？ 第三章 信—访工作机构和—信访工作人员 【。  】   ？第十三条  —各级国家机关的信访！工作机构是代表本】机关：受理信访《的工：作部门 《 ？     —市和区、县国家【机关应当设立信访工！作机构市和区、县】。行政：机，。关的所属《部门应当设立—信访工作机构或【者配：。备与工作任务相适应！的信访？工作人员;乡镇、】街道办？事处应当《设立信？访接待？室，配备专职或》。者兼职？信访工作人》。员   ！  ：各级国家机关—应当向社《会公布其信访工【作机构的地址—、，邮政编码《、电子？信，箱，、信访接《待的地点和》时间：、值：班电话 — ：。   ？  第十四条—  ：各级国家机关—应当建立、》。健全信访工作制度包！。括信访工作责任制度！。信访：事，项受理和办理—制度信访工作—联席会？。议制度？等  】   ？信访工作机构应当在！其接待场所公布与信！。。访工作有关》的法律、法》规、：规章、工作规—范及信访事项的处】理程序 ！ ， ，  第十五》条 ：。 各级国家机关应当！选派责任心强了解有！关的法律、法规、】规章：和政策有群众—工作经验的人—员从事信《访工作 【     第【。十六：条，  信访《工作人员《。在信访工《作中有提出建议、作！必要的？调查：和应：急，处置：等权利 》   — ， 信访？工作人？。。员的人身自由和安】全受法律保护信访工！作人员的人身自【由和安全受到侵害时！当地公安部门—应当及时依法处【理 《 ：。  ：   第十七条【  信访工》作人：员在：信访工作中应当遵守！下列：规定 ？   【 ，     (一)】文明接待《尊，重信访人的人格【不得：刁难和歧视信访人;！   】      (【二)接？照，信，访工作？的处：理程序？及时依法公正—地处理信访事项不得！置，之不理敷衍》塞责：推诿拖延; 】     【    (三—)坚：持原则秉公办事严】禁，利用职务之》便徇私舞弊不得【接受信访人请客送】礼不得收受贿赂; ！ 》   ？     (四【)遵守保密》制，度不：得泄露工作秘—密不得扩散信—访，人要求保《密的内容不得将检举！、揭发、控告材【料及有关情况透露或！。。者转送给被检举、揭！发、控告的人员和】单位; 》 ，    —   ？  (五)对信【访人关于相关信【访，事项办理结果的查】询除涉及《国，家，秘密：、商业秘密、—个人隐私的事项【外应：当如实答复不得拒绝！; 【        】(六)妥善保管【信访材料《不得丢失、隐匿或】。者，擅自销毁 ！   ？。。  第？十，八条  信访工【作人员与信访—人或：者信访事项有直接利！害关：系的应当提出回避 ！  —  ： 信访工作人—员的回避由信访【工作机构负责—人决定;信》访工作机构负—责人的回避由所【。在国家机关》负责人决《定 ？