第三章 ！ ： 第一节！ 一般规定 【   】  第十《五条  经》营者应当《保，证其提供的》商品、服务》、设备设施符合保障！人身、财产安全【的要求;对可能【危及人身、财产安全！的应当向《消费者作出》真，实说明设置醒—目的警示《标志并？告知：正确使？。。用和防止《危害：发生的方法 ！   《 ， 经营者在消费者购！。买商品或者》接受服务《遇到危险时应当【及时采取必要的【救，助措施 ！ ，   经营者从事】惊险性娱《乐，。项目应当具有保障】消费者人身安全【的技术条件配—备必要的安全设备、！救，护设施、救》护人员制定应急救护！方案  ！   ？第十六？条  经营者应当】在，经营场所的显—著位置悬挂或者摆放！经营证照主动向消】费者告知所提供【商品或者《服务：的真实情况》    ！ 商品交易市场的经！营管理者、》柜台出租者》、展销会《举办：者应当督促场内经营！者，悬挂：、摆放经营证—照或者佩戴进场交易！证;应当在交易【。场所：的显：著位置公《布投诉？电话和地《址并督促《。经营者合《法经营 《 ：    — 第十七条 — 经营者不得强【迫消：。费者购买商品或者】接受：服务：不得以任何形式【搭售商品或者—服务不得实行消费歧！视，。 ？ ： ，    经营—者无：正当理由《不得拒绝或者—延误向？消费者？提供其所经营—的商品或者服务【    ！ 第十八《条  经《营者制作的》格式：合同、通知、声明、！店，堂，告示等格《式条款应当符合【法律、法规的规定】不得含有下列内容】 —。        (！一)：。让消费者《承担：。应，。当由：经，。营者：承担的义务; 】     】。    (二)免】除经营者依法应当承！担的：责任; ！        (！三)排？除、限制消费—者依法？变更、解除合同【的权利; ！        】 (四)《排除、限制消费者】依法请求支付违【约金、？损害赔偿《以及投？诉、申诉、》举报、提起诉—讼的：权，利 —     第十九条！ ， 经营者使》用的计量、计—费的器具、设备应当！符，合国家？规定并经《法定检验、检测机构！检，定、检？。验合格 —     【经营者不得将—包装物计入商品净】含量不得短少—商品数量不得拒【绝消费？者对计量复核的要】求 ： 《   ？  第二十》条 ： 经营？者提供商品或者服务！应当明码标价—做到价签价目—齐全标价内容真【实，明确字迹清》楚货签对位标识醒】目，。。价格变动《时应当？及时调？整价签 《。 ：。     【。经营者不得在标【。价之外加价》不得收取任何未【标明的价款》或者费用不得以清】仓价、甩卖价、最低！价、优惠价等名义欺！诈消费？者 《  《   实行政府【定价或者政府指导价！的商品？和服务经营》者不：得擅自增加收—费项目、提高收费】标，准   ！  第二十一条 】 经：营者出售商》品或者提供服务【应当向消费》者出具发《票或者？其他凭？证;消费者索要发】票时不得以收据、】购货卡、服务卡、保！修证等代《替并不得加收—任何费用 》 》  ：  第？二十二条  经营者！提，供商品或者服务应当！保证：质量 》   》  消费者因商【品或者服务》出现故？障或者质《量问题要求修理、更！换、重作、退货、】退还：货款或？者服务费《用、赔偿损失或者】因数量不足要求【补足：数量的经《营者应当按》照法律、法规规定】或者：。与消费者《的约定及时》履，行义务不得》故意拖延《。或，者无理拒《绝 【  ：  前款所称故意】拖延或者无理拒【绝是指 【 ：      —  ：(一)对消费者【提出履行义务的【要，求五：。日内未作《出答复的《; 》   《     》 (二)经》营者未按照法律、】法规规？。定或者与消费者【约定实际履》行义务的; —。 》      —  (三《。)对有？关行政管理》部，门、消费者委员会提！出，履行义务的》要求五日《内未作出答复—的 【    第》二，十三条  经营者发！现其提供的商品【或者服务存在严【重缺陷可能对人【身或者财产安全造成！。。。危害的应当立—。即停止销售或者提】供服务并报》告工：商，行政管理、质量【技术监督或》者食品？。药品监督等有—关行政管理部门【对已经售出的商品或！者提供的服务应当】通过大众传播—媒介、店《堂告示、电话—。。、电：报、传真等方式告知！。消费者召回该商【品予以修理、更换】或者销毁或者对已经！提供的服务采取【补救措施《 ：     经！营者召回商品或者】采取补救措施不【。得向消费《者收费 —     第】二十四条  经营者！以邮购或《者电视、网络、电话！销售等方式提供商】品或者服务的应当】依照约定《。的，时间、方式》。、数量、质量、价】格，。提，供;不？。符合约定的应当按】照消费者的要求履行！约定或者退还货【款，承担消费者》为此支？。付的通讯、》邮寄等费用》并不得向消费者【收取商品《折旧费和其》他费用 《 ？     —以前：款规定？。方式销售的商品【存在质量问题的消费！者可以自收到—商品：之日：起三十日内退货【国家另有规定或者】经营者与消费者另有！约定：的从其规定或者约】定， 》   ？ ， 第二十五条—  经营者上门【推销商品或者提供】。服务应当经被访【问消费者《同意：上门推销人员—应当向被《访问消费《者出示？。。经营者授《权其上门推销—的文：件和本人《的有效身份》证件提供盖有经【营者印章、表明所推！销商品或《者服务？的功能、《特性、型号、—价格、售后服务【及经营者详细地址、！联系：方式等真实情—。况的：书面材？料   ！  经？营者：上门推销的商品有质！量问题的消费者【可以自买受》之日起十日》内无条件退》货但提出退货要求时！商品已超过保质【。期的除外 》 ，     】上，门推销人员事先【声明为免《费试：用、免费推广、赠送！的商品？或者服务不》得向消费者收取【任何费用《  【  ： 第二？十，六条：  经营者为广【告、：促销目的提供—赠品、奖品》或者：。免费服？务应当保证质量【并不得免除修理、】更换以及损》害赔偿等责任 ！     【第二十七条  经】。营者不得要求消费】者，提供与？消费无关的个人信】息除：法律、法规另有【规定的外未经—消费：者本人同意经营者】不得以？任，何理由将其知悉的】消费者个人信息透】露给：第三人 ！    《前款所称消费—者个人？信息包？括消：费者的姓名、性【别、年龄、住址【、，学历、职业》、婚：。姻状况、收》入和财产《状况、联系方式、病！史、病情等与消费】者个：人及：其家庭密切》相关的信《息 ？