第三—章 信访《工作机构和信—访工作人员 】 ，   —  第十三条  各！。级国家机《关的信访工》作机：构是代表本机关受理！信访的工作部门 ！ ？。     市—和区、县《国家机关应当设立信！访工作机构市—和区、县行政机关的！所，。属部：门应当设立信—访，工作机构或》者配备与工作任【务相适应的信访【工作人员;乡—。镇、街道《办事处应《当设：立，信，访接待？室配备专职或—者兼职？信，访，工作人员 》 》    各级国家机！关应当向社会公布】其信：访工作机构的地址、！邮，政，编码、电子信箱、信！。。。访接待的地点和时间！、值：班电话 》  》 ，  第十四条  各！级国家机关应当【建立、健全信—访工作制度包括信访！工，作责任制《度信访？。事项受理和办理制】度信访工作联—席会议制度等 】 ，    — 信访工作机构应当！。在其接待场所公布】与信访工作》有关的法《律、法规、》规，章、工作《规范及信《访，事项的？处理程序 》    】 第十五条》。  各？级国家机关》应当选派责任心强了！解有关的法律—、法规、规》章，和政策有群众工【作经验的人》员从事信《访，工作 ？ ，  》   第十六条【  信？访工：作人员？。在信：访，工作中有提出建议、！作必：要的调？查和应急处置等【权利  ！   信《访工作人员的人【身自由和安》全受法律保护—信访工？作人员的《人身自？由和安全受到侵害】时当地？公安部门应当—及时：依法处理 【 ，    》 第十七《条 ： 信访工作》人员在？信访工作《中，应当遵？守下列规定 —  —。       (】一)文明接待尊重信！访人的人格》不得刁难和》歧视信访《。。人，;， — ，    《  ： (二)接照信访工！作，的处理程序及时【。依法公？正，。地，处理信访事》项，不得置之《不理敷衍塞责推【诿拖延; 】   《      (三)！坚持原则秉公办事严！禁利用职务之—便徇私舞弊》不得接受信访人请】。客送礼不《得收受贿赂; 【 ？       】  (四)遵守【保密制？度不得？泄露工作秘密—。不得扩散信》访人要求保》密的内？。。容不得将检》举，、揭发、控告—材，。料及有关《情况透露或者—转送给被检举、揭发！、控：告的人员和单位;】。   】      —(五)对信》访，人关：于相关信访》。事项办？理结果？的查询除涉及国【家，秘密、商业秘密、】个人隐私的事项外】应当：如实答复不得拒绝;！   】    《。。  (六)妥—。善保管信访材料【不得丢失、隐匿【或者擅自销毁 ！     【第十八？条  信访》工作人员《与信访？人或者信《访事项有《直接利害关》系的应当提》出回避 【     信访工！作人员的回避由【信访工作机构负【责人决定《;信访工作机构负】责人的回避由所在国！家机关负《。责人决定 —