第二节 特！别规定 ！     第二】十二条  》从事修理业的经营】者在接受《消费者？委，托修理商品时应当向！消费者如实开具修理！凭证 ？ 》    承》担修理责任》的修理者应》当按照？国家：规定的？期限修理;国家未】规定修理期限的应】当按照双《方约定的期限修【复;：并不得有下》列行为 】     》    (一)换】取修理商品上的部件！而不事前向消费者】申明：;，。。   】   ？。   ？(二)虚《列修理项目或者【。修理无须修理—的部件; 】     —    (三)【在应当或者可以使】。用，正规零配《件的条件下未—经消费者同意使【用替代零配件; ！     】。    (四)擅自！增加收费项目或者提！高收：费标准; 【 ？      —  ：(五)对所修—理的部？位在约？定的包修期内拒【绝返修或者重复【收费： 》     第二【十三：条  从事》。美容美发业的经【营者应当事先—向消费者明示所提】供的：服务应当注意—的，事项和存在》的风险给消费—者造成人身伤害【以及其？他不良后《果的应？。当承担？相应民？。。事责任 ！ ，   ？。第二十四条  从】事旅客运《输的经？营者：应当按照合》同约定安全、准时】地将消费者运抵目的！地 》    》 因故不《能按：。约定履行的经营【者，应，当，及时、如实告知【消费：。者并：与消费者协商按【原价退票或者为消费！者提供其他解决方式！非因：不可抗力使约定无法！履行：的应当给《予经济补《偿 ： 》    第二十【。五条：  旅行社应当按照！旅游合同约定提供服！务，不得擅自《转团、并团或者改变！合，同约定？擅自增加或》。者减：少项目提高收费标准！擅自：增加项？目或者？提，高，服务档次的不得要】求消：费者承担由此—增，。加的费？用;擅自减少项目降！低服务档《次，的应：当退：还消费者《相应费用并》承担违？约责任 ！    旅游—景，区、景点的经营【者对有可能危及【消，。费者人身、财产【安全的项目、地点】应，当采取必要的—保护措施不能—设立保障设施—的应当设立醒—。目警示标志 ！     —第二十六条  从事！摄影：、冲：印服务？的经：营，者交付拍摄、冲印成！品，时应当交付全—。部成品和资料—未经约？定不得另收费用【;不符合质量要求】的应当根据消费者】。的要求退还费用【或者免？费重：。新拍摄、冲》印造成交付》物品损坏或者丢失的！应，当，退还全部《费用并按《交付物品《同种型号《价格的十倍给—予赔：偿有特别《约，定保价的按特—别约：定赔：偿 ：。  —   第二》十，七条  从事—。餐，饮、住？宿、洗？。浴的：经营者应当向消费】者明示所提供—的商品和服务项目】的价格？由消费者自主选【择不得以不公平的限！。制条件无《理拒：绝，或者：歧视消费者 】    — 第二十八》条  从事洗染【业的经营者应当事先！与消费者约定服【务内：容，。和要求 》   —  洗染衣物未【达到洗染约定要【求的经营者应—当免费返工一次【仍达不到约定要求的！应当退还消费者所付！费用 《     】因洗染造成衣物【损坏或者丢失的【经营者？应，当负责修复》或者赔偿消费者损】失;无法修复或者】丢失的应当按市场价！格折价赔偿 — ：   》  第二十九条 】 从事文化活动的经！。营者应当按照公示】的活动内容履行其】义务因故改变活动】内容的应当》事前告知消费者消】。费者要？求，退票：。的应当按售票—金，额退票并可约定补】偿， —。    第三十条 ！ ，从事检验、鉴定、测！量的经？营者应当《在法定资《质等级范围》内接受委《托因自身过错致使所！出具的检验、鉴定、！测，量结果不客观、不】准确、不真》实而造成消费者损失！的应当退还》收取的全部费用【并赔偿由此导—致的消费者直—接经济损失 ！     第三】十一条  接受消】费者委？。托的中？介业经营《者不得采取》欺诈、胁迫》、贿赂？等违法手《段从事中《介活动 ！    中介—经营：者以虚假信》息误导？消费者的《或者无法履行承诺】的应当退还消—费者所付全部—费用并？承担：消费者？因此发生的直—接经济损失 ！     第三十！二条  供》水、供电、供—气、排？污、有线《电视、邮政、通讯、！公用网络、》公，交客：运、高速公路、殡】葬，等公用企业》。或者依法具有—独占地位的经营者所！提供的社会产品或】者服务应当符合国】家，强制标准或者双方约！定 》     未事先！告知消费者》需付费而提》供的商品或者服务由！经营者承担》因，此发生的全部费用】。。不得以任何》名目要求消》费者支付不》得中断、终止、【减，少其应当《提供的商品或者服】务;违反国家的收费！规定：或者因计量器具不准！而多收的费》用应当在核实之日】起三十日内一次【性全部？退还消？费者;？非因消费者原因【造成计？量增：加的不得要求—消费者承担因此产】生的费用《 ， ？。。  ？   经营者经营商！品或者提供服—务以计量作为结【算依：。据的应当标》明，法定计量单位并【自备和？使用与其经营—或者服务项目相应】的、符合国家规定的！计，。量器具保证商品量】的计量准确结—算量：应当与实《际量基本相符—商，品，的短：缺量应当在》国家规定允许的范】围内 【     经—营者不？得，。擅自中止《其，所提供的产品—或，。者服务需要暂停服务！的应当？提前以有效》方式告知消费—者 《 ？    第三—十三条  房—。地产经营者与—房屋买受人订立商】品房买卖《。合同有下列欺—。诈行为导致合同无】效或者被撤销、解】除的房地产经营者】应当退？还已收购房款及支】付利：息并承担已收购【。房款一倍的赔偿责】任 《  《 ，。      —(一)隐瞒没有取得！商品房预售》许，可证明的事实或【者，提，供虚假商品》。房预售许可证—。明; ？ 》    《  ：  (二)隐瞒所】售房屋、土地已经抵！押的事？实; 》     【 ， ，  (三)》商品：房买：卖合：同订立生效后又【将该：已销：售的商品房出卖【的，    ！ 第：三十四条  —。。房，地产经营者与房【屋买受人订立—商品房买卖合同前以！“诚信金”》、“排号费》”、“预购订金【”等：形式向买受人收取】。的费用？收取后买受人改变】购买意愿《的，经营者应当全额退】还，    ！ 第三十《五条  房地产经】营者有下《列情形？之一：的消费者有权解除】商品房买卖》合同房？地产经营者应当退】还已：收购房？款及支付《。利，息并赔偿损失 】 ？ ，       【 (：一)因房屋主—体结构质量》不，合格到期不能—交付使用《或者房？屋交付？使用：后房屋主体结构质】量经检验确属不合格！; 【 ，       (】。。二)因房屋质量【问题严重影响正【常居住使用》; —         ！(三)商品房买卖】合，同约定或者城—市房地产开发—经营：管理条？例第三十三条规【定的办理土地使用】权变更和房屋所有权！登记的期《限届满后《超过一？年由于房《地产经营者的—原因导致《消费者？无法：办理：。。土地使用权变更和】房屋所有权登—记的 —  ？ ，。  消费者》选择解除《合同退房时现时房价！高于合？同，房价的按现时房价】计算;现《时房价低于合同房】价的按？合同房价计》算   ！  第三十》六条 ？。 房地产经》营者应当按》照国：家有关房《屋保修规定》对消费？者购买的商品—房进：行保修在正》常使用情况下—屋面防水《工程、有防》水要求的厨》房、卫生间》。、房：间和外墙面》的防：渗漏保修《期限：不低于五年;保修】期限自？商品房交付消费者】之日起计算交—付使用？的商品房存在—质量问题在保修期】内房地产经营—者应：当在接到保修要求之！日起3日《内及时修理保证【修理质量并承担修】复费用公共部位的保！修期自房地》产经营？者正式？移交：物业管理经营者之】日起计算修复费【用由房地《产经营？者承担 ！   ？ 第三十七条  】从事家庭装饰—装修：业的经营者应当与】消费者以书面合同】的，形式约定装饰、装修！内容明确相互—。权，利，与义：务 —     因—经，营者违反合同约定】消费者要求》。重作、返工的应当重！作、返工并》由经：营者承担全部费【用;造成工期—延期的应当》。承担违约责任—   】  ：经营者？对装饰、装修工【程应当自工程竣【工验收交付》之日起两《年内予以免》费保修 【     —第三十？八条  非公益性非！学历教育培训机构】不，。得有下列侵害受【培训者的行为 【   【      (一】)不具？备合法资格进行【教育培训; 【。      ！  ： (二？)以虚？假条件？。。。诱骗参加培训—;  】 ，  ：    (三)【以虚假？成绩证？明教育？培训的成效;—   】。      (四】)违背事《先的承诺《提高收费标》准，擅自增加其他收费】项目; 》  》。       (】五)违反承诺不【能提供或者不能【完全提供合格的教】师，从事：教学活？动不能提《供相关？的，。教学场所《、教学设备、设【施; —     — ，   (六)—违背承诺降低生活】设施：的档次、《水平减少《应当提？供，的服务项《目或者内容;—    ！     (—七)以不《正当手段迫使受【培，训者终止学》业; 】     》。 ，  (八)其他对受！。培训者？不，公平、不《正当的行为经营者有！前款行为之一的应当！在受培训者提出退学！退款要求之》日起五日内退还【除双方同意》扣，除的必要的生活费】、学习资料费外的】全部费？用并承担赔》偿责任 ！  ：。  第三十九—条  医《疗机构应当按—照医：疗，卫生：管理法律、》法规和诊疗护理规范！提供诊疗护理—服，务构成医疗》事，故的按照国务院医疗！事故处理条例—处理 《    【。 第：四十条  医疗【机构及其医护人【员应当规《范书写并《妥善保管《病历资料按国—家规定供患者或【者，其亲属查阅、复印】未经患者或者其【亲属同意不得—公开患者《病情 —     —医疗机构不得—使用无生《产批准文《号的药品或者—医疗用？品;不得限制门诊】患，者或者其亲属持处方！笺在其他医疗机构或！。者医：药商店购买药品【但医疗用的毒性药品！、精神药品、—麻醉药品及戒—毒药品除《外 《。 ：  ： ，  第四《十一条  医—疗，。。机构提供诊》。疗护理服《务应当明示服务内】容和：收费：标准按照规》定向患者出具详列收！费项目、标》准及金额《的，收费清单不得收【取未提供《服务：。或者药品的费用不】得收取高于实际服】务标准的《费用：不得有其他违—法收费的行为—。 《  ？   ？医疗机构提供—诊，疗活动？因使用不《合，格药品、不合格医】疗器械？或者违反医疗—管理法？律、：法，规、规章、》。规范、常规等造【。成患：者人身伤害、财产损！失，的应：当依：法承担相应的—法律责任 —     第！四，十二：条  农业》生，产资料的经营者应】当向消费《者如实？介绍农业《生产资料的使—。用效果、使》用条件和使》。用方：法并提供书》面说明？;对有可能》危及使用者人身安】全，、，农作物生长安全的应！当告知消费者危害发！生时的？紧急救助方法 】   —  ：提供农业《生产资料、农业【生产技术及信息服务！的经：。营者因过错给—。消，费，者，农业生产造成—损失的应当依法【承担相应《赔，偿责任 ！    第四十三】条  农业》生产资料《的经营者不》得有：下列行为 ！         ！(一)用《虚假广告诱导销【售农业生产资—料; ？ 》     》   (二)以附加！不合：理条件提供商品或者！服务; 【   《      —。(三)非因技—术原因要《求一次性《。购买一定数量的农】业生产资料》;  】。   ？    (四—)销售的农业生产】资料按规《定应当提供售后服务！而，不，提供、？不完全提供或者不按！期限：提供服务《 ： 《  ： ， 经营者销》售的种子类、—苗，木类、畜禽》类商：品未经检疫或者检验！检疫：或者检验不合格造成！消费：者损失的应当承担】赔，偿责任？ ：