第五章 】争议：的解决？  ！   第《二十：七条  消》费者与经营者发生消！费权益纠《纷的：可协商？解决协商《无效的可选择下列】方式请求保护— ？   》      —。(一)向消费—者协会投诉》; 》     —    (二)【向，。有，。关行政部门申诉【;， ，  —      — (三)《向，仲裁机构申请仲裁;！    ！     》(四)向人民—。法院：起诉 【     第—二十八条 》 消费者和经—营者对商品》质量或者服务质【量有：争议的可以由双【方约定的鉴》定部门鉴定也—可以由受理申诉【的行政部门或者受理！投诉的消费》者组织指定的法定】部门鉴定《因，鉴定发生《的直：接费用由责任方承】担 ： ：     第】二十九条  消费】者要：求解决消费争—议应当提供购—。买商品或者接—受服务的实物—、购货？。。凭证、服务单据或者！有关证据《  【   对于难以检】测，、，鉴定的经营》者应当？提供证明自己无过】错的：证，据不能提《供无过？错证据的应当—承，担责任 》    【 第三十条  【消费者组织》应当：自收到消费者投【诉之日起5日内作】出是否受理的决定不！予受理的应当向消费！者说明理由;决【定受：理的一般投诉应当在！30日内作出处理;！决定受理的重大【复杂投诉应当—在，6，0日内作出处—理 —。。 ，    有关—。行政部？门对消费者的申【诉或者消费》者组织？提请处理的纠纷应当！自接到申诉书—或者消？费者组织的建议书之！。日起5日《内作出是《否受理的决定决定不！受理的应当向消费】者或者消费者组织】说明理由决定受理】的应当？在，60日内《作出处理 】。     法律、！法，规有规定的》从其规定 》 ，