第四章 】信，访事项的处理— 】 ，   第二十二条】  各级国》。。家，。机关及其工作人【员办理信访事项【应当恪尽职守—、秉公？办事查明事实、【分清责任宣传—法制：、教育？疏导：及时妥善处理不【得推诿、敷衍、拖】延 【 ，   信访人反【映的情况《提出的？建议、？意见有利于》国家机关改进工作】、促进国民经—济和社会发展的有】关，机，关应当认真研究论】证并积极《采纳：    ！ 第二十三》条 ： 各：级国家？机关收到信访事【。。项应当予《以登记录入信访【信息系统并区分情况！在十：五日内按《照下列方式处理 】 ：    — （一）《对本机？关依法应当处理的应！当直接？处理； 》。    【 （二）《 对：依法应当由》下，级机关处理》的应：当转送下级》机关办理上级—机关认为有必要【直接处理的可以直】接处理；《  【   （三）—。。对依法应《当，由其他机关处理【的，应当：转送其他机关；【 《。。     （四）！对已经或《者，依法应当通过诉【讼、仲裁、行政复】议等法定途径处理】的，应当告知信访人【依照法定程序向有】关机关提出 】     第】。二十四条  有【权直接处理》的机关收到》信访事项后能够【当场答复是否受理的！。应，当当场？。书，面答复；不》能当场答复》的应当自《收到信访事项之日】起十五日内书面【告知信访人是—否受理？不受理的应当书面】说明理由重复信访、！。信，访人姓名（》名，。。称）或者联系方式】不清的除外 【     第！二十五条   【各级国家机关及【其工作人员不得将】信访人的检举、【揭发：材料及有关情况透露！或者转给被检举【、揭发的人员—或，者单位？ ？    — 第二？十六条   各【。级国家机关调查处】理信访事项应当听】取信访人陈》述事实？和理由；必要时可以！要，求信访人《说明情？。况提供有关证明材】料；需要进一步【核实有关情况的可】以，依法向？有关组织《和人员调查、取【证， ： ：     —对重：大、：复杂、疑难信访【事项必？要时可以《举，。行听证听《。证应当公《开举行？通过质询、辩论【、评议、《合议等方式》查明事？实分：清责任信《访人和有关》国家机关应当出席】听证会陈述意见【出示证？据 《     【第二十七条   对！信访事项《。有权处理的》国家机？关经调查核实应【当依照有关》法律：、法规？。。、规章及其他有【关规定分别》。作出：以下处理并书面答】复信访人 】。     （一）！请求：事实清楚符合—法律、法规》。、规章或《者其他有关规—。定的：予以：支持； 》 《    《（二）？请求事由合理但【缺乏法律、》法规、规章或者其】他有关规定依据的】应当对？信访人做好》解释工作； 【    【 （三）《请求：缺乏事实根据或者不！符合法律、法—规、规？章或者其他有关【规定的不予支持【 ， ：    —。 有权处理的国【家机关？依照：前，款第（？一）项？规定作出支持—信访请求意见的应当！督促有？关机关或者》单位：限期执行 —     第！二十八条  —信访事项应当自【。。受，理之日？起六十日《内处：理完：毕并：将处理结果书面【答复信访《人；情况复》杂的经本《机，关负责人批准可以】适当：。。延长办理期限但延长！期限不得《超过三十日并告【。知信访人延》期理由？法律、法《规另有规定》的从其规定 【   —  第二《十九：条 ：  办理信》。。访的工作人员—与信访事项、信【访人有直接利害【关系的应当回避 ！     】第，三十条   信【访人对行《。政机关作《出的信访事项处【理意见不服的可以】依照国务院信访条例！的有关规定》申，。请复查、《复核：  【   信《访人对复核意见不】服仍然以同一事【实和理由《提出投诉请求—的予以终结处—理各级行政机关不】再受理信访人所【在地人民政府—或者有关机关应【。当依法进行》疏导、教育做好稳】定工作 》 《    《。第三十一条》。  ： 对地方国家权【力机关交办的—信访：事项,有关机关应当！。认真办理,并—按照规定期限—反馈办理结》果国：家权力机《关可以对《办理情况进行督【办促进有关机关解决！人民群众合理的【信访请求 》 ，     】第三十？。二条 ？ 县级以上各级国家！机关信访《工，作机构可以依法【。对转送、交办的有关！信访事项的办理情】况进：行督查督查》。。可以采取阅》卷审查？、听取汇报或者直接！。调查等方法进行【 》     各级【国家监？察机关依法对有关机！。关重要？信访事项《的，办理情？况进：行监察 》。     第！三十：三条   县—级以上各级国家【机关信访《工作机构可以对【所督：办的：信访事项的》处理提出改》进建议收到改进建议！的，机关应当在三十日】内书面？。反馈：改进情况《   】  县？。级以上各级国家【机关信访工作机【构对信访人反—映，的法律性和重要政策！性，问题：应当及时向本—。级国家机关报告并提！出对策？性建议 【  ？   县级以上【各级国？家机：关信访工《作机构？对，在信访工作中—推诿、敷衍、—拖延、瞒报、弄虚】作，假以及渎职、失职造！成严重后果的国家】机关：负，责人及工作人—员可：以向：有关国家机关提【出给予行《政处分或者纪律处分！的建议 》 ？  ：   第三十—四条  《 县级以上各级【国家：机关信访《工作机构应当—定期：向下一级机关—信访：工作：机构通报信访事【。。项的转送、交办【、督办的情况；下】。一级机关信访工【作机构应当定期【向上一？级机关信访工作机构！报告转送、》交办、督办信—访事：项的处理情况—。；有关国家》机关应？当相互通报信访【事项：的受理情况 ！     第三】十五条   对重】大、紧急《。的信访事项和—信访信息公民、法人！和其他组织》可以就近向有关国】家，。机关报告 》 》    有关国【家机关接到报—告后应当立》。即上报并在职—权范围内依》法及时采《取措施果断妥—善处理防止不—良，影，响的产？生、扩大 —