？ 第四章 》受理：和办理 》 ：。     】第十九条 》 各级国家》机，关在其职《权范：围，。内受：理信访人《提出的属于本条例】第八条第一款所列的！信访事项《 》     第二十条！  各级国家—机关的负责人应【当通过信访工作经常！听取：人民群众的意见【依法：处理重要的信访事】项检查？、指导信访工—作及时研究》反映比较《集中的信访事项【 —    各级人【民代：表大会代《。表可以通过参与国】。家权力机《关的信？访工作听取人民群众！的，。意见履行代表义务】 》。  ：   第二》十，。一条  信访工作】机构应？当在工？作时间受理来信【、来电、电子邮【件并在？公布的？时间接待《来访 】。  ：  信访工作人员】接听来电和接—。待来访时应》当告知信访》人其工？。。号或者姓名 】 ，  ？ ，  信访工》作机构可以邀—请有关专业工—作者参与信访工作为！信访人？和信：访，工作机构提》供法律和其他专业】知识的咨询》服务 《  》   ？第二十？二条  信访工作机！构对可以通》过，诉讼、行政复议【、仲裁？解决：的信访事《。。项应当告知》信访人向司法机关、！行政复？。议机关、仲裁机【构提：出;对已《经进：入诉讼、行政复议、！仲裁程序《的信：访事项应当告知【信，访，人继续？依照诉讼、行政复议！、仲：裁的程序进行;【对已经生效》的判决？和裁定？、，行政复议《决，定、：仲裁裁？决提出的《信访事项应当告知信！访，人通过法律规定的】途，径解决 —  《   第二》。。。十，三条 ？ 信：访事项？的办：理按照下列》规，定，进行 》      】   (《一)属于下级机【关职责范围内的【。信访事项在》受理之日起五个工作！日内交责任归属【机关办理;但对【反映重？要情况和建》议，或者紧急问题的【越级信访《事项受理机关可以】直接办理;》 ， ， ？     》  ：  (二)》。不属于？本机关职责范围内的！。信访事？项在：。受，理或者在收到—有关机？关负责人的批办意见！之日起五个工—作日内转送》。责，任归属？机关办理并告知【信访人; —    【     (三【)涉及几个机关职】责范围的信访事【项由最先接》到来信、来电、电】子邮件、《来访的机关牵头办理！;对办？理责任有争议的可】。以由他们《的共同上级机关协】调指定办理或—者直接？办理：; ？ 《        】(四)应当对信访事！项，做出处理的国—家机关合并、撤【销的由继续行—使其职权的国家【机，关办：理，    ！ 第二十四条 【 各级？国家机关承办信访】事项应？当自接受之日—起三十日内办理完】毕;情况《比较复杂的可以【适当延？长但不得超过九十】日，法律、法规另—有规定？的除外办理结果应当！答，。复，信访人 》 ？  ：  ： 第二十五条 【 对上级机关交【办的信访事》项下级机关应当【在收到之《。。日起：九十日内办理完毕法！律、法？规另有规定》的除：。外办理结果应—当答复信《访人：。并，报告交办机关交【办机关对下级机关办！理信访事项》。的报告认为处—理恰当的应当—予以：办结;认为处理【不当的可以退回【重新办理重》新办理不得》超过三十日》但法律、法规—另有规定的除外 】    】 第二十六条—。  信访人要—求书：面答复信访》办，理结果的办理机关】应当书？面答复信《访人书？面答复的《内容应当包》括对信访《事项的？事实认？定情况处理意—见及相应的依据 】 ， ？     第—二十七？条  上级国—家机关应当对—下，级国家机关的信访】工作情况和》转办、交办信—访事项？的办理情况》进行督促检查—可以阅卷《审查听取汇报或【者直接调查下级【国家机关《应当主？动接受上级》国家机关的督促检】查   ！  第二《十八条  信访人对！行政机关作出的信访！事项处理不》。满意可以向原—办，理，机关或者其上一级】主管机？关提出复《查要求有关行政机】关应当自收到信【访复查要《求之：日起：三十日内《。提出复查《意见经复查》认定信访《。事项处理正》确的应当向》信访人作出说明不】再处理;认定信【访事项处理不当的应！当重新处理 【     】信访人对其他国家机！。关作出的信访事【项处理不满意可以】向原办理机关或者】其上一级主管—机关提出《复查要求受理—复查的机关应当【依照法律、》。法规规定的程序和时！限办理法律、法【规未作规定的按【照前：款的规定办理 】    【 第二十九条  对！可能造成社会影响的！重大、紧《急信访事《项和信访信息公民、！法人和？其，他组织？可以就近向》有关国家《机关报告《 《     有【关国家？机关接到报告后【应当在？职权范？围内依法及时处理】;认为？属于其他有关—机关职责范围的应当！立即转交责任归属】机关及时处理 【 ，