： 第六《。章 消费争议处理】 《 ： ，     》第五：十一条 《 消费者与经营者】发生消费《争议的可以平—等，协商解？决，协商不成的可以向消！费者委员会投—诉、向有关行政管】理部门申诉》或者依法申》请，仲裁、向人民法【院提起诉讼 】     第】五十二条  因商】品或者服务质量问】题有争议需要—进，行检：。测、鉴定的消费者】与，经营者可以根据双】方的约定进行检测、！鉴定检测、鉴定费】用，由责任方承担提起诉！讼的按照《。法律规定办》理 》 ，     第五十三！条  消费者向消费！者委员会投》诉的消费者》委员会应当自—收到投诉之日起【五日内作出是否受】理的：决定并？告，知投诉人决定受理】的三十日内进行调查！处，理投诉事项紧急【的应：当立即派员调查处理！ 》    《 第五十《四条 ？。 消费？者向有关行政管理部！门申：诉的有关行政管【理部：门应当自《。收到申诉材料之日起！五，日内作出是否受理】。的决定并书面告知申！诉人;不属于本部门！职责范围的五日【内移送有管辖权的】部门;？决定：受，理的三十日内作出】处理： ：