第二—节 特？别规定 《 ？ ？     》第二十二条 — 从：事修理业的》经营者在接受消费者！委托修理商品时【。应当向消费》者如实开具修理凭证！ 》    《 承担？修，理责：任的修理《者应当按照国家规】定的期限《修，理;国家《未，规定修？理期限？的应当按《照双方约定的期【限修复;并不—得有下列《行为：  【  ：     (一)】换取修理商》品上的部件而不【事前向消费者申明;！ ？ ？ ，       【(二)虚《列修理？。。项目或者修》理无须修理的—部件;？  【。   ？   ？ (三)《在应当或者》可，以，使用正规零配件的条！件下：未经消费者同意使用！替，代，零配件;《   】     》 (四)擅》自增：加收：。费项目或者提高收费！标准; 【  ？       (】五)对所修理的部位！在约定？的，。包修期内拒绝返【修或者重《。复收费 】     第二【十，三条  从事美容美！发业的经营者—。应当事先向消费者】明示：所提供的服务应【当注意的事项和【存在的？风险给消费者造【成人身伤害以及【其他不？良，后果的应当承担相应！民事：责任 》     第】二十四条《  从事旅客运【输的：经营者应当》按照合同《。约定安全、准—时地将消费》者运抵？目，的地 《。 《    因》故，不，能按约？。定履行的《经营：者应当及时》、如实告知消—。费者并与消》费者协？商按原价退》票或者为消费者提供！其他解决方式—非因不可《抗力使约定无法履】行的应？当给予经济补偿 】 》    第二十五条！  旅行社应当按照！旅游合？同约定提供服—务不：得擅自转团、并【团或者改变合同约】定擅自增加或者减少！项目提高《收费标准《擅，自增：加项目或者提高【服务档次的不得要求！消费：者承担由此增—加的：费用;擅自减少【项目降低服务档次的！应当退还消费者【相应：费用并？承担违约责任 】    【 旅游景区、—景，点的经营者对有可】能，。。危及消费者》人身、财产安全【的项目、地》点应当采《取必要的《保护措施不能—设立保障设施的应】当设立醒目》警，示标志？ 》  ：。 ，  第二十六条 】 从：事摄影、冲印—服务的经营》者交付拍摄、冲【印成品时应当交付全！部成：。品和资料《。未经：约定不得另》收，费用;不符》合质量要求的应当根！。据消费者的要求退】还费用或者免费【重新拍摄、冲印造】成交付？物品损坏或者丢失的！应当退？还全部费用并按【交付：物品同种《型号价格的》十倍给予赔偿有【特别约定保价—的按特别约定—赔偿 — ，     第二十七！条 ： 从事餐饮、—住宿、洗浴的经营】者应当？向消费者明》示所：提供的商《。品和服务项目的价】格由消费《者自主？选择不得《以不：公平的限制条件无理！拒绝或者《歧视：消费者 》。 《    第二十八】条  从《事洗染业的经营【者应：当事先与消》费者约定服》务内容和《要，求， ：   —  洗染《衣物未达到洗染【约定要求的经营者应！当免：费返：工一次仍达》不到约定要求的【应当退还消费—者所付费用》 —   ？ 因洗染造成衣【物损坏或者》丢失的经《。营者应？当负责修复或者赔偿！消费者损失》;，无法修复或》者，丢失的应当》按，市场价？格折价赔偿》 》   ？  第？二十九条  从事】文，化，活动：的经营者应当按照】公示：。的活动内容》履行其义务》因故改变活动内容的！应当事前告知—消费者消费者要求退！票的应当按》售票金额退票并可约！定补偿 》    【 第三十条》  从事检验—、鉴：定、测量的经营【者应当在《法定：资质等级《范围内接受》。委托因自身过—错致使所《出具的检验、鉴定】、测量结果不—客观、不准》确、不真实而造【成消费者损失的【应，当退还？收取的全部费用【并赔偿由《此导致的消》。费者直接经济损失】 ？  《   第《三十一条  接【。受消费者委托的中介！业，经营者不得采取欺诈！、胁：。迫、贿赂《等违法手段从事【中介活动 】  ？   中介》经营者以虚假信息】误导消费者的—或者无法履行—承诺的应当》退，还消：费者所付全部费【用，并承担消费者因此发！生的直接经济损失 ！ ：     第】三十二条  供【水、：供，电，、供：气、排污《、有线电视、邮政】、通讯、公用网络】、公交？。客运、高《速公路、《殡葬等公用企—业或者依法具有独占！地位的经营者所【提供：的社会产品或者服】务应：当符合国家强制【标准或者双方约定】 《     —未事先告《知，消费者需付费而【提供的商品或者服务！由经营者承担因此】发生的全部费—用不得以任》何名目？要求消费者》支付不得中断、终】止、减少其应当【。提供的？商品或者服务;【。违反国家的收费规定！或，者因计？。量器具不《准而：多收的费用应当在】核实：之日：起三十日内一次性全！部退：还消费者《;非因消《费者：原因造成计量增【加，的不得？要求消费《者，承担因此产生的【。费用 ？ ：   》 ， 经：营者经营商品或者提！供服务以计》量作为结算》依据的应当标—明法定计量》单位并自备》和使用与其经营或者！服务：项目相应的、符合国！。家规定的《计量器具保证商品】量的计量准确结算量！应当与？实际量基本》相符商品的短缺量应！当在国家规》。定允许的范》围，内，。  【   经营者—不得擅？自中止其所提—供的：产品或者服务需要暂！。停服务的应》当提前以有效方式】告知消费者 【     】第，三十：三条 ？ 房地产经营—者与房屋买》受人订立《商品房买卖合同【有下列欺诈》行为：导致合？同无效或者被撤【销、解除的房地【产经营者应》当退还已《收购房款及支付【利息：并，承担已收购房款一】倍的：赔偿责任 ！         ！(，一)隐瞒没有取得】商品房预售许可【证明的事实或者提】供虚假？商品房预售许可证明！; ：。 ：  《 ，      —(二)隐瞒所售房屋！、土地已经抵押的】事，实，; ：     ！    (》三)商品房买卖合】同订立生效后—又将该已销售的商】品房出卖的 【。     第！三十四条  房【地，产经营者《与房屋买受人订【立商品房买卖合同】前以“诚信金—”、“排号费—”、“预购订金【”等形式向买受人收！取的费用收取后买受！人改变购《买意愿的经营—者应当全额退还【 ： 《    《第三十五条》。  房地产经营者】有下列情形》。之一的消费者—有权解除商品—房买卖合同房—。地产经营者应当退】还已收购房款及支】付利息并赔偿—损，失 ？ ？ ，       【 (一)因房屋主】体结构质量》不合格到期不能【交付使用或者房【屋交：付使用？后房屋主体结构【质量经检验》确属不合格; 】      ！   (二)因房】屋质量问题严重【影响正常居》住使用;《  【 ，   ？ ，  (三)商品房】买卖合同约定或者】城市房地《产开发经营管理条例！第，三十三条《规定的办理土地使】用权变更和房—。屋所有权登记的【期限届满后超过一年！由于房地产经—营者的原因》导致消费者无—法办：理土地使用权变更】和房屋所有权登记的！ —    消费—者选择解除合同【退房：时现时房价高于【合，。同，房价的按现时—房价计算;现时房】价低于合同房价的按！合同房价《计算 《 ，   》  第三十六条 】 ，房地产经营》者应：当按照？国家有关房屋保修规！定对消费《者购买？的商品房进行保修在！正常使用情况—下屋面？防水工程、有防水要！求的厨房、》卫生：间、房？间，和外墙面《的防渗漏保修期【限不低于五》。年;保修《期限自商品房—交付消费者之日起计！。算交付使用的商【品房存？在质量问题在保【修期内房《地产经营者应—当在接到保修要求】之日：起3日内及时—修理保证修理—质量并承《担修复费用公共【部位的保《修，。期自房地产》经营者正式移交物业！管理：经营者？之日起计算修复【费用由房地产—经营者承《担， 》     第三十七！条 ： 从事家庭装—饰装修业的》经营者应当与消【费者以书面合同的】。。形式：约定：装饰、装《修内容明确》相互权利与义务 ！ ，     因经！营者违反合同—约，定消费？者要求重作、返【工的应？当，重作、返《工并由经营者承担全！。部费用？;造：成工期延期》的应当承担违约【。责任 】   ？ 经营者对装—饰、装修工》程应当自工程竣工】验收交付之日起两】年，内予以免费保修 ！ ？    《 第三十八条 【 非公益性》非学历？教育培训机》构，不得有下列侵害【受培训者的》行为 》      】  ： (一)不具备【合法资格进行—教育：培训; —      】   ？(二)以《虚假条？件诱骗参加培—训，; 》 ：   ？。   ？  (三)以虚假成！绩证明教育培训【的成效; ！ ，  ：      (四】)违背事先的—承诺提高收费标【准擅自增加其他收】费项目; ！       【  (五)违反承】诺不能提供或者不能！完全提供合格的教】师从：事教学活动不能提】供相关的教学—场所、教学设备【、设施;《 ？ ：。         ！(六)违背承—诺降低生《活设施的《档次、水平减少应】当提供？的，服务项目或者内容;！ 《 ：  ： ，  ：   (七)以不正！当手段迫使》受培训者《终止学业; — 《。        】 (八？)其他对受培训【者，不公平、不》正当的行为》经营者有前》款行为？之一的？应当在受培训者提】出退学退款》要求之日起五日内】退还除双方同—。意扣除的必要的生】活费、学习资料【费外：的全部费用并—承担赔偿责任 【     ！第三十？九条  医疗—机构应当按照医疗卫！生管理法律》、法规和《诊疗护理规》范提供诊疗护理【服务构成医》疗事故？的按：照，。。国务：院医疗事《故处理条例处—理 ： 》    第四十条】  医疗机构及其医！护人员？应当规范书写并妥善！保管病历资料按【。国家规定供患者或】者其亲属《查阅、复印未—经，患者或？者其：亲属：同意不得公开患【者病情 】    《 医疗机构不得【使用：无生产批《准文：号的药品或者—。医疗用品;不得【限制门诊患者或者其！。。亲属持处方笺在【其他医疗机》构或者医药商店【购买药品《但医疗用的毒—性，药品、精《神药品、麻醉药【品及戒毒药品除外】   】  第四十一—条  医《疗机构提供诊疗护】理服务应当明示服】务内容和收费—标准按照规定向患者！出具详列收费项目】、标准及金额—的收：。费清单不得收取未提！供服务或《者药：品的费用不》得收取高于》实，际服：。务标准的费用不得】有其他违法收费【的，行为 《     】医疗机构提供诊【疗活动？因使用？不合格药品、—不合：格医疗器《械，或者违反医疗管【理法律、法》规、规章、规范、常！规等造成患者人身伤！害、财产损失的【应当依？法承担？相应的法律责—任 》     第【四，十，二条  农业—。。生产：资料：的经：营者应当向消费者】如实介绍《农业生产资料的使用！效果、使《用条件和使用方法】。并提供书面说—明;：对有可能危》及，使用者人《身安：全、农？作物生长安全—的应：。当告：知消费者《危害发生时》的紧：急救助方法 【 ：     提供】农业生产资》料、农业《生，产技术及信息—。服务的经营者因【过错给消费者农业】生产造成损失—。。的应当依《法承担？相应赔偿责任 ！ ，  ？   第四十—三条  农业生产】资料的？经营者不得》有下列行为 【 ： ，   ？    《  (一)》用虚假广告诱导销售！农业生产资》料; 【      —   (二)以【附加不合理条件提供！商品或者《服务; —    —   ？  (三)非因技术！原因要求一次性【购买一定《数量的农业生—产资料; 》   【     》 (四？)，销售的农业生产资】料按：规定：应当提供售后服务而！不提供、不完全提供！或者不按期限提【供服务 —     经营！者销：售的种子类》、苗木类、》畜禽类？商，品未经检疫或者【检，。验，检，疫或者检验不合格造！成消费？者，。损失的应当承担【赔偿：责任 《