第四章【 物：业管理服务 【 》 ，  ： ， 第：二十五条 》 物业？服务企业应当按照国！家有关规定取得【资质证书《物业服？务企业应当在其【资质等级范围内承】接物业服《务业务 】。     从—事物业？管理的人员应—当，按照：物业管理师资格【考试实施办法、全国！物业管？理，从，业人员岗位证—书管理办法等国【家有关规定取得【职业资格证书 【 《     》。第二十六条  业主！。委员会应当与业主】大会选？聘的物？业服务企业》订立书面的物业【服务：合同 ？  —   物业服—务合同应当》约定：下列主要内容 【 《        】 (一)《物业服务项目及【其内容、《。。服务标准;》  【 ，      (二】)物业服务费用的标！准，、收取办法及计费】方式; 》 ，       ！  (三)双方权利！义务; 【      【   (四)违约责！任; ？     ！    (五—)合同？期限; 【        ！ (六)合同争议】及纠纷的解决办法】 ， ？     物【业服务项目一般包括！共用部？位，和共用设施设备的维！护、公？共秩序维护、保洁服！。务、绿化《养护管理、车辆停放！管理等？具体项？目和服务标准由【业主委员《会与物？业服务企《业在合同中约定 ！    【 ，第二十七条 — 物业服务合—同双方应当参照省】有关行政《管理部门制定的物】。业服务合同示范文】本签订物业服务【合同 《   — ， 物：业服务企业应—当在物业服务—合同签订之日起1】5，。日内将物业服务合】同副本报所在—地县房地产》行政主管部门备案】    ！ 第二十八条  物！业服：务企业应当按照物】业服务合同》。的约：定对：物业及其环境、秩序！进行：管理提供相应的服务！。 —    《第二十九条 — 物业服务企业应当！及时向全《体业主通告》本，物，业管理区域内—有关物业服》务的重？大事项？对业主有关物—业服务的投诉—应当及时处理—接受业主、业主大】会和：业主：委员会对履行—物业：服务：合同情？况的监督 【    — 第三十条》  物业管》理区：。域内共用部位—、共用设《施设备存《在安全？隐，患，。时，物，业，服务企业应》当设：置警示标识》制定和采《取，具体防范《措施同时向业—主委员会和有关行政！管理：部门报告 ！   ？  第？三十一条  物业服！务企业应当接受【有关部门的安—全防范指导建立【安全防范的管理制】度和措？施提高物业服务【企业及其从业人员的！安全防？范意识和能力协助做！好物：业，管理区域内》的，。安全防范工作在物业！管，理区域内《发生治安案件—或者各类安》全事故时应当—。采取相应措施—并及时？向公安或者有—关行政管理部门报】告，协助：。做好救助和调—查工作？物业服？务企业应当配—合居：民委员会《做好社区管理相【关工作 【   《  第？三十二条  —物业服？务，企业应当妥善保管】物业有关资料—。保证房屋《及共用设施设备档】。案资料？齐全 —     第【三十三条  物【业服：务合同期满前物业】服务企业和业—主委员会无正当理】。由不得？。单方面提前解除合同！一，方依法或《者依据合同约定要求！提前解除物业—服务合同的应—当提前书面告知对方！及物业所《在地：县房地产行政—主管：部门：  【。   物业服务合同！期满：2个月前业》主委：。员会应？当召：集业主大会会议讨论！决，定物业服务企业的聘！用事项？业主大会决定继续】聘用的应当》。依法与物业服务【企业签订新》的物业服务》合同;不继续聘【用的应当《依法重？新选聘？新的物业服》务企业 】  ： ，。。  第三十四条  ！物业服务合同—期满不？。再续订以《。及依法解除或者【依据：合同约定提前—解，除物业服务合—。同的原物业服务企业！应当自合同终止之】。。日起10日》内退出该物》业管理区域在退【出，物业管理区域之前】应当按照国务—院物业管理条—。例的规定向》业主委员会或者【新聘的？物业服务企业移【交物业管《理所需？资料：。、预收的物业服务费！用及：其收：支账目？和物业管理用房【   】  物业服务合同终！止时业主委员会与】原物业服务企业应】当成立移交小组负】责，处理相关《债权债务和物业管理！资料移交等事—务原物业《服务企业不》得以未？结清债权《债务为？由拒绝移交或—者退出 《    】 第：三十：五条  物业管理实！行有：偿服务物业》服务收费应当—遵循合理、公开【以及费用与服务水平！相适应的原则确【定 ？     】住宅的物业》。服务收费实行政【府指导价;》非住宅的物业服【务收：费实行市场调节【价 —     第三十六！条  ？。物业服务收》费实：行，政府指导价的市、县！价格主？管部门应当会同同】级房地？产行政主管部门根据！物业服务等级标准等！因素制定本行—政区域与物业—。。。服务等？级标准相对》应的：基准：。价及其浮动幅度并】。定期公布具体收费】标准由业主》与物业？服务企业根据—规定的基准价和【浮动幅度在物业服务！合同中约定》 ：  》。   物《业服务收费》实行：市场调节价的由【业主与物业服—。务企业自主协—商确定？收费标准 】     —第三十七条  【价格主？管部：门和房地产行政主管！部门制定政府指导价！应当开展价格—、成本调查》听取业？主、物业服务—企业和有《关方面？的意见 】     》政府指导价的价格水！平应当根据本—行政区域经济发【展情况按照规定【的定：价权限和程序—适时调整 】     价格】主管部门应当会【同房地产《行政主管部》门对：物业服务企》业的服务内容和服】务标准？、收费项目和收【费标准进《行监督 —     第三！十八：条，  ：物业服务企》业应：当按照价《格主管部门的—。规定实行《明码：标价在物业》。管理区域内的显【著位置公示》。服务：。内容、服务标准、收！费项目？、计费？方式、收费依据【。和收费标准等有关】。事项 】    第三十【九条  业主—与物业服《务企业可以采取包】干制：或者酬金制等—形式：约定物业服务费用】 《     —包干制？是指由业主向—。物业服务《企业支？付固定物业服—务费用盈余》或者亏？损由物业服》务，企业享？有或者承担的物业】服务计费方式— 《    》 酬：金制是指在预收【的，物业服？务资：金，中按约？定，比例或者约定—数额提取酬》金支付给物业服【务，企业：其余：全部用于物》业服务？合同：约定：的支出结余或者不】足均由业主享有【或者承担的物—业服务计费方式 ！ 《    第四十条 ！ 业主应当根—据，物业服务合同—的约：定按时交纳物业服务！费用业主与》物业使用人约定由】。物业使用人交纳物业！服务：费用的从其约定业主！负连带交纳责任 】 ， 《  ：  已竣工》但尚未出售或者尚未！交给物业《买受人的《物业物业服务费用】由建设单位》交纳 《 ？。。     违反物】。业服务合同》约定业主未按时交】纳物业服务费用【的业主委员会应当督！促其：限期：交，纳;逾期仍不—。交纳的物《业，服务：。企业可以向人—民法院起诉 【 ：     第四十！一条：  业主出租—物，业的应当在物业【。租赁合？同中对物业服务【费，用的交纳作》出约定并在合—同签订？后1：0日内将物业承租】人、出租期》限，。及物业服务》费用的？交纳：等约：定事项？书面告知业主委【员会和物业》服务企业 ！     物业产】权，。发生转移时业主应】当，结算交？纳，物业服务费用也可】以由：物业产？权交易双方对物业】服务费？用的结算交纳—作出：明确约定《业主与物《。业使用人约定由【物业使用人交—纳物业服务费—用的由物业使用【人结算交《纳，物业服务费用业主负！连带交纳责任 ！ ，    》 第四？十二条  》。业主、业主委—员会、物业》使，用，人和物业服务企业在！物业管理活动中发生！矛盾和？争议的可以向物业所！。在，地的街道《办事处、乡》镇人民政府或者居民！委员会反映》街道办事处、乡【镇人民政府或者居】民委员会《应当：及时进行调解 】    【 ，县以上房地》。产行政主管部门应当！建立：物业投诉《制度对业主、业主委！员，会、物业使用人和】。物业服务企业在【物业管理活动中的】投诉应？当依：法及时调查、—处理：并将：调查或者《处理：结果及时回》复，投，诉人;属于其他【行政管理《部，门职：责的房地《产行政主管部—门，应，当及时移交有关【行政管？理部门处《理并告知投诉人 】 ，