第六—章 消费争议处【理 】 ，    第五十一】条  消费者与【经营者发生消费争议！的可以平《。等协商解决》。协商不成《的可以向消》费，者委员会《投，诉、向有关行政管】。理部门？申诉或者依法申【请仲裁、向人—。民法院？提起诉讼 》 《     第五十二！条 ： 因商品或者服务质！量问题有争议需要】进行检测、鉴定的】消费者与经营—者可以？。根据双方的约—定进行检《测、鉴定检》测、鉴定费》用，由责任方承担提【起诉讼的《按照法律规定办理】 ？     第五！十三条 《。 消费？者向消费者委—员会投诉的消费【者委员会《应当自收到投—诉之日起《五日：内作出是否受理的决！定并告知投诉人【决定受理的三十日内！进行调查处理—投诉事？项紧：急的应当立即派【员调查处理 ！    》。 第五十四条— ， 消费者向有关行政！管理部门申诉—的有关行《政管理部门应当自收！到申诉材料之—日起五日内作出是否！受理的决定》并书面告知申诉【人;：不属于本部门职责】范围的五日内移送有！管辖：。权的部门;决定受理！的三十日《内，作出：处理 《