第六章 】信访事项办理 】   】  第三十八条 】 国：家，机关：办理信访事项应【当确定承《办人严格《。依照：法律、？法，规，或，者其：他有关规定及时、】公平：、公正办理并将办】理情况登记存—档 《     【。国家机关办理信【。访事项应当听取信】访人陈述《事实和理《由;必要时可以要】求信访？人、有？关组织和人员说明】情况或者向其他组织！。和人员？。调查：核实有关《组织：和人员应《当配合 》     】第三十？九条  信访—工作：。人，员与信访人或者信】访事项有直接利害关！系的应？当回避？ ？。 ：   ？ ， 信访工作人员【。的回：避由：信访工作机构负责】人决：定;信访工》。作机构负责人—的回避？由所在？。国家机关负责人【决，。定 ？     第！四十条 《 ，国家机关应当—建立人？民建议征《集制度对信》。访人反映的情况【和提出的建》议、意见应》当认真研《。。究有利于改进工作】、促进国民经济【和社会发展的应【当积：极采纳？并，以适：。当方式反馈》 ： ：  ？。   第四十一条 ！ 国家机关对—。。信访人关于国家工】作人员？职务行为的投诉应当！依法核？实处理;涉及—。诉讼、仲裁、行【政复议的不得影【响或者？干预案件的》依法：处理 》 ：     第四【。。十二条  国—家机关对信》访人提出的不—属于诉？讼、仲裁、》行政复议等法定【途径解决的诉求应】当，调查核实分别作出以！下处理并书面答复】信访人: 】  ？。    《   (一)—诉求事？实清楚诉求事—由符合或《者部分符合法—律，。、法规或者其—他有：关规定的予以—。支持或者《部分支持; ！    》。    《 (二？)诉求事实》清楚：诉求：事由合？理但缺？。乏法律、法规或【者其他有关》。规定依据《的应当向信访人【作出解？释; 【  ：    《   (三)诉【求缺乏事实根据或】者诉求事由不符合法！律、法规或者其他有！关规定的不予支持】   】。  国家机关按照前！。。款第一？。项规定？。作出处理意见的应】当督促？有，关机关或者》单位执行 》 ？ ，     书面答】。复应：当载：明具体信访诉求、信！访事项的事实认定情！况、处理意》见和依据以及—不服：处理：意见的救《济途径？和期限 》    【 ，第四十三条 — ，国家机关办理—信访事项《可以依法《进行：调解：;经调？。。解达成？调解协议《并履：行，完毕的调解协—议书为信访事项终】结的：依据  ！   ？第四十四条  国】家机关办理信访事】项时对生活确—有困难的信访—人可以协调有关机关！或者机构依照救助】制度予以必》要的救？助 【    第四十【五条  对重大、】复杂、疑难的—信访事项国家机【关可以？根据需要举行信【访听证;涉及—。重大公共利益或者法！。律、法规规定应当】听证的信访事项应】当举行信访听—证 — ，  ：  听证应》当公开举行》涉及国？家秘密、《商业秘密或者—个人隐？私的：除外 《 ：     听证】通过：质询、辩论、评议、！合议等方《式查明事实分—清责任听证参—加人包括信访人、利！害关系人、参与处】理信访事项》的国家机关》工，作人员？以及人大代表—。、政协委员》、法律工作》者、相关专家—与学者、社区代表等！无，。利害关系《的第：三，方 》  ？   ？举行听？证，的国家机关应当根】。据听证笔《录制作听证意—见，书并送达信》访人听证《意见书是《办理信访事项—的重要依据》 ： 《    第四十六】。条，。  信访事项应当自！受理之日起六十日】内办结;情况复杂的！经本机关《负责人批准可以【适当延长办理期限但！。延长期限《。不得超过《三十日并告知信【访人延期理》由，法律、行《。政法规？另有：规定的从其规定【    ！ 第四十《七，条  对《转送：。信访事项中》的，重要情况需要反馈】。办理结果的有权【处理的国家机关【应，当在规定《办，。理期限内向》转送机关反》馈结果提《交办结报告 ！   《  下级人民政府信！。访工作机构应当定期！向上一级人民—政府信访工作机【构报告转送、转【交信访事项的办理情！况 ： ， 《    第四十八】条， ，。 信访人对行—政机关作出的信访事！项处理意《见不服的可以—自收到书面答复之】日起三十日内请求】原办理行政机—。关的上一级行政机关！复查收到复查请【求的：行政：机关应？当自收到《复，查请求之日起三十日！内提出复查》意见并予以书面答复！ ？ ？。    《信，访人对人民法院、】人民检察《院的处？理意见不服依—照国家有关规定提】出复查请求的—由人民法院》、人民检察院按照】国家有关规》。定进行？处理 《 ，。     第】四十九条 》 ，复查机关未在法【定期限内作出复查】。意见：或者信？访人对复《查意见？不服的信《访，人可：以自法定期限终结】或者收到书面答复之！日起三十日内向复】查机关的上一级【。行政：机关请求复核收【到复核请求的—行，政机关应《当，自收到复核请求【之日起？三十日内《提出复核意见 ！    — 复：。核机关可以按照规定！。举行听证经过听证的！复核意见可以依【法向社？会公：示听证所需时—间，不计算在《前款规定的期限内 ！ 《     复核意见！。是处：理该信访事项的【终结意见《信访人对复核意【见不服仍然以同一】事实和理由提出【信访请？求的国？家机：关不再？受理 ？  — ，  第五十条  信！。访人未依《法申请复查、—复核重？复提出信访事—项的：原承办？的行政机关》可，以按：照，省的有关规定—向上级行政机—关，提出核查申请;原承！办的行政机关是地】级以上市人民政府】或，者，省人民政《府工作部门的可以自！。行启动核查程序 ！   —。  实施核查的行政！机关应当进行调查】并在调查工作—结束后举行公—开评议会以查—明事实分清》。责任：评议：人员由人大代—表、政协委员—、法律工作者、相】关专家与学》者、社区代表等无】利害关系的第三【方担任实施核—查的行政机关—应当根据调查—情，况和公开评》议，报，告作：出核查结《论 《   》  ：核查结论《是处理该信访—。事项的终结意见信访！人对核查结》论不服仍然以同一事！实和：理由提出信访请【求的国？家机关不再受—理 ？