， ： 第：七，章， 】 第一节 申诉求！决类信访事项—办理 《 ？    — 第三十六条  】。申诉求决类信—访事：项是以不服》国家机关《、其他有关》组织：处理决定的申诉或】者，。请求国家机关帮【助解决？困难：、问题为主》要内：容的信访《事项 《 ：     第三十！七条：  国家机关应当建！立和完善申诉求决类！信访事项首办责任制！信访事？项发生地依》照法定职《责最：先受理信《访事项的国家机关为！首办责任单》。位首办责《任单：位以：及具体承办人应【当依照本条例规定】。。及时妥善处理—信访事项将信—访人：合理的投诉请求解决！在初：次，办理环节《    ！ 信访事项发生地与！信访人住所地—或者经常居住—地不一致《的信：访，人住所？地或者经《常居住地有关国家机！。关应当配合信访【事项发生地有关国家！机关做好信访人的救！助援助、教育疏导等！工作 ？   【  第三十八条 】 国家机关在—。办理申？。。诉求决类信访事项】时应当听《取信访？人陈述？事实和理由;—必要：时可以要求信访人、！有关组织和人员说明！情况;需要进一【步核实有关情况的】可以向其他组织和】人员调查有》关组织和人》员应当予以》配合 】    第》三十：九条  办理重大】。、复杂、疑难的申】诉求：决类信访事项—。可，。以举行听证信—访人：提出听证《。申请有权处》理，的，国家机关经审查认为！符合听证条件的应当！举行听证 】 ：。    听证由信】访人及其代》。理人、利害》关系人、参与处理信！访事项？的国家机关工作人】员，参加必要《时还可以《组织人民代表大会】代表、政治协商会议！委员、？律师、？基，层法：律服：务工作者、相关【专，家学者？、职：工代表？。。、居民或《者村民代表、信访人！近，亲属等参加 【   —  听证应当—通过陈述、质—询、辩论、评—议、合议等》方式查明《事实分清《责任：举行听证的国家机关！根据：听证意？见形成？的听：。证结论可以》作，为处理？该信访事项》的重要依据 【 ：     行政机！关举行听证的具体规！则按照本省有—关，规定执行;人民【法院、人民检察院举！行听证的具体规则】按照有关《规定执行 》。。     ！第四：十，条  国《家机关应当建立【和完善申诉求决类】信，访事项？办理与人民调解、】行政调解衔接工作机！制组织行业性、专】业性：调解组织法律援助机！构或者？相关专家学者、社】会，志，愿者等共同参与【运用协商对话、说】服教育、心理—疏导等办法对信访事！项依：法进行调解 ！     依【照前款规定达—。成调解协《议的有关国家机关可！以引导双方当—事人依照法律—规定向人民法院申请！司法确认 【     第四！十一：条  对《。。申诉求决类》信访事项有权处理】的国家？机，关，经调查核实应当分】别作：。出以下处理并书【面答复信访人:【   】      (一】)请求事实清楚符】合法律、法规—或者其他有关—规定的予以支持【; ？ ，     【  ：  (？二)请求事实清【楚、事由合理但【是缺乏？法律：、法规或者其他【有关：。规，定依：据的做好解释工【作;  ！       【。(三)请求》缺乏事实根据或者不！符合法律《、法规或《者其他有关规定【的不予？支持 —     书【面答复应当载明信访！人的：投诉请求、信—。访事项的事实认定】情况、处理意见和依！据以：。及不服处理》。意见的救济途—径和期限 【    — 有权处理的国家】机，。关作出支持信访人投！诉请求意《见的应当督促—有，关国家机关或者单位！限期执行《    ！ 第四十二条  申！诉，求决类信访事项【。应当自受理之日【起六：十日内办结;情况复！杂的经本《国家机？关负责人批准—可以适当延长—办理期限但是延长】期限最多《不超过三十日并【告，知信访人延期理由】法律：、行政法规另有规】。定的适用其规定【  【  ： 有关国家机关交办！的申诉求《决类信访事项有【权处理的国家机关】应当在指《定期限内《向交：办机关反馈办理【结果提交《办结报告情况复杂】、确需延期》办理：的应当报请交—办机关批准 ！。     第四】十三条 《 信访人对行政机】关作出的信》访事项处理》意见：不，。。服的可以自收—到书：面答复之日起三十】日内向原办》理行政？机关的？上一级行政机关申】请复查复查机—关应：当自收到复查—申，请之日？起三个？工作日内决定是否受！理复查机关决定受】理的应当《自，收到复查申请—之，日起三十日内作出】复查：意，。见，;不予受理的应当】书面告？知信访？人并：说，明，理由  ！   信访人对【人民代？表大会及其常务【委，员，会、人民法院—、人民检察院—作出的？信，访事项处理意见不服！要求重新处理的由】。。人民代表大会及其】常务委员会、人【民法院、人》民检察院按》。照，有关规？定办理 —。 ：     第四【十四条  》信，访人对行政机—关作出的复查意【见不服的可以自收到！。书面答复之日—起三十日内》向，复查机关的上—一级行？政机关申请复核复核！机关应当自》收到复核申请之日】起三个工作日—内决定是否受理【复核机关决》定受：。理的应当自收到复核！申请之日《起，。三十日？内，作出复核意见;不】予受理的应当书面】告知：。信访人并说明理【由 ？    【 ，复核机关依照本条例！第三十九条的—规定举行听证的听证！。所需时间不计算在前！款规定的《。期限：内经过？听证的复核意见可】以依法？向社会公《示 【。    第四—十五条？  复？查、复核机关应当】依照下？。列规定？作出复？查、复？核，意见：并书面答复信—访，人:： 《    》    《 (：一)原处理、—复查意见认定事实】清楚、证据》确凿：、适用依据正—确、程序合法—、结论适当》的予以维持; 】      ！   (二)—。原处理？、复查意见存—在下列情形之一的予！以撤销？或者变更;予以【撤，销的应当责令原办】理、复查机关—在指定期限内重新】。作出处理、复—查意见但是依法应】当不予受理而—受理：的除外: 】     1【.主：要事：实不清、证据不足】的; 【     2.适】用依据错《。误的; 【     3.违！反法定程《序的; 《   【  4.超越—或者：滥用职权的》;， —  ：。  5.《结论明？显不：当的 ？ ，   —  原办理、复查】机关由于主》要事：实不清、证据不足、！适用依据错误被责令！重新作出处理、复】查意见的不得以同一！的事实和理由作【出与原处理、复查意！见相同？或者基本相》。同的意见 】 ：    第四十六】条  有下列—情，形之一的《信访事？项办理终结:—。    ！     》(一)信《访事项经调》解达：成调解协《议的：; 《  《       (二！)对信访事项处理、！复查意见不服无【正，当理由超过规定期限！未申请复查、复核】的; 【       【  (三)信访事项！经复核机关》作出复核意》见书面送达信访人的！; 【        (！四)信访人自然死亡！。或者终止无权利【义务承受人或者其权！利，义务承受人在办理】期限：内未申请继续处理】。相关投诉《请求的; 》    】。     (五【)法律、《法规规定的其他【情形 《    【 信访？事项办理《终结后？信访人仍然》以同：一的事实和理由【提出：。投诉请求的国家机】关不再？受理 《    【。 ，第四：十七条  国—家机关在办》理申诉求《决类信访《事项时对《。生活确有困》难，的，信访人可以告知或】者帮：助其向有关机—关，或者机构依法申请】。社会救？助符：。合国家司法救助【条件的有关》国家：机关应当按》照规定？给予司法救助 【。 ，