第六—章 消？费争议处《理 ： ？    【 第五十一》条，  消费者与—经营者发生》消费争议《的可以平等协商解决！协商不成的》可以向消费》者委员会投诉—、向有关行》政管理部门申—诉或者依《法申请仲裁、向人民！法院提起《诉讼 —     第【五十二条《。  因商《。品或者服务质量【问题有争《议需要进行检测、】鉴定的消费者与【经营者可《以根据双方》的，。约定进？行检测、鉴定检测、！鉴定费用由责任方】承担提起诉讼的按照！法律规定《办理 】   ？ 第五十三条  】消费者向消》费者委员会投诉的消！费者：委员会应当自收【。到，投诉之日起五—日内作出是》否受理的决定—并告知投诉》人决定受理的—三十日内进行—调查处理投诉事【项紧急的应当立即】派员调查处理 】 ？     第五【十四：。条，  ：消费者向有关行政】。管理部门申诉的有关！行政管理部门应当】自收到申《诉材：料之日起五日—内作出是否受—理的决定并书—。面，。告知申诉人;不属】于本：部门职责范》围的五日内移送有】管辖权的部门—;决定受理的三十日！内作出处理》 ：