第》二章 运营管—理 【  ？   第七条—  城市轨道交通】工程完工后建—。设单位应当进行工】程初验;初》验合格的建设单【位应当对城市轨道】。交通设施进行综合调！试和安全测试—会同运营单》位组织？试运行试运行期不得！少于3个月》试运行？期间不得载客 【。  —   第八条  城！。市轨道交通项目试运！营前由？市人民政府组—织有关？行，政主管部门和建设单！位开：。展工程质量、消防】、安全、人防、卫生！。、环保？、城乡规划、—供电、档案等项目】的，验收验收合格的应】当按国家有关规定】组织开展试运营【基本条件评审—。经，评审符？合试运营基本条件的！经市人民政府批准后！由运营单位开—展不少于1年的试运！。营 》   《  试运营期间运营！单位应当《按照设计标准和技术！规范对城市轨道【交通设？施运行情况和—运营状况进》。行安全监测和综【合调试 【     —建设单位应》当将测绘与地理信】息等：。资料(数据)—提，交测绘与地理信【息，主管部？门备案 》     】第九条？。  城市轨道交通】工程竣工验收按照】国家规定执》行经验？收合格且城市—轨道交通设施在【试，运营期间保持正常】稳定运行状态—的可以投入》正式运营运营单位】应当在投入》。正式运营30—日前向？市，交通运输行政—主管部门备案 】 ，。     第十！条  运营》单位应？当，在城市轨道交通线路！沿线、？站台、站厅》、电：梯、通道、出入口、！通，风亭、列车内及其他！。运，营场所的醒目位置】设置保障城市轨道】交通安全《运，营，的各类？。导向、疏散》、提示、警告、【限制、禁止等标志】标识：周边物？业的所有《人、使用人》应当予以《配合 《。    【 运营单位应当【在车站和列车内【配置消？。防、：防爆、反《恐、报？警、救？援、：疏散：照明、逃生、防护监！视等设备并定期检查！、维护和更》新保证其完好—有效 】    《第，十一条  运营单】位应当按市交通运】输行政主管部门规定！的线路、《时间、站《。点运营并提》交相：关基础运营数据【。   】  运营《单位应当将列车时】。刻表、换乘指示等】公布于车站和列车】内醒目？位置：列车因？故延误或经市交【通运输行政主管部】门同意调整》。首末班车运营时间】的运营单位应当【通，过车站、列车广播】系统及媒体》等途径及时告知【公众： —    第》。十二条？  运营单位—应当加强对从—。业人：员的职？业道德教育和—专业技能培训为乘】客提供优质服务并】遵守下列规》定: ？ 》        (！一)宣传《安，全，。乘，车知识做《好行车安《全提示; — ？  ：       (】二，)及时并清楚—播报运？营线：路、站点积极疏导乘！客; 《  》    《   ？(三)？维护车内《秩序; 《 ：      】。   (四)在列】车内设置供老—、弱、病、残、孕和！。。怀抱婴幼儿的—乘客：专用的座位配备装】盛呕吐物的卫—生袋; — ？      —。  ：。(五)在《。车站、？列车内醒目位置【公示城市轨道交通】乘客守则以及—禁止携带的爆炸性、！毒害性？、放射性、腐蚀性】物质或？。传染病病原体等危险！物，品或国家规》。定的管制器具的【目录  ！  ：。 第十三条》  运营单位应当】落实环境卫生—责任制？度配：备，专职卫生管理人员】按要求设置废弃物】容器保持车站—、列车等责任—区清洁落实》通风、空气质量检】测等卫生《管，理措：施保证空气质量和卫！生状况？符，合国家卫《生标准 ！    《运营单位应当依照国！家有：。关标准落实污—染防治措施减少地面！线路列车运营—时，的噪声？污染 —     第十四！条  运《营单位应《。当执行价格主管【部门：依法确定的票价【提供购票票据认【。真执行查验票—。证规定乘客应当【持有效？车票乘车越站乘【车的乘？客应当主动》补交越站乘车—部分的票款未购【票或遗失、折损车票！的乘客应当主—动按照出闸站—线网单程最》高票价补交》票款： 》     对—不按前款规》定主动补交》票款的乘客或—冒用：他人证件、》使用伪造证件购【买优惠票《。的乘客运营单—位，按照前？款规定？收取应当《。补，交的票款并按—。照越站乘车部分【或出闸站线网单程最！高票价加收五倍【票款冒用他人—证件、使《用伪造证件乘车【和，有其他？逃票行为的乘客其】有，关信息可以纳入【个人信用信息系统 ！ ？     城市轨！道，交通因故《。不能正常运营—时，。乘客可持有效车【。票要：求运营？单位：按，照，当，次购：票金额？退还票款 】   《。  第十五》条  乘客应当【遵守城？市轨道交通乘客守】则和公共秩序服从和！。配合运营单位工作】人员的管理》爱护城市轨道交通】设施维护公共—环境卫生 》   【 ， 在：城市：轨道：交通设施出现故障或！发生突？发事件？需要疏散乘客时乘客！应当服从运》营单：位工作人员的引【导快速有序地疏【散 ？ ？   ？  第十六条—  禁止携带下列物！品，和动物进站》违反规？定者：运营单位应当拒绝】其进站乘车: 】 ，     【    (》一，)重量、体积—超过城？市轨道交通》乘客守则规定的物】品; 《   —     》。 (二)爆炸性、】毒害性、放射性、腐！蚀性物质或传染病】病原：体等危险物品或国家！规定的管《制器具; 》 》  ：。      —(三)犬《只、活禽等可—能妨碍他人安—全的：动物(有识》别标志的服务犬【除，外)：; 《 ：   ？。    《  (四《)有：严重异味、外表【尖锐或其他》易污损设施、易损伤！他人的？物品;？。   】  ：    《(五)影响公—共，安全、运营安全或城！市轨道交通乘—客守则规定禁止携】带的其他物品 【 ？     —第，十，。七条  《禁止下列影响城市轨！道，交通公共秩序、公共！场，所容：貌、公？。共环境卫生的行为】: 》       】  (？一)擅自在车站【内摆摊设点擅—自在车站或列—车内兜售或派发物品！、报纸、广》告、宣传品等; 】   【     》 (二)在车—站或列？车内：吸烟随地吐》痰、便溺《、吐口香糖及乱【扔果皮、纸》屑、包装《物等; 【        ！ (三)在车站【、列车或其他城市轨！道交通？设施上？乱涂写、乱刻画【、乱张贴、乱悬挂】物品等？。;，。  【       【(四)在《车站或列车内躺卧、！乞讨、卖艺及歌【舞表演等; 【 ，       ！ ， (五)在车站【或列车内使用滑板】、溜冰鞋; 【 ？      —   ？(，六)影响城市—轨道交通公》共秩序、公》共场所容《貌、公共环境卫【生的其他行为 ！ ？    第十八条 ！ 精神病患者、【学龄前儿童、醉酒者！。应当由其《监护人或健康成年】人陪同乘坐城市轨】道交通运营》单位有权拒》绝其单独进站—乘车 【     第十九】条  电力、通信、！供水等相关单位应】当保：证城市轨道交通正】常运营的用电—、通信和用水—等需要 》 ：。 ，     第二十条！  城市轨》道交通运营中—。发生故障而影—响，运营的运营单位【应当及时《排除故障恢复运【营不：能及时排除故障【恢复运营《的运营单位》应，当组织乘客安全【疏散或换乘乘客【不得在车站或列【。车内滞？留，不得：干，扰和影响抢修—工作 】    《第二：十一条？  市交通运输【行政主管部门和运】营单位应当建立【投诉：受理制度公开—投诉电？话接受乘客投诉【   】  运？营单位？对乘客投《诉应：当自受理之日—起10个工作日【。内作出答复投诉人】对答复有《。异议的可以》向市交？通，。运输行政主管部门投！诉市交通运输行政】主管部门《应当自受理乘客投诉！之日起10个工作】日内作出答复 】     】第二十二条  交通！运输行政主管部门】应当每年对》轨道交？通运营单位进行【。服务质量考》。。核，评，议具体考核标准【和评议？办法由市《交通运？输行政？主管部门制定 】