： 第？六章 消费争议处理！ ？    】 第五十一条—  消费者与经营】者发生消费》争议的可以平等协】商解决协商不—成的：可以向消费者—委员会投诉、向有】关行：政管理部门申诉或者！依，法申请仲裁、向人】民法院提起诉讼 ！    【 ，第五：十二条  》因，商品或者服务质量】问题有争议需—。要进行检《测、鉴定的消—费者与经营者可【以根据双《方的约定进行检测、！鉴定检测、鉴定费】用由责任方承担提起！诉讼的按照》法，律规定办理 】  《   第五十三【条  消费者向消】费者：委员会投诉的—消费者委员会—应当：自收到投诉》之日起五日内—。作，出是：否，受理的决定并告【知投诉人决定受理的！三，十日：。内进行调查处理【投诉事项紧急的【应当：。立即派员调查—处理 】  ： ， 第五十四条  】消费者向《有关行政管理—部门申？诉的有关行政管【理部：。门，应当自收到申—。。诉材料之日》起五日内作》出是否受理》的决：定并书面告》知，申诉人;不属—于本部门职责范围】的，五日内移《。送有管辖权》的部门;决定受理】的三十日内作—出处理 》