第二节 】网络信访 》 —     》第，十九条  国家【机关应当畅》通网络信访渠道【加强宣传和引—导鼓励？信访人通过网—络信访？渠，道提出？信访事项并提供相】应的帮助 】  ？。   ？第，二十条  县级以上！人民政府应当建立】本行：政区域统《一的网上信访平台】对信访事《项进：。行登记、受理—、分类？、转交、《转送：、，。督办、反馈》和公：开实现与上级人民】政府、本级人民【政府有关部》门、：下级人民政府及其他！。有关国家机关之间】信访信息《。的互联？。互通方便信访人在】当地：提出：信访事项和查询信】访事：项，办理：情况：。 ： ：     县【级以上人民政府【信访工作《机构应当《。拓宽网？上信访渠道将通过网！上信访？大厅：、，信访电子信箱、【短信、电话》。等形式提出的—信访事项《纳，入统：一的网上信访平台】。予以受理和督办 】 ？   《  国？家机关应《当加强网络信访【平台的信《息安全管《理，不，得泄露信访人隐私等！信息 】    《第二十一条  国家！机关应当加》强网上信访信息告知！保障信访人的知情】权国家机关通过【网上信访《平台受理信访事项的！应当通过网》络等方式即》时确认收到信访【事，项并在法定期限内反！。馈受理、办理—情，况和：告知信访人查询信】访事项的编号、方式！、经办人员等信息 ！ ？。   《  国家机关应当将！信访：事项的？。受理和办理结—果在网上信访—平台公开但涉及国】家秘密、商业秘【密，和个：人隐：私的：除外 —   《  第二十二—条  国家机—关应当？完善网上信访办【理制度优化网上信访！办理流程《提高信？访事项办理》效率在？法定期？限内办？。结信：访事：项 ： ，     第！二十三条《  国家《机关应当《建立和完善网—上沟通互动制度【通过网络方》式听取信访人—的陈述并进行跟【踪回访？加强与信访人—的沟通;有条件【的可以进行》网上视频接访 】    【 第二十四条 【。 县级以上国家【机关信访工作—机构：应当建立和完—善，网上督查《、督办和评》价，制度通？过网上信访平台收】集、汇总信访人对信！访事项受理和办【理工作的意见—、建议？和评价 》