安全验证
《第三:章, 运营服务 】 《 ,    第十六条】  轨?道交通企《业应:当设置?售票、?检票:、,自,动扶梯、公共—厕所、通风、照明、!废物箱等轨道交通服!务设施?。并定期检查及时维修!、更新保持完好【确保轨道交》。通设施处《于可安全运行—的状态 !    第》十七条  路政管理!部门、?轨道交通企业—应当按?照国家有关标准【和本市?有关规定在车站【周边、?车,。站出入口以及车站】内设置轨《道交:通,导向标志、安—全标志等运》营服务标志 !。     路【政管理部门、轨道交!通企:业应当做好运营服】务标志的日常管理和!维护工作 【   》  第十《八条  《轨道交通企业应【当按照国家和本【。市规定?的标准和要求在轨】道,交通:车站配套《。建设无障碍》。设施设置指导—和提示标志并进行日!常养护和《维修 【    《 任何单位或者个】人,不得损坏、擅自占用!无障碍设施或者【改变无障碍设施的】。用途  !。   第《十九条  市交通】行政管理部门应当制!定本市?轨,道交通运《营服务规范并向社】会公布轨道交通企】业应:当按照服务规范的要!。求提供安全、—便,捷的客运服务—保障乘客的合法权利! :。    【 第二十条》。  轨道交通企业应!当根据?轨道交通沿线乘客】出行规律及》变化以及其》他相关?。线路的列车运—行情况合理》编制运营计划—报市交通行》政管理部门备—案 【    列车运营时!间、运营间隔应当向!社会公布 ! ,    第二十一条!  轨?道交通企业应—当按照以下要—求,向乘客?提供信息服务: ! ?。   ?  : ,   (一)通【过广播、电子显【示,屏等向乘《客提供列车到达、】间,。。隔以及安《全提示等信息;【  【   ?  :  (?二)在车站》醒目处?公布首末《班车行车时刻、列】车,运行状况提示和【。。。换乘指示《;   !   ?   (三)在车】。站提供问讯服务车】站,工作人员《在接受乘客问讯时应!当及时准确提供解】答; 《    【     (四)需!要调整首《末,班车行车时间或者发!生非正常情况、设】施故障影响正常运】营时及时通过多种】信息发布手段对【乘,客进行告知》 : 《    第二十二】条  轨道交通【企业应当采》取以下管理措施为乘!客,提供:良好的乘《。车环境: —    【     (一【)建立车站》卫生保洁制》度保持?站内设施和车厢清洁!出,入口:和通道?畅通; 【    》     (二【)建立急救》协助制度按照—规定在车站配备医药!箱;:    !   ?  (三)建立紧】急,关闭:装置巡查制度轨道】交通运营期间遇有】紧急情况时及时【启动紧急关闭装置 !     !第二十?三条: , 区、?县人民政府和轨【道交通?企业应当《对,各自:责任区域加强市【容和环境卫生—管理 《  》   第二十四条】  轨道交通—企业的驾《驶员、调度员、车】站值班员等工作【人员必须经培训【考核后持证上—岗 :。  —   轨道交—通,企业的工作人员应当!按照规定统一—着装、佩戴标志礼貌!待客、?文明服务 】     第二】十五条  车站【、车辆的广》告设置?应当合法、规—范广告设置不得影响!服,务标志的识别不得影!响轨道交通运营安全!和,服务设?施的使用《 《 ,     车—站商业网点》的设置应当符合【运营安全、方便乘客!、统筹规划》、因地制宜的要求】。。除轨道交通车站设计!方案确?定设置的商业网【点和:设置在站台》的自动售《货,机、书报亭外禁止】在车站出入口—、站台及通》道设置商业网点【 《     轨道】交通企业应当定期】对广告设施、商业】网,点进:行安全检查广告【设施、?商业网点使用的材】质应当采用难燃【材料并符合》有关:消防规定 【    — 广告设施》。、商业网点》的,设置作业或者—维护作业《应当在轨道》交通非运营期间【进行 【     第二十】六,条  市交》通行政管《理部门?应当定期通过—乘客满意度调查等】形,式对轨道《交通运营服务情况】进行评价对评价【。中发:现的问题轨道交通】企业应当及时—改进市交通》行政管理部门应【当加强监督服务【评价结果《和,改进情?况应当通《。过多种方式向社会公!布 》。   《  第二十》七条  轨道交【。。通,票价应当与本—市,。其他公共交通—的票价相协调—票价的确定和调【整应当?依法召开听证会【。广泛听取社会—。各方面意《。见经市物价》管理:部门:审核并报市人民政】府批准 》     轨!道交通企业应—。当执行市人民—政府批准《的票价?并,予以公布市物—价管理部门应当对】轨道交?通,票价:的执行情《况进行监《督检查 【     —第二十八《条,  轨道交通运【。行过程中发生故障而!。影响运?行时轨道交通企【。业应当组织力—量及时排《除故障恢复运—行一时无法恢复运行!的轨道交通企业应当!组织乘客疏散和【换乘:并及时向市交通【行政:管,理部门报《。告   !  轨道交通因【故障不能正常—运行十五分》。钟以上的轨道交通】。企业应当出》具延误证明乘客有】权持:有效车票要》求轨道交通企—业按照原《票,价,退还票款《   】  第二十》九条  市交通行政!管理:部门:应当制定轨》道交通乘客守则【乘客进站、乘车应当!遵守轨道交》通乘客守则 —    】 第三十条》  乘客应当持有效!车票乘车乘》客,越站乘?车的应?当补交超过》部分的票《款 《。  《   乘客无车票或!者,持无效?车票:乘,车的轨道《交通企业可以按照】轨道交通网络单程最!高票价补《收票款并可加收五】倍票款市交通—行政管理部门应当】加强对轨道交通企】业加收票款的—监督: ,    】 享受?乘车优惠的乘客应当!持本人有效证件【。乘车乘?客不得冒用他人证件!、使用伪造》证件乘车 》 ?。 :   ? 乘客有冒用他人证!件、使用伪造证【件乘车和其他—逃票行?为的有关《信息可以纳入—个人信用信息系【统   !。  第三《十一:。条  在轨》道,。交通设施范围内禁】止,下列行为: — 》 , ,      (【。一)拦截《列车;? 《     — ,   (二)擅自】进入轨道、隧—道等禁止进入的【区域; 《  —     》  (三)》。攀爬或者跨越围墙、!栅栏、栏《杆、闸机《。; 《 :       【  (四)强行上下!车; —     —    《(,五)吸烟随地吐痰、!便溺乱吐口香—糖渣乱扔《纸屑等杂物; 【 《。  :  :     (六【)擅:。自涂写、刻画或者张!贴;  !      —。 (七?)擅自设摊、—停放车辆、堆放杂】物、卖艺《、散发宣传品或者从!事销售活动;—。    !     (—八):乞讨、躺卧》、收捡废旧物—品; 】        (!。九)携带活禽以及】猫、狗(导盲—犬除外)等宠物; ! 《  : ,  :。    (十)携带!自行车(含》折叠式?自行车?)进站?乘车; 【   《    《。  (十一)使用】滑,板、溜冰《鞋; ?   【  :    《(十二)违》反法律、法规规定】的其他行为 【    【 第三十《二条  禁止乘客携!带易燃?、易爆、《有毒:、有放射性、—有腐蚀性《以及其?他有可能危及人身和!财产安全的》危险物?品进站、乘车危险物!品,目录和样式》由市公安、交通行政!管理部门公告由轨】道交通企业在—车站:内予以张贴 — , :     轨【道交通企业》应当按照有关标准】和操作规范设—置安全检《查设施并有权对【。乘客携?带的物品进》行安全检查乘客应当!予以配?合对安全《检查中发《现的携带危》。险物:品的人员轨道交通】。企业应当拒绝其【进站、?。乘车;不听》劝阻坚持携》带危险物《品进:站的轨?道交通企业应当【立即按照规定采取】安全措施《并及时报告公安部】门依法?处,理 》    》 公安部门应当【对轨道交《通安全检查》工作进行指导、【检查和监督并依法】处理安全检查中发】现的违?。法行为 《 》    第三十三条!  公安部》门负责轨道交通【的治安、消防管理维!护轨道交通的安全运!营 —     电力【、,供水、通信等相关单!位应当保证轨道交】通,用电:、用水、通信的需要!协助轨?道交通?企,业保障轨道交通正常!运,营  】   第三十—四条  市交—通,行政管理部门和轨】道交通企业应当建】立投诉受理制度接】受乘客对违》反本条例运营—。规定:行为和服务质量的】投诉  !。。   轨道交通企业!应当自接《受投诉之日起十【个工作日内作—出答复乘客对答【复有异议的可以向市!交通行政管理部门】。申,诉 :   【  市交《通行政管理》部门应当《自,接受乘客《投诉或者申诉之【日起十个工作日内】作,出,答复 《