， 第四章— 信：。访事项？的处理 《 ： ？ ，    《 ，第二十二条  各级！国家：机关及其《工作：人员办理信访事【项应当恪尽》职，守、：秉公办事查明事实、！分清责任宣传法制】。、教育疏导及时妥】善处理不得推诿、敷！衍，、拖延 《 ？   《  信？访人反映的情况提出！的建：议、意见有利于国家！机关改进《。工作、促进国民经济！。和社：会发展的有关—机关应当认真研究论！证并积极采纳 ！  《。   第《二十三条 》 各级？国家机关收到信【访事项应当予以登】记录入信访》信息系统并区分情况！在，十五日内按照下列】方，式处理 】   ？  （一《），对本机关依法应当】处理的？应当直接处理； 】     ！。（二） 对依法【应当由下级机关处理！的，应当：转，送下级机关》办，理上级机关》认为：有必要直接》处理的可以直接处】理，； ： 》    （三）对】依法应当由其—他机：关处理的应当—转送其他《机关； 》    【 （四）对》已经：。。或，者，依法应当通过—诉讼、仲裁、行【政，复议等法定途径处理！的应当告知信访人】依照法定程序向有关！机关提出 】     —。第二：十四条？ ， 有：权直接处理的—机关收到信访事项后！能够当场答复—是否受理的》应当当场书面答复；！不能当场答复的应当！自收到信访》事项之日起十五日】内书面告知》信访人是《否受理不受理—的应当书面说明【理由重？复信访？、信：访人：姓名（名称）或【。者，。联系方式《不清的除外》   】。  第二十》。五，条  ？ 各级国家机关及】其工作人员不得将】信访人的《检举、揭发材料及有！关情况透《露或：者转给被检举、揭发！的人员或者单位【   】  第二十六—条， ，  各级国》家机关？。调查处？理信访事项》应当：听取信访《人陈述事实和—理由；必要》时可以？要求：信，访，。人说明情况提供有】。关，证明材料；》需要进一步核实有关！情况的可以依法向有！关组织和人员调【查，、取证 ！    对重大【。、复杂、疑难—信访：事，项必要时《可以举行听》证听证应《当，公开举行通过质询、！。辩论、评议》、，合议等方式》查明事实《分清责任信》访人和？有关国家机》关应当出席》听证会陈述意见出】示证据 《  —  ： 第二十七条 【  对信《访事项有《权处理的国家机关经！调查核实应》当依：照有关法律、—法，规、规？章及其？他有关？规定：分别：作出以下处理并书】面答复信访人 ！ ：  ：。   （一）请求事！。实清：楚，符合法律、》法规、规章或者【其他有关《规定的予以支持【。； —   ？ ， （二？）请求事《由，合理但缺乏法律【、法规、规章或者其！他有关规定依据的】应当对信访人做【好解释工《作；  ！ ，  （三）》请求缺乏事实根【据或者不符合—法，律、法规、规章【或者：其他：有关规定的不予【支持 ？ ： ？    有权处【理的国家机》关依照前款》。第（一）项》规定作出支持信访】请求意见的应当【督促有关《机关或者单位限期】执行：。   】 ，。 第二十八条  信！访，事项应当《自受理之日起六十日！内，处理完毕并》将处理结果书面【答，复信访人；情况【复杂的经本》机关负责《人批准可以》适当延？长办理期限但延长期！限不：得超过三《十日并？告知：。信访人延期理由法】律、法规另》有规定的从其规定】 》     第二【十九条？   办理信访的工！。。。作人员与信访事项、！信访人有直》接利害关系的应当回！避 《 ，     第三】十，条   信访人【对行政机关作出【的信：访事项处理意见【不服的可以依—照国务院信》访条例的有关规定】申请复查、复核 ！  》。   信访》人对复核意见不【服仍：然以同一《事实和理由提出投】诉请求的予以终【结处理各级行政【机关不？再受理信《。访人所在地》人民政府或者有【关机关应当》依，法进行疏《导、教育做好—稳，定工作 【。    》 ，第，三，。十一条   对【地方国家权》力机关交办的信访事！项,：有关：。。机关应当认》真办：理,并？按照规？定期：限反馈办理结果国】家权力机关可—。以对办理情况进【行，。督办促进有关机【关解决人民群众【合理的信访》。请求：。 ：     第！三十二条《。  县级以上各级国！家机关信访工作机构！可以依法对转送、】交办的有《关信访事项》的，办理情况进行—督查督？查可以采取阅卷审】查、听取《汇，报或者直《接调查等方法进行 ！     ！各级国家《监察：机关依法对有关机】关重：要信访事项的办理】情况进行监》察 【  ：  第三《。十三条？   县《级以上各级》国家机关信访—工作机？构可以对所督办的信！。访事：项的处理提》。出改进建议收—到改：进建议的《机关应当在三十日】内书面反馈改进【情况 【     县级以上！各级国家机关信【访工作机构对信访人！反映的法律性—和重要政策性问题应！当及时？向本级国家机关【报告并提出》对策性建议》    ！ 县：。级，以上各级国家机关信！访工作？机构对在信访—工作中推诿》、敷衍、拖延、瞒】报，、，弄虚作假以》及渎职、失职造成严！。重后果的国家机关负！责人及工《作人员可以向有关】国家机关提出给予】行政处分或者纪律处！分的建？议 ：    】 第三十四条   ！县级以上《。各级国家机关—信访工作机构应当定！期向下？一级机关信访工作】机，构通报信访事项的转！送、交办、督—办的情况；下一级机！关，信访工？作机构应当定—期向上一级机关信访！工，作机构报告转—送、交办、督—办信访事项的处理情！况；有关国家机【关应当相互》通报信访事项—的受理情况》 ，     ！第三十五条  【 对重大、紧急的信！访，。事项和信访》信息公民、法人【和，其他组？织，可以：就近向有关》。国家：机关报？告 ：   【  有关国家机【关接：到报告后应》当立即上报》并在职权范围内依】法及时采取措—施果：断妥善处理》防止不良影响的【产生：、扩：大 ？