第四章 】格式条款监》督 》 ？     第十五条！  ：本条例所称》格式条款是指当【事人为了重复使用而！预先拟定并》在订立合《同时：未，与对方协《。商，的条款 —     【第十六条  —。格式条款《提供方？应当遵？循公平原则确定【当，事人之间的权利和】。义务不？得滥用？优势地？位对合同对方当【事人作出不公平、】不合理的规》定 【  ：  第十七》。条  工商行政【管理部门《负责监？督格式条款的—制定：。、使用其他有关行】政主管部《。门在：各自职？责范围？内共同监督格式条】款的使用依法对【利用格式条款—损害合同对方当事】。人合：法权益的《行，为进行处理 【 ： ， ， ，   行《业组织应当》在工商行政管理【部门和其他有—关行政主管部—门的监督《下对：本行业内制》。定和使用格式条款的！行为：进行指？导 《 ：  ：   第十》八条 ？。 格式条款》不得含有免除—。或者减轻《提供方下列责—任，。的内容 》  》   （一）造【成对方？人身：伤害的责《任； ？ ， 《    （二）【故意或者过》失，造成对方财产损【失的责？任； 【 ，    （三）对】提供的商品或者【服务依法应当承担】的质量？责任和保《证责任； —     （！四）：依法应当承担—的违约责《任，； 》   《 ，。 （五）不履行或者！不适当履行》通知、协助》、，保密等合同附随义务！应当承担《的，责任； 】    《 （六）法定举证责！任；：。 《     （【七）依？法应当承担》的其他责任 【     】第十九条 》 格：式条款不得含—有加重对方责任【的下列内容 】   》  （一）违约金或！者损害赔偿》金超过合理》数额； 【     （二】）承：担应当由提供方承】担的经营风险责【任；：  【   （三》）违反法律》、，法规：加重对方责任的其】他内容 【     —第二十条  格式条！款不得？含有排除《对方：下列权利的内—容 《  《  ： （一）选择交易】和服务的《对象、数量、—范围和内容的权利；！    ！ （二？），要求提供方全面【。履行：合同义务《的权利； ！   ？  （三）依法变更！、，。解除或者撤》销合同的权利；【  【 ，  （四）请求【支付违？约金或者赔》。偿损失的权利；【 》     （—五）选择《合同争议《解决方？式的：。。权利； 《     ！（六）解释合同的】权，利； 【   ？  （？七）依法《享有的其他权利 】 ，     第！二十一条《  下列合同文本】含有格？。式，条款的？格式条款提供方【应当在首次使用3】0日前报所在地【县级以？上工商行《政管理部门》备案  ！   （一）—房，屋买卖？、房屋中介、—物业服务合同文【本； ？  —   （二）供电、！供水、？供气合同文本； 】    】 （三）旅游合同文！本； ？    】 （四）有线电【视、邮政《、电信服《务合同文本； 【     ！（，五）消费贷》款、人身财》产保险合同文本； ！ ：    — （：。六）运输合同—文本； 《 ？     （【。七）拍卖《、抵押、质押合同文！本； 》   》  （八）省人民政！府规定的其他—合同文本 【   》  其他含》。。有格式条款的合同文！本遵循自《。愿原则备案在上级】工商行政管》理部门已经备案的下！级工商？行政：管理部门不》再备案 》 ？    《。 第：二，。十二条 《 格：式条款提供方变更经！备案的含《。有，格式条款的合同文】本应当在使》用15？日前将？变更：后的格式条》款报原备案机关【备案  ！   ？格式条款提》供方变更《自愿备案的》。含有格式条款的【合同文本可以—自愿选？择是否备案》未备案的不得继【。。续，使用备案《。文本的名《义或者编《号 ？    【 第二十三条—  ：工商：行政管理部》门应当对备》。案的含有格式条【款的合同文》本统一编号》并通过互《联，网等媒体向社会【公布免费供当事人】查阅 》    — ，格式条款提供方【应当在经备案的含有！格式条款的》合，同文本？上标明？。备案号供对方当【事人：检索、核《对   ！。  第？二十四条《  鼓励公民、法人！和其他组织向工商行！政管理部门投诉、】举报违反本条例规】定，的格式条款 — ，。     】工商行政管》理部门？受理：投，诉、举报后应当于3！0日内？将办理情况告知投诉！人或：者举报人《 》   ？  ：第二十五条》  工商行政管理部！门，在备案？审查：、监：督检查或《者受理？举，。报、投诉中发—现格：。式条款违反》法律：、法规和本条例规】。定的应当《书面通知提供方修改！。提供方无异议的【应，。当在收到书面通知】之，日起：1，5日内将《修改：后的：格式条款进》行备案；提》。供方：有异议？的应当在15日内提！出书面复核申—请并可要《求听证工商行政管】理部门经《复核后仍然要—求修改的提供—方应当在15日【内修改并《将修改后的格—式条款进行备案 ！。 ？。 ，  ：。  第二十六—条  ？当事人在《复核申请《中要求听证的属于】第二十？一，。。。。条第一款规定应当备！案的合同文》本，工，商行政管理部门应】当，举行：听，证其他格式》条款由工商》行政管理《部门根？据，情况决定《是否举行听》证， ， ，    【 工商？行，政管理部门组织听证！时应当邀《请合同当事人代表、！专家学者和有—关行政主管部门【等参加 》