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第五章 物】业服务？
】 ？ 第四十三条 【 从事物业服务【的企业应当具有独】立的法人《资格依法取得物业服！务，企业资质
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》 从《事物业？服务的专业》管理人员应当—按照国？家有关？规定取得职业资格】。证书
！ ？第四十四条 【业，主委员会应》当与业主大》会选聘的物业服务企！业，。签，订，物业服务合同
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！。物业：服务企业应当—自物业服务》合同签订《之日起三《十日内将物》业服务合同报物业所！在地的县(市、【区)物业管理行政】主管部？门、街道办事处(】乡镇人民政府)备案！
！ 第四十《五条 物业服务】企业可以《。将物业管理区—域内的专项服—务业务委托》给专：业性服务企》业但不得将该—区域内的全部物【业服务委托给他人】
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】 电梯、消防—、监控安《防等涉及人身、【财产安全以及其他有！特定要求的设施设】备物业服务》企业应？。当委托专业机构进行！维，修和养护
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第四十！六条： ， 物：业服务企《业应当按《照物业？服务合同指派—项目负责人更—换项目负《责人的？应当及时告》知，业主并在物》业，管理区域《内显著位置进行公】示
【 业主委员会！经征求业主意见可】以要求物业服—务企：业更换项目负责【人;：要求：更，换项目？负责人的物业服务企！业应当？及时更换并》在物业管《理区域内显著位置】进行公？示
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【 第？四十七？条 物业服务企业！。应当：按照物？业，服务合同《中关于安《全防范？的约定落实安全防】范措施做好物—业管理区《域内的安全防—范，工作物业服》务企：。业未：履，行物业服务合—同义务或者》履行合同义务不符合！约定导致业主人身、！财产受？。到损害？的应当？依，。法承担相《应的：法律责任
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物【业管理区域内发【。生安全事故等突发】事件时物业服务【企业应当采取应【急措施及《时向有关主》管部门报告并协助】做好救？助工作
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《 业主、《物业使用人对人身、！财产安？全，有特殊保护要求的由！业主：、物业使用人与物】。。。业服务企业另行约】定
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— 第：四十八条 业主应！当根据物业服务【合同的？约定交？纳物业服务费用业】主与物业使》用人约定由物业使】用人交纳物业—服务费用的从其约定！。业主负连带交—纳责任
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物】业所有权发生—转移时业主应当与】物业：。服务企业《结清物业服务费用
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第【四十九条 —物业：服务收费应当区分】不同物业的性质【和特点遵循合理、公！开、服务质量—和价格相符的原则】确，定实行政府》指导价和《市场调节价普通【住宅的前期》物业服务收费实行政！府指导价业主大会成！立后物业服务收费】是否实行政》府指导？价由业？。主大会？决定;非普通住【宅和非住宅、—满，足部分？业，主需要或者接—受业主？委托开展的》特约服务等其—他，物业服务收费实行市！场调节价具》体，物业服务收费—标准：由当事？人在物业服务合同中！约定
】 实行政府指！导价的？价格行政主管部门】应当会？同物业管理行—政主管？部门综合考虑物业】服务平？均成本？。、最低工资标—准调整？幅度以及消费物【价指数变动情—况，制定物业服务等级】。标准以及相应的基准！。价与浮动《幅度并向社》会公布？价格行？政主管？部门应当《每三年内《对物业服务》等，级标准？以及相？应的基准价与浮【动幅度进行》评估并根据评—估结果适《时调整
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【 物业服》务企业为《业主或者物业使用人！提供物业服务合同】约定以外《的专项服务的其收】费标准？可以由？双方另行约定
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《 第：五十条 《 物业？服务收费可》以采取？包干制？或者酬金制》等方式？具体收费方式—。由物业服务》合同约定实行酬金】制收：费方式的物业服务】企业应当按照规【。定对物业服务各项资！金的收？支，建立台账并接受【业主：委员：会的核？查
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—。 ： 第五十一条 物！业服务收费应—。当明码标价物业服务！企业应？当在：物业管理区域内显著！位置将？服务内容、服—务标准、收费项目、！收费标准等有关【情况如实《公，。示，
【 物业服—。务企业应当》按照物业服务—。合同的约定定期【将物业服务费用和】经营设？。施收益收支情况【、公共水《电，。。。费分摊情况如实公示！
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》 物业服务—企业可以根据—。物，业服务合同预—收物业？服务费用但》。。是预：收物业服务费用的期！限最长不得超过一年！
【 ， 第五《十二条 物业【服务：。企业应当《定期：公，布共用场地、共用】设施设备产生—的供水、供电、供气！、供热的用量—、单价、金额并【按照实际费用和物】业服：务合同约定的—方式由全体业主分】摊没有约定或者【约，。定不明确《的按照业《主，专有部分占》建筑物总面积的比例！分摊
】 ？ 业主或《者业主委员会对【公布的共用场地【。。、共用设施设备产】生的供水、供电【、供气、供热费用的！分摊情况提》出异议？的物业服务企业应】当答复
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第五【十三条 物业管理！区域内？供水、供电、供【气、供热等专业经营！单，位应当按《照最终用户使用的计！量器具显《示的：量值向最《终，用户收取《费用不得转嫁户【外管线或者其他设】施的：能源损耗和损—失最终？用，户是指？接，受，供水、供电、供【气、供热《。等服务的最终—分户业主或者实际】使用人
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物业服！务企业接受专业经】营单位委托代收【费用：。的不得向业主收取】手续费等《额，外，费用但可以根据【约，定向专业《经营单位《收取报酬
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第五十】四条： ：物业服务企业—享受国家和》省有关？现代服务业规定的税！收优惠政策》物业服？务，企业：代收代征的》各类费用不计征【营业税和企业—所，得税
】 住宅小【区内共？用设：施设备维护管理【。、保洁、绿》化等物业《服，务，过程中的用水—、用电？、用气价格按照【。当地居民使用价格的！标准：执行但洗车、—餐饮等经营性用水、！用电：、用：气除外
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《。 第五》十五条 物业服】务合同？期限届满三》个月前业主委—。员会应当组》织，召开业主大会会议】决定选聘或者续聘物！业服：。务企业将决定书【面告：知物业服务企—业、物业所在地的县！(市：、区)物业管理行】。政主管部《门和街道办事处(乡！。镇人：民政府)《并在物？业管理区域显著位置！公告
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— 物业服《务企业？决定不再续签物【业服务合同的—应当：在物业？服务合同期限—届满三个月前书面告！知业主委员会—。、物业所在地的县】(，市、区)物》业管理行《政主管部门》和街道办事处(乡】镇人民政府)并在】物业管理区域内显著！位置公告《
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？。 业主大会—决，定续聘的业主委员会！。应当在物业》服务合同期限—届满一个月前与物业！服，务企业续签物—业服务合《同
！ 第五十六条【 业主《大，会决定解聘》物业服务企业的【被解聘的《物业服务企》业应当按照规定【办理：移交：手续被解聘的物业服！务企业在办理交接至！撤出物业管理区域前！的期间内应》当维持正《常的物？业管理秩序》但物业服《务合同另《有约：定的除？外，
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《 业？主大会？决，定选聘？新的物业服务企【业的被解聘的物业】服，务企业应当在—物业服务合同—终止之日起十五【。日内退出物业—管理：区，。域并向业主委员【会或者在《。业主委员会的监【督确认下与被—选聘：。的物业服务》。企业：履行下？列交接义务:
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》 (—一，。。)移交占《用，的物业共《用部分、《由前期物业》管理开办《费购买的物业办公】设备：等固：定资产;
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《 【(二)？移交：本条例第《四十条第《二款规定的相关资料！。;
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》 ： ： (三)移交物【业，。服务期？。间形成的物业和设施！设备使用《、，维，护、保养、定期检】验等技术资》料，运行、维护、保【养记录;
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？ (四)！结清预收《、代收？和预付、代付的【有关费用;
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【 (五)法【律、法规规》定和物业《。服务合同《约定的其他事项【
】 物业服》务合同期限》届满业主大》会未作出选》聘或者续聘决定物】业，服务企？业按：照原合？同，约定继？续提供服务的原合】同权利义务对双方】具，有约束力在原—合同权利义务—延续：期，间任何一方》当事人提《。。出终止合同》的应：当提前三个月书【面告：知另一方《。当事人和物》业所在地的县—(市、？区)物业管》理行：政主管部门、—街道办事处》(乡镇人民》政府：)并在物业管理区域！内显著？位置公告
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—。 第五》十七：条 物业所在地的！县(市、区)物业管！理，行政主管部门—。、街道办事处(乡镇！人，民政府)应当加强对！物业服务企业交接工！作的：监管
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》被解聘的物业服务企！业拒不？撤出物业管理区域】的物业所在》地的县(市、—区)：物业管理行政主【管部门应当责令【其限期撤出业主委】员会可以依法提【起诉讼或者》申请：仲裁
》。
？ ： 第五十八条【 物业管理行政主！管部门应当根据物】。业服务企《业基：本状况？、履行物业服务【合，同、投诉处理和日】常检查等情况建立物！业服务企业及—其项目负《责人信用《档案并向社会—。公开
】。 第》五十九条 单体物！业，或者规模较小的物】业经业主或者业主】大会决？定在物？业所在地的街道办】事处(乡《镇，人民政？府)的监督指导下业！。主可以对物业实施自！行管理
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业！主，。自行管？理的应当对下列【。事项作出决定:【
！。 ？ (一)自行管】理的执？。行机：构、管？理，人;
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？ 》 (《二)自？。行管理的内容、标准！。、费用和期》限;
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》 (三【)，聘请专？业机：构的方案;
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！。 (四》)其他？有关自行管理—的内容
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电梯、！消防、监控安防等】涉及人身、财产安全！。以及其他《有特定要求的设施设！。备应：当委托专业机—构，。进行维修和养护【
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