第四章 】物，业，管理服务 ！    —。 ，第十四条《  物业管理区域】内房屋开《始出售？至业主委员会成立】前由物？业，出售单？位选：聘物业？管理企业承担前【期物业管《理物业管理企业应当！与业主签订前期【物业管理服务协【议 ： 》。    物业—管理区域内未售【出的：房屋其物业管理服务！费用由物业》出售单？位承担 【  ？   第十五条【  物业出售单【位应当按照房屋【总建筑？面积的千分之三至】千分之五提供—物业管理服务—用房其费用列—入开发建设成本所有！权属全体《业主共有 —。 ， ：     第十六条！  物？业出售单位应当在】业主委员会》成立之日起十五日】内向业主委员会移交！下列物业资料 】 《。    （一）竣】工总平面图单—体建筑、结构、设】备竣工图共用设施竣！工图：等竣工验收资料；】 》   ？ ， （二）设》施、设备《安装、使用》和维修？保养技术资》料；  ！   （三》），物业质量保证文【件和：物业使用说明文件】； ：  —   （四》）物业管理所必需的！其他资料《  【   第十七条  ！。。物业管理《企业提供物业管理】服务应当遵》守下列？规定 —     （一】）按照国家规—。定的技术标准和【规范以？及业主委员会审定】的物业管《理，服务年度计》划实施物《业管理； —   —  （二）将—物业管理的注意【事项书面告知业主、！使用人； ！     （三【），按照业主会》审定的预算使—用物业维修基金【六，个，月公布一次物业维】修基金的《使用情况《；  】   （四》）按：照物业管理服—务合同约定做好【物业管理区域内的安！全保：卫工作； —   —  （？五）发现物》业损坏？或接到物《业损坏报《修时按照《物，业，。管理服？务合同的约定及【时，进行：维，。修； —     （【六）妥善保管物业档！案资料和有关—的财务账册； 】    【 （七）《听，取业：主委员会、业主、】使用人的意见和建议！改进和完善服务措】施； 】    （八）发】现违反本条例—或者业主公约的【行为立即《进行劝阻、制止必要！。时向业主委》员会或者《有关部？门报告； —。 ：     —。。（九）不《得擅自改变物—业管理？区域内的设施—； ？ ：     （十）！。按照物业管理服务合！同做好其他》服务事项 【     第十！八条  确定物业】管理服？务，价格应当遵循—合理、公开》、公平以及》与物：业管理？服务内？容、服务质量—相适应？的原：则， 》     物—业管：。理服务价格由业主委！员会根据《业主：会的书面授权—与物业管《理企业按照政府【指导价协商》确定 》 ？    《物业管理服务—项目和价格应当公】布 —     第十【九条  物业管理】服，。务费由业主按照【物，业管：。理服务合同》规定向物业管—理企业交《纳；业主与使—用人约定由使—用人交纳的从其约】定但：。业主负最《终交纳责任 】   》  第二十条—  物业管理企业可！。以，接受业主、》使用：人的委托《承担物业管理—服务合同约》。定，。范围以外的》其它服务《事项但是物业—管理企业超越物业】管理服务合》。。同约定范围提供【有偿服务《。的必须事前征得业主！、使用？人同意 【     第二】。十一条  物业【管理企业应当在物】业管：理服务合《同终止或者解除之】日起十五日内—。向，业主委员会办理【全部物业档案资【料、有关的财—务账册、物业—管理服务用房和【业主共？有的其他财》产的移交手续—    ！ 第二十《二条  通过—物业管理区域的城】市道：路及其绿化和市政公！共设施的维护由市政！、园林部门负—。责；通？。过，物业管理区域—。的公共汽车道路【的清扫？保洁由环卫部门【负责：；物业管理企—业收集到垃圾中【转站：的生活垃圾的—清运：由环卫？部门负责《；高：层建筑楼供水泵房总！计，费水表以外（含水表！）和多层《建筑楼？外自来水《表井以外（含水表井！）的供？。水管线及设备的维修！管，理由供水企业负责；！供电线路、消防等】公共设施的维护【分别由供电、消防】等单位负责》 《    》 业主、使》用人对前款所列单位！和部门负责》的事项有意见和【。要求：的物业管理企业应当！及时向有关》单位和部门反—映并协调处理 【 ？  ？ ，  ：第二十三《条  物业管理区域！。内的水、电、气、】热、通信、有线【电视等费用由—。相应管理服务—单，位向：。最终用户收取物业】管理：企业可以根据自【愿、有偿《原则接受相应管理服！务单位的委托代收】有关费用 —