。 第三—章 信访工作机构】。 【     第十四条！  县级以上人民】代表大会常务委员会！应当设立或》。者，确定负？责信访工作的机构】  【   县级以上人民！政府应当设立信访工！。作机构？;县级以上人民政府！工作部门和派出【机关、派出》机构以及乡镇人【民政府应《当按照有利工作【、方便信《访人的？原则确定负责信访工！作的机构或》。者人员 】 ， ，   各级》人民法院、人—民检察院应当设立或！。者确定负责信—访工作的机构 】     】专门设立《的信访工作机构和】确定的？负，责信访工作的机【构统称为信访工作机！。构  】 ，  国家机关应【当为信访工作机【构和人员提供必要的！工作：条，件保证必需的—工作经？费 ： ：。    — 第十五《。条  ？信访工作机构代表本！国家机关履行下【列职责: 】        ！ (一)登记、受】理、：转送、交办信访【事项; 】   ？  ：    《(二)承《办上级国家机关和本！国，家机关交由处—理的信访事项—;  】   ？    《(三)协调处理重】要信访事项; 【 ：      】   (四)督促、！检查信访事项的处理！;   ！  ：    (五)【调查研究、综合分】析信访情况》及，时向上级《国家机关《和本国家机》关报告信《息提出建《议、意见; 】       ！  ：(六)指导、—督促、？检查本辖区或者本系！统的信访《工作; 【      【   (七)宣【传法律、法规和【政，策向信访人提—供与信访事》项，有关：的咨询服务; ！ ：     》    (八—)法律、法规规定】的其他职责 ！。     第十】六条  国家机关及！。其工作人员在信访工！作中应当遵守下【。。列规定: ！   ？      (【一，)文明接待信访人】不得刁难和歧视; ！ ，     】    《(二)依法及时处】理信访事项不得置】之，不，理，、敷：。衍，塞责、？推诿拖？延;  ！    《  ： (三)坚持原则秉！公办事不得徇私【舞弊、接受》馈赠或者索取、收】受贿赂; ！   ？      —(四：)遵守保密制度尊重！个人隐私保守—商业秘密不得泄【露工作秘密; 【    】   ？  (五《)按照规《定保管信访工作【材料：不，。得丢失、隐匿、【伪造、篡改或—者擅自毁损; 】    【     (六)】依法应当遵守的其】他规定 —     第】十七条  国家机关！工作人员与信—访人或？者，信访事项有》直接利害关系—的应当？回避  ！   工作》人员的回避由其所在！工作机构负责人决定！;工作机构负责【人，的，回避由其所在国家】机关：负责人决《定 ？ ？     第十八条！  国家机关—应当选派公正—廉洁、责任心—强，具有相应的法律【知识、政《策水平和群》众工：作经验的人员从事信！访工作 】     国家机关！应，当建立和完善信【访工作人员培训【、交流？、激励？机制：提高信访工》作人：员，的能力和水平 ！   》  第十九条  】信访工作人员依【法执：行职务受《法律保护任何组织】和个人不得》阻碍信访工作人员】依法执行职务—不得打？击报复信访》工作人员《 —  ：  ：国家机关应当为信访！工作：人员依法《执，行，职，务提供必要的安全保！障 ？