第二章 运！营管理 】 ，  ？   第《七条：  城市轨道交【通工程完工后建设】单位应当《进行：。工程初验;初—验合格的建》。设单位应当对—城市轨？道交通设施进行【综合：调试和安全测试会同！运营：单位组织试运行【试运行期不得少【于，3个月试《运行期间不得载客 ！ ？     —第八条 《 城市轨道交通【项目试运营》前由市人民政—府组织？有，关，行政主管部门和【建设单位开展工程】质量、消防》、安全、人防、【。卫生：、环保、城乡规【划、供电、》档案等项目的—。验收验收合格的【。应当按国家有关规定！组织开展试运—营，基本条件评审经【评审符？。合试运营基本—条件的经市人—。民，政府批准后由运【营单位开展不少【于1年？的，试运营 — ：。     试运营期！间运营单位》应当按照设计标【准和技术《规范对城《市轨：道交通设施运行情】况和运营状况进行】安全监测和综合调试！ ，  —   建设》单，。。位应当将测绘—与地理信息等资料(！数据)提《交测绘与地理信息主！管部门？。备，案 —     第—九条  城》。市轨道交通》。工程竣工验收按【照国家规《定执行经验收合格且！城市轨道交》通设施在《试运营期《间保持正常稳定【运行状态《。的可以投入》正式运营《运营单？位应当？在投入正式运营30！日前向？市交通运输行政主】管部门备案 ！ ，     第十条】 ， 运营单位应—。当在城市《轨道交通线路—沿线、站台、站【厅、电梯、通道、出！。入口、通风亭、【列车内及其他运营场！。所的醒目位置设置保！障城市轨《道交通安全运营【的各类导向、疏【。散、提示、》警告：、，。限制、禁止等标【志标识？周边物业的》所有人、使》用人应？当予以配合 ！    》。。 运营单位应当【在车站和列车内【配置消防、防爆【、反恐？、，报警、救《援、疏散《照明、逃生、防【护监视等设备并定期！检查、？维护和更新保证其】完好有效 》 《     第十一条！  运营单》。位应当按市》。交通运输行政—主管部门规定—的线路、时间、站】点运营并提交相【关基础运营数—据  】。 ，  运营单位应当】将，列车时刻《。表、换乘指示—等，公布于车站和列车】内醒目位置列车因故！。延，误或：经市交通运》输行：政主：管部：门同意？调整首末班车—运营时间的运营单位！应当：通过车站、》列车广？播系统？。及媒体等途》径及时告知公众【    ！ 第十二条  运】营单位应《当，加强对从业人员的职！业，道德教育和专业技能！培训为？乘客提供优质服务并！遵守下列规定—: ？ ：        ！ (一)宣传—安全乘车知识—做好行车安全—提示; 《     ！   ？ (二)及时并【。清楚播报运营线路】、站点？积极疏？导乘客; 》 ，    【     》(三)维护》车内秩序; 】  《。       (四！)在：列车内设置供老【、弱、？病、残、《孕和怀抱婴幼儿【。。的乘客？专用：的座：位配备装盛呕—吐物的卫生袋; ！。    【  ：   (五》)在车站、列车内】醒目位置公示城市轨！道交通？乘客守则以及—禁止携带的爆炸性】、毒害性、放射【性，、腐蚀性《。物质或传染病—病原体等危险物品】或国家？规定的？管制器具的目录【 ， ， ：  ？   第十三—条  运营单位应】当落实？环境：卫生责任制度—配备专职卫生管理人！员按：要求设？置废弃物容器保【持车站、列》车等责任区清洁【落实通风《、空气质量》检测等卫《生管理措《。施保证空气质—量和卫生状况符合国！家，卫生标？。准 》     —运营单位应当依照】国家有？关，标准：落实污染防治—。措施减少《。地面线路列》车运营时的噪—声污染 【。  ？ ，  第十四条—  ：运营单位《应当执？行价格主《管部门依法确定的票！价提供购票》票据认真执行查【验票证规定乘—。客应当？持有效车票乘车越站！乘车的？乘，客应：。当主动补交越站乘】车部：。分的：票款未购票》或遗失、折损车票】的乘客应《当主动按照出闸【站线网单程最—高票：价补：交票款 《 ：     【对不按前款规定【主动补？。交票款的乘客或冒】用他人证件、使用伪！造证件购买优—惠票的乘客运—营单位按照前款规定！收取应当补交—的票款并按》。照，越站乘车部分或【。出闸站线网单程最】高票价加收五倍【票款冒用他人证【件、使？用伪造证件乘车和】有其他逃《票行为的乘客其有】关信息可以》纳入个人信用信息系！统， —    城市轨道】交通因故不能正【常运营时乘客—可持有效车票要【求，运营单位按照—当，次购票金《额退还票款 ！  ？   第十五条  ！乘客应当遵守城市】轨道交通乘》客，守则和公共》秩序服？从和配合运营单位】工作人员的管—理爱护城市》轨，道交通设《施，维护公？共环境卫生 ！     在城】市轨道交通》设施出现故障或发生！突发事件需》要疏散乘客时乘【客应当服从运营单位！工作：人员的？引导快速有序地疏散！ ， ，     】第十六条  禁止携！带下：列物品和《动物进站违反规定】者运营单位应当拒绝！其进站乘车:—  【       【(一)重量、体积】超过城市轨道交通】乘客：守则：规定：。的物品; ！         ！(二)爆《炸性、毒害性、放射！性、：腐蚀性物质或—传染病？病原体等危险物【品或国家规定的管】制器具; —    【     》(三)犬只、活【禽等可能妨碍他人安！。全的动物(有—识别标志的服务犬除！外);？    ！     (—四)有？严重异味、外—表，尖锐或其他易污【损设：施、易损伤他人的】物品;？ —。。   ？     (—五)影？响公共安全、—运营安全或城市轨道！交通乘？客守则规定禁止携带！的其他物品 ！     第十七！条  禁止》下列影响城》市轨：道交通？公共秩序、公共场】。所容貌、《公共环境卫生的行为！:  】      — (：一)擅自在车站内摆！摊设点擅自在车站】或列车？内兜售或派》发物品、报纸、【广告：、宣传品等; 【   【      (【二)在车《站或列？车内吸烟随地吐【痰、便溺、吐口【香糖及乱扔果皮、】纸屑：、，包装：。物等; ！       【 (三)在车—站、列车或其他城市！轨道交通《设施上乱《涂，写，、乱刻？画、：乱张贴、乱悬—挂物品等; 】      】   (四》。)在车站或列车内】。躺卧、乞《讨、卖？艺及歌舞表演等【;   ！      (【五)在车站》或，列车：内使用滑板》、，溜冰鞋; 【  《    《   (六》)影响城市轨道交通！公共：秩序、公共场所容】貌、公共环境卫生】的其他行为 ！    》 第十八条  精神！病患者、《学龄前儿童、醉酒】者应当？由其监护人》或健康成年人陪同乘！坐城市轨《道，交通运营单位有权拒！绝其单独进》站乘车 【     第【十九条  电力、通！信、供水等相关单】位应当保证城市【轨道交通正常运【营的用电《。、通：信，和用水等需》要 【    第二十条】  ：城市轨道《交通运营中发—生故障而影响运营】的运营单位应—当及时排除故—障恢复运营不—。能及时排除故障【。恢复：。。运营的运《营单位？应当组？织乘客安全疏散【。。或换乘？。乘客不得《。在车站或列》车内滞留不得—干扰和影响抢修工】作，  【   第二十一条】  市交通》运输行政主管部【。门和：运营单位应》当建立投诉受—理制度公开投诉电话！接受乘客投诉 ！。     【运营单位《对乘：客投诉应当》。自受理之日起—10个工作日—内作出答复投诉【人对答复有异议【的可：。以向市交通运输【行政主管部》门，投诉市交《通运输行《政主管部门应当自】受理乘客投诉之日】起10？。个工：作日内作出答复 】 《     第二十】二，条 ： 交通？运输：行政主管部门应当】每年对轨道》交通运营单位进行】服务质？量考核评《议具体考核标—准和：评议办法由市—。交通运输行》政主管？部门制定《 ：