： 第六章》 信访事项办理 ！   】  ：第二：十四条  国家机】关应当听取信访人】陈述事？实和理由;必要时可！以，要求信访人、有【。关组织和人员说明】情况或者向》其他：。组织和？人员：调查核实有关组织】和人：员应当配合 — ？ ，     国—家机关应当确定承】办单位或者承办【人与信访人》签订信访事项办理双！向，责，任书明确《双方责？任义务？ ， ：。     第二！十五条？  办理信访事项的！国家机关工作—人员与信访人或者信！访事项有直接利害关！系的：应当回避 —  》   信访人提出】。回避申请应当—。说明理由被申—请，回避的人员》所在的国家机关【应当在五《个工作日内》作出：是否回避的决定【并，告知回避《申请人 》 ：     第二十！六条：  对重大、复【杂、疑难信访—事项或者《信访人提出听—证申请的国家机【关可以？举，行，。信访：听证：邀请律？师、人大代表、【。政协委员、》。专家学者、社会团体！等第三方参与听【证应当公开举行但涉！及国家秘密、商业】秘密或者《。个人隐私的除外 】 》    举行听证的！国家机关根》。据听：证意见形成的听【证结论可以作为处】理该信访《事项的？。重要参考 【   》  第二十七条  ！国，家，机关对？信访人？提出的信访事项应】当调查核实》。并书面？告知处理意》。见: 】 ，  ： ，    《(一)诉求事实【清楚诉？。求事由符合或者部】分符合法律、—法规或者其他有【关规定的予以支持】或者部分支持;【 ， ：       ！  (二《)，诉求事实清楚诉【求事由合理但缺乏】法律：、法规或者其他有关！规定依据的》向信访人作》出解释; ！        】 (三？)诉求缺乏》事实根据或者诉求事！由不符合法律、法规！或者其他有关规定的！不予支持 》。    】 国家机关按照【前款第一项规定作】出处理意见的应当督！促有关机关》或者单位《执行 —。     处理意！见应当载明具体信访！诉求、信访事项的】事实：认定：情况、处《理意：。见和依据以及申请复！。查、复核的途径和期！限 》     —第二十八条  【信访事项应当自受】理之日起六十—日内办结;情况【复杂：的经本机关负—责人批准《可以适当延长办【。理期限但延长期限】不得超过三十—日并：书面告知信访人【延期理由法律、行】政法规另《有规定？的从其规定 ！     第二】十九条  信访【。人对国家机关作【出的：。处理意见不服—的可以？自收到处理意—见之日？起，三十日内《请求原办理机关的上！一级机关复查收到】。复查请求的机关应当！自收到？。复查请求之日起三】十日：内作：出复查？意见如果确认原【办理：机关：处理意见并无不当应！。当予：以维持并书面答复信！访人;确《认处理意见》不当的可责令其在】指定期间内重新【。办理：也，可直接作出》复查意见 ！    《 第三十条  【。复查机关《未在法定期》间内：作出：复查意？。。见或者信访》人对：复查意见《不服的信访人可以】自法定期间》届，满或者收到书面【答复之日起》三十日内向复查机关！的上一级机关请【求复核 《 ？。  ？   ？收，到复核请求的机关】应当自？收到复核请求之【日起三十日内作出复！核意见 —     复】查、复核《一般采取《书面形式进》行，对，复杂信访事项可【约谈信访事项处【理机关说明》。情况  ！   第三十一条】  信访人未在法定！期间内提出复—查、复核申请—。或者信访事项已【经复：核信访人仍》然以：同一事实和理—由提：出信访事项的国【家机关不《再，受理 《