第四—章 信访事项的处理！ ， ： 》    第》二，。十二：条  各级国家机】关及其工《作人员？办理信？访事项应《。当恪尽？职，守、秉公办事查明】事实、？分清责任宣传法【制、：教育疏导及时妥善】处理不？得，推诿、敷《衍、拖延《  【   信《访人反映的情—。况提出的《建议：、意见有利于—国家：机关改进工作、促】进国民？经济和？社会发？展的：有关机？关，应当：认真研究论证并【积，极采纳 —     第】二十三条 》 各级国《家机关收到信访【事项：应当：予以登记《录，入，信，访信息系统并区【分情况在十五—。日内按照下列方【式，处理 】    （一）【对本机？关，依法应？当处：理的应当直接处【。理； 》    —。 （二） 对依法】应当由下级机—关处理的应当转送下！级机关办理》。。上级：机关认为《有必要直接处—理的可以直接处理】； ：  —   （《三）对依法应当由】其他机关处理的应当！转，送其他机《关，；，  【  ： （四）对》已，经或者依法》应当通？过诉讼、仲裁、行】政复议等法》定途径处理的应【当告知？信，访人依照法》定程序向有关机关】提，出 ： 《     第二十】四，条  有权》直，接处理的机关—收到信？访事项后能》够，当场：答复是否受》理，的应当当场书面答复！；不能？当场答？复，的应：当自收到信访事项】之日起十《五日内书面告知信访！人是否受理不受【理的应？当书面说《明理由重《复信：访，、信访人《姓名（名《称，）或者联《系方：式不清？的除外 》 ， ？ ，   第二十五条 ！  各级国家机关及！。其工作人《员不得？将信访人的检举【、揭发？材料及有关情况透露！或者转给被检举、揭！发的：人员或者单位 ！ ：    《 第：二十六条   各】级国家机关调—查处理？信访：事项应当《听，取信访人《陈述事实和理—由；必？要时可以要求信访人！说，明情况提供有关证明！材料；需《要进一步核实—有关情况的可以依法！向，有关组织和人—员调查、取证 【。 ： ，  ？   对重大、复】。杂、疑难信》。访事项必要时可以举！行听证听证》应当公开举》。行通：过质：。询、辩论、评议、】合议等方式查—明事实分清》责任信访人和有关国！家机：关应当出席听证【会陈：述意见出示证—据 ：  —。   ？第二十七《条 ：  对信访事—项有权处理的国家机！关经调查核实应【当依照有关》法，律、：法，。规、规章及》其他有关规定分别】作出以？下处理并书面—答复信？访，人   ！ ， （一？）请求事实清楚【符合法律、法规、】规章或者其他有关】规定的予以支—。持； ？ ： ？    （二）请求！事由合理但缺乏【法律、法规》、规章或者其他有】关规定依据的—应当对信访人做【好解释工作； 【。    】 （三？）请求缺乏事—实根据或者不符【合法律、《。。法规、规章或者其他！有关规定的不予【。支持 【     有—权处理的国家—机关依照《。前款第（一）项【规，定作出？支持：信访请求《意见的应当督—促有关机关或—者单位限期执—行 》    》 第：二，十八条 《 信访事项》应，当自受理之日起六】十，日内处理完毕—并将处理结》果书面答复》信访人；情况复杂】的经：本机关？负责人批准可以适当！延长办理期限但【延长期限不得超过】三十日并告知信访人！延期理由法律、法】规另有规定的从其规！定 —     》第二十九条 —  办理信》访的工作人员—与信访事项、信访】人有直接利害关【系的应？当回避 《 ：  《 ，  第三十条 【 ， 信：访，人对行政机关作出】的信访事项》处理意？见不服的可以—依照：国务院信访条—例的有关规定申请复！。查、复核 】 ：    《信访人对复核意【见不服仍《然以同一事》实和理由提出—投诉请求的予—以终结处理各级行】政机关不再受—理信访人所在地人】民政府或者有关机关！应当依法进》行疏导、教》育做好稳定工作 】   【  第三《十一条 《  对地方国—家权力？机，关交办？的，信，访，事项,有关机关【应当认真办理,并】按照：规定期限反馈—办理：结果国家权力机【。关可以对办理—情况进行督办—促进有关机关解【决人民？群众合？。理的信访请求 ！     第】三十二条  —县级以上各级国【家机关？。信访：工作：机构可以依》法对：转送、交办的有【关信访事项》的，办理情况进行督【查督查可以采取阅卷！审查、听取》汇报或者直接调查等！方法进行《 ， ？    》 各级国家监—察机关依法对有【关机关？。重要信访事项—的办理情况进行监察！   】  第？三十三条   县级！以上各级国家机关】信访工作《机构可以《对所督？办的信访事》项的处理提出改【进建议收到改进【建议的？。机，关应当在三十日内书！面反馈改进情况 ！ ：    》 县级以《。。上各级国家机关信访！。工，作机构对信访人【反映：的法：。律性和重《要政策？性，问题：应当及时向本级【国家机关报告并【。提出对策《性建议 ！    县级—以上各级《国家机？关，信访工作机构对在】信访：工作：中推诿、敷衍、拖】延、瞒报、》弄虚作假《。以及渎职《、失职造成严—重后果的《国，家机关负责人及工作！人员可以向有关国家！机关提出给予—。行政处分或者纪律】处，分，的建议 — ，   《  第三十四条 】  ：县级以上各》级国家机《关信访工作机—构应当？。定期向下《一级机关信访工作机！构通报信访》事，。项的转送、交办、督！办，的情况；下一级【机关信访工作机【构应：当，定期向上一级机关】信访：工作机构报告—转送、交办、督办】信访事项的处理情】。况；：有关国家机关应【当，。相互通报信访—事项的受理情况【 《     第【三十：五条   对—重大、紧急的信访事！项和信访信息公民、！法人和其他组—织可以？就近向有关国家机关！。报告  ！   有关国家机关！接到报告后应—当立即上报并在职】权范围内依法及时采！取措施果断妥善处理！防止不良影响的产生！、扩大 《 ，