。 《第四章 受理—和办理？ 》。   》  第？十九条  》各级国家机关在【其职权范围内受理】信，访，人提出的属于本条例！第，八条第一款所列的】信访事？项 ？    【 第二十条》  各？级国家？机关的负责人—应当通过信访工作】经常听取人民群众】的意见依法处理【重要的？信访事项检查、【。指导信访工作及【时研究反映比较【集中的信访事—项 【    各级—人民代表大会代【表可以通过》参与国家《权，力，机关的信访工作听】取人民群众的意见】履行代表义务 】     第！二十一条  信访工！作机构应当》在工作时间受理来信！、来电、电子—邮件并在公布的时间！接待来访 【     信访！工作人员接听—来电和接待来访时】应当告？知，信访人其工》号或者姓名 —    】 信访工作机构【可以邀请有》关专业工作者参【与信访工作为信【访人和信访工作机】构提供？法律和其他专业【知识的咨询服务 ！ ：  ？   第二》十二：条  信访工—作机构对《可，以，通过诉讼、行政复】议、仲裁解决—的信访事《项应当？告知信访人向司【法机关？、行政复议机关、仲！。裁机构？提出;对已经进入诉！。讼，、行政复议、仲裁程！序的：信访事项应》当，。告知信访人继—续依照诉讼、—行政复议、仲—裁的程序《。进行;对已经生效的！判决和裁定》、行：政复议决定、仲裁裁！决提出？的信访事项》应，当告知信访人—通，过法律规定》的途径解《决 —    《 第二十三》。条 ： ，信访事？项的办理按》照下列规定进—行 《       ！  ：(一)属于下—。级机关职责范围内的！信访事项在受理【之日起五《个工：作日内交责任归属机！关办理;但对反映】重要情况《和建议或者紧急【问题的越级信访事】项受理机关可—以直接办理; 】 ，     【。    《(二)不属于本机关！职责范围内的—信访事项在受理【或者在收到》有关机关负责—人的：批办意见之日起【。。五个工作日内转【送责任归属》机关：办，理并告知信访人【; —。  ：     》  (三)涉及几个！机关职？责范围的信访事【项由最先接到来【信、来电《、电：子邮件、来访的【机关牵头办理;对办！理责任有争议的可以！由他们的共同—上级机关协调指定】办理：。或者直接《办理;？ ，   【      (【四，)应当对信访事【项做出处理的国家机！关合并、撤销的【由继：续行使其职权的【国家机？关办理 《 《     》第二十？。四，条  各级国—家机关承办》信访事项应当—自接受之日起三【十日内办理完毕【;情况比较复—杂，的，可以适当《延长但不得超过九】十日法律、法—规另有？。规定：的除外办理结果【应当答复信访—。人   ！  第二十五条  ！对上级机关交办的信！访事项下级机关应当！在收到之日起九十日！内办理完毕》法律、法规另—有，。。规定的？。除外办理结果应当】答，复信访人并报—告交办机关交办机】关对下级机》关，办理信访事项—的报告认《为处理恰当的—应当予以办》结;认为处》理不当的可以—退回重新办》理重新办理不—得超过三十日但法】律、：法规另有《规定：的除外 《 》    第二十【六条 ？ 信访人要》求书面？。答复：信访办理结果的【。办理机关应当书面答！复信访人书》面答复的内容—应当包括对信—访事项的事实认【定，情况处理意见—及相应的依据—。 《    》。 ，第，二十七？条  ？上级国家《机关应？当对下？级国：家机关的信访—工作情况《和转办、交办信【访事项的办理情况】进行督促检》查可以阅卷审查听】取汇报？或者直接《调查下级国》家机关？应当主动接受上级】国家：机关的督《促检查 —   》 ， 第二十八条  】信访人对行政机关】作出的信访事项处】理不满？意可以向原办理机关！或，者其：。上一级主管机—关提出？复查要求《有关行政机》关应当自收到信访复！查，要求之日起三十日】内提出复查意见【经复查认定信访事】项处理正《确的应？当向信访人》作出说明不再处理】;认定信访事项处】。理不当的应当重新处！理  】 ，。  信访人对其【他国家机关作—出的：信访事项处》理不满意可》以向原办理机—关或：者其上一级》主管机关提》出复查要《求受理复查的机关应！当依：照法律、法》规，规定的程序和时【限，办，理法律？、法规未作规定【的按照前款》的规定办《理 《 ，   《。  第？二十九条  对可能！造成：。社会影响的重大、】紧急信访事项和信访！信息公民、》法人和其他组织可】以，就近向有《关国家？机关报告《   】  有关国家机关接！到报告后应当在职】权范围内依法—及时处理;认—为属：于其：他有关机关职责范】围，的应当立即转交责】任归属？机，关及时处理 — ，