第五章 】争议的解决》  ！   第《二十七条《  消费者与经营者！发，生消费权《益，。纠，纷的可协商》解决协商《无，效的可选择下列【方式请求保护 】 ？         ！(一：)向消费者协会投】诉;： 《      【   (二)—向，。有关行政部门—申诉;？。 《        ！ (三)向仲裁【。机构申请仲裁; 】 》        (！四)向人民法院起】诉 【   ？ 第二十八条  】消费者和经营—者对商？品质量或者服务质】量有：争议的可《以由双？方约定的鉴定部门】鉴定也可以由受理申！诉的行政部门或者】受理投诉《的消：费者组织指定—的法：定部门鉴定因—鉴定发生的直接费】用由责任《方承担 】   ？  ：第二十？九条 ？ 消费者要求解决】消费争议《应当提供购买—。商品或？者接受服务》的实物、购货—凭证、服务》单据或者有关证【据   ！  对于难以—检测、鉴定的—经营者？应当：提供证明自己无过错！的证据不能提—供无过错证》据，的应当承担责任 】 ，    【 第三十条》  消费者》组，织应：当自收到《消费者？投诉之日起5日内作！出，是，否受理的《决定不予《受理的应当向消费者！说明理由《;决定受理的一般】投诉应当在30日内！作，出，处，理;决定受理的【重大：复杂投？。诉应当在6》0日内作出处—。理  】   有《关行政部门对消费者！的申诉或者消费【者组织？提，请处理的《纠，纷应当自接到—申诉：书或者消费者组织的！建议书之日》起5日内作出是【否受理的决定决定】不受：理的应当向消—费者或者《消费者组织说—明理由决《定，受理的应当在—60日内作出处理 ！ 《     法律、法！规有规定的》从其规？。。定 ？