第三章【 经：营者的义《务， 】 ，   第七条 【 经营者销售商品或！者提供服务应当依照！有关法律《、法规的《规定履行义》务经营者和消—。。费者有约定的应【当按照约定》履行义务《但双方的约》定不得违《背法律？、法：规的规定 —    【 第：八条  经》营者应当遵循平等】、自愿、《公平、诚实信用【的原则遵《守下列规定 】     【    《。(一)商品的—质量、价格》、计量、包装、【标识、卫《生和安全应当符合】法律、法规和有关规！定;  ！   ？ ，   (二》)不得生产和销售假！冒他人注册》商标的商品; ！     【    (三)不】得生产和《。销售违禁《商品; —  《     》  (四《)不得伪造》商品的产地、生【产日期、许可证伪造！或者：冒用他？人的厂？名、：厂址、认证》标志; —     【 ，   (五)—不得销售《应当检验《。、，检疫而未检》验、检疫或者—伪造检验《、检疫结果的商品;！ ，。   【      —(六)销售的—。商品和提供》服务应？当明码？标价不？。得以虚假的“清仓价！”、“甩《卖价：。。”等欺骗性》价格销售商品—或者提供服》务; —。    》     (七)不！得拒：绝消费者《对商：品质量？、计量？、价格？的验证、复核; ！      ！。   (八)不得在！销售的商品中—掺杂：、掺假以《次充好以假充真以旧！充新：短尺少秤或》者以：不合格商品冒充【合格商品; ！ ，  ：      — ，(九：)以：预收货款《。、邮购、电视—购物、网上购物、代！。办等方式销售商品】或者提供服务的应当！保证质量按》期，履约; 》 ：  ？       【(，十)不得强买、强卖！、搭售商《品、强行《。提供服务提供选择性！服务的必须事先征】得消费者的同意; ！ 》。  ：。   ？   (十一)提】供，了解和？选择商品的便—利条件需要》启封：。、，测试的商品应当无条！件当面？启封、？测试不得以商品的启！封、测试为由强迫消！费，者购买; —    【   ？  (十《。二)：不得以格式》合同、通知》。声明、店堂告示【等方式做出对消费】者不公平、不—合，理的规定《或者：推卸其损害消费者】。合法权益《应当承担的民事责】任; 【         ！(十三)不得拒绝】、，阻挠有关《行政管理部门对商品！、服务的监督检查和！消费者？协会对消费》投诉：的调查; 》。 《 ，        】(，十四：)，不得以虚假》的，“有奖销售”等宣】传形式欺骗消费【者;：。 —        】(十五)尊重少数民！。族的消费习》惯  】 ，  第？九条  经营者从事！经，营，活，动应当悬挂营业执】照租赁他人》柜台、场地或者厂商！联营从事经》营，活动的应当标明自】身的真实名称和标记！;展销？会举办者《、场地和柜台—提供者？应当监督《参展者？和场：。地、柜台使用者【悬挂营业《执照：并标明真实名称和标！记   ！  第十条  【从事美容、美发【的经营者应》当合理收费》不得价外加价不得使！用伪劣美容、美发】用品从事生活美【容的经营者不得【从，事医：疗，美容服？务从事医疗美容的经！营者应当确保消【费者的？健康和生命安—全 ：。。     ！第十一条  从【事旅游业的经营者】应当按照约定—的时间和内容为消费！者办好有《关旅游手《续不得擅自改变【旅游线？路、旅游时间、【游览景？点、食宿标准、交】通工具、收费—项，目，等约定条《。。件;不？得误导、强》制消：费，者购：买商：品，或者接受服》。务 》     —第十二条  从事加！工、修？理业的经营》者应当保《证加：。工、：修理项目质量按期】履，约不得有下列—行，为 《。  《       (一！)偷换原材料或【者零配件《; 《 ，      【  ： (：二)虚列加工—、修理项目; 】 《       【 (三)使用伪劣】零配件; 》  —    《   ？(四)？谎称更换零配件; ！ ， ？   ？      (五】)擅自提《高收费标《准，    ！ 第十三条 — 销售商品房的经营！者应当？以书：。面，形式向消费者—明示：商品房的地》址、结构、面积【。、价格、交房日期、！配套设施、产权【办理等？内容必须保证商【品房达到国家规【定的有关质量—标准不得将未经验收！或者验收《不，合格的商品房—交付：使用经营者不—履行：约定义务的应当【按照消费者》的要求予以换房或者！。退房给消费》者造成损失的应当】赔偿损失 ！。。     从事【住宅装饰装修—的经：营者：应当与消费者—以书面？形式约定装饰—装，修的项？。目、数量、标—准、：价格、施《工，时限并保证装饰装】修的质量不得—偷工减料、价—外加：价经营者不》。履行约定义务的应当！按照消？费者的？要求：重，作或者返《工给消费者》造成：损失的应当》赔偿损失 —    【 第十四条  从】。事物业管理的经营】者应当对受委托管理！的房屋及其共—用部位、《共用设备《、公共设施进行维护！、修缮、更》新不得擅自扩大收】费范围提高收费标准！ ： ，     第十！五条  从事供电、！供水：、供热、《。供气的经《营者应当严格按照计！量标准、价格—收取费用《定期对设备进行检查！。维护保证《设备：。正，常使：用不得限定消费者】向其指？定的经营者购—买商品;不得擅【自增加？收费项目或者提高】收费：标准;不得》强，制，消费：者代：收费：用   ！  ：。。因计：量不准？或者：不，按，规，定，标准而多收的费【用，应当退？还，消费者因所供电、】水、热、气》的质量？不合格而《造成消？费者财产损失和【人身损害的应当【赔偿消费《者的损？失 》     第十】。六条  从事有【线电视、邮政—、电：信业、医药的经营者！应当：按照核定的项—目、标？准、价格《收费详列计价单【位的明细项目并以清！单的形式《。告知消费者不得【擅自增加收费项目】。或者提高收费标【准，;不得虚《。列收：费项目或者》重，复收费;不得无【故中止服务;—不得拒绝消费者【了解、查询消费资】料情况;不得收取查！询费用经《营者：不按规定的计量【标准多收的费用【应当退还《消费者？造成：损失的应当》赔偿消费《者的损失 】 ，     第十七条！。  从事医疗、【卫生服务的应当按】照规定？收取医疗费用详列】。计价单？位的明细项目并【以清单的《形式告知消费—者不得虚列收费项目！或者：重复收费;不得无】故中止服务》;不得涂改原—始记录;不》得拒绝患者查—询检验、检查报告单！等资料 — ：   ？  因使用不—合格药品、不合格医！疗器：。械或：。者违反诊疗护—理规程造《成人身？伤害的应当依—法承担民事责任 ！     第！十八条  》经营者销售商品或者！提供服务《应当按照国家—的有关规定或者【商业惯例向消费者出！具购货凭证》或者服务《单，据消费者索》要购货凭证或者【服务：单据、凭《证的经营者必须出】具  】   第十九条【  经营者应—当制定并公布维护消！费者合法《权，益的制度对从业人员！进行维护消》费者合？法权益的教育建立】处理消费纠纷—的责任？制及时、妥》。善处理消费纠—纷 ：。。。 ： ？    第二—十，条  经营者按照国！家规定或者向消费】。者，的承诺承担包修【、包：换，、，包退或者其他责任的！应当按照国》家规定或《者，承诺履行不得故意拖！延或者无理拒绝 】 《 ，    第二十【。一条  经营者销售！商品或者提》供服务质量不—符合规定或者约定的！应当在下《列期限？内予以修《理、更换、退货【或者重作不得违反】规定收取费》用 【  ： ，    《 (：一)法律、》法规有期限规定【。的按规定《。执，行;： ：   —      —(二)经营者与【。消费者有约定的约定！期限不得少于—3个月;《 》        】 (三？)法：律、法规《。没有规定期》限经营者与消费者也！没有约？定的期限不得—少于6个月 —     ！第二十？二条  实行—包修的商《品必须有保修点【在保修？。期内没有履行保修】义务或？。者保修点《已经撤销的商—品的销售者应—当按照消费者的要】求负责修理、—更换、？退货包修商品需要运！输和邮？寄的经营者应当【承担：往返运输费》或，者邮寄费《。用 ？