，。 ， 第二章》 信访人和》。信访事？项的提出 【     ！第八条？  信访人》对下列组织、人员】的，职务行？为可以向有关国家机！关提：。出信访事项》 ： ，  《  ：。    《 (：一)国家机关及【其工：作人员？; 《 ？  ：      (二】)法律、《法规授权的具—有管理公共事务【职，能的组织及其工作】人员; — ？        】(三)提供》公共服务的企—业、事业单》位及其工作》人员;？。    ！     》(四)社会》团体或者其他企业、！事，业单：位中由国家机关任】。命、派出的人员; ！    】     (五)村！民委员会、居民【委员：会及其成员 【     】对依法应当通过诉讼！、仲裁？、行政复议》。等法定途径解决【的投诉？请求信访《人应当依照有—关法律、法规规【定的程？序向有关《机关：提出 ？  —   第九条 【 信访人在信—访过程中《。享有：下列权利 【     【    (一)【了解信访工》作，。。制度及信《访事项处理程序【;  】  ：。   ？  (二)》查询本人提出信访事！项的办理情》况并要？求答复; ！     》    (三—)要求信访工—作人员提供》与其信访事项有关的！法律政策咨询服【务; 》     【    (四)要求！与信访事《项有直？接利：害关：系的工作《人员回避; 【。      ！ ， ， (五)依法提出】复查、复《核的申请; ！     —    (六)法】律、法规规定的【其他权利 】    》 第十？。条  信访人—在信访？。过程中？应当履行下列—义务  ！    《   (一》)遵：守法律、法规不得】损害国家、社会、集！体的利益和其他公民！的合法？权，利; —。   《     》 (二)遵守信【访秩序？按照国？务院信访条》例和本条例规定的】方式和程《序进行信访》活动; 》  》       (三！)如实反映情况不】得捏造、歪曲事实】。不得：诬告：、陷害他人不—得盗：。用他人？名义信访; 】    —     》(四：)法律、《法规规定的其他【义务 ？ ，     】。第十一条  信访】。人提出信访事项【一般：应当：采用书信、电子邮】件、传真、电话等形！式;信访人提出【。投诉请求的》还应当载明》信访人的姓名(名】。称)、住《址和请求《、事实、理由等【 《     第【十二条  信访【人采用走访形式【提出信访事项的【应当持本人身份证明！到依法有权》处理的国家机关【设立或者指定—的信访接待场所提出！ ：。     】多人提出共同信访】事项确需采》用走：访形式的应当—推选代表代》表人数不得超过【五人 】。    第》十三条  无民事】行为能力《人或者？限制民事行为能力人！可，以由其监《护人代其提出信【访事项 ！    因》。身体残疾不便于【信访的可以委—托他人？代理提出信访—事项 《 ， ？    需要采取应！急预防措《。施或者强制》隔离措？施的传染病》人、疑似传染病人】应当采用电话或者】书面：形式提出信访事项;！确需采？用走：访形式的应》当委托他人代—理提出信访事—项 ？