？ 第五章 争议【的解决 《。 《 ， ： ，   第三十九条 ！ 消费者和经营者发！生消费者权》益争议？(以下简称权—益争议)的》可通过下《列，途径解决 ！     》    (一)与】。经营者协《商和解; 】  ？       (】二)请求消》费，者，。协会：调解; — ？    《    (三)向】有，关行：政部门申诉; 【    】 ，    《(四)根据》与经营者达成的仲】裁协议提请仲裁【机构仲裁;》 ， 《       【  (五)向人民法！。院提起诉讼》 ？。    — ，第四十条《  消费者》与经营者《协商解决《权益争议的当—时能解决《的应：。当，即时解决当时解决】不了的？应当从消费者—。提出要求之》日起七日《内作出？答复 【  ：   第四十一条】 ， 经营？者和：消费者对商品—质量问？题，有争议？的由经营者或消【费者：。送鉴定部门》鉴定鉴定费用由提请！鉴定者先行》垫付责任明确—的鉴定？费用由？责任方承担》;无法明确责任【的由双？方共：同承担 — ，   《  第四十二—条  对消费者的投！诉，消费者协《会应当？在受：理之日起《三十日内进行—调查、调解 】。 ：     》被申诉人不同意调】解或：者调解不成的消费者！。协会：应当告？知消费者其他—。解决争议的途径 ！   —  第四十三条 】 消费者和经营者】。发生权益争议提【出，申诉的由以下有关】行政部门受理— 《。 ，         ！(一)因产品质量】、标准、计》量问题的申诉由【质，量技术监督部—门、工商行政管理部！门受理; 》   【   ？   (二)—因假冒他人注册商标！、商：品，包装、装潢》的，申诉由工商行—政管理部门受—。理;  ！       (三！)，因虚假或《者引人误解的广告的！。申诉由？工商行政《管理部门受》。理; —。   《      (四)！因，价格问题的》申诉由价格主管部门！受理; — ，       】  (五)因—食品、？。化妆：品等安全问》题的申诉由卫生、质！量技术监督、农业、！食品药品监》督、工商行政管理部！门受：。理;：    ！   ？ ， (：六)因房地产、旅】游、教？育培训等问》题的申诉由住房【与城乡建设、旅游】、教：育、人？力资源和社》会，保障等？部门：受理  ！ ，  因购买》、使用商品》或者接受《服务的其《他问题的申诉由【法律、法《规规定的部》门受理 】     第四十四！条  消费者的申诉！内容涉及两个以上有！关，行政部门受案范围】的由申诉人》自行选？。定的其中《。。一个行政部门受理】;需要相关行政部门！给予配合的相关【行政部门应》。当给予配《。合 ？。  》 ，  ：对属于本部门受【案范围的申诉有关行！政部门应《当受理？不得推诿;对不【属于本部门》受案范围的申诉【应移：送有关主管部处理或！告知申诉人向—有关主？管部门申诉 ！   《  拒不接》受申诉或者》。不予答复的申—。诉人可以依》法申请行政复议【或者：提，起，行政：诉讼 】。   ？。 第四十五条—。  有关行》政部门？应当自接到申诉之】日起五日内做出【受理：或，者不受？理，的决定并通》知申诉人《  【   对消费者的】申，诉如：果事实清楚》、证据确实充分、】。权利义务《明确被申诉人同意】。调解的有关行政【部门应当及时调解处！理不同意调解或调解！不成的？有关行政部门应当依！法对争议的问—题及时进行调查并】于，三十日内做》出处理决定;—情况：复杂的经上一—级行政部门》批准可以在六十日内！。做出处理决定法律、！法，规另有规定的除【外调查？处理中需《要进行检验、—鉴定等工《作的检验《。、鉴定期间不计入处！理时限 《。     ！第四十六条 — 有关行政部门在处！理侵犯消费者合法权！益案件时对已经查】明，经营者提供的—商品或？者服务给消》费者人？身、财产《造成损害的应当【督促经营者》赔偿消？费，者损失 》     第！四十：。七条：  ：消，费者投诉、申—诉应当提供购货【凭证、？服，务单据？或者其他《有关：证据 《     】第四十？八条  《消费者与经营—者发生权益争议请】求赔偿的应》从知道或者应—当知道受到损—害之日？起二年内提》出法律、法规另有规！定的从其规定— 《    》 经营者自愿—承担责任的不受前款！规定限制 —