： ， 第三章 经营者的！义，务 —     【第七条 《 经营者销》售商品或者提供服】务应：当依照有关》法，律、法规的规定履】行，义务经营者》和消费者有约定【的应当按照约定【履行义务但双—方的约定不得—违背法律、法规的】规定  ！   第八条—  经营者应当遵循！平等、自愿、公平】、诚实信用的原【则遵守下列规定 ！  》    《  ： (一)商品—的，质量、价格》、计量、包装—、标识、卫生和【安全应？当符：合法律、法》规和有关规定;【  【     》  ：(，二)不得生产和销售！假冒他人注册商标】的商品; 【。   》      (三)！不得生产《和销售违禁商品;】 《。   《   ？   (四)不得伪！造商品的产地—、生：。产日期、《许可证伪造或者【冒用：他人的厂名、厂址、！认证标？志，。。; 《。     【   ？ (：五)不得销售应当检！验、检疫而未检验】、，检疫或者伪造—检验、检疫结果【的商品; — ， ，     —   ？ (六)销售—。的商品和《提供：。。服务应？当明码标价不得以】虚假的“清仓—。价”、“《甩卖：。价”：等欺：骗性价格销售商品】或者提供服务; 】   【      (【七)不得拒绝—消费者对商》品，。质量、计量》、价格的《验证：、复核？; 【 ，       (八！。)不得在销售的商品！中掺杂、掺假以次】充好以？假充真以旧充—新短尺少秤或者以不！合格商品冒充合格】商品; ！        (！九)以预收货款、邮！。购、：。电视购？物、网上购物、代】办等方式销售—商品或者提供服务】的应当保证质量按】期履约？;   ！      (十】)不得强《买、强？卖、搭售商品、强行！提供服务提供选择】性服务的《必须事先征得消费者！的同意; 】      【   (十一)提】供了解和选择商【品的便利条件—需要启封、测—试的商品应当无【条件当面启封、测试！不得以商品》的启封、《测试为由强迫—消费者购买;— ？       ！  (十二)不得以！格式合同、通知【声明、店堂告示【等方式做出》对消：。费者不公平、不【合理的规定或—者推卸其损害消【费者合法《权益应当《承担的？民事：责，任; —    》     (十三)！不得拒绝、》阻，挠有关行政管理部门！对商品、服务的监督！检，查，和消：费者协会《对消费投诉》的调查？; ？ ？  ： ，  ：。    (十四)不！得以虚假的“有奖销！售”等宣传形—式欺骗消费者—; ？  》    《  ： ，(十五)尊重少数民！族的消费《习惯 ？ ：  《   第九》条 ： 经营者从事经营活！动应当悬挂》营，业执照租赁》他人柜台《、场地或者厂商联营！从事经营活动的【应当标明自身—的真实名称》。和标记;展销会【举办者、场地—和柜台？提供者？应当监督参》展者：和，场地、？柜台：使用：。者悬挂营业执照并】标明真实名》称和标记 ！     第—十条  从事美【容、美发的经营【者，应当合理收费—不得价外加价不得使！用伪：劣，美容、美发用品【从，事生活？美容的经营者—不得从事医疗美容服！务从事医疗美—容的经营者应—当确保消费者的健康！和，。生，命安：全  】   第十一条【  从事旅游业的】经营者应当按照约】定的时间《和，内，容为消费者办好有关！旅，游手续？不得：。。擅自：改变旅游线路、旅】游时间、游览—景，点、食宿标准—、交通工具、收费项！目等约定条件—;不得误导、强制】消费者购买商—品或者接受服务 】 ：     第十！二条  从事加工】、修理？业的经营《者应当保证加工【、修：理，项目质量按期履约不！得有下列行为 【 ： ，        ！ (一)偷换原材料！或者零配件; ！     【    (》二)虚列加工、【修理：项目; ！    《    (三)使】用伪劣？零配件; —    【     (四)】谎称更换零配件; ！    】     》(，五)擅自《提高收？费标：准  】   第十》三条  销售商品】房的经营者》应当以书面形式向】消费者明示商—品房：的地址、结构、面】积、：价格：、交：房日期、配套设【施，、产权办理等内容必！须保证商品房达【到国：家规定的有关质量】标准不？得将未经验收或者】验收不合格的—商品房交付使—用经营者《不履行约《定义务的应当—按照：消费者的要》求予以换房或—者退房给消费者【造成损失《的应当赔偿损—失  】  ： 从事住宅装饰装】修的经营者应当与】。消费者？。以书：面形式约定装—饰，。装，修的：项目、数量》。、标准、价格、施工！时限并保证装—饰装修的质量不得偷！工，减料、价外加—价经营者不履—行约定义务的应【当按照消费者—的要求重作或者【返工给消费》者造成损《失，的应：当赔偿？损失 ？。 《   ？  第十四》条  从《事物业管理的经营者！应当对受委托管理】的房：屋及其共用部位、共！用设备、《公，共设施进行维—护、修缮、更新【不得擅自扩大收【费范围提高收—费标准 》 ，     第】十五条  从—事供：电、供水、供热、供！气的经营者应当【严格按照计》量标准、价格收取】费用定期对设备进行！检，查维护保证设—备，正常使？用不得限定》消，费者向其指定的经】营者购买商品;不得！擅自增？。加收费项目》或者提高收费标【准;不得强制—消，。。费者代收《费用  ！   因计量不【准或者不《。。按规定标准而多收】。的费用应当退还消费！者因所？供电、？水、热、气》。的质量？不合：格而造成消费者财】产损失和人》身损害的应》当赔：偿消费？者的损失 —     】第十六？条 ： 从：事有线电视、—邮政、？电信业、医药—。的经营者应当按照】核定的项《目、标准、价—格收费详列》计价：单位的明细》项目并以清单的【形式告知消费者不】得擅自？增加收费项目或者提！高，收费标准;不得【。虚列收？费项：目或者重复收费;】不得：无故中止服务;不得！拒绝消费者了解、查！询消费资料情况;】不得收取查询—费，。用经营者不按规定】的计量标准多收【的费用应《当退还消费》者造成损失的—应当赔偿《消费：者的损？失 —  ：   第十七条  ！从，事医疗、卫生服务】的应当按照规—。定收取医疗费用详】列计价单位的明细】项目并以清》。单，的形式告知消—费，者不得虚列》收费项目或》者重复收《费，;不得无《故中止服务;不得涂！改原始记录;不【得拒绝？患者查询检验、检】查报告单《等资料 — ？    因使用【不合格药品、不合】格医疗器械或者违】反诊疗护理规程造成！人，身伤害？的，应当依法承担—民事责任《 》。  ：   ？第，十八：。条，  ：经营者销售商—。品或者提《供服务应当按照【国家：的有关规定或者商】。业惯例向《。消费：者出具购货》凭证：或者服？务单据消费》者索要购《货凭证或《者服务单据、凭证】的经：。营者必须出具 ！  《   第十九—条  经营者应当制！定并公布维护消费者！合法权益的制—度对从业人员进行维！护消费者《合法：权益的教育建立处】理消：费纠纷的责任制【及时、妥善处理【消费：纠纷 —     第二】十条  经营—者按照国家规定或者！。向消费者的》承诺承担包修、包换！、包退或者其他责】任的应当按照—国家：规定或者承诺履行不！得，故意：拖延：或者无理拒》绝 【    第二十一】条 ：。。 经：营者销售商品或【者提供服务质量不符！。合规定或《。者约：定的应？当在下列期限内予】以修理、更换—、退货或者重作【不得违反规》定收取费用 】。     【    (一)【法律、法规有期限】规定的按规》定执行; 】     —。。    (二)【经营者与《。消费者有约定的约】定期限不《得少于3个月;【    ！    《 (三)法律、法规！没有规定期限经营者！与消费者也没—有约定的期限—。不得少于6个月 】    】 第二十二》条  实《。行包修？的商品必须有—保修点在保修期内没！。有履行保修》义务或？者保：修，点已经撤销》的商品的销售者【应当按照消费者的】要求负？责修理、《更换、退《。货，包修商品需要运输和！邮寄的经营》者应当承担往返运输！费或者邮寄》费用 《