第四章 】受理和办理 ！     第！十九条  》各级国家《机关在其职权范围】内受理信访人提出】的属于本《条例第八条第一【款所列？的信访事项》   】 ， ，第二：。十条 ？ 各级国家》机关的负责人应当通！过，信访：工作：。经，常听取人民群众【的意见依《法处理重要的信访】事项：检查、指导信—访工作及《时，研究反映比较集中的！信访事项 》    】 ，各，级人民？代，表大会代表》可以通过参》与国家权力机—关的信访工作—听，取人民群《众的意见《履行代表《义务 《     】第二十一《条  信访工—作机构应当在工【作时间受《理来信、来电—、电子邮件并在公布！。的时间接待来—访  】   信访工作【人员接听来电和接】。待来访时应当告知信！访人其工号》或者姓名 】  ？  ： 信访工作》机构可？以邀：。。请有关专业工—作，。者参与？信访工作《为信访人和信—。访工作机构提—供法律和其他专【业知识？的咨询服务 ！。     第二】。十二条  信—访工作机构对—可以通？过诉讼、行》政复议、仲裁解决】的信访事《项应：当告知信访》人向司？法机关、《行政复议机关—、，仲裁机构提出;【对已经进入诉讼、】行，政复议、仲裁程序】的，信访：事项应当告知信【访人继？续依照诉讼、行政复！议、仲裁的程—序进行？;对：已经生效的》判决和裁《定、行政复议—决，。定、仲裁裁》决，提出的信访事项应当！告知信访人通—过法律规定的途径】解决 —    》 第：二十三条  信访】事项的办《理按照下列》规定进行 【。     【    (》一)属于下级机【关职责？范围内的信访事项】在，受理之日起》五个工作日内交责】任，归属机关办理;【但对：反映重要情》。。况和建？。。议或者？紧急问题的越级信】访，事项受理机》关可以直接办理;】 ？     【    《(二)不属于本机关！职，责范围内的信—访事项在受理—或者：在收到有关机关【负，责人的批办》意见之日起五个工】作日内转送责任归】属机关办理并告【知信访人;》 ，  —    《   (三)—涉，及几个？机关职责《范围的信访事—项，由最先接到来信【、来电、电子—邮，件，、来访的机关牵【。头办理;对办理【责任有争议的—可以由他们》的共同上级机关协调！指定：办理或者直接办理;！   】      (四】。)应当对信访事项】做出：处理的国家机关合】并、撤销的由继续行！。。使，其，职权的国家》机关办理 》    】 第二十四条 【 各级国《家机关承《办信访？事项应当自》接受之日起三十日】。内办理？完毕：;情况比较》复杂的可《以适当延《长但不得超》过九十日法律、【法规另有《规定的除外办理结】果应当？答复信访人 ！    》 第二十五》条  ？对上级机关交办的】信访事？项下级机关应当在】收到之日起九十日内！办理完毕《法律、法《规另有规定》的，除外办理结果—应当答复信》访人并报告交—办机关交办机—关对下级机关办理信！访事：项的：报，告，认为处理《恰当的？应当予以办结;认为！处理不当的》可以退回重》新办理重《新办理？不得超过三十日【但法律？、，法规另有规定—的，除外 【  ：。   第二十六条 ！ 信访人要》求书面答复信访办理！。结果的办理机—关应当书《。面答复信《访人书面答》复的：内容应当包括—。对信访事项的事实】认定情况处理意【见及相应的》依据 《 ，    — 第：二十七条 》 ，上级国家机关—应当对下级国家【机关：的信访工作情况和转！办、交办信》访，。事项：的办理情况进行督】促检查可以阅卷审查！听取汇报或者直接】调查：下级国家机关—应当主动接受上【级国家机《关的督？促检：查 》     第【二十八？条  信访人对行政！机关作？出的信？访事项处理不满意可！以向原办《理机关或《。者其上一级主管机】关提出复查要求【有关行政《机关应当《自收到信访》复查要求之日—起三十日内提出复】查意见？经复查认定信访【事项处理正确—的，应，当向：。信，访人作出说明—不再：处理;认定信访事】项处理不当的应【当重：。。。新处理 ！ ，   信《访人：对其：他国：家机关作《出的信？访事项处《。理，不，满意可以向》原办理？机关或者《其上：一级主管机关—提出复查要求受理】复查的？机关应当依照法【律、法规规定的【。程序和时《限办理法律》、法：规未作规定的按照】前款的规定办理【。 ，   【  ：第二十九条  对可！能造成社会影响【的重大、紧急—信访事项和》信访信？息，公民、法《人和其他组织—。可以：就近向？有关国家机关—。。报告 】    有》关国：家机关接到报告【后应当在职权—范，围内依？法及时处理;—认为属？于其他？有关机关职责范围】的应当立即转—交责任归属机关及时！处理 《