： ， 第三章《 信访工作机构 】 ， ：  》   第十》四条  县》级以上人民》代表大会常》务委员会应》当，设立或者确定负【责信访工作的机【构 ： 《     县级【以上：人民政府应当—设立信访工作机构;！县级以上人民政府】工作部门和派出机】关，、派出机《构，以及乡镇人民—政府应？当按照有利工作、方！便信访人的原则确定！负责信访工作的【机构或者人员 ！     各级！人，民法院、《人，民检察院《应当设立或者—确定负责信访工作】的机构 】     》专门设立的》信访工作机》构和确定的负—责信：访工作的机》构统称为《。信访工作机》构 《     国】家机：关应：当为信访工》作机构和人员—提供必要《的工：作条件？保证必需《的工作经费 ！     —第，十五条  信—访工作机构代—表本国家机关履【行下列职责:— 》。  ：     》  (一)登记、】受理、转送、交【办信访事项; ！ ？ ，    《  ： ，(二)承办上级国】家机关和本国家机】关交由处理的信【访事项; 》   【     》 ，(三)协《调处理重要信—访事项;《 》。         ！(，四，)督促、检查信访】事，项的处理《;   ！      (五)！调查研究、综合分析！信访情况及时—。向上级国《家机关和本国家机】关报告信息提出建议！、意见; 》。 ：      】   (《六)：指导：、，督促、检查》本辖区或者本—系统：。的信访？。工作; 》 ？         ！(，七)宣传《法律：、法规和政策—向信访人提供—与信访事项有—关，的，咨询服务; — 《  ：  ：  ：   (八)法律】、法：规规定的其他职【责  】   第十六条  ！国，家机：关及其工作人员【在信访工作中应当遵！守下列？规定: 【      【   (一)—文明接待信》访人不得刁》。。难和歧视; ！   《      —(二)依法及—时处理信访事项不得！置之不理、敷衍塞责！、推诿拖延》; ？      ！   ？(，三)坚持原则秉【公办事不得徇私【舞弊、接受馈赠【或者索取、收受贿赂！;  】   ？    (四)【遵守保密制度尊重个！人隐私？保守商业秘》。密不得泄《。露工：作，秘，密; 《     】。。    (》。五)按照规定—保管信访工》作材料不得丢失、】隐匿、伪造、—篡改或者擅》自毁损; 】 ： ，    《。   (六)依【。。法，应当遵守的》其他规定 】     第十七！条  ？国家机关工作人【员与信访人》或者信访事项有【直接利害关》系的应当回避 】。  》   工《作人员的回避由【其所在工作机构负】。责人决定《;工作机构负责人】的回避？由其所在国》家机关负责人—决，定 ：。 ，    【 第十八条  国】家机关应当选派【公，。正廉洁、责任心强具！有相应的法律—。知，识、政策水平和群众！工作经验的》人员从事信访—工作  ！   国家机关【应当：建立和完善信访工作！人员培？。训、交流、激励【机制提高信访工作】人，。员，的能力和《水，。平 ： ？   《  第十《。九条 ？ 信访工作人员【依法执行职务受【法律保护任》何组织和个人不得阻！碍信访工作人员依】法执行职务》不得打击《报复信访工作人员】 ？   》  国？家机关应当为信访】工作：人员依法《执行职务提》。。供必要的安全—保障 ？。 ，