第四—章 受？理和办理《 》     第】十九条  各—级国家机《关在其职权范围【内受理信访人提出】的属于本条例第八条！第一款所列的信访事！项， ： ， ：     第二【十条  各》级，国家机关的负责人】应，当，通过信访工作经常】听取人民群众—的，意，见依法处理重要的】信访事项《检查、指导信访【工，作及时研究反映比较！集中的信访事项【  【   ？各级：人民代表大会代【表可以通《过参与国《家，权力机关的信访工作！听取人？民群众的意见履行代！表义务？ 》     第二十】一条  信访工作】机构应当在工—作时间受理来信、】。来电、电子邮件并】在公布？的时间接待来访 ！    【 信访？工作人员《接听来？电和接待来访时【应当告知信访—人其工？号或者姓《。名 ：  —   信访》工作机构可以邀请有！关专：业，工作者参与信访工】作为信访人和信访工！作机构提《供法律和其他专业】知识：的咨询服《务 ： 》 ，   第二十二【条 ： 信访工作机构【对可：以通过诉讼》、行政复议、仲裁解！决的信？访事项应当告知信访！人向司法机关、【行政复议机关、仲裁！。机构提出《;对已经进入诉讼】、行政复议、仲裁程！序的信访事项应当告！知信访人继续依【。照诉讼、行政复【议、仲裁的程序进】行，;对：已经生效的判决和】裁定、行政复—议决定、仲裁—裁决提出的信—访事项应当告知【信访人通过法律规】定的途径解决—。 ， 》    《第二十三条  信】访事项？的办理按照》下列规定《进行  ！。       (】。一)属于下级机关职！责范围内的信访【事项在受理之日【。起五：个工作日内交—责任归属机关办理;！。但对反映《。重，要情况和建议或【者紧急？问题的？越级信访事项受理】机关可以直接办理】; — ，      —  (二)不属【于，本机关职责范—围内的信访事项在】受理或者在收—到有关？机关负责人》的批办意见之—日起五个工》作日内？转送责任归》属机关办理并告知】信访人; ！        】 (三)涉及几个】机关：职责范围的》信，访事项由最》先接到来《信、来电、电子邮件！、来访的机关牵【头办理;对办理责】任，。有争议的可以由他们！的共同上级机关协】。调指定办《理或者直《接办理; 【     【    (四)应】当对信访《事，项做出处理的国家机！关合：并、撤销的由继续行！。使其职权的国家【机关办理 —     第！二十四条《  各级国家—机关承办信访事项应！当，自，接受之日起三十日】内办理完毕》;，情况比？较复杂的可以适【当，延长但不得超—过九十日法律—、法规另有规定的除！外办：理结果应《当答复信访人 【   【  第二《十五条 《 对：。上级机关交办—的信访事项下级【。机关应当在》收到之日起九—十日内办理完毕法律！、法规另有规定的除！外办理结果》。应当答复信访人【并报告交办机关【交办机关对下级机关！办理：信，访事：项的报告认为处理】恰当的应当予以【办结;认为处理不当！的可以退回》重新办？。。理重新办理不—得，超过三十日但法律】、，法规另有规定—的除外 【 ，   ？  第？二，十六条  信访【人要求书《。面答：复，信访办理结果—的办：理机关应当》书，面答复信访人书【面答复的内容—应当包？括对信访事项的事实！认定情况处理—意见及相应的—依，据 ：     ！第二十七条  上级！国家机关《应当对下级国家机】关的信访工作情况和！。转办、交办》。信访事项的办理情】况进行督促检查【可以阅卷《审查：听，取汇报或《者直接调查下级【国家机关《应当主动接》受上：级国家机关的督促】。检查  ！   第二十八【条，  信访人对行【。政，机关：作出的？信访：事项：处，理不满意《可以向原《办理机关或》者其：上一级？主管机关提出复查要！求有：关行政机关应当自】收到信？访复查要《求，之日：起三十日内提出复查！意见经复查认定【信访：事项处理正确的应当！向信访？人作出说明不再处】理;认定信访事项处！理不当？的应当重《新处理 【 ，  ： ，  信访人对其他】国家机关作出—的信访事项处理不】满意可以向原办【理机关或者其上【一级：主管机关提出复【查要求受理复—查的机关应》当依照法律、法规规！定的程序和时限办】理法律、法规—未作：规定的按《照前款的规》定办理？ ？   》  第二十》九条  对可能造】成社会影《响，。的重大、紧急信【访，事项和信访信息公民！、法人和《其他组？织可以就近向有关】国家机关报告 【  —   ？有关：。国家机关《接到：报告后应《。当在职权范围—内依：法及时？处理;认为属—于其他有《关机关职责范围【的应当立《即转交？责，任归属机《关及时处《。。理 ： ，