第》二章 信访人的权】利和义务 】。    【 ，第八条？  信访人有权提出！下列信访《事项 —       】  (一)对国家机！关及其工作》人，员提出批评、意见】和建议; 【 ，       】  (二)检举、】揭发国家机关工作人！员的违？法，。失职行为; —    】     (三)】。对侵：犯自身？合法：权益的行为进行申】诉，、控告; —   —  ：   ？ (四)向有关【国家机关反映问题】、提出？。要求; 】 ，    《    (五)【其他信访事项—    ！ 信访人在信访活动！中，享有下列权利 】    【 ，    (一)【了解信访工》作制度及信访—。事项的处《理程序; 【 ：  ：       (二！。。)要求信访工—作，人员提供与其提【出的信访事项有【关的：咨询; 】         ！(三)对与》信访事项有直接利害！关系：的信访工《作人员提出回避申】。请，; 【   ？。     (四)向！办理机关查询与其】有关的信访事项的】办理结果《并要求答复 —。 ，   —。  第九条 — 信访人在信访活】动中应当履行—下列义务 》  —    《   (一)不得损！害国家利益、社【会公共利益》和其：。他公民的合法权益;！ — ，  ：   ？  (二)如实【反映情况不得捏造】、歪曲？事实不得诬告—、陷害他人》;   ！      —(三)？遵，守信：。访秩：序 —。 ，    第》十，条 ： ，依，法可以通过诉讼、行！政复议、《仲裁解决的》信访事项信访人应当！依法向司法机关、】行政复？议机关或者》仲裁机构《提出 ？。 ：     【多人共同反映—相，同意见、建议和要求！的提：倡采用书信、电【话、电子邮件等形式！提出;需《要采用走访形式【的，应当：推选代？表提出？代表人？数不得超过五—人， 》 ，    《第十一条  通过】书信、？电话、电子邮件提出！。信访事？项的提？倡使：用真实？姓名、告知联系方】式，检举、？揭，。发，。、申诉？、控告的应当—提供基本《事，实和信访要求 ！     【第十：二条  通过走【访提出信《访事项的应当在公布！的接待时间内到【。国家：机关设立或》者，公布：。的接待？场所反映 —