第四章 】信访事项的》处，理， 【     第—二，十二条？。  各级国家—机关及？。其，工作人员办理—。信访事项应当恪【尽，职守、秉公办事查明！事实、分清责任宣传！法制、教育》疏导及时妥》善处理不得推诿、】。敷衍、拖《延 ：     ！信访人？反，映的情？况提出的建议、意见！有利于国家机—。关改进工作、促【进国民经济和—社会发展《的有关机关应当【认真研究论证并【积极采纳 》  — ，  第二十三条 】 各级？。国，家机关收《到信访事《项，应当予以登》记录入信《。访信：息系：统并区分情况在十五！日内按照《。。下列方式《处理 【     （一）】对本机关依法应【当处理？。的应当直接处理； ！。。 ： ：     》（，二）： 对依法应当由下级！机关处理的》应当：转送下级机关办【理上级机关认为【有，必要直接处理的可】以直接处理； ！     （三！）对依法应当由其】他机关处理的应【当转送其他机关【； 【   ？ （四）对已经【或者依？法，应当：通过诉讼、仲—裁、行？政复：。议等法定途径—处理的应当告知信访！人依照法定程序向】有关机关提出 】 ？     第二十四！条，  ：有，权直接处理的—机关收到《信，访，事项后能够当—场答复是否受理的应！当，当场书面答复；【不能当场答复的应】当自：收到信访事》项之日起十五日【。。内书面告知》信访：人是否受理不—受理的？应当书面说明—理，由重复信访、信访人！姓名（名称）或者】联系方式不清的【。除外 】    第二十五】条  ？ 各级国家机关及其！工作人员不得将信】访人的检举、揭发】材料及有关情况透】露或者转给被检【举、揭发的人—员或者单位 —。 ？    》 第：。二十六条《   各级国家机关！调查处理信》访事项应当听取【信，访人陈述事实—和理由？；必要时可以—要求信访人说明情况！提供：有关证明材》料；需要进一步【核实有关情》况的可以依》法，向有：关组织和人员调查】、取证 — ， ：    对重大、】复杂、疑难信—访事：项必要时可以举行】。听证听？证应当公开举行通】。过质询、《辩论、评议、合议等！方式：查明事实分清责【任信访？人和有？关国：家机：关应当出《。席听证会陈述—意见出？示证据 》 ：   《  第二十七条【   ？对，信访事？项，有权处理《的国家？机关：经调查核实应—当依照有《关法律、法规、规章！及其：他有关规定分别【作出以下处理—并书面答复信—访人 【     （一【）请求事实清楚符】合法：律，、法规、规章或者其！他有关规定的予以支！持； 】   ？ （：二）请？求事由合理但缺乏法！律、法规、规章或】者其他有关规定【。依据的应当对信【访人做好解释工【作； 》 ：    《 （三）请》求缺乏事实根据或者！。不符合法律、—法规、规章》。或者其他有关—规定的不予支—持 ： 《 ，    《有权处理的》国家机关依照前【款第：（一）项规定作出】支持信访《请求：。意见的应《当督促有关机关【或者单位限》期执行 【。     第二】十八条  》信访事项应》当自受理之》日起六十日内—处理完毕并将—处理：结果书面答复—信访人；《情况：复，杂的经本机关负责】人批准可以适—当延：长办理期限但—延，长期限？不得超？过三十日并》告知信访人延期理由！法，律、法规另有规定】的从其规《。定 《 ，  ？   第《二十九条 》  办理信访的工】作人员与信访—事项、信访人有直接！利，害关系的应当回避 ！   【。  第三十》条，   信访人对行政！机关作出的》信，访事项处《。理意：见不服的可以—依照国务《院，信访：条例的有关规—定申请复查、复核】 ， ？     信访人！对复核意见不服仍】然以同一事实和理由！。。提出投诉《请，求的予以终》结处理？各级行政机关不再】受，理信访人所在—地人民政府》或，者有关机关应当【依法进行疏导、【教育做好《稳定工作 》  — ，  第？。三十一条   【对地方国家权—力机关交办的信访】事，项,有关《。机关应当认真办理,！。并按照规定期限反】馈办理结果国—家权力机关可—以对：办理情况进行督办促！进有：关机关解决人民群众！合理的信访请求【    ！ ，。第三十二《条，  县？级以上？各级国？家机关信访工作【机构可以《依法对转送、—交办的有《关信访事项的办【。理情：况进行督查督查可以！。采取阅卷审查、听取！汇，报或者？直接：调查等方法进行 ！     各！。级国家监察》机关：依法对有关机关重要！信访事项的》办理情况进行监察 ！ ： ，   《  第三十三条【   县级以上【各级国家机关—信访工作《机，构可以对所督办的信！访事项的处理提出】改进建议《收到改？进建议的《机关应？。当在三？十日内书面》反馈改？进情况 【  ？   县级以上【各级：。国，家机关信访工—作机构对《信访人反映的法律性！和，重要政策性问题应当！及时向本级国家机关！报告并提出对策性建！议 ？     】县级以上《各级国家机》关信：访，工作机构对在—。信访工作《中推诿、敷衍、拖】延、瞒报、弄虚作】。。假以及渎职、—失职造成严重后果的！国家机关负责人【及工作人员》可以向有关国家机】关提出给予行政【。处分或者纪律处分的！建议： ， ：     第三！十，四条 ？。  ：县级以上各级—国家机？关信：。访工作机构应当定期！。向下一级机》。关信访工作机构通】报信访事项的转送】、，交办、督办的情况】；下一？级机关？信访工作机》构应当定期向上一级！机关：信访工作机构报告转！送、交办《、督办信访事项【的处理情况；有【关国家机《关应当？相，互通报信访事项的】受理情况 ！ ，    第三—十，五条   对—。重大、紧急的信访】事项和信访信—息公民、法人和【其他组织可以就【近向有关《国家机关报》。告， —    《有关国家机关接【到报告后应当立【。即上报并在职—权范：围内依法及时—采取措施果断妥善处！理防止不良影—响的产？生、扩大 —