第二—节 网络信访— 【     第十【九条  国家—机关应当畅通网络】信访渠道《加强宣传和引—导鼓励信访人—通过网络《信访渠道提出信【访事项并提供—相，应的帮助 】。 ，     第二十条！  县级《以上人民《政府应当建立本【行政区域统一的【网，上信：访平台？对信访事项进行登记！、，。受理、？分类、转交、转【。送、督办、反—馈和公开实现—。与上级人民》政府、本级人民政】府有关？部门、下级人民政】府及其他有关国【家机关之间信—访信息的互联互通方！便信访人在当地提】出信访事《项和查询信访事项办！理情况 《  —   县《级以：上人民政《。府信访工作机构应】当拓宽网上》信访渠道将通过网上！信，访大厅？。、信访电子》信箱、？短信、？电话等形式提出的】信访事项《纳入统一的网上信】访，平台予以受理和督办！ —    国家机【关，应当加强网络—信访平台的信—息安全管理不得泄露！信访人隐私等—信息 ？ ：     第】二十一条《  国家机关应当】加强网？上，信访信息告知保【障信访人的知—情权国家机》关通过网上信访平台！受理信访事》项的：应当通过网络等方】式即时确认》收到信访事项—并在法定期》限内反馈受理—、办理情况》和告知？。信访人查《询信访事项的编号、！方式：、，经办人员等信—息 《 ？    国家—机关应当《将信访事项的受理】和办理结果在—网上信访《平台公开《但涉及国家》秘密：。、商业秘密和—个人隐私《的除外 【  ？   第二》十二条  国家【机关：应当完善《网上：信访办理制度优化】网，。上，信访办理流程—提高信访事项办理效！。率在法定期》限内办结信访—事项  ！   ？第二十三条》  国？家机：关应当建立和完善】网上沟通互动制【。度，通过网络方式听【取信访？。人的陈述并进行跟】踪回访？加强与？信访人的沟通—;有条件的可以进】行，网上视频接访 】。  》   第二十四【条  县级以—上国家机关信访【工作机构应当建立和！完善网上督查、【督办：和评价？制度通过网》上信访平台收集、】汇总信访人对信访】事项受理和》办理工作的意见、建！议和评价 —