第六章 】信访事项办理 【 ？ ， ？  ： ， 第三十八条 【 国家机关办理信】访事项应当》确定承办《人严格？依照法律、法规或者！其他有关规定及时、！公平、公正办—理并：将办理？情况登记存档 】    【 国家机《关办理信访事项应当！听取信访人陈述事】实和理由;必要时可！以要求？。信访人、有》关组织和人员说明】情况或者向其他组】织和人员调查核实有！。。关组织和人员应当】配，合 —     第三十九！条  信访工—作人员？与信访人或者信访】。事项有直《接，利害：关，系，的应当回避 ！    》 信访工作人员的回！。避由信访工作—机构：负责人决定;信访工！作机构负责人—的回避？由所在国家机—关负责人决定 ！。     【。。第四十条  国家】机关应当《建立：人民建议征集制【度对信访人反映【的情况和提》出的建议、意—见，应当：认真研究有利于改进！。工作、促进国民经】济和社会发》展的应当积极采【纳并以？适当方？式反馈 【     —第四十一条  【国家机关《对信访人《关于国家工》作人员职务行为【的投：诉应当依法核—。实处理？;涉及诉《讼、仲裁、》行政复议的不得【影响或者干预案件的！依法处理 】  ？   第四十二【条 ：。 国家机关对信访】人提出的《不属于？诉讼、仲裁、—行政复？议等法定《途径解决的诉求【。应当调查核实—分别作？出以下处《理并书面答复信访人！。: ？ ， ？        (！一)诉求事》实清楚诉求事—由符：合或者部分符—。合，法律、法规或者【其，他，有关规定的予—以支持或《。者部：分支持; 》   【     》 (：二)诉求《事实清？楚诉求？事，由，。合理但缺乏法律、】法规或者其他有【关规定依据》的应：当向信访人作—出解释;《 《 ，      —   (三)—诉求缺乏事实根据】或者诉求事由不【符，。合法律？、法规或者其他【有关规？定的不予支持— 《 ，     国家【机关：。按照前？款第一项规定作出】处理意见的应—当督促？有关机关或者单【位执行 】     书面答】。复应当载明具体信】访诉求、《信访事项的》事实认？定情况、处理意见和！依据以及不》服处理意见的救济】途，径和期限 【    — 第四十《三条  国家机关】办理信？访事项？可以依法进行调【解;经调解达—成调解协议》并履行完毕的调解协！议书为信访事项【。终结的依据 【   —  第四十四条  ！国家：机关办理信》访事项时对生活【确，有困难？的信访人可以协调有！。关机关或者机构【依照救？助制度予以必要的】救助 —     第四十！五条：  对重大》、复杂、疑难—的信访事《项国：家机关可《以根据需《要举行信访听证【;涉及重大》公共利？益或者法《律、法规规定—。应，。当听证的信访事项】应当举行信访听【。证 【   ？ 听：证应当公开》举行涉？及国家秘密、商业】秘密：或者个？人隐私的《除外： —    听证通过】质，。询、辩论、评议【、合议等《方式查明《。事实分清责任听证参！加人包括信》访人、利《害关系人、》参与：处理信访事项的国】家机关？工作人员以及人大代！。表，、，政协：委员、法律工作者】、相：关专家与学者、社区！代表：。等无利？害关系的第三方【  【  ： 举行听证的国【家，机关应当根据听证笔！。录制：。作听证意见书—并送：达信访人《听证意见书是办理】信访事项的》重要依据 —。     第！四十：六条  信》访事：。项应当？自，受理之日《起六十日内办结【;，情，况，复杂的？经本机关《负责人批准可以适】当延长办理期限但】延长期限不得超过三！十日并告《知信访人延期—理由法律、行政【法规另有规定的【从，其规定？ 》    《。 第四十七条 【 对转送信访事【项中的重要情—况需要反馈办—理结：果的有权处》理的国家机关—应当在规定办理期】限内：向转送机关反馈【结果提交办结—报告 【  ：   ？下级人民政》府信访工作机构应】当定期向上一级人民！。政府信访工作机【构报告转送、转交信！访事项的办理情况】 —    第四十【八条 ？ 信访人《对行政？机关作出的信访事项！处理意见不服的可】以自：收到书面答复之日】起三十日内请求原】。办理行政机关的【。上一级行政》机关复查《收到复查请求的【行，政机关应当自收到】复查请求之》日起三十日》内提出复《查意：见，并，予以：书面：答复： ：     信！访，人对：人民法院、人民检】察院的处理》意，见，不服依照国家有关规！定提出？复查：请求的由人民法院、！人民检察院按—照国家有关规定【进行处理 》 《     第四十】九条  复查—。机关：未在法定期限内作】。。出复查意见或者信】访人：对复：查意见？不服的信《访人可以《自法定期限终—结或：者收：到，书面答复之日—起三十日内向—复查机？关的上一级行—政机关请求》复，核收：到复核请求的行政机！关应当自《收到复核《请求之日《起三十日内提出复】核意见 ！    复核机关可！以按照规定举行听】证经过听证的复核意！见可以依法向社【会公：示听证所《需，。时间不计《算，在前款规定的期限】内 ：。 》  ：  复核意见是【处理该信访事项【的终结？意，。见信访人对复核【意见不服仍然以同一！。事实：和理由提出信访【请求：的国家机《关不再受理 【 ：   《  第五十》条  信访人—。未依：法申：请复查、复》核重复提出》信访事项的原—承办的行《政机关可以按照【。省，的有：关规定向上》级行政机《关提出核《查申请;原》承办的行政机—。关，是地级以上市—人，民政府？或者省人民政府工】作，部门的可以自行启动！核查程序 【    — 实施核查的行政机！关应当进行调查并在！调查工作结束后举行！公开评议《会以查明事实分【。清责任评议》人员：由人：大代表、政协委【员、：法律工作者、—相关：。专家与学者、社区】代表等？无利害关系的第三方！担任实施核查—的行政机关应—当根据调查》情况和公开评议【报告作？出核查结论 【     】核查结论是处理【。该信访事项的终【结意见？信访人？对，。核查：结论不服仍然以【同一事实和理由提】出信访请求的国【家机关不《再受理 》