第》三章 【 《 第一节 一般【规定 ！ ，。    第十五【条  经营者应【当保证其提》。供的商品、服务、设！备设施符合保障人身！。、财产安全的要【求;对？可能危及人身、财】产安：全，的应当向消费者作出！真实说明设》置醒：目的：警示标志并》告知正？确使用和《防止危害《发生：的方法 】     经营者】。在消费者购买商【。品或者接《受服务遇到危险时】应当：及时采？取必要的救助措施 ！ ？    》 经：营者从？事惊险性娱》乐项：目应当具有保障消】费者人身安》全的技术条件—配备必要《的安全设备、救【护设施、救》护人：员制定应急救护方案！  【   第《十六条  》经营：者应当在《经营场所的显著位置！悬挂或？者摆放经《营证照主动向消【费者告知所提供商】品或者服务的真实】情况  ！   商《品交易？市场的经营管理者、！柜台出租《者，、展销会举》。办者应当督促场内】经营者悬挂、摆放】经营证照或》者佩戴进场交易【证;：应当在交易场所【。的显著位置公—布投诉电话和地【址并督促经营者【合法经营 ！     》第十七？条  经营者—不，得强迫消费者购买商！品或者接受》服务不得以任何形式！搭售商品或》者服务不得实行【消费歧？视 》     经营】者无正当理由不【得拒绝或《者延误向《消费者提供》其所经营的商品【或者服务《 》  ：   ？第，十八条 《 经营？。者，制作的格式合同【、通知？、声明、《店堂告示《等格：式条款应当》符合法律、法—规的规定不得含有】下列：内容 》 ：   ？    《  (？一)让消费》者承担应当》由经营者承担的义】务; — ：        (！二)免除经营者【依法：应当承担的责任【; ： ： ：  ：     》  (三)》排除、？限制消费者依法变】更、：解，除合同的权利;【   】      —(，四)：排，除、限制消费者依法！请求：支付违约金、损害赔！偿，以及投诉、申诉、】举报：、提起诉《。讼的：权利 【     第十【九条 ？ 经营者使用的【。。计量、？计费的器《具、设备应》当符：合，国家规定并经法定检！验、检？。测机：构检定、检验合格】  【   经营者不得将！包装：物计入商品净—含量不得短》少商品数量不得拒】绝消费者《对计量复核》的要求 》 ？     第二【十条  经营者提】供，商品或者服务应当】明码标价做到价签价！目齐全标价内容真】实明：确字迹清楚货签对位！标识醒目价格变【动时应当及时调整】。。价签：。 《  ？。   经营者不得】在，标，价之外加价》不，得收取任何未标【明的：价，款或：者费：用不得以《清仓价、甩卖—价、最低价、优惠】价等名？义欺诈消费者 【 ：     【实行政？府定价或者》政府指？导价的商品和服【务经营？者不：得擅自增加收费【项目、？提高：收费标准《   】  第二十一—条  经营者出【售，商品：或者：提供服务应当向消】费者出具发票—或者其他《凭证;？消费者索要发票【时不得以收》据，、购货卡、服务卡】、保修证等代—替并不得加收—任何费用 —    【 第二？十二条  经营者提！供商品或者》服务应？当保证质量 】  《   消费者因【商品或者服务出现】故障或者质量问题要！求修理？、更换、重》作、退货、退还货】款或者？服，务费用、赔偿损失】或者因？数量不足《要求补足数》量的经营者》。应，当按照法《律、法规规定或者与！消费者的约定—及时履？行义务不得故意拖】。延或者无理拒绝【 《    》。 前款所称故意【拖延或者无理—拒绝是指 ！。   ？      (一】)对消费《者提出履行义务【的要求？五日内？未作出？答复：的; 》。    —。     》(二)经营者—未按照法律、法规】规定或？者，与，消费者约定》实际履行义务—的; 】        (！三)对有关行政管】。。理部门？、消费者委员会提出！履行义务《的要求五《日内未？作出答复的 【 ， ？ ，   第二》十三条 《 经营者发现其提供！的商品或者服务【存，在严重缺陷可—能对人身或者财产】安，全造成危《害的应当立》即停止销售或—者提供服务并报告】工商行政管》。理、质量技术—监，督或者食品药品监】督等有关行政—。管理部？门，对已经？。售出的商《品或者提供的服【。务应当通《过大众传播媒介、】店堂告示、电话、】电报：、传真？等方式告《知消费者召回—该商品？予，以修理？、更换或《者销毁或《者对已经提供的服务！采取补救措施 ！     【经营者召回商品【或者采取《补救：措施不？得，向消费者收费 【    】 第二十四条  】经营：者以邮购《或，者，电视、网络、电话销！售等方式提供商品或！者，服务的？应当依照《约定的时间、方式、！数，量、：质量、价格提供;不！符合：约定：的应：当按：照，消，费者的要求履行约定！或者：退还货款承担消【费者为此《支付的通讯、—邮，寄等费用并不—得向消费《者收取商品折旧费】和其他费用 】 ，    》 以：前款规定方》。式销售的商》品存在质量问题【的，消费者？可以自收到商—品之日起《。。三十日内退货国家另！有规定或《者经营者与消费者】另有约定的从—其规定或者约定 】 《  ：   第二十五条 ！ ，。经营者上门推—销商品或者提供服务！应当经被访问—消费者同意》上门推销人员应当向！被访问消费》。者出示？经营者授《权其：上门推销的》文件和？本人的有《效身份证件提供盖有！经营者印章、表【明所推销商品或者】服务的功能、—特性、型《号，、价格、售后服务】及经营者《详细地址、联系【方式等真实情况的书！面，材料 【。     经营者】上门推销《的商品有质量问【题的消费者可以自买！受之日起十日—内无条件退货但提】出退货要求时商品已！超过保质期》的除外 —    — 上门推《。销人员事先声明为】免费试用、》免费：推广、？赠送的商品或者服务！不得向消费者收【取任何费《用 》     第二十！六条  经营者为广！告、促销目的提供赠！品、奖品或者免费服！务应当保证质量并】不得免除修理、更】换以及损害赔偿【等责：任 》     第二】。十七条 《 经营者不得要【求消费者提供与消费！无关的个人信息【除法律、法》规另有规定的—外未经消费》者本人同意经—营者不得以任何【理由将其《知悉的消费者个人】信息透？露，给第三人《 —    前款—所称消费者》个人信息包括—消，费者的姓名、性【别，、年龄、住址、【学历：。、职业、婚姻状况、！收入和财产》状况、联系方式、】病，史、病情等与消【。费者个人及其家【庭密切相关的信息 ！ ，