？ 第三章 【 ？ ？ ，第一节 一般—规定 】     第十】五，条 ： ，经营者应当保证其提！。供，的商品、服务、设备！设施符合保障人身、！财产安全的要—求;：对可：。能危及人身、财【产安全的应当向消】费者作出真实—说明设置醒目的【警示标志并告知正】确使用和防止危害】发生的方法 【 ？     经营【者在消费者购买商品！或者接受服务—遇到危？险时应当及时采取】必要的救助措施 】     ！经营者从事惊险性娱！乐项目应当具—有保障消费者人身】安，。全的：技术条件配备必【要的安全设备、【救护设施、救护【人员制定应》急救护方案 】     第】十六条 《。 经营者应当—在经营场所的—显著位置悬》。挂或：。者摆放经《。营证照主动》向消费者告》知所：提供商品或者服务的！真实情况《 ， ，   —  商品交易市【。场的：经营：。管理者？、柜台出租者、【展，销会：举办者应当督促场】。内，经营者悬挂、摆放】经，营证照或者佩戴进场！。交易：证;应？。当在交？易，场所：的显著位置公—布投诉电话和地【址并督促《经营者合法经营 】。 ？     第十】。七条  经营者【不得强迫消费—者购买商品》或，者接受服务不得以】任何形式搭售商品】或者服务不》得，。实行消？费歧视 ！   ？ 经营者无正当理】由不得？。拒绝：或者：延误向？消费者提供其—所，经营的商品或—者，。服务 】    《第十八条《  经？营者制作《的格式合同、通【知、：声明：、店堂告《示等格？式，条，款应当？符合法律、法—规的规定不得含【有下列？。内容 》。 ：      —   ？(一)让消费者【承担应当《由经：营者承担的义务【; ：  —      — (二)免除—经营者依法应—当承担的《责任; 》   —      —(三)排除、—限制消？费者依法《变，更、解除《合同的权利; 】。  》       (四！)排除、限制消【费者：依法请求支付—违约金、损害—赔偿以及《。投诉、申诉》、举报、提起—诉讼的权利》   】  第？十九条 《 经营者使用—。的，计量、计费的器【具、设备应》当符合国家》规定并经法定—检验、检测机构【检定、检验合格【 —    经》营者不得将包装【物计入商品净含量不！得，。短少商品数量—不得拒绝《消费者对计量—复核的要《求 》     第二】十条  经营者【提供商品或者服【务应当明码标价做到！。价签价目齐全—标，价内容真实明—。确字迹清楚货签对位！标识醒目价格变动时！应当及时调整—价签： ：     经！营者：不得在？标价之？外加价不得收取任】何未：标明的价《款或者费用不得【以清：。仓价、甩卖价、【最低价、优惠价等名！义欺诈消费者— ？。     实行！政府：定价或者政府指导】价的商品《和服务经营者不【得擅自增加》收费项目、提高收费！标准 ？ ，   —  第二十一条  ！经营者出《售商品或者提供服务！应当向消费者出【具发票或者其他【凭证;消费者索【要发票时不得以收】据、购货《卡、服务卡、保【修，证等代替并不得【加收：。任何费用 【 ： ， ，   第《二十二条  —经营：者，提供商品或者服务应！当保证质量 【   —。  消费者因商【。品或：者服务出现》故障或者质量—。问题要求修理、更换！、，重作、退货、退【还货款或者服务费用！、赔偿损失或者因】数量不足要》。求补足数量》的经：营者应当按照法律】、法规规《定或者与消费者的约！定及：时履行？义务不得故意拖【延，或，者无：理拒绝 —  《   前《款所称故意拖—延或者无理拒绝是指！ 《        ！ (一)对消—费者提？出履行义务的—要求五日内未作出答！复的; 【     —    (二)经营！。。者未按照法律、【。法规规？定或者与消费者【约定实际《履行义务的》;，    ！   ？  (？三)对有关行政【管理部门、消费者委！员会提出履》行义：务的要？求五日内未》作出答复的 ！。     第二】十三：条  经营者—发现：其提：供的：。商，品，或者服务《存在严重缺陷—可能对人身》或者：财产安全《造成危害的应当立】即，停止销售或》者提供服务并—报告工商行政管理】、质量？技术监督或者食品】。药品：监督等有《关行政？管理部门对已—经售出的商品或【者提供的服务应当通！。。过大：众传播？媒介、店堂告示、】电话、电报、—。传真等方式告知【消费者召《回该商品予》以修理、更换或者】。销毁或者对已经【提供：的服务采《取补救措施 — ：     【。经营：者，召回商品《或者采取补救措【施不得向消费者【收费 【     》第二：十四条  经营者】以邮购或者电视、网！络，、电话销售等方式】提供商品或者—服务的应《。当，。依照：约定：的时间、方式、【数量、质量、—价格提？。供;不符合约—。定的应当按照消【费者的要求履行【约定或者退》还货款承担》消费者为此》支付的通讯》、邮：寄等费用并》不得向消费》者收取商《品折旧费和其他费】用 》  ？   以《前款规定方式—销售：的商品存《在质：量问题的消费者可】以自：收到商品之日—起三：十日内退货》国家另有规定或【。者经营者《与消费者《。。另有约定《的从其规定或者约】。定 【    第二十【。五条  经营者上门！推销商品或者提供服！务应当经被访—问消：费者同意《上门推销人员应当向！被访问？消，费者出示经营者授权！其，上门推销的》文件和本人的有【效身份证件提供【盖有经营者》印章、表《明所：推，销商：品或者？服务的？功能、特性》、型：号、价格、售后服】务及经营者》详，。细，地址、联系》。方式等真实情—况的书面材料 】    【 经营者上门—推销的商《品有质量问题的【消费：者可以自买受之【。日起十？日内无？条件：退，货但提出退》货要求时商》品已超过保》质期的除外 —  —   上门》推销人员事》先声：明为免费试用、【免费推广、赠送【的商品或《者服务？不得向消《费者收取任何费【用， ，。 ？     第【二十六条  经【。营者为？广告：、促销目的提供【赠，品、奖？品或者免费服务【应当：保证质量《。并不得免除修理、更！。。换以及损《害赔偿等责任— ？     第二！十七条  》经营者不《得要求消费者—。提供与消费无关的】个人信息除法律、】法，规另有？规定：的外未经消费者本人！。同，意经营者不得—以任何理由将其知悉！。的消费者个》人信息透露》。给第：三人：  【   前款》所称消？费者个人信息包【括消费？者的姓名、性别【、年龄、住址—、学历、职业、婚】姻状况、《收入：。。和财产状况、联系】方，式、病史、》病情等与消费者个人！及，其家庭密切相关【的信：息 ？