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第》四章 格式条款监督！
】 第十—五条 本条例【所，称格式条《款是指当《。事人为了《重复使用而预先拟定！。并在订？立合同时未与对【方协：商，的条款
《
》 第十六条】 ， 格式条款提供【方应：当遵循公平原则确定！当事人之间的权【利和义务不得滥用】。优势地？位对：合同对方当》事人作出不》公，平、不合《理的规定
》
！第十七条 工商】行政管理部门—负责监督格式条【款的制定、使用其】他有关？行，政主管部门》在，各自职责《。范围内共同监—。督格式条款的使用】依法对利用格式条款！损害合同对》方当事人合法权【益的：行为进行处理
【
？
行业组！织应：当在：。工，商行政管理部门和】其他有关行政主【管部门的监督下对】本，行业内制定和使用格！式条款的行》为进：行指导
《
》 ？ 第十八条 格】式条款不得》含有免除《或者减轻提》供方：下列责任的内容【
— （一—）造成对方人身【伤害的责任；
】。
】（，二）故意《或者过失造成对【方财产损失的责【任；
？
《
， （三—）对提供的商—品或者服务》依法应当承担—的质量责任和—。保证责任；》
：
？
， （四）依法！应当承担的违约责】任；：
《
《。 （五）不履行或！者不适？当履行通知、—协助、保密》等合同附随》义务：应当承担的责—任；
》
，。。
》 （六）《法定举证《责，任；：
】 ：（七）依法应当承担！的其他责任
—
？
第十九！条 格式条款【不得含有加》重对方责任的—下列内容《
：
《 （一）【。违约金或者损害赔】偿金超？过合理数额；—
？
（】二）承担《应当由提供方—承担的经营风险责任！；
》
？。 （三）违反法！律、法规《加重对方责任—。。的其他内容
】
第】。二十条 格式【条款不得含有排除对！方下列权利的内容
！
》 （一）选】择交易和服务—的对象、数量、范围！和内容的权》。利；
！。。 ， （二）要求提】。供，方全面履行合同【义务的权利；
】。
— （三）依法【变更、解除》或者撤销合同的权利！；
—
（—四）请求支付—违约金？或者赔偿《。损失的权利》；
》
—（五）？选择合同《争议解决方式的权利！。；
】 （六）解【释合同的权利；
】
— （七）依法】享有的其他权利
】
— 第二十一条 ！ 下列合同》文本：含有格式条款的格】式，条款提供《方应当在《首次使？用3：0日前报所在地县】级以：上工：商行：。政管：理部门备案
！
，
？ （一《）房屋买卖》、房屋中《介、物？业服务合《同文本；
—
【 （二）供电、供】水、供气合同文本；！
：
（！三）旅游合同文本；！
？
（】四）有线电视、邮】政、电信服务合同】文本；
！ ， ？（五）消费贷款【、，。人身财产保》险合：同文本？；
【 ， ， （六）运输【。合同文本；
—
【 （七）拍—卖、抵？押、质？押合同？文，本；
—。
—（，八）省？人民政府《规定：的其他？合同：文本
》
《 其《他含有？格，。式条款的合同—文本遵循《自，愿原则备《案在上级工商行政管！理部：门已经备案的下级工！商行政管理部门【不再备案《
—。 第二十二条！ 格式条款—提供：方变：更经备案的含有格式！条款的合《同文本应《当在使用15日【前将：变，更后的格式条—款报原备案机—关备案
【
》 格式？条款提供方变更自愿！备，案的：含有格式条款的【合同文本可以—自愿选？择是否备案未备案】的不得继续》使，用备：案，文本的名义或者编】号
《
第】二十三条 —工商：行政：管理部门应》当对备？案的含有格》式条款的合》同，文本统一编号并通过！互联网等媒》体向社会公布免费供！。当事人查阅
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】 格式条款提供方应！当在经备案的含有格！式条款的合同文本】上标明备《案号供对方当事人检！索、核对
》
？
第二】十四条 》鼓励公民、法人【和其他组织向工商行！政管理部门投—。诉，。。、举报违反本条例】规定的格式》。条款
】 工商—行政管理部门受理】投诉、举《。报后应当《。于30日内将办理】情况告知投诉人【或，者举报人
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】第二十五条 — 工商行政管理【。部门在备案》审，查、监？督检查或者受理【举报、投诉中发现格！式条款违反法律、】法规和本条》例规定的应当书面】通知提供方修改【提供方无异》议的应当在收—到书面通知之—日起15《日内将？。修改后的格式条款】进行备案；提供【方有异？议的应当在15日内！提出书面复核申请】并可：。要求听证工》商行政管理部门【经复核后仍然要求修！改的提供方应当在】15日内修改—并将修改后》的格式条款进—行备案
】
第二十】六条： 当事人在复核申！。请中要求听证—的属于第二十一条第！一款规定应当—备，案的合同文本—工，商行：政管理部门应当【。举行听证其他格式条！款由工商《行政管理部门根【据情况决定》是否举行听》证
【 ？ 工商行政管理部门！组织听证《时应当邀请合—同当事人代表、专家！学者和有关行政【主管部门《等参加
》
