第六章 】法律责任 【   【  第四十九条【 ， 经营者故》意告知消费者虚假】情况或者《故意隐瞒真实情况诱！使，消，费者购买商品或者接！受服务的《为欺诈行为 【。     经！营者提供商》品或者服务有下列】欺诈行为之一—的应当返还消费者购！买商品或者接受【服务的费用并—支付消费者》购买商品或者接受】服务费用一》倍的赔偿金》经营者承诺赔—。偿的金额高于一【。倍的从其承诺 ！   》  ：。    (一)【销售掺杂掺假、以】假充真、以》旧充：新、以次充好、以】不合：格商品？冒充合格的商品;】。 ？      】   (二)采取虚！假或者其他不—正当手段销》。售份量不足的商品】。。、提供不实的—服务; —     【  ： ， (三)销售的商】品是：“处理品”》、“残次品”、“】等外品”却未予标】明或者谎称是—正品; 】 ，     》   (四)—以虚假？。的“：清仓价”《、“甩？。卖价”？、“最低价》”、“优惠价”或者！其他欺骗性》价格：。销售商品或提—供服务; ！。         ！(五)以虚假的商品！。说明、商品标准、实！物样品等方式销售商！品或者提供服—务;： 《     —    (六—。)不：以自己的《真实名称《或者：标，记，销售：商品：或者：提供服务;》   】    《  (七)采—。取雇：。用他人等方式进行】欺骗性的销售—诱导; 】        】 (八)作》虚假的现场演—示和说明; 【     】    (九)【利用广播、电视【、电：影、报刊、》。互，联网等大众》传播媒介或》者其他手段对商【品或者？服务作虚假宣传;】    ！。     (—十)骗取《消，费者预付款; 【 ？      【   (十》一，)利用邮购》、电视直《销、互联网销售、电！话销售等方式—骗取价款而》不提供或《者不按照约定提供】商品或者服务的;】  【    《   (十》二)以虚假的—“有奖销售”—、“还本销》售”等？方式销售商品; 】  — ， ，     (十三)！采取：其他欺诈手段—损害：消，费者合？法权益的行为 ！ ， ，     经营【者，按照：前款规定赔偿消费者！后不：免除其按照法律【、法：规规定？应当承？担的其他责任 】  》   第五十条【  按照国家和【省规定、经营者【。消费者的约定或者商！业惯：例属于？包修、包《换，。、包：。退，的商品实行》修理的商品“—三包”期限应当按】修理期限相应顺延】;非：因消费者使用、【保管不？当经营者不》得收：取修理费商品—。修理时间超》过三：十天经营者应—当以商品《价款的百分之一以】上百分？。之十以下赔》偿消费者延误使【用该商品的损—失;季节《使，用的商品《在使用期间》的应：当以商品价款的百】。分之五以上》。百，分之十以下》。。赔偿消？费者的损失》在保修期内经两次】修理仍？。不能正常使用—的经营者应》当予以更换或者退货！;确因商品》。质量问题退货时【应当向消《费者退回该商品【的原购货价款—    ！ 对前款规》定的商品消费者经】。两次交涉经营者【仍拒：绝承担“三》包，”义务的还》应当承担《消费者？因误工减少的收入;！经营者的从业人员】在履行？。职务：时对消费者》交涉的表《示视为经营》者行：为 ：    】。 包修、包换、包退！的商品消费者不能随！身携带的经营者应当！承担：必须支付的交通【、运输费等合理费用！ ，   【。  第五十》一，条，  经营者有下列情！形，之，一侵害消费者权益】的有关法律、法【规有规定《的，。依照法律《。、，法规的规定执行【;法：律、法规未作规定】的由工？商行政管《理部：门责令改正可以根据！情节单处或》者并处警《。告、没收违》法所得处以违法所】。得一倍以上五倍【。以下的罚款没有违】法所：得的处？以一万元以下—的罚：款情节严《重的从重处罚—责令：停，。业整顿 《  —       【(一)以合同的【。格式条款、通知、】声明、店堂告—示为据侵害消费者合！法权益的; 】 ，。       】  (二)》利用邮购、电—视直销、《互，联网销售、电话销售！等方式骗取价款【。而不提？供或：。。者不按照约定提【供商品或者服—务的; 】      —   (三)以【预收款方式提供【商品或者服务—。未履行约定的; ！    【  ：。   (四)—租赁：他人柜台或者场地】的经营？者不：标明真实名称和标记！的经营者出租柜台或！销售：场地不标明位—置和范围的; ！       ！  (五)对—存在严重缺陷的【商品：或，者服务不《立即停止销售或服务！的，对已经售出的商【品或提供的服务不】采取召？回等补救措》施的; ！。 ， ，      (六】)提：供，商，。品，或者服？务时强制消费—者提供与消费无【关的个人信息或者】未，经消费？者同意擅自将消费】者个人信《息向第？三人披露的; 】 《        】(七)商品房—经营：者违反本条例第十七！条规定的;》 —  ：。      (八】)公共服务行业和其！他具有独《占地位行业的—经，营者违？反本条例第十八【条规：。。定的; 【。   《      (九】)洗染业经营者违】反第十？。九条规定《的;： ：   —   ？   ？(十)装《饰装修业经》营，者，违反第？二十条规定的; ！ ：  ？     》  (十一)汽车】。经营：者违：反第二十一条规定的！;   ！      —(十二)非》学历教育《培，训服务机构违反第】二十二？条第二款规定—的; 【         ！(十三)旅游服务业！经营者违反本条例】第二十四条规定的】;  】。    《   (十四)食品！经营者、《餐饮业经《营者违反第》二十五条规定的; ！ ，。 ：  ？  ：     (十【五)违反本条例【第，二十：六条规？定的; —   》    《 ， (十六)中介服】务经营者违反—本条例第二十八条】规定的;《 》         ！(十七)修理业经】营者违反本条例【第，二，十九条第《。二款规？定的：。;   ！      —(十八)违反本【条例第三十条—规定的 ！    第五十二】条  经营者—有下列？情，形之一的依照消费者！。权益保护法的—规定处罚《 》      —  ： (一？)提供的《服务不符合保障【人身：、财产安全要求【的，。;   ！      —(，二)强？迫或者变相强迫消费！。者购买商品或者接】受，服务的;《 》 ，  ：      (【三)在提供商品或】者服务时附加不合】理条件的《; ： ， ？      —   (四》)对消费者》提出的？修理、？重作：、更换、《退货、补足商品数量！、，退还货款和服—务费用或者赔—偿损失的要求故意拖！延或者？无理拒绝的; 【  —       【。(五)假冒或者仿】冒他人的《企业名称和他—人特有？的营业？标记以及使用出【租者的名称或—者，标记的？ ：     】第五十三《条  经《。营者有下《列，情形之一《的由质量技》术监督部《门或者工《商行政？管理部门按照各【自，的职权范《围，依照中华人民—共和国产品》质量法的规定处【罚 》      【   (一》)，。生产、销售的商品】不符合保障人—体健康和人身、财】产安全要《。求的;？  【       (二！)，。在商品中掺杂、掺假！以假充真以》次充好或者》以不合格商品冒【充合格商品》的;：   】      (三)！生产：国，家明令？淘汰的商品或者【。销售失？效、：变质：商品的; — ：       】  (四)》伪造商品的》产地伪造或者—冒用其他生产者【名称、？地址伪造或者—冒用认？证标志、名优—标志等质量标—志的 ？ ，    【 第五十四》条，  经营者销售【应，当检验、检疫而未】检验、检疫》的商品或者伪造检验！、检疫结果的由商品！检验、卫生》检疫部门依法查【处  】   ？。第五十五条  【。经营者对商品—或者服务《作虚：假的或者引人误解】的宣传的由工商【行政管理部》。门依法查处 — 《  ：   第五十六条】  ：。有本：条例第四十》九，条第(四)》。项行为或《者不标明价格而【高价收费的由—价格：主，管部门？依法查处 —   —  第？五十七？条  经营者不【按规定或者拒绝【开具发？票、购货凭证、【服务单据的》由税务部门》依法查处 【 ，  ？   第五》十八条 《 消：费者协会受》理消费者投》诉实施？调查时经营者无理拒！。绝的由？工商行政管理部门】责令改正处以警【告;对拒不改正的处！以一百元以》上五百？元以：下的罚款 —。 《   ？ 第五？十九条  国家机】关，。工，作人员玩忽职—守、滥用职权、徇】私舞弊或者包庇【经营者侵害消费者合！。法权益的由其—所在单位或》者上级机《关给予行《政处分情节严重构】成犯罪的依法追究刑！事责任 — ：  ： ，  接受委托的鉴】定部：门或鉴？定人：故意作虚假鉴定构】成犯罪的依法—追究刑事《责任：;尚不？。构，成犯罪的《由，有关主？管部门根据情节【轻重依法予》以警告？责令改？。正、停业整顿直至】撤销登记 —   —  消费者协会工作！人员不履行职责或者！偏袒、包庇侵—害消费？者合：法权益的《经营者的由其所【在的消？费者协会依据—章程和有《关规定处理 【