？ 第三章 ！ 》第一节？ ，。一般：规定： ？ ？    》 第十？二条  经》营者提供商品或者】服务应当履》。行，法律、法《规，规定的？义务  ！   经营者与【消费者有约定或【者经营者向消费【者作出承诺的按照】约，。定，或者承诺履行—。但约定或者承—诺，违反法？律，、法规的规定或【者有损消费者合法权！益的除外 —     】第十三条  经营者！不得对商品或—者服务作虚》假宣传或《者，在业务宣传和—推广：中设置消费陷阱欺诈！。消费者？ 《。     经营者！通过广播、电视【、报刊？、互联网、》邮购：等方式销售商—品或：者提供服务的所作】的宣传说明》应当与其销售的商品！或者提供的服务相一！致， —   ？ 第十四条 — 经营者《。拟订的格《式，合同、商业》广告、？店堂告？示、服务《指南、购《物凭证、互联网页】面等含有下》列内容的其》内，容无效 《    】 ，    (一)【增加消费者的义【务或者让消》。费者承担应当由经营！者承担的义务;【   】      (二)！。排除、限制消费【者依法变更、解【除合：同的权利; ！      【   (《三)排除、限制【消费者依法请求支】付违约金、损害赔偿！的权利; 】        ！ (四)排除—、限：制消费者依法选择】调解、申诉或—者提起诉讼解—决争：议的权利; 】    —     (—。。五)减轻《、免除其侵害—消费者合法权益【应当：承担的？。民事：责任; 【     —  ：  (六《。)其他对消费者不】公平、不合》。理的规定《 —    《第十五条  经【营者应当依法在【经，营场所悬挂》营业执照和其他行政！许可证照 》 《     商品交易！市场主办者、展销会！举办者、《场地和柜台提—供者应当在经营场所！的，显著：。位置公布监督—投诉机？构的电话、地—址，督促商品《交，易市场内的经营【者、参展者、—场地：和柜：台的使用者悬—挂，营，。。业执照和其》他行政许可证照【 ： ：     经营】者通过？广播、电视、报刊、！互联网、邮购等方】式销售商品或者【提供：服务的应当将经【营者名称《、，经营场所、经营范】。围、营业执照号【。码、：。购，买条：件、联系《方式：等，告知消？。费，者   ！  ：第十：六条  《经营：者不得违背消费者】意愿搭售商品、提】供服务不得擅自增】加服务项目或者附】加其他条件 —    】 经营者《无正当理由不—得拒绝或者延误【向消费者提》供商品或者服务 ！     经！营者不得设定最【低消费数额不得【以消费者购》买商品或者接受【服，务的数量、》用途等为由》拒绝履行法定义务】 ，    】 第十七条  经】营，者应当使《。用合格的计量器具以！法定计量单位作【为结：算标准保证计量结果！准确 》  《   经营者不【得将包装《物计入商品》的净：含量不得短缺数量不！得拒：。绝，消费者复核计量结】果 ？ 《    第十—八条  《经营者？提供商品《或者服务应当—明码标价《价签价？目齐全标价内容真】实准确 【     —经营者不得》在，。标价以外强制加价销！售商品或者提—供服务？不得收取任何—标价外的费用 ！    — 第十九《条  经营者提【供商品或者服务应当！向消费者《出具：发票：需，要保：修的商品提供保【修凭证并不得加收任！何费用;不》得以收？。据、保修凭证等【代替发票《 ，  — ，  第二十》条  ？经营：者应当为消费者提供！安，全的消费环境其经】营场地、服务设【施，、店堂？装潢、商《品陈列？等应当？符合保障人身、财】产安全？的要：求，对可能危及人身、财！产安全的应当设【置警示标志并—。采，取相：应的防范《措施： 》     经营者】在，经营：场所采用《的安全监《控措施不得》侵害消费者的隐【私权  ！  ：。 第二十一条—  经？营者发现《其提供的商》品，或者服务存在严【。重缺陷即使正确使用！商品或者接受—服务仍然可能对人身！、财产安《。全，造，成危害的应当立即停！止销售商品或者【提供服务报告当【地工商行政》管理等有关行—。政部门？并通过大众传播媒】。介、店？堂告：示或者其他方—式及时、有》效地告知消费—者召回该商品或者】对已提供的服务采取！补救措施 》 ？     —商品：召回或者服》务补救的费用由经】营者承担 》 ，  》  ：。 第二？十二条  经营【者应：当，按照国家和省的规】定或者与消费者的约！。定承担包修》、包换、包退—(以下简称“三包】”)：或者：其，他责任 【     商【品在：包，修责：任期内两次》修，理仍不？。能正常使用的经【营者应当《。承担更换《或者退货的责任并】不得收取折》。旧费：及其他费用》。 ？     经营！。者，承担包换责任的应】当免：费为消费《者调换相同型—号、规格《的，商，。品;：经，营者无相《同型号、规》格商品的消费者【可以要求退》货经营？者不得收取折旧费】及其他费用 ！ ，     经营【者承：担包退责任的应当一！次退清货款不得【。收取折？。旧费及其他》费用 《 《   ？ 第：二十三条  经营】者对：消费者提出的修【理、更换、重—作、退？货、补足商品数量、！退还货款和服务费】用或者赔偿损失的】要求应当按照法【律、：法规规定或者约定】履行不得故意拖【延，或者无理拒绝 】     前！款所称？故意拖延或者无【理拒绝包括》下列情形 】     —。  ： ， (一)经营者【自，。接，。到消费者提》出履行义务的要求或！者有关行政部—门、消费　　者【协会处理争议的【。通知：之日：起5日内不作答【复，;， 《。 ，   ？     》 (二？)经：营者在承诺》履，行义务？后5日内或者在【消费者同意的期【限内不履行承诺义务！; 》     —  ：  (三)》。经营者逾期未履行有！关行政部《门作出？的处理决定或者【消费者协会作出【的调：解协议 】     第—二，。十，四条  经营—者以促销方式提【供奖品、赠品—或者免费服务—等的应？当保证质《量不得免除其—应当承担的修理、】更换、重作、补足商！品数量、赔偿—损失等？责任  ！   第《二十五条  经营者！提供商品或者—服务时不得要求消】费，者提供与消费—无，关，的个人信息 】     【未，经消费者同意经营】者不得将消费者【的姓名、性别、职】业、年龄、住—址、：身份证号码、学历】、联系方《式、婚姻状况、工作！单位：、，收入和？财产状况、》指纹、血型》。。、病史等个人—信，息及其家庭的有关信！息向第？三人披露或》者用于其《他用途法律》、法规另《有规定的从其规定】 ：