第四章 】物业管理服务 ！  —。   第《五十七条《  从事物业管理服！务的：企业应当依法取【得物：。业管理资质证书【 《  ？ ， ， 物业管理专业人】员应当？按照：国，家有关规定》取得：职业资格证书 】 ：     —第五十八条  一个！物业管理《。区域应当由一个【。物业服务企业统一提！供物业管理服务【 ： ，   》  第五《。十九条  业主大】会可以决定》采用招标或者协议的！方式选聘具》有相应资质的—物业服务《企业  ！  ： 业主？大，。。会决定采《用招标方式》选聘物？业服务企业的由业】主委员会组织招标】并代表业主与中【标的物业服务—。企业签？订物业？服务合同《    ！ 业主大会决定采】用协议方式》选聘物业服务—企业的？业主：委员会应《当将两？家以上备选的物【业服务企业的—基，本情况、拟签订的物！业服务合同的主【要内容？在物业管理区—域内公示业主委员】会根据多数业主【意见对公示内容调】。整后提？请业主大会投票【表决 《。 ：    》 第六十条》  物业服务企业】应当自与《业主委？员会签订合同之日起！十五日内《将物业服务合—同报物业所》在，地的县(市、区)物！业管理行政主—管，部门备案 【    — 第六十一条  物！业服务合同应当包】括下列内容 】 ：   ？   ？   (一》)物业的基本—情况; 》 ，      】   (二)委托】方和：受托方？。的权利义务;— 《       】  ：(，三)物业管理服【务事项？。和服务标准要求; ！   【  ：    (》四)物业《管理服务费》的标准？。和收取办法; 【。 ：。  《       (五！)物：业的养护和维修【要求; ！        (！六)合同的期限、变！更和解？除;： 》 ， ，   ？    《(七)合同》终止时物《业资料、财物的移】交方式; ！      —   (八)违约】责任及解决纠—纷的途径; 】       ！  (九)》。专项维修资金的管】理，。使，用，;，   】      (十)！物业：管理服务用房—; —  ：。   ？ ，   (十一)双】。方当事人约定的其】他事项 《  —。 ，。。  物业服务合同示！范，文本由省建设行政】主管部？门制定 《 ？     —。第六十二条  【物业服务企业可【以，提供下列服务 】     】 ，。   ？(一)？物业：。共用部位、共用设】施设备的运行、维】修，、养护和管理;【 —     》。   (二)—物业共用部位和相关！场地的清洁》卫生垃圾的收集、】清运及雨、污水管道！的疏通; — ，。 ：         ！(三)？公共绿化《的养护和管》理; 】        (！四)公共秩序—维护、安全》防范等？事，项的：协助管理服务; ！     】    (五)【。车辆停？放管理服务保障道】路，畅，通;：  【   ？  ：  (六)物业档】案、资？料管理; 【    —    《 (七)装饰装修】管理服务; 【  》       【(八)物业服务合】同约定的其他事项】。。物业服务企业不得以！通知、声明、告【示，等方式作出对业主】不，公平、不合》理的规定《或者减轻《、免：。除其损害业主合法】权，益应当承《担的责任 》 ， 《    第六十三条！  物业服务企业】可以根据《物业服务合同—约，定聘请专业》机，构，承担：机，电设备维修养护【、清洁卫生》、园林绿化、—工程施工《等，专项服务但不得将物！业管理区域全部【。物业服？。务一并委托或者转交！给其：。他，单位或者个人 ！     【第六十四条》  物？业服务收费应当遵循！公平、合《。理、：质价相符的原—。则分别实行政府定】。价、政府《指导价和《市场调节价 】 ？    物业—。服务的收费》标准和形式由建设单！位或者业主与物业】服务企业按照国家】和本省物业服务价】格有关规定在物【业服务合同中约定并！向价格行政主管部】门备案 《 《 ，。    物》业服务企业应—当在物业管理区【域内公？示服务内容、—服务标？准、收费项目及收费！标准等事项 【 ：     第【六，十五条 《 供水、供电、供】气、供热等》专业经营单位—。应当按照下》列规：定，。向物业？管理区域内的最终】用户收取有关—。费用：。    ！     (一)】业主自用《。。的按分户的》计，量器具显示的—量值向业主》收，取;： ，   【    《  (？二)部分业主共同】使用的由相关业主】分摊; 】        】 (三)《。全体：业，主共同使用的由全】体业：主分：摊;：。 —      —  (四)物业服务！企业使用的由—。物业服务企业—承担 《 ， ？ ，   物业服务【企业应当每》月公：布物：。业管理区《域的水、电总用量】业主的水《、电总用量》物业服务企业的【水、电用量公摊【的水、电《。用量和费用的计算】方式：物业服务企业收取】。水、电费用不—得改变政府定—价 —     第六【十六条  供水、】供电：。、供热等专业经营单！位委托物业服务企】业，代收有关费》。用，的应当向物业服务企！业，支付手续费》物业服务企业—。不得：向，业主加收手续费【等，额外费用 —。     】供水、供电、供【热等专业经》营单位？不，得因物业服务—企，业拒绝代《收，有关费用而停—止提供服务 【 《    供水、【供电、？供热等专业经营单位！违反：前款：规定给？业主：、物业？服务：企业造？成损失？的应当承担赔偿【责任 》     第六！十七条？  物业服务企业】。应当协助做好—物业管？理区域内《。的安全防范》工作制定应急预案对！突，发事件的预防和【应对作出规定—发生突发事件时【物业：。服，务企业在采取应急措！施的同时应》当及：时向有关行政—管理部门报告协助】做好救？。助工作 ！    第六十八条！  物？业服务合同期限届满！三个月？前业主委员会应当】组织召开《业主大？会决定选聘或者续】聘物业服务企业物】业服：务企：业决：定不再续《签物业服《务合同？的应当？在物业服《务，合同期？限届满三个月前书】面告知业主》委员会 》  》   业主大会决定！续聘：。的业主委《员会应当在物业服】务合同期限》届满七日前与物业】。。服务企业续签物【。业服务合同 【     业！主大会决定》选聘新的物业—服务企业的原物【业服务企《业应当在物业合【同终止之日起十五】日内退出物业管理】区域 》。     第】六十九条  物【业服务企《业退：出物业管理区域时应！当向：业主委员会移交【下列资料和财物并配！合新：的物业？服务企？业做好交接工作 】     ！ ，   (一)业【。主共有的《结余资？金;  ！ ， ，    《 (二？)第五十三条规【定的资？料; 】       【 (三？)物业服务用房; ！。   【      (【。四)维修、保养物业！形成的技《术资料？;   ！      —(五)物业管—理期间配置的—属业主？共，有的固定设》施设备; 【  《 ，     》 (六)其》。他应当移《交的：资料和财物》   】  物？业服务企业不得损坏！、隐匿？、销毁？物业资料和财物【   】 ， 第七十《条  ？业主、业主委员会、！物，业服务企业、—建设单位之间—在物业管理服务【。活动中发生争—议的可？。以要求物业所在地】街道办事处或者【乡镇：人民政府调解也可】以依法提起民事诉讼！或者申请仲裁 ！    — 业：主、：业主：委员：会、：物业服务企》业对违反本条例的】行，为可以向物业管理】行政主管部门及【。。。其他：有关部门投诉举报】有关部门《应当：及时调查核实并依法！处理： ：