第四—。章 信？访事项的《处理 【     第二！十二条？  各级国家—机关及其工作—人员办理信访事项应！当恪尽职守》、秉公办事查明【事实：、分清责《任宣传法制》、教育疏导及时妥善！处，理不：得推诿？、敷衍、拖延 】 《    信》访人反？映的情况《提出的？。建议、意见》有利于国《家，机关改进《工作、？促进：国民经济《和社会发展的有【。关机关应当认—真，。研究论证并积极【采纳 【  ：  ： 第二十《。三条 ？ 各级国家机—。关，收到信访事项应当予！以登记录入》。信访信息《系统并区分情况在十！五日：内按照下《列，方式处理 【     （一！），对本机关依法—应当处理《的应当直接处理； ！ 《 ，    （二—） ：对依：法应当由下》级机关处《理的应当转送下级】机关办理上级机【关，认为有必《要直接处理》的可以直接》处理：；， ：。   —。  （三《）对依法《应当由其他机—关处理的《应当转送其他机关】； ？ ： ：    （四）对】已经或者依法应当通！过诉：讼、仲裁、行政复】。议等法？定途径？处理的应当告知信】访人：依照法？定，程序向？有关机关提》出 — ，    第二十【四条  有权直接处！理的机关收到信访事！项后能？够当场答复是—否受：。理的应当《当场书面答复；不】能当场答复》的应当自收到—信访事项之日起十五！日内书面《告知信访人是否【受理不受理的应【当书面说明理由重】复信访、信访人姓】。名（：名称）或者》联系方式不清的除外！ 《 ：    《第，二十：五条 ？  各级国家机关】及其工作人员不得将！信访人的检举、揭】发材：料及有关情》况透露或者转给【被检举？、揭发的人员或者单！位 》     第二】十六条   各级国！家机关调查》处理信访事项应当听！取信访人陈述事实】和理由；《必要时可《以要求？信访人？说明情？况提供有关证明材料！。；需要进《一步核实《有关情？况的可？以依：。法，向有：关组织和人员—调查、取证》 ： 《    对重大、】复，杂、疑难信》访事项必要时可以举！行听：证，听，。证应当公开举行通】过质：。询、辩论、评议、】合议等方《式查明？事实分清责任信【访人和有关》。国家机关应当出席】。听证会陈述意见【出示：证据： 《   《  第二十》七条   对信访事！项有权？处理的国家机—关经：调查核实应当—依照有关法律、法】规、规？章及其他有关规【定，。分别作出以下—处理并书面答复信访！人 《 ， ：  ：  （一）请求事】实清：楚符：合法律、《法规、规《章或者其他有关规】定的予以支持； 】 ：   》  ：（二）请求事由合】理但缺乏《法律、法《规，、规章或者》其他有关规定依【。据的应？当对信？访人做好解释工【作； 《     】（，三）请？求缺乏事实根—。据或者？不符：合，法律、法规、—规章或者其他—有关规定的不予【支持 】    有》权处理？。的，国家机关依照前款第！（，。一）项规《定作出支《持信访请求意—见的应？。当督促有关机关或者！单位限？期执行 ！    《第二十八条  信访！事项应当自受理之】。日起六十日内处理】完毕并将《处理结果书面答【。。复信访人；情况复】杂的经本机关负【责人批准《可以适当延》长办理期限但—延，长期限不得超过三十！日并告知信访—人，延期理由法律—、法规另有规定的】从其规定 】    》 第二十九》。条 ：  ：办理信？。访，的工作人员与信【访事项？、信访人有直接【利害关系的应—当回避？  【 ，  第三十条 【  信访人》对行政机关作出的】信访事？项处理意见不服的】可以：依照国务院信访条例！的有关？规，定申请复查、—复核 》     【信访：人对复核意见不【服仍然以同一事【实和理由提出投诉请！求的：予以终结处》理，各级行政机关不再受！理信访人《所在地人民政府或】者有关机关应当【依法进行疏导—、，教育做好稳定—工作 】  ：  第三十》。一条   对地【方国：家权力机关交办的】信访事项,有关机关！应，。当认：真办：理,并按照规定期限！反馈办理结》果国家权力》机，关可以对办理情况】进行督办促进—有关机关解决—人民群众合》理的信访请求 】 《。    《第三十二《条， ， 县级以上各级国】家机关信访工作【机构可以依法对转送！、交办的有关信访】事项：的办：理情：况进行督《查督查可以采取【阅卷审查、听取汇】报，或者直接调查等方法！进行 ？     ！各级：国家监察机》关依法对有关机【关重要信访事项【。的办理情况》进行监察 — ？  ：   第三十三条 ！ ， 县级以上各级国家！机关信访工》作机构可以对所【督办的？信访：。事项的处理》提出改进建》。。议收：到改：进建：议的机关应当在三十！。日内书面反馈改【进，情况 】   ？ 县级以上各—级国家机关信—访工作？机构对信访人—反映的法律性—和重要政策性问题应！当及：时向本级国家机【关报告并《提出对策性建—议 》   《  县级以》。上各级国家机—关信：访工作机构对—在信访工作》。中推诿、《敷衍、拖延、瞒【报、弄虚作假—以及渎？职、失？职造成严重后果的】。国家机？关负责人《及工作人员可以【向有关国家机关提出！给予行政处分或者】纪律处分《的建议 》     】第三：十四条 《  县级以上—各级国家机关信访工！作，机构应当《定期向下一级机关信！访工作？。机构通报信访事项的！转送、交《办、督办的情—况；下一级机—关信：访工作机构》应当定期向上—一级机关《信访：工，作机构？报告转送、》。交办：。、督办信访事项【的处理情况》；有关国家机—关应当相互通报信】访事项的受理情况 ！ 》    第三十五】条，   对重大、紧】急的信访事项—和信访信息公民【、法：人和其他组织—可以就近向有关【国家机？关报告 》  》   ？有关国家机》关接到报《告后应当立即上报】并在：职权范？围，内依法及时采取措施！。果断妥善处》理防止不良》影响的？产生：、扩：大 ： ，