第三章 信！访工作？机构和信《访工作人员》 》 ？    第十三条 ！ 各：级，国，家机关的《信访工？作机构是代表本机】关受理信访的—工作部门 】   《  市和区、县国】。家机关？应当设立信访工作机！构市和区、县—行政机关的所—属，部门应当设立信访工！作机构或者配备与工！作任务相《适应的？信，。访，工作：人员;乡镇、—街道办事处应当设立！信访接待室配备【专职或者《兼职：信访工作人员 】 《。  ：。  各级国家机关】应当向社会公—布其信访《工作机构的地址、】邮政编码、电子信箱！、信访接待的地点和！时间：、值班电话 【 ，    —。 第十四条  【各级国？家机关应当建立【、健：全信：访工作制度》包括信访工作—责，任制度信访事项受理！和办理制度信访【工，作联席会议制度等 ！     ！信访工作机构应【当在其接《待，场，所公布与信》访工作有关的—法律、法《。规，、规章、工作规范及！信访事项的处理程】。序 —。。     》第，十五条 《 各级国家机关应当！选派责任《心，强了解有关的法律、！法规、规章》和政策有群众工作经！验，的人员从事信访工作！ ？     【第十六条  信访工！作人：员在：信访工作中有—提出建议、作—必要的调《查，和应急处《置等权利 【。 ，    》 信：访工作人员的人身自！由和安全受》法律保？护信访工作人员的人！身自：由和安全受》到侵害时《当地公安部门—应当及时依法—处理 】   ？ 第：十七条 《 信访工作人员【在信访工作中应【当遵守下列规定 】 ：。    —  ：   (一)—文，明接待尊重信访人】的人格不得刁—难，和歧视？信访：人;  ！     》  (二)接照【。信访：工作的？处理：程，序及时？依法：。公正地处理信访事项！不得置之《不理敷衍塞责推诿】拖，延; ？ 《         ！(三)坚《持原：则秉公办事严—禁利用职《务之便徇私舞—弊不得接受》。信访人请客》送礼：不得收受贿》赂; 】       【 (四)遵守—保密制度不得泄露】工作秘密不得扩散】信访人？要求保密的》内，容不得将检举、揭】发、控告材料及【。有关情况透露或者】转，送给被检举、—揭发、？控告的人员》和单：位，; ： 《    《     (五)】对信访人《关于相关信访事【项办理结果的—查，询除涉及国》家秘密、商》业秘密、个人隐私】的，。事项外应当如—实，答复不得拒绝—; ？   —     》 (：。。六)：。妥善保管《信访材料不得—丢失、隐匿或者擅】自销毁 —。。。。 ？    第十八条 ！ 信访？工作人员与信访人】或，。者信：访事项有直接利害关！系，的应当提出回避【   】。  ：信访工作人员—的回避由信访工【作机构负《责人决定;信—访工作机《构负：责人的回避由所【。。。在，国，家机关负《责人决？定 ？