第六章【 信访事项办理 ！ 《     —第三：十八条  国家【机关办理信访事项应！当确定承办人严格】依照法律、法规或者！。。其他有关规定及【时、公平、》公正办？理并将？办，理情况登记存档 】 《     国家机关！办理信访事》项应当？听取：信访人？陈述事实和理由;必！要时可以《。要求信访人、有【关组织和人员说明情！况或者向其他组【织和人员调》查核实有关组织和】人员：应当配合 —     第！三十九条  信访工！作，人，员与：信访：人或者信访事项【有，直接利害关》系的应当回》避   ！  信？访，工，作，人员的回避由信访工！作机构？负责人决定;—信访：工作机构负责人的】回避由所《在国家机关负责人】决定 《  》   第四》十条： ，。。 ，国家机关《应当：建立人民建议征【集，制度对信访》人反映？的情：。况和提出的》建，议，、意见？应当认真研究有利】于改进工作、促【进国民经《济和社会发》展的应？当积极采纳并以适当！方式反馈 —     第！四十一条《  国家机关对信】访人关于国》家工作人《员，职，务行为的投》诉应当依法》核实处理;》。涉，及诉讼、仲裁、【行，政复议？。的不得影响或—者干预案件的—依法处理 ！     第—四十二条  国【家机关对信访人【提出的？不，属，于诉讼、仲裁—、，行政复议等法定途径！解决的诉求应当【调，查核实分别作出以下！处理并书面答复信】访人：: 《 ，     —    (一—)诉求事实清楚【诉求：。事由符合《或者部分符合法律】、法规或者其—他有关规《定的予以支》。持或者部《分支：持; 《   —      (【二)诉求事实清楚诉！求事由？合理但？缺乏法律、法规或】者，。其他有关规定依【据的应？当向信访人作出解】。释，; 【    《    (》三，)诉求缺乏事实根据！或者诉？。求事由不符合—法律、法《规或者其他有关规定！的不予？支持  ！ ，  国家机关按照】前，款第一项规定作出】处理意见的应—。当督：促有关机关或者单】位执行 》。 ？。     》书面答复应当载明】具体信访诉》求、信访事项的事实！认定情况、》处理意见和依据以】及不服？处理意见《的救济途径和期限 ！ ：。 ，     第四】十三条？ ， ，国，家机关办理信访【事项：可以依法进行调解】;经调解达》成调解？协，。议并履行完毕的调解！协议：书，为信访？事项终结的》依，据 —     第四【十，四条  《国家机关办理—。信访事项时对生【。活，确有困难的》信访人可以》协调有关机关或者机！构依照救助制度予以！必要的救助 】     【。第四十五条  对重！大、：复杂、疑难的信访事！项，国家机关可以根【据需要举行信访【听证;涉及重大公】共利益或《者法律、法》规，规定应当听证的【信访事项《。应当举？行信访听证 【。     】听证应当公开举行】涉及国家秘密—、商业？秘密或者个人隐私的！除外 ？  — ，  听？。证通过质询、—辩论、评议、—合议：等方式查明事—实分清？责任：听证：参加人包括信访人、！利害：关系人、参与处理】信访事项《的国家机《关工作？人员以及人大代表】、政协委员、法律工！作者、相关专—家与学者、社区代表！等无利害关》系的：第三：。方 【    举行听证】的国家机关》应，当，根据：听证笔录《。制作听证意见—书并送达信访—人听证意见书是【办理信访事项的【重要依据 —。 ， ：     第四十六！条  信访事项【应当自受理》之日：起，六，十日内办结;情况复！杂的经本机关—负责人？批准可以《适当延长办理期【限但延长《期限不？得超过三《十，日并告知信访人延期！。。理由法律、行政法规！另有规定的从其规】定 —    《 第：。四十七条  对转】送信访事项中的重】要情况需要反—馈办：理结果的有权—处理的国家机—关应当在规定办【理期限内向转送机】关反馈结果提交办】结报告 《。   【  下级人民政【。府信访工作机构应当！定期向上一》级人民政府信访工】作机构报告转送、转！交信访事项的办【理情况 —  《。   第四十八【条，  信访《人对行政机关作出】的信访事项处理【意见不服的可—以，自收：到书面答复》之日起三《十日内请求》原办理行《政机关的《上一：级行政机关》复查收到复查请【求的行政机关应当自！收到复查请求之【日起三十日内提【出复查意见并予以书！面答复 》     】信访人？对人民？法，。。院、人？。民检察院的处理【意见不服依照国【家有关规定提—出复查请求的—由人民法院、人【。民检察院《按照国家有关规【定进行处理 】     第四！。十九条  复查【机关未在法》定期限内作出复查】意见或者信访—人对：复查：意见不服的信—访人可以自法—。定，。期限终结或者收到书！面答复之日起三十】日内向复《查机关的《上一级行政机关请】求复核收到复核请】求，的行政机关应—当自收到复核—请求之日起》三十日内提出复【核意：见  】   复核机—关可以按照规定举】行听证经过听证的】复核意见可以—依法：。向社会公示听证所需！时，间不计算在前款【规定的期限内 【 ：     复核！意见是处理该信访事！项的终结意见信【访，人对复核意见不服】仍然以同《一事实和《理由提？出信访请求的国家】机关不再受理 【   【  第五十条 【 ，信访人？未，依法申请复查—、复核重复提—出，信访：事项的原承》办的行政机关可以按！照省的？。有关规定向上级行政！机关提？出核查申《请;原承办的行政机！关是地级《以上市人民政府或者！省，人民政府工作部门】的可：以，自行：启动核查《程序  ！。。   实施核查【的行：政，机关应？当进行？。调查并在调查工作】结，束后举行公开—评议：。会以查明《事实分？清责任评议人员由人！大代表、政》协，委员：、法律工作者—、相关专家与学者】、社区代表等无【利害关系的第三【方担任实《施核查的《。行政机关《应当根据调查—情况和公开评议报】告作出核查》结论 》     核查！结论是处理该信访】事项：的终结意见》信访人对核查—结论不？服仍然以同一事实和！理由提出《信访请求的国—家机关不再受理 ！