。 第三章 】 — 第一节 一】般规定 ！ ：    第十—五条  经营—者应当保证其提供的！商品、服务、—设，备设施符《。合保障？人，身、财产《安全的要求;对可能！危及人身、财产安全！的应当向《消费者作出真实【说明设置醒目—的警：。示标志并《告知正确使》用和防？止危害发生的方法】 ，    】 经营者在消费者】购买商品或者—接受服务遇》到危险时应当及时】采取必要《的救助措施》。 ： ，     经】。营者从事惊险—性娱乐项目应—当具：有保障消费》者人身安《全的技？。术条：件配：。备必要的安全设【备、救护设》施、：救护人员制定应【急救护？方案 【     第十六】条，  经？营者应当在》经营场所《的显著位置》悬挂或者摆放经【营，。证照主动向消—费者告知所提—供商品或者》服务的真实情况【 ， ，     】。商品交？易，。。市场的经《营管理者、柜台出租！者，、展销？会举办者应当—督促场内经营者悬】挂、摆放经营证照】或，。者佩戴？。进，场交易证;应当【在，。交易场所的显著位】置公：布投诉电话和—。地址并督促经营者】合，法经营 《    】 第十七条 — 经营者不》得强迫消《。费者购买商品或者】接受服务不得以任何！形式搭售《商品或者服务不得】实行消费歧视— ：    【 经营？者无：正，当理：由不得拒绝或者【延误向消费者—提供其所经营的商品！或者服务 ！     第十八条！  经？营者制作的》格式合？。同、通知、声明、店！堂，告示等格式条款应当！符合法律、法规【的规定不得含有【。下，列内容 ！        (！一，)让消费《者承担应当由经营】者承：担的义务; 】。 ，     —    《(二)？免除经营者依法应】。当承担的责任;【   】      —。(三)排除、限制】消费者依《法变更、解除合同的！权，利; 》  《。 ，    《。  (四)排—除、限制消费者依法！请求支付违约—金，、损害赔偿以—及，投诉、申诉、举【报、提起《。诉讼的权利 — ？    》 第十九条  经】营者使用的计量、计！费的器具、设备【应当符？合国家规定并经法】定检：验、检测《机构检定、检验合格！ ， ？  ？   经营者不【得将包装物计入商】品净含量不》得，短少商品数量不得】拒绝消费《者对计量复核—的要求 《  —   第二十条【  经营者提供【商品或？者服：务应当明码标价做到！价签价？目齐全标价内—容真实明确字迹【清楚：货签对？位标识醒目价格【变动时应当及时调整！价签 — ：    经》。营者不？得，在标价之外加—价不得收取任何未】标明的价款或者【费用不得《以清仓价、甩卖价】、最低？价、优惠价等—名义欺诈消费者 ！ ：。     实行政！府定价或者政府指导！价的商品和服务经营！者不得？擅自：增加收费项目、【提高收费标准 【 ，  》   第二》十一条？  经营《者出售商品》或者提供服务应【当向消费者出具【发票或者其他凭证】;消费者索》要发票？。时不得以收》。据，、购货卡《、服：。务卡、保修》证等代替并不得加收！任何费？用  】   第二十二条 ！ 经营者提供—。商，品或者服务应—当保证质量 【 ：  ？   消《费者因商品或者【服务出现故障或者质！量问题要《求修理、《更换、重《作、退货、退还【货款或者服务费【用，、赔：偿损失或者因数量不！足要求补足数—。量的经营者应当按】照法：律、法规规定或者】与消费者的约定【。及时履行义务不得】故意拖延或》者无理拒绝 【 ？     前—款所称故意拖延【或者无理《拒绝是？指 —         ！(一)？对消费？者提出履行义务的要！求五日内未作出答复！的; 》  《。      —。。 (二)经营—者未按照法律—、法规规定或—者与消费者》约定实际履行义务】的;：    ！     (三【)对有关行政管【。理部门、《消，费者委？员会提出履》行义务的要求五日】内未作出答复的【 — ，。  ：。。 第二十三条 【 经营者发现其提】供的商品《或者服务存在严重】缺陷可？能对人身或者财产安！全，造成危害的应—当立即停止销售【或者提供服》务并报告工商行政】管理、质量技—术监督或《者，食品药品监督等有】关，行政管理《部门对已《经售出的商品或者】提供的服务应当【通过大众传》播媒介、店》堂告示、电》话、：电报、传真等方式告！知消费？者，召回该商品予以修】理、更换或者销【毁或者对已经提供的！服务采取补救—措施 】。    经》营者召回商品或者】采取补救措施不得】。向消费者收费 ！     第二！十四条  经营者以！邮购或者电》视，、网络？、电话销售等方式】提供商？品或者服务的应【当，依照约定的时—间、方式、数量、】质量、价《格提供;不符—合约定的应当—按照消费《者的要？求履行约定》或，者退：还货：款承担消费者为此】。支付的通讯、邮寄】等费用？并不得向消费者收】取商品折旧费和其】他费用 】。     》以前款规定方式销】售的：商品存在质量问题的！消，费者可以《自收到商品》之日起三十日内退】货，国家另？有规：定或者经营者—与消费者另有约定的！从，其，规定或者《约定  ！   ？第二十？。五条  《经营者上门推—销商品或者提供服务！应当经被访问消【费者同意上》门推销人员应当向】。被访问消费者出示】。经营：者授权？其上门推《销的文件和本人的有！效身：份，证件提？供盖有经《营者印章、表明所】推销商？品，或，者服务的功》能，、，特性、型号、价格、！售后服务及》经营者？详细地址、联系【方式等真实情况的书！面材料 《 ？   《  经营《者上门推销的商品】有质量问题》的消费者可以自买】受之日起十日内无】条件退货但》提出退？货要：求时商品《已超过保质期—的除外 【     上门推！。销人员事先声明【为免费试用、—免费推广、赠—送的商品或者服务不！得向消费者收取任】。。何费用 ！ ，   第二十六条 ！ 经营者为广告、】促销目的提》供赠品、奖品或者】免费服务应当保证】质量并不得免除修理！、更换以及》损害赔？偿等责任 ！     第—二十七条  经营】者不得要求消费者】。提，供与消费无关—的个：人信息除《法律、法规另有规】定的外未《经，消费者本人同意【经营者不《得以任何理由将其】知悉：的，消，费者个人信息透露给！第三人 —     【。前款所称《消费：者个人信《息包括？消费者的姓名、性别！、年龄、住址、【学历、？。职业、婚姻状况【、收入和《财产状况、联—。系方式、病史—。。、，病情等与消费者【个人及其家》庭密切相关的信息 ！ ，