第二节 特！别规定？ 【     》第二十六条 —。。 从事？供电、供水、供【。气、通？信、邮政、有线电视！、城市公共客—运，、殡葬等公用—事业和其他依法具有！独占地位《的经：。营者提供的商品【和服务应《当符合强制性—标准没有《强制性标准的应当】符，合，双方：约定 《   —  经？营者应当《在经营场所》公示：依，法核定的收》费项目和标准并按】照，公示的项目和—标准收费不得—强，制收取预付款不得擅！自增加？收费项目或者提高】收费标？准经营者提供—有偿服？务时应当事先征得】消费：者同：意不得强《制收费 《 ： ，     经【营者使用的计量器】具必：须经法定或者授权的！计量检定机构检定】合格对计《量器具及《有关设备应当定期】检查维护 —   —  经？营者不得限定—消费者在其指定【的经营场所购—买商品或《者接受服务》  【   第二十七【条  医疗机构【提供诊疗服务—因使用不合格药品】、不合格医疗器械】。或者违反医疗管理】。法，律、法规和诊疗【技术规？范损害患者合法权益！的，应当：依法承担民事责任构！成，医疗事？故的按照国》家有：关规定？处理  ！   ？医疗：机，构及其？医务：人员不得给患者【使用与诊疗》护理无直接关系【的药品或者进行无直！接关系的检查、【检验 ？   【  医疗《机构提供诊疗—护理服务应当明【示服务内容和—收费：项目、标准按照依法！核定的标准收费【并向患者《出具载明收费明细】项目、标准及—金额的清单、收【。据或者发票不得自】立、分解《项目收？费或者提《高标准收费》违反规？定，收，取的：费用应当退还患者】 《    》 医疗机《构及其医务》人员应当依法—维护患？者在接？受医疗？服务：中的知情权、隐私权！。对患：者或者其直系—亲属、监护人—查，阅、复印处》方，笺、住院志》、医嘱单、》检验检查报告、手术！。及麻醉记录单—等病历资料》。提供方便;》未经患者或者其【直系亲？属，、，监护人同意》不得公开患者—病，情 《    — 第：二十：八，条  美容、美【发、保？健业经？营，者应当使用》符合标准《的服务用品保证【。服务安全和》服务质量并事先【向消费者明示或【者与：消费者约定美容、美！发、：保健效果告》知消费者注意—事项达？不到约定效果的应】当按照消费者的【要求予以重作或者退！还已收？。取的费用;给消费】。者造：成，人身伤害以及其【他不良？后果的应当依法承】担赔偿责任 【。 ？     第二十九！条  食《品经营？者不：得，经营有毒、有害【、变质以及》超过：保质期的食品;【。不得使用有毒、有害！物质对食品进行保鲜！、抛光、着》色、熏烤等加工处】理和：包装：。 《 ，     从事餐】饮、娱乐业》的经：营者提供的食品【和服务应当符合【卫生、安全》要求;？不符合卫生、安全要！求给消？费者造成损害—的应当？依法：赔偿损失经营者【应当明示其提供【食品和服《务的：价格不得拒》绝消费者自带酒水、！饮料：饮用不得收》取开瓶费等》不合：理费用 》 ， ？。    第三十条】  商品《房经营？者应当以书面形式向！消费者明示》商品：房的准？确地址、建筑—结构：、建筑面积、套内】面积和共用分—摊建筑面积、—装饰标准、》外部环境、公用【设施、计价方式【、付款方式、交付】日，期、产权办》理等情况《  【  ： 经：营，者不得有下》列行为 — ：       【  (一)隐瞒未取！得商品房预》售许可证事》。。实或者提《供虚假的商品房【预售许可证预—售商品房; 】   》    《 ，。 (二)将未经竣】工，验收或者《验收不合格》的商品房交》付使用; ！   ？     》 (三)使用的【建筑、装饰材料【。造成室内环境污染指！数严重超标; 【 》       【 (四)商》品房：买卖合同订立后【未经买？受人：同意将该房》屋抵押、《。出卖给第三人或【者隐瞒所售房屋已】经抵押或者出—卖的：事实再次出售 】。     】经营：者有下列行为之【一的应当《承担违？约责任消费者要求退！。房的应当退房 【  —。       【(一)擅自变更规划！、设：计，导致商品房质量、】面积、结《。构、朝？向、楼层、交付时】间等与合同约定不符！;， —        】(，二)商品房外部环境！以及其他配》套设施与《。经营者的承诺不【相符; 【        ！ (三)未在—合同约定《的期限内《为买受人办妥房屋、！土地权属《手续 ？ 《    《 经营者应当—履行国家规定—和合同约定的房【屋维修义务在—包修责任期内房【屋出现渗漏、—开裂：等质：量缺：陷，经营：者应当承担修理【、更：换、赔偿《损失等责任因消费者！装修或者使用不当造！成的：除外 《   —  第三《十一条  住宅【装修经营《。。者应当与消费者书】。。面约定装《修的项目、标准、】价格：、数量、《。质量、期限》等内容并保证装修质！量，按时：完工由？经营者提供装饰材料！。的应当书面》约定装饰材料—的名称？、，规格、等级、价格、！数量等装《饰材料应当符合强制！性标准没有强—制性：标准的应当》符合双方《约定 —     经营者！违反约定的应当【。承担违约责任—;，必须返工的应—当在重新约定的【时限内完成返工【返工费用由经营【者承担 》    【 第三？。十二条  物—业，管，理经营？者应：当履行物业管—理合同接受》住宅区？业主和？。业主委员会监督不】得损害？业主利？。益业主大会》有权按照规定选择物！业管理？公司;物业管理【公司未按照合同约】定提供？服务的业主》大会有权《依法解？除合同 》 ：。    》 第三十三条— ， 从事？非公益性或者非学历！教育培训服务的经】营者应当在招生简章！。、招：生广告？中如实告知课程【设置、？。师资状况、学习、培！训地点、教学设施、！收费项？目及标准等信—息 — ，   ？ 经营者有下列【行为之一的应—当，在受教育者或者其】监护人？提出退学要求之日】起10日内退还已收！。取的全部费》用并：依法承担赔偿责任】 》 ， ，。       (一！)，不具备合法资格招收！受，教育者; ！   ？   ？   (二)在招】生简：章，。、招生广告中—作虚假宣传; ！  《 ，      (三】)以虚构的保—证就业？等承诺诱使受教育】者接：受教育; ！    《  ：。。   (四)安排不！具备相应教师资格的！人员从事《。教学活动;》 ： ，       ！  (五)不提供】。能保：障人身安全和—符合教学要》求的：教学场所、教学设备！和设施;《   】      (六)！以不正当手段迫【使受教？育者：终止学业 ！     》经营者擅《自提高收《费，标，准或：者增加收费项目的】应，当在受教《育者或者其监护人】提出退学要求之日起！。10日内退还已收取！的全部费《用受教育者或者其】监护人未要求退【学的应当退还多【收取的费用 ！     第三】十四条  从事【保，险业的经《营者应当如实向投保！人，说，明，保险合同条款内容 ！    】 ，经营者和《保险经纪人》在保险活动中—不得有强制、欺诈】。、隐瞒、《。诱导等行为 — ？。     经营】。者应当按照法—律、法规规》定或者？合同约定履行赔【偿或者给《付保险？金义务不得》故意拖延或》。者无：理拒绝 】    《 第三十《五条  从事旅【游，业务的经《营者：应当与消费者签订旅！。游合同？。。约定提供的服务项目！和收费？标准：并按：照合同约定的日程、！等级标准、价格等提！供服务不得降低标】准，不得强？制、误导消费者购】。买商品或者接—受服务未《经消费者同意不得】转团、并团不—得变更合《同约定的旅游线【路、旅游时间、【游览景点《、交：。通工：具、食宿等级、【收，费标准？等内：容不：得增加或者》减少服？务项目？或者降低服务标准 ！ 《。     》第三十六条 — 从事公路客运业务！的经营者《应当：按照依法《核定的标准》收取费用按照客【票载明的时间、班次！和车型运送消费者无！正当理由不得拒载、！绕道、改《变线路、中途停【运或者？更换：车辆不得超载、中】途加价、中途甩客】 ： ：     从事航！空、铁路运输、【。水路运输的经营【者致使消费者—不，能准时出发或者正】点到达的应当—及时告知消费者【并按：照有关规定妥善【处理  ！   第三十七条 ！ 从事修理》、加工服务的—经营者应当按照国家！规定：或者双方约定—提供服务按期交货保！证质量提《供服务？时应当事先告知消】费者修理、》加，工所需？要的零部件、材【料、价格、期—限等情况经》消费者同意出具载明！。加工或者修理商【品的名称、》数，量、项目、费—用、交货日》期等：内容的凭证》后再作修理、加工 ！ ？  ？   ？经营者不得偷换【零部件或者更换不】需要更换《的，零部件不得虚列修理！。项目或者谎称更换零！部，件 ？。 ：     经营】者对修理的部位【应当予以包修包修责！。任，期不得少于30日】;经营？者承诺包修责任期】多于30《日的：从其承诺包修责【任期自商品修复【交付消费者》之日：起计算 】  ：   第三十八条 ！ 从事洗《染业的？经营者？应当：按照与消费者—约，定的洗染质量—。、，方式、价格、时限、！具体要？求等提供服务可【以书面约定洗染【物的价值《及赔偿标准》造成洗染物遗失、损！坏、串染色》、污染、变形—等情形？的经营者应当退【还收取的《。费用并承担赔—偿责任 》  》   第三十九条】。。 ， 从事摄影、冲印】业的经营者应当按】照，与消费者约定的【质量、数量、价格、！时间等提供服—。务并将全部照—片、底片、数据资料！交付：消费者拍摄、—冲印的？。。照片不符合质量要】。。求的应当按照—消费者的要求退还】费，用或者免费重作【。 —    《经营者造《成消费者胶》卷、底？片损坏或者丢—失的应当退还消费】者冲印费用并—按照损坏或者丢【。失胶卷、底片—价格的10倍予以赔！偿 ： ， ，     经营！者造成消费者数【据资料损坏或者【丢失的应《当退还？消费者冲印》、制作费《用并按冲印、制【作费用的《3至5？。倍予以赔偿 】  《   消费》者与：经营：者对具有特殊价值】的胶卷？、底片、数据资【料事：先达成保价冲印【、制作？约定的保《价费不？得超过保《价额的1%;经营】者提：供的服务《不符合约定要—求的按照约定的【保，价额赔偿消费者【损失 【     第四十】。条  人才、劳务、！。婚姻、留学、房【屋等中介《服务经营者》应当：与消费者约定服【。务，内容、？费用、违约责任等】不得向？消，费者提供虚》假信息不得以欺【诈、胁迫等手段【从事中介服》务不得向消》费者收取约定以外】的费用经《营者未按照约—定提供？服务造成《。消费者损《失的应？当退还服务费用并依！法，承担赔偿责任 【 ： ：。     第—四十一条《  ：从，事，惊险性娱乐项目的经！营者：。。应当具？有保：。障消费者人》身安全的技》。术条件、服务设备】、必要的救护设施】和人员并制定应急预！案 ？