第》三章： 信访工《作，机构和信访》工作人员 】     】第十三条 》 各：级国家机关》的信访工作》机构是代表本—机关：受理信访的工作部】门 ？  》   市《和区、县《国，家机关应当设—立信：访工作？机构市和区、—县行政机《关的所？属部门？应当设立信》访，工作机构或者配【。备，与工作任务相适应】的，信访工作《人员;乡镇、街道办！事处应当设立信【访接待室配备—专职或？者兼职？信访工作人》员 ：    】。 各级国家机关应当！向，社会公布其信访【工作机构的》地，址、邮政编码—、电子信箱、—信访接待的地—点和时间、值班【电话  ！。   第十四—条，  各级国》家机关应当建立、健！全信访工作制度【包括：信访：工作责任制度—信访事项受理和办】理，制度信？访工作联席会—议制度等 》   【  信访工作机构应！当在其接待》场所公布与信访工作！。。有关的法律》、法规、《规章、？工作：规范及信访事—项的：处理程序 —    【 第十五《条  各级》。国家机？关应当？选派责任心强了解有！。关的法律、法规【、规章和政策有【群，众工作经验的—人员从事信》访，工作 ？ 》。    第十六条】  信访工作—人员在信访》工作：中有提出建议、【作必：要，的调查和应急处【置等权利 —   —  信？访工作人员的—人身自？由和安全受法律保】护信访工作人员的人！身自由和安全受【到，侵害时当《地公安部门应当及】时，依法处理 【     第】十七条  信访工作！人员在信访工作【中应当遵《。守下：列规定？ ： 《        (！一)：文明接待尊重信访】人的人？格不得刁《。难和歧视信访人【; 《。 ，  ？   ？    (二)【接照信访工作的【处理程序及》时依法公《正地处理《信访事项不得置之】不理：敷衍塞责推诿拖延;！ 《     —    《(三)？坚持：。原则秉公办事—严禁利用职务之便】徇私舞弊不得接【受信访人请客送【。礼不得收受贿赂;】 《 ，       【 ， (四)遵守保【密制度不得泄露工作！秘密不得《扩散信访人要求保密！的内容不得将检举、！揭发、控告材料【及有关情《况透露或者转—送给被检举、揭【发、控告《。的人：员，和单位; ！     》   ？。 (五？。)对：信访人关于相关【信访事项办》理，结果的查《询除涉？及国家秘密、商业秘！密、个人隐私—的事：项，外应当如实》答复不得拒绝; 】 》        (！六)妥善《保管信访材料—不得丢失《、隐匿或《者擅自？销毁  ！   第十八—条 ： 信访工作人员【与信访人或》者信访事项有直【接利害关系的应当提！出回避 《  —   信访工作【人员：的回避由信访—工作机构负责人【。决，定;信访《工作机？构负：责人的回避由所在】国家机关负责人决定！ ：