。 ， ： 第三章 信访工】作机构和信访工【作人：员 《。。  —   第十三—条  各级国—家机：关的信访工作—机构：是代表本《机关受理信访的工作！部门 ？ ？ ，。。     》市和区、县》国家机关应当设【立，。信访工作机构市【和区、县行政机关的！所，属部：门应当？设立信访工作机构或！者，配备与工作任—务相适应《的信访工作人员【;乡镇、街道办【事处应当设立信访】接待：室，配备专职或》者兼职信访工作人员！ —    《各级国家机》关应当向社会公布其！信访工作机》构的地址、》邮政编码《、电：子，信箱：、信访接待的地点和！时间：、值班电话 ！     —第十四条  各【。级国家机关应—当建：立、健全信访工【作，制度包括信访工作】责任制？度信：访事项受理和办【理，。制度信访工作联【席会议制度等— ：  》。   信访工作机构！应当在其《接，待场所公布与信访工！。作有：关，的法律、《法，规、规章《、工作规范及信访事！项，。。的处理程序 ！     —第十五条  各级】国家机关应当选派责！任心强了解有—关，的法律、法规、规章！和政策？有群众工《。作经验？的人：员从事信访工作 】    】 第十六条》  信访工作人【员在信访工作中【。有提出建议》、，作必要的调查和应急！处置等权利 【     】信访工作人员—的人身自由和安【全受法律保护信访】工作人员的》人身自由和安全受】到侵害时当》地公安部门应—当及时依法处理 ！ ， ，     —第十：七条 ？ 信访工作人员在信！访工作中应当—遵守下列规》定 ？ ，   》。 ，     (—一)文明接待尊重】信访人？的人：格不得刁难和歧视信！访人;？ —        (！二)接照信》访工作的处理程序】。及，时依法公正地处理】信，访事：项不得置之不理敷】衍塞责推诿拖—延，;  】       【。(，。三，)坚持原则》秉，公办事严禁利用职】。务之便徇《私舞：。弊不得？接受信访人请客【送礼不得收受贿【。赂; 】    《  ：  (四)遵守保密！制度：不得泄露工作秘密不！。得扩散信访人—要求：保密的内容》不，得将检举、》揭发、控告材料【及有关情《况透露或者转送【给被检举、揭发【、控告的人员和单位！; 【  ：。    《  (五)对信访】人关：于相关信访事项【办理结果的查询【除涉及国家》秘密、商业秘—密、个人《隐私的？事项外应当如实【答复不得拒绝;【 《 ，。    《   ？  (六《)妥：善保管信访材—料不得丢失、隐【匿或者擅自销毁 ！ 《    第十八【条  信访》工作人员《与信访人或者—。信访事项有直—接利害关系的—应当提出《回，避 —    《 信访工作人—员的回避由信—。访工：作机构负责》人，决定;信访工—作机构？负责人的回》避由所？在国家机关》负责人决定 【