第二节 】特别规定 》 《  《   第二十二条】  从事修理—业的经营者在接【受消费者委托修理商！品时应当向消费者】如实开具修》理凭证 《 ？。    》 承担修理责—任，的修理者应当按照】国家规？定的期限修理;【国家未规定》修理：期限的应当按照双】。方约定的期》限修复？。;并：不得有下列》。。行为 【      —   ？。(一：)换取修《理商品上的部—件而不事《前向消费者申明;】 ：     】。    (二)【虚列修理项目或者修！理无须修理的部件】; 》 ，  ：     》 ， (三)在应当或者！可以使用正规—零配件的条件下未】经消费者《。。同意使用《替代零配件; 】 ，     【    《(四：)擅自增加收费项】目或者提高收费【标准; 【       】。。  ：(，五)对所修》理的部？位在约定《的包修期内》拒绝返修或者—重，。复，收费 【     第二【十三条  从事美容！美发业的经营者应当！事先向消费者明示所！提供的服务应当注】。。意的事项和存在【的风险给消费者造】成人身伤害以及其他！不良：。后果的应当承担【相应民？事，责任 】    第二—十，四条  从事旅客运！输，。的经营者《应，当按照合同约定安全！、准时地《将消费者运》抵目的地 — ， ？    因故不【能按约定履行的经】营者应当及时、如实！告知消？费，者并与？消费者协商按原价】退票或者《为消费？。者提供其他解决【方式非因不可—抗，力，。。使，约定无法履行的【。应当给？予经济补偿 —。。 ，     第！二十五条  —旅行：社应当按照旅游【合同约定提供服务不！得擅自转《团、并？团或者改《变合同约定擅自增】加或者？减，。少项目？提高收费标准擅【自增加项目或—者提高服务档次的不！得要求？消费者承《担由：此，增加：的费用;擅》自减少项目降低服务！档次的？。应当退还消费者相应！费用并？承担违约责任 【  —   旅游景区、】景点的经营者—对有可能危及—消费者人身、财产】安全的项目、地【点应当采《取必要的《。。保护措施《不能设立保障设施】的应当设立醒—目警：示标志 】     第二【。。十六条  从—事摄影？、，。冲印服务的经营者交！付拍：摄、冲印成品时应】当交付全部成品和】资料未经约定不得另！收费用？;不符合质量要【求的应当根据消费者！的要求退还费用【。或，者免费重新》拍摄、冲印造成交】。付物品损坏或—者丢失的《应，当退还全部》费用并？按交：付物品同种型号价】格的十？。倍给予赔《偿有特别《约定保价的按特别约！定赔偿 — ， ：。  ：  第二十七条  ！从事餐饮、住—宿、洗浴的》经营者应当向消费】者明示所《提供的商品和服务】项目的价格由消费者！自主选择不得以【。不公平的限制—条，件无：理拒绝？或者歧视消费—者， 《     第二】。十八条  从—事洗染业的经营者】应，。当事先与消费者约定！服务：内容和要求 — ： ？    《。洗染衣物未达到【洗染约定要》求的经营者应—当免费返工一次【仍达不到约定要【求的：应当退还消费者所付！费用： ， ：   》  ：因洗染造成衣物【损坏或？者丢失的经》营者应当负责修【复，或者赔偿消费—者损失;无法修【复或：者丢失的《应当按市场价格折】价，赔偿 — ， ，    第二十九条！  从事文化—活动的？经营：者，应当按照《公示的活动》内容履行其义务【因故改？变，活动内容《的应当事《前告知消费者—消费者要《求退：票，的应当按售票—金额退票并可约【。定补偿 — ？    第三十【条  从《事检验、《鉴定、测量》的经营者应当—在法定资质等—级，范围内接受》委托因自身过错致】使所出具《的检验、鉴定、测量！结果不客观》、不准确、不—真实而？造成：消费者损失的应当退！还收取的全部费用】。。并赔偿由此导致【。的消费者直接经济损！失 《 ：     第—三十一条  接受消！费者：。委托的？中，介业经？营者不得采》取欺诈、胁》迫、贿赂等违法【手，段从：事中介活动 】     【中介经营者》以虚假信息误导消】费者的？或，者无法履《行承诺的应当—退还消费《者所付全部费用并】。承，担消费者因此发生的！直，接经济损失 】     【。第三十二条  供】水、供？电、供气、排污【。、有：线电视、邮政、通讯！、公用网络、—公交客？运，、高：速公路、殡葬—。等公用企《。业或者依法具有独】占，。地，位，的经营者所》提，供的社？会产品或者服务应】当符合国家》强制标准或者双【方约定 【     未【事先告知消费者需付！费，而，提，供的商？品或者服务由—经营者承担》因此发生的全—部费用不《得以任何《名目：要求消费者》支付不得中断、终】止、减少其应当提】供的商品或》者服：务;违反国家的收】费规定或者因计量】器具不准而多—。收的费用应当在核】实之：。日起三十日内一次性！。全部退还消费者【;，非因消费者原因造】成计量增加》的不得要《求消：费者承？担因此产《生，的费用 【 ，     经营者经！营，商品或？者提供服《务以计量作为结算依！据的应？当标明？法定计量单位并【自备和使用与其【经营或者服》务项目？相应的、符合—国家规定的计—量，器具保证商品量的计！量准确结算量应【当，与实际量基本相【符商品的短缺量应】当在国家规定允【许，的，范，围内 —   《  经营者不—得，擅自中止其所提供的！产品：或者服务需要暂停服！。务的应当提前—以，有效方？式告：知消费者 【  《 ， ， 第三十三》条  房地产经营】者与房？屋，买受人订《立商品房《买卖合同《有下：列欺诈？行为导致《合同无效或》者，被撤销、解除的【房地：产经营者应当退还已！。收购房款及支付利】。息并承担已收购【房款一倍的赔偿责任！ ？ ：    《     》(一)隐瞒没有取】得商品房预》售许可证明的—事实或者提》供虚：假商品房预售许可证！明;： ：      ！   (二》)隐瞒？所售房屋、土地已经！抵押的事实; 】。    【  ：。   ？(三)商品房买【卖合同订立》生效后又将该已【销售的商品房出【卖的 ？ ？ ，   ？  第三《十四条  房—地产经营者与房【屋，买受人订立商品房】买卖合？同前以“《诚信金”、“排号】费”：、“预购订金”等】形式向买受人收【取的费用收取后买受！。人改变购《买意：愿的：经营：者，应当全额退还 ！。 ：     第三【十五条？  房地产》经营者有下列情形之！一的消费者有权解除！商品房买《卖合同房地产经营】者应当退还已收【购，房款：及支付？利息并？赔偿损失 ！     》    (》一)因房《屋主体结构质量【不合格到期不能【。交付使用或》。者房屋交付使用【后房屋主体结构质】量经检验《。确属不？合格;？ ？  《     》 ， (二)《。。因房屋质量问—题严重？影响：正常：居住使用; 】      】   (三》。)，商品房买卖合—同约定或《者城市房地》。产开发经营管理条】例第三十三条—规定的办理土地【使用权变《更和房屋《所有权登记的期限】届满后超过》一年：。由于房地产》。经营者的原因导致消！费者无法办理—。土地使用权》变更和？房屋所有权》。登记的 】  ：   消费者选择】解除合同退房时现时！房，价高：于合同房价》的按现时房价计算;！现，。。时房价低于》合，同房价的按合同房价！计算 《 ：   《  第三十六—条  房地产—。经营者应当按—照国家有关》房屋保修规》定对消费者购买的】商品房进行》保修在正常使用情】况，下屋面？防水：工程、有防水要求】的厨房、卫生间、房！间和外墙面的—防渗漏保修期—限不低于五》年;保修期》限自商？品房：交付消费者之日起计！算交付使《用的商品房》存在质量问题在保修！期内房地《产经营者应当—在接到保修》要求：之日起3日》内及时？。修理保证《修理质？量并承担修》复费用公共部位的保！修期自房地产经【营者正式移》交物业？管理经？营者之日起计算【修复费用由房地产经！营者承？担 ？。 ：     —第三十？。七条 ？ 从事家庭装饰装修！业的经营者》应当与消《费，。者以书面《合同：。的，形，式约定装饰、装修】内容明确相互权利与！义务 —。   《 ， 因经营者违反合】同约定消费者要求】重作：。、返工的应当重作、！返，工，并由：经营者承担》全部：费用;造成工—期，延期的应当》承担违约责任—   】  经？营者对装《饰、装修工程应当】自工程竣工》验收交付之日起两】年内予以免费—保修 ？ ？。     —第三十八条 — 非公？益性：非学历教《育培训机构不得【有下列？侵害：受培训者的行为 】     ！   ？ (一)不具备合】。。法资格进《行教育培训; 】 ？ ，     》   (二)以【虚假条件诱骗参加】。培训; 》 《   ？     》(三)以虚》假成绩证明教育【培训的成《效; —   《     》 (四)《违，背事先？的承诺？提高收费标准擅【自增加其他收费项目！; 【        】(五)违反承诺不能！提供或？者不：能完全提供》合格的？教师从事教学活动不！能提：供相关的《教学场所《、教学设备、设【施; 》  《       【(六)违背承—诺降：低生活设施》。的档次、水平减少】应当提供的服务项】目或者内容; ！ ：     》    (七)【以不：正当手段《迫使受培训者终止】学业; 《     ！    (八)【。。其他对？受培训者《不公平、不正—当的行为经营者有】前款行为《之一的应当在受培】。训，者提出退《学退：。款要求？之日起五日内退【还，。除双方同意扣除【的必要的生活费、】学习资料费外的全】部费用并承担赔【偿责任？    ！ ，第三十九条  医】疗机构应当按—照医疗？卫生管理法律—。。、法规和《诊疗护理规》范提供？诊疗护理服务构【成医疗？事故的按照国—务，。院，医疗事故处理条【例处理 】     第四【十条  医疗机构及！其医护人员应当【规范书？写并妥善保管—病，历，。资，料按国家《规，定供患者或》。者其亲属查阅、复印！未经患者或者其【亲，属，同意不得公》。开患者病情》   】  医疗机构不【得使用无生产批准文！号的药品或者—医疗用品;不得限制！门诊患者或者其亲属！持处方？笺在其他医疗机构或！。者医药商店购买药品！但医疗用的毒性药品！、精神药品、—麻，。醉药品及戒毒药品除！外 ？ ：     第四】十，一条  医》疗，机构提供诊》疗护理服务应当明示！服务内容和收—费标准？按照规定向患者出具！详列：收费项目、标准【及金额的收》费清单不得》收取未提供服务或者！药品的费《。用不：得收取高于实际服务！。。。标准的费《用不得有其他违【法收费的行为 【 ：。 ，   《  医疗机》构提供诊《疗活动因使用不合格！。药品、不《合格医疗器械或者违！反医疗？管理法律《、法规、规》章、规？范、：常规等造成患者【人身：伤害、？财产损失的应当依法！承担相应的法—律责任 —  《   第《四十二条  农业生！产资料的经》营者应当向》消费者如实介绍农业！。生产资料的使用效果！、使：用条：件和使用《方法并？提供书面说明;【对有可能危及使用者！人身安全、》农作物生长安全的】应当：告知消费者危害发】生时的紧急》救助方？法 【。    提供—农业生产资料—、农业生产技术及信！息服务的经》营者因过错给消费】者农业生产造成【损失的？应当依法承担相【应赔偿责任 — 《。。     第四【十三条  》农，业生产资料的经营】者不得有下列行为 ！ 》        】。(一：)用虚假广告诱【导销售农业生产资料！。; 【    《    (二)【以附加不合理条件提！。供商品或者》服务; 《 ？        ！ (三？)非因技术原因要】求一次？性购买一定》。。数量的？农业生产资料—; 《   》      (四)！销售的？农业生产资料按【规，定应当提供售后服务！而不提供、不—完全提？供或者不按期限提】供服务 ！    《经营者销售的—种子类、苗木类、】畜禽类商品未经检】疫或者检验检疫【或者检验不合格造成！消费者损失的应当】承担赔偿《责任 《