第三章【 信访？事项：的提出 》 ：     第！十八：条   提》倡信访人采用书信、！电子邮件、》传真等形式提出【信，访事项使用真实姓】名（名？称）载明联》系方式？ ：   —  信访人提出信访！。事项要求书》面告知、答复的应】当采用？书信、电子邮件、】传真等形式提出 】     ！。第十九条   信】访人采？用走访形《式提出信访事项应】当向依法有权处【。。理的本级或》者上一级机关提出在！公布的接《待时间？内到国家机关设立】或，者指定？的接待场所》提出并提《供本人有效身份证】明 —   ？  多人采用—走访形式《提，出，共同：的信访事项》的应当推《选代表代表人数不得！超过五人 —     】第二十条   信访！事项已？经受理尚未办结【的信访？人在规定的办理期】限内向？受理：、办理机关》的上级机关再—提出同一信访事项,！。该上级机关不予受】理 【    对依—法应当通过诉讼、】仲裁、行政复议等法！定途径解决的投诉】请求信访人应当【依照法定程序向【。有关机关《提出 》 ：    《 第：二十一条 》  精神病患者【、，传，染病：患者以？。及生活不《能自理的人需要【走访的应当由其监护！人，或者委托代》理人代为《提出： ：