第五章【 消:费者组织
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《 第四十条 !市和区、县》依法成?立消费者《协会:
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— 消:费者协会的》理事会由消费—者代表?和有关行《政管理部门指派的代!表等组成
】
《 市消费者协会】可以根据工作需要】。设立专业工作机【构
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》其他消?费,者组:织依照社团管理的】有,关规定依《法成立
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— 第《四,十一条 消—。费者协会履》行,下列职?能
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? —(一)向各》级人民政府》及其工作《。部门提?出保护消费》。。者合法权益的—建议向?经营者提出改进、完!善保护消《费者合法权》益措施的意见—、建议;
【
《 , , : (《二,)宣传保护消—费,者合法权益的—法,律、法规开》展消费知识教—育;
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《 — , ,(三)定《期对商?品,。和,服务的?质量、价格、售后】服务以及消费—者的意见进行调【查,、比较和分析为消】费,者提供咨询服务【;
! —(四)受理消费者的!投诉:对,投诉事项进行调查、!调,解提请法《定机构鉴定或者提】出意见转《送有关部门和单位处!理;
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【 (五)】参与有关行政管理】部门、行业协会对商!品和服务的质—量、价格、安—。全、:卫生、计量进行【的监督检查和测定;!
,
》 【 (:六)对损害消费者】合法权?益的行为向》有关行政管理部【。门、行业协会反【。映、查询提出建议】;,
! (七【)对:损害消?费者合法权益—的行为通过大众传播!媒介予以揭露、【批评;
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】 , (八)—支持消?费者依法《提起诉讼或者申请仲!裁;
【。
》 (九)【其他与消费者合法权!益保护有关的工作
!
!各级人民《政府对消《费者协会《依法履行职能应当】予,以指导、支持和帮】助并给予必要的经】费,保障
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? 第四十二】条 市消费者【协会应当针对本市消!费,投诉的?处理:情况和?消费:者的需求不定期发布!消费警?示信:息和消?。费指导信息帮助消费!者提高?自我保?护能力引导消费者】科学合理消费—
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第四十三!条, 市消费者协会应!当,根据消费《者的:投诉情况和保护【消费者合《法权益工《作,的需要每年对若干】个行业开《展调查并《将调查结果向市人民!政府:及其工作《部门报告;有关【。行政管理部》门、行业协会和【经营:者应当给《予支持和配合—。
— :。 第四《十四条 市消费者!协会可以向社会披】露经核实《。的消费者的》投诉情况
!
: : 第四十五条 消!费者协会和》其他消费者》组织不得以营利为目!的向社会推荐—商品和服务不得收】受经营者任何费用】也,。不得向经营者摊派任!何费用
】
? 市消费者协【会发布消《费信息、提》出调查?报告:、披露消费者投诉情!况应当?合法、客观》、公正
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!第四十六条》 :有,关行政?管理部门、》行业协会应当—及时将有关涉—及消费者合法权益】的信息告知市消费者!协会;对消》费者协会就消费【。者合法权《益保:护事项的查》询应当及时予—。以答复?
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