第二章【。 运营管理 【。   】  第七条》  城市轨道交通工！程完工后《建设单位应当进【。行，工程初验;初验【合格的建《设单位？应当对城市》轨道交通设》施进行综合调试和】安全：测试会同运营单位组！织试运行《试运：行期不得少于3【个月：试运：行，期间不得载》客 —     第八条】  城市轨道交通项！目试运营前由市【人，民政府？组织有？。关行政主《管部门和《建设单位开展工【程质量、消防—、安全、《人，防、卫生、环保、】城乡：规划、供电、档【案等项目的验收【验收合格的应—当按国？家有关规定组织开展！试运营？基，本条件评审经—评审：符合试运营基本条件！的经：市人民政府批准【后由运营《单位开展不少于1年！的试运营 【  《   试运营期间】运营：单位应当按照设计标！准，和技术规范》。对城市轨道交通设施！运行情况和运营状】况进行？安全监测《和综合调试 】。     建】设，单位应当将测绘【与地理信息等资【料(数据)提—交测绘与地理信息主！。管部门备案》 》     第九【条  城市轨—道交通？工程竣工验收—按照国？家规定执《行经：。验收合格且》城市轨道交》通设施在试》运营期间保持—正常：稳定运行状态的可】以投：入，正式运营运营单【位应当在投入正【式运营30日前【向市交通运输行政】主管部门备案 】     第！十条  《运营单位《。应当在城市轨道【交，通，线路沿线《、，站台、站厅》、电梯、通道、出】入口：、通风亭、列车内及！。其他运营场所—的醒目位置设—置保障城《市轨：道交通安全运—营的各类导向、【疏散、提示、警【告、限制、禁止【等标志标识周边物业！的所有？人、使用《人应当予以配—合 ？ 《    运营—单位应当在车站和】列车：内配置？消防、防爆、—反恐、报警、救【援、疏散照明、【逃，生、防护监视等设】备并定期检》查、维护和》更新保？。证其完好有效— 《。     —第十一条《  运？营单位应当按市【交通运输行》政主管部《门规：定的线路《、，时，间，、站：点运营并《提，交相关基础运—营，数据 【     运—营单位应当将列车】时刻：表、：换乘指示等》公布于车站》和，列车：内醒目位《置列车因故延误或】经市交通运输行政主！管部门同意调—整首：末班车运营时—。间的运？营单位应当通过车站！、列车广播系—。统及媒？体等途径及》时告知公众 ！ ，     第—十二条  运营【单，位应当加强》对从业人员的—职业道德教》育和专业技能培【训为乘客提供优【质服务并遵守下列】规定: 《 》   ？     (一【)宣：传安全乘车知识【。做好行车安全提示】;， 《 ，      —  ： (二)及时并清】楚播报运营线路、】站点积极《。疏导乘客; 】   》    《  (三)维—护车内秩序; 】 ：      【   (四)—在列车内设》置供老、《弱、病？。、残、孕和》怀抱婴幼儿的—乘客专用的座位【配，备，装盛：呕吐物的卫生袋【; ： ？。 ，      — ， ，。 (五)在车站【、列车内醒》目位置公《示城市轨道交通乘客！守则以？。及禁止携带》的爆炸性、毒害【性、：放射：性、：腐蚀性物质》或传染？病病原体等》。危险物品或国—家规：定的管制器具—的目录 】     》第十三条  运营】单位应当《落实环境卫》生，责任制度配》备，专，职卫生管理人员【按要求设置废弃【物容器？保持车站、列车等】责任区清洁》落实通风、空—气，。质，量，检测等卫生》。管理措施保证空气质！量和卫生状况符合国！家卫生标准 ！    》 运营单位应当依】照国家有关标准落实！污染防治措施—减少地？面线路列车运—营时：的噪声？污染  ！   第十四条  ！运营：单位应当执》行价：格主管？部门依法确定的票价！提供：购票票？据认：真执行查验票证规】定乘客应当持有效】车票乘车越站乘车的！乘客应当主动补交】越站乘车《部分的票款未—购票或遗失、折损车！票的：乘客应当主》动按照出闸站线网单！程最高票价》补交票款 【    — 对不按前款规定主！动补交票款》的乘客或冒用他人】证件、使用伪造证件！购买优惠票的乘【客运：营单位按照前款规】定收取应当补交【的票款并《按照越站乘》车部分？或出闸站《线网单程最高票价】加收：。五倍票款冒用他人】证件、使用伪造【证，件乘车和有其他逃】票，行为的乘客其有关】。信，。息可以纳入个—人信用？信息：系统 【 ， ，   ？城市轨道交通因故】不，能正常？运营时？乘客可持有效车票要！求运营单《位按照？当次：。购票金额《退还票款《 ？ ：     》第十五条《  乘客应》当遵守城《市轨道交通乘客守则！和公共？秩序服从和配合运】营单位工作人员【的管理爱护城市【轨道交通设》施维护公共环境卫】生  】   在《城市轨道交通设施】出现故？障或发？。生，突发事件需要—疏散乘？客时：乘客应当服》从运：营单位工作》人员的引导快速有】。序地疏散《 ？     第】十六条  禁止携】带下列物品和—动物进？站违反规定者—运营单位应当拒绝】其进站乘《车，:  】       【(一)重量、体积】超过城市轨道交【通乘：客守则规定》的，物品; —  《     》  (二)》爆炸性、毒》。害性、放射性、腐蚀！。性物质？或传染病病原体等】。。危险物品或国家规定！的管：制器具; ！      —   (三)犬只】、活禽等可能妨碍他！人安全的动》物(有识别标志的】服务犬除外); ！     】    《(四：)有严重异》味、外？表，尖锐或其他》易污：损设施？、易损伤他人的物】。品; —   《      —(，五)：影响公共《安全、运营安全或城！市轨：道交通乘客守则规定！禁止携带的其他【物品 ？ 《     第—十七条  禁止下】列影响城《市轨道交通公共秩序！、公共场所容貌、】。公共环境卫生的行为！:  】       【(一)擅自在—车站：内摆摊设点擅自【在车站或列车内兜售！或派发？。物，品、报纸、广告、宣！传品等;《  【       (二！。)在车站或列车内吸！烟随地吐《痰、便溺、》吐口香糖及乱—扔果皮、纸屑、包】装物等？; ？。 ？         ！(，三)在车站》。、列车或其》他城市轨道交通【设施上乱涂写、乱】刻画：、乱张贴、乱—悬挂：物品等;《    ！   ？  (四)在车站或！列车：内躺卧、乞讨、卖】艺，及歌舞表演等; ！ ？       【  ：(五)在车》。站或列车《内使用滑《板、溜冰鞋;— ？       ！  ：(六)影响城市轨道！交通公共秩序、【公共场所容》貌、公共环境卫生】的其他行《为 【 ，  ： 第十八条  精神！病患者、学龄前【儿童、？醉酒：者应当由其监护【人或健康成年人【陪同乘坐城》市轨道交通》。运营单位有权—拒绝其单《独进站？乘车 【     第十【九条 ？。 电：。力、通信《。。、供水等相关—单位应当保证城市轨！道交通？正常运营的用电、通！信和用水等需要 ！    【 第二十《条  城市轨道交】通，运营中发生故障而】影响：运，营的运营单位—应，当及：。时排除故《障恢复运营》不能及时排除故【障恢复运营》的运营单位应当组织！乘客安？全疏散或换乘乘客不！得在车站或列车内】滞留不得干扰—和影响抢修》工作： ？   》  第二十》一条  《市交通？。运，输行政？主管部门和运营单】。位应当？建立投诉受理制度】。。公开投诉电话—接受乘客投诉 ！     【运营：单，位，对乘客投诉》应，。当自受理之日起【10个工《作日内作出答—复投诉人对》答，复有：异议的可以向市交通！运输行政《主管部？门投诉？市交通运《输，行政主？管部门应当》自受理乘《客投诉之日起10个！。工作日内《作出答复 】   《  第二十二条  ！交，通运输行政主管【部门应当每年对【轨道交通《运营：单位进？行服：务质量考核评—议具体考《核标准？和评议办法由—市，交通运输行》政主管部门制定 】 ，