。 第三章 ！ 【 第一节 一般【。规定 】  ？   第十五条 】 经：营者：应当保证其提供的】商品、服务、设备】设施符合保障人【身、：财产安？全的要？求;对？可能危及人身、财产！安，全的应当向消费者作！。出真实说明设置醒目！的警示标志并告【知正确？使用：和防止危害发生的方！法， —    经营者在】消费者购买商品或】者接受服务遇到危】险时应当及》时采取必要的救助】措施  ！。   经营者从【事惊险性娱乐项目应！当具有保障》消费者人身安全【。的技术条件配备必要！的安全设备、救护设！施、救护人员—制定应急救护方案】 —。。    第十六条】  经营者应当在经！营场所的显》著位置悬挂或—者摆放经营》证，。照主动向消》。费，者告知所《提供商品《。或者服务的真—实情况 【     商品交！易市场？的经营管《理者、？。柜台出租者、展【销，会举办者应》当督促？场内经营者悬挂【、摆：。放经营证照或者佩戴！进，场交易？证;应当在交易场所！的显著位置公—布，投诉电话和地址并督！促经营？者合法经营 【 ？ ，  ：  第十《七条  经营者不】得强迫？消费者购买商品或者！接受服务不》得以任何形》。式搭售商品或—者服务？不得：实行消费歧视 ！ ：    《 经：。营者：无正当理由不—得拒绝？或，者延误向消费者提】供其所？。。经营的商《品或者服务 【 ：     第【十八：条，  经？。营者制作的格—式，合，同、通知、声明、店！堂，告示等？格，。式条款应当符合法】律、法规的规定【不得含有下列—内容 —      【 ，。  (一)》让消费？者，承担应当由经—营者承担的义—务; ？ ， ？         ！(二)免《除经营者依法应【当承担的责任; ！ ：  ？       【(三)排除、限【制消费者《。依法：变更：、，解除：合同的？权利; ！        】(四)排《除、限？制消费？者，依法请求支付—违约金？、损害？赔偿以？及投诉、申诉、【举报、提起诉—讼的权？利， 《     —第十九条  —经营者使用》的计量、计费的器】具，、设备应当》符合国？家规定并《经法定检验、检测机！构检定、检验合【。格   ！ ， 经营者不》得将包装物》计入商品净含量不】得短少商品数量不】得拒绝？。消，费者对计量复核【的，。要求 】 ，  ：。 第二十《条  经营者—提供商品或》者服务应当明—码标价做《到价签价目齐—。全标价内《容真实明确》字迹清楚货签对【位标：。识醒目价格变动时】应当及时调》整价签 《 》    经》营者：不得：在标价之外》加价不得收取任【何未标明的价款【或者费用《不得以清仓价、甩】卖价、？最低价？、优惠价等名义欺诈！消费者 —  《   实行政—府定价或者政—府指导价的商品【和服务经营者不得擅！自增加收《费项目、提高收费】标准 】   ？ ，第二十一条 — 经营？。者，。出，售商品或者提—供服：务，应当向消费者—出具发？票或者其他》凭证;消《费者索要发票—时不得以收据、购货！卡、服务卡、—保修证？等代替并不得加【收，任何费用 【 ：。     第—二十二？条  经营者提供商！品或者服务应当保】证，质量 《 ，  《   消费者—因商品或者》服务：出现故障《或者质量问》题要求修理、更换、！重作、退货》、退还货款或—者服务费用、赔【偿损失？或，者，因数：量不：足要：求补足数量的经营者！应，当按照法律、法规规！定或者与消费者的】约定：及，时，履行义务不得—故意拖延或者—无理拒绝 】     —前款所称故意—拖延或者无理—拒，绝，是指  ！  ：。     (—。一)对消费者提【出履行？。义，务的要求五日内未作！出，答复的; —      ！   (二)经营】者未按照法》律，、法规规定或者与】消费者？约，。定实际履行义务【的，; —         ！(三)？对有关行《政管理部门、消费】者委员会提》出履行义务》的要求五日内未作出！答复：的  】   第《二十三条  —经营者？发现其提供的商品或！。者服务存在》严重：缺陷可能对》人身或者财》产，安全造成危害的应】当立即停止销售或】。者提供服《务并：报告工商行政管理】。、质量技术监督【或者食品药品监【督等：有关行政管》理，部门对？已经售出的商品或】者提供的服》务，应当通？过大众传播》媒介、店堂告示、电！话、电报、传真等】方式告知《消，费者召回该商品【予以：修理：、更：换或者销毁》或者对已经提—。供的服？。务采取补救措—施 》     —经营：者召回商品或者【采取补救措施不得】向消费者收费 ！ ：。     》第二十四条  经】营，者以邮购或者电视、！网络、？电话：销售：等方式提《供商品？或者服务的应当依】照，约定的时间、方【式、数量、》质量、价格提供【;不符合约定—的应当按照消—费，者的要求履行约定】或，者退还货款承担消费！者为：此支付？的通讯、邮寄—等费用并《不得：向消费者收取商品折！旧费和其他费—用 【    以》前款规定方式销售】的商品？存在质量《问题的？消费者可以自收到】商品：之日起三十日—。内退货国家另有【规定或者经营者与消！费者另有约定的从其！。。规定或？者约：定 ： ？。     第二】。十五条  经—营者上门推销—商品或者提供服务应！当经被访问消费【者同意？上门推销人员应【当，向，被访问消费者出【示经营者授权其【上门推？销的文件和本—人的有效身》份证件提供盖有经营！者印章、表》明所推销商》品或者服务的—功能、？特性、型号、价【格、售后《服务及经营者详细地！址、联系方式—等真实？情况的书面材料 】 ，     经！营者：。上门推销《的商：品有质量问题的消】费者可以自买受之日！起十日内无条件【退货但提出退货【要求时商品已超过保！质，期的除？外 【    上门推销人！员，。事先声明为》免费试？。用、免费推》广、赠？送的商品《。或者服务不得向消】费者收取任何—费用 》     第二！十六：条  ？。经营者为广告、促销！目的：提，供赠品、奖》品或者免《费服务应《当，保证质量并不—得免除修《理、更换以及损害赔！偿等责任《   】  第二十七条 】。 经营？者，不得要求消费者提供！与消费无《关的个人信》息除法？律、法规《另有：规定的？外未经？消费者本人同意经】营者不得《以，任何：理由将其知悉的消】费者个人信息—透露给第三人 】   —  前款《所称消费者个—人信息包括消费者的！姓名、性别、年龄】、住：址，、学历、职》业、婚姻状况—、收入和财产状况、！联系方式、病史、】病情等与消费者个】。人，及其家庭《密切相关的》。信息 《