， 第二章 运】营管理 — ？    》。 ，第七条  》城市轨？道交通工《程完工后《建，设单位应当》进行工程初》验;初验《合格的建设》单位应当对城市轨】道，。交通设施进行综合】调试和安全测试会同！运营：单位组织试运行试运！行，期，不得少于3个月【试运行？期间不得载客— 《 ： ，   第八条  城！市轨道交《通项目试运营前由】市人民政府组织【有关：行政主管部门和【。建设单位开展工【程质量、消》防、：安全、人防、卫生、！环保、城《乡规划？、供电、档》案等项目的验收【验收合格的应当【按国家有关规定组织！开展试？运营基本条件评审经！评审符合试运营基本！条件的经市人民政】府批准后由运营【。单位开展《不少于1年的试运营！   】  试运营》期，间运营单位应当按】照设计标准和技【术规范对城》市，。轨道交？通设施运《行情况和运营状【况进行安全监—测和综合调试 【 ：     建】设单位应当将测绘】与地理？信息等资料》(数据)提》。交测绘与地理信【息主管部门》备案 —   《  第九条  城市！轨道交通《工程：竣工验收《按照国？家规：定，执行经验《收合格？且城市轨道交通设】施在试？运，营期间保持正常稳】定运行状态的可以投！入正式运营运营单】位应当在投入正【式运营30日前【向市交？。。。。通，。。。运输行政主》管部：门备案 《 ？ ，   ？  第十条  运营！单位应当在城市【轨道交通线路沿线】、站：台、：站厅、电梯、—通道、出入口、【。通风亭？、列：车内：及其他运营场所的醒！目位置设置保障城市！轨道交通安全—运营的各类导向、疏！散、提示《、警告、限制—、禁止等标志标识】周边物？业的所有《人、使用《人应当予以》配合 ？     ！运营单？位，应当在车《站和：列车内配置消防【、防爆、反恐、报警！、救援、疏散照明、！逃生、防护监视等设！备并定期检查—、维护和更新保证其！完好：有，。效 —    《。 第十一条》。  运营单位应【当按市交通运输【行政主管部门规【定，的，线路、？。。时间、站点》运营并提交相—。关基础运营数—据  】   ？运营单？位应当将列车时刻表！、换乘指示等公布于！车，站和：列车内醒目》位置：列车因？故延误？或经：市交：通运输行政主管部门！同意调？整首末班车运营时】间的运？。营单位应《当通：过车站、列车广播系！统及媒体《等途径及时告知公】众 — ， ，。。 ，  第十二条—  运？营单位？应当加强对从业人员！的职业道德教育和专！业，技能培训为乘客提供！优质服务并遵守下】列，规定: 【  ？       【。(一)宣传安全【乘车知？识做好？行车安全《提示; 】 ，。  ：      (【二)及时《并清：楚播报运营线路、】站点积极疏导乘【客; ？ 《      —   (三)维【护车内秩序; 【。 ： ？      —  (四)在列车内！。设置供？老、弱？、病、残、孕和怀】抱婴幼儿《的乘客专用的座位配！备，装盛呕？。吐物的卫《生袋; 】      —   (五》)在：车站、列车内醒【目位：置公示城市轨道交通！。乘客守则以及禁止携！带的爆炸性、毒害】性、放射性、腐蚀性！物，质，或，传染病病原体等【危险物品或》国家：规定的管《制器具的目录 ！ ：     》第十三条  —运，营单位？应当落？。实环境卫生》责任制？度配备专职》卫生：管理人员按要—求，设，置废弃？物容器保持车站、列！车等责任区清—洁落实通风、空气质！量检测？。等卫生管《理，措施：保证空气《质量和卫生状况【。符合国家卫生标准】 ： ，。     运营！单位应当依照国【家有关标准落实【污染防？治措施减少地面【线路列车运营时的噪！声，污染 》 ，     第十】四条  运营—单位应当执行—价格主管部门—依法确定《的票价提供购—票票：据认真执行查验【票证规定乘客应当持！有效车票乘车越【站乘：车，的乘客应当》主动补交越站乘车】部分的？票款未购票》或，遗失、？折损：车票的？乘客：应当主动按》照出闸站线网单程】最高票价《补交：票款 —   《  对不按前款规】定主动补交票款【的乘客？或冒用他《人证件、使用伪【造，证件购买优惠票【的乘客运《营单位按《照前款规定收取【应当补交《的票款并按照越【站乘车部分或出【闸站线网《单程最？高票价加收五倍票款！冒用他人《证件、使用伪造证】件乘车和有其他逃票！行为的？乘客其有关信息可以！纳入个？人信用信息系统 】 》    城》市轨道交通因故不能！正，常运营时乘客可持】有效车？票要求运营单位【按照：当次购？票金额退还票款【 ， 《。     》第十五？条  乘客》。应当遵守城市轨道】交通乘？客守则和公共秩序服！从和配合运营单【位工作人员的管【理爱护城市》轨道交通设》施维护公共环境卫生！    ！ 在城市轨》道交通？设施出现故障—或发生？突发事？件需要疏散》乘客时乘客》应当服从运营单位】工作人员的引导快】速有序地疏散 】     】第十六条  禁止携！带下列物品和动物】进，站违反规定者—运营单位应》。。当拒绝其进》。站乘车？: ？ ， ？        (！一)重量《、体积超过城—市轨道？交，通乘客守则规定的】物品; ！   ？  ：   (二)爆炸性！、毒害性、放射【性、腐？蚀性物质或传—。染病病？原体等危险物—品或国家规定的管】制，器具; 【   《      —。(三)犬只、活禽等！可能：妨碍：他人：安全的动物(—有识别标志》的服务犬除外); ！     ！    (四—)有：严重：异味：、外表尖《锐或其他易污损设】施、易损伤他人的物！品，; 【        (！五)影响公共安全、！运营安全《或城市轨道交通【乘客守则规定禁止携！带的其？他物：品   ！。  第十七条—  禁止下列影响城！市，轨，道交通公共》秩序、公共场—所容貌、公共—环境卫生的行为:】 》   ？。      (一)！擅自：在车站？内摆摊设《点擅：自在：车站或列车》内，兜售或？派发物品、报—纸、广告《、宣传品等; 【  —    《   (二)在车】站或列车内》吸烟：随地吐？痰、便溺、吐口香糖！及乱扔果皮、纸屑、！。包装：物等; 》      ！。   (三)在【车站、列《车或其他城市轨【道交通设施》上乱涂写、乱—刻画、乱张》贴、乱？悬挂物品等》;，  【       【(四)在车》。站或列车《内躺卧、乞讨、【卖艺及歌舞表演等】;， —    《 ，  ： (五)《在车站或列车内【使用滑板、溜冰【鞋，; ？  》     》  (六《。)影响城市轨—道交通公共秩—序、公共《场所容？貌、公共《环境卫生的其他行】为 【    第》十八条  精—。神，病，患者、学龄》前儿童、醉酒—。。者应：当由其监护人或健】康成：。年人陪同乘坐城市】轨道交通运营—单，位有权拒绝其单独】进站乘车 】  ？   第十九条【。  电力《、通：。信、供水等相关单】。。。位，。应当保证城市—轨道交通正常运营的！用电、通信和用水】。等需要 —     第二！十条 ？。。 城市轨道交通运营！。中发生故障而—影，响，运营的运营单—位应：当及时排《除故：障恢复运营不能及时！排除故障《恢复运营的》运营单位应》当，。组织乘客安全—。疏散或？。换乘：。乘客不得在》车站或列车》内滞留不得干扰和影！响抢修工作 ！    》 第二十一条  市！交通运？输行政主管部门和运！营，单位应当建立投【诉受理制度公开【投诉电话接受乘客】投诉 【   ？  运营单位—对乘客投《诉应当？自，受理之日《起10个工》作日内作出答—复投诉人对答复有】异，议的可以向市—交通运输行》。政主管部门投诉【市交通运输行政主】管部门？应当自受理乘—客投诉之日起—10个？工作日内作出答【复   ！  第？二十二条 》 交通运输行政【主，管部门应当》每年对轨道交—通运营单位进行服】务质量考《。核评：议具体考核标准【和评议办法由市【交通运输行政主【管部门制定 【