第四章 格！式条款监督》  ！   第《十五条  》。本条：例所称格式条款【是指当事人为—了重复使用》而预先拟定并在订】立合同？时未与对方协商【的条款 《    】 第十六条  【格式条款提》供方应当遵循公【平原则？确定当？事人之间的权利和义！务不得滥《用优势？地位对合同对—方当事人《作出不公《平、不合理的规【定 ：     ！第十：七条  《工商行政管理部【门负责监《督格式条款》的制定、《。使用其他有》关行：政，主管部门在各自职】责范围内共同监【督格式条款的—使用依？法对利用《。格，式条款损害》合同对方当事人合】法权益的行为进行处！理 —     行—业，组织：应当在工商行—政管理部门和其他】有关行政《主，管部门？的监督下对本行业内！制，定和使？用格式条款的行为进！行指导 【   《。。  第十八条  格！式，。条款不得含有免【除，或者减？轻提供方下列—责任的内容》 —   ？ ，（一）造成对方人】身伤害的责任—； ：    】 （二）故意或者】过失：造成对？方财产损失》的责：任； 《    【 （三）对提—供的商品或者服务依！法应当承担的质量】责，任和：保证责任； ！   《  （四）依法【应当承担的违约责】任；  ！   （《五）不履行或者不适！当履：行通知？、协助、保密等合】同附：随义务应《当承担？的责任； 》   【。  （六《）法定？举证责？任； 【     （七【）依：法应当承《担的其他责任 【 《     第十九】条  格式条款【不得含有加重—对，方责任的《。下列内容 】     （一）！。违约金或者损—。害赔偿金超过合理数！额； 《 ：   《  （二）承—。担应当由提》。。供方承担的经营风】险责：任； 【     （三【）违反法律、法【规，加重对方责任—的其他内容》 《    》 第二十条  【格式条款不得含有排！除对方下列权利的内！容 ？。   —  （？。一）选择交易和服】务的对象、数量【、范围？和内容的《权利：；  】   （二）—要，。求，提供方全面履行合】。同义务的权利—； 【    《（三）依法变—更、解除或者—撤销合同的》。权利； ！    《（四）？请求支付《违约金？或者赔偿损》失的权利；》    ！。 （五）选择合同争！议，解，决方式的权利； 】 ？     （六）！解释合同的权—利； ？   【  （？。七）依法享有的其】。他权利 — ，   《  第二十一条【  下？列合同文本含有格】式条款的格式条款提！供方应当在》首次：使用30日前报【所在地县级》以上工商行政—管理部？门备案 》  》  ： （一）房屋买卖、！房屋中介、物业服务！合同文本； —     ！（二）供电、—供，水、供气合同文本】。。； 【    （三—），。旅游合同文本； ！ ：    》 ，（四）有线电视、邮！政、电信服务合同】文，本；  ！   （五）—消，费贷款、人身财【产保险合同文本； ！ 《     （—六）运输《合同文本；》 ，     ！（七）？。拍，卖、抵押、质押【合同文本《； ？     （！八）省？人民政府《规定的？其他合同《文本 —     —其，他含有格式条款的】合同文本遵》循自愿？原则备案在》上级工商行政管理部！门已经备《案的下级《工商行政管理部【门不再备《案 ： ？     第二】十二条  格式条款！提供方变更经备案的！含，有格式条款》的合同文《本应当在《使用15日前将变】更后的格式条款【报原备？。案机关备案 ！ ：    格式条【款提：供方：变更自愿备》案的含？有格式条款的合【同文本可《以自愿选择是否备案！未备案的《不得继续使》用，备案文本的名义或者！编号 ？    】 第二十三条—  工商行政—管理部门《应当对备案的—含有格式条款—的合同文本统一编】号并通？过互联网等媒—体向社会《公布免费供当事人查！阅 ：     ！格式条款提供方应】。当在经备案的含【有格式条款的合同】文本上标明备案号】供对方当事人检【索、核对 —。    【 第二十四条 【 鼓：励公民、法人和其他！组织向？工商行政管理—部门投诉、举报【违反本？条例规？定的格？式条款 】 ， ，   工商》行政管理部门受【理，投诉、？举报后应当于—30日内《。将办理情况告知投】诉，人或者举报人 【 ？  ？   第《二十五条  工商行！政管理部《门，在备案审查》、监督检查或者【受理举？报、投？诉中：发，现格式条款违反法】律、法规《和本条例规》定的：应当书面通知提供方！修，。改提：。供，。方无异议的应当【在收到？书面通？知之日起15—日内将修改》后，的格式？条款进行备》案；：提供方有异》议的应当在15日内！提出书面复核申请】并可要求听证—工商行政管理部门经！复核后仍然要求【修改的？提，供方应当在15【日内修改并》将修改后《的格式条款进行备】案   ！  第二《十六条  当事人】在复核申请中—要求听证的属于【第二十一《条第一款《规定应当备案的合同！文本工商行政管理】部门应当举行听证】其他格式条款—由工：商行：政管理部门根据【情况决定是》。否举行听证》    ！ 工商行政》管理部门组织听证时！应当邀请合同当【事人代表、专家学者！和有关行政》主管部门等参加 ！