《第，四章 物业管理服务！ 《  》 ，  第二《十五条  物业【服，务企业应当按照【国家有关规定取得资！质证书？物业服务企业应当在！其资质？等级范围内承—接物业服务业务【 ？   》  从事物业管【。理，。的人员应《当按照？。物业管理师资格【。考，试实：施办法、《全国物业管理从业】人员岗位证书管理办！法，等国家有关规定取】得职业资格证书 ！   —  第二十六条  ！业主委员会应当【与业主大会》选聘的？物业服务《企业订立书》面的物业服务合【同 《 ，     物业服！务合同？应当：。。约定下列《主要内容 — ，     【    (一)物】业服务？项目及其内容、【服务标准;》 《      【。   ？(二)物《业服务费用的标【准、收取办法及计费！方式; ！  ：。    《。  (三)双方【权利义务; —     ！   ？ (四)违》约责任; — ？。  ：。    《   (五)合同】期，限;：    ！ ，    (六)合】同争议？。及纠纷的解决—办法  ！   物《业服务？项目一般包括共【用部：。。位和共用设施设备的！维护、公共》秩，序维护、保洁服【务、：绿化养护管理、车】辆停放管理等具体项！目和服？务标准由业主委员】会与物业服务企【业在合同中约定【 ， ：。    — 第二？十七条？  物？业服：务合：同双：方应当参照省有【关行政管理部门【制，定的物业服务合同】。示范文本签订物业】。服务合？同 ： ， ，   》  物业服》务企业？应当在物《。业服：务，合同签订之日起15！日，内将物业服务合同副！本，报所在地《。县房：地产行政主管部门】备案 》 ：。     第二十八！条  物《业服务企业应当按照！物业服务合同的约】定对物业及其环境】、秩：序进行管理提供【。相应的服务 ！ ：。    第二十九条！  物业服务企业应！当及时向全》体业主通告》本物业管理区—域内有关物业—服务的重大事—项对业主有关—物业：服务的？。投，诉应当？及，时处：理接受业主、—业主大？。会和业主委》员，会对：履行物业服务合【同情：况的监？督 【 ，   第三十条【  物业管理—区，域内共用部位—、共用设施设备存在！安全隐？患时物业服务企业】应当设置警示标识】制，定和采取具体防范措！施同时向业》主委员会和有关行】政管理部《门报告 — ，     第三】。十一条  物业【服务企业应当接受有！关部：门的安全防范—指导建立安全—防范的管理制—度和措施提高—物业服务《企业及其从业人员的！安全防？。范意识和能力协助】做好：物业管理区域内【的安：全防范工作在物业】管理区域《内发生治安案件或者！。各类安全事》故时应当采》取相应？措施并及时向公【安或者？有关行政《管理部门报告协助做！好救助？。和调查工《作物业服务企—业应当配合居民委】。员会做？好社区管理相—关工作 《 《    《 第三十二》。。条  物业》服，。务企业应当妥善保管！物业有关资料保证】。房屋及共用设施设备！档，案资料？。齐全  ！   第三十三【条，  ：物业服务合》同期满前《物业：服务企业和业主委员！会，无正当理由不—得单：方面提前解》。除合：同一方依《。法或者依《据合同约定》要求：提前解除物业服【务合同？的应当提前书面告知！对方及物业所在地】县房地产行政主管部！。门 ？ ：     物【业服务合同》期满2？。个，月前业主委员—会应当？召集业主大会会【议，讨论决定物业服务企！。业，。的聘：用事项业《主大会？决定继？续聘用的应当依【法与物业服务企业签！订，新的物业服务合【同;不继《续聘用的应当依【法重新选聘新—的物业服《务企业 ！    第》三十四条  —物业服务合同期满不！再续订以及依法解除！或，者依：据，合，同约定提《前解除物《业服务合同的原【物业服务企业—应，当自合同终止之日】起10日内退—出该物业管》理区域？在，退出物？业管理？区域：之前应当按》照国务院物业管理条！例的规定向》业主委员《会或：者，新聘：的物业服务》企业：移交物业管理所【需资料、预收的【物业服务费》用及：其，收支账目和物—业管理用房 】 ，     物【业服务合同终止时】业主委员会与原物业！服务企业应当成立移！交小组负责处理【相关债权债务和物业！管理资料移》交等事务原物业【服务企业不得—。以未结清《债权：债，务为由拒绝移—交或：。者退出 —     第三！十五条  物业【管理实？行有偿服《务物业服务收费应当！遵，循合理、公开以及费！用与服务水》平相：适应的原则确定【。。    ！ 住宅的物业服【。务收费实行政府【指，导价;？非住宅的物》业服务？收费实？行市场调节价 】     第！。三十六条  —物业服务收》。费实行政府指导【价的：市，、，县价格主《管部门应当》会同同级房》地，产行政主管部门根据！物业服务《等级标准等因素【制定本行政区域与】物业服务等级标【。准相对？应的基准《价及：其浮动幅度》并定期公布具体【收费标准由业主【与物业？服务企业《根据规定的》基准价和浮动幅度在！物业：服务合同中约定【 —   ？ ，物业服务收费实【行市场？调节价的由业主【与物业？。服，务企业？自，主协商确定》收费标准 —  》   ？第三十七条 —。 价：格主管部《门和房地《产行政主管部门【制定政？。府指导价《应当开展价格—、成本调查》听取业主、物业服务！企业和有关方面的】意见 【   ？  政府指导价【的，价格水平应当根据】本行政区域经—济发展情况按照规】定的：。定，。价权限和程序适时调！整 》     —价格主管部门应当】会同房地产行政主管！部门：对物业服务企业【的服务内容和服务】标，准、收？费项目和收费—标准进？行监：督 《     【第三十八条  物业！服务企？业应当？按照价格主管—部，门的规定实行明码】标价在物业管理区】域内的显《著位置？公示服务内容、服】务标准、收费—。项目、计费方—式、收费依据和收费！标准等有关事—。项 —     第三十九！条，  业主与》物业服务企业可以采！取，包干制或《。者，酬金制等形式约定物！业服务费用 —   【  包干《。制是指由业主向物业！服务企业《支付固定物业—服，务费用盈余或—者亏损由物》业服务企业享有或者！承担的？。物业：服，务，计费：。方式 ？ ：。     酬金！制是指在预》收的物？。业服务资《。金中按约定比例或者！约定数额提取酬金】支付给物业服务企】业其余全部用于物】业服：务合同约定》的，支出：。结余或者不足均由业！主享：有或者承担的物业服！务，计费方？式 》 ： ， ，  ：第四十条  业主】应当根据物业服务合！同的约定《按时交纳物业服务】费用业主与物业使】用人约定《由物业使用人—交纳物业服务费用的！从其约定业主负连带！交纳责任 【 ： ，。    《已竣工？但尚未出售或者【尚未：交给物业买受人的】物业物业服务—费用由建设单—位交纳 】     违反物】。。业，服务合同约定业主未！。按时：交纳物业服务费用的！业主委员《会应当督促其—限期交？纳，;逾期仍不交纳【的物业服务企—业，可以向人《。民法院起诉 ！   《  第四十一—条  业主出—租物：业的应当《在物业租赁合同【中对物业服务费用】的交：纳作出约《定并在合同签订后】10日内将》物业承？租人、出《租期限及《物业服务《费用的交《。纳等约定事项书面告！知业主？委员会和物业服【务企业 】   ？  物业《产权发生转移时业主！应当结算交》纳，物业服务费用也可以！由物业产权交易双方！对物：业服务费用的结算】交纳：作出：明，确约定业主与物业】使用：。人约：定由物业使用—人交纳物业》服务费？用的：由物业使用人—结算交纳物》业服务？费用业？。主，负连带交纳责任 ！    【 第：四十二条 》 ，业，主、业？主，。委，员会、物业使—用人和物业服—务企业？在物业管理活动中】发生矛盾和争议的】。可以向物业所—在地的街道》办事处？、，乡镇人民政》府或：者居民委《员会：反映街？道办事？。处、乡镇《人，民政府或者居民【。委员会应当及—时进行调《解   ！  县以上房地产行！政主：管部门应当建立物业！投诉：。制，度对业主、业主委】员会、物业使用【人和：物业服务企业在物】业管理活动》中的投诉应当依法及！时，调查、处《理并将？调查或者处理—结果及时回复投诉人！;属于其他行政管】。理部门职责的房地】产行政主管部—门应当及时移—交有关？。行，政管理部门处理【并，告知投诉人 【