？ 第三章 【。 — 第：一节： 一：般规定 【。     第！十，二条  《经营者对《有可：能危及消费者人【身，、，财产安全的》经营场？地、服务设施、店堂！装潢、？商品陈列等应—当采取相关防范【措施并设置明—显，的警示标志》 ：    【 因设施不完善或者！。未采取有《效防范措施、未【设置：明，显，警示标志等过错【致使消？费者人身、财产受损！害的经营者应当【承担相应《的民事责任》。。 》  ：   第十三条  ！经营者提供商—。品或者服《务应当尽到必要的告！知义务未取得消【费者同意而提供的商！品或者服《务无权要求消费者支！付费：用 —     第十四条！  商？品交易市场》经营者、商品展【销会举办者、经营场！地、柜台《的提供者应当在【。交易场所《的显著位《置，公布监？。督投诉机构的电话、！地址并督促进场经】营，者、参展者、柜【台使用者在明显位置！悬挂营？业执：照或者进场交—易，证明 《 ，     经】营者：从事代？。理、专？营、专卖《、厂家？直销：、特约经销、特约】维修等活《动的应当持有与【商品或者服务提供者！签订的？合法有效的证明文件！ 《 ，  ：   第十五条  ！经，营者在提供商品或】者服务时不得有【下列侵？害消费者人身权的行！为 《 ，    》 ，    《(一)以行为—、告示等方式侮辱、！。诽谤、诋毁、伤【害消费者; ！  ？       (二！)以任何理由、【任，何方式搜查消费【者身体或者携—带的物品; ！ ，         ！(三)以任》何方式侵犯消—费，者人身自由 】     【第十六条  经【营者在提供》商品：或者服务时应当主动！向消费者有效—。告知下列情》况 《   》  ：    (一)商】品有关的名称、价】格、产地、生产者】、性：能、用途、规格、】等级、生产标—准、主要成份、净】含量、生《。。。。产日期、有效期【。限、检验合》格证明？、，使用说明、售后【服务及投诉方式;】代理经销进口商【品的应？当告：知代：理商的名称、地【址及附？中文说明; ！  ？       (二！)与行？业服务有关的内【容、项？目、规格、质量、】费用、？检验检测《报告：、维修服务记录、】注意事项、限制条】件可能对消费—者人：身、：财产造成危害—情况：的，警示 】    第十七【条  经营者向【消费者提供商品或】者服：务不得有《下列行？为   ！      (一】)销售国家明—令禁止生产或者【销售的商品; 】   —     》 ，(二)不明码标价】、不在醒目处公示价！格、：收取未予标明的费】。用; ？  — ，      (【三)：将提供的商品或【者服务不进行提【前告知而进》行分解另《行收费;《 》 ， ，。    《。   (四)—使，用，非法定计量》单位或者使用不合格！的计量器具或者【拒绝消费者》对计：量进行复核》的要求; —  》  ：     (五【)不按邮售、电视】电话销？售、网上销售承诺的！商品或者服务的【质，量、性能、项目、】时限：履行义务;》。 》    《     (六【)以行业规则、惯】例、店规、》内部规定《。、格式合同限—制消费者合法权【益减轻或者》免，。除自：身责任; 】 ，   ？。     》 ，(七)以联合定价、！价，格联盟的形式—限制：消费者自《主消费; 】     — ，   (八》)因经？营者自身原因停止或！者改：变所：提供商品《或者服务而不—事先告知 》  —   第十八条 】 ，经营：。者提：供商品或者服务有下！列行为之一的属于】。欺，诈消费者的行—为 》   《      (一】)销售掺《杂，、掺假？。、以假充真》、以次充好商品的】;   ！  ：  ：。  (二)使用不合！格的计？量器具计《量或者？将包装物计入商品】量值的？;  】      — (三)销》售已：使用过的《商品或者经》过维修的商品而未明！示的;？。 —  ：      (【四，)销售？“，。处理品”、“—等外品”等商品【而未予明示的; 】    】     (五)】以，虚假的商品说明、】商品标准、实物【样品、现场》演示等方《式销售商品》。的; ？   【      (【六)雇佣他》。人进行欺骗性—诱导：。。销，售的;？    ！  ：。。   (七)利用】广播、电视、—电，。影、报刊、网络等大！众传播媒介对商品】或者服务作虚假宣】传的; —     【    (》。八)以虚《假的“有奖销售【”、“还本销售【”等方式销售商【品的; 【。        ！ (九)假冒他人】注册商标、商号销售！商品或？者提供服务的; 】  —       【(十)伪造》。商，品检验检疫证明销售！商品的;《 ？       ！  (十一)—法律、法规规定的】其，。他，欺诈行为《 ？   》  ：第十九条《。。。  经营者发现或者！有事：实证明其提》供的商？品存：在缺陷即《使正：确使用仍可能对消费！者造成？。人身、财产损害【。的应当立即停止出售！该商品？;商品已售》出的应当采取有效措！施告知消费者—并召回该商品同时】应当：向有关？行政管理部》门和行？业协会报告》经营者应当承—担因召回商品致【消费者直接损—失的：费用 【    《 第二十条》  经营者》以消：费者购买商品或者】接受服务为条—件向消费者赠与【商品或？者服务的不》免除经营者对赠与】商品或者服务应【当承担的责任 ！ ，     第二十！一条：  国家规定、行】业规则？规定或者双方约定包！退，。、包换、包修(以】下简称“三包—”)的商品》经营者在出》售时应当向消费者】出具“三包”凭【证“三包《”凭证应当明—确双方的权利—、义务并确定具备条！件的维修者 —  —  ： 实行“三》包”的商品》售出后有下列情形】之一的经营》者应当履《行，以下义？务 — ，   ？     (一【)，商品：有质：量问题的自出—售，之日起七日内经【营者：应当予以退货并【按商品的《发票：金额一次性退款;】十五日内发生质量】问题的应当根据消费！者的要求免费予以更！换或者修《。理;： ，   【     》 (：二，)超出十五日但【在保修期限》内无法修《复的或者《经两次？以上修理仍不能正常！使用的商品经营者】应当免费为消费者】调换同型《号、同规格的—商品：;如无同型号、【同规格商《品的经协商一—致可以调换》其他型号、规格【的商品协《商达不成一致的应】当根据消费者的【要求退货一次性退】还，货款不得收取任何费！用; —      【   (三)对实】行“三包”》。的，大，件商品应《当由经营《者负责修理、更【换、退货的》。在“三包《”期限内经营—者应：当上门服务或者【负责运送《;经营？者要求消费者运送】的经营者应》当承担运输和往【返的：合理费用;》 ， 》       【 (四)超》过规定修《理期限的应当—根据消费者的要求】提供同种商品免费】使用至？交付修理物时; ！    【     (五)经！营者对消费者—提出的修理》、重作、更换、【退货、赔偿损失的】要求应当在接—到要求之日起二【十日内或者双方约定！的，期限内履《行义：务不得无《故，拖延或者无理拒绝】 》     经营【者与消费《者可以约《。定其他“三包—”，方式经营《者，承诺的内容比—。国家：规定、行业》规则更有利于消【费者的从其承诺【 ：