第》五章 消费者维【权组织 【  》   第五》十条  保护消【费者：权益委员会是—依法成立的对商【品和服？务进：行社会监督的保护】消费者？。。合法权？益的社会团体并接受！。广，。大消费者的》监督 》     第五！十一条 《 县级以上人民政】府应当？支持：保护消费者权—益委：员会的工作为其提供！必要：的，工作：条件其经费列入财】政预：算，保障并监督其正常】履行法定《职责 —    》 保护消费》者，权益委员会不得【从事商品经营和营利！性服务;《不得以牟利为目的向！社会推荐商品和【服务 】    《第五十二条 — 保护消费者权益委！员会应当履行下列职！责 《 ：         ！。(一)在国家机关】制定：、实施涉及消费【者，权益的规《定时提出意》见和建议《;  】 ，。     》 (二)《开展保护消费者【合法权益的法律宣传！、消费指导》活动; 》 ？     》    《(三)？向行业管理部门【、行业协会就该行业！。的商品、服务问题提！出建议并要求—该行业的《经营：者采取必要》措施维护消费者权益！; ？    【     (四)对！商品或者服务的质】量，、价：格、售后服》务、广告情况—、消费者投》诉，及处理情况进行定期！或者不定期调—查、比较和分析并】公布结果发布消费】警示;？参与有？关行：政，管理部门、》行，业协会？对商品和服》务进行监督检查;】  【     》  ：(五)受理消费者的！投诉：对投诉进行调查【、调解提请》。法定机？构检验、鉴定、测】量或者将投诉转送】有关单位处理;【 ？    —     》(六)对保》护消费者合法—。权益有突出成绩的】单位和个人予以表】彰对侵害《消费者合《法权益的行为—予以揭露、批评向】。大众传播媒介—披露进行社》会舆论？监督：; —    《     》(七)支持或者【接受消费者委托对】侵，害消：费者合法权益的行为！向人民？法院：提起民事诉讼 ！。。    — 其他依法成立的】。。。消费者维权组织【应当依法开展活【动 》     第五】。十三条 《 县级以上保护【消费者？权益：委员会可以根据需要！建立基？层分会、投诉站、】服务站 》 ： ，     第五【十四条  行—政管理部《门、：。行业协会《、社团组织》及单位？接受保护消费—者权益？委员会咨询、查【询或者转交其处理的！投诉应当在规定【的时限内《作出明确答复无故】拖延或者拒不答复】的保护消费者权益】。委员会可以向—其上级或者主管机】关反映要求答—复 【    保护消费】者权益？委，。员会向有《关部门、协会等反】映的情？况和向新闻》媒体披露《、公告的情况应【当真实、合法、【客观、公正 【