《。第六：章 信访事项办理 ！ ？。    【 第：三十八条 》 国家机关办理信访！事项应当确定—承办：人严格依《照法律、《法规或者其他有关规！。定及时、《公平、公正办—理并：将办理情况》登记存档《 ？ ：  ：   国家机关办】。理信访事项》应，当听取信访人—陈，述事实和理由;必要！时，。可以要求信访人、有！关组织和《人员：说，明情况或者向其【他组织和人员—调查核？实有关组织和人员应！。当配合 【     第【三十：九条  信访工作】人员与信访》人或者信访事项有】直接利？害关系的应当回避 ！。 ？ ，。     信访工】。作人员的回避由【信访工作机构负责人！决，定;：信访工作机》构负责人的》回避由所在国—家机关？负责人决定 ！   《  ：第四十条 》。 国家机关应当【建立人民建议征集制！度对信访人反映【的情况和提出的建议！、意见应当认真研】究有利于改进—工作、促《进国民经济和—社会发展《。。的应当积极》采纳并以适当—方式反馈 【     【。第四十一条 —。 国家机关对信访人！关，于国家？工作人员《职务：行为的投诉》应当依法《核实处理;涉及诉】讼、仲？裁、行政《复议的？不得影响或者干预】案件的依法处理【 》     第四十二！条  国家机关【对信访人提出—。的不属？于诉讼、《仲裁、？行政复议《等法定？途径解决《的诉：求应当调查核实分别！作，出以下处理并—书面答复信访人:】   】      (一)！诉求事？实清楚？诉求事由《符合：或者部？分符合法律、法【规或者？其他有关规定的【予，以支持或《。者部：。分支持？; —  ：    《   (二》)诉求事实清楚诉求！事，由合理但缺乏—法律、法规或—者，其他有关规定—依据的应当》向信访人作出解【释;  ！ ，  ：    《(三)诉求缺乏【事实根据或者诉求事！由不符合法》律、法规《或者其他有关规定的！不予支持《 ： ？     国—。家机关？按照前？款第：一项规定作出处理意！见的应？当督：促有关？。机关或者单位—执行 —     书【面，答复应当载明具体信！访诉求、信访—事项：的事实认定情—况，、处理意见和依【据以及不服处理【意见的救济途—径和期限 】 ，    《 第四十三条—  国家机关办【。理信访事项可—以依法进行》调解;？经，。调，解达成调解协议并履！行完毕的调解协议书！为信访事项终结的】依据 ？ 《  ：   ？第四：十四条？  国家机关办理】信访事项时》对生活确有困—难的信访人可以【协调有关机关—。或者机构依照救助制！度予：以必：要的：救助 》   》  第四十五条  ！对，重，大、复杂、疑难的】信访事项国》家，机关：可以根据需要—举行信访听证;涉】及重大公共利—益或者法《律、法规规定—应当听证的信—访，。事项应当举行信访】听证 】  ：  听证应当公开举！行涉及？国家秘密《、商：。业秘密或者个—人隐私的除外 】     听！证，通过质询、辩论、评！议、合议等方—式查：明，事实分清责任听证】参加人包括》信访人、利》害关系人、参与处理！信访事项的国家【机关工作人员—以及人大代》表、政协委员、法】。律，工作者、相关—专家与学者》、，。社区代表等无利害关！系，的第三方《。 ， 《     举行听证！的国家？机，。关应当根据听—证，笔录制作《。听证意见书并—。送达信？访人听证意见书是办！理信访事项》的重要依据》 》 ，。  ：  ：第，四十六？条  信《访事项应当自受理】之日：起六十日内办结;】情况复杂的经本【机关负责人批准可】以适当延长办—理期限但延长期限】不得超过三十日【并告知信访人—延期理由法律、行】政法规另有》规定的从其规定 】 ，  》   ？第四十七《条 ： 对转送信》访事：项中的重《要，情况需要反馈办理结！果的有权处理的【国家机关应当在【规定办理期限内向转！送机关反馈结—果提交办《结报告 】。  ：   下级人民政】府信访工作机构应当！定，期向上一级》人民政府《信访工作机构报告】转送：、转交信访事项的办！理情况？   】  ：第四十八条  信】访人对行《政机关作《出的信？访事项处理意见【不服的？。可以自收到书面【答复之日起》三十日内请求原办理！行政机关的上一【级行政机关复查收到！复查请求的行政机】关应：当自收到复查请求之！日起三十日》内，提出复查意见并【予以：书，面答复 ！    信访—人对人民《。法院、人民》检察院的处理意【见不服依照国—。家有关规定》提出：复查请？求的：由人民？法，院、人？民检察院按》照国：家有关？规定：进行：处理 《 ，   》  ：。。第四：十九：条  复查》机关未？。在法：。定期限内作出复【查意见？或，者信访人对复查意见！不服的信《访人可以自法定【。期限终结或者收【到书面答复之日起三！十日：内向：复查机关的上—一级行政《机关请求复核—收到复核请求的【行政机关应当自收到！复核请？求之：日起三十日内提出】复核意见 》。  —   复核机关可】以，按，照规定举行听证经过！听证的复核》意见可以《依法向？社会公示听》证，所需：。时，间不计算在》前款规定的期限内】 ，  —   复核意见是】处理该信访》事，项的终结《意见信访《人对复核意见不服】仍然：以同一事实和—理由提出信》访请求的《国家机关《不再受？理 ：。 ：    —。。 第五十《。条  信访人未【依法申请《复查：、复核重复》提出信访《事项的原《。。承办的行政》机关可？。以按照省的有关规】定向上级行政机【关提出核查申请【;原承办《的行：政机关是《地级以上市》人，民政府或者省人民政！府工作部门的可以】自行启动核》查程序 《。     ！实施核查的行政机关！应当进？行，调查并在调查工作结！束后举行《公，开评议会以》查明事？实，分清责任评议人员】由人大？代表、？政协委员、》法律工作者、相关专！。家与学者、社区代】表等：无，利害：关系的第《三方担任实施—核查的行政机—关应当根《据调查情况和—公开评议报告作出核！查结：论 《     核】查结论是处》理，该信：。访，事项的终结》意见信访人》对，核查结论不服仍然】。。以同：一事实和理》由提出信《访请求的国家—机关不再受理 】