第二节【 特别规定 ！   —  ：第二十二条 — 从事修理业的【经营者在接》受消费？者委托修理商品时】应，当向消费者如—实开具修理凭证【  【   承《担修理责《任的：修理者应当按照国家！规定的期《。限，修理;国家未—规定修理期限的应当！按，照双方约定的期限】修复;并不》。得，有下列行为 ！   《      (一】)换取修理商品【上的部件而不事前向！消，费者申明《;  】       (】。二)：虚列：修理项目或者—修理无须修理的部件！; 【      —  (三)在应当】或者可以使用正规】零配件的条件下未经！消费者同意使—用替代零配件;【 —        (！四)擅自增》加收费？项目或？者提高收费标准【; 【       【 (五)对所修理】的部位在约定的包】修期内拒绝返修【或者重复收》费 —     第—二十三条  从事美！。容美发业《的经营者应当—事先向消费者—明示：所提供的服务—应当注意的事—项，和存在的风险—给，消费者？造成：人身伤害以及其他】不良后？果的应？当承担相应民事责任！ 》    《 第二？十四：条  从《事旅客？运输的？经营者应当按—照合同？约定安全、准时【。地将消费者运抵目的！地 ： 》    因故—。不能：按约定履行的经营】者应当及时》、如实？告知：消费者？并与消？。。费者协商按原价退】票或者为消费者提】供，其他解决方式非因不！可抗力使约》定无法履行的应当】给予经济《补偿 》     第】二，十，五条：  旅行《社应当按《照旅游合同约定【。。提供：服务不得擅》自转团、并团—或者改变合同—约定擅自增加或者】。减少项目《提高收？。。费标准擅自增加【项目或者提高服务档！次的不得要求消【费，。者承：担，由此增加的费—用;擅自《减，少项目降低服—务档次的应当退还】消费者相应费用并】承担违约责》任 《  《   旅《游景区、景》点的经营者对有可】能危及消费者人【身、财？产安全的项目、地】点应当？采，取，必要的保护措施【不能设立《保障设施《的应当设立醒目警示！标志 】    第二十【六条  从事—摄影、冲印》服务的经营者交付】拍摄、冲印成品【时应当交付全—部，成品和资料未经约定！不，得另收费用;不符合！质量：要求的应当根据【消费者？的要求退还费用或】者免费？重新拍？摄、冲印造成交【。付，物品损坏《或者丢失的》应当退还全部费用并！按交付物品》同种：型号价格的十—倍给予赔偿有特别】约定保价的》按特别约定》。赔偿：   】  第二十七条【  从事餐饮、【住宿、洗浴》的经营者《应当向消费者明示所！提供的？。商品和服务项目的】价格由消费者自主】选择：不得以不公》平的限？制条件无理拒绝或】者歧视消《费者 》   》  第二十》八条  从事洗【染业的经营者应【。当事先？与消：费者约定《服务：内容和要求 【 ， ： ，    洗染衣物】。未达到洗染》约定要求的经营者】应当免费返工一次】仍，达不到约定》。要求的应当退还【消费者？所付费？。用 【 ，   ？因洗：。染造成衣物损—坏或者丢失的—经营者应当负责【。修复或？。者赔偿消费者损失】;无：法修：复或者丢失》的应当按市》场价：格折价？赔偿 【     第二十】。九条  从事文化】。活动的经营者应当】按照公示的活动【内容履行其义—务因故改变》活动内容的应当【事前告知消费者消费！者要求退票》的应当按售票金【额，退票并？可约定补偿 【 ？ ，    第三十条】  ：从事：检，验、鉴定《、测量的经》营，者应当在《。法定资质等级范【围内接受委托—因自身过错致—使所出具的检—。验、鉴定、测量【结果不客《观、不准确》、不真实而》。造成消费者损失的】应，当退还收取》的全部费《用并赔？。偿由此导致的消费者！直接经济损失 】  》   第三十—一条  接受消费】者委托的《中介业经营》者不得采取欺诈、】胁迫、？贿赂等违法手—。。段从事中介活—动 《  《   中介经—营者以虚假》信息误导消费者【的或者无法履行承诺！。的应当退还消费者所！。付全部费用并承担消！费者因此发生的【直接经？济损失 —     第】三十二条  供【水、供电《。、供气？、排污、有线电【视、邮政、通讯、公！。用网络、《公交客运、高速【公路、殡葬等—公用企业或者依法】具，有独占？。地位的经营者所【提供：的社会？产品或者服务应【当符合？国家强制标准或者双！方，约定 》 ：     未—事先告知消费者【需付费而《提供：的，商品或者服务由经】营者承担因此发生】的全部费用不得以】任何：名目：要求消费者》支付不得中断、终】止、减？少其应？当提供？的商：品，或者服务;违—反国家的收费规定或！者因计量器具不【。准而多收的费用【应当在核实之—日起三十日内—一次性全部退还消费！者，;非因消费者原因】造成计量增》加的不得要求消费者！承担因此产生的费用！ —    经营—者，经营：商品或？者提供服务》以计：量作为结算依—据的应当标明法定计！量单位并自》备和使用与其经营】或者服务项目相应】的、符合国》家规定的计量器具保！证商品量的计量【准确：结算量？应当与实际量基本相！。符商品的短》缺量：应当在？国家：规定允许的范围内】 ，     ！经，营者不得擅自中止】其所提？供的产品或者服务需！。要暂停？服务的应当提前以】有效方？式告知消费》者  】   第三十—三，条  房地产经营者！与房屋买受人订【立商品房买卖合同有！下列欺诈《行为导致合同—无效或？者被撤销、解除的】房地：产，经营者应当退—还已收购房款及支付！利息并承担已—收购房款一倍的【赔偿责任 】    》    《 (一)隐瞒—没有取？得商品房《预售许？。可证明的《事实或者《提供虚假《商品房？预售许可证明; ！ 《     》   (二)隐瞒所！售房：屋、土？地已经抵押的事实】; —  ：。  ：     》(三)商品房买卖】合同订立生效—后又将该已销售的】商品房出卖的 ！     第三！十四条  房地【产经营者《与房屋买受人订立商！品房买卖合同—前，以“：诚信金”、“排【号费”、《“预购订金”—等，形式向买《受人收？。取的费用《收取后？买受人改变》。购买意愿的经营【者应当全额退还 】 ： ：     第三十五！条 ：。。 房地产经》营者有下列情形之】一的：消费者有权解除商】品房买卖合同房地】产经营者应当退【还已收购房款—及支付？利，息并赔偿损失—    ！     》(一)因房屋主【体结构质量不合【格到：期不能交付使用【或者房屋交》付使用后房》屋主：体结构质《量经检？验确：属不合格;》   】。      (【二)因房屋质量问】题严重影响正常居住！使用; —    —     (三)】商，品房买卖合同约定】或者城市房》地产开发经营—管理条例《第三十三《条规定的办》理土地使用权变【更和房？屋所有权登记的【期限届满后超过一年！由于房地产经营者】的原因导致消费【者无法办《理土地使用权变更和！房屋所？有权登记的 ！     —消费者选《择解除合同退房【时现时？。房价高于合同—房价的按现时房【价计：算;：现时房？价低于合同房价的】按，合同房价计算 】   —  第三十六—条  房地》产经营者应当按照】国家有关房屋保【修规定对消费者【购，。买的商品房进行保】修在正？常使用情况下屋面防！水工程、有防水要】求的厨房、卫生间】、房间和外墙—面的防？渗漏保修《期限不低于五年【;保修期《。限自商？品房交付消费者之日！起计算？交付：使用的商品房存在】质量问题在》保，修，期内房地产经营者】应当在接《到，。保修要求之日—起3日内及时—修理保证修》。理质：量并：承担修复费用公共部！位的保修期自—房地：产经：营者正式移交物业】管理经营者之日起】计，算修复费用由房【地产经营《者，承担  ！   ？第三十七条  从】事家庭装饰》装修业的经营者应当！与消费者以书面合】同的形式约定装饰】、装修内容明确相互！权利与？义务 《    【 因：经营者违反》合同约定消》费者要？求重作、返工—的应当重作、—返工：并由经？营者：承担全？部费用;造成—工，期，延期的应当承担【违约责任 】     经【营，。者对装饰《。。。。、装：修工程应《当自工程竣》工验收交付》之，日起两年内予以免】费保修 】     》第三十八条 — 非公益性非学【历教育培训》机构不得有下列【。侵害受培训者的【行为 】  ： ，     (一)不！具备合法《资格：进行教育培训; 】 ？ ：       【 (二)以虚假【。。条件诱骗参加—培训; 】        】 (三)《以虚假成绩证—明，教育培训的》成效;？   】。 ，。    《 (四？)违背事先的承【诺提高收费标准擅自！增加其？他收费项目;—。  【。  ：     (五)】违反承？诺，不能提供或者—不能完全提供合格】的教：师从事教学活动不】能提：供相关的教学场所】、教学设备、设施】;，  【 ，      —(六)违背承诺降】低生活？设施的档次、水平】减少应当提》供的服务项》目或者内《容;  ！ ，。      (七】)以不正当手段迫使！受培训者终止学业】。; 《      】 ，  (八)其—他对受？。培训者不《。公平、不正》当的行？。为经营？者有前？款行为之《一的应当在受—培训：者提：出退学退款要求之日！起五日内退还除【双方：同，意，。扣除的必要的生【活费、学习》资料：费外的全部》费用：并承担赔偿责任【 ： ：     —第三十九条  医疗！机，构应当按《照医疗？卫生管理法律、【法，规和诊疗护理规范】提供诊疗护理—服务构成医疗—事故的按照国—务院：。医疗事故处理条例】处理： ，     ！第四十？条  医疗机构及】其医护人员应当【规范书写并妥善保管！病历：资料按国家规—定供患者或者其亲属！查阅、？复印未经患者或者】其亲属？同，。意不得公开》患，者病：情 ：。 《   ？ ，。 医：疗机构不得》。使，。用无生产批》准文号的《药品或者医疗用品】。;不得限制门诊患者！或者：。其亲属持处》方笺在其他医疗机构！或者医药商店购买药！品但医疗用》的毒性？药品、？精神药？品、：。麻醉药品及》戒毒药？。品除外 【 ，     》第四十一《条  医疗机构提供！诊疗护理服务应当明！示服务？内容和收费标准按】照规定向患者出具详！列收费项目、标准及！。金额的？收费清单不得收【取未提供服务或【者，。药品的费《用不得收《取高于实际服务标】准的费用《不得有其他违法收】费的行为 ！     医疗机构！提供：诊疗活？动因使用不合格【药品、不合格医【。。疗器械或者违反医】疗管理法律、法规、！规章、规范、—常，。规等造成《患者人身伤害、财产！。损失的应当依法承担！相应的法律责任 】。 》    《第，四十二条  —农业生产资料的经】营者应当向》消费者如实介绍农】业生产资料》的，使用效？果、使用条件和使】用方法并提供—书面说明;对有【可能危及使用者人】身，安全、农作物生【长，安全的？应，当告：知，消费者？危害发生时的紧急】。救助方法 ！   ？  ：提供农业生产—资料、？农业：。生产技术及》信息服务的》经营者因过错给【消费者农业生产造成！损失的？应当依法承担相应】赔偿责？任 ？    【 第四十三条  农！业，生产资料的经营者】不得有下列行为【。 ？       ！  ：(一)用虚假广告诱！导销售农业生—产资料; 【     【    (二)以】附加不合理条—件提供商品或者服】务，; —。      —   (《三)非？因，技术：原因要求一次性购买！一定数？量的：。。农业生产资料; ！    【     (四)】销售的农业生产资】料按规定应当提供售！后服务？而不：。提供、不完》。。全提供或者不—按期限提《供服务 ！    经营者【销售的种子类、【苗木类、畜》禽类商？品未经检疫或—者检验检疫或者检】验不合格造成消费】者损失的应当承担】赔偿责任 —