， 第三章— 信访工作机—构和人员 】     第！。十条  信访工作】机构是代表国家机】关处理信访事项的】工作部门 ！     》。县级以上人民代【表大会及其常务【。委员会、人民—政府、人民法院、人！民检察院应当设立】信访工作机构—配备：专职工作人》员 ： ：     县级！以上人民政府工【作部门？及乡(镇)人—民政府、街道办事处！应当根据需要设立或！者确定负责信访工】作的机构配》备相应？的专：、，兼职工作人员 】    【 第十一条 — 国家机关的信【访工：作机构履行下列职责！ 》  ：    《   (一)—受理：属于本机《关职责范围内的【信访事项并》向信：访人出具受理凭据】;   ！。     》 (二)《登记、受理》上级机关及其信访】工作机构《交办、转送的—。信访事项;》 《       】  (三)向有权处！理的国家机关及其工！作部门、《下，级机关或者有关【单位转办、交—办信访事项; ！ ？。 ，     》  (四)协调【处理所辖地区、【单位之？间的信访事项; 】  —       【(五)？对本级其他部—。门和下级机关—的，信访工作进行业务联！系、指导《和检查总结交流【信访工作经验;【 》         ！(六)？综合、研究信访情况！开展调查研究及【时向本机关和有【关部门提《出完善法律、—法规：和政策的《意，。见、建议; 【。   —      (七)！向信访人宣传有【关法律、法规和【政策提供有》关信访事项的咨【询服务; 【 ：。       【  (八)督促检查！信访事项的处—理情况提出改进工】作和追？究，责任的建议; 【     ！。    《(九)其他依法应当！履，。。行，的职责？   】  ：。。第十二条《  信访《工作机构应当—在信访接待场—所、本机关网—站或者通《过其他方式向社【会公布？以下：事项  ！       (一！。)信：访工作机构的通信】地址、电子》。。信箱、受理电话、】接，待场所、接》待时间; 》 《 ，      —  (二)本机【关信访事项受理范围！; 》        ！ (三)与信—访工作？有关的法律、—法规、规《章、工作规范—及信：访事项的处理—程序;？ ：。 ：       】  (？四)查询《信访事项办理情【况，的方式;《   】      (五】)，机关负责《。人信访？。接，待日的安排》; 》        ！ (六？。)其他方便信访人】的事项 —     第】十三条  国家【机关应当为信—访工作机构提供必】要的：工作条件《设立或者《。指定：相对：独立的信访接待【。场所提供安》全保：障，。配置相应的隔离【。、监：控、防护、消毒、消！。防等设施《 《    》。 信访工作所—需经费？应，当列入本级年—度财政预算保—障其工作的开展 ！ ： ，     》有计划地培训信访工！作人员提高》其政治业务素质【和工作水平 】     第】十四条  国家机关！可以邀请《律师或者其他法律】工作者参与信访工】作为：国家机？关、：信访工作《机构和信访人提供】法律咨？询服务 《 ： ？    第十五【条  国家机关应当！整合信访信息—资源利用《政务网？络，建立互联互通的信】访信息系统》达，到信：访信息？资源共享 》 ：   》  第十六条  国！家机关信访工作人员！应当：坚持原则、》作风正？派、公正廉洁、忠】于，职守：具有相应的》法律：知识、政策》水平：和一：定的协调能力并自】觉遵：守信访工《作相关规定 【 ：   《  第十七条—  信访《工作：人员依法进行的信访！工作及其人》身自：由、安全受法—。律保护？   】 ， 信访工《作机构？工作秩序、设施受到！破坏信访工作人【员的人？身自由、《安全受到侵》害时当地公安机关】。应当及？时处：理依法保《护 《 ？    第十八条 ！。 与信访人和信访】。事项：有利害关系的—信访工作人》员，及，其他有关的国—家，机关工作人员应【。当依法回避 【