第六章【 消费争议处理
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!第五十一条 消费!者,与经营者《发,生消费争议的—可以平等协商解【决协商不成的—可,以向消费者》委员:会投诉、向》有关行政管》理部门申诉或—者依法申请仲裁、向!人民法?院提起诉讼
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第五十】二条: 因商品或者【服务:质量问题有》争议需要进行检【测、鉴定《的消费者与》经营者?可以根?据,双方:的约:定进行检测、鉴定检!。测,、鉴:定费:用由:。责任:方承担提起》诉,。讼的按照法律—规定办理
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: 第五十【。三条 消费—者向:消费:者委:员会投诉的消费【者委员?会应当自收到投诉】之,日起五日内作—出是否受理的—决定并告知投—诉人决定受理的【。三十日内《进行:调查处理投诉事项紧!急的:应当立即派员调查处!理
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《 第五十四》条 消费者—。向有关?行政管理《部门申诉的有关行】政管:理,部门应当自收到【申诉材料之日—起五日内作出—是否受理的》决定并书面告—知申诉人《;不属于本部—门,职责范围的五日内】。移送有管《辖权的部门》;,决定受理的三十日内!作出处理
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