第二节 】特别规定 》 —    《 第二十六条—  从事《供，电、供水、供气、】通信、邮政、—有线电视《、城市公共》客运、殡葬等公用事！业和其他依法—具有独占《地位：的经营者提》供的商品《和服务应当符合强制！性，标准没有强制性标】准的应当符合双方】约，定 ？     】经，营者应当在经营【场所公示《。。依法核定的收费【。项目和标准并按照】公示：的项目？和标准收费不—。得强制收取预付【款不得擅自增加收费！项目或者提》高收费标《。准经营者《提供：有偿服？务时：应当事先《征得消费者同—意不得强《制收费 】。 ，。    经》营者使？用的：计量器具必须—经，法定或者授权的【计量检？定机构检定合格对】。计，量器具及有关设备】应当定期检查维护】 《     经【营者不得限定消【费者：在其指定的经营场】所购：买商品或者接受【服务 《 《    第二—十七条  医疗机】构提供？诊疗服务因使用不】合格药品、不合格医！疗器械或者违—反医疗管理法—律，。、，法规和诊疗技术规范！损害患者合》。法权益？的应当依法承担民】事，责任构成医疗事故的！按照国家有关规定】。处理 —     —医疗机？构及其医务人员不得！给患者使用与—诊疗护理《无直接关系的药品或！者进行无直》接关系的检查、【检验 《   —  医疗机构—提供：诊疗护理服务—应当明示服》务内容和收费项目】、标准按《照依法核定的标准】收费并向患者出具】载明：收，费明细项目、—标准及金额的清【。单、收据或者发票不！得自立、分解项目】收费或？者提高标《准收费？违反规定收取的费】。用应当退还患者 】 ？     医【疗机构及其医务人】员应当依法维护患】者在：接受医疗服务中的知！情权、隐私权对【患者或者《其直系亲属、监护人！查，阅、复印处方笺、住！院志、医嘱单—、检验？检查报告、》手术及麻醉记录【单等病历资料提供】方便;未《经患者或《者其直？系亲属？。、监护人同》意不得公开患者病】情   ！  第二十八条 】 美容？、美发、保健业经营！者应当使用符合【标，准的服务用》品，保证服务安全和服】务质量？并事先向消费者【明示：或者与消费》者约定美容、美发】、保健效果告知【消费者注意》事项达不到》。约定效果《的应：。当按照消费者的【要，求予以重作或—者退还？已，收取的费《。用;给消费者造成人！身伤害以及》其他不良后果的【应当依法承担赔【偿责任 】     第二十】九条  食品经营者！。不得经营有毒、有害！、变质以及超过保质！期的食品;不得使用！有毒：、有害物《质对食品进行保鲜、！。抛光、？着色、熏烤等—加工处？理和：。包装 —     从事】餐饮、娱乐业的经】营者：提供的食品和—服务：应当符合卫生、安】全，要求;不符合卫【生、安全要求—给消费者造成—损害的应当依—法赔偿损失经—营者应当明》示，其提供？食品和服务》。的价格不《得拒绝消费者—自带酒水、饮料饮】用不得收取开瓶【费等不合理费—用 》。 ，     第三十】。条  商品房经【营者应当以书面【。形式向消费者明示商！品房的准确地址、建！筑结构？、建筑？。面积、套内面积【和共用分摊》建，筑面积、装》。饰标准、外部环境】、公用？设施、？计价方？式、付？款方式、交》付日期、产权办理等！情况 】    经营者【不得有下列行为 】  —       (一！)隐瞒未取》得商：品房预售许可证事实！或者：提供：虚，假的商品《房预售许《可证预售商品房【; 《       ！  (二)》将未经竣工验收【或者验收不合格【的商品？房，。交付使用;》。   】      (三】)使用的建筑—。、装饰材《料造成？室内：环境污染指数严【重超标; 》    】  ：   (四)商品房！买卖合同订立后未经！买受人同《。意将该？房，屋抵押？、出卖给第三人或】者隐瞒所《售房屋？已经抵押或者—。出卖：的事实再《次出售？  【   经营者—有下列行为之—一的：应当承担违约责任】消费者要求退房【的，应当退房 【     【。    (一)擅自！变，更规划、设》计导致商品房质量、！。面积、？结构、朝向、楼层、！交付时间等与—合同约定不》符; 《。 ，    —   ？ ， (二)商品房【外部：。环境以及其他—配套：设施与经营者的【承诺不？相符; —。   》      —(，三)：。未在合同《约定的期限内为【买，受人办妥房屋、【土地权属手续 ！  《   经营者应当履！行国家规定和合同】约定的房屋维修义】务在包修《责任期内房屋出现渗！漏、开裂等质—量缺陷经《营者应当承担—修理、更换、赔偿损！失等责？任因消费者装—修或者使用不当造成！的除：。。外 《 ， ，    《 第：三十一条 》 住宅装修》经营者应《当与消？费者书面《约定：装修的项目、—标准、价格》、，数量、质量、—期限等内容并保证】装修质？量按时完工由经【营者提供装饰材料的！应当：书面约定装饰材料的！名称、？规格、等级》、价格、数量—等装饰材料》应当符？合强制性标准没【有强制性标准—的应当符合双方【约定  ！   经营者违【反约定的应当承担】违约：。责任;必须返工的应！当在重新约定—。的时：限内完成返工—返工费用由经营者】承担 ？ ？    》。 第三十二条 【。 物业管理经营者应！当履行物业》管理合？同接受住《宅区：业，主和业？主委员会监督不得】损，害，业主利益业》主大会有《权按照规定选择物】业管理公司;物业管！理公司未按照合同】约定提供服务的业主！大会有权依法解【除合同 《  —   ？第三十三《条  从事》非，公益性或者非学历教！育培训服务的经营】。者，。应当在招生简章、】招生广告中》如实告知课程设置】、师资状况》、学习、培训地点、！教学设施、》收费项目《及，标准等？信息 ？  —   经营》者有下列行》为之一的《应当在受教育者或】者其监护人提出退】学，要求之日起》10日内《退还已收取的—全部费用并依法承担！赔偿责任《 —。   ？   ？  (一)不—具备合？法资格？招收受？教育者; 》 ：       ！  ：(二)在招生简章、！招生广告中》作虚：假宣传; ！     》   ？ (三)以》虚构的保证就业【等承诺诱使受—教育者接《受教育; 【 ，       】。  (四)安—排不：具备相应教师资格】的人：员从事教学活—动; 《。 《        (！五)不提供能保【障，人身安全和》符合教学要求的教学！。场所、教学设备和】设施; ！       【 (六)《以不正当手段—迫使：受教育者《终止学？业 》 ，。。 ，  ：  经营者擅自【提，高收费？标准：或者增加收》费项目的应》当在受教育者或【。者其监护《人提：出退学要求》之日起1《0日：内退还已《收取的全部》费用受教育》者或者其监护人未】要求退学的应当退还！多收取的《费用 《     】第三十四条 — 从事保险业—的经营？者应当如《实向投保人》说明保险合》同条：款内容 【     经【营者：和保险经纪人—在保险？活动中不得有强【制、欺诈、隐瞒【、诱导等行为 【 《     经营者应！。当按照？法律、？法规规定或者合【同约定履《行赔偿或《者给付保险金义务】不，。。得故意拖延或者【。无理拒？绝， 》     第三【十五条？ ， 从事旅游》。业务的经营者应【当与消费者签订旅游！。合同约定《提供的？服务项目和收费【。标准并按照合同约定！的，日程、等《级标准、价格等【提供服务不得降低】。标准不得强制、误】导消费者购买商品】或，者，接，受，服，务未经消《费者同？意不得转团》、并团不《得变更合同》约定的旅游线—路、旅？。。游时间、游览—景点、？交通工具、》食宿：等级、收《费，标，准等：内容不得增加或者】减少服？务项目或者降低【服务标？准   ！。  第三十》六条：  从事公路客运业！务的经营者应当按照！依法核定《的标准？收取费用《按照客票载》明的：时间、班次和车型运！送消费？者无正当理》由不得拒《载、绕？道、改变线》路、中途停运或者更！换车辆不得超载【、中途？加价、中途甩客 ！     】从事航空、》铁，路，运输、水路运—输的经营者致—使消费者不能准【时出发或者正—点到达的应当及时】告知：消费者并按照有关】规定妥善《处理 】    《第三十？。七条：  从事修理—、加工服务的—经营者应当按照国家！规定或者双方约【定提供服务》。按，期交货保证质—量提供服务时应当】事先告知消费者修】理、加工所需—要的零部件、材料】、价格、期限等【情况经消费者同意出！具载明加工或—者修理？商品的？。名称、数量》、项目？、，费用：、交货？日期等内容的凭【证后再作修理—、加工 — ？    《经营者不得》偷换零部件》或，者，更换：不需要？更换：的，零部件不《得虚：列修理？项目或者《。谎称更换零》部件 【     经营者】。对修理的部位应【当，予以：包，。修包修责《任期不得《少于30日;经【营者承诺包修责【。任期多？于30？日的：。从其承诺包修责任期！自商品修复交付【消费者之日起计【。算 ？    【 第三十八》条  从事洗—染业的？经营者应当按—照与消费者》约定的洗染质量、方！式，、价格、时限、【。具体要？求等提供服务—可以书面约》定洗染物《的价值及赔偿—标准造成洗染物遗】失、损坏《。、串：染色、污《染，、变形等情形的【经营者？应当退还收》取的：费用并承担赔偿责任！  【 ， ， 第三？十九条  从事【摄影、？冲印业的《经营者应《当，按照与消费》者，约定的质量、数【量、价格、》时间等提供服—务，并将：全部照片、底—片、数据资料交【付消费？者拍摄、《冲印的照片不符合】质量要求的应当按】照消费者的》要，求退还费用》或者免费重作— 《     —经营：者造成消费者胶卷、！底，。。片损坏或者丢失【的应当退还消费【者冲印费用并按【。照损坏？或者丢？。失，。胶卷、？底，片价格的10倍【予以赔偿 —  》   经营》者造成？消费者数据资料损】。坏或者丢失的—应，当退还消费者冲印】、，制作费用并按冲印、！制作费用的3—至5倍予以赔偿 ！     】。消费者与经营者对】具有特殊价值的胶】卷、：底，片、数？。据资料事先达成【保价冲印、制作约】定的保价费不得超过！保价额？的1：%;：经营者？提供：的服：务不符合约定要【求的按照约》定的保价《额赔偿消《费者损失 】 ，     第四十条！  ：人才、？劳务、婚姻、留学、！房屋等中介》服务经营者应当与】消费：者约定服务内—容、费用、违约责】任，。等不得向消》费者：提供：虚假信？息不得以欺诈、胁】迫，等手段从事中介服】务不得向消费—者收取约定以外的费！用经营者未按—照约定提供服—务造成消费者损失的！应当退还服》务费用并依法承担】赔偿：责任 】    第》四十一？条  ？从，事惊险性娱》乐项目的经营者应当！具有保障消费者人身！安全的技术条件、服！务设备、必》要的救护设施和人】员并：制定应急预案 【 ，