： 第五《章 信访事项—的办理和督》办 ？  【   第《三十条  》信访事项除法律、】行政：法规另有规定—的，应当按照以下规定办！理 —         ！(一)？有权对信访事—项作出处理决—定的国家机》关应当？在收到转办、交办】的信访事项受—理之日起6》0日内办结;情况复！杂的经？本机关负责人—。批准可以延》长但延长《期限不得超过30】日;  ！       (】二)对转办》、交办的信》。访事项承办机—关应当在规定期限内！。将，办理结果报送转【。办、：交办机关;》转办、？交办机关《认为事实不清—、处理不当的—应当退？回承办机《关重新办理重新办理！期限不得超过3【。0日; 《    】     (三)对！转办、交办不—当的信访事项接收】机关应当在收到【转，交的信访事项之【日起5日内附上【书面理由退回转办、！交，办机关 ！   ？ 第三十一条  】有权处理信》访事项的《国家机关应当—在信访？事项办？结时限内将》办理结果书》面告知信访人书【面答：复意见应包》括，下，列事项 》   —      (一)！信访人的投诉请【。求; 《 ，      】   ？(二)办理机关【对事实的认定—; ？    【  ：   (三)依据的！法律、？。法，规，、政策; 》。 》。  ：      (【四，)信访事项处—理，意见; 》    【     》(五)？信访人不服》处理意见寻求救【济，的法定途《径  】。   第三十二条】  国家机关—对于以下信访情【形分别按《照下列方式》处理 】       【 (：一)信访事》。项涉及多个有—权，处理机关办理—的，由主办机《关集中相关》办，。理意见书面答—复信访人; —。     ！    (二)多】人提出共同信访事项！的对：其代表人作》出，书面：答复; 】。 ，    《    (》。三)：咨询、建《议、意见类信访事】项可以口头》。告，知、答复;》 《    》     》(四)因信》访事项？。内容或者《信访人的姓名(名称！)、住址、联系方式！不清等原因》无，法告知、答复的存】档，备查  ！   第三十三条】  信访人对信访】事项的处理决定【不服：需要申请复查的除法！律、行政法规另【有规定的《应当按？照以下规《定办理 ！ ，      — (一)信访—人应当在收到处理决！。定书之日起30【日内持处理》。决定书向《原，办理机关的》上一级？机关：申请复查《;复查机关应当自】收到复查《请求之日起3—0日内？提出复查意见书面告！知信访人《。并抄送原办》理机关？。; ？  》。   ？。   ？。 ，(，二)复查后确—认原处理《决定正确的复查【机关应当《予以支持并》在复查结束之日起】5，。日，内向信访《。人出具信《访事项复《查决定书并》告知原？办理机？关; 《 ， ，  ？       (三！)复查后确认原处】理决定事实不—清处理？不当的复查》机关可以退》回原办理《机关重新办理必【要时：可以直接办理并告知！。信，访人;？ ：   —。 ，。 ，第三十四《条  信访人对【行政机关《复查意见不服的可以！自，收到：书面答复之日—起30日内向复查】机关的上一级行政机！关请求复核复—。核机关应当》自收：到复核请求之日起】30日内提出复【核意：见书面告知信访【人并抄送原复查【机关和办《理机关 】。    《 第三十《五条  信访事项】处，理程序？终结后信访人应当履！。行已：经生效的信访事项】处理意？见有：下列情形《。之一的各级行—政机关不再受—理但应当《对信访人做好思想疏！导和说服《。教育工作 ！      —   (《。一)：信访人未《在法定期限内提出】复查：、复核信访》。事项申请的; ！ ：       【 ， ，。(二：)信访人对复—核意见不服仍以同】一事实和理由提【出信访？事项的 》   — ， 第三？十六条  国家【。机关：和信：访，工作机构可以通【过召开信访当事人】座谈会？、信访？听证会等形式调查了！解事实？听取社会评议沟通信！访当事人《的意见促进信—访事项的办理 【 》    涉及国【家秘密、《商业：秘密、个人隐私和属！于，控告、检举》的信访？事项不得召开信访】当事人座谈会—、信访？听证会 】 ，    第三十【七条  上级国【家机关及《其信访工作机构应当！及时对？转送、交办信访【事项的办《理情况？进行督办并》提出督办意见和改进！工作的建《议 ：。     ！收到督？办意：见和改进工作建【议，的有关国家机关应】。。当在：30日内书》。面反馈情《况，;，未采：纳的应当说明理【由 ？