。 第六—。章 法律责》任 】     第四十】九条：  经营《。者故意告知消费【者虚假情《。况，或者故意隐》瞒真实情况诱使【消费者购买商—品或者？接受服务的为—欺诈行为《 》     经—营者提？供商品或者服务有下！列，欺诈行？为之一的应》当返还消费者购买商！。品或者接受服务【的，费用并支付消—费者购买商品或【者接：受服务费用》一倍的赔偿金经营】者承诺赔偿的金【额高于一倍的—。从其：承诺 ？ ？。 ：        (！一)销售掺杂掺【假、以？假充真、以旧充新】、以次充《好、以不《。合格商？品冒充合《格的商品;》 《。      【   (二)—采取虚假或者其他不！正，当手：段销售份量不足的商！品、：提供不实的服—务;  ！ ，      —(三)销售的商品】是“处理品》”、“残次品”【、“等外品”却未予！。标明：或者谎称《是，正，品; 》。。 ？。      —  (四)》以虚假的“清—仓价”、“甩—卖价”、“最低价】”，、“：优惠价”或者其【他欺骗性价》格，。销售商品或提—供服务; ！         ！(五)？以，虚假的？商品说？明、商品标准、【实，物样品等方》式销售？商品或者提供服【务; 《。。      ！   (《六)：不以自己《的真实名称或—者标记销售》商品或者提》供，服务; 》 《     》   (七)采取雇！。用他人等方式进行欺！骗性的销《。。售诱导; —     】   ？ (八？)作虚假的》现场演示和说明【。; ：   【  ：  ：  (九《)利用？广播、电视、电影】、报：刊、互联网等—大众传播媒介或【者，其他手段对商品【或者服务作》。虚假宣传;》 《 ，       【  (？十)骗取消费者预付！款; 》 ？  ：      (十】一)利用邮购、【电视直销《、互：。联网销售、》电话销售等方—式骗取价款而不【提供或者《不按照约定提供【商，品或：者服务的; 】 ？  ：      —(十：二)以虚假》的“有？奖销售？”、“？还本销售”等方【式销售商品;— 》         ！(，十三)采《取其：他欺诈手段》损害：消费者合法权益【的行为 《    】 经营者按》照前款规《定赔偿消费》。者，后不免除其按照【法律、法规规—。定应当承担的其他责！任 【    第五十条 ！ 按照？国家和省规定、经】营者消费者的—约，定或者商业惯例属】于，包，修、包？换，。、包退的商品实行】。。修理的商品“三包”！期限：应当按修理期限相应！顺，延;非？因消：费者：。使用、保管不—当经营？者不得？收取修理费商品修】理时间超过三十【天经营者应》。当以商品价款的百】分之一以上百分【之十：以下赔偿《。消费者延误使用【该，商，品的损失《;季：节使用的《商品在使《用，期间的？应当以？商品价款的百分【之五以上百分—之十以？下赔偿消费》者，的损失在保修期内】经两次修理仍不【能正常使用》的经营者应当—予以更换或者—退货;确因》商品质量问题退货时！应当向消费者—退回该商《品的：原购货？。价款 》。   》  对前《款规定的商品消【费者经两《。次交：涉经营者仍拒绝承】。担“三包”》义务的还应当承担消！费者因误工减少的收！入;经营者的从业】人，员在履行职务—时对消？费者交涉的表—示视为经营者行【为 》 ：    《包，修，、，包换、包退的—商品消费者不能【随身携带《的经营者应当承【担必须支《付的交通、运输【费，等合理费用 】 ？    第五十一】。条  经营者有下】列情形之一侵害消】费者权益的有关法律！、，法规：有规：定的依？照法律、法规的规】定执：行;法律、法—规未作规定的由【工商行政管理部门】责令改？正可以？根据情？节单处或者并处警】告、没收违》法所得处以违法所】得一倍以上五倍以】。下的罚款没有违法】所得的？处以：一，万元以下的罚—款情节严重的—从重处罚责》令停业？整顿 ？ ？。     —    (一)以合！。同的格式条款、通】知、声明、》店堂告示为据—侵害消费者》合法：权益的; ！ ，   ？     (二)利！用邮购、电》视直销、互联网销售！、电话销售等方式骗！。取价款而《不，提供或者不按照约定！提供商品或》。者服务的《; 【 ，    《   (三》)以预收款方式提】供商品或者》服务未履行约—定的; —       ！  (四)》租赁他人柜台或者】场地的经营》。者不标明真实名称】和标记？的经营者《出租柜台或销售【场，。地不标明位》置和范围的; 】      ！   (五》)对存在《严重缺陷的商品【或者：服务不立即停止【销售或服务》的，对已：经售出？的商品或提供的【。服，务不：采取召回等补救措施！的; 《      ！   (六)提【。供商品或者服—务时：强制：消费者提供与消费】。。无关的个人信息或】者，未经消费者同意【擅自将消费者个人信！息向第？三人披露的; 【 》    《    (》七)商品房经营者】违反本条例第—十七条规定的; ！     】    (》八)公共服务行【业，和其他具有》独占地位行业—的，。经营者违反》本条例第十八条规定！的; —   《。      (九】)洗染？。业经营者违反第十九！条规定的; —   【      (【十)装？饰装修业经营者【违反第二《十条规定的;—  【 ，      (十】一)汽车经》营者：违反第二十》一条规定的》; ？ ：   《 ，  ：  ： (十二《)非学历教育—培训服务机》构违反第二十—二条第二款规定的;！ 《       】  (十《三)旅？游服务业经营者违反！本条例第二》十四条？规定的;《 》         ！(，十四)食品经营者、！餐饮业经营》者，。。违反第？二十五条《规定的; 【   》      (十】。五)违反《本条：例，第二十六条规—定的; 【 ，        】 (十六《)中介服务经营者违！反，。本条例第《二十：八条规定的;— ， 《  ：   ？  ：  (十七)修理】。业经营者违》反本：条例第？二十九条第二款规】定的; ！ ， ，。  ：    (十八【。)，违反本条《例第三十《条规：定，的 ？     】第五：十二条  经—。。营者有下列情形之一！的依照消费者权益】保，护法的规定处罚 】 《         ！(一)提供的服务不！符合：保障人身《、财产？。。安全要求的; 】。    【     (二【)强迫或者变相【强迫消费者购买商品！或者接受服务—的; ？  —    《   (三)在提供！商品：或者服务时附加不】合理：条件的; ！  ：       (四！)对消费者》提出的修理、重作、！更，换、退货、补足商品！数量、退《还货：款和服务费》用或者赔偿损失【的，要求故意拖延或【者无：理，拒绝的; ！   ？      —(，五)假？冒或者仿冒》他，人的企业《名称和他人》。特有：。的营业标记以—及使用出《租者的名称》或者标记的 】     第五！。十三：。条  经营者有【下列情？形之一的由质量技】术监督部《门或者工商行政管】。理部门按《照各自的职权范围】依照：。中华人民共和—国产：品质量法《的规：定处罚 — ，  ？ ，    《  (一)生—产、销售的商品【不符合保障人体健】康和人？身、财产《安全要求的; 【 ， ？。       【  (二)在—商品中掺杂、掺假】。以假充真以》次，充好或者《以不合格商品—冒充合格《商品：的;： ？ ，  ？ ，     》 (三)《生产国家明令淘汰的！商品或者销》售失效、《变质商品的; 【 ？    》     (四【)伪造商品》的产地伪造》或者冒？用其他生产者名称】、地址伪造或者冒用！认证标？志、名优标志—等质量标志的 【   【  第？。五十四条 》 ，经营者销售》应当检验、检疫【而未：检验、检疫的商品】。或者伪造检验—。、检疫结果的由商品！检，验、卫生检》疫部门？依法查处 —    【。 第五十五条 【 经营者对》商品或者服务作虚假！的或者？引人误？解，。的宣传的由》。工商行政管理部门】依法查处 》  —。   第五十—六条  有》本条例第四》十九条第(四)【项行：为或者不标明—价格而？高价收费的由价格主！管部：门依法？查处 —     第【五十七条  —经营者不《按规定或者拒绝开】具发票、《购货凭证、服务单据！的由税务部门依法查！处 ： ： ？    第五十八】条，  消费者协会受】。理消费者投诉实【施调查时《经，。营者无理拒绝的【由工商行《政管：理部门？责令改正处以—警告;对《拒不改正《的处以一百》元以上五百元以【。。下的罚？款， 》  ：   ？第五十九条》  国家机关—工作人员玩忽—职守：、，。滥用职权、徇私舞】弊或者？包庇经营《者侵害消费者合【法权益的由其所【在单位？或者上级机关给【予行政处分情节【严重构成犯》罪的：依法：追究刑事责任 】 《    接受委托的！鉴定部？门或鉴定《。。人故意作《虚假鉴定构成犯罪】的，依法追究刑事责任】;，尚不构成犯罪的由】有关：主管：部门根据情节轻重】依法予以警》告责令改《正，、停业整顿直至【撤销登记 ！     消费者】协会工作人员—不履行职责》或者偏袒、包庇侵害！消费者合法权益的经！营者的由其所在的消！费者协会依据—。章程和有关规定处】。理 ？