《。第，五章 物《业服务 》 ？  《   第四十三【条  从事物业服务！的企业？应当具有独立的法】人资格依法取得物】业服：务企业资质 —    】 从：事，物业服务的专业【管理人员应》当按照国家有关规定！取得职业资格证书 ！     ！第，四，。十四条 《 业主委员会应【当与业主大会选聘的！物业：服，务企业签订》物业：服务合同 — ， ？  ：  物业服》务企业应当自物【业服务合同签订之日！起三十？日内将物业服务合】同报物业所在地【的县(？市、：区)物业管》。理行：政主管？。部门、街道办—事处(乡镇人—民政府)备案 】 《   ？ 第四十《五条  物》业服务企业可以将】物业管理区域内的专！项服务？业，务委托给专》业性服务企》业但不得将》该区域内的全部【物业服务委托给他】人 —  ：。  ： 电梯、消防—、监控安防等—涉及人？身、财产安全以及】其他：。有，特定要求的设—施设备物业服务企】业应当委托专—业机构进行维修和养！护， ？     第】四十六条 》 物业服务》企业应当按照—物业服务合同指派】项目：负责人更换项目【负责人的应当及时】告知业？主并在物业》管理区域《内显著位置进行【公示 【   ？ ， 业主委员》会经征求《业主意见可以要求物！业服务企业更换项】目，。负责人;《要求更换项目负责人！的物业？。服，务企业？应当：及时更换并在物业管！理区域内显著位置进！行公示？ ？     第四！十，七条  物业—服务企业应当按照物！业服：务，合同中关于安全【防范的约定落实安全！防范措？施做好物《业管：理，区域内的安全防范工！作，物业服务《企业未履行物—业服务合同义务或者！。履行合同《义务不符合约—定，。导致业？主人身？、财产受到损—害，的应当依法承—担相应的法律—责任  ！   物《业管理区域内发生安！全事故？等突：。发事件时物业服【务企业应当》采取应急措施及【时向：有关：主管部？门，报告并协助做好救助！工作 】    业主—、物：业使用人对人身、】财产安？全有特殊保护要求的！由业主、物业—使用人与物业—服务：企业另行约定 】  》   第四十—八条：  业主应当根据物！业服务合同的约定】交纳：物业：。服务费用《业，主与物业使用人约定！由物业使用人交纳】物业服务《费用的从其约定业】主负连带交纳责任】   】  物？业所有权发生转移】时业主应当与物业服！务企业结清物业【服务费用 【。   》  ：第四：十九条  物—业，服务收费应当区分】不同物业的性质和】特点遵循合理、【公开、服务质量和价！格相符？的原：。则确定实行政府指】导价和市场》调节价普通住宅的】前期物业服务收费】实行政府指导价【业主大会《。成立：后物业服务收费是】。否实行政府指导价由！业主大会决定;非普！通，住宅和？非住宅、满足部分业！主需要或《者接受业主》委托开展的特约【服务等其他物—业服务收费》。实行市场《调，节价具体物业服务收！费标准由当事人【在，。物业服务《合同：中约定 【 ，     实—行政府指导》价的价？。格行政？主管部门应当会同物！业管理行政》主，管部门综《合考虑物业服务【平均成本、》最低：工资标准调》整幅：度以：及消费物价》指数变动情况制定】物业服务等级标准】以及相？应，的，基准价与浮动—幅度并向社会公【。布价格？行政主管《部门应当每三年内】。对物业服务》等级标准《以及相应的》。基，准价与浮动幅度进】行评：估并根据《评估结果适时调【整 ？   —  物业服》。务企业为业主—或者：物业使用人提供物】业服务合同》约定：以外的专项服—务的其收费标—准可以由双》方另行约定 — ：    — 第五十条  物】业服务收费》。。可以采取包干制或】者酬金？制等方式具体—收费方式由物业服】。务合同约《定实行酬金制—。收，费方式的物》。业服务企业应—。当按照规定对物【业服务各项资金【的收支建《立台：账并接受业主委员】会，的核查 》 ？     第五十】一条  物》。业服务收费应当明】码，标价物业服》务企业应当在物业管！理，区域内显著位置将服！务，内容、服务》标准、收费项目、】收，费标准等有》关情况如《实公示 —     【物业服务《企业应当按》照物业服务合同的约！定，定期将物业服—务费用和经营设施收！益，收支情况、公共水电！费分摊情况如—实公示 【     物业】服务企业可以根【据物业服《。务合同预《收物业服《务费用但是预—收物业服务费用的期！限最长不得超过一】年 》。     第五】十二条  物业服务！企业应当定期—公布共用场地、共】用设：施设备？产生的供水》、供电、供气、供】热的用量、单价、】金额：并按照？实际费用和物业服】务合同约《定的方式《由全体业主》分摊没有约》定或：者约：定不明确的》按照业主专有部分占！建筑物总面积的比】例分摊 》    【。 业主或《者业主委《员，会，对公布？的共用场地》、共用设施》设备产生的》供，水、供电、供气【、供热费用》的分摊情况提—出异：议的：物业服？务企业应当》答复 — ，     第五【十三条 《 物业管《理区域内供水、供电！、供气、供热等专业！经营单位应》当按照最终用户使用！的计量器具显示的】量值向最《终用户收取费用【不得转？嫁户外管线或—者，其他设？施，的能源损耗》和损失最《终用户是指接受【供水：、供电、《供气、供《热等服？务的最终分户业【主或者实际使用人】 —    物业服【务企业接受专业经】营单位委托代收费】用的不？得向业主收取手续费！等额外费用但可以根！据约定向专业经营单！位收：取报酬 【     第【五十四？条  物业服—务企业享《受国家和省》有关现代服》务，业规定的税》。收优惠政策物业服】务企：业代收代《征的各类费》用，不计征营业》税和企业所得—税  】   住宅》小区：内，共用设施设备—维护管理《、保洁、绿化等【物业服务过程—中的：用水：、用电、用气价【。格按照当地》居民使用《价格的标准执行但】洗车、？餐饮等经《营性用水《、用电、用》气除外 】     第五十五！条  物业服务合同！期限：届满三个月前业【主委：员会应当组织召开业！主大：会会议决定选聘或者！续聘物业服务—企业：将决：定书面告知物—业服务？企业、物业所—在，地的县？(市、区)物—。业，管理行？政主管部门》。和街：道办：事处(乡镇人民政】府，)并在物业管理区域！显著位置公告—    ！ 物业服务企业决】。。定不再续签物—业服务合同的应【当在物业服务合【同期限届满三个月】前书：面告知业主》委员会、物业所在地！的县(市、区—)物：业管理行政主管部】。门和街道办事处(乡！。。镇人民政府)并【在物业管理区域内显！著位置？公告 《    【 业主？大会：决定：续聘：的业主委员会应当在！物业服务合同—期限届满一个月前与！物业服务企业续签物！业，服务合同 ！     第—五十六条  业主大！会决定解聘物业【服务：企，。业的被解聘的—物业服务企业应当】按照：。规，定，办理移交《。手续被解聘的—物业服务企业在办理！交接：至撤：出物业管理区域前】的期间？。内应：当维持正常》的，物业管理秩序—但物业服务合同另】有约定？的除外 《   【 ， 业：主大会决定选—聘新的物业服务【企业的被解聘的【物业服务企业—应当在物业服务合同！终止：之日起十五日内【退出物业管理区域并！向业主委员会或者在！业，。主，委员会？的监督确认下—与被：选聘的物业服务企】业，履行下列交》接义务: ！    《     (一【)，移交占用的物业【共用部分、由前期】物业管？理开办？费购买的物业—办公设备等》固定资？产; — ：。。        】(二)移交》本条例？第四十条第二—款规定的《相关资料; 【    【    《 (三？)移交物业服务期】间形：。。成，的物业和设》施设备使《用、维护、保养、定！期检：验等技术资料运行】、维护、保养记录】; 【     》   (《。四)结清预收、代】收和：预付、代付的—有关费用;》 ：   —  ：    (五)法律！、法规规定和物业服！务，合同约定的》其，他事项 】 ，    物业—服务合同期限届满】业主：大会未作出选聘或者！续聘决定《物业：服务企业按》照原合同约定继续】提供服？务，的，。原合同？权利义务《对双方？具有：约束：力在：。原合同？权利义务延续期间】任何：一，方，当，事人提出终止—合同的应当》提前三？。个月书面告知另一】方当事人和物—业所在地《的县(市、区—)物业管理行政【主管部门、》街道办事处(乡镇人！民政府)并在—物业管理区域内【。显著：位置公告 》     ！第五十七条  物】业所在地《的县(市《、区：)物：业管理行政主管部】门、街道办》事处(乡镇人民【政府)应当加强对】物业：。服务企业交》接工作？的监管 《   【。  被解聘的物【业服务企业拒不【撤出物业管理—区，域的物业所在地的】县(市、《区)物业管》理行政主管部门【应当责令《其限期撤出》业主委员会可以依法！提起诉讼《或者申请仲裁— 》 ，    第五十八】条  物业管理行】政主管部门应当根】据物业服《务企业基本状—况、履行物业—服务合同、投诉处理！和日常检《查等情况建立物【业服务企业及其项】目负责？人信用档案并向社会！公开 《 ？。    《 ，第五：十九条  》单体物业或者规模较！小的物？业经业主或》者业主？大，会决定？在物业所在地的街道！办事处(乡镇人【民政府)的监督指】导下业主可以对【物业实施自行管理】 ， ， ？。  ：   业主自行【管理的应《当对下列事项作出决！。定: ？    】   ？  (一)自行管理！的执行？机构、管理》人; 《 ， ？   ？。     (二【)，。自行管理的》内容、标准、费用】和期：限; 《    【。     (三【)聘请专业机构的方！案，; 【        】(四)其他有关【自，行管理的内容— ？。 ？。 ，  ： 电：梯，。、消防、监控—。安防等涉及》人身、财产安全以及！其他有特定要求的】设施设备《应当委托专》业机构进行维—修，和养护 》