， ？第三章 信访工作】机构和信访工作【人员 【     【第十三条  各【级，国家机关的信访【工，作，。机构：是，代表本机关受理信】访的工作部门 【     ！市和区、县国—家，机关应当设立—信访工作机构—市和：区、县行政机—关的所属《。。部门应当设立信访】工作机构或者配【备与工作任务相适】应的信访工》作人员;《乡镇、？街，。。道办事处应当设立信！访接待室配备专【职或者兼职信—访工作人员 — ？    》 各级国家》机关应当向社会公】布其信访工作—机构的地址、邮政】编码：、电子信箱、—信访接待《的地点和时》间，、，值班电话 【     【。第十四条  各【级国家机关应当建】立、健全信访—工作制？度包括信访工—作责任制度信—访事项受理和办理制！度信访工作联席会议！制度等？ ：    【 信访工作机构【应当在其接待场所公！布，。与信访工作有关的】法律、法规、规章、！工作规？。范及信访事项的【。。处理程序《。 —    第十五条】  各级《国家机？关应：当选派责任心强【了解有关《的法律、法规—、规章和政》。策有群？众工：作经：验的人员《从事信访工作 ！     第十！六条  《信访工作人员—在信：访工作中有提—出建议、作必要的】。调查：和应急处《置等权？利 — ，    信访工【作人员的人身自【。由和安全受法律保护！信访工作人员—的人身自《由和安全受到—侵害时当地公—安部门应当及时依】法，处理 —     第【十七条  》信访工作人员在【。信访：工作中应当遵守下】列规定 】        】 (一)文》明接待尊重》信访人的《。人格不？得刁难和《歧视信访人; 】     】 ，   (二)—接照信访工》作的处理程序及时依！法公正地处理信访事！项不得置之》不理敷衍塞》责推诿拖延;—    ！     》。(三)坚持原则【秉公办事严禁利用】职务之便徇私—舞弊不得接受信【。访人请客送礼不【得收受贿赂; 【     ！    (四—)遵守保密制度不】得泄露工作秘密不】得扩散信访人要求】保密的内《容不得将检举—、揭发、控》。告材料及有》关情况？透露或者转送给【被检举、揭发、【控告的人员》和单位; 【   》     》。 (五？)对：信访人关于相—关信：。。访，事项办理结果的【查询除涉及国家秘】。。密、商业秘密、个人！隐私的事项外应当】如实答？复不：得拒绝; 》 《 ，        (！六)：妥善保管信访材【。料不得？丢失、隐《匿或者擅《。自销毁？ ：     】第十八条《  信访工作人员与！信访：人，或者信访事项—有直接利害关—系的应当提》。出回避 【     —信访工作人员的回】避由信访工作机【。构负责人决》定;信访工》作机构负《责，人的回避由所—在国家机关负责人决！定 ？