第五章 】物业服务 】 ，     第四！十三条  》从事物？业服务的企业应当】具有独立《的法人资格依法【取得物业《服，务，企业：资质 》   》  ：从事物？业，服务的专业》管理：人员应当按照—国家有关规定取得】职业资格证书 】 ：     第四】十四条？  业主委员会应】当与业主大会选【聘的物？业服务企业》签订物？业服务合同 ！。     物【业服务企业应当【。自，物业服务合同签【订之日起三十日【内将物业服务合同】报物业所《在地：的县(市、区—)物业管理》行政主管部门、街】道办事处(乡—镇人民政府》)备案 ！    第四十【。五条  物业—。服务企？。业可以将《物业管理区域内的专！。项服务业务委托给】专，业，性服务企《业，。但不：。得将：。该区域内的》全部物业服务委【托给他人《。 》   ？  电梯、消—防、监控安防等【涉及人？身、：财产：安全以及《其他：有特定要求的设【施设备物业服务企】。业应当？委托专业机构进行】维修和？养护 》。 ：     第四【。十六条？  物业服务—企业应当按》照物业？服务合？同，指派项目《负责人更《换项目负责》人的应当及》。时，告知：业主并在物业管理区！域，内显著位置进—行公示 — ：。     业主【委员会经征求业主】意见可？以要求物业服务企】业更换？项目负责人》;，要求更换项目负【责人的？物业服务企业应【当及时更换并—在物业管理区域内显！著位：。置进行？公示 【     第四十】七条  物业服务】企业应？当按照？物，业服务合同中关于】安全防范的约定【落实安全防范措施】做好物业管理区【域内的安全防范【工作物业服务企【业未履行物业服【务合同？义务或者履行—合同义务不符—合约定导致业主人身！、财产受到损害的】应当：依法承担相应的法律！责任：    ！ 物业管理区域【内，发生安全事故等【突发：事件时物《。业服务企业应当【采取应急措施及时向！有关主管部》门报告并协助做【好，救助工作 】 ：   ？ 业主、物业使用】人对人？身、财产安全有特】殊保护要求的由业】主、物业使用人与物！。业服务企《业，另行约定 —     】第四十八《条  ？业主应当根据—。物业服务合同的【约，定交纳物业服务费用！。业，主与物业使用人【。约定由物业使—用人交纳物》业，服务费用的从—其约定业主负连【。带交纳责任 ！ ，     物业所有！权发生转移》时业主应当与物业】服，务企业？结清物业服务费用】 —    第四十九条！  物？。业，服务收费《应当区分不同—物业的性质》和特点遵循合理、】公开、服务质量和】价，格相符？的原则确定实—行政：府指导？价和市场调节价普】。通住宅的前期物【业服务收《费实：行，政府指导价业主【大会成立后物—业服：务收：。费是否实行》。政府指导价由—业主大？会决定;非》普通：住宅和？非，住，宅，、满足部分业—主需要或者接受业主！。委托：开展的特《约，服务等其他物—业服务？收费实行市》场调节？价具体？物业服务收费标【准由当事人在物【业，服务合同《中，约定 —。     实【行政府指导价的价】格行：政，主管部门应当会同】。物业管理行政主管部！门综合考虑物—业服务平均成本、】最低工资标》准调：整幅度以及消费物价！。指数变动《情，况，制，定，物业服务等级—标准：以及相应的基准价】。与，浮动幅？度并向社会公—布价格行政主管部】门应当每三年内【对物业服务等级标】准以：及相应的基》准价与浮动幅度进】行评估并《根据评估结》果适：时调整 《 ？     物业】服务企业《为，业主或者物业使用人！提供物？业服务合同约定以】外的：。专，项服务的其》收费：标准可以由双方另】行约定 》   —  第五十条  物！业服务？收费可以《采取包？干，制或者酬金制—等方式具体收—费方式由物业服务合！同约定实《行酬金制收费方式的！物业服？。务企业？应当按？照规定对物业服【务各项资金的收【支建立？台账并接受业主【。委员会的核查 】 ：     第【五十一条  物业服！务收费应当明码【标价物业服务企业应！。当在物业管理区【。域内：。显著位置将服—务内容、服务标准】、收：费项目、收费—标准等有关》情况如实《。公示：。  【   物业服—务企业应当按照物业！服务合同的约定定期！将，物业服务费》用和：经营设施《收益收支情况、公共！水电费？分摊情？况如：实公示 《    】 物业服务企业【可以根？据物：业服务？合同预收物业—服务费用《但，是预收物业服务费用！的期限最长不—得超过一年 【 ？   ？  第五十》二条  物业服【务企业应当定期【公布共用场地、共】用设：施设备产生的供【水，、供电、供气—、供：热，的用量？、单价、金额并【按照实际费用和物】业服：务合同约定的—方式由全体》业主分摊没有约定】或者约定不明确【的按照业主专有部分！占建筑物总面积的】比，。例分摊 《 ： ：。    《 业主或者业主【委员会对公布的共用！场地、共用设施设】。备产：生的供水、》供电、供气、供【。热费用的《分摊情况提出—。。异议的物业服—务，企业应当答复 】   —  第五十三—条  物业管理区域！内供水、供》电、供气、》供热等专《业经营单位应当按】照最终用户》使，用的计量器具显示】的量值向最终用户】收取费用不》得转：嫁户外管《线或者？其他设施的》能源损耗和损—失，最终用？户是指？接受供水、供电【、供气？、，供，热，。等，服，务的最终分户业主或！者实际使用人 【  —  ： 物业服务企业【接受：专业经？营单位委托代收费】用的不？得向业主收取—手续费等额》。外费用但可以根据】约定向？专业经营单位收【取，报酬 ？。 《     》第，五，十四条 《 物业服务企业享受！国家和？省有关现代服务【。业规：定的税收《优惠政策物业服务】企业代收《代征的各《类费：用不计征营业税【和企业所得税— 《 ：    住》宅小区内共用设施】设备维护管理、保洁！、，绿化等物《业服：务过程中的用水、用！电、用气价格—按照：当地居民《使用价？格的标准执行—但洗车、餐饮等经营！性用水、用电、【。用气除外 》  —   第五十五条 ！ 物业服务合同【期限：届满三个月前业【主委员会应当组织召！开业主大会会议决定！选聘：。或者续？聘物业服《务企：。业将决定书面告【知，物业服务企业、【物业：所在地的县(市、区！)物业管理行政主】管部：门和街道办》事处(乡《镇人民政府)—并在物业管理区域显！著位置公告》 ：。 ：     —物业服务企业—决定不再《。续签物？业服务合同的应当在！物业服务合》同期限届满三个【月前书面告知业主】委，员会、物业》所在地的县》(市、区)物业管】理行政主管部门【。和，街道办事处(乡【镇人民政府)—并在物业管》理区域内显》著位置？公告 —  ？。   业主大会决】定续聘的业主委员】。会，应当在？物业服务合同期限】届满一个月前与【物业服务《企业续签物业服务合！同 【    第》五十六条《  业主大会决定】解聘物业《服务企业的被解聘】的，物业：服务企业《应当按照规定办理】移，交手续？被解聘？的物业服《务企业在办理交【接至撤出《物业管理区》域前：的期间内应当维持】正常的物业管—理秩序但物》业服务合同另有约定！。的除外？ 《 ，     》业主大会决定选聘】新的物？业服务企《业的被解聘的物业服！务企业应《当，在物业服务》合，同终：止之日起十五—日内：退出物？业管理区域并向【业主委员《会或者？在业主委员会的监】督确认下与被选【聘的：物业服务企业—履行下列交》接义务？: ？    【     (一【)移交占用的—物业共用部分、由】前期物业管理开【办费购买《的物业办公设备【等固定资产》;， 《 ：   ？  ：   (二)移交】。本条例第四十条第二！款规定的相关—资料：; 【  ：    《  (三)移交物】业服务？期间形成的物业和设！。施设：备使：用，、维：。护、保养、定期【检验等技术资—料，运行、维护》、保养记录;— —   ？     (—四)结清《预，收、代？收和预付、代付【的有关费《用; 【。    《  ：   (《五)法律、法规【规定和物业服务合】同约定的其》他事项 《    】 ，物业服务合同期限】届满业主大会未作出！选聘或？者续聘决定物业【服务企业按照原【合同约定《继续：提供服务的原—合同：。权利义务对双方【具有约束力》在，原合同权利义务【延续：期间任何《一方当事人》。提出终止合同的应】当提前三个月—书面告知另一方当】事人和物业所在【地的县？(市、区)物—业管理行政主管部】门、街道办事—处(乡镇人民政府)！并在物业管理区【域内显？著位置公《告 《 ？    第五十七】。条  物业所—在地的县(市—、区)？物业管理行政—主管部门、街道办】事处(乡镇人民政府！)应当加强对物业】服务企业交接工【作的监管《 《     被解聘！的物业服《务企：业拒不撤出》物业：管理区？域的：物业所在地》的县(市、》区)：物业：管，理行政主管部—门应当责令其限【期撤出业主委员会】可，以依法提起》诉讼或者申》请仲：裁  】   第五》十八条 《 物业管理行政【主，。管部门应当》根，据物业服务企业基本！状况：、履行物业服务合同！、投诉处理和日【常，检查：等情况建立物业服】务企业及其项—目负责？人信用？档案并向《社会公开《。 ，     ！第五十九条  【单体物业或者—规模较小的物业经】业主或者业》。主大会决定》在物业所在地的【街道办事处(—乡镇人民《政府)？的监督指《导下业主可以—对物业实施自行管】理 》     业【主，自行管理《的应当对下列—事项：作出决？定: ？  —    《。   (一)自行】管理的执行机构【。、管理人;》   】。。  ：    (二)【自行管理的内—容、标准、费—用，和期限？; 《   》     》 ，(三)聘请》专业机构的》方案;？ —     》   (四)其他有！关，自行管理的内—容 ：。    】 电梯、消防、【监控安防等涉及【人身、财产安—全，以，及其他有特定要【求的设施设备应【当委：托专业机构》进行：维修和养护 【