。 ： 第二章 运营管！理 ！    《第七条  城—。市轨道交通工—程完：工后建设单位应当】。。进行工程《初验;初验合—。格的建设单位—应当对城市轨道交通！设，施进行综合调试【和安全测试》会同运营单位组【。织试运行试》运行期不得少—于3个月试运行期】间不得载客 】。     第八！条 ： 城：市轨道交通项—目试运营前由市人】民政府组织有关【行政主管《部，门，和，建设：单，位，。开展工？程，质量、消《防、安全、》人防、卫生》、环保、城乡规划、！供电、档案等—项目的验收验收合】格的应当按国家有关！规定组织开展试运营！基本条件评审—。经评审符合试运【。营基本条件的经市人！民政府批准后由【运营：单，位开展不少于—1年的试运营— ， 《。 ，  ：  试？运营期间运营单位应！当按照设计》标准和技术规范对】城市轨道交》通设施运行情况【。和运营状况》进行安全监》测和综合《调试  ！。 ，  ：建设单位应当将测】绘与地理《。信息：等资料？(数据)提交测绘与！地理信息主管部门】。备案 《 ， ？    第九条  ！。城市轨道交》通工程竣工》验收按照国家规定】执行经验收合格且】。城市轨？道交：通设：施在试运营期间保持！。正常稳定运行状态的！可以投入《正，式运营运营单—位应当在《投，入正式运营》。30日前向市交【。通运输行政主管部门！备案 【 ， ， ，  第十条 — ，运营单？位应当？在城市轨道》交通线路《沿线、站台》、站厅、电梯—、通道、出入—口、通风《。亭、列车内及—其他运营场所—的醒目位置设置保】障城市轨道交—通安全运营的各类】导向、疏散、提示、！警告、限制、禁止】等标志标《。识周边物业的所有】人，、使用？人应当予《以配合 】     运营单】位，应当在车站和—列车内配置消防、】防，爆、反恐、报警、】救援、？疏散照明、逃生【、防护监视等设【备并定期《检，查、维护和更新保证！其完好有效 ！   《  第十一条—  运营《单位应当按市交通】运输行政主》管，部门规？定的线路、》时间、站点运营并提！交，。相，关基础运营数据 ！     】运营单位应当将【。列车：时刻表、换》乘指示等公布于车】站和列车内醒目位置！列车因故《延误或经市交通【运输行？政主管部门同意调】整首末班车运营【时间的运《营单位应当通—过车站、列车广【播系统及媒体等途径！及时告知公众 ！  《   第十》二条  运营单位应！当加强对从业人员的！职业道德《教育和专业技能【培训为乘客提—。供优质服务并—遵，。守下：列规定: 】        ！ (一)宣》传安全乘车知—识，做好行车安全提示;！ —       【 (二)《及时并清楚播报运】营线：路、站点积极疏导乘！客; 《   —   ？   (三》。。)维护车《内秩序; —   —。      (【四)在列车》内设：置供老、弱、病、残！、孕和？怀抱婴幼儿的乘客专！用的座？位配：备装盛呕吐物的卫生！袋; 【         ！(，五)在车站、列车】内醒目？位置公？示，城市：轨道交通乘客守【。则，以及禁止携》带的爆炸性》、毒害？。性、放射性》、腐蚀性物质或【传染病病《。原体等危险物品或国！家规定的管》制器具的目录— 《     —第十三条  运营】单，。位应当？落实：环境卫生责》任制度配备专—职卫生？管，理人员按要求设置废！弃物容器保》。持车：站、列车等责任区】清洁落实通风、空气！质量：检测等卫生管理措施！保证空气质量和【卫生状况符合国【家卫生标准》 《    》 ，运营：单位：应当依照《国家有关标准—落实污染防》治措施？减少：地面线？。路列车运营》时的噪声污》。染 ： ？     第【。十，四条  《运营单位应当执行】价格主？管部门依法确—定的票价提供购票】票据认真执行查验票！证规：定乘客应当持有效车！票乘车越站》乘车的乘客应当主】。动补交越站乘车部】分的票款未购票或】遗失、折损车票的】乘客：应当主？。动按照出闸站线网】单，程最高票价补交【票款  ！ ，。  对不按前款规】定主动补交票—款的乘客《或冒用他人》证件、使用伪造【证件购买优惠票的】乘客运营单位按【照前款规定收取应】当补：交的票款并按—照越站乘车部—分，或出闸站线网—单，程最高票价》加收五倍《票款：冒用：他人证件、使用【伪造证件乘车和有其！他逃票行《为的：乘客其有关》信息：可以纳入个人—信用：信息系统 【 ，    》 城市轨道》交通因？故，不能：正常运营时乘客【可持有效《。车票要？求运营单《位按照当《。次购票金额退还票】款   ！  第十五条  】乘，客，应当遵守城市轨【道交通乘客守—则，和公共秩序》服从和配《合运营单位工作人】员的管理《爱护：城，市轨道交通》设施维护公共—。环，境卫生 】     》在，城市轨道交》通设施？出现故障或发—生突发？事件需要疏》散乘客时乘客应当】服从运营单位工作】人员的引导快—速有序地《。疏散 【     第十六】条  禁止携—带，下列物品和》动物进？站违反规《。定者运营单位应当拒！绝其进站乘车—: 》     — ，   (一)—重量、体积超过城市！轨道交通乘客守则】。规定：的物品; 】        ！ ，(二)爆炸性—、毒害性、放射性、！腐蚀性物质或传染病！病原：体等危险物》品或：国家规定的管制器】具; —       】  (三)犬只【、活禽等可》。能妨碍？。他人安全的动—物(有识别标—。。志的：服务犬除外)—;，    ！     (四)】有严重异味》、外表尖锐或其他】易污：损设施、易损伤他人！的物品？; —       【  (五)影—响公共安全、运营】安全或城市》轨道交通乘客守则】规，定禁止携带的其他】物品 —     第十】七条  禁止下列影！响，城市轨道交通—公共秩？。序、公共场所容貌】。、公共环境卫—生的行为: 【   —  ：  ：。  ：(一)擅自》在车站？。内摆摊设点擅—。自在车站《或列车内《兜售：或派：发物品、《。。报，纸、广告、宣—传品等;《 》         ！(二)在车站或【列车内吸烟随地吐痰！、，。便，。溺、吐口香糖及【乱扔果皮、纸屑、】包装物等; ！    》 ，    (》三)在？车，站、列？车或其他城市轨【道交通？设施：上，乱涂写、乱刻画【、乱张贴、》乱悬挂物品等; 】 ：  《       【(四)在车站或列】车，内躺卧？、乞讨、卖艺及歌舞！表演等; 【 ？ ， ，      —(五)在车》站或：列车内使用滑板、】溜冰：鞋; 《 ：  ？       【。(六)影响城市轨】道交：通公共秩序、公【共场所容貌、公共环！境卫生？的其他行为 【 ？     第十【八条  《精神病？患者、学龄前儿【童、醉？酒者应当由其监护人！或健康成年人陪【同乘坐城市轨道【交通运？营单：位有权拒绝其单独】进站乘车《    ！ 第：十，。九条  《电力、通信、—供水等相关》。单位应当保证城市】轨，道交通正常运营的】用电、通信和用水】等需要 《   【  第二十条 【 城市？轨道：交通运营中发生故障！而影响运营的运营单！位应当及时排除故】障恢复运营不—能及时排除故—障恢复运营的运营单！位应当组织乘客安全！疏散或换乘乘客不】得在车？站或：列车内滞留不—得干扰和影》响，抢修工作 ！ ，    《第二十一条  市】交通运输行政主管】部门和运营单位应】当建立投诉受理【制度：公开投？诉电话？接受乘客投诉 【  —   运营》单位对乘客投—诉应当自受》理之日起《10个？工作日内作出—答，复投诉人《对答复有异》议的可？以向市？交通运输行政主管部！门投诉市交通运输】行政：主管：部门：应，。当自受？理乘客投诉之日起1！0个工作日》内作出答复 — ：    — 第二十《二条  交》通运输行政主管部】门应当每年对轨道】交通运营单》位进行服务质量考核！评议具体考核—标准和评议》办，法由市交通运输行政！主，管部门？制定 ？ ，