第四章 】格式条款《。监督
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— 第十？五条 本条例所称！。格式条款是指—当事人为了重复【使用：而预先拟定并在订立！合同时未《。与对方协商》的条款？
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【 ，第十六条 格式】条款提？供方应当遵循—公平原？则确定？当事人之间的权利】和义务不得滥用优势！地位对合同对方当】事人作出不公平【、不合理的》规定
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— 第十七》。条 工商行政【管理部门负责—监督格式条》款的制定、使用其他！有关行？政主管部《门在各？自职责范围内共【同监：督格式条款的—使用依法对利用【格式：条款损？害，合同：对方当事《人合法权益的行【为进行处理
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？ 行业》组织：。应，。当在工商行政管理】。部门和其他有关【行政主管《部门的监督下对本】行业内制定》和使用格式》条款的行为》进行指导
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》。 第十八【条 ？格式条款不得含有】免，除，或者减轻提供方下列！责任的内容》。
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（一】）造成对方》人身伤？害的责任；
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（】二）故意或》者过：失造成对方财产损】失的责任《。；
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！（，三）对？提供的商《品或者服务依法【应当承担的》质，量责任和保证责任；！
【 （四）依法】应当承担的》违约责任；
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！（五）不履行或【者不适当履行通知】、协助、保密等【合同附？。随，义务应当承担—的责任；
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（！六）法定举证—责任：；
？
【 （七）依法应当】承担的其他责—任
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— ，第十九条 》 格：。式条款不得》含有加重对方责任的！下列内容《
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》 （一）违约【金或者损害赔—偿金超？过合理数额；—
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（】二）承？担，应当由提供方承担的！经营风险责任；
】
】 （三）违反法律】、法规？加重对方《责任的其他》内容
！ 第《二，十，。条 格式条—款不得含有》排除对方下列—权利的内《容，
《
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（—一）选择交易—和服务？的对象、数量、范】围和内容的权利；
！
— （二）—要求提供方全面履】。行合同义务的—。权利；
！ （》三）依？法变更、解除或【者撤销合同的权【利；
《
《 （四）请】求支付违约金或者】。赔偿损失的权—利，。；
】 ： （五？）选择合同争议解】决方：式的权利；
！
（六）！解释合同的》权利；
！ （七—）依法享有的其【他权利
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— 第二十一条 ！ 下列合同文本含】有，格式条款的格—式条款提供方—应当在首次》使用3？0日前报《所，在地县级以》上工商行政管理【部门备案
】
（【一，。）房：屋买卖、房》屋，。中介、物业》服务：。合同文本；
【
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（二【）供电、供》。水、供气合同文【本；
》。
（】三）旅游合》同文本？。；
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》 （四）有线【电，视、邮政《、，电信服务合同文本】；
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（—五）消费贷款—、人身财产》。保险合同文》本；
【
（六）】运输：合同文？本；
》
【（七）拍卖、抵押、！质押合同《文本；
！ ， （八）省【人民政府规定的其他！合，同文本
《
》 其他含有格！式，条款的合同文本【遵，循自愿原则》备案在上级工商【行政管理部门已【经备案的《下级工商行》政管理部《门不再备案
【
第！二十二条 格【式条款提供》方变更？。经备案的含有格【式条款的合同文【。本应当？在使用15日前将】变更后？的格式条款报原【备案机？关备案
】
？ 格式条款—提供方变更》自愿备？案的含有格式条款的！合，同文本？可以自愿选择—是否：备案未备案的不【得继续使《用备案文本的名义或！者编号
《
《
第二【。十三条 《 工商行政管—理部门应当对备案】的含有格式条款【的合同文本统一【编号：并通过互联网等媒】体向社会公》布，免费供当事人查阅
！
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格【式条款提供方—应当在经《备案的？含有：格，。式，。条款的合同》文本：上标明备《案号：供对方当《事人检索、核对
】
！。第二十？四条： ：鼓励：公民、法《人和其他组织—向工商行政管理部】门投诉、举》。报，违反本条例规定【的格式条款
！
：。 工商行政管！理部：门受理投诉》、举报后应》。。当于30日内—将，办理情？况告知投诉人—或者举报人
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？。 第》二十五？条 工商》行政管理部门在【。备案审查、监—督，检查或者受》理举报、投诉中发现！格式条款违反法律】、法规和本条例规】定的：应当书面通知提供方！修改提供方》无异议的应当在【收，。到书面？通知：之日起15日内将】修改后的格》式条：款，进行备案；提—供方有异议的应当】在15日内提出【书面复核申请并可要！求听证工《商，行政管理部门经复核！后仍然要求》修改的？。提供方应当》在15？日内：修改并将修》改后的？格式条款进行备【案
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《 第二十六条！ 当？事人在复核申请【中要：求，听证的属《于第二十一条第一】款规定应当备案的合！同文本？工商行？政管理部门应—当举行听《证其他格式》条款：由，工商行政管理部门】根据情况决定是否举！行听：证
【 工商行【政管理部《。门组：织听证时《应当：邀请合同《当事：人代表、专》家学者和有关—行政主管部门—等参加
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