， 第四章 国】家，保护 【。     第】三十六条  本市国！家机关制定有关消】费者合法权益保护的！法规、规章》和政策时应当听取消！费，者组织和消费者【的意见、要》求 —     第三十七！条  市和区、县】。人民政府应当加【强对消费者合—法权益保护工作的领！导组织、协》调、督促有》关行政管理部门做】好保护消费者合【法权益的工作 ！     【工商：行政、质量技—。术，监督、商业、—城市交通《、旅：。游、建设、房屋【土地：资源：和其他有《关行政管理部门应】当倾听消费者的【意，。见在：各自的？职责范围《内受理消费者—的申诉加强市场【。监管：保护消费者的合【。法，权益 —     第【三十八条  —市和区？、县工？商行政管理部门、质！量，技，术监督部门可—以，行使下列职权 】 《   ？     (—一)对当《事人涉嫌侵》害消费者合法权益】的违法生产、—销售活动的》场所实施现》场检查; 】        ！ (二)向当事【人的法定《代表：人、主要《负责人？和其：他有关人员调查、了！解与：涉嫌侵害《消费：者，合法权益《的违法生产、销【售活动有关》的情况？; 《      】   ？(三：)查阅、复制当【。。事，人有关的合同、发】。票、帐簿以及其他】有，关资：料，; 》 ，    《   ？  (四)对有【。根，。据认为危害消费者人！身、财产安全—的有严重缺陷的商品！予，以查封或《者扣押 【     —其他：行政管理部门依照】法律规定的职权对】涉嫌侵害消费者合法！权，益的违？法行为进行查处【 ： ：。     第三】十九条  本市【各级人？民法院？应当依？照中华人《。民共和国民事诉【。讼法的规定采取措施！。及时审理消费—争，。议案件依《法，维护消？费者的合法权益 ！