第二章 运！营管理 ！    》 第七条  城市轨！道交通工程完工【后建：设单位应当进—行工程初验;初验合！格的建设单》位应：当对城？市轨道交通设—施进行综《合调试和安全测【试会同运《。营单位组织试运行】试运：行期不得少于3【个月试运行》期间不得载客 【  —  ：。 第八条  城市轨！道，交通项？目试运？营，前由市人民政—。府组：织有关行政》主管部门和建设单】位开展工《程质量、《消防、安全、—人防、卫《生、环保、城乡【规划：、供电、档》案等项目的验—收验收合格的应当】按国家有关规定【。组织开？展试运？营基：本条件评审经—评审符合试》运营基本条件的【经市：人民政府批准—后由运营单位开展不！少于1年的试运营】 ：   —  试运营》期间运营单位应当按！照设计标准和—技术规范对城市轨】道交通？设施运行情况和运】营状况进行安全监测！和，。。综合调试 》 ：。  《   ？建设单位《应当将测绘》与地理信息等资料(！。数据)提交测绘【与地理信《息主管部门备案 ！   —  第九条  城】。市轨道交通工—程竣工验收》按照国家规定执行】经验收合格且城市】轨道交通设》施在试运营》期间保持正常稳定运！行状：态的可以投入正【。式运营运营》单，位应当？在投：入正式运营30【日前向市交通运输行！政主管部门备—案   ！  ：第十条  运营【单位应当在城市轨道！交通线路沿线—、，站台、站《厅、电梯、通道、】出，入口、通风亭、列车！内及其他运营场所】的醒目位《置设：置保障城市》轨道：交通安全运营的【各类导向、疏散【、提示、警告—、限制？。、禁止？等标志标识》周边物业《的所有人、》。使用：人应当？予以配合 】 ：  ：  运营单位应【当在：车站和列车内配置】消防、防爆、反恐】、报警、救援、疏散！照明、逃《生，、，。防护监视《等设备并《定期检查、维护和更！新保证？其完好有效》 ，   【  第十一》条  运营》单位：应当按市《交通运输行》政主管部门规—定的线路《、时间、站点运营并！提交：相关基础《运营数据 【 ，     运营单！位应当？将列车时刻表、【换乘指示等》公布于车站》和列车内醒目位置列！车因：故延误或经》市交通运输行—政主管？部门同意调整—首末班车运营时间】的运营单位应—当通过车站、—列车广播系》统及媒体等途径及】时告知公众》 ？ ：     第十二】条  ？运营：单位应当加强对【从业人员的职业道】德教育和专业—技能培训为乘客提】供优质服务并—。遵守下列规定: 】    】     》(一)宣传》安全乘车知识—做好行车安全提示;！ ：    【     (二【)及时并清楚播报】运营线路《、站点积《极疏导？乘客; — ， ，        】 (三？)维护车内秩序【;  】 ，      —(四)？在列车内设置供老、！弱、：病、残、孕和怀抱婴！幼儿的乘客专用【的座位配备装—盛呕吐物的》卫生袋; 】        ！ (五)在车站【、列：车，内醒目位置公示【城市轨道交通乘【客守则以及禁止携】带，的爆：炸性、毒害性、【放射性、《腐蚀性物质或传【染，病病原体等危—险物品或国家规定的！管制器具的目录【 》     第十【三，条  运营单—位应当落实环境卫生！责任：。制度配备专职卫生】管理人员按要求设置！废，弃物容器保》持车站、列车—等责：任区清洁落实通【风，、空气质量检—测等：卫生管理措施保证空！气质量和卫生状况符！合国家卫生标准【 ， ，     运！营单位应《当依照？国家有关标准落【。。实污染？防治措？施减少地《面线路列车运营【时的噪声污染 ！  《   ？。第十四条《  运营单位应当执！行价格主管部门依】法确定的票价—提供购票票据—认真执行《查验：票证规定乘》客应：当，持有效车票乘车越】站乘车的乘》客应当主动》补交越站乘车部分】的票款未购》票或：遗失、折损车票【的乘：客应当主动按—照出闸？站线网单程最高票】价补交票款 — ？ ：  ：。  对不《按前款规定》主动补交票款的【乘客或冒用他人【证件、使用伪—造证件购买优惠票】的乘客？运，营，单位按？。照前：。款规定收取应—当补交的票款并按照！越站乘车《部分：或，出闸站线网单程最高！票价加收五》倍票款冒用》他人证件、》使用伪造证件乘车】和有：。其他逃票行为的【乘客其有关信息【可以纳入个人信用信！息，系统 】    城市—轨道交通因故—不能正常《运营时乘客可—。持有效车票要—求运营单位按照当】次购票金《额退还票《款   ！ ， 第十？五条  乘客应【当遵：守，城市轨道《交，通乘客守则和公共秩！序服从和《配合运营《单位工作《人，员的：管理爱护城市—轨道交通设》施维护公共环境卫】生 【    《在城市轨道交通【设施出现故障或发生！。突发事？件需要疏散乘客时乘！客应当？服从运营单位—工作人员《的引导快速有序【地疏散 《  —   ？第十六条 》 禁止携带下列物】品和动物进站违【反规定者运营单位应！当拒绝？其，进站乘车: 【   —。     》 (一)重》量、体积超过城【市轨道交通》乘客守则规定的【物品; 《 》    《    (二)【。爆，炸性、毒害性、放】射性、？腐蚀性物质或传【染病病原体》等危险物品或国家规！定的管制器具; 】 《    《     》(三)犬只、活【禽等可能妨碍他【人安全的动物(【有识别？标，志的服务犬除外)】; 》  ？  ：   ？  (四《。)，有严重？异，味、外？表尖：锐或其他易污损设】施，、易损伤他人的物品！;，。    ！   ？  (五《)影响公《共安：。全、：。运营安全或》城市轨道交通—乘客守？。则规定？禁止携带的其他物】品  】   第《十七条 《 禁止下列影响城市！轨道交通公共秩序】、，公，共场所容《貌、公共环境—。卫生的行为: 【     ！    (》一，)擅自在车站—内摆摊设点擅自在车！站或：列车内兜售》或派发？物品、报纸、广【告、宣传品等;【 ？      】   (二)在【车站或列车内—吸烟随地吐》痰，、，便溺、吐口香糖及】乱扔果皮、纸屑【、包装物等; 【。。 ？   《      (三】)在车站《、列：。。车或其他城市轨道】交通设施上》乱涂写、乱刻—画、乱张《贴、乱悬挂物品【等;： 》。    《     》(四)在《车站或列车内躺卧】、乞讨、卖艺及【歌舞表演等》;， 》     》    (五—)在车？站或列？车内使用滑板、溜冰！鞋;  ！     》  (六)影响城市！轨道交？通公共秩序、—公共场所容貌、公共！环境：卫生的其他行为【  【   第十》。八条  《精神：病患者、学龄前儿】童，、醉酒者应当—由其监护《人或健康成年人陪同！乘坐城？市轨道交通运营单位！有，权拒绝其单独进【站乘车？ ？     第】十九条？  电力《、，通信、供水等相关单！位应：当保证城市轨道【交通正常运营的用电！、通信和用水等【。需要 】    第二十条 ！ 城市轨道交通【。运，营中发？生故：障而影？响运营的运营—单位应当及时排除故！障恢复运《营不能及《时排除故《障恢复运营的—。运营单位应当组织】。乘客安全疏散或【换乘乘客不得在车站！或列车？内滞留不得干扰和】影响：抢修：工作 —   《  ：第二十一《。条  市交通运【输行政主管》部门和运营单位应】。当建立投诉受—理制：。度，公开投诉电话接受乘！客投诉？   】。  运营单位对【乘客投诉应当自【。受理之？日起10个工作日】内作出？答复投诉人对答复有！异议的可以向市交】通，运，输行：。政主管部门投诉市交！通运输行《政主：管部门应当自—受理乘客投诉之【日，起10个工作—日内作出答复 ！     第】二，十二条  》交，通，运输行？政主管部门应当每】年，对轨道交通运—营单位进行服务质】量考核评议具体考核！标准和评议办法【由市交通运输行政】主管部门制定 】