。。。 第三章【 经营者的义—务， ， ？    【 第：七条  《经营者销售商—品或者提供》。服务应当依照有【关法律、法规的【规定履行义务—经营：者和消？费者有约定》的应当按照约—定履：行义务但双方的约定！不得违？。背法律、法》规的：规定 】    第八条  ！经营者应当遵—循平等、自愿、【公平、诚实信—用的原则遵守下【列规定？  【 ， ，     》(，一)商品的质量【、价格、计量、包装！、标识、卫生和安全！应当符？合法律、法规和【有关规定; ！ ：     》。。   (二)—不得生产和》。销，售假冒？他人注册商标的【商品; 【。      【   (三)—不，得生产和销售违禁商！品; ？ 《。    《     (四)】不得伪造商品的产】地，、生产？日期、许可证—伪造或者冒用—他，。人的厂名、》厂址、认证标—志; —       】  ：(五)不《得销售应当检验、】。检，疫而未检验、检【疫或：者，伪造检验、检疫【结果的商《品; 《   —      (六)！销，售的商？品和提供服务应当】。明码标价不得以虚】假的“清仓价—”、“甩卖》价”：等欺骗？。性价格销《售商品或《者提供服务; 【 《。    《     (七)不！得拒绝消费者—对商品质量、计【量，、价格的验证、复核！;  】   ？    (八)不】。得在销售的商品中】掺杂、掺假》以，次充好以假充真以旧！充新短尺少秤或【者以不合《格商品冒《充合格商品》; 《   》  ：  ：。  (九)以—预收货款、邮购、电！视，购物、网上购—物、代办等方式销售！商品或？者提供？服务的应当保—证质量？按期：履约：; 【       【 (十)不得强【买、强卖、搭—售商品、《。强行：。。提供服务提供选择性！。。服务的必《须事先？征得消费者》的同意; 》。    】   ？  (十一)提供了！解和选择商品的【便，利条件需要启封、测！试的商品应当无条件！当面启封、测试【。不得：以商品的启封、测试！为由强迫消费者购买！; 《  《    《   ？(十二)不得以格】式合：同、通知声明、店堂！告示等方式做—出对消费者不公【。平、不？合理：的规：定或：。者推卸其损害—消费者合法权益应】当承担的民事责【任; ？ ？      【   ？(十三)不得拒【。绝、：阻挠有关行》政管理部门》对商品、服务的监】督检查和消费者【协会对消费投诉的调！查; 《    【  ： ，  (十四》)不得以《虚假的“有奖—销售”等宣传形【式欺骗消费》。者; 》      】   ？(十五)尊重少数】民族的消费习惯 ！   —  第九条》  经营者从事经营！活动应当悬挂营业】执照租？赁他人柜台、场地或！者厂商？联营从事经营活动的！应当标明自身—的，真，实名称和标记;【展销会？。举办：者、场地和柜—台，提供者应当监督参展！者和场地、柜台使】用者悬挂营》业执照并标明—真实名称和标记 ！。   —  第十条》。 ， ，从事：美容、美发的经【营者应当合理收费】。不得价外加价不得使！。用伪劣美容》。、美发用品从—事生活美容的经营者！不得从事《。医，疗美容服务从事医】疗美容的经营—者应当确保消费者的！健康和生《命安全 【 ：    第十—一条：  从事《旅游业的《经营者应当按照约定！的时间和内》容为：消费者？办好有关旅游手【续不得擅《自改：变旅游？线路、？旅游时间、游览【景，点、食宿标准—、交通工具、收费】项目：等，约定条件;不得误】导、强？制消费者《购买：商品或者接受服务 ！ ， 《    第十二条】  从事《加工、修理业的【经营者？应，当保：证加工、修理项目】质量按期履约不【得有下列《行为  ！       (】一)偷？换原材料或者零配件！; 》     —    (二)【虚列加工、修理项】目; —  ？      — ，(三：。)，使用伪劣零配件;】 —  ：      (四】)谎称更换零配件;！ ：。 《  ：    《  (五)擅自【提高收费标准 】  》   ？第十：。三条  《销售商品房》的经营？者应：当以书面形式向消】费者明示《商品房？的地址、结构—、面：积、价格、》交房日期、》配套设施、》产权办理等内—容必须保证》商品房？达到国家规》定的有？关质量标准不—得将未经《验收或者《验收不合格的商品房！。交付使用经营者不】履行：约定义务的应当按照！消费者？。的要求予《以换房或者退房给】消费者造成损失的】应，当赔偿损《失 ？ ？ ，    从》事住宅装饰装修的经！营者应当与消费者】以书：面形式？约定装？饰装修的项目—、数量、标准—、价格？、施工时限并—保证装饰《装修的质量不得偷】工减料、价外加【价，经，营者不履《行约定义务的应当】按照消费者的要求重！作或者返工给消【。费者造成《损失的应当赔—。偿损失？ 》    《 第十四条  从事！物业管理的经营者】应当对？受委托管《。理，的房：屋及其？共用部位、共用【设备、公共设—施进行维护》、修缮、《更，新，不得擅？自扩大？收费范围提》高收费标准》 《   《  ：第十五？条  从事供—电、供？水、：供热、供气》的经营者应当—严格：按照计量标准、【价格收取费用定期对！设备进行检查维护】保证设备《正常使用不得限【定消费者向其指定的！经营者？购买商品;不得【擅自：增加收费项目或者提！高收费标准》;不：得强制消费》者代收费《用 ？ 《    因计量不】准或者不《按规定标准而多收】的费用应当》退还消费者因所【。供，电、水、热》、气的质量不合格】。而，造成消费者》财，。产，损失和人《身损害的应》。当赔偿消费》者的损失 】     第十】。六条  从事有【线，电视、邮政、电信】业、医药的》经，营者应当按》照核定的项目、标准！、价：格收费详列计价单】位的明细项目并以】。清单：的形式告《知消费者不得擅【自增加收费项目【。或者提高《收费标准;不—得虚列收费项目【或者：重复收费;不—得无故中止服—务;不得拒绝消【费者了解、查询【消费资料情况—;不：得收取查询费用经】。营者不按规定—的计量标准》多收的费用应当退】还消费者《造成损失的应—当赔偿消费者的【损失 【     第—十七条  从事【医疗：、卫生服务的应当按！照规定收取》医疗费用详》列计价单位》的明：细项目？并以清单的》形式告知消费者不得！虚列收费项》目或者？重复收费;不得【无故中止服》务;不得涂》改原始记录;不得】。拒绝患者查》询检验、《。检查报？。告单等资料 ！     因使用！不合格药品、不【合格医疗器械或者违！反诊疗护理》规程造？成人身伤害的应当依！法承担民事》责任 —     —。。第十：八条：  经营者销售【商品：或者提供服务应【。当按照？国家的有《关，规定或者商业—惯例向消费者出【具购货凭《证或者？服，务单据消费者索要购！。货凭证或《。者服务？单据、凭证的—经营：者必须出具 【 ？。     第十【九条  经营—。者应当制定并公布】维护消？。费者合？法权益的制度对从】业人员？进行维护消费—者合：法权益？。的教育建立处理消】费纠纷的责任制及】时、妥？善处理消费纠—纷   ！  第二十条  】经营：者按：照国：家规定或者》向消费者《的承诺？承担包修、包换、包！。退或者其他》责任的？应当按？照国家规定或者承】诺履行不《得故意拖延或者无理！拒绝 【    《 ，。第二十一条》 ， ，经营者？销售商品或者提供】服，务质量不符合—规定或者约定的应】当在下列期限—内予以修理、更换、！退货或者重作—不得：。违反规定收取费用 ！ ？        ！ ，(一)法律、法规】有期限规定》。的按规定执行—; 》  ？。       【(二)经营》者与消费者有约定的！约定期限不得少于】3个月; 【  《   ？   ？ (三)法律—、法：规，没有规定期限经营】者与消费者也没【有约定的期限不得】少于6？个，月   ！  第二十》二条  实行包【。修的商品《必须有？保修：点在保？修期内没有》履行保修义》务或者保修点已经】撤销的商品的销售者！应当按照消费者的要！。求负责修《理、更换、退货包修！商品需要运输和【。邮寄的经营》者应当？承，担往返运输费或者】。邮寄：费用 《