。 第六—章 ：法律责任 【 ： ：。 ，    第四十【九，条  经营者故意】告知消费《者虚假情况或者【。故意隐瞒《真实情况诱》使，消费：者购买商品或者接】受服务的《为，。欺诈行为 ！     经营者】提，供商品或者》服务有？下列欺诈行为—之一的应当返还消】费者购买商品或【者接：受服务的费用并支付！消费者？购买商品《或，。。者接受服《务费用一倍的赔偿】金经营者承诺赔偿的！金额高于一倍的从】其承诺 《     ！    (》一)销售掺》杂掺假？、以假充真》、以旧充新、—以次充好、以不【合格商？品冒充合格的—商品; 】    《  ：   ？(二)采取虚假或者！其他不正当手段【销售份量《不足的商品》、提供不实的—服务; ！   ？  ：。   (三)销售】的商品是“处理品】。”、“？残次品”、“等外】品”却未《予标明或者》谎称是正品;— 《        ！ (四)以虚—假的“清仓价”【。、“甩？卖价”？、“最低价”、“】。优惠价”或者其【他欺骗性价格销售商！品或提供服》。务; ？ 》 ，。 ，  ：    (》五)以虚假的商品说！明，。、商品标《准、：实物样品等方式销售！商品或者提供服【务; — ： ，       【(六：)不以自己的真实】。名称或者《标记销售商》品或者提供服—务; —        ！ (七？。)采取雇用他—人等方式进行—欺，骗性的销《售诱导; 【       ！  (八《)作虚？假的现场演示和说明！; ：   【  ：    (九)利用！广播、电视、电【影、：报刊、互联网等大】众，传播媒介《。或者其他手段—对商品或者服务【作虚假宣传》;  】       (十！)骗取消费者—预付款; 【。       ！。  (十一》)利用邮《购、：电视直销、互联网】销售、电话》销售：等方式骗取》价款而不提供或者】不按照约定提供商品！或者服务《。的;： ？ ？        (！。。十二)以虚假的“有！奖销：售，”、“还本销—售”等方《式，销售商品; 】     【   ？。 (十三)采取【其他：欺诈手段损害消费】。者合法权益的行为】 》  ：   ？经营者按照前款规】定赔偿消《费者后？不免除？其按照法《律、法规规定应【。当承：。。担的其？他责任？ ：     第！五十条  按照国家！和省规定、》经营者消费者的约】定或者商业惯例属】于包修、包换、包】退的商品《实，行修：理的商？品，“，三，包”期限应当按【修理期限相应—顺，延;非因《消，费者使用、保管【。不当经营者不得收取！。修理费商品》修理时间超过三【十天经营者》应当以商品价款【的百分？之一以上百》分，之，十以下赔偿消费【者延误？使用该商品的损失;！季节使用的商品在】使用期间的应当以】商品价？款的百？分之：。五以上百分之—十以下赔偿消费者】的损：失在保修期》内，经，两，次修：。理仍不？能，正常使用的经—营者应当予以更换或！者退货;确因—商品质？量问：题退货时应当向消】费者退？回该商品的原购【货价：。款 《     对】前款规定的商品消费！者，经两次交涉经—营者仍拒绝承担【“三：包”义？务的还应当承担消】费者因？误工减少的收入;】经，。。营者：的从业人员在履【行职务时《对消费者《交涉的表示视—为经营？者行为 《 ？ ：。    《包修、包换、包退】的商品消费者不【能随身携带的—经营者应当》承担必须支付的交通！、运输费等合理费用！ 》     第五十一！。条 ：。 经：营者有下《列情形之《一侵害消《费者权益的有关法律！、法规有规定的依照！法，。律、：法规的规《定执行;法律、法】规未作规定》的，由工商行政》管理部？门责令改正可以根据！情，节单处或者并处警告！、没收违法》所，得处以违法所—得一倍以上五倍以】下的罚款没有—违法所得的处以【。一万元以下》的罚款情节严重【的从重处罚责令停业！整顿 ？ ： ：。        】 ，(一)以《。合同的格式条款、通！知、：声明、？店堂告示为》据，侵，害消费者合法权【。。益，的; 》       ！  (二)》。利用邮购《、电视直销、互联网！销售、电话》销，售等方式《骗取价款《而不提供或者不按】照约定提供商品【或者服？务的;？ ， ：     【。 ，   (三)以预】收款方式提供商【品或者服务未履行约！定，的; ？     ！    (四)租赁！他人柜台或者—场地的经营者不标明！真实名称和标记的经！营者出租《。柜台或销售》场地不标明位置【和范围的; 】。      】   ？(五)？对存在严重缺陷的】商品或？者服务不立》即停止销售或—服务的对已经售【出的商品或提供的服！务，不采：取召回等补救措施】的;  ！   ？    (六)提供！商品或者《服务时强制消费【者提供与消费无关的！个，人信息？或者未经消》费者同意擅自将消】费者：个，人信息向《第三人？披露的; 》 ：       ！  (？七)：商品房经营者违反本！条例第十《七条规？定的;？    ！   ？  ：(八)公共服务行】业和：。其他：具，有独：占地位行业的—经，营者违反本条—例第十八条规—定的; ！。   ？     (—九)洗染业》经营者违《反第十九《条规定的; ！。 ，   ？      (十)！装饰装修业经营者违！反第二十《条规定的; 【   —      (十】一)汽？车经营？者违反第二十—。。。一条规定的》。;  】   ？   ？ (十二)非—学历教育培训服务机！构违反第《二十二？条第二款规定的【;   ！  ：    (十三)旅！游服务业经营者违反！本条例第二十—四条规？。定的; 】   ？      (十】四)：食品经营者、餐饮】业经营者违反第二】十五条？规定的; — 《     》   ？(十五？)违反本条例第【二十六条规定的; ！ 》        】(十六)中介服务经！营者违反本条例第】二十八条规》定的; — ，。  ？ ，      (【。十七：。)修：理业经营者违反【本条例第二十—九条：。第二款？规定的; 】     —  ：  (十八)违反】本条例第三十—条规：定的 》    — 第五十二条  经！营，者有下列情形—之，一的依照消》费者权益保护法【的规定？处罚 ？。 ，。   —      (一】)提供的服务不【。符合保障人身、【财产安全《要求的; 】    》  ：   ？(二)强迫或—者变相强迫消费者】购，买商品？或者接受《服，务的; ！      — ， ，(三)？在，提供商品《或，者，服务时附《加不合理条件—的; 《 《       【 (四)对消费者】提出的修理、重【作、更换、》退，货、补？足商品数量》。、退还货款和—服务费用或》者赔偿？损失的要求故意拖】延或者无理拒—绝的;？ ？ ：   ？     》 (五)假冒或【者，仿冒他人的企—业名称和《他人特有的营业【标记以及使用出租者！的名称或者标记的 ！   【  第五十》三条 ？ 经营者有》下列情形之一的由】质量：技术监督部门或者】工商行？政，管理部门按》照各自的职》权范围依照中华人民！共和：国产品质量法的规定！处罚  ！       (】。一)：。生产、销售的商【品不符？合保障人体健—康和人身、财产【安，全要求的; ！       】  (二)在商品中！掺杂、掺假以假充】真以：次充好或者以不【合格：。商品冒充合格商品】的; 》  《       (】三，)生产国家》明令淘汰的商品【或者销？售失效、变》质商品的《; 》       】  (四)伪造【商品：。的产地伪造》或者冒用其他生产】者名：称、地址伪造—或，者冒用认证标—志，、名优标志等—。质量标志的 【 ，   》。  ：。第，五十四？条 ： 经营者《销，售应当检验、检【疫而未检验》、，检疫的商品或—者伪造检验》、检疫结果》的由商品检验、【卫生：检疫部门依法查处】 ，     ！第五十五《条  经营者对【商品或者服务作【虚假的？或者引人误解的宣传！的由工商行政管理部！门，依，法查处 《  —   第五十六条 ！ 有本？条，。例第四十九条第(四！)项行为或者不【。标明价格《而高价？收费：的由价格主管—部门依？法，查处 ？。   【  第五十》七，条  经营者—不按规定或者拒绝】开具发票、购货凭证！、服务单据的由税】务部门依法查处 ！    【 第五十八条 【 消费者协会受理】消费：者投诉实施调查时】。经，营，。。者无理拒《绝的由工商行政管】理，。部门责令改正—处以警告;》对拒不改正的处【以一百元以上五【百元以下的罚款【 《     第五】十九条？。  国家机》关工作人《员玩忽？职守：、滥用？。职权、徇私》舞弊或者包》庇经营者侵害消【。费者合法《权益的？由其：。所在单位《或，者上级机《关给：。予行政处分》情节：严重构成犯罪的【依法追究刑》事责任 】     接受【委托的鉴定部门或鉴！定人故意作》虚假鉴定构成犯罪】的，依，法追究刑《。事责任;《尚不构成犯罪—的由有？关主管部门根据【情节轻重依》法予以警告责令改】正、停业整顿直【至，撤销登记 》 》    消费者【协会工作人员不【履行职责或者偏【袒、包庇侵害—消费者？合法权益《的经：营者的由其所—在的消？费，者协会依据章程【和有关规定处理 】 ，