第三—章 ： 《 第一节 ！一般规定 — ？     第十！二条  《经营者提供商—品或者服《务应当履行法律、】法，规规定的《义务 —     —经营者与消费者【有约定或者经营【者，向消费者作出承【诺，的按照约定或者承】诺履行但约定或者】承诺违反法》律、法？规的：规定或者有损—消费者合法权益的】除外 】    第十三条 ！ 经：。营者不得对》商品或者服务作虚】假宣传或者在业务宣！传和推广中设置消费！陷阱欺？诈消费者《    ！ 经营？者通过广播》、，电视：、报刊、互联—网、邮购等》方式销？售商品或《者，提供：服务的所作的宣传】说明应当与其销【售的商品或者提供的！服务相一致》 ， ，     】第十四条  经营】者拟订的格式合【。同、商业广告、【。店堂告示、》。服务指南、》购物凭证《、互联？网页：面等：含有下列内》容的其内容无效【 ： ：      【   (一)增【加消：费者的义务或者让消！费者承担应》当，由经营者承担的义务！。; 【    《    (》二)排除、限制消费！者，依法：变更、解除》合同的权《利; 【 ，。      —  (三《)排：除、限？制消费者依法请求支！。付违约金、损害【赔偿：的权：。利;： 》    《     (—四)排除、》限制：消费者依法选择【调解、申诉或者提起！诉，讼解：决争议的权利;【   】      (五)！减轻、免除其侵害消！费者合法权》益应当承担的民事责！任，; 《 ：       【  (六)其他对】消费者不公》平、不合《理的规定 —   —  第十五条  】经营者应当》依法在经《营场：所悬挂营业执照和】其他行政许可证照】    ！ 商品交易市场【主办者、展销会举办！者、场地和》柜台提供者应当在经！营，场所的？显著位置公布—监督投诉机构的电话！、地址督促商品交】易市场内《的经营者、》参展者、场地和柜】台的使？用者悬挂营业执照】和其他行《政许：可证照 【。     经营者！通过：广播、电视、报刊、！互联网、邮》购，等方式销售商—品，或者提供服务的应】。当将经营者名—称、经营场所、【经营：范围、营业执照【号码、？购买条件《、联系方式等告【知，消费者 ！   ？ 第十六条 — 经营者不得违背】消费者意愿搭售【商品、提供服务不】得擅：自增加服务项目或】者附加？。其他条件 》 ？     经营】者无正？当理：由不得拒绝或—者，延误向消费者提供】商品或者服》务   ！ ， 经营者不得设【定最低消费数额不得！以消费者购买商【品或者？接受服？务的数量、用途等为！由拒：绝履行法定》义务 【 ，    《第十七条  —经营者应当使—用合格的《计量器具以法定计】量，单，位作：为结算标《准保证计量结果【准确 —     经营】者不得将包装—物计入商品》的净含量不》得短：缺数：量不得拒绝》消费者复核计—量结果 》 《    第十八条】  经营者提供【商品或者服务应当明！码，标价价签《价目齐全标价内容】真实准确 》 《     经营者】。不得在？标价以外强制—加价销售商品或者】提，供服务不得收—取，任何标价外的费用 ！ ？    》。 第十九条 — ，经营：者提供商品》或者服务应当向消费！者出具？发票：需要保修的商品提】。供保修凭证并—不得加收任何费【用;不得以收据、保！修凭：证等代替发票 【 》    第二十条】  经营者应当【为消：费者提供《安全：的消费环境其—经营场地、服务【设施、店堂装—潢、商品陈列等【应当符？合，保障人身、财产【安全的？要求对可能危及人】。身、财？产，。安全的应当》设置警示标志并【采取相应的防范【措施 》 ？ ， ，  经营者在—经营场所采用的【安全监？控，措施不？得侵害？消费者？。的隐私权 —     】第二十？一条  经营—者发现其提供的商品！或者：服务存？在严重缺陷即使正确！使用商品或》者接受服《务仍：然可能对人身、【财产安全造》成危害的应当立即】停止销售商品或者提！。供服务？报告当地工》商行政管理等有关】行政部门并通过【大众传播媒介、店堂！告示或者其他方式】及时：、有效地《。告知：消费者召回》该商品或者对已提供！的服务？采取补救《措施 《     商！品召回或者服务补】救的费用由经—营者承担 【     第二！十二条  经营【者应当按照国家【和省：的规定或者与消【费，者的约定承担包修】、，。。包换、？包退(以下简—称“三包”)或者】其他责任 【 ？    商品在包】修责任期内两次【修理仍不《能正常使用》的，经营者应当承担【更换或者退货—的责任并不得收取折！旧费及其他》费用 —     经【营者承担《包换责任的》。。应当免？费为消费者调换相同！型号、规格的商品】。。;经：营者无相同》型号、？。规格商品的消—。费者可以要求—退，货经营？者不得收取折—旧费及其他费—用 【 ，。   经营者—承担包退责任—的应当一《次退：清货款不得》。收取折？旧费及其他费用 】 ：   》。  第二十三条【  经？营，者对消费者提出的修！理、更换、重作【、退货、《补足商品数量、【退还货款和服务费】用或者赔偿损失【。的要：求应当按《照法律？、法规规定或者约定！。。履行不得《故意拖延或》者无理拒绝 】     前款！。所称：故意拖延或》者无理？拒绝包括《下列情形 】     —  ：。  (一)经—营者自接《到消费？者提出履行义务【。的要求或者有关行】政部门、消费　【　者协会处》理，争议的通知》之日：起5日内不作答复】;   ！   ？   (二)经营者！在承诺履《行义：。务后5？日内或者《在消费者同意的期限！内不履行承诺义务;！ ： 《     》。   (《三)经营者逾期未】履行有关行政部【门作出的处》理决定或者消费者协！会作出的调解协议】 》     第二【十，四条  经营—者以促销方式提供奖！品、赠品或者—免费服？。务等的？应当保证质》量不：。得免除其应》当，承，担的修理、更换、】重作、补足商—品数量、赔偿损失等！责，任 【   ？ 第二十五条  】。经营者提供商—品，或者服务时不得要】求，消费者提供与消费无！关的个人《信息 】    未经消【费者同意经》营者不得将消—费者的姓《名、性？别，、职：业、：年龄、住《址、身份证》号码、学历、联【系方：式，、婚姻状《况、工作单位—、收：入和财产状况、指】纹、血型《、病史等个人信息及！其家庭的有》关信：息向第三人披露【或者用于《其，他用途法《律、法规另有规【定的从其规定 【 ，