： 第七章》 — 《第一节 信访工作】责任：制 【     第五十！。一条 ？ 国家机关应当建立！和完：善信：访工作？。责任制明确国—家机关负责人和【信访工作人员—的责任运用法—律、政策、行—政等：手段和？教育、协商、—调解、疏导等—方法：确保：依法、及时、就地】。解决问题 ！     第五十二！条  国家机关应当！建立和完善信访事】项首办责《。任制信访事项发生地！。有权处理《的国家机关是信访】事项的首办单位首办！单位：和具体承办人应当】规范办理信》访事项及《时解决？问题 —     —信访事项的首办单】位及：其工作人员工作【作风简单粗暴敷衍】塞责、推诿扯皮【或，。者不履行应当履行的！信，访工作职责导致矛】盾激化引发越级走】。访，、多人走访》、重复信《访的严格依照有【关法律、行政法规和！。本条例？的，规定追究责任 】 ：   《。  ：第五十三条  国家！机关应当建立和【完善信？访事项主办单位办】理责任制信访—事项涉及多个国家】机关的？由主办单位牵头办理！和统一答复信—访人并？做好相应的》说服：解，释，工作主办单位应当】会同相关部门共【同研究处《理信访事项;对于】。重，大、复？杂、疑难的信—访事项？可以组织有关部【门，联合办理 — ？     信访事项！的主办单位》办理责任不落实【导致矛盾激》化的严格依照有关】法律、行政法规【和本条例的规—定追究责任 】  《   第五十四【条，  国家《机关应当建立和完善！重大信访问》。题倒查责任》制查：清产生重大信访问题！的原因、《责任;对负有责【任的国家工作人员严！格依照有关》法律、？行政法？规和本？条例的？规定追究责任 ！     第】五十：五条  《国家机关应》当建立信访工—。作人员工作》责任制督《促信访工《作人员认真、耐心】、负责地做好工【作 —     》信访工作《人员在？接待信？。访人和？处理信访《事，项时应当遵守—下列规？定，:，   】      —(一)文明接访认】真听取信《访人的？陈，述不得刁《难、：歧视信访人》; 【       【 (二)按》照信访工作程序依法！公，正办理信《访事项？不得置之《。不理或者推》诿、敷衍、拖—延; 《 ：        ！ (：三)不得徇》私，舞弊、？。接受馈赠或者索取】、，收受贿？赂; 《。 ？       【。 ，。。 (四？)遵守保《密制度不得》泄，露工作秘密不得【将投诉材料及有【关情况透露给被【投诉的对《象不得泄露信访人要！求保密的信息; ！ ，     【    (》五)依照规定保【管信访材《料不得丢失、—篡改、隐匿》或者擅自销毁信【访材料; 》     ！  ：  (六)其他【依法应当《遵守的？规定 ？ ，