第》一章 总则》。。。。 【  ：。   第一条 【。 为了保障公—民、法人《和其他组织的民主】权利和合法权益规范！信访行为和信访工】作保持？国家机关与人民群众！的密切联系促进国家！机关的？工作根据中华—人民共和国宪法、国！务院信访条例和其他！有关法律、行政法规！。的，规定：结合本市实际情况制！定本条例 【 ，     —第二条？  本条《例所称？。信访是？指，公民、法人和其【他组织采用书信【、电：话、电？子邮件和走访等形式！。向，国家机关反映情况提！出意见、建议和【。要求依法《应当由有《关国家机关处理的活！动  】 ，  本条例所称【信访人是指采用【书，信、电话、》电子邮件和走—访，。等形式向国家机关反！映情况提出意见、】建议和要求的公【民、法人《和其他组织 ！ ，     第三【条 ： ，信访是人民群众依】法行使民主》权利管理国家事【务管理经济和—文，化事业管理社会【。事务和维护自—身合法权益的重要】形式;是国家机【关发扬社会主义民主！听取：。人民群众意见、建】议和要求接》受人民群众监督的】重要：渠道 》   》  第四条 — ，信访人在《本市行政区域内【进行信访活动以及本！市各级国家机关【处理信访事项适用】本条例？ 》    《 ，。第五：条  各《级国家机关应当重视！信访工作认真—处理来信、来电、电！子邮：件和：接待来访公开信访工！。作制度保障信—访工作依《法有序地进行—    ！ ，各级国家机关应【当鼓励和支持信访】。人，对本市社会》、政治、经济、【文化等各方》面，的工作提出意—见和建议信访人提出！的意见和《建议对经济和社【会发展、改进国【家机关工作以及保】护社：会公共？利益有显著》作用：的有关国家机关【应当给予表彰—和奖励 —     【。第六：条  处理信—访事项应当遵—循下列原则 ！    》    《 (一)尊重人民群！众意见改进国家【机关工作; 【    【     (二【。)分级负责归口办理！对信访？反映的？问题力求解决在当地！和基层;《 》 ，        】。(三：)，实事求是《依据法律《、法规、规章—和政策及时处理【;， ：      ！  ： (四)处》理实际问题与思想疏！导、法制宣传相结】合  】   第七》条  信访人依法信！访受法律保护任【何组织和个人不得对！信访人进行压—制和打击报复— ， ，