：。 第三章 】。 第】一节 一般规—定 ： —     第十【五，条 ： 经营者应当保证其！提供的商品、服务】、，设，备设施符合保障【人身、财产安全的要！求，;对可能危》及人身、《。财产安全《的应当？向消：费者作出真》实说明设置醒目的】警示标志并告—知正确？使用和防止危—害，发生的？方法  ！   ？经营者在消费者购】买商品或者》接受服务遇到危【险时应当及》时采取必要的救助措！施 ：  —   经营者从事惊！险性娱乐项目应【当具有保《。障消费？。者人身安全》的技术条件配备必】要的安全设备—、救：护设施、救护—人员制定应急救【护方：。案 【    第十六【条  经营者应【当在经营场》所的显著位》。置悬挂或者摆放经营！证照主动向消费者告！知所提供商品或者服！务的真实情》况 【   ？ 商品交易市—场的经营管理者、柜！台出租者、展—销会举办《者应：。当督促场内经营者悬！挂、摆放经营证照或！者佩戴进场》交易证？;应当在交易场所的！显著位？置公布投诉电话和地！址并督促经》营者：合法经营 】     —第十七？条  经营》者不得强迫》消费者购买商品【或者：接，受服务不得以任【。何形式搭售商品或者！服务不得《实，行消费歧视 —     ！经营者无正当理由】不得拒绝或者延误】向消：。费者提供《其所经营的商—品或：者服：。务 —     第十八】条  ？经营者制作》的格式合《同、通知、声明【、店堂告《示等格式条款—应当符合法律、法规！的规定不得含有下】列，内容： 》。 ，      —  (？一)让消费者承【担应当由经营者承】担的义？务;： 》       【  ：(二)免除》经营者依《法，。应当承担的责任; ！ ，   —     》 (三)《排除、？限制消费者依法变】更、解除合同的【权利;？  【       【(四)排除、限制消！费者依法请求—支付违？约金、损《害赔偿？以及投诉、》申诉、举报、提【起诉：讼的权利 【。  《。   第十九条 】 经营？者使用的计量、计】费的器具、设备【应，。当，符合国家规定并经法！定检验、检测机构检！定、检验合格— ？    — 经营者不得将包】装物：计入商品净》含量不得短少商【品数：量不：得拒绝消《费者：对计量复核的—。要求  ！   第二十条【  经营者提供商品！或，者服务？应当明码标价—做到价签价目齐全】标价：内容真？实明确字迹清楚货签！对位标识醒》。目价格变动时应【当及：时调整价签 — 》    经营者【不得在标价之—外加：价不得收取任何【未标明的价款或者】费用不？得以：清仓价、甩卖—价、最低价》、，。优惠价等名义欺诈消！。费者 《   — ， 实行政《府定价或者政府指】导价的商《。品和服务经营者不】得擅自增加收费项目！、提高收费标—准 《 ，     —第二：十一条？ ， 经营者出售商品】或者提供《服务应？当，向消费者出具—发票或者其》他凭证;消费者【。索要发票时不得以】收，据、购货卡、—服务卡、《保修：证等代替并》不得：加收任何费用—   】  ：第二十二条  经】营者提？供商品？或者服务应当—保证质量 ！     消费者】因商品或者》服务出现故障或【者质量问题要求【修理、更换、重作、！退货、退还货款【或者服务费用—、，。赔偿损失或者因数量！不足要求《补足数量的经营【者应当按照法律【、法规规定或者【与消费者的约定及】时履行？义务不得故意拖延或！者无理拒绝 】 ，     —前款所称故意—拖延或者无理拒绝】是指 —    》   ？  (一《)对消费者提出履】行义：务的要求《五日内未《。作出答复的; 【 ， 《    《    (》二)经营者未按照法！律、法规规定或【者与消费者约定【实际履？行，义务的; ！     》    (》三)对有关行政【管理部门、消费者】委员会提出》履行义务的要求五日！。内未作出答复的 】     ！第二十三《条 ：。 经营？。者发现其提供的商】品，或者服？务存在严重》缺陷可能对人身或】者财产？安全造成危害的【应当立即停止—销售或者提供服务】并报告工商行政【管理、质量》技术：监督：或者：食品药品《监，督，等有关行政管理【部门对已《经售出的商品—或者：提，供的服务应当通【过大众传播》媒介、店堂告示、电！话、电报、传真等方！式告：知消费者召》回该商品《予以修理、更—换或者销毁》或，者，对已经提《供的服务采取—补救措施 【  《  ： 经营者《召回商品或者采取】补救：措施不得向消费者收！费 —。   ？  ：第二十四条  【经营者以邮购或【者电视、《网络、电话销售【等方式？提供商品《或者服务的应—当依照约定的—时间、方式、数【量、质量、价格【提供;不《符合约定的应当按】照消费者的》要求履行约定或者退！还，货，款，承担：消，费者为？此，支付的通讯、邮【寄等费用并》不得向消费者—收取商品折旧费【和其他费用 】 ？    以前—款规定方《式销：售的商品《存在质量问题—的消：费者可以自收到【商品：之日起三十》日，内退货国家另—有规：。定或者经营》者与消费《者另有约定的—从其规定或者约定】 ？   》  第二十五—条  经营》者上门推销商—。品或者提供服务【应当经被《访问消费者同意上门！推销人员应当向被访！问，消费者出示经营者授！权，其上门推销的文【。件和本人《的，有效身份证件提供盖！有经：营者印章、》表明所？推销商品或者服【务的功能、特—性、型号、价格、】售后服务及经营【者详细地址、—联系方式等真实情况！的书面材《料   ！。  经营者上门【推销的商品有—。质量问题的消—费者可？以，自，买受之日起十日内】无条件退货但提出退！货要求？时商品已《。超过保质期的除【外 ：  —  ： 上门？推销人？员事先声明为—免费试用、免费推】广、赠送的商品或者！服务不得向》消费：者，收取任何费》用 —     第二十六！条  经营者为广】告、促销目的提【。供，赠品、？奖品或者《免费服务应当保证】质，量并不得《免除修理、更换以及！损害赔偿《等责任 《    】 第二？十七：。条  经营者不得】。要求：消费者提供与消费无！关的个？人信：息除法律《、法：规另有规定》的外未经消费者本】人，同，意，经营者？不得以任何理由将】其，知悉的消费者个【人信：息透露？。给第三人 】 ： ，   前款》所称消费者个人信息！。包，括消费？者的姓名、性别、年！龄、住址、学历、职！业、婚姻状况、收】入和财产状》况、联系方式、【病史、病《情等与消《费，者个人？及其家庭密切相【关的信息 》 ，