第六章 信！访，事项：办理： ： —    《第三十八条》  国家《机关办理信访—事项应当确》定承办人《严，格依照法《律、：法规或者其他有【关规定？及时、？公，平、公正办理并将】办理情况登》记存档 】     国家机关！办理信访事项—。应当听取信访人【陈，述事实和《理由;？必要：时可：以要求信《访，人、有关组织和人员！说明情？况或者向其》他组织和人员调查核！。实有关组织和人【员应当配《。合，   】  第三十九条  ！信访工作人员—与信访人或者—信，访事项有《直，接利害关系的—应当回避 》 ： ？    信访工【。作，人员：的回避由信访—工作：机构负责人》决定;信《访工作机构负责人的！回，避由：所在国家《。机关：负责：。人决定 【     第四】十条：  国家机关—应当建立人民建【议征集制度对信访】人反映的《。。情况和提出的建议、！意见应？当认真研究有—利于改进工作、【促进国？民经济和社会—发展的应当积—极采纳并以适当方式！。反馈 ？     ！第四：十一：条  ？国家机关对信访人】关，于国家工作人员职务！。行为的投诉应当依法！核实处理;》涉及诉讼《、仲裁、行政—复议的？不得影响或者干预案！件的依法《处理 《     】第四：十二条  国—家机关对信访—人提出的不属于诉讼！、仲裁、行》政，复议：等法定途径解—决的诉求应当调查】核实分别作出以下处！理并书面答复信【访人: —   》     》 (一)《诉求事实清楚诉求事！由符合或者部分符合！法律：、法规或者其他【有关规定《的予以支持》或者部？分支持;《   】      (【二)诉求事》实清楚诉《求事由合理》但缺乏？。法律、法规或者【其他：有关规定依据的应】当向信访人作出解】释; 《 ？    《    《 (三)《。。诉求缺乏事实—。根据：或，者诉求事《由不符？合法律、法规或者其！他有关规定的不予支！持 —    《 国家机关按—照前款第一项—规定作出处理意见的！应当：督促有关机关或者】单位：执行 】 ，   书面答复应当！载明具体信访—诉求、信访事—项的：事实认定情况、处】理意：见和依据以》及不服处理意见【的救济途径和期【限， ， 》    《第四十三条  国】家机关办理信访【事项可？以依法进行调解;】经调解？达，成调解协议并履【行完毕？的调：解协议书为》信访事项终》结的依据 【    —。 第四十四》条  国家机关办】理信访事项》时对生活确》有，困难的信访人—可以协？调有关机《关或者机《构依照？救助制度《予以：。必要的救助》 —    第四—十五条  对重【大、复杂、疑难的】信，访事项国家机关可以！根据需要举行信访】听证;涉及重大公共！利益或者法律—、法规规《定应当听证》。的，信访事项应当举行】信访听证 【 ， ，     》听，证，应当公开举行涉及国！家秘密、商业秘密】或，者个人隐私的—。除外 】。    《听证：通过质询、辩论、评！议、合议《等，。方，式查明事实分—清责任听证》参加人包括信访【人、利害关系人【、参与处理》信访事项的国—家机：关工作人员以—及人：。。。大代表、政》协委员、法》律工作者、相—关专：家与：学者、社区代表等】。无利害关系的第三方！ —    举行听证】的国家机《关，应当根据听证笔【录制：作听证意见书并送达！信访人？听证意见书是—办理信访事项—。的重要？依据  ！   第四十六条 ！ ，信访：事项应？当自受？。理之日起六》十日内办结;情况复！杂的经？本机关负责人—批，准可以适当延—。长办理？期限但延长》期限不得超过三【。十日并告知信访【人延期理由法—律，、，行政法规《另有规定的从其【。规定 —     第四十！七条：  对转送信访【事项中的重要情况】需要反馈办理结果的！有权处理的国—。家机关应当在—。规定办理期》限内向？转送机关《反馈结果提交办结】报告  ！   下级人民政】府信访工《作机构应当定期向上！一级：人，民政府？信访工作《机构报告转送、【转交信访事项的办理！情况 ？  —   第四十—八条  信访人对行！政机关作《出，的信访事项处理【意见不服《的可以？自，收到书面答复之【日起三？十日内请求原办【理行政机关的上一】。级行政？。。机关复查收到复查请！求的行政机关应当自！收到复查请求之【日起：三十日？内，提出复查意见并【予以书面答复 【   【  ：信访：人对人民法》院、人民检察院【的处：理意：见不：服依照？国家：有关规？定提出复查请—求的由人民法—院、人民检》察院：。按照国家有关规定进！行处理？ ， 》。    第》四十九条  复查机！关未在法定期限内作！出，复查意？见或者信访》人对复查意见不【服，的，信访：人可以自《法，定期限终结或—者收到书《面答复之日》起三：十日内向复查机【关的上？一级行政机》关，请求复核《收到复核《请求的行政机关【。应当自？收到复？核请求之《日起三十日内—提出复核意见 【 ：。。 ：     复核【机，关可：以按照？规定举行《听证经？过听证的复核—意见可以《依，法向：。社会公示听证所需】时间不计《。。算在前款规定—的期限内 【 ，     复核意！见是处理该信—访事项？的终结意见》信，访，人对复核意见不服】仍然以同一事实和】理由提出信访请求的！国，家，机关不再《受理  ！  ： 第五十《条  信访人未依法！申请复查、复核重】复提出？信访事？项的原承办的行政机！关可以？按照省的有关规定向！上级行政机关提出】核查申请;原承【办的行？政机：关是地级以上市【人，民政府或者省人民】政府：工作部？门的可以自行启动核！查程序 ！。 ，   ？实施核查的行政机】关应：。当，进行调查《并在调查工》作结束后《举行公开评》议会以？查明事实分清责【任评议？人员由人大代表【、政协？委员、法律》工作：者、相关专家与【学者、？社区代表等无利【害关系的第三方【担任实施核查的行政！机关应当根据调查】情况和公开评—议报：告作出核查结论 】 ？     —核查结论是处理该信！访事项的终结意【见信访人对核查【结，论不服仍《然以同一事实和理】由，。。提出信访请求—的国：家机：关不再受理》 ：