， 第《二章： 信：访人和信《访事项？的提出 ！ ：    第八条【  信？访人对下《列组织、人员—的职务行为可—以向有？关，国家：机关提出信访事【项， ：。      ！   (一》)国家机关及其工作！人，员，;  】    《   (二)—法律、法规授权的】具有管？理公共事务》职能的组织及其工】作人：员; ？ ，   — ，     (—。三)提供公》共服务的企业、事业！单，位及其工作人员; ！     ！   ？ (四)社会团【体或：者其他企业、事业单！位中由国家机关任】命、派出《的人员;《   】      —(五)村民》委员会、居民委员】会及其成员》 《。 ，     》对依法应当通过诉讼！、仲裁？、行政？复议等法《定途径解决的投【诉请求信访人—应当依照《有关法？律，、法规规《。。。定的程序向有关【。机关提出 】     —第九条  信访人在！信访过程中享有下】列权利？ 》     》    (一)【了解信访《工作制度及信访事】项处理程序; 【 ：    —    《 (二)查询—本，人，提出信访事》项的办理《情况并要求》答复; —      】   (三》)，要求信访工作—人员提？供与其信访事项有关！的法律政策咨询【服务;？ ？ ？       【 (四)要求与信】访事项有《。直接利害关系的工作！人员回避《;，  【。    《   (五》)依法提出复查、】复核的申请》;   ！   ？   (六)法【律、法规规定的其】他权利 》 ：     第十条！  信访人》在信访过程中—应，当履行下《。列，义务 】 ，       (一！)遵守法律、—法规不得损害国【家、社？会，、集体的《。利益和？其，他公民的《合法权利; 【   —      (二)！遵守信访秩序按【照国务院《信，。。访条例和本条例规定！的方：式和：程序进行信访—活，动;： ， ？       】。  (三)如—。实反映情况不得捏造！、歪曲事实不得诬】告、陷害他人—。不得盗用他人名义】信访; 《  — ，      —。(四)法律、法规】。规定的其他》义务 ？    】 第十一条 —。 信访人提出信【访事：项一般应当采用书信！、电子？。邮，件、传真、》电话等形式;信访】人提出？投诉请求《的还应当载》明信：访人的姓名(名称】)、住址和请—。求、事实、理—由，等 》     第十】。二条  信访人采用！走访形式提出信访事！项的应当持本人身份！证明到依《法有权处理的国家】机关设立《或者指定的信访接】待场所？提出： ，   【  多？人提出共《同信：。访事项确需采用走】访形式的应当推【选代表代表人—数不得超过五人 ！   —。 ， 第十三条》  无民事行为能力！人，或者限制民事行为能！力人可以由其监【护人代其《提出信访事项 】 ？   ？  因身体残疾不】便于信访的可以委托！他人代理提出—信，访事项 【 ：    《需要采取《应急预防措施—或者：强制：隔离措施的传—染，病人、疑似传染【病，人应当采用电话【或者书面形》式提出信访》事，项;确需采用走访形！式的应当《委托他人代》理提：出信访事项 【