第三章 信！访工作机构 —。 【。    第十—四，条 ： 县级以上人民【代表大会常》务委员会《应，当，设立或？。者确定负责》信，访工作的机构—。 》 ，    县级以上人！民政府应当设立信】访工作机构;县【。级以上人民》政府工作部》。门和派出机关、【。派出机构以及乡镇】人民政府应当按照】有利工作《、方便信访人的原】则，确定：。负责信访《工作：的机构或者》人员： —    各级—人民：法院、人民检察院】。应当设立或者确定负！责信访？工作：的机：构 ：    】 专门设立的信访】。工作机构和》。确定的负责信访【工作的？机构统称为信—访工作机《。。构 《     【国家机关应当—为信访工作》机构和人员提供【必要：的，工作条件保证必【需的工作《经费 【    《 第十五《条 ： 信访工《作机：构代表本国》家机关履行下列职责！。: —  ：       (】一)登记、》受理、转送、交【。办信访事项; ！  《   ？ ，   (《二)承办上级国【家机关和本国家【机关交由处理的信】访事项; 》 ， ，       ！  (三)协—调处：理重：要信访事项; 【 ， 《       【 (四)《督促、？检查信访《事项的处理; 【。   【  ：   ？ (五)调查—研究、综合分析信】访情况及时向上级】国家：机关和本国家机关报！告信息提出建议、意！见; —     —  ：  (六)指导、】督促、检查本辖区或！者本系？统的信访工作—。; 》       】 ， (七？)宣：传法律、法规和政策！向信访人提供与【信访事项有关的【咨询服务; 】。 ？       【 (：八)法律、法—规规定的其》他职责 【  ？   第《十六：条  国《。。家机关及其工—作人员在信访工作】中应：。。当遵守下列》。规定: ！  ： ， ，    《(一)文明接待信】访人不得刁》难和歧视;》  【    《  ： (二)依》法及时处理信访事项！不得置之不理、敷衍！塞责、推诿拖延【;   ！  ：    (三—)坚持原则秉公办事！。不得徇私《舞弊、接《受馈赠或《。者索：。取、收受贿》赂;： ： ， ：         ！(，四)遵守保密—制度尊重个人隐私保！守商业秘密不得【泄，露工作秘密》;  】       (】五)按照规定保管信！访，工作材料不得—丢失、隐匿、伪造、！。篡改或者擅自毁损】。。;  】       (六！)依法应当遵守的其！他规定 《。 》    第》十七条 《 国家机关工作【。人员与信访人或者信！访事项有《直接：利害关？系的应？当回避 — ：  ：   工《作人员？。。的回避由其所在【工作机构负责—人决定;工作机【构，。负责人？的回避由其所在国】家机关负责》。人决定？    ！ 第十八条》  国？家机关？应，当选派公正廉洁、】责任心强具有相应的！法律知识、政—。策水平和《。。群众工作经验—的人员从《事信访工作》 —    国家机关】。应当建立和完善【信访工作人员培【训、交流《、激励机制提高【信访工作人员的能力！和水平 】 ，  ：  第十九条—  信访工作人员依！法执行职《务受：法律保护任》何组：。织和个人不》得阻碍信访》工作人员依法执【行职务不得打击报复！。信访工作《人员 《 ？     国家【机关：应当为信访工—作人员依法执行职务！提供必要的安全【。保障 ？ ，