《第四章 监督检【查 ： 》 ，    《 第二？十八条  交通行】政主管部门应当依照！职责分工对》出租汽车经营—者，的经营行为》、服务质量、—安全生产等情况【进行监督检查并定】期将监督《检，查情：况向社会《公布 ？ ，     第！二，十九条 《 本市对出租—汽车经营者》实行评议《制度由市出租汽【车客运行业协会定期！对出租汽《车经营？者遵守法《。律、法规、规—章的情况和客运服务！质量进行评议并向社！会公布评议结—果评：议结果作《为出租汽车》。经营者是否继续【。取得出租汽车运【力指标？的依据之一 — ：。     市】交通行政主》管部门应当》对市出租汽车—客运：行业协会的评议工】作进行？指导和监督 【 ，。  《   第三十条 】 市交通行政主管部！。。门，对驾驶？员违反本条例—的行为实行》。累积记分制度具体】办法由市交通行政主！管部门拟定报市人】民政府批准后实施 ！    】 市交通行政主管部！门对累？积记分达《到规定分值的出租汽！车驾驶？员，扣留驾驶员客运资格！证对其？进行教？育培训;培训合格的！发还驾驶《员客运资格证 】   —  ：第，三十一？条，  交通行政主【管部门在监》督检查过程中对【未取得车辆》运营证从事出—租汽车经营以及非本！市出租汽车违反【本条例第十六条第二！款规定的《可以扣押车辆—并，依，法作：出处理决定对其中拼！装的机动车和—已达到报废标—准的机动车交由公】安部：门强制报废》   】  交通行政主管】部门实施扣押的期】限不得超过三十日;！情况复杂的》经部门负《责人批准可》以，延长三十日》交通：行政主管部门—在法定？期限内？未作出处理决定【的扣押措施自—动，解除违？法，行为：不成：立或者？不再需要采取—扣押措施的交通行政！主管部门应当立即】解除扣押《措施 】  ：。  扣押措施已被解！除或者自动解除【的交：通行政主管部门应】当在解除之日起三日！内通知当事人—领回车辆《通知：领回的期限届满当】事人未领回的—交通：。。行政主管部门应【当，及时发布招领公【告当事人应当在发】布招领？公告之日起六十日】内领回因《逾期未领回》所造成的损失由【当事人？自行承担《 》     第三十二！条，  ：交通行政主管部门应！。当建立乘《客、驾驶员投—诉受：理制度公《布，受理投诉的电话、】信箱或者电子邮箱接！受乘客、驾驶员投】诉和监？督 —   ？  第？三十：三条  乘客—对出租汽车驾驶员违！反本：条例：的行为可以向—交通行政主》管部：。门，。投诉并提供以下情】况 《 ：   ？      (【一)：。投诉人的《姓名：、联系？方式; 】  ：     》  (二)被投【诉出租汽车》的号牌或者》驾驶员？客运资格证号码【等;  ！       (三！)，。投诉：的事实和《要求 【     》第三十？四条  交通行【政主管部门》受理乘客、驾—驶员投诉后应当【客观、公正地进行调！查处：理在受理乘客—、驾驶员《投诉之日起二十日内！作出处理决定并告知！投诉人因《特，殊情况需要》延长的？经本：。。单位负责《人批准可《以延长？十日对不《属于本单位职—。责，范围的应《。当告：知投诉人向相关行政！管理部门投诉或【者在：七日内移送相关行】政管理部门处—理 ：     ！出租：汽车经营者接到交通！行政主管部》门要求协助调—查乘客、驾驶员投】。诉事项的应当在七】日内书？面报告办理情—况 ？