第二节 】特别：规定 》   【  第二十》二条  从事修【理业的经营者在接】受消费？者委托？修，理商品时应当向【消费者如《实，开具修理《凭证 【     承担修理！责，任的修理者应当【按照国家规定的期】限修理;《国，家，未，规定修理期限—的应当？按照：双方约定的期限修复！;，并不得？有下列行为》 ：  》   ？    (》一，)换取修理商品【上的部件而》不，事，前向消费《者申明;《 ？   》      —(二)？虚列修理项目或者修！理无须修理的—部件;？。 《  ？       (三！)在应当或者可【以使用正《规零配件的条件下未！经消费者同意—。使用替代零配件; ！ ？  ？       (】四)擅自增加收【。费项目或者提高收】费标准; 】 ： ，      — (五？)对所修理的部位在！约定的？包修期内拒绝返修或！者重复收费》 ？     第二！十三条  从事美】容美发业的经—营者应当《事先：向消费？者明示所提供—的服务应当》。注意的事项和存在】的风：险给消？费者造成人身伤【害以及其他不良后果！的应当承担》相应民事《责任 【     第—二十四条  从【事旅客运输的经营】者应当按照合—同约定安全、准【时地将？消费者运抵目—的地 】 ，   因故不能按】。。约，定，履行的？经营者？应当及？时、如实《告，。知消费者并与—消费者协商按—原价退票或者为消费！者提供其他解决【方式非？因不可抗力使约【定，无法履行的》应当给予经》济补偿 《 ：。     第】二十：五条  旅行—社，应当按照旅游合【同约定提供服务【不，得擅自转《团、并团或者改变合！同约定擅自增—加，或者减少项》目提高收费》标准擅自《增加项目或者提高】服务档次的不得【要求消费者承担由】此增加的费用;擅自！减少项目《降低服务《档次的应《当退还消《。费者相应费用并承担！违约责任 】。 ：。 ，。  ： 旅游景区、景【点的经营者对—有可能危及消费者人！身、：财产安全的项目、】地点应当《采，取必要的保护—措施不能设》立保障？设施的应当设—。立醒目警示标志 ！  》   第《二，十六条  从事摄】影、冲印服务的经】营者交付《拍摄、冲印成品【时应当交付全—部成品和资料未经约！定不得另收费用【;不符合质》量要求？的，应当根据消费者【的要求？退还费用或者—免费重新拍》。摄、冲？印造成交付物品损】坏或者？丢失的应《当退还全部费用并按！交付物品同种—型号：。价格：的十倍给予赔—偿有特？别约定保价的按特】。别约定赔偿 【 ？ ，    《第二十？七条  从事餐饮、！住宿、？洗浴：的经营者应当向【消费者？明示所提供的—商品和服务项目【的价格由消费者自】主选择？不得以不公平的限】制条件无理拒—绝或者歧视消费【者  】   第二十八条 ！。 从：事洗染？业的：经营者应当》。事先与消费》者约定服《务内容和要求—  【 ，。  ：洗，染衣物未达到—洗染约定要求的经】。。营者：应当免费返工一次仍！达不到约定要—求，的应当退还消费者】所付费用 — 《    因洗染【造成衣物损坏—。或者：丢失的？经营者？应当负责修》复或者赔偿消费者】损失;？无法修复或者丢失】的应当按市场价格】折价赔？偿， 》   ？  第二十九条 】 从事文《化活动的经营—者应当按《照公示的活》动内容？履行其？义务因故改变—活，动内容的应》当事前告知消费者】消费者要求退—票的应当《按售票金额退票并】可约：定补偿 】   ？  第三十条 【 从事检验、鉴【定、测量的经营者】应当在？法定资质《等级：范围：内接受委《托因自身过》错，致使所出具的检验、！鉴定：、测量结果不客观】、不准确《、不真实而造成消】费者损失《的应当退还收取的】全，部费：用并赔偿《由此导？。致，的消费？。者直接经济损失 】  —   第三》十一条  接受【消，。。费者委托的中介业经！营者不得《采取欺诈、》胁迫、贿《赂等违法手段从【事中介活动 ！  ？  ： 中介经《。营者以虚假信息误导！消，费者的或《者无法？履行承？。诺的应当退还消费者！所，付全部费用》并承担消费者—。因此发生《。的直接经济损失【 —    第》三十二？条  供水、—供电、供气、—排污、有线电视【、邮政、通讯、【公用网络《、，公交客运、高速公】路、殡？葬等公用《企业或者依法具有】独占地位《的经营者所提供【的社会产品或者服】务应当符合国家强】制标准或者双方约定！。 ？ ，     未事先！告知消费者需付费】而提供的商品或【者服务由经》营者承担因》此发生的全》部费用不得》以任何名目》要求消？。费者支付《不得中断《、终止、减少其应】当提供的商品或者】服务：;违反国家的—收费规定或者因【计量器具不准—而多收的费用—应当在？核实之日《。起三十日内一—次性全部退还消费者！;非因消费者原因造！成，计量增加的》不得要求《消费者承担因—此产生的费用 】。 ？     经—营者经营商品—或者提供服务—以计量作为结—算依据的应》。。当，标明：法定计量单位并自备！和使用与其经营【或者服务项目相【应的、符合国家规】定的计量器具保证商！。品量的计量准—确结算量《应当：。与实际？量基本？。相符商品的短—缺量应当在国家规】定，允许的范围内 【  —   经《。。营者不得擅自中止】其所提供《的产品或者服务需要！暂，停服务的应当提【前以：有，效方式告知》。消费者 —   》  第三十》三，条  房地》产经：营者与房屋买受人】。订立商品房买卖合同！有，下列欺诈行为导致合！。同无效或《者被撤销、解除【的房地产经营—者应当退还已收购房！款及支付利息—。并承担已收购房【款一倍的《赔偿责任 】   《      —。(，一，)隐：瞒没有取得商品房】预售许可证明的【事实：或者提供虚假商品】房预售许《可证明; 】 ，   ？      (【二)隐瞒所售房屋】、土地已经抵押的事！。实; — ：      —  (三)商品【房买：卖，。合同订？立生效后又将该【已销：售，的，商品：房出卖的《 ， ： ：     第三十四！条  房地》产经营者与房屋买受！人订立商《。。品房买？卖合同前以“诚【信金”？、“排号《费，”、：“预购？订金”等形式向买】受，人收取的费用收【取后买受人改变购买！意，愿，的，经营者应当全额【退还 ？     ！第，三十五条  房【地产经营者》有下列情形》之一的消费》者，有权解除商品—。房买卖合同房地【产经营者应当退还已！收，购房款及支付利息】并赔：偿损失 ！      —  (一)》因房：屋主：体结构质量不合格到！期不能交付使用或者！房屋交付使用—后房屋主体结构质量！经，检验确？属不合？格;  ！   ？  ：  ：(二)因房屋质量问！。题严重影响》正常居住使用—; —        】 (三)商品房【买卖合同《约定或者《城市房地产开发经】营管理条例第—三十三条规定的【办理土地《使用权？变更和？房屋：。所有权登记的期限】届满后超过一年【由于房？地产经营者》的原因导致消费者无！法办理土地使用权】变更和房屋所有【权登记？的 ： ，   —  ：消，费者选择解》除合同退房时现【时房价？高于合同房价的【按现时房价计算;】现时房价低于合同】房价的按合》同，房价计算 — ，     第三！十，六条  房地产【经营者应《当按照？国家：有关：房屋保修规》定对消费者购买【。的商品？房，进行保修在正—常使用情况下屋面防！水工程、有防水【。要求：的厨房、卫生间、】房间：和外墙？面的防渗漏保—修，期，限不：低于：五年;保修期限自】商品房？交付消费者之—日起计算交》付使用的商》品房存在质量—问题在保修期内房地！产，经营者应当在—接到保？修要求？之，日起3？日内及？时，修理保证修理质量并！承担修复费用—公共部位的保修期】自，房地产经营者正式】移交物业《管，理经营？。者之日起计算修【复费用由房》地产经营者承担【    ！ 第三？十七条 《 从事家庭装饰装】修业的经营者应当与！消费者以《书面：合同的形式》约定装饰、装修内】容明确相互权—利与义务 ！  ：   因《经营者违《反合同约定消费者要！求重作、返工的应当！重作、返工》并由经？营者承担全部费用】;造成工期延期的】应当承担《违，约责任 《。 ：。  《   经营者对【装饰、装修工程【应当自工程竣工验收！交付之日起》两年内予以免费【保修  ！   第三十八条】  非公益性非学历！教育培训机构不得】有，下列侵害受》培训者的《行为 — ，        】 (：一)不？具备合法资格—进行教育培》训; 【    《     》(，二)以虚假条件诱】骗参加培训; 【    】     (三【)以：虚假成绩证明教育】培训的成效; 】 《     》   (四)违背事！。先的承诺《提高收费标准擅【自增加其他收费项】。目;： ？   》    《。  (五)违反【承诺不能提供或者不！能完全提供合格的】教师：从事教学活动不【能提供相关的—教学场所、教学设】备，、设施？; 【  ：      (六)！违背：承诺降低生》活，设施的档次、水【平减少应当提供的服！务项：目或者内容》;，。  【。    《   (七)—以不正当手段—。迫使受培《训者：终止学业《; ： ：。  《    《   (八)其他】对受培训者不公平】、不正当的行—为经营者有前款行为！之一的应当在—受培训者提出退学退！款要求之日起五【日，内退还除双方同【意扣除的必要的【。生，活费：、学习资料费—外的：全部费？用，并承担赔偿责任 ！ ：。。     第三十！九条 ？ 医疗机构应—当，按照医疗卫生—管理法？律、法规和诊疗护】理规范提供诊疗护理！服务构成医》。疗事故的按照国务院！医疗事故处理条例】处，理 ？     第！四十：条 ： 医疗机构及其医护！人员：应当：规范书写并妥—善保：管病历资料按国【家规定供患》者或者其《亲属查阅、复印【未经患者或者其【亲属同意不得公开患！者，。病情：  【   ？医疗机？构不得使用无生产】批准文号《。的药品或者医疗【用品;不得限制门诊！患者或者其》亲属持处方笺在其】他医：疗机：构或者医药商—店，购买药？品，但医疗？用的毒？。性药品、精神药品】。。、麻醉药品及戒【毒药品除《外 —     第—。四十一条  —医疗机构提供诊疗】护理服务应当—明示服务内容和收】费标准按照规定【向患者出《具详列收费项目【、，标准及金《额的收费清单不【得收取未《提供服务《或，者药品的费》用不得收取高于实际！服务标准的费—用不得？有其他违《。。法收费？的，行为 —   《  医疗机构—。提供：诊疗：活动因使用不合【格药品、不》合格医疗器械或者违！反医：疗管理法律、法规】、规章、规范、常规！等，造，成患者人身伤害、财！产损失的应当依法承！担相应的《法律责任 】     第四十！二条  农业生产资！料的经营者应当向】消费者？如实介绍农业生产】资料的使用效果、使！用条件和使用方法并！提供书？。面说明;《对有可？。能危及使用者—人身安全、》农作物生长安—全的应当告》知，消费：者危：害发生时的紧—急救：助方法 》 《    提供农业生！产资料、农业生【产技：术及信息服》务，的经营者《因过错给消费者农】业生产造成损—失的应当《依法承担相应赔偿责！任， ， 《   ？  ：第四十三条》  农业生产—资，料的经营者不得有下！列，行为 ？ ，      ！   (一》)用虚？假广：告诱导销售》农业生产资料; ！    【     (二【)以附加不合理【条件提供商品—或者服？务; 》      】   (三)—非因技术原因—要求一？次性购买一定数【量的农业生产资料;！ ，   【      (四)！。销售的农《业生产？资料：按，规定应当提供售后】服务而不提供—、不完全提》供或者不按》期限：提供服？。务 【    经营者销】售的种子类、—苗木：类、畜禽类商品未】经检疫或者检验检】疫或者检验不合格】造成消费者损失的应！当承担赔偿责—任 ： ，