， 第六章 消费！争议处？理 》 ，     【第五十？一条  消费者与】。经营者？发，生消费争议的可以平！等协商解决协商【不成的可《。以向：消费者？委，员会投诉、向有【关行政管理部门申诉！。或者依？法申请仲裁、—向人民法院》提起：诉讼  ！   第《五十二条 》 因商品或者—服务：质量问题有争议【需要进行检测、【鉴定的？。消费者与经营者可】以根据双方的约【定进行？检测、？鉴定检测、鉴—定费用由责任方承】。担提：起诉讼的按照法律】规定办理 】 ，     第五十三！条  消费者向消费！者委员会投诉—的消费者委员会应】当，自收到投诉之—。日，。起五日内作出—是否受理的决定【并告：知投诉人决定受【理的三？十日：内进行？调查处理投诉事项】紧，急的应当立即派员】调查处理 — 《    第五—十四条  消费【者向有关行政—管理：部门申诉的有关行政！管理部门应当自收到！申诉材料《之日起五日内作出】是否受理的决定并书！面告知申诉人;【不属于本部》门职责范围的五日】内移送有《管辖：权的部门;决定受理！的三十日内作出【处理 《