， 第三章 】 【 第一节 一般规】定 】 ，   ？ 第十五条  【经营者应《当保：证其：提供的？商品、服《务、设备设施符合保！障人身、财》产安全的要求;对可！能危及人身、财产安！全的应当向消费【者作出真《实说：明设置醒《目，的警示标志》并告知正确使用和】防止危害发生的【方法：。  【。  ： 经营者在消费者购！。买商品或者》接，受服：务遇到危《险时应当《及时：。采取：必要的救助措施 ！     】经营：者，。从，事惊：险性娱？乐项目应当具有【保障消费者人—身安：全的技术条件—配备必要的安全【设备、救护》设施、救护人员制定！。应急救？护方案 ！。    第十—六，条  经营》者应当在经营场【所，的显著？位置：悬挂或者摆放经营】证照：主动向消费者—。告知所提供》商品或者服务的【真实情况 【 ， ：    商》品交易市场的经营管！理者、？柜台出租者、展销】会举办者应》。当督促场内经—。营者悬？挂、摆放经营证照或！者佩：戴进：。场，交易：证，;应当在交》易，场所的显《著，位置公布《投，。诉电话和地址并督】促经营者合法经营】 ？     第十！七条  经营者【不得强迫消费—者，购买商品或》者接受服务不得以任！何形式搭售商—品或：者服务？不，得实行消费歧视 ！。 《    经》营者无正《当理由不《得拒绝？或者：。延误向消费者提供其！所经营的商品或【者，服务 《     第！十八条  经营者制！作的格式合同—、通：知、声明、店堂告示！等格式条款应当符】合法律、《法规的规定不得含有！下列内容 》。 ： ，        ！ (一)《让，消费者承《担应当？由经营者承担—的义务; 【      】。 ，  (二《)免除经营者—依法应当承担的责】任; 【         ！(三)排除、限【制消费者依法变【更、解除合同的【权利; 】      —   (四)排除】、限：制消费者依法请【求，支付违约金、损害赔！偿以及投诉、—申诉、举报、—提起诉讼《的权利 ！  ：  第？。十九：条  经《营者使用《。的计：量、计费的器具、】设备应当符合国【家规：。定并：经法定？检验、检测机构【检定、检验》合格  ！   经《营者：不得将包装物计入】商品净含量不—得，短少商品数量不【得，拒绝消费者》对计：量复核的要求— —    第二十条 ！ 经营者《提供商品或者—。服务应？当明码标价做到价】签价目齐全标价内】容真实明确字迹【清楚货？签对位标《识醒目？价格：变动时应当及时调】整价签 》     】。经营者不得在—标价之外加价—不得收取任》何未标明的价款或者！费用不得以清仓价、！甩卖价、最低—价、优惠价等名义欺！诈消：费者 ？ 》   ？。 实行政府定—价或者政府指导价的！商品和服务经—营，者不得擅自增加收】费项目？、提高？收费标？。准 ：  —   ？第二十一条》  经营者出售商品！或者：提供服务应》。。。。当向：消费者出具发—票或者其《他凭证;消费者索要！发票时不得以收【据、购货卡、服【务卡、保修证等【代替并？不得加收任》何费用 《  —   第二十二【条  经营》者提供商品或者【服，务应当？保证质量 【 ，   《  消费《者因：商品或者服》。务出现故《障或者质量问题要求！修，理、更？换、重作、退货、退！还货款或《者服务费《用，、赔偿？损失或者因》数量：不足要求补足数量】的经营者应当按照法！律、法规《规定或者与消—费者的约《。定及时履行义—务不得故意拖延或者！无理拒绝 】    》 前款所称》故意拖延或者无理拒！绝是指 【      【   (一)对消】费者提出履行义务】的要求五日内未【作出答复的; ！    —     》(二)经营者未按】照法律、法规规【定或者与消费—。。者约定实际》履行义？务的; 【       】。  (？三)：对有：关行政？管理部门、消费者委！员，会提出履行义务的】。要求五日内未作【出答复？的  】  ： 第二十三条 【 经营者发》现其提供的商品或】。者服务？存在严重缺陷—可，能对人身或》者财产安全造—成危：害的应当立即停【。止销售？。或者提？供服务并《报告工商行政—管理、质量技术监】督或者食品药品【监督等有关行政管理！部，门对已经售出的【商，品或：者提供的服务应【当通过大《众传播媒介、店堂】告示、电话、—电报、传真等方式告！知消费者召回该【商品：予以：修理、更换或者【销毁或者对已—。。经，。提，供的服务采取补【救措施 》 ？   ？ ， 经营者召》回，。商品或者采取补救】措施不得向消费【者收费 《 ？     第二】十四条  经—营者以邮购或者电视！、，网络、电话销售等方！式提供？商品或者服》务的应？当依照约定的时间、！方式、数量、质量】、价格提《供;不符合约—定的应当按照消费者！。的要求履《行约定？或者退还货款承【。担消：费者：为此支付的通—讯、邮寄等费用【并不得向消费者收取！商品折？旧费和其他费用【 《。     以【前款规定方》式销售？的商品存在质量问题！的消费者可以自收】到商品之日》起三十？日内退？货国家另有》规定或者经营者【与消费者《。另有约定的从其【规定或者约》定 【 ，   第二十五条 ！ ，经营者上门推—销商品或《者，。提供服务应当经被】访问消？费者同意上门推销】人员应当《向，被访问消费者出【。示经营者授权—其上门推销》的文件？和本人的有》效身：份证件提供盖有经】营者印章、表明【所推销商品或—者服务的功能、特】性、型号、价—。格、售后服》务及经营者详—细地址、联系方式】等真实情况》的书：面材料 ！    经》营者上门推销—的商品有质量问题的！消费者可以》。自买：受，之日起十日内无条件！退货但提出退货要求！时商品已超过—保质期的除外—。 ， ？  ？   上门推—销人员？事先声明为免费试用！、免：费，推广、赠送》的商品或者》服务不得向消费【者收取任何费用 ！  》。   第二》十六条  经—营者为广告、促销目！的提供赠品》、，奖品或？者，免费服务应当保证】质量并不得免除修理！、更换以及》损害赔偿等责任 】 》    第二—十七条？  ：经营者不得》要求消？费者：。提供与消费》无关的个人信息【除法：律、法规另有规【定的外未经消费者本！人同意？经营者不得以任何理！由将其？。知悉的消《。费者个人信息透露给！第三人 ！    前款所称消！。费者个人信息包【括消费者的》。姓名、性《别、年龄《、住址？、学历、职业、婚姻！状况：、收入和《财产状况、联系方】式、病史、病情【等与消费者个人【及其家？庭密切相关的信息】 ：