《第，二节 特别规—定 】     第二【十，二条：  从事修理—业的经营者在接受消！费者委托修》理商品时应当向消】费者如实开》具，修理凭证 ！     承担【修理责任的修—理者应当按照国家规！定的期限《修理;国家未规【定修理期《限的应当按照—双方约定的》期限修复;并不得有！下列行为 】     —  ：  (一)》换取修？理商品上的部件而不！事前向？消费者？申明; 】    《     (二【)，虚列修理项目或者】修理无须修》理的部件《;，   】      (【。三，)在应当或者可【以使用正规零配件的！条件下？未经消费者同意使】用，替代零配件》; ？      ！  ： (四？)擅自增加收—费项目或者提高【收费标准; 】 ，      【  ： (五)《对所修理的部—位在约定的包修期】内拒绝返修或—者重复收费》 ：。 ，  《   第二十三条】  从事美容美发业！的，经营者应《当事：先向消费者明示所】提供的服务应当【注意的事项和—存在的风《险给：消费者造成人身伤害！以及：其他不良《后果的应《当承担相应民事责】任 —    《。 第二十《四条  从事旅【。客运：输的经营者应—当按照合同约定【安全：、准时地将消—费者：运抵目的地 】 ？    因》故不能按《约定履行的经营者】应当：及时、如《实告：知消费者并》与，消费者协《商按原价退票或者为！消费者提供》其他解决方式非因不！。可抗力？使约定无法履行的应！当给予经济补偿 】     ！。第，。。。二，十五条  旅—行社应当《按照旅？游合同约定》提供服？务不得擅《自，转团、并团》或者改变合》同约定擅自增加或】者减：少项目提高收费标】准擅自增加项目【。。。或，者提高？服务档次《的不得要求消费者承！。担由此增加的费用;！擅自减少项目降【低服务档次的应当退！还消费者相应费用】并承担违约责—任   ！  旅？游景区、景点—的，经营者对有可能危】及消费？者人身、财》产安全？的项：目、地点应当采取】。必要的保护措施【不能：设立保障设施的【应当设？立醒目警《示标志 ！ ，   第二十六条】  从事《摄影：、冲印服务的经【营者交付拍摄、冲印！。成品时应当交付全部！成品和资料未—经约定不得另—。。收费用;不符—合质量要求的—应当根？据消费者的要—求退还费用或—者免费重新》拍摄、冲印造成交】付物品损坏或者丢失！的应当退《还全部费用并按交付！物品同种型号价格的！十倍给？予赔偿？有特别约定保价的】按，特别约定赔偿 ！  《 ，  第二十七—条  从事餐—饮、住宿、洗—。浴的经营者应—当，向消费者《明示所提《供，的商品？和服务项目的—价，格由：消费者自主选择【不得以不《公平的？限制条件无》理拒：绝或者歧视消费【。者 》 ：    第》二十八条 》 从事洗《染，业的经营者应当事】先，与消费者约定服务】内容和要求 ！     洗【。染衣物未《达到洗染约》定要求的经营者应当！免费返工《一次仍？达不到约定要—求的应当退还消费者！所付：费用： ： ？    《 因：洗染：造成衣物损坏或【者丢：失的经营者应当负责！。修复：或者赔偿消费者损失！;无：法修复或《者丢失的应》当按市场《价，格，折价赔偿 》 《  ：  ： 第二十九》条 ： 从事文化》活动的经营》者应当按照公—示的活动内容—履行其义务因故【。改变活动内容的应当！事前告知消费者消费！者要：求退票的应》当按售票金额退【票并：可约定补偿 ！。 ：  ：  第三《十条  从事—检验：、鉴定、测量的【经营者应当在—法定资质等级范【围内接受委托因自】。身过错致使所出具的！检验、鉴《定、测？量结：果，不客观、《不准确、不真实而造！成消费者损失的应当！退还收取的全部【。费用并赔偿由此导】致的消费者直接【经济损失 》。 《     第三十一！条，  接？受消费者委托的【中介业经营者不【得采取欺诈、—胁迫、？贿赂等违法》。手段从事中介活动】 ？。    —。 中介经营者以【虚假信息误》导消费者的或者无】法履行承诺的应【当退还消费者—所付全部费用并【承担消？费者因此发生—的直接经济损—失 【    第三十【二条  供》水、供电、供气【、排污、有》线电视、邮政、通】讯，、公用网络》、公交客运、—高速公？路，、殡：葬等公用企业—或者依？。。法具有？独占地位的经—营者所提供的社会产！品或：者服务应《当符合国家强制【标准或者《双方：约定  ！   未事先告知消！费者需付《。。费而提供的商品或者！服务由？经，营者：承担因此发》生的全部费》用不得以任何名目要！求，消费者支付不得中断！、终止、减少其【应当提供的商品【或者服务;违反国家！的收费？规定或者因计量【器具不准而多—收的费用《应当在核实之日【起，三十：日内一次性全部【退还消费者;—非因：。消费者？原因造？成，。计量增？加的：不得要求消费者承】担因此产生》的费用？。 《     经【。。。。营者经营商品或【。者提供服务以计量作！为结算依《据的应当标明法定】计量：单位并？。。自备和使用与其【经营或者服务项目】相，应的、符合国家【规定：的计：量器具？保证商品量的—计量准？确结算量应当与【实际量基本相符商】品的短？缺量应当在》国家规定允许—的范围内 】。 ，   ？  经营者不得擅】自中止其所提供的】产品或者服务需要暂！停服务的应当—提前以有《效方式告知消费【者， 》     第—三十三条  房【地产经营者与房【屋，买，。。受人订立商品房买卖！合同有下列》欺诈行为《导致合同无效或【者被撤销、解除【的，房地产经营者应当】退，。还已收购房款及【支付：利息：并承担已收购—房款：一倍的赔《。偿责任 《   【      (一】)隐瞒没有》取得：。商，品房预售《许可证？明的事实或者—提供虚假商品房【预售许可证》明; —       】 ， (二)隐瞒—所售房屋、土地【已经：抵押的事实》。; 《 ？   ？  ：。   (三)商【品房买卖合同订立生！效后又将该已销售的！商，品房出卖的》 《 ：  ：  第三十四—条  ？房地产经《营者：与房屋买受》人订立商品房买卖】合同前以“诚信金”！、“排号《。费”、？。“预购？订金：”等形式《向，买受人收取》的费用收取》后买受人《改变购？买意愿的经营—者应当全《额退还 》。 ？     》第三十五条》  房地《。产经：营者：有下列情形之一的】消费：者有权解《除商品？房买卖合同房地产经！营者应当退》还已收购房款及【支付利息《并赔：偿损失 《  —      — (一)《。因房：屋主体结构质量不合！格到期不能交付【使用或？者房屋交付使用后】房屋主？体结构质量》经，。检验确属不》合格; 【 ，   ？。      —(二)因房屋质量问！题严重影《响正常居住使用;】 ，   【    《  (三)商品房】买卖合同约定或者城！市房地产开发经营】管理条例《第三十三条规—定的办理土地使【用，权，变更和房屋所有权登！。记的期限届满后超】过，。。一年由于房地—产经营者的原因【导，致消：费者无法办理土地】使用权变更和房【屋所有权登记的【 ，    】 消费者选择—解除合同退房时现】时房：价高于合同房—价的按现时房价【计算;？现时房价低于合同房！价的按合同房价【计算 《    【 第三十六条—  房地《产经营者应当按照国！家有关房屋保修规定！对消费者购买的商】品房：进行保修在》正常使用《情况下屋面防水工程！。、有防水要》求的厨房、卫生间、！房间和外墙面的防渗！漏保修？。。期限：不低：于五年;保》修期：。限自商品房交—付消费者之日—。起计：算交付使用的—商品房存《在，质量问？题在保修期内房【地产经营者应当在接！到保：修要求？之日起3《日内及时《修理保证修》理质量并承担—修复费用公共部位】的保修？。期自房？地产：经营者正式移交【。物业管？理经营者之日起【计算修复费用由房地！产经营者承担 】  》   第三十七【。条  从事家庭【装饰：装，修业的经营者应【当与消费者以书面合！同的形式约定装【饰、装修内容明确相！互权利与义务 【 ：     【因经营者《。违反：合，同约：定消费者要》求重作、《返工的应当重作、返！工并由经《营者承？担全部费《用;造成工期延期的！应当承担《违约责任 ！     经营【者对装饰、装修工程！应当自工程》竣工验收交付—之日起两《年内予以免费—保修 》   》  第三十八—条  非公益—性非：。学，历教育培训机构【不得有下《列侵害受培训者的】行为 【。。  ：       (一！)不：具备合法资》格进行教育培训; ！ ， ：   《      (二)！以，虚假条？件诱骗参加培—训; 【       【  ：(三)以虚假成绩证！。明教：育培：训的：成效; 》 ：       】  (？四)违背事》先的承诺提高收费标！准，擅自增？加其他收费项目【; 《    —     》(五)？违反承诺不能提供】或，者不能完全提供合格！的教师从《事教学？活动不能提供—相关的教学》场所：、教：学设备、设》施; 《 ：。   《  ：    (六)违背！承诺降低生活设【施的档次《、水平减少应—当提供的服》务项目或者内容;】 》。。        】。。 (七)以不正当手！段迫使受培训者终】止学业; —  》    《   (八)其他】对受培？训者不公平、不正当！的行为经营者—有前：款行为之一》的应当在受培—训者提出退》学退款要求之日【起五日内退还除双方！同意：扣除的必要的—生活费、《学，习资料费《外的全部《费用并承担赔偿责任！ ？。     第三！。十九条  医疗机构！应当按照《医疗卫？生，管理法律、法规和诊！疗护理规范》提供：诊疗护理服》务构成医疗》事故的按《照国务院医》。疗事故处理条例处理！ 《     —第四十条 》 医疗机构及—其医护人员应—当规：范书写并妥善保【。管病历资料按国家】规定供患者或者其亲！属查：阅、复？印未经患者或—者其亲属同意不【得公开患者》病情 》。  《   医疗机—构不得使用》无生产批《准文号的药品或者】医疗用品;不得限制！门诊患者或》者其亲属《持处方？笺在其他医疗机构或！者医药商《店购买药品但医疗用！的，毒性药品、》精神药品、麻—醉药品及戒毒—药品除外《 —    第四十一】条  医疗机构提供！诊疗护？理服务应当明示【服务内容和收费【标准：按照规定向患者出具！详，列收费项目》。、标准及金额的【收费：清单不得收取未提】供服务或者药品【的费用不得收取高于！实际服务标》准的费用不得有其他！违法收费的行为 ！  》   医《疗机构提供》诊疗活动因使用【不合格药品、不合格！医，疗器：械或：者违反？。医疗管理法律、【法规、规《章、规范、》常规等造成患者【人身：伤，害、财产损失的【应当依法承担—相应的法律责—任 【    第四十二】条  ？农业生产《资料的经营者—应当向？消费者如《实介绍农业生产【资，料，的使用效果、—使用条件和使用方法！并提供书面》说明;对有可—能危及使用者人【身，安全、农作物生长安！。。全的应当告知消费者！危，害发生时《的紧急救助》方法 】    提供农业生！产资料、《。农业生产技》。。术及信息服务的【。经营者？因过错给消费者农】业，。生产：造成损失的应当依法！承担相应赔偿责任】 ？  《   第《四，十，三条  农业—。生，产资料的经营者不】得有下列行为 】   —  ：。    (一—)用虚假广告—诱导销售《农业：生产资？料; 《  》  ：   ？  (二)以附加不！合理条件提供—商，品或者服《务; —     —    (三)【非因技术《原因要求一次—性购买一定数量的农！。业生：产资料; 【  《       【(四)？销售的农《业生：产资料按规定应当】提供：售后：服务而不提供—、不完全《提供或者不按期【限提供服务 — ？     —经营者？销售的种子类、苗木！类、畜禽类商品【未经检疫或者检【验检疫或《者检验不合格—。造成消费者》损失的应当承担【。赔偿责任 —