：。 第三章 经【营者的义务 — 《 ： ，。 ， ， ， 第：七条  《经营者销售商品或者！提供服务应当依【照有关法律、法规的！规定：履，行义务经营者和【消费者有《。约定的应当按—。。照约定履行义务但】双方的约定不得违】背，法律、法规的规定】 ， ？ ，   ？  第八条 — 经营者应当遵循】平等、自《愿、公平、诚实【信用的原则遵守下】列规定 【 ，       【  (一)商品的质！量、价格、计量、包！装、标识、卫—。生和安全《应，当符合法律》、法规和《有关规定《。; ？    【  ：。   (二)不得生！产和销售假》冒他人注册商标的商！品; 【        】 (三)不》。得生：产和销售违禁商品】;  】。       (】四)不得伪造—商品的产地》、生产日《。期，、许可证《伪造或者冒用他人的！厂名、厂址、认证标！志; 《。      ！   (五)不得销！售应当检验》、检疫而未检验【、检疫？或者伪造检验—、检疫结《果，。的商品？。; 》        ！ (六)销售的商】品和提供服务应【。当明码标价不得以虚！假的“清仓价—”、“甩卖价”【等欺骗性价格销【。售商品或者提供服】。务; —    》     (七)不！。得拒绝？消费者对商品质量】、计量、价格的验】证、复核; 【 ？      —   (八)不得在！销售的商品中—掺杂、掺假以次充好！以假：。充，真以旧？充新短尺少秤或者】以不合格商品冒【充合格商品; 【  —       【。(九)以预收—货款、邮购》、电：。视购物、《网上购？物，、代办等方式销【售商品或者提供服务！的，应当保证质量按期履！约; 】  ：   ？   (十)—。不得：强，买、强卖、》搭售商品、强行【提供服务提供选择性！。服务：的必须事先征得消】费者的同意; 】     】    《(十一？)提供了解和选择】商品的？。便利条？件需要启封、测试的！商品应当《无条件？当面启封《。、测试不得以商【品的启？封、测试《为，由强迫消费者购买;！    ！     》。(十二？)不得以格式合同】、通知声明、店【堂告示等方式—做出对消费者不【公平、不《合理的规定或—。者推卸其损害消费者！。合法权益应当—承担的？民事责任《; ：  —       (】十三)不得拒绝【、阻挠有关行政管】理部门对商品—。、服务的监》督检查和消费者协会！对消费投诉的调【。查;：。 《      【 ，  (十四)—。。不得以虚假的“【有奖销售”等宣传】形式欺骗《消费者; ！       【  (十五)尊【重，少数民族的消费习】惯 《 ？。    《第九条  经营【者，从事经营活动—应当悬挂营》业执照租赁他人【柜台、场地或—者厂商？。联营从？事经营活《动的应当《标明自身《的，真实名称和标—记;展销《会举办者、场地【。和柜台提供者应当】监督参展者和场地、！柜台：。使用者悬挂》营业执照并》标明真实名称—和标记 【     —。。第十条  从—事美容、美发的【经营者应当合—理收：费不得价外加价不】得使用？伪劣美？。容、美？发用品从事生活美容！的经营者不得从事医！疗美容服《务从事？医疗美容的经营者应！当确保消费者的【健康和？生命安？。全  】。  ： 第十一《条  从事旅游业】的经营者应》当按照约《定的时间和内容【为消费？者，办好有关旅》。游手续不得擅自【改，变旅游线路》、旅：游时间、《游览景点、》食宿标准、交通工】具、：收费项目等》约定条件;不得误】导、强？制消费？者购买？。商品或者接受服务】 《     第十二！。条  从事加工、】修理：业的：经营者应当保证【加工、修理项目【。质量按期履约不得】有下：列行为 ！。       【 ，(一)偷换原材料或！者，零配件; 》 ？ ：        】(二)虚列加工、修！。理项目; 》 ， 《 ，    《。   (三)使【用伪劣零配件; 】 ，    【     (四【)谎称更换零配件;！  【   ？   ？ (：五)擅自提高收费】标准  ！   ？第十三条 》 销售商《品房：的经营者应当—以书面形式向消费】者明示商《品房的地《址、结构、面积、】价，格、交房日期、配】套设施、产权办理等！内容必须保证商品】房达到国家规定的有！关质量标准》不得将未经验收或者！验收不合格》的商品房交付使【用经营者不履行【。约定：义务的应当按照【消费者？。。的要：求予：以换房或者退房给】消费者？造成损失的应—当赔偿损失 】 ：     》从事：住宅装饰装》修的经？营者应当与消—费者以？书面形式约》定装饰装修的—项目、数量、标【。准，、价格、施》。工，时限并保证装饰装】修的质量不得偷【工减料、《价外加价经营者不】履行约定义务的应】当按照消费》者的要求《重作或者返工给【消费者造成损—失的应当赔》偿损：失 《 ，  ？   第十》四条  从事—。物业：管理：的经营者应》当对受委《托管理的房屋—及其共用《部，位、共？用，设备：、，公共设？施进：行维护、修缮—、更新不得擅自【扩大收费范围提高收！费标准 ！   ？ 第十五条》  从？事供电、供》水、供热、供气的】经营者？应当严格按照计【量标准、价格收【取费用定期》对设备进行检查维护！保，证设：备正：常，使，用，。不得限定消费者向】其指定？的经营者《购买商品;不得【擅，自增：加收费？项目或者提》高收费标准;—不得强？制消费？者代收费《用 《     因】计量不准《或者不按《规，。定标准而多收的费用！应当：退还消费《者因所供《电、水、热、气的质！量不合格而造成消】费者财产损失—。和人身损害》的应当赔偿消费者的！损，失   ！ ， 第十六条  从事！有线：电，视、邮政、电信业】、医药的《经营者应当》按照：核定：的项目？。。、，标准、价格收费详列！计价单？位的明？细，。项目并以清单—的形式告知消费【。者，不得：擅自增加收费项目】或者提高收费—标准;？不得虚？列收费项目或—。者，重复收费;不得【无故中？止服务？;不得拒绝消—费者：了解、查《询，消费：资料情况;不得收取！。查询费用经营者不】按规定的计量标准多！收的费用应当退还】消费者造成损—失的：应当赔？偿消：费者的损失 ！   《  第？十七条  从事医疗！、卫生服《务的应？当按照？规定收取医疗费用详！。列计价单位的明【细项目并《以清单的形》式告知消费》。者不得虚列收费项目！或，。者重复收费;—不得无故中止—服务;不得涂—改原始记录》;不得拒绝患—者查询检验、检查报！告，单等资料 】 ，     》因使用不合格药品、！。不合格？医疗器械或者—违反诊疗护》理规：。程造成？人，身伤害的应当依【法，承担：。。民事责任 — ：     —第十八条  经【营者销售商品或【者提供服《。务应当按照国家的】有关规定或者商【业惯例向消费者【。出具购货凭证—或者服务单据消【费者索要购货凭【证或：者服务单《据，、，凭证的？经营者必须出具【 《     第十】九条  经营者【应，当制定并公布维护】消费者？合法权益《的制度对从业—人员进行维护消【费者合法《权益的教育建立处理！消费纠？纷的责任制及—时、妥善处理—消费纠纷 】   《  ：第二十？条，  经营者按—照国家规定》。或者向？消费者的承》诺承担包修》、包换、包退或者其！他责任的应》当按照？。国家规定或者承【诺履行不得》。故意拖延或者无理拒！绝 ：  —   第二十一【条  经营》者销售商品》或者提供服务质量不！符合规？定或者约定的应当在！下列期？。限内：予以修理、更换【、退货或者重作【不得违反规定收取费！。用  】       (】一，)法律、法规有期】。限规定的按规—定执：行; ？ 》 ，     》  (二)经营者】与消费者有约定的】约，定期限不得》。少于3个月; ！       ！  (？三)法？律、法规没有规定期！。限经营者与消费者也！没有约定的期—限不得？少于6个月 【   — ， 第二十二条  实！。行包修的商品必须】有保修点在保修期】内没有履行保修义务！或者保修《点已经撤《销的：商品的销售》者应当按照消—费者的要求负责修理！、更：换、退货包修商品需！要运：输和：邮寄的经《。。营者应当承》担往返运输费或者】邮寄费用 —