第五—章 信访《事项的办理和督【办 —    — 第三十条》  信访事项除法律！、行政法规》另，。有规定的应当按照以！。下规定办《理， ？ ：   ？   ？   (一)有权】。。对信访事项作出【处理：决定的国家》机关应当《在收到转办、交【办的信访事项受【理之日起60—日，内办结;情况复杂】的经本？机关负责人批准【可以延长但延长期限！不得超？。过30日; 【。     】   ？ (：二)对转办、交办】的信：访事项？承办机关《应当在规定》期限内将办》理结果报送转办【、交办机关》;转办、《交办机关认》为事实不清》。、处理不当的应【当退回承办》。机关重新办理重新】办，理，期，限不得超过30日】;  】  ：    《 (：三)对转办、交【办不：。当，。的信访事项接—收，机关应当在》收到转交的信访事项！之日起5日》内附：上书面理由退回转】办、交办《机关 】    第三十一条！  有权处理信访事！。项，的国：家机关应当在—信访：事项：办结时限内将办理结！果书面告《知信：访，人书面答复》意见应包括下列事项！ —    《    《(一)信访》人的投诉请求;【。 —   ？    《 (二)办理—机关对事《实的认定; 】  《。 ，  ：   ？ ，(三)依《据的法？律，、法：规、政策; 】    —。     (四【。)信访事项》处理：意见; —      】   (五)信访】。人，不服处理意见寻求】救济的法《定，途径 —。  ？ ，  第三十》二条  《国家机？关对于以下信—访情形？分别：按，照，下列方式处理—。 ，   【  ：    (一)【信访事项《涉及多个有权—处理机关办理的由】主办机关集》。中相关办理意见书面！答，。复信访人; 】      】   (二)—多人提出共同信【访事：项的：对其代表人作—出，书面答复; — ， ， ，     —    (三)咨】询、建议、》意见类信访事项可以！口头告知、答—复; 》       ！  (？四)因信访》事项内容或》者信访人的姓名【(，名称)、住址、联】系方式不《清等原？因无法告知、答复】的存：。。档备查？。 》     第—三十三条 》。 信访人对信—访事项的处理决定不！服需要申请复查的除！法律、行政》法规另有规》定的应？当按照以下规定办理！ —。 ，      — ，(一)信访人应当在！收到处理决定书之日！起30日《。内持处理决定书【向原办理《机关：的，上一级机关》申请复查;复查机】关应当自收到复【查请求之日起30】日内提出复查意【见书面告知信访人】并抄送原办理—。机关; 【。 ， ，。        】。(二)复查后—。确认原处理决定正】。确的：复查机关应当予【以支持并《在复查结束之日【起5日？内向信访人出具【信访事项复查决【定书并？告，知原办理机关—; ： ？。   《   ？   (三》)复查后确认原【处理：。决定事实不清处【理不当的复查机【关可以退回原办【理机关重新办理必要！时可以直接办理并】。。告知信访《人，。;   ！  第三十四条 】。 信访人对行政机】关复查意《见不服的可以自收到！书面答复《。。之日起3《。。0日内向复》查机关的《上一级行《政机关请求》复核复核机关应【。当自收到复核请【求之日起30—日内提？出复：核意见？书面告知信访人并抄！送，原复查？机关和办《理机关 【     —第三十五条  【信访事？项处理？程序终结后信—访人：应当：履行已经生效的信】访事：项处理意《见有下列情》形之一的《各级行政机关不再受！理但应当对》信访人做好思—想疏导和说服教育】。工作 — ，   ？     》 (一？)信：访人未在法定期限内！提出复查、复核【信访事项《申请的; 【    —    《 ，(二)信访人—对，复核意见不》服仍以同一事—实和理？由提出？。信访事项的 【 《  ： ， 第三十六》条  ？国家机？关和信访工》作机：构可以通过召—开信访当事人座谈】会、信访听》证会等形式》调查了解事实听取社！会评议沟《通，信，访当：事人的？意见促进信》访事项？的办理 》 ，   》  涉及国》家秘密？。、商业秘密、个【人隐私和《属于控告、检举的信！访事项？不，得召开？信访当事人座谈【会、：信访：听证会 ！ ，   第三十七条 ！。 上级国家机关及其！信访工？作机构应《当及时对转送、交】办信访事项的办理】情，况进行督办并提出】督办：意，见和改进工作的建议！ 《   《。  收到督办意【见和改进工作—建，议的：有关国家机关—应当在30》日，内书：面反馈情况》;，未采纳？的应当？说明理由 —