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《第四章 格式条【款监督？
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第十】五条 ？。 本条例所称格式】条款：是，指当事人为了重复使！用而预先拟》定并在订立》合同时未与对方协】。商的条款
】
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第十六条！ 格式条款提【供方应？当遵：循公平原则确定当】事人之间的权利和】义务不得《滥用优势地位—对，合同：对方当事《人作出不公平、【不合理的规定
！
《 第十七—条 工商》行政管？理部门负责监督【格式条款的制定、使！。用其他有《关，行政：主管部门在各自【。职责范围内共同【监督格式条款—的使用依法》对利用格式条—。款，损害合同《对方：当事人合法权—益，的行为进行处理
！
【 ，行业组织应当在工】商行政管理》。部门和其他有—关行政主管部门【。的监督下对本—。行业内？制定和使用格式【条款：。的行：为，进，行指导
】
第—十八条 格式【条款不得含》有免除或者》减轻：。提供：方下列责任的内容】
！。 ，。（一）造成》对方人？身伤：害的责任；
【
】（，二）故意或者过失】造成对方《。财产损失的责任；】
《
，
， （三）对提！供的商品《或者服务依法应当】承担的？质量责任和保—证责任；
】
（四）！依法：应当承担《的违约责任；
！
？ 《（，五）不履行或者不适！当履行通知、协助】、保密？等，合同附随义务—应当承担的责任【；
！ （六）》法定举证责》。任；
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》 ，。 （七？）依法应当承担【的其他责任
【
】第十九？条 ？格式条款《不得：含有加重对》方责任？的下列内容》
？
，
，
（一【），违约金？或者损害赔偿金超】过合理？数额；
【
，
（二）承！。担应当由提供方承】担的：经营风险责任；【
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》 （《三）违反《法律、？法规加重对方责【任的其他《内容
【
第—二十条 》格式条款不得—含，。。有排除对方下—列权利的内容
【
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（一！）选择交易和—服务：的对象、数》量、范围和内容【的权利；
【
《 （二）—要求提供方全—面履：行合同义《务的权利；
】
《 （三）—依法变更、解除或者！撤销合同的权—利；
—
，
（四）】请求支付违约金【或，。者赔偿损失的权【利；
！ （《五）选择合》同争：议解决方《式的：权利；
】
：。 （《六）解释合同—的，权利：；
！ ：（七）依《法享有的其他权【。利
【 第二十【一条 下》列合同文本含有格式！条款的格式条款提】供，方应当在首次使用】30日前报所在【地县级以上》工商行政《管理部门备案
！
（】一）房屋买卖、房屋！中，介、物业服务合同文！本；
】 ？。 ，（二）供电》、供水、供气合同文！本；
《
【 （三）旅游合同文！本；
《
《 （四）【有线电视、》邮政、电信服—务合同文本；—
《
—。（五）消费贷款【、人身？财产保？险，合同文本；
！
》 （六？）运输？合同文本；
【
【 （七）《拍卖：、，抵押、质押》合同文本；》
：
？
（—八，）省人？民政：。府规定？的其他合同文本
！
— 其他含》有格式条《款的合同《文本遵？。循自愿原则备案在】。上级工？商行政管理部门【已，经备案的下级工【商行政管理》部门不再备案—
？
》 第二十二条【 ：格式：条款提供方变—更经备？案的含有格式—条款：的合同文本应当在使！用1：5日前？将变更？。后的：格式条？款报原备案机关备】案
—。
？ 格式条》款提供方《。变更自愿备案的含有！。格式条款的合—同文本可以自愿选】择是否备《案未备案的不得继续！使用备案《文本的？名义或者编号
【
— 第二十—三条： 工商行》政管理部门》应当对备案的含有格！式条款的合同文本】统一编号并通—过互联网等媒—体向社会公布免费供！当事：人查阅
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，。
【格式条款提供方应】当在经备案的含【有格式条款的合同文！本上标明备案号供对！方当事人《检索、核对
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第二！十四条 《 鼓励公民、法人】和其：他组织向工》商行政管理部门投】诉、举报违反本条】例规定的格式—条款
】 工》商行政管《理部门受理投—诉、举报后应—当于30日内将【办理情况告知投【诉人或者举报人
】
】 第二十五条 】工商行政《管理部门在备案【审查、监督》检查：或者受理举》报、投诉中发现【格式条款违反法律、！法规和本条例规定的！应当书面通知提供方！修改提供方无—异议的应当在收到书！面通知之《日起15日内将修】。改后的格《式条款进行》备案；？。提供方有异议—的应当在15日【内提出？书面复核申请并可】要求听证工商行【政管：理部门经《复核后仍然要求修改！的提供方应当在【15日？。内，。修，。改并将修改后—的格：式条款进《行备案
》
— 第二十六条 ！。当事：人在复核申》请中要求听证的属】于，第二十一条第一【款规定？应当备案的合同【文本工？商行：。政管理？部门应当举行—听，。证其他格《式条款由工商—行政管理部门根据情！况决定？是否举行听证
【
》。 工商—行政管理部门组织】听证时应当邀请合】同当事人代表—、专家学者和有关】行政主管《部，门等参加
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