： 第六章 法律】责任 《   】  第四十》。九条  经》。营者故意告知消【费者虚假情况或【者故意？隐瞒：真实情况诱使—消费：。者购买？商品或者接受—服，务的为欺诈行为 ！ 《    《经，营，者提供商品或者【服务：有下列欺诈行为之】一的：应当返还《。消费者购买商品或】者接受服务的—费用并支付消费者购！买商品或者接受服务！费用一倍的赔偿金经！营者承诺《赔偿的？金额高于一倍的从其！。承诺 】   ？。   ？  (一)销售掺】杂掺假、《。以，假充真、以》。旧充新、以次充好、！以不合格商品冒充合！格的商品; 【      ！   (二)—采，取虚假或《。者其他不正当—手段销售份量不【足的商品、》提供不实的服—务; 【。         ！(三)销售的商品】是，“处理品《”、“？残次品”、“等【外品”却未予标【明或者谎称是—正品; 《 》  ：      —(四)？以，虚假：的“清仓价”、【“甩卖价”、“【。最低价？”，、“优惠价》。”，或者其他欺骗—性价格？销售商品或提供【服务; 《 ？      【  ： (五)以》虚，假的商品说》明、商品标准、实物！样品等？。方式：销售商品或》者提供服务; 】     】  ：  ：(六)不以》自己：的真实名称或—者标记销售商品或者！提供服务; 】 ？        】(七)采取雇用他】。人等方式《进行欺？骗性的销售》诱导; 》     】    (八)【作虚假的《。现场演示和》说明：; ？      ！  ：。。。 (九)《利用广播、电视【、电：影、报刊《、，互联：网等大众传》播媒介或者其他手】段对：商品或者服》务作虚假宣传; 】     ！   ？ (十)骗取消费者！预，付款; 》     】 ，。   (十一)利】用邮购、电视直销、！互联网？销售、电话》销售：等方式骗取价款而】不提供或者》不按照？约定提供商》品或者服务的; ！ ：  ？  ：     (—十二)以虚假的“有！奖销售？”、“还本》销售”等方》式销售？商品; ！  ：      (十】三)采取其他—欺诈手？段损害？消费者合法权益的】行为 《   —  经营者》。按照前款规定赔【偿，。消费者后不免除其按！照法：。。律，、法规规定应当承担！的其他责任 — 》    第五十条 ！ 按照国家和省规定！、经营者消费者的约！。定，或者商业惯例—属于包？修、包换《、包退的商》品实行修理的—。商品“三《包”：期限应当按修理【期限相应顺延;非因！消费：。者使：用、保管《不当经？营者不得收取修理费！商品修理时间超【过三十天经》营，者，应当以？商品：价款的百《分之一以上百分之】十以下？赔偿消？费者延误使》用该商品的损—失;季？节使用？的商品在使用期间的！应当以商品价款【的百分？之，五以：上，百分：。之十以下《赔偿消费者的损【失在保修期内—经两次修理仍不能】正常：使用：的经营者应当予【。以更换或者退货;确！因商品质量》问题退？货时应当向消—费，者退回该《商品的原购货价款】   】  对前款规定的】商品消？费者经两次交涉经营！者仍拒绝承》担“：三包：”义务的《还应当承担消费【者因误工减少的收】入;经？。营者的从业》人员在履行职务【。时，对，消费者交涉的—表示视为经营—。者行为？ 《    》。 ，包，修、包？换、包退《的商品消费者不能随！身携带？的经营者应当承【担，必须支付的》交通、运输费等合】理费用 《 ：     第五！十一：条  经营者—有下列情形之一侵】害消：费者：权益的有关法律、法！规有规定的依照法律！、法规的规定执行】;，法，律、：法规未作规定的由】工商行政《管理：部门责令改正可以根！据情节单处》或者并？处警告、《没收违法《所得处？以违：法所得一倍以上【五倍以？下的罚款没有违法所！得的处以一万元以】下的罚款情》节严重的《从，重处：罚责令停业》整顿 【  ：       (】一)：以合同的格式条款、！通知、声明、店堂告！示为据侵害消费者】合法权益的; 】。 《     》  ： (二)利用邮购、！电视直销、互联网销！。售、电话销》售等方式骗》取，价款而不提供或【者不按照约定—提，供商品？。或者服务的; 】   —     》 (：三)以预收款方式】提供商？品或者服务未履【行约定的;》   】     》 (四)租赁—他人柜台《。。或，者场地？。的经营者不标—明真实名《称和标记《的经营者出租柜台或！销售场地不标明位】。置和范围的; 【 《        】 (五？)对存在严重缺陷的！商品或？者服务？不立即停止》销售或？服务的？对已：经售出的商品或提供！的服务不采取—召回等？补救措施的;—    ！     》(六：)提供商品或者服务！时强制消费者提【供与消费无关—的个人？信息或者《。未经消费《者同意？擅自将消费者个【人信息向第三人【披露的; ！      —   (七)商品房！。。经营者违反》本条例第十七条【规定的; 】。。       】  ：(八)公《。共服：务，行业和其他具有【独，占地位行业》的经营者违反本条例！第十八？条规定的; 【      ！ ，。。  (九《)洗染？业经营者违反第十九！条规定的; 】      】   (十》)装饰装修》业经营者违反—第二十条规》定的; 【  ？  ：     (十一】。)汽车经营者—违反第二十一条规】定的; ！    《    《(十二)非学历【教育：培训服务机构—。违反第？二十：二条第？二款规定的; 】     】    《(十：三)旅游服务—业经营者违反本条】。。例，第二十？四条规定的; 】 ， ， ：      —  (十四)食品】经营者、《餐饮业经营》者违反第二十五【条规定的;》 ： 《   ？     》(十五)违反本【条例第二十》六条规定的;— ：    【     (十【六)中？介服务经营者—违反本条例》第二十八条》规定的; —   —  ：   ？。 (十七)》修，理业经营者违反本】条例第二十九条第二！款规：定的; ！        】(十：八)：。违反本条《例第：三十条规定》的 —     第五【。十二条 《 经营者有》下列情形之一的依】照消费者权》益，保，护法的规定处罚【 ： ？。  ：     》  (一)提—供的服务不》。符合保障人》身，、财产安全》要，求的;？ 《   《。     》 (二)强迫或者变！相强：迫消费？者购：买商品？或者接受服》务的; 【        ！ (三)在提供【商品或者服》务时：附，加不合？理条件的; 【     】    《(四)？对消费者提》出的修理、重—作，、更换、退货—、补：足商品数量、—退还货款和服务【。费用或者赔偿损失】的，。要求故意《拖延或者《无理拒绝的》。; 《 ：      —   (五)假冒或！者仿冒他人的企【业名称和他》人特有的营业标记】以及使用出租者【的名称？或者：标记的 【 ，  ：   第五十三条 ！ 经：营者有？下列情形之一—的由质量技术监【督部门或者工商行政！管理部门按照各自】的职权范围依照中】华人民共和国产品质！量法的规定处罚 ！   —     》 (一)生产—、销：售的商品《不符合保《障人体健康和人【身、财产安》全要求？的;  ！  ：     (—。二，)在商品中掺杂、】掺假以假充真—以次充好或者以不】合格商品冒充合【格商品的; 】      】   ？(三)生《产国家明令》淘汰的商《。品或者销售失—效、变质商品的【; ？   —    《  (四)伪—造商：品的产地伪》造或者？冒用其他生产者名称！、地址？。伪造或？者冒用？认证：标志、名优》标志等质量标志【的 ？ ，。 ： ， ，   第五十四【条， ， ，经营者销售应当检验！。、检疫而未检—验，、检疫的商品或者伪！造检：验，、检疫结果的由商】品检验、卫生检【疫部门？依法查处 】     第五十！五条：。 ， 经营者对商品【或者：服务作虚假》的或者引人》误解的宣传》的由工？商行政管理部—门依：法查处 》 ，  《   ？第五十六条  有】本条例第《四十九条第(—四)项行为或—者不标明价》格而：高价收费《的由价？格主管部《门依法查处 —   【  第五《十七条  经营者】不按：规定或者《拒绝开具发》票、：购货凭证、服务单】据的由税《务部门依法查处 】。 ， 《    第五十八】条 ： 消费者协》会受理消费者—投诉实施调查时经】营者：无理拒绝的由工商】。。行政管理部》门责令改正处以警告！;对：拒不改正《。的处以一百元以【上五：百元以下的罚—款  】   第五十九【条  国家机—。关工作人《。员玩忽职守、滥【用职权？、徇私舞弊或者包】。。庇经营者侵害—消费者合法权—益的由其所》在单：位或者上级机—关给予行政处分情节！严重构成犯罪的【依法追？。究刑事责任 —  —。   接受委—托的鉴定部门—或鉴定人故意—作虚假鉴定构成犯】罪的依法追究刑事责！任;尚不构成犯罪的！。由有关主《管部门根据》情节轻重依法—予以警告责令改【。正、停？业整顿直至》撤销登？记 《 ，     消费】者协会？。工，作人员不履行职责】或者偏？袒、包庇《。侵害消费者合—法权益的经营—者的由其所》在的消？费者协？会依：。据，章程和有关规—。定处理？ ：