第四章【 受理和办理 【   ！  第十《。九，条  各《级国：家机关在《其职权范《围内受理信访人提】出的属于本条例第八！条，第一款所列的信访事！项  】   第二》十条  各级—国家机关的》负责人应当通过信访！工作经常听取—人民：群众的意见依法处理！重要的信访事项【检查、指导信访【工作及时研究反【映比较集中的—信访事项 》 ？ ，     各—级人民代表大会【代表可以通过参【与国家权力机—关的信？访工作？听取：人民群众的》。意见履行代表义务 ！     ！第二十？一条  信访工作机！。构应当在工作—时，间，受理来信、来电、电！子邮件并在》公布的？时间接待来访 ！  《。  ： ，信，访工作人员接听【来电和接待来访时应！当告：知信访人其工号【或者姓？名 》。。     信访】工作机构可以邀【请，有关专？业工作者参与信【访工作为信》访人和信访工—。作机构提供法—律和其他专》业知识的咨询服务 ！ ： ：     第二十二！条，  信访工作—机构对可以》通过诉讼、行政【。。复议：、，仲裁解决的信—访事项应《当告知信《访，人向司法机关—、行：政复：议机：关、仲裁机》构提出;《对已经？进入诉讼、行政复】议，、仲裁程序的信访】。事项应当告知信【访人：继续依照诉讼、行政！复议、仲裁的程【序进行;对已经生】效的判决和裁定、】行政复议《决定：、仲裁裁决提出的】信访事项应当告知信！访人通过法律规定】的途径解决 】    — ，第二十三条 — 信访事《。项的办理按照下列】规定进行 —。   —      (一】)属于下级》机关职责范围内的信！访事项？在受理之日起五【个工作？。日内交责任》归属机关办理;但对！反映重？要情况和建议或【者紧：急问题的越》级信访事项受理【机关可以直》接，办理：; ？ ？  ： ，      —(二：)不属于本机关职】责范围内《的信访事项在—受，理或者在收到有关机！关负责人的批办意见！之日起？。五个工作《日内转送责任归属】机关办？理并告知信访人; ！  —。   ？ ，   (三》)涉及几《个机关职责范围【的信访事项由最先接！到来信、来》。电、电子邮》。件、来？访，的机关？牵头办理;对办【理责任有《争议的？可以由他们的共同】上级机关《协调：指定办？理，或者直接办理; ！。 ，。   》      —(四：)应：当对信访《事，项做出处理的国家】机关合并、撤销的】。由继续行使其职权】的国：家机关办理 【    【 第二十《四条  各级—国家机关承办—信访事项应当自【接受之日起三十日】内办理完毕;—情况比较复杂的【可以适当延长但【不得超过九十—日法律、法》规另有规定的—除，。外办理结果应当答复！信访人 — ？    第二十五】条  对《。上级机？关交办？的信：访事项？下级：机关应当在收到【之，日起九十日内办理】完毕法律《、法规？另有：规定的除外办理结果！应，当答复信访》。。人并报告交》办机关交办机—关对下？。级机关办《理信访？事项：的报告认为处理恰当！。的应当予以办—结，;认为？处理：不，当的可以退》回，重新办？理重：新办理？不得超过《三十：日但法？律、法？。规另有规定的—除外 【   ？  第二《十六条？  信访人要—求书面答复》信访办理结》。果的办理机关应当】书，面答复信访人书【面答复的内》容应当？包括对信访事—。。项的：事实：认定情况处理—意见及相应》的依据 【     —第二十？七条  上级国家】。机关应当对》下级国家机关的信访！工，作情况和转办—、交办信访事项的】办理：情况：进行：督促检？查可以阅卷审—。查听取汇报或者直】接调查下级国—家机关应《当，主动接受上级—国家机？关的督？。促检查 【     —第二十八条  信访！人对行政机关—作出的？信访事？项处理不满意可以向！。原办理机关或者【其上一级《主管机关提出复查要！求，有关行政机关应当自！收到信访复查—要求：。之日起三十日—内提出？复查意见《。经复查认定信访事项！处理正确《的应：。当向信访人作出说明！不再处理;认定信访！事项：处理不当的应—当重新处理 】   》  信访人对其他国！家机关？作出：的信访？。事项处理《不满意可以》向原：办理机关或者其上】一级：主管机关提出复查】要，求受理复查》的机关应当依照【法律、法《规规定的程》。序，和时限？办理法？律、法规未》作规：定的按照前款的规定！办理： ， ？  ？   第二十九条 ！ 对可能造成—社会影？。响的重？大、：紧，急信访事项》和信访信息》公民、法人和其他】组织可以就近—向有关国家机—关报告 】     》有关国？家机关接到》报，告，后应当在职权范【围内依法及时处理】;认为属《于其他有关》机关职？责范围的应当立即】。转交：责任归属《。机关及时处理— ：