。。 《第二章 运营—管理 》 《     第七条 ！ 城：市轨道交通工程完】工，后建：设单：位应当进行工程【初验;初验合—。格的建设单位应当对！城市轨道交通设施】进行综合调试和安全！测试会同运》营单位组织》试，运，行试：运行期不得少于3】个，月试运行期》间，不得载客 ！。 ，。  ：  第八条  城】市轨道交通项目【试运营？前由市？人民政府组织有关行！政主管部门和—建设单位开展工程】质量、消《防、安？全，、人防？、卫生、环保、城乡！规划、？供，电、档案等项目的验！收验收？合格的应当按国家有！关规定组织开—展试运营基》本条件评审经评【。审符合试运营基本条！。件的经市人民政府批！准后由运营单位【开展不少于1—年的试运《营   ！  ：。试，运营期间运营—。。单位应？。当按照？设计标准和技术【规范对城市轨道交通！设施：。运，行，。情况和运营状况【进行安？全监测和《综合调试 ！     》建设单位应当将测】。绘与地理《信息等资料(—数据)？提，交测绘与地理信息】主管部门备案— ？   》  第？九，条  城市轨道交】通，工程竣？工验收按照国家规定！执行经验收合格【且城市轨道交通设】施在试？运营期间保持正常】稳定运行状态的可】。以投：入正式运营运—营单：位应当在投入正【式运营30日前向市！交通运输行政主管】。部，门备案 《 ， 《    《第十条 《。 运营单位应—当在城市轨道交通线！路沿线、站台、【站厅、电梯、通道、！出入口、通》风亭、？列车内及其他运营场！所，的醒目位置》设，置，保障城市轨道交通安！全运营的各类导【。向、疏散、提示、警！告、限制、》禁，止，等标志标识周—边物业的所有人【、使用人应当予以】配合 【    《 运营单位》应，。当在车站和列—车，内，配置：消防、防爆、—反恐、报《警、救援、疏散【照明、？逃生、？防护监视等设备并】。定期检？查、：维护和更新》。保，。。证其完好有效—。。    ！ 第：十一条  运营单位！应当按市交通运输行！政主管？部门规定的线路【、时间、站点—运，营并提交相关基础】运营数据 》 ：     【运营单位《应当将列车时刻【表、换乘指示等【公布于车站和列车内！醒目位？置列车因《故延误或经市—交，通运输行《政主管部门同意【调，整首末班《车运营时间的运【营单位应当通过车】站，、列车广播系—统及媒体等途径【及时告知公众— ？     第十！二，。条  运营单位【应当加强对从业人员！的职：业道：德教育？和专业技能培训【。为，乘客提供《优质服？务并遵守下列规定】: —        】 (一)宣传安全】乘车知？识，做好行车安全提【示; —。       】  (二)及—时，。并清楚播《报运：营线路、《站点积极疏》导乘客; ！    《 ， ，   ？(三)维护》车内秩序《;   ！      (【四)在列车内设【置，供，老、弱、病、残、】。孕和：怀抱婴？幼儿的乘客专用的】座位配备装》。。盛呕吐？物的卫？生袋; 》      ！   (五)在【车站、列车内醒目】位置公？示城市？轨道交通乘》客守则以及禁止携带！的爆炸性、毒害【性、放射性、腐蚀性！物质或传染病病原】体等：危，险物品或国家规【定的：管，制器具的目》。录 《     第】十三条  运—营单位应《当落实环境》卫生责任《制，度配备专职卫生【管理人？员按要求设置废弃】物，容器保持车站、列】车，等责任区《清洁：落实通风、空—气质量检测等卫生】管，理措施保《证空气质《量和：。卫生状况《符合国家卫生标【准   ！  ：运营单？位应当依照》国家有关标准落实污！染防治措施》减，少地面线路列车【。运营时的噪声污染 ！ 》    《第十四条  —运，营单位应《当执：行价格主管部—门依法确定的—。票价提供购票票【据认真执行查验【票证规定乘客应当】持有效车票乘车【越站乘车《。的乘客应《当主动补交越站乘】。车部分的票款未【购，票或遗失、折损车】票的乘？客应当主《动按照出闸站线网】单程最高《票价补？交，票款 》     【对不按前款规定主】动补交票款的乘【客或冒用《他人证件、使用伪】造，证件购买优惠票的】乘客运营单位按【照前款规定收取应当！补交的票款并按【照越站乘车部分【或，出闸站线网单程【最高票价加收—。五倍票款冒用—。。他人证件《、使用伪造证件乘车！和有其他逃》票行为的乘》客其有关信息—。。可以纳入个人信用信！息，系统：。   】  城市轨道—交，通，因，故不能正常运营时】乘，。客可持？。有效车票要求—运营单位按》照当：次购票金《额，退还票？款 》  ？  ： 第十？五条  乘客应【当遵守城市轨道【交通乘客《守则和公共秩序服】从和：。配合：运，营单位工作人—员的管理《爱护城市轨道交通】。设施维护公共—环境卫生 【。。   》。  在城市轨—道交通设施出现【故障或发生突发事】件需要疏散乘—客时乘客应当服【从运营单位工作人员！的引导快速有序地】疏散 ？ ：。   》  第十六条 【 禁止携《带下列物品》和动物进站违反规】定者运营单位应当】拒绝：。其进：站乘：车: 】。      —  (一)重量、体！积超过？城市轨道交通乘客】守则：规定的物品》;  】     》  (？。二)爆炸性、毒【害性、放射》性、腐蚀性物质【或传染病《病原体等《危，。险物品或《。国家规定的管制器】具; 【 ，      —  (三)犬只、活！禽等可能妨碍他人安！全的：动，物(有识别标志【的服务犬除》。外); 】   ？ ，     》(，四)有严重异味、外！表尖：锐或其他易污损设】施、易损伤他人【的物：品; 《    【     (—五)影响公》。共安全、运营安全或！城市轨道交通乘客】守则规？定禁止携《。。带的其他物品 【 ，     第！十七条？  禁止《下列影？响城市轨《道交通公共秩序、】公共场所容貌、公共！环境卫生《的，。行为:？ ， ？  ？  ：   ？  (一)》擅自在车站内摆摊】设，点擅自在车站—或列车内兜售或派】发物品、《报纸、广告、宣传品！等; 》。       ！  (二)在车站或！列车内吸《烟随地吐痰、便【溺、吐？口香糖及《。。乱，扔，果，皮、纸屑、包装【物等; 》     】    (三)在车！站、列车或其他城】市轨道交通设施上】乱涂写？、乱刻画、乱张【贴、：乱悬挂？物品等; —   —      —。(四)在车站或列车！内，躺卧、乞讨、卖艺】及，歌舞表？演等; 》 ？        】 (：五)在车站》或列车内使用滑板、！溜冰鞋; 》  —       【(六)影响》城市轨？。道，交，。通公共秩序、—公共场所容貌、公共！环境卫生的其他行为！ ：     】。。第十：八条：  精神病患—者、：学龄前？儿童、醉酒者应【当由其监护人或【健康成年《人陪：同乘：坐城市轨道交通运营！单位有权拒绝其单】独进站乘车》   】  第十九条  】电力：、通信？。、供：水，等相关单位应—当，保证城市轨道交通正！常运营？的用电、《通信和用《水等需要 — 《    第二十条 ！ ，城市轨道交》通运：营中发？生故障而影》。响运营的运营—单位应当及》时排：除故障恢复》运营不能及时排【除故障恢复运营的运！营单位？应当：组，织，乘客：安全疏散或换—乘乘：客不得在车站或【列车内滞留不—得干扰和影响—抢，修工作 》     】第二十一《。条 ： 市交？通运输行政主管【部门和运营单位应当！建，立投诉？受理制度公》。开投诉电话接—受乘客投诉 — 》。    运营单【位，对乘客投诉应当【。自受理之日》起10个《工作：日内作？出答复投诉人对答复！有异议的可以向市】交通：运，输行政主管部门【投诉市？交通运输行政—主管：部门应当自》受理乘客《投诉之日起10【个工作日《内，。作出答？复， 《    》 第二十二条—  交通运输—行政主管部门应【当，每年对轨道》交通运营《单位进行服务质【量考核评议具—体考核标准》和评议办法由—市交通运输行政主管！部门制定 》 ，