《第四章 受理和办】理， 】    第十九条】  各级国家机关】在其职权《范围内受理信访人】。提出的属于本条【。。例第八条第一款所列！的信访事项 —   【  第二十条  各！。级国家机《关的：负责人应当通过信访！工作经常听取人民群！众的意？见依：法，处理重要的信访【事项检查、指导【。。信访工作及时研究】反映比较集中的信】访事项 【     —各级人民代》表大会代表可以通过！参与国家权》力机关的《信，访工：作，。听取：人民群众的意见履】行代表义务 【 ，    — 第二十一条 【 信访工作机构【应当在工作时—间受理来《。信、来电、电子【邮件并在公布的时间！。接，。待，来访 —。。。     信【访工作人《。员接：听来电和接待来访时！应当告？知信访人《。。其工：号或者姓名 】     【信访工？作，机构可以邀请—。有关专业工作—者，参与信访工》作为信访人和信访工！作机构提供法律和其！他专业知《识的咨询服务—  【。   第二十二条】  信访工作—机构对可《以通过诉讼、行政】复议、仲《裁解决的信访事项】应，当告：。知信访？人向司法机关、行】政复议机关、仲裁】机构提出《;，对已：经进入？诉讼、行政复议【、仲裁程序》的，信访：。事项应当告知—信访人继续依照诉】讼、行政《。复议、仲《裁的程序进》行;对已经》。生，效的判？决和裁定、行政【复议：决定：、，仲裁裁决提出的【。信，访事项应当告—知信访人《通过法律规定的【途径解决 》 ？     第【二十三条  信访】事项：的，办理按照下列规定进！行 ：  —  ：     (一)】属于下级机》关职责范围》。内的：信访事项在受理【之日起五个工作日内！交责任归属机关办】理;但对反映重要情！况和建？议或者紧急》问，题的越级信访事项】。。受理机关可》以直：。接办理;《 ：  》       (二！)不属于本机—关职责范围》内的信访事》项在受？理，或者在收到有—关机关负责人的【批办：意见之日起》五个：工作日？内转送责任归属机】关办理并告》知信：访人; 【 ：        】。。(三：)涉及几个机—关，职，责范围？的信访事《项由最先接到来【信、来电、电子【邮件、来访的机【关牵头办理;对办理！责任有争议的可以由！他们的共同上级机】关协调指《定办理或者直接【办理; 】        】 (四)应当对信访！事项做出处》理的国家机关合并、！撤销的由继》续行使？。其职权的国家—机关办理 】  ？   第二十四条】。  各级国》家机关承办信访事】项应当自接受之【日起三十日内办理完！毕，;情况比《较复：杂的：可以：适当延长但》不得超？过，九十日法律、法规】另有规？定的除外办理结果】。应当：答复信访人》 《     第二十！五，条  对上级—机关交办《的信访事项下级机】关应当在收到之【日起九十日内办理完！毕法律、《法规另有规定—的除：外办理结果应当答复！信访：人并报告交办机关】交办机关对》下级机？关办：理信访事项的报告认！为处理恰当的应当予！以办结;认为处理不！当的可以退回重新】办理重？新，办理不得《超过三十日但—法律：、法规另有》规定的？。除外： 《。  ？  ： 第二十六条  】信访人要求书面答】复信访办理结果的办！理机关应当书面答】复信访？人书面答复的内容应！当包：括，对信访事项的事实认！定情况处理》。意见：及相：应的依据 》  —   第二》十，七条  上级国家机！。关应当？对下级国家机关【。的信访工作情况【和转办、交办—信访事项的办理情况！进行：督促：检查可？以阅卷审查听取汇报！或者：直，接，调查下级国》。家机关应当主动接受！上级国家机关—的督促检《查 ？  》。   第二十—八条  信访—人对行政《机关作出的信—访事项处《理不满？意可以向原办理机关！或者其上一级主管机！关提出复查要—求有关行《。政机关应当》自收到信访复查要求！。之日起三十》日内提出复查意见】。经复：查认定信访事项处理！正，确的应当向信—访人作出说明不再处！理;：认定信访事项处【理不当的《应当重新处理 】   —  ：信访人对其他—国家机关作出的信访！。事项处理不满意可】以向原办《理机关或者其上一级！主管机关提出—复，查要求受理复—查，的机：关应当依照》法律：、法：规规定的程序—和时限办《理，法律、法规未—作，规定的按照》前款的规定》办，理 — ，    《第二十九《条  ？对可能造成社会【影响的？重大、紧急信—访，事项和信访》信息公民、法人【和其他组织可以【就近向？有关国家机关报【告 《 ， ，     有关国家！机关接到《报告后应《当，在职权范围内依法及！。时处理？;认为属于其他有】关机关？职责：范围的应当立即转】交责任归属》机关及时处理 【 ，