第六—章 消费争议处【理 》。     】第五十一条 — ，消费者与经营者【发，生消：费争议的可以—平等协商解》决协：商不成的可以向【消费者委员会投诉、！向有关行政管理【部门：申，诉或者依法申—请，仲，裁、向人民法—院，提起诉讼 —     第！。五十二条  因【。商品或者服务—质量问题有争议【需要进行检》测，。、鉴：定的：消费者？与，经营者可以》根据双？方的约定进行检测】、鉴定检测、—鉴定：费，用由责？任方承？担提起诉讼的按照】。法律规定办理 ！ ：    《。 第五？十三条 《 消费？者，。向消费者委》员会投诉的消费者】委，员会应当自收到投】诉之日起五日内作】。。出是否？受理的决定并告【知投诉人决》定受理的三》十日内进行调查处理！投诉事项《紧急的应当立—即派员调查》处理 —     第五】十四条  消费【者向有关行》政管理部门申诉的】有关行政管》理部门应当自收到】申诉材？。。料之日起五日内作】出是否受理的决【定并：书面告知申诉人【;，不属于本部门—职责范围的五日【。内移：送有管辖权的部【门;：决定受理《的三十日内》。作出处理 》 ，