。 《第四章 物》业管理服务 — 《 ：     第二【十五条  》物业服务企业—应，当按：照，国家有关规定—取得资质证书物业】服务企？业应当在其》资，质等级范围内—承接物？业服务业务 ！     从事物！业管理的人员—应当按照《。物业管理师资—格考试？实施办法、全国物】业管理？。从，业人员岗位证书管理！办法等国《家有关规定取—得职业资格》证书 ？ 》。    第二十六条！  业主委员会应】当与业主《大会选聘的物业服】务企业订立书—面的物业服务—合同 ？     ！物业服务合同应当约！定下列主要内容【 ？   》      (【一)：物业服务项》。目及其内容》、服务标准; ！  《       (二！)物业服务》。。费用的？标准、？收取办法及》计费方式《;，  【    《 ，  (三《)双方权利义务【; 《 ，       】  (四)违约责】。任; ？     ！。。    (五—)合同期限》; 《      】  ： (六)合同争议及！纠纷的解《决办法 《。 》    物业服务项！目一般包括共—用部位和共》用设施设备的维护、！公共秩序维护、【。保洁服务《。、绿：化养：护管：理、车辆停》放管理等具体—项目和服务标准由】业主委员会与物业】服务：。企业在合同中约【定， 》     第—二十七条《  物业服务合同】双方应当《参照省？有关行政管》理部门制定的物业】服务合同示》范文：本签订物《业服务合同 【 ：  ？   物业服—务企业应当》在，物业服务合同签订之！日起：。15日内将物业服】务合同副本报—所在：地县房地产行政【主管部门备案 】     】第，二十八条  物业服！务企业应当按—照物业服务合同的约！。定对物业及其环境、！秩序进行管理—提供相？应的服务 》    】 第二十《九条  物业服【。务企业应当及—时向：全体：业主通告本物业管】理区域内有关物业】服务的重大事项【对业主有关》物业服务的投诉应当！及，时处理接受业主、业！主大会？和业主委员会对【履行：物业服务合同情【况的监督 【 ？    第三十条】  物业《管理区域内共用【。部位、共用》设，施设备存在》安全：隐患时物业服—务企：业应当设《。置警示标识制定和采！取具体防范措施【同时向业主委员【。会和有？关行政管理部门报】告 —     第三【十一条  物—业服务企业应当【接受有？关部门的安全防范指！导建立？安全防范的管理制】。度和措施提高物业服！务企：业及：其从业人员的安【全防：范意识和能力协助做！。好物业管理区域【内的安全《防范工作在物—业管理区域内—发生治安案》件或者各《类安全事故时—应当采取相应措施并！及时：向公安或者有—关行：政管理部《。门报告？协，助做：好救助？和调查？工，作物业服务企业应当！配合居民委员—会，。做好社区管理相关】工作 【     第—。三十二条 》。 物业？服务企业《应当：。妥善保管物业有关】。资料保？证房屋及《共用设施设备—档案资？料，。齐全 —   《  第三十三条【  物业服务—合同期满前物业服】务企业和业主委员】会无正当理由—不得单方面提前解】。除合同一方依法或者！依据合？。。同约定？要求提前解》除物业？服务合同的应当提】前书面告知对方及物！业所在地县房地产】行政主？管，部门  ！   物业服务合同！期，满2个月前业主委员！会应当？召，集业：主大会会议讨论【决定物业服务企业】的聘用事项业—。主大会决定继续聘用！的应当依法与物业】。服务企业签订—新的：物，业服务合同;不继】续聘用的应当依法】重新选？聘新的物业服务【企业  ！   第《。三，。十四条  》物业服务合》。同期满不再》续订以及依法解【除或者依《据合同约定提前【解除物业服务合同的！原物业服务企业【应当自合同》终止之日起》10日内退出—该物业管理》区域在退出物—业管理区《。域，之前：应当按？照，国务：院物业？管理条例的规定向】。业主委员会或—。。。者新聘的《物业服务企业移交物！业管理所需》资，料、预收的物业服】务费：用及其收支账—目和物业管理用【房 【  ：  物业服务合同】终止时业主》委，员会与原物业服务】企业：应，当成立移交小组【负责处理相》关债：权，债务和物业管理资料！移交等事务原—物业服务企业不得】以，未结清债权债务【。为由拒绝移交或者】退，出 —     第三十五！条  物业管理实】行有偿服务物—业服务收《费应当遵循合理【、公开以及》费用与服务水平相】适应的原则确定 ！ 《    住宅的物】业服：。务收费实行政—府指：导价;非住宅的物】业服务？收费实行市场调节】价   ！  第？三，十六条  物业【服务收？费，实行政府指导价【的市、县价格主管部！。门应当会同同级【房，地产行？政主管？部门根据物业服【务等级标《准等因素《制，定本行政区域与物】业服务等《级标：准，相对应的《基准价？及其浮动《幅，度并：定期公布具体—。。收费：标准由业《主与物业服务企业根！据规定的基准价【和浮动幅度在物业服！。务合同中约》。定   ！  物业服》务收费实行市场【调节价的由业主与】物业服务《企业自主协商—确定收费标准 】   —  第三十七—。。条  价格主管部】门和房地产》行政主管部》门制定？政府指导《价，应当开展价格—、成本调查》听取业主、物业服务！企业和有关方—面的意见 》 ， 《    政府指【导价的价格水平应】当根据本行政区【域经：济发：展情况按照规—定的定价《权限和程序适—时调整 ！    《价，格主管？部门应当会同—房地产？行政主管部门—对物业服务企业【的服务内容》和服务标准、收【费项目和收》费，标准进行监》督， 》     第三【。十八条 《 物业服务》企业：应当按照价》格主管部门》的规定？实行明？码标价？在物：。业管理区域内—的显著位置公示服务！内容、服务》标准、收《费项目、计费方式、！收费依据和》收费标？准等有关事项 】 ， ？。    第三十九】条  业主与物业】。服务企业可以采取】包干制或《者酬金制等形式约定！物业服务费用 ！     包干！制是指由业主向物】业服务企业》支付：。固定：物业服务费用盈【。余或：者，亏损由物《。业服务企业享有或】者承担的物业服务计！费方式？ ：。     】酬金制是指在预收的！物业：服务资金中》按约定比例》或，者约定？数额提取《酬金支？付给物业服务企业其！余全部用于物—业服务合同约定【的，支出结余或者不【。足均由业《主享有或《者承担？的物业服《务计费方式》 ？     第】四十：条  业主应当【根据物业服务合同的！约定按？时交：纳物业服《。务费用业主》。与物业使《用人约定由》物业使用人交纳物业！。服务费用《的从其约定业主【负连带交《纳责任 《  —  ： 已竣工但尚未出】售或者尚未交—给物：业，买受人？。的物业物《业服务？费用由建设单—位交纳？ —    违反物业服！务合同约定业主【未按时交纳物业【服务费用的业主委员！会应当督促其—限期交纳;》逾期仍不交纳—的物：业服务企业可以向人！民法院起诉 】  《   第四十一条】  业主出租物业的！应，当在：物，业租赁合同中对【物业服务费》用的交纳作出约【。定并在合同签订后1！0日内将物业承【租人：、出租期《限，。及物业服务》费用的交纳等—约定：事项书面告知业主】委，员会和物《业，服务企业《 《     物【业产：。权发生转移时业【主应：当结算交纳物业【服，务费用也可以由【物业产权《交易双方《对物业服务费用的】结算交？纳作出明确约定业主！。与物业使用人约定】由物业使用人—交纳物业服务费【用的由物业使用人结！算交纳？物业服务费用—业主：负连带交纳》责任：  【   第四十—二条  业主、业主！。。。委员会、物业—使用人和物业服务企！业在物业管理—活动中发生》矛盾和争议的可【以向物业《所在地的街道办事处！、乡镇人民政—府或者居民委员【会反映街道》办事：处、乡镇人民政府】。或者居民委员会【。应当及？时进行调解 — 》    县》以上房？地，产行政？主管部门应》当建立物业投诉制】度对业主、业主【委员：会、：。物业：使，用人：和物业服务企业【。在物业管理活—动中的投诉应当【依法及时《调查：、处理并将调查或】者处：理结果及时回—复投诉人;属于其他！。行政管理部门职责的！房地产？行，政主管部门应当及】时移：交有关行政管理部】门处：理并告知《投诉人 》