第四章 】格式条？款监督
】
— 第十五条 【本条例？所称格式条款是【指当事？人，为了：重复使用而预先拟】定并在订立合同【时未与？对方协商的条—款
》
第十】六条 ？ 格式条款提供【方应当遵循公平原】则确定？当事人之间的权利和！义务：不得：滥用优势地位对【合同对方当》事人作出不公平、不！。合理的规《定，
》
： ， 第十七条— 工商行政管理】部门负责监督格式】条款的制定、使用】。其他有关行》政主管部门在各自职！责范围内共同监督】格式条款的使用依法！对利用？格式条？款损害合《同对方当《事人合法权》益的行为进行处【理
？。
，
— 行业组《织，应当在工商行—政管理部门和其【他有关行政》主，管，部，门的监督下对本行】业内制？定和使？用，格式条款的》行为进行指导
！
—。 第十八《条 格式条款【不得含有免除或【者减轻提供方下列】责任的内容
】
（】一）造成对方人身伤！害的责？任；
》
（二！）故意或者过失【造成：。对，方财产损失的—责任；？。
！ （三）对提供【。。的，商品或？者服务依法应—当承担的质量责任和！保证责任《。；
》
—（，四）依法应当承【担的违约《责任；
】
《 （：五）不履行或—者不适？当履行？通知、协助、保【密等合同附随—义，务应：当，承担的责任；—
《
（六）！法，定举证责任；—
— （七）依法！。应当承担的其—他责：任
》。
？ ？。第十九条 格式】条款不？得含有加重对方【责任的？下列内容
【
？ ， ： （一？）违约金或》者损害赔偿金超过合！理数额；
！。
（二【），承，担应当由提供方承担！的经营风险责任【；
！ （三）违—反，。法律、？法规加重《对方责任的其他内】容
—
，。 ： 第？二十条 《 格式条款不得含有！排除：对方：下列权利《的内容
《
】 （一）选择交【易和服务的》对象、数量、范【围和内容《的权：利；
》
》 （二）要求【提供方全面履行【合同义务的权利；
！
？
》 ，（三）依法》变更、？解除或者《撤销合同的权利【；
】 （四）请求】。支付违？约金或者赔》偿，损失：。。的权利；
！
，。 （五—）选择合同争议【解决方？式的权利；
—
：
：
： ， ， （六）解释合同的！权利；
《
【 （七）依—法，享有的其他权利【
【 第《。二十一条 下【。列合同文本》含有格式条》款的格式《条款提供方应—当在首次《使用30日》前报：所在地？县级以上工》商行政？管理：部门备案
》
《
（—。一，。）房屋买卖、房屋】中介、物业服务合同！文本；？
，
：
》 （二）供电、】供水、？供气：合同文本；
—
？
？ （三》）旅游合同文—本；
！ ，。 （四）》有，线电视？、邮政、电信—服务：合同文本；
【
（！五）消费贷款、人】身财产保险合—同文本；
】
（【六）运输合同文本】；
：。。
》 （七）【拍卖、抵押、—质，押合同文《本；
！ ：。 （八）省》人民政？府，规定的其他合同文】本
】 其他含有格式！。条款的合同文本【遵循：自愿原？则备案在《上，级工商行政管理部门！已经备案的下级工】商行政？管理部门不再—备案：
？
？ 第》二十二条 格【式，条款提供《方变更经备案的含有！格式条款的合—同文：本应当在使用15】日前将变更后的【。格式条款报原备【案机关备案
【。
：。
格【式条款？。提供方变更自愿备】案，的含有格式条款的】合同文本可以—。自愿选择《是否备案《未备案的不得继续】使用备案文本的名】。义或者编号
—
《
第二十三！条 工商行政管理！。部门应当对备—案的含有格式—条款的？合同文本《统一编号并通过互】联网：等，媒体向社会》公，布免：费供当事人查阅【
》
格—式条款？提供方应当在经备】案的含有格式条款的！合，同文本上标明备案号！供对方当事》人检索？、核：对
《
第二！十四条 鼓—励公民、法人—和其他组织向工商行！政，管理部门投诉、举】报，违反：本条例？。规定的格式条款
】
— 工《商行政管理部—门受理投诉、举【报后应？当于30《日内将办理情况告】知投诉人或者—举报人
》
— 第？二十：五条 工商行政管！理部门在备案审查】、监督检查》或者受理举报、投诉！中，发现格式《条款违反《法律、法《规和本条例规—定的应当书面通知】提，供方修改提供方【无异议的应当—在收到书面通知【之日起15日内将修！。改后的？格式条？款进行备案；提供方！有异议的应当在15！日内提出书面复【核申请并可要求【。听证工商行政管理】部门：经复：核后仍然要求修改】的提供方应》当在15日内—修改并将修改—后的格式条款进【行备案
】
》第二十六《条 当事人在【。复核申请中要—求听证的属于第二】。十一条第一款规【定应当备案的合同文！本工商行政管—理，部门应当举行听【证其他？格式条款由工商行】。政管理部门》根据情况决》定是否举行听证【
？
，
工【商行政管《理部门组织》听证：时应当邀请合同当】事人代表、专—家学者和有关行【政主管部门等参加
！
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