： 第四章》 物业管理服务 ！ 《     第二十！五条  物》业服务企业应当【按，照国家有关规—定取得？资质证书物业服务】企业应当在其—资质等级《范围内承接物业服】务业务？ ：     】从事物业管理的人员！应当按照物业—管理师资格》考试实施《。办法、全《国物业管理》从业人员岗位—证书管？理办法等国家有关】规定取得职业资【格，。证书 】   ？ 第二十六条 【 业主委员》会应当与《业主：大会选聘《的物业服《务企业订立书面的】物业服务合同 【。 》    物业—服务合同《应当约定下》列主要内容 【 ：。    》    《 (一)《物业服？务项目？及其内容《。、服：务，标准;？  【     》  (二)物—业服务费用的标准、！。收取办法及》计费方式《; 《      】   (三)双方】权利义？。务; 【   ？ ，     (四)违！约责任;《    ！   ？。  (五)合同期限！;   ！。      (【六)：合同争议及纠纷【的解决办法》 》。   ？  物业《服务：项，目，一般包括共用—部位：。和，共用设施《。设备的维护、公共秩！序，维护、保洁服务、】绿化养？护管理、车辆停【放管理等《具体项目和服—务，标准：由业主委《。。员会与物业服务企】业，在合同？中约定 】    《 第二十七条  物！业服务合同双方【应当参？。照省有关行政管理部！门制定的《物业服务合》同示范文《。本签订物业服务合同！ —    物业—服务企业应当在物】业服务合同签订之】日起1？5日内将物》业服：。务合同副本报所在】地，县房地产行政主【。管部门备案 【。 《  ：  第二十八—条 ： 物业？服务企？。业应当按照物业【服务合同的约定对】物业及其环境、【秩，序进行？管，。。理提供相应的服【务 ：     ！第二十九条 — 物业服《务企业应当及时向全！体业主通《告本物业《管理区域内》有关物业服务—的重大事项》对业主有关物—。业服务的投》诉应当及时处理【接受业主、业主【大会和业主委员会对！。履行：物业服务合》同情况的监督—  【  ：。 第三十条 — 物业管理区域内共！用部位、共用设施】设备存在安全隐患】。时物业服务企业【应当设置警示标识制！定和采？取具：。。体防范措施同时向】业主委员会和有关】行政管？理部：门，。报告 】。    第》三十一条  物业】服务企业应当接【受有关部门的安全防！范指：。。导建：立安：全防范的管理制度】和措施提《高物业服《务企业及其从业人员！的安全防范意识和能！力协助做好物业管理！区域内的安全防范工！作在物业《。管理区域内》发生治？安案件或者各类【安全事故时应当【采，取相应措《。施并及时《向公安或者有关行】政管理部门报告协助！做好救助和》调查工作物业服【务，企业应当配》合居民委员会做【好社区管理相—关工作 — ，     第三十！。二条  物业—服务企业应当妥【善保管物业有关资料！保证房屋及》共用设施设备档【案资料齐《全 【    第三—十，三条  物业服务合！同期满前物业服务企！业和业主《委员会无正当理【。由不得单《方面提前解》除合同？一方依法或者依据】合同约定要求—提前：解除物业服务合同的！应当提前书面告知】对方：及，物业所在地县—房地产行政》主管部门 【     物】业服务合同期—满2：个月：前业主委员会应【。当召集业《主大会会《议讨论决定物业服】务企业？的聘：用事项业主大会决定！继续聘用的应—当依法与物业—服务企？业签：订新的物业服务合同！。;，不继续聘用的应当依！。法，重，新选聘？新的物业服务企【业 》     —。第三十四条  【物业服务合》同期满不再续订以】及依法解除或者依据！合，同约定提前解除【物业服务合同的原】物业服务企业应当自！合同终止之日起1】0日内退出该—物，业管理？区域在？退出物业管理—区域之前应》当，。按照国务院物业管】理条例的规定向业主！委员会或者新—聘的物业服》务企业移交》物业管？。理所需资料》、预收的物》业服务费用及—其收支账目和物【业管理用《房  】   物《业，服务合？同终止？时业主委员会—与原物？业服务企《业应当？成立移交小组负责】处理相关债权债务和！物业管理资料移交】等事务原《物业服务《企业：不得以未结清债权】债务为由拒绝移【交或者退出 — 《     》。第三：十五条  物业管】理实行有偿服—。务物业服务》收费：应，当遵循合理、公【开以及？费用与服务》水，平，相适应的《原则确定 ！  ：。。   住宅的物业服！务收费实行政府指导！价;：非住宅的物业—服务收费实行市【。。场调节价 【。 ， ，  ：   第三十六【条  物业服务收费！实，行政：府指导价《的市、县价格—主管部门应》当会同同级》房地：产行政主管部门根】据物业服《务，等级标准等因素【制定本行政区域与物！业服：务等级标准相对应】的基准价及其浮【。动幅度并《。定期公布具体收费】标准由业主与—物业服务企业—根据规定的》基准：价和浮？动幅度在物》业服务合同中约定】 —  ：  物业《服，。务收费实行》市场调节价的—由业主与物》业服务企业自主协商！确定收费标准 ！     第三！十七条？  价格主管—部门和房《地产行政主管部【。门制定政《府，指导价应当开展价格！、成本调查听取业】主、物业服务企业】和，。。有关方面的意—。见 《。 ：     政—府指导价的价格水平！应，当，根据本行政区域【经济发展情况按照规！定的定价权限和程序！适时调整《 ？ ， ，   ？  价格主管—部门应当会同房地】产行政主管部门对】。物，业服务？企业的？服务内容和服务标准！、收费项目和—。收，费标准？进行监督 —。 《  ：  第？三十八条《  物业服务企业应！当，按照价格主》管部门？的规定？实行明码标价在物业！管理区域内的显著】位置：公示服务内容、服】务标准、收》费项目、计费方【式、收费依》据，和收费标准等有关事！项  】   第三》十，九条：  ：业主与物业服务企业！可以采取《包干制或者酬—。金，制等形式约定—物业服务费》用 【    包干制【是指由业《主向物业服务企【业支付固《定物业服务费用【。盈余或者亏损由物】业，。服务企业享有或者】承担的？物业服务计》费方式 】  ：   酬金制是指】在预收的物》业服务资金中按约】定，。比例或者约定数额提！取，酬金支付给》物，业服务企业其余全】部，用于物业服务合同约！定的支出《结余或者不足均由业！主享：。有或者？承担的物业服—务计费方式 】 ： ，    第四十条】 ，。 业主应当根据物业！服务合同《的约定？按时交纳物业服务】费用业主与物业【使用人约定由物【业使用人交纳物【业服务费用的从【其约定业《主负连带交纳责【任 — ，  ：。  已竣工》但尚未出售或—者尚未交给》物，业买：受人的物业物业服】务费用？由建设单位交纳 】  —   违反物业服】务合同约定业主未】。按时交纳《物业服务费用的【业主委员会应当【督促其限期》。。交纳;？逾期仍不交纳的【物，业服务企业》可以向人民法—院起诉？   】  第四《。十一条 《 业主出租》物业的应当在—物业租？。赁合同中对物业【服务：。费用：的交纳作出约—定并在合同签订后1！0日内将物》业承租？人、出租期限及【物，业服务费用的交【纳等约定《事项书面告知业主委！员会和物业服务【企业：。    ！ 物业产权发生转】移时业主应当—结算交纳物》业服务费用也可以】由物业产权》交易双方对物业服务！费用的结算交纳作出！明确约定业主与物业！使用：人约定？由物业使用人交【纳物业服务费用【的由物业使用人结算！交纳物？。业服务费《用业主负连带交纳】责任： ，  —   第四》十二条  业主、业！。主委员会《、物业使用人和物业！。服务企业在物业管理！活动中发生矛盾和】争，议的可？以，向物：。业所在地《的街道办事处—、乡镇人民政府或者！居民委员会反映街】道办：事处：、乡镇？。人民：政府或？者居民委员会—应当及时进行调【解 —     县以上】房地产行政主管部】门应当建立物业【投诉制度对业主、业！主，委员会、《。物业使？用人和物《业服务企业在物业管！理活动中的投—。诉应当依法及时调】查、处理《并将调查或者处理结！果，及时回复投诉人【;属于其他行政管理！部门：职责的房地》产行政主管部门【应当及时《移交有关行政—。管理部门处理—并告知投诉》。人 ？