第》三章 供热与—用热 《 ， ？     第十】一条 ？ 城：市供热经营实行许可！制度热经《营企业应当具备【下列条？件   ！      —(一) 《有，稳定、安全的热源;！   】      (二】) 有与《其经营规模》相，适应的资金; 【 ？ ：       【 (三) 有健全的！服务和安全管理【制度; 【   《   ？   (《四) ？有具：备相应的从业资格】的供热技术人—员和安全管理人员;！   】     》。 (五)《 法律、法规—规定的其《他条件; 》   【  第十二条  】成立热经《营企：业由县级以上人民】政府供？热主管？部门审查批》准颁发经营许可证 ！ ？  ？   供《热主管部门应当自收！。到申请材料之日起】十五日内审》查完毕经审查不予】批准的应当书—面向申请人》说明理由《。 ：。    【 第十三条  热】生产企业与热经营】企，。业、：热经营企业与用户】应当签订供热合同 ！    】 供热合同的—格，式与内容应当—符合国？家和省？的有关规定 —     ！第十四条《 ， 热经营企业应当】按照当地《人民政府确定的供热！起止期供热推迟开】始供热？或者提前停止—供热的应当向用户】退还相应热费 ！。 ，     当地】人，。民政府应《当根据气《候变化情况适当调】整供热起止期 【 《。 ，  ：  ：第，十五条？  供热期》内居民用户的室【内温度昼夜不得【低于摄氏《18度;低》于，摄，氏18度的热—。经营企？业应：当退还相应热费退】。费具体办法由市、】州人民政《府，制定 ？。 ：    — ，热经营企业应—当按照国家有—关规定设定居民【用，户室内温度》检测点定期测—查室：内温度 ！  ：  第十六条  】热生产企业、—热经营？企业应当按》照供用？热合同保证供—热供热设施发生故】障时应当《积极进行《抢修及时通知用户】并依据供用热合同对！热，。经营企业或者用【户予：以赔偿 —     【第十七条  热经】。营企业应当向社会】公布承诺的服务标】准，和质量设置并公开报！修、投诉电》话，及时处理用户反映】的，。问题 ？     ！第十八条 》 用户不得有下列行！为 【       【 (一)《 擅自增挂暖—气片; 《 《     》    (二)【 擅：自增加水循环设施】; 》  ？      — (三) 擅自排水！放热; —       ！  (四《) 擅自《改变热用途; 】     】 ，。   (《五) 阻碍热—经营企业对供—热设施进行维护、】管理 《 《    第》十九条  供热期】内，当地供热主》管部门？。应当对供《热运：行服：务和供热质》量，进行：检查：监督：设置投诉电话—及时协调处理检查发！现的和投拆》人反映的问题—投诉处理情况应当】及，时反：馈，投诉人 》