第四章 】。格式条款监督
【
】 第十五—条 本条例所称格！。。式条款是指当事【人为了重复使用而】预先拟定并》在，订立合同时未与【对方协商的》条款
》
— 第十六条》 格式条款提【供方应当遵》循公平原则确定当事！人之间的《。权利和义务》不得滥用《优势地位对合同【对方：当，事人作出不公—平、不合《理的规定
】
： ， 第十七条 】 工商行《政，管理部门《负责监督格》式条款的制》定、使用其他—有关行政主管部门】在各：自职责范围内—。共，同监督格式条款【的使用依法对利用格！式条款损害合同对】方当事人《合法权益的行为进行！。处，理，
？。
》 行业组织应【当在工商行》政管：理，部门和？其他有关行政主管】部门的监《督下对本行》业内制定和使用格】式条款的行》为进行？指导
？
？
？ ， ， 第十八条 格式！。条款不得含有免【除或者减轻提—供方下列责任的【。内容
？
【 （一）造成【对方人身《伤害的责任；
【
— （《二）故意或者过【失，造成对方财产损失】的责任；
】
（三】）对提供《的商品或者服务依法！应当：承担的质《量责：。任和保证责任；
】
，
，
— （四）《依法应当承担—的违约责《。任；
】 （五）不履！行或：。者不适当履行—通知、？协助、保密等合【同附随义务应当【承，担的责任；》
？
（六！。）法定举证责任【；，
，
？
《 （七）》依法应当《承担的其他责任
！
，
第】十九条 《 格式条款不得含】有加重对方责—任的下列内容
【
— （一）违约】金或者损害赔偿【金超：过，合理数额；
！
（【二）承担应当由【提供方承《担的经营《风，险责：任；
《
，
— （三）违反法律】、法规加重对—方，责任的？其他内容
！。。
第二十条！ ：。格，。。式条款不得含—。有排除对方下列【权利：的内容
！ （》一，）选择交易和服务】的对象？、数量？、，范围和内容的权利；！
？。
— （二）要求—提供：方全：。面履行？合同：义务的？权利：；
？
《 （三）【依法变更、解—除或者撤销》合同的权利；
！
》 ：。（四）请求支付违约！金或者赔偿损—。失的权？利；
【
（五）选！择合同？争议解决方式的权】利；
！ （六）解释】合同的权《利；
？
！（七）？依法享有的其—。他权利？
？
第二！十一条 下列【。合同文本含有格【式条款的格式条款】提供方？应当在首次使用3】0日前报《所在地县级以上【工商：行政管理部门备案】
》
（一）房！屋买卖、房屋中介】、，物，。业服务合同文—本；
！ ？（二）供电、供水、！供气合？同文本；
！
： ？（三）旅《游合同文本；
！
（】四）有？线，。电视、邮政、—电信：服务合同文》本；
》
《。 ： （五）消费贷款】、人身财产保险【合同文本《；
：
，
，
（六！）运输合《同文本；
！
》（七：）拍卖、抵押、【质押合？。同，。文本；？
— （八）省】人民政府规定的【其他合？同文本
《
？。
，
其—他，含有：格式条？款的合？同文本？遵循自愿原则—备，案在上级工商行政】管理部门已经备【案，的下级工商行政管】理部门不再备案【
，
】 第二？十二条 格式条款！提供方变《更经备案《的含有格式条—款的合同文》本应当在使用1【。5日前将《变，更后：的格式条款报原备】案机关备案
—
：
格】式条款提《供方变更《自愿备案《。的含有格式》条款的合同文本可以！自愿选择是否—备，案未备案的》不，得继续使用》备案文本的名—义或者编《号
：
！第二：十三条 》工商行政管》。理部门应《当对备案《的含有格式条款的合！同文本统一编号并通！过互联？网等媒体向》社会公布免费供当】事，人查阅
【
，。
《。 格式条款提供方应！。当在经？备案的含有格式【条款的？合同文本上标—明备案号供》对方当事人检索、】核对
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第【二十四条 鼓励】公民：。、法人和其他组织】向工：商行政管理部门【投诉、举报》违反本条例规定的格！式条款
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？ 工》商行政管理部门【受理投？诉、举报后》应当于30》。日内将办《理情况告知投诉【人或者举报人
】
】第二十五条 工商！行政管理《部门在备案审查【、监督检查》或者受理举报、【投诉中发《现格式条款违反法律！、，法规和本条例规定】的应当书面通知提供！方修改提供方无异议！的，应当在收到书面通】知之日起15—。日内将修改后—的格式？条款进行备案—；提供方有》异议的？应当：在1：5日内提《出，书面复核《申，请并可要求听—证工商行政管理部】门经：复核后？仍，然要求修改的提供】。方应当在15日【内修改并将修改后】的格式？条款进行备》案
《
，
第二】十六条 当事人】在复核？申，请中要求听证的【属于第二《十一条第《一款规定应当备案的！合同文本工商—行政管理《部门应当举行听证】其他格式条款由【工商行政管理部门】根据：情况决定《是否举行听证—
【。 工商》行，政管理部门》组织听证时应当邀】。请合同当事人代表、！专家学者和》有关行政主管部【。门，。等参加
》
