。 第六章【 信访？事项办？理 ？    ！ 第三十八条  】国家：。机，关办理信访事项应当！。确定承办人严格依】照法：律、法规或者其他】有关规？定及时、公平、公正！办理并？将办理情况登—记存档 【     国家机！关，办理信访事项—应当：听，。取，。信访人陈述事实和理！由;必要时可以要求！。信访人、有关—。组织和人《。员说明情《况或者向《其他组织和人—员调查核实有关【组织和人《员应当配合 ！     第三十！九，条，  信访工作人员与！。信，访人或者信》访事项有直》接利害？关系的？应当回避《 ： ？     信访工】作人员的回避由信访！工，作，机构：负责：人决定;信访工作】机构负责人的回避】由所：。在，国家机？关负责人决定 ！  《  ： 第四？十条  国家机关】应当建？立人民建议》征，集制度对信访人【反映的情况和提出的！。建议、意见》应当：认，真研究有利于改进工！作、促进国》民经济和《社会发展的应—当积极采纳并—以适当方式》反馈 ？   【  第四十》一，条  ？国家机？关对信访《人关于国家》工作人员职务—行，为的投诉应当依【。法核实处理;涉及诉！讼、仲裁、行—。政复议的不得—影响：或，者干预案《。件的依法处理 】 ，    — 第四十二条  国！家机关对信访人提】出的不属于》诉讼、仲裁、行政】复，议等：法定：途径解？决的诉求应》当调查核《实分别作出》以下处理并书面答复！信访：人: 】 ，。    《   (一)诉求事！。实清楚诉《求事由符合》或，者部分符合法律、法！规或者其他》有关规定的予—。以支：持或者？部分：支持：; —      —  ：。 (二)诉求—事实：清楚诉求事由合【理但缺乏法》律、：法规：或者其他《有关规定依据的【应，当向信访人作—出解释;《 —        】(三)诉求缺乏事】。。实根据或者诉求事由！。不符合法律、法规】或者其他有关—。规定的不予支持【    ！。 ，。国家机关按照前款第！一项规定作出处理】意，见的应？当督促有关机关或】者单位执行 】     【书，面答：复应当载明具体信访！诉求、？信访事项的事实认定！情况、处理意—见和依据以及不服】。处理意见的救济【。途径和？期，。限 ： 《  ： ，  ：第四十三条》  国家机关办理】信访事项可》。以依法进行调解;】经调解？达成调解协议并【履行完？毕的：调解：协议书为信》访事项终结的—依据 】    第四十【四条  国》家机关办理信访事】项时对生活确—有困难的信》访，人可以协调有关【。机关或者《机构依照救助制度予！以必要的救助— ：    【 第四十五》条  对重大、复杂！、，疑难的信访事项国】家机关可以》根据需要举行—信访听证;涉及重大！。公共：。利益：或，者法律、《法规规定应当—听证的信访事—项应当举行》信访听证《 》    《 ，听，证应当公开》举行涉及国》家，秘密、商业秘—密或者个人隐私的除！外， ？ ：。     听证通】过质询、辩论、评】议、合议等方式【查，明事实分清责任【听证参加人包括【信，访人、？利害关系人、参【与处理信访事项的国！家机关工作人员【以及人大代表、【政协委员《、法律工《作者、相关》专家与学《者，、社区代《表，等无利害《。关系的？第，三，方 》     举行听！证的国？家机关应当根据听证！笔录：制作听证意》见书并送达》信访人听证》意见书是办理信【访事：项，的重要？依据 《 ？     第四十】六条  信访事项】应当自受《。理之日起六十日内】办结;情况》复杂的经《本机关负《。。责人批准可》以，适当延长办理期限】但延长期限不—得超：过三十日并告知信】。访人延期《理由法律、行—政法规另有规—定的从其规》定  】   第《四，。十，七条  《对，转送信访事项中的重！要情：况需要？反，。馈办理结果的有权】处理的国家机—关应当？在规定办理期限内向！转送机关反馈结果提！交办结报告》 —    下级人【民，政府信访工作机构】应当：定期向？上，一级人民政府信【访工作机构报告转】送、：转交信访事项的办理！情，况 —     第四【十八条  信访【人对行政机关作【。出的信访《事项：。处理意见不服的【可，以自：收到书面《答复之日起三十日】内请求原办理行【政机关的《。上一级行政机关复查！。收到复查请求的行政！机关应当自收到复】查，请求之日起三十日内！。提出复查意见并予】以书面答《复   ！ ， 信访人对人民【法院、人民检察院的！处理意？见不服依照》国家有关规定提出】。复，查请求的由人—民法院、《人民：。检察院按照》国家有关规定进行】处理 【     第四十九！条  复查机关【未在法定《期限内作《出复查意见或—。者信访人《对复查意见不服的信！。访人可以自法定【期限终结或者收到】书面答？。。复之日起三十日【内向复查机关—的上一级行政机关】请求复？核，收到：复核请求《。的行政机《关应当自收到—复核请？求之日？起三十日内提—。出复核意见 ！     复【核机关可以按照规定！举行听证《。经，过听：证，的复核意见》可以依法《向社会公示听证【所需时间不计算在】前款规定的期—限内 【     复核意】见是处理该》信访事项的终结【意见信访人》对复核意见不服仍然！。以同一事实和理由提！出信访请求的国【家机关？不再受理 【  《   第五十—条 ： 信访人未依法申】请复查？、复核重复提出信】访，事项的？原承办？的行政机《。关可：以按照省的有关规】定向上？级行政？机关提出核查申请;！原承办的行政机关】是地级以上》市，人民政府《或者省人民》政府工？作部门的可》以自行启动核—查，程序 】    实施核查】的行政机关应当进】行调查并《在调查工作》结，束，后举行公《开，评议会以查明事实分！清责任评《议人员由人大代表】、政协？委员、法律工作者】、相关专家与学【者、：社区代表《等无利害《关系：的第三方担任实【施核查的行政—机关应当根据—调查情？况和：。公开：评议报告《作出核查结论—    ！ ，核，。查结论是处》理该信访事项—的终结意《见信访人对核查结论！不服仍？然以同一事实和理】由提出信访请求的】国家：机关不再受理 】