， ： 第四？。章 物业管理服务】 ？ ：     第】二十五条  物业服！务企业？应当：按照国？家有：关规定取得资质【证书物业服务企业】应当在其《资质等级范围内承接！物业服务业务—  【。   ？从事物？业管理的人员—应当按照物业—管理师资格考试【实施办法、全国物】业管理从业人员岗】位证：。书，。管理办？。法，等国家有关规定【取得：职业：资，格证书 ！    第二十六】条  业主委员【会应当？与业主大会选聘的物！业服务企业订立书】。。面的物业服务合【同 ：   【  物？业服务合《同应当？约定：下列主要内容 】 《       【 (一)物业—服务项目及其—内容：、服务标准; ！  《。       【(二)物业服务费】用的标？准、收取办法及计费！方式：。;   ！     》 ，(三)双方权利义】务; —        ！ (四？。)违约责《任; 】      —  (五)合同【期，限; —    》     (—六)合同争议—及纠纷的解决—。办法：  【。   物业》服务项目一般—包括共用部位和共】。用设施？设备的维护、公【共秩序维护、—保，洁服务、绿》。化养护管理、车【辆停放管理等—具体：项，目和：服务标准由》业主委员会与—物业服？务企业在合》同中约？定 ？     】第二十七条  物业！服务合同双》方应当参照省有【关行政管理部门制】定的物业服》。务，合同示范文本—签订物业服务合同】。 ：     物！业服务企业应当在物！业服务合同》签订之日起15日内！将物业服务》合同副本报》所在地县房地—产行政主《管部：门备案？ —。    第》二十八？条  ？物业服务《企，业应当按照物业服务！合同的约定对物【业及其环境、—秩序进？行管理提供相—应的服务 【     【第二十？九条 ？ 物业服务》企，业应当及时》向全体业主通告本物！业管理区域内有关】物，业服务的重大—事项对？业主有？关，物业服务的投—诉应当及时处—理，接受业主、业主【大会和业主委员会对！履行物业服务合同情！。况的监督《 ？   》 ， 第三十《条，  物业管》。理区域内共用—部，位、共用《设施设备存在安全隐！患时：物业：服务企业应当设【置警示标识制—定和：。采取具体《防范措施同时向业】主委员？会和有关《行政管理《部门报？告，。 ：    【 第三十《一条  物业服务】。企业应当接受—有关部门《的安全防范指—导建：立安全？防范的管理制度和】措，。施提高物业服务企业！。及其从业人员的安】全，。防范：意识和能《。力协助做好物业管理！区域内的安全防范工！作在物业管理区域内！发生治安案件或者各！类安全事故时—应当采取相》。应措施并及时向【。公安或者有关行政管！理，。部门报告《协助做好救助和调查！工作物业服务企【业应当配合》居民委员会做好社】。区管理相关工作【 《     —第三十二条  物业！服务企？业应当妥善保管物】。业有关资料保证房屋！及共用设《施设备档案资料齐】全 《 ：   ？ ， 第三十三条—。  物？业服务合同期满前】物业服务企》业和业主委员会无正！当理由不《得，单方面？提前解除合同一方】依法：或者依据《合同约定要求—提，前解除物业服—。务合：同的应？当提前？。书面告知《对方及物业所在地县！房地产？。行政主管部》门，   】  物业服务—。合同：期满：2个月前业主委【员会应当召》。集业主？大会会？议讨论决定物—业服务企业的聘用】。事项业主大会决定】继续聘用的应—当依法与物业—服，务企业签订新的物】业服务合同;—不继续聘用的应当依！法，重新选聘新的物业服！务企业？ 《    》 ，第三十四条  物业！服务合？同期满不再续—订以及依法解—除或者依据合同【约定提？前解除？物业服？。务合同的原物业【服，。务企业应当自—合同终止之》日起10日内退出该！物业管理区》域在退出物业管【理区域？之前应当《按照国？务院：物业管理《条例的？规定向业主委员会】或者新聘的物业服】务企业移交》物业管？理所需资料、—。预收的物业服务费用！及其收？支账目和物》业管理用房 — ，     】物业：服务合？同终止时业主委【员会与原物业—服务：企业应当成》立移交小组负责【处理相关债权债【务和物业管理资料】移交等事《务，原，物，业服务企业不得以未！结清债权债》务为：由拒绝移交或者退出！。 ：     】第三十五《条  物业管理实行！有偿服务物业服务】收费应当遵循合理】、公：开以及费用与服务水！平相适应的原则【确定 ？ ， ？     》住宅的物《业服务收费》实行政府指导—价;非住宅的—物，。业服务收费实—行，市场调节价 】   》  第三十六—条  物业》服务收？费实行政府指—导价的？市，、县价格主管—部门应当《会同同级房地产【行政主？管部门根据》物业服务《等级：标准等？因素：制定本行政》区域与物业服务等】级标准相《对应的？基准价及其浮动【幅度并定《期公布具体收—费标准由业》主与物业服务企业】根据规定的基准【价和浮动幅度—在物业服《务合：同中约定《 ， ？     物业】服务收？费实行？市场调节价的由【业主与物《业服务企业》自，主协商确定收费标】准  】。   第三十七条 ！ 价格主《管部门和房地产行政！。主管部门制定政府指！导价应？当开展？价格、？成本调查听取—业，主、：物业服务企业和有】。。。关方面的意见 ！  《   政府指导价的！价格水平应当—根据本行政区—域经济？。发展情况按》。照规定的定价—权，限和程序适时调整】 》     价格主】管部门应当会同房地！产行政主管部—门对物业服》务企业的《服务内容和服务【标准、收费》项，目和收费标》准进行监督 】     【第三十？八，条  物业服务企】业应当按照价格【。。。主管：部门的？规定实行明码—标价在物《。业，管，理，区域内的显著位【置公示服务内容、服！务标准、收费项目、！计费方式、收费依据！和收费？标准等有关事项 】 《     第三【十九条  》业主与物业服—务企业可《以采取包干制或【者酬金？制等形？式约定物业》服务费用 ！    《 包干制是指—由业：主向物？业服务企业》支付固定《物业：服务费用《。盈余或者亏损—由物业服务企业享】有或者承担》的物业服务计费方】式 ？     酬！金制是指《在预收？的物业？。服务资金中按—约定：比例或者约定—数额提取《酬金支付给物业服务！企业其余全部用于】物业服务《合同约？。定的支出结余—或者不？足均由业主享—有或者承担的物业服！务计费方式 【    【。 第四十《条  业主应当根据！物业服务合同的约】定按时交纳》物业：服务费用业主—与物业使《用人约定由物业使】用人交纳物业服【务费用的从其约定业！主负连带交纳责任 ！    】 ，已竣工但尚未出【售或者尚未交给物业！买受人？的物业物业服务费用！由建设？单位交纳 ！     违—反物业服务合同【约，定业主？未按时交《纳，物，业服：务费用的业主委员】会应当督促其—限期交纳;逾期仍不！交纳的物业服务企业！可以向人民法院【起，诉 ？ 《    第》四十一条《  业主出租物业】的应当在物业租【赁合同中对物业服务！费用的交纳作出【约定并在合同签【订后10日内—将物业承租人、出租！期限及物业服务费用！的交纳等约》定，事项：书面告知业主—委员会和物业服务企！业 【    物》业产权发生转移【。时业：主应：当结算交纳物—业服务费《用也可以《由，物业产？权交易双方对—物业：服务费用的结算交】纳作出明确约定业主！与，物业使用人约定【由物业使用人交【纳物业？服务费用《的由物业使用人结】算，交纳物业服务—费用业主负连带交纳！责任  ！。   第四》十二条？  业主、》业主委员会》、物业使用人和物业！。服务：企业在物业管理【活，动中发生《。。矛，盾，和争议的可以向物】。业所在地《的街道办事》处、乡镇人民—政，府或者居民》委员会反映街道【办事处、乡镇人民政！府或者居民委员【会应当及时进行调】解 《     县以！上房：。地产行政主管—部门应当建立物业投！诉制度对业主、业】主，委员：会、物业使用人【和物业？服务企业在物业管】理活动中的投诉应】当依：法及时？调查、处《理并将调查》或者处理结果—及时回复投》诉，人;属于其他行【政管理部门职—责，的房地产行》政主管部门应当及】时移交有关行政【。管理部？门处理并告知投【诉人 《