第三章 信！访事：项的提？出 —  《   第十八条【   ？提倡信访人采用【书信：、电子邮件》、传真等形式提出】信访：事项使用真实姓名】（名称）载明联系方！式 ：   【。  信访人提出【信，访事项？要求书面告知、答】复的应当采用书【信、：电子邮件《、传真？等形式提出 】 ：  ：   第《十九条   信访人！采用走访形式提出信！访事项应当向依【法，有权处理的》本级或者上一—。。级机关提出在公布】的接待时《间内到？国家机关设立或【者指定的接待场所提！出并：提供本人有效身【。份，证，明 —  ：   多人采—用，。走访形式提出共同】的信访事项的应当】。推，。选代表代表人数不得！超过五？人 》   《。  第？二十条？   信访事—。项，已经：受理：尚，未办结的信访人【在规：定的办？理期限内向受理【、办理机关的—上级机关再提出同一！信访事项《,该上级《机关不？予，受理 —     —。对依法应当通过诉】讼、仲裁、行政【复议等法定途径解】决的投诉请求信访人！应当：依照法定《程序向有《。关，机关提出 》    】 第二十一条   ！精神病患者、—传染病患者》以及生活不能自理的！人，。。需要走访的应当由】其监护人《。或者委托代理人代】为提出 》