第》六章 信访事—项办：理 ： ， 》。     第三十】八条 ？ 国家？机关办？理信访事项》应当确定承办—人严格依照法律【、，法规或者其他有【关规定及时、—公，平、公正办理—并将办理情况—。登，记存档 《    】 国家机关》办理信访事项—应当听取《。信，访人：陈述事实和理由【;，必要时？可以要求信访人、】有，关，组织和人员说明情】况或者向其他—组织和人员调查【核实有关组织和人】员应当配合》 ，   【  第？三十九条  信访工！作人员与信访人或】者，信访事项有》直接利害关系的应】当回避 ！    信访工作人！员的：回避由信访工作机构！负责人决定;信访】工作机构负责—人的回？避由：所在国家《机关负责人决定【 》。     第四十条！  国家机关应【当，建立人民建》议，征，集制度对信访人反】映的情况和》。提出的建议、意见应！当认真研究有利于改！进工作？、促进国民经济和】社，会发展的应当积极】采纳并以《。适当方式反馈 】   —  第四十》一条  国家机关对！信访：人关：于国：家工作人员》职务：行为的投诉》应当：依法核实处理;涉】及诉讼、仲裁、行政！复议的？不得影响或者干预案！件的：依法处理 【   》  第四《十二条  国—家机关对信访人提】出的不属于诉讼、】仲裁、行政复—议等：法定途径解决的诉求！应当调查核实分【别作出以下处理并书！。面答复信访人: 】 ，    【     (一【)诉求事实清楚诉求！事，由符合或者》。。部，分符合法律、法【规或者其《他有关规定的予以】。支持或者部分支持;！ —      —  (二)诉求【事，实清楚诉求》。事，。由合理但缺》乏法律、《法规或者其他有【关规：。。定依：据的应当向信访人作！出解释;《 ： ：     —。    (三)【诉求缺乏《事实根据或者诉求】事由不符合法律【、法规或者其他【有关规定的不予支】持， —    国家机关】按照前款第一项规定！作出处理意见的应】当督促有关机关【或者单位执行 】     书！面答复应当载—明具：体信访诉求、—信访事项《的事实认定情况、处！理意见和依据以【及，不服：处理：意见：的救济途径和期限 ！ 》。    第四十三】条，  ：国家：机关办理信访—事项可？以依法进行调解;】经调解达成调解协】议，并履行完毕的调解】协议书为《信访事项终结的依】据，    ！ 第四？十四条  国—家机关办理》信访事项时对生活确！有困难的《信，。访人可以协》调有关机关或—者机构依照救助制】度予以必要的救助】 ：     】第四十五条  对重！大、复杂、》疑难：的信访事项国—家机关可以根据【需要：举行信访听证;涉】及重大？公共利益《或者法律、》法规规定应当—听证：的信访事《。。项应当举行》信访听证《 ，  —   听证应当公】开举行涉及国家秘】密、商业秘密或【者个人隐私》的除外 — ？    听》证通过？。质询、？辩论、评议》、合议等《方式查明《事实分？清责任听《证参加人包括信访人！、利害？关系人、参与处理】信，访事项的国家—机关工作人》员以及？人大代表、政—协委员、法律工作】。者、相关专家与学者！、社区代表等—。无，利害关系的第三方 ！。 ：    — ，举行听证《。的，。国家机关应》当根据？听证：笔录制作听证意见书！并送达信访人听【。证意见书是办理信访！事，项的：重要依据 】     第四十！六，条  信访事项【应当自受理之—日起：六十日内办》。结;情况复》杂，的经本机关负责人】批准可以《适当延长办理期【限但延长期限—不得超过三》十日：并，告知信？访人：延期理由法律、行】政法：规另有规定的从其规！定 《     【第四：十七条？  对转送信访事】项中的重《要情况需要反—馈办理结果》的有权处理的—国家机关应当在规定！办理期限内向转送机！关反馈结果提—交办结报告 】。。 ，  ？   下级人民政府！。信，访工作机构应当定】期向上一级人民政】府信：访工作机构》报告转送、转交信】访事项的办理情【况 —     第四【十八条  信—访人对行政机—关作出的信访—事项：处理意见不服的可以！自收到书面答复之日！起三十日《内请求？原办理行《政机关？的上一级《。行政机关《复查收到复查请求的！行政机关应》当自收到复查请求之！日起三十日》。内提出复查意见并】予以书面《答复：    ！ 信访人对人民法院！、人民？检察院的处理意【见，。不服依照国》家有关规定》提出复查请求的【由人民法《院，、人民检察院按【照国家有关规定进行！处理 】    第四十九条！  ：复查机关未在法【定期限内作出复【查意见或者信访人】对复查意见不—服的信访人可—以自法定期限终【。结或者收到》。书面答复之日—起三十日内向复查机！关的上？一级行？。政机关请求复核【收到复核请求的行】政机：关应当自《收到复核请求之【日起三十日内提【出复核？意见 《     】复核机关可以按照规！定举行听证经过听证！的复核意见可以依】法向社会公示听【证所需时间不计算】在前款？规定：的期限内 》。  —   复核意见【是处理该信访事【项的终？结意见信访人对复核！意见不服仍然以同】一事实和理》由提：出信访请求的国家机！关不再受理 】     【第五十条《 ， 信：访，人未依法申请—复查、复核重复【提出：信访事项的》原承办的《行，政，机关可以按照省的有！关规：定向上级行政机关】提出核查申请;原承！办的行政机关—是地级以上市人民】政府或者省人民政府！工，作，部门的可以自行【。启动核查程序 】    【 实施核查的—行政：机关应当《进行调查并在调查工！作结束后《举行公开评议会以查！明事实分清》责任评议人员由人】大代表、政》协委员、法律工【作者、？相关专家与学者【、社区代表等—无利害关系的—。第，。三方担任实施核【查，的行政机关应当根据！调查情况《和公开评议报告【作出核查《结论 《     核！查，结论是处理该—信访：事项的终结意见【信访人对核查—结论不服仍然以同一！事实和理《由提出？信访请求的》国家机关不》再受理 《 ，