？ ，第三：章 经营者的义务 ！  】。。   第七》。条 ： 经：营者销售《商，品或者提供服务应】当，依照有关法律—。、，法规的规《定履行义务经营【者和消？费者有约定的应当】。按，照约定履《行义务但双方的约】定，不，得违：背法律？、法规的规定 ！ ，     —第八条 《 ，经营者应当遵循平等！、自愿、公平、诚】实信用的《原则遵？守，下列规定 》。 《 ，        (！一)商品《的质量、价格、计量！、包装、标识、卫生！。和安全应当符合【法律、法规和有【关规定; ！       【。  (二)》不得生产《和，。销售假冒他》。人注册商标的商品;！    ！   ？  (三)不—得生：。产和销售违禁商【品; —     — ，   (四)不【得伪造商品的—产地、生产日期、】许可证？伪，造或者？冒用他人《的厂名、厂址、认】证标：志;  ！       (】五，。)不得销售》应当检验、检—。疫而未？检验、检疫》或者伪造检验、检疫！结果的商品;—  【       (】六)销售的商品和】提供服？务，应当明码标价—不得以虚假的—“清仓价”、“甩】卖价”等欺骗性价格！销售商品或者提供】服务; — ？   ？     (七)不！得拒绝消费者对商品！。质，量、计量《、价格的验证、复核！; ：。 ：      】   (八)—不，得在销售的商品【中掺杂、掺假以次】充好以假充真以旧】充新短尺少秤或者以！不合：格商品冒充合格【商品：; —         ！(九)？以预收货款、邮购、！电视购物、网上【购物、代《办，等方式销《售商品或者提—供服务的应》当保证质量按期履约！; ？ ：   《      (十】。)不得强买》、强卖、搭》售商品、强行提供】服务提供选择性服务！的必须事先征—得消费者的同意【; —     》    (十一)提！供了：解，和选择商《品的便利条件需【要启封、测试的商】品应当无条件当面】启封、测试不—得，以商品的《启封、测试为由【强迫消？费者购买; —     ！  ：  (十二)—不得以？格式合同《、通知声明》、店堂告《示等方？式做出对《消费者？不公平、不合—理的规定或者推卸】其损害消费者合【法权：益应当？承担的？民事责任; 】   》      (十三！)不得？拒绝、阻挠有关行】。政管理部门》对商品？、服务的监督—检查和消费者协【会对消费投诉的调】查; 【  ：  ：     (十【四)不得以虚假【的“有奖销》售”等宣《传形式欺骗消—费者;？ ：  》 ， ， ， ，   (《十五)尊重少数民】族的消费《习惯 —     第九条！  经营者》从事经营《活动应？当悬挂？营业执照租赁他人】柜台、场地或者【厂商联营从事经营活！动的应当标明自【身的真实名称和标记！;展销会举办者【、场地？和柜台提供者应【当监督参展者和【场地、柜台使用【者悬挂营业执照【。并标：明真实名称》和标记 ！  ：  第？十条  从事—。。美容：、美发的《经营者应当合理收】费，不得价外加价—不得使用伪》劣美容、美发—用品从事生活美容】的经营者不得从事医！疗美容服务从事【医疗：美容：的经营者应当确保消！费者的健康和生命安！全  】   第十一条  ！从事旅游业》的经营者应当按【照约定的时间—和内容为消》费者办好有关旅游手！续不得擅自改变【旅游线路《、旅游？时间、游《览，景点：、食：宿标准、交》通工具？、收费项目等—约定条件;不得误】导、强？制消：。费者购买《商品或者接受服务 ！    】 ，第十二？。条  从事》加工、修理业的【经营者应当保证加工！、修理项目》质量按期《履，约不：得有下列行为 【     ！    (一—)偷换原材》。料或者零《配，件; 《      ！   (《二)虚列加工—、修理项目》; ： ？ ：     》。   ？(三)使用伪劣零】配件; —       ！  (四《。)谎称更换零配【件; 》 ：    《    《。 (五)《擅自提高收费标准】。    ！ 第十三条  销售！商品房的经》营者应当以书—面形式向消费—。者明示商品房的地】址、结构、面积、价！格，、交房日期》、配套设施》、产权办《理，等内容必须》。保证商品房达到【国家：规定：的有关质量标准不得！将，未经验收或》者验收不合》格的商？品房交？付使用经营者不履行！约定义务的应当按照！。消费者的要求予【以换房或者退房给消！费者造成损失—的应当赔《偿损失 》   —  从事住》宅装饰装修的—经营者？应当与消费者以【书面形式约定—装饰装修的项目、】。数量、标《准、价格、施工时限！并保证装《饰装修？的质量不得偷工减】料、价外加》价经营者不》。履，行约定义务的应【当，按照消费者的要【求重作或者》返工给消费者—造成损失的》应当赔？偿损失 — ：     第十【四条  从事物【。业，管理的经营者应当对！受委托管《。理的房屋及其共用部！位、共用设备、公】共设施进行维—护、修缮、更新不得！擅自扩大收费范【围提高收费标准 ！   —  第？十五条  从事供电！、供水、供热、【供气的经营》者，。应当严格《按照计？量标准、《价格收取费用定期对！设备进行检》查维：护保证设备》正常使用不得—限定消费者向其指定！。。的经：营者购买商品;【不得擅自《增加收费项目或者提！高，收费标准;不得强制！消费者？。代收费用 ！  ：   因计量不准】或者不按规定标【准而多收的费用应当！。退还消费《者因所供电、水、】热、气的质》量不合格《而造成消费者—财产损失和人身损害！。的应：当赔偿消费者—的损失 】   ？  第？。十六条  从—事有线电视、—邮政、电信业、医药！的经营者《应当按照核定的项目！、标准、价格收费】详列计价单》位的明细项目并【。以清单的《形式告知消费—者不：得擅自增加收费项目！或者提？高收费标《准;：不得虚列收费项【目或者重复》收费;不得无—故中止服《务;不得拒绝消费者！了，解、查询《消费资料情况;不得！收取：查询费？用，经营者不按规定的计！。。量标准多收的—费用应当退》还消费者造成损失】的应当赔偿消费者】的损失 【  ？   第十七条  ！从事医疗、卫生服】务的应当按照规定】收取医疗费用详列】计价单？位的明？细项目？并以清？单的形式告知消费】者不：得虚列收费项—目或者重复》收费;不得》。无故中止服务;不】得涂改？原始记录;不得【拒绝患者查询检验】、，检查报告《单等：。资，料 —     因使【用不合格药品—、不合格医疗器【械或者违反诊疗护理！规程造成人身伤害】的，应当依？法，承担民事责任—。 ：     】第十八条  —经营者销售商品【或，者提供服务》应当按照国家的【有，。。关规定或者商业【惯例向消费》者出具？购货凭证或者服务单！据消：费者：索要购货凭证或者】。服务单据、凭—证的：。经营者必须出具 】   【  ：第，十九条  经营【者应当制定并—公布维？护消费者《合法权益的制度【对从业人员进行维】护消费者合》法权益的教育建立】处理消费《纠纷的责任制及【。时、妥善处理—。消费纠纷 —   —  第二十条— ，。 ，经营者按照国家规】定，或者：向消费者的承诺【承担包修、包换【、包退或者》其他：责任的？应当按照《国家规定《。或者承？诺，履行不？得故意拖延》或者无理《拒绝  ！   第《二十一条  —经营：者销：售商：品或者提供服务【质量不符合规定或者！约定：的，应当在下列期—限内予以修理、更】换、退？。货或者重作》不得违反规定收取费！用  】     》  (一《。)法律、《法规有期限规定的按！规定执行;》    ！     》(二)经《。营者与？消费者有《约定的？约定期限不得少于】3个月？; 《 ：       【  ：(三)法律》、法规没有规定【期限经营者与消费者！也没有约定》的期限？不得少？于6个月 》  —   第二十二条 ！ 实行包《。修的商品《必须有保修点在保修！。期内没有履》行保修义务》或者保修点已经撤销！的商品的《销售者应当按照消费！。者的要求负责修理】、更换、退货包【修商品需要运输【和邮寄的经营者【应当：承担往返《运输费或《者邮寄费用 【