第三章 信！访工作机构和—人员 — 《    第十条 】。 信访工作机构是】代表国家机关处理信！访，事项的工《作部门 —    — 县级以上》人，民，代表大会及》其常务委员会—、，人民政？府、人民法院、【人民检察院应当【设立信访工作—机构配？备专职工作人员【 ？     【县级以？上人民政《府工作部门及乡【(镇)？人民政府、街道办】。事处应当根据—需要设立或》者确定负责》信访：工作的机《构配备相应的专、兼！职工：作人员 】     》第十一条  国家机！关的信访工作机构履！行下列职责 【      ！ ，  (一)》受理属于本机关【职责范围内的信访】事项并向信访—人，。出具受理凭》据;： ？ ：  ：       (】二，)，登记、受理上级【机关及其《信访：工作机构交办、【转送的信访事—项; 》。。   》      (三】。)向有权处理—的国家机关及其工】作部门、下》级机：关或者有关单位【转办、交办信访【事项; —      】  ： (：四)协调处》理所辖地区、—单，位之：间的信访事项;【 》   ？  ：  ：。  (五)对—本级其他部门和下】级，。机，关的信访工作进【行，。业务联系《。、指导和《检，查总结交流信访工作！经验; 》 《 ，。。     》  (六)》综合、研究信—。访情况开展调查研】究及时向本机关和有！关，部门提出完善法律】、，法规和政策》的意见、建议; 】     ！    (七—)向信访人宣传有】关法律？、法规和政策提供】有关信？访事项的咨询服【务; 【    《。     (八)督！促检查信访》事项的处理》情况提？出，改进工作和追究【责任的？建议; —   》      (【九)其他依》法应当履行》的职责？ —    第十二【条  ？信访工作机构—。应当：在信访接待场所、本！机关：网站或者通过—其他方式向社—会公：布以下事《项 《    —     (一)】信，访工：作机构的通信地【址、电子《信箱、受理电—话、接待场所、接待！时间; —       ！ ， (二)本机—关信访事项受理【范，围; 【 ，     》   (三)与【信访：工作有关《的法：律、：法规、规章》、工作规《范及信访事项的【处理程序; 【  》    《   (四)查询】信访：事项办理情况的方式！; ：    】     (五【。)机关负责》人信访接待》日的：。安，排;  ！    《   (六)其他方！便信访人的事项 】 ：     第十！三条：。 ，。 ，国家机关应当为信】访工作机构提供必要！。的，工作条件《设立或？者指定相对独—立的信访《。接待场所提供安全】保，障，配置相？。应的隔离、监控、】防护、消毒、消防】。。等设：施 —  ：   信访工作【所，需经费应当》列入本级年度财【政预：算保障其工作的【开展：   】  有计《划地培训信》访工作？人员提高其政治【业，。务素质？和工作水平 】   》  第十四条— ， 国家机关可以邀】请律师或者其他法】。律工：作者参与信访工【作为国？家机关、信访—工作机构和信访人】提供法律《咨，询服：务   ！  第十五条  国！家机关应《当整合信访信息资】源，利用政务网络建【立互联互通》的信访？信，息系统达到信—访信息？资源共享 —  》   ？第十六条  国家】机关信？访，工作人员应当坚持原！则、作风《。正派、公《正廉洁？。、忠于职守具有相】应的法律《知识、政策水—平和一定的协调能】力并自觉遵守信【访工作相《关规定 》     第！十七条  信访工】作人员依法进—行，的信访工作》及其人？身自：由、安？全受法律保护 】  》  ： ，信访工作机》构工作秩序》、设施受《到，破坏信访《工作人员的人身自由！、安全受到侵害时当！地公安机关应当及时！处理依法《保护 】    第十八条 ！。 与信访人和信访】事项有利害》关系的信访工作人】员及其他有关—的国家？机关工作人》员应当依法回避 ！