， 第四章— 信访事项的处理 ！。 》     —第二十二《条， ， 各级国《家机关及其工作人员！办理信访事项应当】恪尽：职守、秉公》办事：。查明事实、分清责】任宣传？。法制、教育疏导及】时妥善处理不—得推诿？、敷衍、拖延 【 《     》信访人反映》的情况提出的建议】、意见有利于—国家：机关：改进工作、促进国民！经，济和：社会发展的有关机关！应当认真《研究：论证并积极采纳 】 ， ，     第二！。十三：条  各级国家机】关，收到信访事项—应当予以登记—录，入信访信息系统并区！分情况在十》五日内按《照下列？。方式处理 ！。。     （一）】对本机关依法应当】处理的应《当直接处《。理； 】    （二）【 对依法应当由下】级机关处理的应当转！送下级机关》办理上级机关认为】有必要直接》处理的？。可以直接处理； ！ ：     —（，三，）对依法应当由【其他机？关处理的《应当转送其他—机关； 】     （四）对！已经或者《依法应当通过诉讼】、，仲裁、行政复议等】法定途径处理的应】当告知信访人依照】法，定，程序向有关机关提出！ —   ？ 第二？十四条  有—。权，直接：处理的机《关收到信访事项后】能够当场答》复是否受理的应当】。当场书面答复；【不能当场答复的应】当自收到信》访，事项之日起十—五日内书面告知信】访人是否受理不受】理的应？当书面说明理—由重复？信访：、信访人姓名—（名称）或》者联系方式不—清的除外 ！     第—二十五条   各级！。国家机关及其工【作人员不得将信【访人的检《举、揭发《材料及有《关情况透露或—者转给被检举、揭】。发，的人员或者单位 ！ 《    第二十六条！   各级国—。。家机关调查处理信】访事项应当听—。取信访人陈述—事实和理由；—必要：时可以要求信访人说！明情：况提供有关证明材】料；：需要进？一，步核实有关情—况，的可以依《法向：有关组织和人—员调查、《取证 】    对重大、】复，杂、疑难信访—事项：必要时？可以举行听证听证】应当公？开举行通过质—询、辩论、评议【、合议等方式查明事！实分清责任信访人】和有关国家机关【应当出席听证会【陈，述意见出示证—据 —     第二十七！条   对信访事】项有权处理的国家机！关经调？查核实应当依照有】关法律、法规、【规章及其《他有关规定》分，别，作出以下处》理，并书面答复信访人】 —    （一）【请求事实清楚符【合法律、《法规、规章或者【其他：有关规定的予以支持！； ： ？     （【二）请求事由合【理但缺？乏法律、法》规、：规章或？者其他有关规定依据！的应当对信》访人做好解》释工作； ！。    《 （三）《请求缺？乏事实根据或—者，。不，符合法律、法—。。规、：规章或？者，其他有关规定的【。不，。予支：持   ！  有权处理的国家！机关依照前款第【（一）项《规定作出支》持，信访：请求意见的应当督促！有关：机关或者《。单位限期执行— —    第》二十八条  —信，访事项？应当：自受理？。之日：起六十日内处理【完，毕并：将，处理：结果书面《答复信访《人；：情况复杂的经本机】关，负责：人批准可以适当延】长办：理期限但延长—期限不得超过三十日！并告知？。信访人延期理由法】律、：法规另有《规定：的从其规定 】    — 第二十九》条   《办理信访《的工作人员与—信访事项、信访【。人有直接《利害关系的应当回】避 【    第三十条 ！  信访人对行政机！关作：出的信访事项处理】意见不服《的可：以依照？国务院信访条—例的有关规定申请】复查、复核 【 ？   ？  信访人对复核】意见不服仍然以【同一事？实和理由提出投诉请！求的予以终结—处理各级行政机【关不再？受理信？。访人所在地人—。民政府或者有关机关！应当依法《进行疏导、教育【做好稳定工作—   】  第三十一条 】  对地方国—家，权力机关《交办：的信访事《项,有关机关应当】认真办？理,并按《照，规定期限反馈办理】结果国家权力机【关可以对办》理情况进行督—办促进有关机—关解决人《民群众合《理的：信访请求 —    【 ，第三十二条  【县，级以：上，各级国家机》关信访工作机构【可以依？法对转送、交办的有！关信访？事项的？办理情况进行督【查督查可以采—取阅卷审《查、听取汇报或者】直，接调查等方》法进行 ！。    《各级国家监察机关】。依法对有关》机关重要信》访事项的办理情况】进行监察 》    】 第三十《三条   县级以上！各级国家机》关信访工《作，。机构可以对所督办】的信访事项的处【。理提出改进》建议收到改进建议的！机关应？当在三十日内书【面反馈改进情—况 》   《。  县级以上各【级，国，。家机关信访工作机】构对信访人》反映的法律性和重要！政策性问《题应：当，及时向本级国家机关！。报告：并提出对策》性建议？ 》     县级【以上各？级国家机《关信访？工作机构对在信访】工作：中推诿、敷衍、【拖延、瞒报、弄【虚作假以及渎职【、失职造成严重【后果的国家》机关负责人》及工作人员可—以向有？关国家机关提出给】予行政？处分或者纪》律处分的《建议 】    第三十【四条 ？  县级以上各【级国家机关》信访工作《机构应当定期—。向下一级机关信访工！作机构通报信访事】项的转送、交办、督！办的情况；下—一级机关信访工【作机构应当定期向上！一级机关信访—工作机构报告转【。送、交？。办，、督：办信访事《项的处理《情况；？有关国？。家机关应当相互通报！信访事？项的受理情况 【     ！第三十？五条   》对重大、《紧急的信访事项和】信访信息公民、【法人和其他》组，织可以就近向有关国！家机关报告 【。   —  有关国家机【关接：到报告后应当立即】上报并在职权范【围，。内依法及时采—取措施果断妥善处理！防止不良影响的产生！、扩：大 ？