： 第六章 —信，访事项办理 — 《     【第二十四条  国】家，机关应当听取信访】人陈述事《实和理由;必要【时可以要求信访人、！有关组织和人员说明！情况或者向其他【组织和人员调查核】实有关组织和—人员应当《。。配合 ？。  —   国家》机关应当《确定承办单》位，或者承办人与—信访人签订信访事项！办理双向责任书明确！。双方责任义务 ！    — 第二十五条 【 办：理信访？事项的国家》机关工作人员与【信，访人或者信访—事项有直接利害关系！的应当回避 【    【 信访人提》出回：避申：请，应当说明理由被申请！回避的人员所在【的国家机关应—。当在五个工》作日内？作出是？否回：避的决定并告知【回避申请人 —。  — ，  ：。第二十六条  对】重，大、复杂、疑难【信访事项《。或者：信访人提出听—证申请？的国：家机关可以举行信访！听证邀？请律师？、，人大代表、》政协委？。员、：专，家学者？、社：会团体等第三方参与！听证：应当公开举行但涉】及国家秘密》、商业秘密或—者个人？隐私的除《外 》     举【行听证的《。国家机关根据听证意！见形成的《听证结论可以作为】处理该信访事项的】重要参考 》    】 第二十七条  】国家：机关对信访人提出的！信访：事项应？当调查核《实，并书：面告知处理意见: ！ ：    —    《 (一)诉》求事实清楚诉求事】由符合或者》部分符合法律、【法规或者其他有关规！定，的予以支持》或者部？分支：持; 】       【 (二)诉求事【实，清楚诉求事由—合理但缺乏法律、】法规或者其他有关规！定依据？的向信访人作出解释！; ？   —      (【三)：诉求缺乏《事实根据或者诉求事！由不符合《法律、法规或者其他！有关规定的》不予支持 】     国【家机：关按照前款第—。一项规定作出处【理，意，见的应当督》促有关机《关或：者单位执《行 —   ？ ， 处理意见》应当载明具体信访诉！求、信访事》项，的，事实认定情况—、处理意见》和依：据以及申请复查、复！核的途径和期限 ！     第！。二十八条  —信访：事项应当《自受理之日》起六：。十日内办结》;情况复杂的—经本机关负责—人批准可以适当延长！办，理期限但延长—期限不得超过三十日！并书面告知信访人延！期理由法《律、：行政法规《。另有规定的》从其规定 — ？     》第二十九条  【信访人对《国家机关《作出：的处理意见不服的】可以自收到处理意见！之日起？三十日内《请求原？办理机关的上—一，级机关复查收到【复查请求《的机关应当自收到复！查，请求之日起三十日】内作出复查意见如果！确认原办《。理机关处理意—见并无不当》应当予以维持—并书面答复信访人】;确认处理意见不】当的：可，责，令其在？指定期间内重新办】理也可直接作出复】查意见 《 ：    —。 第三十条》。 ， 复查机关未在法定！期，间内作出复查—意见或？者，信访人对复查—意见不服《的信访人《可，以自法定《期间届满或》。者收到书面》。。答复之日起》三十日内向复—查机关的上一级机关！请，求复核 》  》。   收到复—核请求的机关应【当自收到复核请求之！日起三十日内—作出复核《意见：   】 ， 复查、《复核一？般，采取书面形式进【行对复杂信访事项可！约谈：信访事项《处理：机关说明《情况  ！   第《三十一？。条  信访人—未在法定期》间内：提出：复查、复核申请【或者信？访事项已经复核【信访人仍然以同一事！。实和理由《提出信访《事项的国家机—关不再受理 【