第二节【 特别规定 — ，  【   第二十二条】。  从事修理业【。的经营者在接受消】费者委托修理商品】时应：当向消？费者如实《开具修理《凭证 《     承！担修理责任》的修理？者应：当按照国家规—定，的期限修理;国【家未规定《修，理期限的应当按照】双方约定的期限【修复;并不得—有下列行为 ！   《  ：    (一)换】取，修理商品上》的部：。件而不事《前向消？费者申明; ！      【   (《二)虚列修理项目或！。者修：理无须修理》的部件; ！     》   ？ (三)《在应当或者可以使用！正规零配件的条件】下未经？消费者同意》使用替代零配件【; 《。       ！  ：(四)擅自增加收费！项目或者提高收费】。标准;？   】     》 (五)对》。。所修理的部位在约】定，的包修期《。内拒绝返修》或者重复收费— —    第二十三】条  从事美—容，美发业的《经营者应当事先向消！费，者明示？所提供的《服务：。应当注意的事—项和存在的风险给】消费：者造成人《身，伤害：。以及：其他不？。良后果的应当—。承，担相应民《事责任 【   《  第二十四条 】 从事旅客运输【的，经营者应当按照合同！约定安全、准时地将！消费者？运抵目的地 【     因！故不能按约定履行的！经营者应当及时【、如实告知消费者】并与消费者》协商：按原价退票或者为】消费者提供》其他解决方式—非，因不可抗力使约定】无法履行的应当给予！经济补偿 —     】第二十五条 — 旅行社应当—按照旅游合同约定提！供服务不《得擅自转团、并【团，或者改变合》。同约定擅自增加【或者减少项》目提高收费标—准擅自增加项目【或者提高《服务：档次的不得》要求：消费：。者承：担，由此增？加的费用;》擅自减？少项目降《低服务档《。次的应当退》还消费者相》。应费用并承担违约责！任 ： 《。     旅—游景：。区、：景点的经营》者，对，有可：能危及消费者人身、！财，产，安全：的项目、地点应【当采取必要的保【护措施不能设—立保障设施的应当设！立醒目警《示标志 】     第二【十六条  从—事摄影、冲》印服务的经》。营者交？付拍摄、冲》印成品时应当交付全！部成品和资料未【经约定不得另—收费用;不符合质量！要求的应当根据消费！者的要求退还费【用或：者，免费重新拍摄、【冲印造成交付物品】损坏或者丢失的应当！退还全部费》用并按交付物品同种！型号价格的十倍【给予赔偿有特别约定！保，价的按特别约定赔偿！ 《   《  ：第二：十七条  从事【餐饮：、住宿、洗浴的经营！者应当向消费—者明示所提供—的，商品和服务》项目的价格由消费】者自主选《择，不得：以不公平的限制【条件无理拒绝或【者歧视消费》者 《  《  ： 第二十八条  从！事洗染？业的经营者应当事】。。先与消费者约定服务！内容和要求 — ？   《。  洗染衣物未达】到洗染约定》要求的经营》者，应当免费返工—一，次仍：达不：到约定要求》的应当退还消费【者所：付费用？ —    因洗染【造成衣？物损：坏或者丢失的经【营者应当负责修【复或者赔偿消费者】损，失;：无法修复《或者丢失的应—当按市场价格—折价赔偿《。 ？ ，     —第二：十九：条 ： ，从，事文化活动的—经营：者应当按照公示的】。活动内容履》行其义务因故—改变活动《内容的？应当事前告知消费者！消费者要求退票【。的应当按售》票金额退票并可【约，定补偿 —     【第三：十条  从事检验】、鉴定、测》量的：经营者应当在法【定资质？等级范围内接受委】托因自身过错致使所！出具的检验、—鉴定、测量结—果不客观、不准【。确、不真实》而造：成消费者损》失的应当退还收取的！全部：费用并赔偿》。。由此导？致的消费者直—接经：济，损失 【     第三十一！条  接受》消费者委托的中介业！经营者不得》采取欺诈、胁迫、贿！赂等：违，法手段从事》中介活动 ！。   ？  中介经营者【以虚假信息误导消】费者的？或者无？法履行承《诺的应当退还消费者！所付全部《费用并承担消费者因！此发生的直接经济】损失 ？   【  第三十二条【  ：。供水、？供，。电、供气、》排污、？有线电视、》邮政、通讯、—公用网？络、公交客》运、高速公路、殡】葬等公用企业或者】依法具有独占地位的！经营者？所提供的社会产【品或者？服务应当符》合国家强制》标准或者双方—约，定， ： ？  ：   未事先告【知消费者需付—费而提供《的商：品或者？服务由？经营者？承，担因此发生的全部】费用不得以任—何名目要求》消费者支付不—。得，中断、终止、减少其！应当提供的》商品或者服》务;违反国家—的收费？规定：或者因计《量器具不《准而多收的》费用应当在》核实之日起三十【日内一次性》全部：退还消费者;非因】消，费者原因造》。成计量增加的不得】要求消费者承担因此！产生的费用 ！  ？   经营者经营商！品或者提供服务以计！量作：为结算？。依据：的应当标明法—。定计：量单位并自备和使】。用与：其经营或《者服务项目相—。应的、符合国—家规定的《计量器具保证商品量！。的计量准确结算【量应：。当与实际量基本相符！商品的短缺》量应当在国家规【定，允许的范围》。内 ： 》    经营者【不得擅自中止—其，所提供的产品或者】服务需要暂停服务的！应当提前以有—效方：式告知？消费者？。   】  第三《十三：条  房地产—经营者与房屋—买受人？订立商品房买卖【合，。同有下列欺诈行为导！致合同无效或—者被撤销、解除的】房地产经营者应当】退还：。已收购房款及支付】利息并承担已收购房！款一倍的赔偿责【任 —        】 (一)隐瞒没【有取得商品》房预售许可证明【的事实或者提—供，虚假商品《房，预售许可证明—; —    《   ？ ， (二)隐》。瞒所售房屋、土地已！经抵押的事实;【  【  ：     (三)商！品房买？卖合同？订立生？。效后：又将该已销售的商品！房出卖的 】     第三】十四条  房地产】经营者与房屋买【。受人订立商品—房买卖合同》前以“诚信金—”、“排《号费”？、“：预购订金”等—形式向买受人—收取的费用》收取：后买：受，人改变购买》意愿的经营》者应当全额退—还 《 ：     第三十】五条 ？ 房：。地产经营者有下【列情形之一的消【费者：有权解除《商品房买《卖合同房《地产经营者》应当退还已收购【房款：及支付利息并—赔偿：损失 】     》   (一)因房】屋主体结构质量不】合格到期《不，能交付使用或者【房屋交付使用—。后，房屋主体结构—质量经检验确属【不，合格：; 【     》   (二)—因房屋质《量问题严重》影响正常居住使用;！ 》    《     (三)商！品房买卖合同约定】或者城市房地产【开发经营《管理条例第三十三条！规定的办理土地使】用权变更和房屋【所，有权登记的期限届满！后超：过一年由于》房地产经营者的原因！导致消？费者无法办理土地使！用权变更和房屋【所有权登记的 】。 ， ，     —消费：者选择解除合同退房！。。时，现时：房价高于合同—房价的按现时房价计！算;现时房价低于】合同：房价的按合同房【价计算 —     【第三十？六条  房》地产经营者应当按照！。。国，家有关房屋保修规】定对消费者购买的商！品房进行保修在正】常使：用情况？下，屋，面防水工程、有防水！要求的厨房、卫生】间、房间和外墙面】的防渗漏保修期限】不低于五《年;保？修期限自商品房交】付消费者之日起计】算交：。付使用的商品房【存在质量问题在【保修：期内房地产经营【者应：当在接到保修要【求之日？起3日内及时—修理保证修》理质量并承担修复费！用公：共部位的保修期自房！地产经？营者正式移交物【业管理经营者之【日起计算修复费用由！。房地：产经营者承担 【 ？     —第三十七条 — 从事家庭装饰装】修业的经营者应当与！消费者？以书面合同的形【式，约定装饰、装修内容！明确相互权利与【义务 《    【 因经营者违反合同！。约定消费者》要，求重：作、返工的应当【重作、返《工并由经营》者，承担全部费》用;造成工》期延期的应当承担】违，约责任 ！    经营者对装！饰、装修《。。工程应当《自工程？竣工验收交》。付之日起两年内予以！免费保？。修  】   ？第三十？八条  《非公益性非学—历教育？培训机构不得有下】。列，侵害受？培训者的行为 】     】    (》一)不具备》合法：资格进行教育—培训; —    —     (二【)，以虚假条件诱骗参】加培训; —      ！   ？(三)？。以虚假成绩证明教育！培训的？成，效，;  】 ， ，。   ？  (四《。)，违背事先《的承：诺提高收费标—准擅自增加其他【收费项目; ！     —。    (五—)违反承《诺不能提供》或者：不能完全提供—合格的教师从事教学！活动不？能提：供相：关的：教学：场所、？。教，学设备、设》施; 《  》       (六！。)违背承《诺降低生活设施【的档次、水平—减少应当提》供，的服务项目或者内】容; —    》 ，    《(七)以《。不正当手段迫—使受培？训者终？止学业; —  》   ？。    《(八：)其他对《受培训者不公平、不！正当的行为经营者有！前款行为之一的【应，。当在受培训者提出退！。学退款要求之日起】五日内退还除双方】。同意扣除的必要的】生活费、学习资料费！外，的全部？。费用并承担赔偿责任！ 《   《。  第？三，十九条  医疗【机构应当按照医【疗卫：生管理法律》、法规和诊疗护理规！范提供诊疗护—理服务构《。。成医疗事故》的按照国务》院医疗事故处理【条例处理 ！     第四十】条  医疗机—构及其医护人员【应当规范书写并妥善！保管病历资料按【国家规定供患—者或者其亲》属查阅？、复印未经患—者或者其《亲属：同意不得公开患【者，病情  ！   医疗机—构不得使用无—生产批准文号的药品！或者医疗用》品;不得《限制门诊患者或者】其亲：属，持处：方笺在其他》医疗机构或者—。医药商？店购买药品》但医疗用的毒性药】品、精神药品、【麻醉药品及》戒毒：药，品除：外 《 ？  ：  第四《十一条  医—疗机构？提供诊疗护理服务】应当明示服务内容】和，收费：。标准按照规定向【患者出具详列收费】项目、标准及—金额的收费清单不】得收取？未，提供服务或者药品的！费，用不得收取高于实际！服务标准的费用【不得有其他违—法收费的《行为： ？     【医疗机？构提供诊疗活动因使！用不合格《药品、不合格医疗】器械或者违反医疗管！理法律、法规、规章！、规范、常》规等造成患者人身伤！害、财产损》失的应？当依法？承担相应《的法律责任 ！。     第四十！二条 ？。 农业生产资料的经！营者应当《向消费者如实介绍】农业：生产资料的使—用效果、使用—条件和使《用方法并提供—书面说明;》对，有可：能危及使用》者人身安全、农作】物生长安全的应当】告知消费者危害发生！时，的紧急救助方法 ！。     】提供农业《生产：资料、？农，业生：产技术及信息服务】的，经营者因《。过错给消费者—。。农业生产造成损失的！应当依？法承担相应》赔偿责任 》   【  第四《十三条 《 农业生产资料【的经：营者不得有下列行为！ ： ？       【  (？一)用虚《假广告诱导销—售农业生产》资料;？ ？       ！  (二)以附加不！合，理条件提供商品或者！服务; 】     》   ？ (三)非因—技术原？因要求一《次性：购买一定《数量的农业生产资料！; 》 ，  ：  ：   ？  ：(四：)销售的农业生【产资料按《规定应？当提供售后》服务而不提》。。供、不？完全提供或者不按】期限提供《服务 》     经营！者销售的种子—类、苗？木，。类、畜禽类商品未】经检疫？或者检验检疫—或者检验不合格造成！消费者损《失的应当承担赔【偿，责任：。 ：