第三章 ！ — 第一节 —一般规定 》 》     —第十五？条，  经营者》应，当保证其提》供的商品、服—务，、，设，备设施符合保障人身！。、财产安全的—要求;对可能危【及人身、财产安全的！应当向消费者作【出真实说明设置醒】目，的警示？标志并？告知正？确使用和防止—危害发生的方—法  】   ？经营者在《消费：者购买商品或—。者接受服务遇到危】险，时应当？及时采取必要的救助！措施  ！   ？经营者从《事惊险性娱乐—项目：应当具有保障—消费者人身安—全的：技术条件配备—必要的安《全，设备、救《护设施、救护人员】。制定：应，急救护方案》 ， 》  ： ， 第：。十六条  经营【者应当？在，经营场所的显—著位置？悬挂或者摆放经营证！。照主：动向消费者告知所提！供商品或者》。服务的真实情况【 《    》 ，商品交易市场—的经营管《理者、柜台出租【者，、展销会举办—者应：当督促场《内经营？者悬挂、摆》放经营证《。照或者佩戴》进场交易证》;应当在交易场【所的显著位》置，公布投诉电话和地】址并督促经营者【合法经？营 —  ：。   第十七条  ！经营：者不：得强迫消费》者，购买：商品或者接受服务】不得以任何形式【搭售商？品或者服务不得【实行消费歧》视 ？  》 ，  经营《。者无正当理》由不得拒绝或者【延误：。向消费者提供—其所：经营的？商品或者《服务 《  》   ？第十八条《  ：。经，营者制作的格式合】同、通知、声明、】店堂告示等》格式条款应》当符合法《律、法规的规定不】得，。含有：下列内容《  【。  ：     (一)让！消，费，者承担应《当由经营者承—担的义务; 【 ：    》    《 (：二)免？除经营者依法应【当承担的责任; ！    【。     (—三)排除、限制消】费者依法《变更、解《除合同？的权利; —    【     》(四)排除、限制消！费者依法请求—。支，付违约金《、损害赔偿以及【投诉、申诉、举报、！提起诉讼的》权利  ！ ，。  第十九》条 ： 经营？者使用的计量、计】费的器具、设备应】当符合国家》规定并经法定检【验、检测机构—检定、？检验合格 》 ，    【 经营者《。。不得将？包装物计《。入商品？净含量不得短少【商品数量不》得，拒绝消费者对—计量：复核的要求 】    — 第二十条》  经营者提供【商品或者服务应【当明码标价》做到价签价目齐【全标价内《容真实明确字—迹清楚货签对位标识！醒目：价格变动时应当【及时调？整价签 ！    经》营者不得在标价之外！加价不得收》。取任何？未标明的价款或者费！用不得以清仓价【、甩卖价、最低价】、优惠价等》名，义欺诈？消费者？ 》    《 实行政府》定价或？者政府指导》价的商？品和服务经营—者，不得擅自增加收费项！目、：提高收费标准 ！。     第】二十一条  经营】者出售商品或者提】供服务应当向消【费，者出具发票》或者其他凭证;消】费者：。索要发票《时不得以《收据、购《货卡：、服务卡《、保修证等代替并】不得加收任何费【用 《。。  《   第《二十二？条  经营者提供商！品或：者服务应当保证质】量 ： ？     消费者！因，商品：或者服务出现故障或！者质量？问题要求修理、更换！、重作、退》货、：退还货款《或，。者服务费用、赔【偿损失或者因数量不！足要求？。补足数？量，的经营者应当按照法！律，。。、法规规《定或者与消费者的约！定及时履行义—务不得故意拖延或者！无，理拒绝 《 》    《前款所称故意拖延或！者无理拒绝》是指 】        】(，一)对消费者提出】履，行义务的要求五日】内未作出《答，复的; 《   【  ：   ？ (二)经》营者未？按照：。法，律、法规《规定或者与消费者约！定实际履行义务的】; ？    【  ：  ： (三)《对有：关行政管理》。部，门、消费《者委员会提出履行义！务的要求五日内【未作出答复》的 —  ：   第二十三条 ！ 经营者发现其【提供的商《品或者服务存在严】重缺陷可能》对人身或者财—产安全造成危害的】应当立即停止销【售或者？提供服务并报告工】商，行政管？理、质？量技术监督或—者，食品药？品，监督等有《。关，行，政管理部门对—已经售出的商品或者！提供的服《务应当通过大众传播！媒介：、店堂？告示、电话、电报、！传真等方式告知消费！者召回该商品予【以修理、《更换或者销毁或者】对已经提供的服务采！取，补救措？施 ：   【  经营者》召回商品《或者：采取补救措》。施不得向消费者收】费 《 ：     第二十四！条 ： 经营？。者，以邮购或者电视、】网络：、电话销售》等方式提《供，商品：或者服务的应当依】照约定的时间、方式！、数量、质量、价格！提供：;不：符合约定的应当按】照消费者的要求【履行约定或》者退还？货款承？担消费？者为：此支：付的通讯、邮寄等】费用并不得》向消费者收取—。商品折旧费和其他】费用 — ，     以前【款规定方《式，。。。销售的商品存在质量！问题的消费者可以】自收到商品之日起三！十日：内退：货国家另有》规定或者经营者与消！。费者另？有约定的从其规定】或者约定 》 ，     第！二十五条  —经营：者上门？推，销商品或者提供服务！应当经被访》问消费者同意上门推！。销，人员应当向》被访：问，消费者出示经—营者授权其上门【。推销的文件》和本人的《有效身份证件提【供盖有经营者印章、！表明：所推：销商品或者服务的功！能、特性、型号、】价格、售后》。。服务及经营者详细】地址：、联：系方式等《真实情况的书面【。材料 】    经营者上】。门推销的商品有质】量问题的《消费者？可以：自买受之《。日起十日内无条件退！货但提出退货要【求时：商品已超过保质【。期的除外 —    【 上门推销人员事先！声明为免费》试用、免费推广、赠！。送的商品或者—服务不得向消费者收！取任何费用 —   【  第二《十六条  经营【。者为广告、促销目的！提供赠品、奖—品或者免费服务【应当保证质量并不】得免除修理、更【换以及损害赔偿等】责，任 ：   【  第二十七条【 ， ，经，营者不得要》求消费者《提，供与消？费，无关的个人》信息除法律、法规】。另有规定《。的外：未经消费者本—人同意经营》者不得以任何理【由将其知《悉的消费者个人信息！透露：给第：三人 ？  —   ？前款：所称消费者个人信】息包括？。。消费者的《姓名、性别、—年龄、住址、学【历、职业、婚姻状】。况、收入和财产状】况、联系《方式、病史、病情】等与消费《者个：人及其家庭密切相】关的信？息 ？