， 第三章 【信访工作机构和人】。员 ！    第十—条 ：。 信访工《作机构是代表国家】机，关处理信访事项【的工作部门》   】。。  县级以上人【民代表？大会：及其：常务委员会、人民政！。府、人民法院、人】民，。检察院应当设立信访！工作机构《配，备专职工《。作，人员：    ！ ，。县级以上人民政【府工作部门及乡(】镇)人民《政府、？街道办事处》应当根据需要设【立，或，者，确定负责信访工作】的机构配备相应的】专、兼职工作—人员 —。     第十】一条  国家—。机关的信访工作【机构履行下列—职责 ？ ，      ！   (一)受【。理属于本机关职责范！围内：。的信访事项并—向信访人《出具受理凭据—;  】       【(二)登《记、受理上级机【关及其？信访：工作机？。构交办、转送—的信访事项》; 【        】(三)向有权—处理：的国：家机关？及其工作部门、下】级，机关或者有》关单位？转，办、交办信》访事项？; 【        (！四)协调处理所【辖，地区、？单位之？间的信？访事项; —  》       【(五)对本》。。级，其他部门和下级机】关的信访工作进【行业务联系、—指导：。。和，检查总结交》流信：访工：作经验;《  【      — (六？)综合、研究信访情！。。况开展调查》研究：及时向？本机关和有关—部门提出完善法律】、法规和政》。策的意见、建议; ！   【  ：    (七)向】信访：人，宣，传有：关，法，律、法规和政策提供！有关信访《事项的咨询服务;】 ， ，  》  ：  ：   (八)督【促检查信《访事项的处理情【况提出改进工—作和追究责任的【建议; ！       【 (九)《其他依法应当履【行的职责 ！     第十【二条  信访工【作机构应当》。在，信访接待场所—、本：机关网？站或者通过其他【方式：向社会？。公，布，以下事项 》 《    《    《 ，(一)信访工作机】构的通信《地址、电子信箱【、，受理电？话，。、接待？场所、？接待时间; ！  ？ ，      (【二)本机《关，信访事项受》理范围;《 —        (！三)：与信：访工作有关的法律】、法规、规章、【工作规范及信访【。事项的处理程序; ！  —   ？    (》。四)查？询信访事项》办理：情况的？方式; 】     》。    (》五，)机关负责人信访】。接待：日的安排; ！  ？    《。   (六》)其他方便信—访人的事项 ！    》 ，第十三条  国【家机关应《当，为信访工作机构提】。供必要的工作—。。条件设立《或者指定相》对独立的信访接【待场所提供安全【保障：配置相应的隔—离、监控、防护【、消毒、消防等设施！ ？    — 信访工作》所需经费应》当列入本级年度财】政预算保《。障其：工作的开展 ！     有计划！地培训信《访工：作人员提高其政治业！务素质？和工作水平 ！  ？。   第十四条  ！国家机关可》。。以邀请律《师或者其他法律【工作者参与信访工作！。为国家机关》、信访工作机构【和信访？人提供？法律咨询服》务 —     第十【五条  国家—机，关，。应当整合《。信访：信息资？源利用？政务网络建立互联互！通的信访信息系统达！到，信，访信息资源共享【 ，。  —   ？第十六条  国【家机关？信，访工作人员应当【坚持原则、作风正】派、公正廉洁、忠于！职守具有相应的法】律知识、政策—水平和一定》的协调？能力并自觉遵—守信访工作相关【规定 】    《第十七？条  信访工作【人员依法进行—的信访工作及其【人身：自由、安全受法律保！护   ！  信访工作机构工！作秩序、设施—受，到破坏信访工—。作人员的人》身自由、安全—受到侵害时当地【公安：机关应？当及时处理依法【保护 【     第十八条！  与信访人和信】访事：项有利害关系—的信访工作人员及】其他有？关的：国，家机关工作人员【应当依法回》避 ？