， 第四章— 信访渠道 — —。   ？  ：第二十条  国家机！关应当？向，社会公布信访—工作机构的通信地】址、电子信箱、网络！信访平台《信，访接待？的时间？、地点、电话查询信！访，事项处理进展—和办理结果的—方式等相关事—项 ？   —  国家机关应当在！其信访？接待场所或者网络信！访平台公布》与信：访工作？有关的法律》、法规？和其他？规定信访事项—的受理范围和处理】。程序以？及，其他为信访人提【供便利的《相，。关事项 ！  ：  第二十一条【  国家机》关应当通过设—立网络信《访平台？、开通电子信箱【等方式畅通网络信】访渠道？鼓励和？引导信？访，人通过网络》提出信？访事项;有条件的可！以开展网络视—频接访 — ？    县级以【上人民政府应—。当设立本行政—区域统？一的网络《信访平？台对信访事项—。。进行：登记：、受理、分类—、转送、交》办、督办、反—馈和公开实现—。与上级和下级人民政！府、本级《人民政府工作部【门和派出《机，关、派出机》构以及同级》人民：。。代表大会《常务：委员会、人民法【院、人？民检察院《。。信访信？息的互？联共享 ！    第二—十二条？。  国？家机关应当设立或】者指：定信访接待场—所方便信访》。人提出信访事—项 【    县》级以上人民政府应当！建立：。和完：善联合接访工作机制！根据工作需要设立联！合接访场所》统，一登记、《分流处？理信访？事项组织《有关工作部门联合】接待、？集中解？决涉及多个单位【的信访事项 】 ，    》 ，第二十？三条  国家—机关应当《建立和完善》机关负责《人信访？接待制度由其—负责人协调处理信访！事项信访人可以在】公布的接待时间和地！点，向该负？责人：当面提出信访事项 ！ ？   《  国？家，。机，关负责人或者其他】工，作人员可《以采取？。重点约访、》专题接访《、带案下《访、下基层接访等】方式当面听取信访人！的投诉请求并协【调处理相关信访事】项， —  ：  ：第二十四条  国】家机关可《以建立、完善律师】和基层法律》服务：工作者参与信—访工作？机制通过提》供，办公场所、购买服务！等，方式根据工作需要组！织其参与来访接待为！信访人解答法律问题！协助符合《法律援助条件—的，信访人？申请法？律援：助并：。为国家机关》审查、甄别复杂、】疑难信访事项提出】法，。律意见或者建议 】 ，