， 第三》章， — 第》一节 一般规定 】   ！  第十《五条： ， ，经营：者应当？保证其？提供的商品、服【务、设备设施符【。合保障人身、财产】安全的要求;对可】能危及人身、—财产安全的应当向消！费者作？出真实？说明设置《醒目的警示标志并】告知正确使用—和防止危害发—生的方？法 ： 》  ：  ：经营者在消费者购买！商品或者接受服【务遇到危险时应【当及：时采取？必要的救助措—施   ！。  经营《者，从事惊险性》娱乐项目应当具有】保，。障消费？者，人身安全《的技术条《件配备必要》的安：全设备、救》护设施、救》护人员？制定应急救护方案】 ，  —   第十六条 】 经营者应当在经营！场，所的显著位》置，悬挂或者摆放—经营证照主动向消】费者告知所提供商品！或者服？务的真实情》况 —     》商品交易《市场的经《营管理者、柜台出租！者、展销会举办者】应当：督促场内经营者悬】挂、摆放经营证【照或者佩戴》进场：交易证;应当在【交易场？所的显著位》置公布投诉电话和地！址并督促经营者合】。。法经营 — ？    《第十七条  经营者！。不得强迫消费—者购买商品或者【接受服务不得以任何！形式搭售商品或者】服务不得实行消费】。歧视  ！   经营者无正当！理由：不得拒绝或者—延误向消费者提【供其所经《营的商品或者服务】。。 ？     【第十：八条  经》。营者制作的格—式合同？。、通知、声明—、店堂告示等—格式条款应当—符合：法律、法规》的规定不得含有下】列内：容   ！ ，     (一【)让消费者》承担应当由经营【者承担的义务—;   ！      (二)！免除经？营者依法应当承【担的责任; 】   》      (三)！排，除、限制消费—。。者依法变更、解除】合同的权利; ！     【    (四)排除！。、限制消费者依法请！求支付违约金、损】害赔偿以《及投：诉、申诉、举报【、提起？诉讼：的权：利 【   ？。。 第十九条  【经营者使用》的计量、计费的【器具、？设备：应当符合《国家规？定并经法定检验【、检测机构检定、检！验合格 【 ：。   ？ 经营者不得将包装！物计入商品净含量不！得短少商品》数量不得拒》绝消费者《对计量复核》的，要求：   】  ：第二十条  经营】。者提供商《品或者服务应当明码！标价做到价》签价目齐全标价【。。内容真实《明确字迹《清楚货签对位标识醒！目价格变《。动时：应当及时调整—价签 —    》 经营？者不：得，在标：价之外加价不—得收取？任何未标明的价款或！者费用不得以清仓】价、甩？卖价、最低价—、优惠价等名义【欺诈消？费者 】    实行政府定！价或者政府指导价】的商品和服务经营】者不得？擅自增加收费项目、！提高收？费标准 【   《  第二十一条 】 经营者出售商品或！者提供服务应当向消！费者出具发票—或者其他凭证;【消费者索要》发票时不《得以收据《、购货卡、服务卡、！保修：证等代替并不得加收！任何费用 】。     第【二十二条  经营者！提供商品或者服【务应当保证质量 ！ ：     消【费者因商品》或，者，服，务出现？故障或者质量问【题要求修理、—更换、重作》、，退货、退还》货款或者服务—费用、？赔偿损？失或者因数量不足】。要求补足《数量：的经：营者应当按》照法律、法规规定】或者与消费者的约】定及时履《行义务？不得故意《拖延或？者无理拒绝 【 《    前款所【称，故意拖延或者无理】拒，绝是指？ —     》 ，  (？一)对消费者提【出履行义务的要求】五日内未作》出答复的; ！ ，。   ？      (二)！经营者？未按照法律、法规规！定或者与消费—者约定实际履行义务！的;  ！   ？    (三)【对有关行政》管理部门《、消费？者委员会提出履行义！务，的要求五日内未【作出答复的 【    【 第二十三》条 ： 经营者发现其提】供的商？品或者？服务存在《严重：缺陷可能对人—身或者财产安全【造成危害的应—当立即停止销—售或者提供服务【并报告工《商行政管理、—质量技术监督—或者食品药品—监督等有关行政【管，理部门对《已，经售出的《商，品或者提《供的服务应当通过】大众传播媒介、店】堂，告示、电话》、电报、传真等方式！告知：消费者召回该—。商品予以修理—、更换或者销毁或者！对，。已经提供的服—务采取？补救措施 【。  《。  ： 经营者召回商品】或者：采取补？救措施不得》向消：费者收费 】     第二】十四条  经—营，者以邮购或者电视、！网络、？电话销售等》方式：提供商？品或者服务的应当】。依照约定《的时：间、方式、数量、】质量、？价格提供《。;不符合约定—。的应当按照消费【者的：要求履行约》定或者退还货款承担！消费者？。为，此支付的通讯、邮寄！等，费用：并不得？向，消费者收《取商品？折旧费和其他费用】 —。    以》前款规定方》式，销售：的商品存《在质量问题的消费】者可以自收到—商品之日起三十日】内退：货国：家另有规定或者【经营者与消》费者另有约定—的从其规定或者【约定 【     第—二十：五条  经营者上】门推销商品或者提供！服务应？当经被访问消费者】同意上？。门推销人员应当【向被访？问消费者《出示经营者授权其上！。门推销的文件—和本人的有》效，身份证？件提：供盖：有经营者印章、表】明所推销商》品或者服务》的功能、特性、型】号、价？格、售后《服务及经营者详细地！址，、，联系方式等真实情】况的书？面材料 《 《    《 经营者上》门推销的商》品有：质量问题《的消费者可以自买】受之日？起十：日内：无条件退货》但提出？退货要求时商品已】超过保质期的除外 ！     ！上门推销人》员，事先声明为免费【试，用、免费《推广、？赠送的？商品或者服务不得向！消费：者，收取任何《费用 《  》   ？第二十六条  【经，营者：为广告、《促销目的提供赠品、！。奖品或者《免费服务应》当，保证质？量并不得免除—修理、更换》以及损害赔偿等责】。任 》     第二十！七，条  经营者不得要！求消费者《提供与消费》无关的？个人信息除法律、法！规另有规《定的外未经消—费者本人同意经营者！不，。得以任何理》由将：其知悉？的消费者个人信息】。透露：给第三人 ！    《 ，前款：所称消费者个人信息！包括消费者的姓名】、性别、年龄、住】址、学历《、职业、婚姻状况、！。收入和？财产状况、》联系方式、病史、】病情等与消》费者个？人及其家《庭密：切相关的信息 】