： 第五章》 物业服《务 【。。 ：    第四十三条！  从事《物业服务的企业应】当具有独《立的：法人资格《依法取得物业服务】企业资质 】  ？   ？从事物业服务的专业！管理：人，。员应当按照国家【有关规？定取得职《业资格证书 】     第】。四十四条《  业主委》员会：。应当与业主》大，会选聘的物业服务】企业签？。订物业服务合—同   ！  物？业服务？企业应当自物业服】务合同签《订之日起三十日内将！物业：服务合同报物业【所在地的县(市、区！)物业管理行—政主管部门、街【道办：事处(乡镇人民政府！)备案 ！。  ：  第四十五条【  物业服》务企业可以》将物：业管理区域内的专项！服务业务委托给专】业性：。服务企业但不得【将该区域《内，的全部物业服务委】托给他人 】。     —电梯、消防》、监控安防等涉【及人身、财产安【全以及？其他有特定》要求的设施设备物业！服务企？业应当委托》专业机构进行维【修，和养护 —     第四！十六：条 ： 物：业服务企业应—当按照？物业服务合同指派项！目负：责人更换《项目负？责人的应当及时告】知业主并在物业管】理区域内显著—位，置，进行公？示，。  【   业《主委员会经征求业主！意见可以要求物业】服务企业更换项目负！责人：;要求更《换项：目负责人的》物业服务《企业应？当及时更《。换并在物业管理【区，域内：显著位置进行公示 ！     ！第四十七条  【物业服务《企业应当按照物【业服务合同中关于】安全防范的约定落】实安全防范》措施做好物业—管理区？域内的安全防—范工作物业服务企业！。未履：行物业？服务合同义务—或，者履行合《。同义务不符合约【定导致业主人身【、，财产：受到损害的应当依法！承担相应的法律【责任 《    【 物业管理》区域内发生安全事故！。等突：。发事件时物业服【务企业应《当采：取，应急措施及》时向有关主管—部门报？告并协助做好救助工！作 》  ？ ，  业主、物—业使用人对》人身、财《产，安全有？特，殊保护要求的由【业主：、物业使用》人与物业服务企【业另行？约定 》     第】四十八条  业【主应当根据物业【服务合同的约—定交纳？物，业服务？费用业主与物—业使用人约定—。由物业使用》人交：纳物业服务费—。用的：。从其约定《业，。主，负连带？交纳责任 ！     物—业所有？权发生？转移：时业主？应当与物《业服：务企业结清物业【服务费用 【 ？   ？ 第四十九条  】物业服？务收费应《当区分不同物业【的性质和特点遵循合！理、公开、服务质量！和价格相符的原则】确定：实行政府指导价【和市场调节》价普通住宅》。的，前期物业服》务收费？实行政府指导价业】主大会成立后—物业服务收费是【否实行政《府指导价由业—主大：会，决定;非普通住宅】。和非住？宅、满？。足部分业主需要【或者接受业主委托开！展的特约《服务等其他物业服务！收费实？行市：场调节价具体物业服！务收费标准由当【事人在物业服—务合同中约定 【 ？    》 ，实行：政府指导价的价格】行政主管部门—应当会同《。物业管？理，行政主管部门—。综合考虑物》业服务平均》成本、最低工资标准！调整幅？度以及消费物—。价指数变动情况【制定物业《服务等？级标准？以及相应的基—准价与浮动幅度并】向，社会公？布价：格行政主管部—门应：当每三年内对物业】服，务等级标准以及相】应的基准价与—。浮动幅？度进：行评：估并根据《评估结？果适时调《整 《     物业！。服，务企业为《业主或者物业—使用人？提供物业服务合同】约定以外的专项服务！的其收费标准可以由！双方另行约》定   ！  第五十条  物！业，服务收费《可以采取包干制或者！酬金制等方式具体】收费：方，式由物业服》务合同约《定实行酬金制收费】方式的物业服务企】业应当按照》规定对物业服务各项！资金的收支建立台】账并接受《业主委员《会的：核查 【。  ：   第五十—一条：。  物业《服务收？费应当明《码标价物《业服务企《业应当在物业管理区！域内显著《位置将服务内—容、：服务：标准：、收费项目、收费】标准等有《关情况如实公—示 ？ ？     物业服务！企业应？当按照物业服务合】。同的约定定期—将，物业服务《费，用和经营设》施，收益收支情况、公共！水电费分摊情—况，如实公示 ！  ：  ： 物业服务企—业，可以根据物业服务合！同预收物业服—务费用？但是预收物业服【务费用的期限—最长不得超》。过，一年 》 ：     第五【十二条  物业服务！企业应当定期公布共！用场地、共用设【施设备产生的供水】、供电？。、供气、供热的用量！、单价、金额并【按照：实际费？用和：物业服务合同约定的！方式由？全体业主分摊没有】约定或？。者约定不明确的【按照业主专》有部分？。。占建：筑物总？面积的比例分—摊 【    业主或者业！主委：员会对公布的共【用场地？。、共用设施》设备产生的供—水，、供电、《供气、供热费—用的：分，摊情况提出异议【的物业服务企业应】当答复 】   ？  第五《十三条 《 物业管理区域【内供水、供电、【供气、供热等—。专业经营单位应当】按照最？终用户使《用的：计量器具显示—的，量值：向最终用户收取【费用不得转嫁户【外管线或者其—。他，设施的？能源损耗和损失最】终，用户是指《接受：供水、供电、供气】、供热等服》务的最终分户业【主或者实际使用人】 ： ，     物业！。服务企业接受—专业经营《单位委托代收—费用的不得》向业主收取手续费】等额外费用》但可以根据约定向专！。业经营单位收取报酬！ ？  《   第五十四条 ！ 物业服务企业【享受国家和省有关现！代服务业规》定的税收优惠政策物！业服务企业代收【代征的各类费用不计！征营业税和》。企业所得税》 》。 ，。 ，   住宅小区内共！用，设施设备维护管理、！保洁：、绿化等物业—服务：过程中的《用，水、用电、用气价格！按照当地居民—使用价格的》标，准执行但洗车、餐】饮，等，。经营性用《水、用电、》用气除外 【   》  第五《十五条  物业服】。务合同期限届满三】个，月前：业主委员会》应当组织召开业主大！会会议决《定，选聘或者《续聘物业《服务企业将》决定书面告知—物业服务企》业、物业所在地【的，县(市、区)—物业管理行政—主管：部门和街《道办事处(乡—。镇人民政府)并在】物业管？理区域显著》。位置公？告   ！  物业服》。务企业决定》不再续签《物业服务合》同的应当在物业【服，。。务，合同期？限届满三个月—前书面告知》业主委员会、物【业所在地的县(【市、：。区)物业管理—行政：主管部门和街—道办事？处(乡镇人民政府】)并在物业管理【区域内显著位置公】告 》。     业主】大会决定续聘的业】主委：员会应当《在物业服务》合同：期，限届满一个月前与物！业服务企业续签物业！服，务合同 ！。。    第五十六条！  业主《大会决定解聘物【。业服务企业》的被：解聘的物业》服务企业应当按照规！定办理移交手续被】解聘：的物业服务企—业在：办理交接至撤出物业！管理区域前的期间】内应当维持正常【的物业管理秩—序但物业服务—合同：另有约定的除—外  】   业《主大会决定选聘新】的物：业服务企业的被解】聘的物业服》务企业应当》在，物业服务《合同终止之》日起十五日内退出】物业管理区域—并向：。业主委员会或—者在业？主，委员会的监督—确认下与被选聘的】物业：服务企业履》行下列交接义务: ！。     ！    (一—)移交占用》的，物业共用部分—、由前？期物业管《理开办？费购：买的物业办公设备】等固：定，资产; 》。 ：       】  (二)》。。移，交本条？。例第四十条》第二款？规定：的相：关资料;《 —。        】。。(三)移交物业服】务期间形《成的物业和设施设备！使用、维护、—保养：、定期检《验等技术资料运行】、维护、保养记【。录;： 》        】 (四)结清预收、！代收和预付、代付】的，有关费？用;  ！       【(五：)法：律、法规规》定和物业服务合同】约定的其他事项【    ！。 ，物业服务合同期限】届满业？主大会未作出选聘或！者续聘决定物业【服务企？业按照原《合同约定继续提【供服：务的：原，。合同权利义务—对双方具有》。约，束力：。。在原合同《权利义务延续期【间任何一《方当事人《提，出，终止合同的应—当提：前三个月书》面告知另一方当事】人和物业所》。在地的县(市—。、区)物业》管，理行政主管》部门、街《道办事处(乡镇人】民政：府)并在物业管理区！域，内，显著位置公告 【 》    第五十七条！  ：物业所？在地：的县：。(市：、区)物业管理行】政主管部门、—街道办事《处(乡？镇人民政府)应【当加强对《物业：服务企业交接工【作，。的监管 ！    被解聘的】物业服务企业拒【不撤：出物业管《。。理区域的《物业所在地》的县(市、区—)物业管《理行政主管部门【应，当责令？其限期撤出业—主委员会可以依【法提起诉讼或者申请！仲，裁  】   ？。第五十？八条  物业管理】行政：主，。管部门应当根—据物：业服务？企，业基：。本，状况、履行物业服】务合：同、：。投诉：处理和日常》检查：等情况？建立物业服务企【业及其项目负—责人信用《档案并向社会公开】。 《。     —。第五十九《。条  单体物业或者！规模较小的物业【。经业主或者》。业主大会《决，定在物业《所在地的《街道办事处(乡【。镇人民政《府)的？监督指？导下业主可以—对物业？实，施自行？管理 【     业主【自行管理的应—当对下列事项—。作出：决定: — ？    《 ，   (一》)自行管理》的执行机构》、管理？人; — ， ，   ？     (二【)自行管理的—内容：、标准、费》用，和，期限; 】     》    (三)【聘请：。专业机构《的方案？;，   】   ？  ： (四)其他有【关自行管《理的：内容 【     电梯、】消防、监控安防等】涉及人身、财—产安全以及其他有特！定要求的设施设备应！当委托专业机构进】行维修和养护 】