： 第？四章 国家》保护 ？ —     第三十六！条 ： 本市国家机—关制定有关消费【者合法权《益保护的《法规、规章和政【策时应？当听取消费者组织】和消费者的》意见、要求 ！     第三】十，七条 ？ ，市和区、县》人民政府应当加强】对消费？者合法？权益保护工作的【领导组织、协—调、：督促有？关行政管理部门做】好保护消费》者合：法，权益的工《。作 ？ 《    工》商行政？、，质，量技术监督、商业、！。城市交通、旅游、】建设、房屋土地资】源和其他有关行【政，管理部门应当倾【。听消费者的》意，见在各自《的职责范围内受理消！费者的申诉加强市场！监管保护消费者【的合法权益 】 ？    第三十八条！  ：市和区、县工—商行政管理部门、质！量技术监督部—门可以行使下列职】权  】  ：  ：   ？(一)？对当事？人涉嫌侵害》。消费者合《法权益的《。违，法生：产、销售活》。动的场所实》施现场检查;— 》        】 (：二)向当事人的【法定代表人、—主，要负：责人：和其他有关人—员调：查、了解与涉嫌侵害！消费者合《法权益？的违法生产、销【售，活动有关的》。情，况; —     —    《(三)查阅、复制】当事人有《关的合同、》发票、帐簿》以及其他有关资【料;  ！       (】四)对有根据认【为危害消费》者人：身、财？产安全的《有严重缺陷》。。的商品予《以，查封：。或者扣押 ！。     其—他，行政管理部》门依照法律》。规定的职权对—涉嫌侵害消费者合】法权益的违法—行，为进行？查处 《     第！三十：九条  本市各【级人民法《院应当依照中华【人民：共和国民事诉讼法的！规，定采取措《施及时审《。理消费争议案件依法！维护消费者》。的合法权益 【