。 第三章 信！。访，工作：机构和人员》 ？ ： ：。     第十【条 ： 信访工作》。机构是代《表国家机关》处理：。信访事？项的工作《部门 ？ 《。。   ？  县级以上人民代！表大会及其常—务委员会、人—民政：府、人民法院—、人民检察院应当】。设立信访《工作机构配备—专职工作人员 ！  《  ： 县级？以上人民政府—工，作部门及乡(—镇)人？。民政：府、街？道，办事处？。应当：根据需要设立或者确！定负责信访工—作的机构配》备相应的专、—兼职：工，作人员 —     第】十一条  国家机关！的信访工作机构【履行：下列职责 】     —    (一)受理！属于本机关》职责：范围内的信访—事项并向信访人出】具受理凭据; 】。      ！  ： (二)登记、受理！上级机关《及其：信访工作机构交【办、转送的信访事项！; ？     】    (三—)向：有权处理的国—家机关及其工—作部门、《下级机？。关或：者有关单《位，转办、交办》信访事？项; 》 ：     》   ？ (四？。)协调？处理所辖《。地区、单位之间【的信访？事项; 》      ！  ： (五)对本—级其他部门和下【级，机关的信《访工作进《行，业务：。联系：、指导和检》查总结交流信—访工：作，经验; 》  》       (六！)综：合、研究信访情【况开：展调查研究及—时向本机《。关和有？。关部门提出完善法】律、法规和政策【的意见、建议—;   ！      (七】)向信访人宣传有关！法律、法规和政策提！供，有关信访事项—的咨：询服务; 【 ？ ，       (八！)督促检查信—访事项？的，处理情况提》出改进工作和追究责！。任的建议; 【。     】    (九)【其他依法应当履行的！。职责 《  》  ： 第：十二条  信访【工作机构应》当在信？访，接待场所、》本机关网站或者【通过其他方》式向社？会，公布：以下事项 —  》      — (一)信访工作机！构的通信地址、电】子信：箱、受理电话、接】待场所？。、接待时间; ！   》      (二)！。本机关？信访事？项受理范围; 】      ！   (三)与信】访工作有关的法律、！法规、规章、工作】规范及信访》事项的？处理程序; ！  ？     》 ， (四)查询信访事！。项办理情《况的方式; ！       】  (五)机关负】责人信？访接待日的安—排; 《 ：  ？       (六！)其他方便信访人的！事项 【  ： ，  第十三》条 ： 国家机关应当【为信访工作机构提】供必要的工》作条件设立或者指定！相对独立的信访【接待场所提供—安全保障配置相【应的隔离、监—控、防？护、消？毒、消防等设施【 ：  》   ？信访工？作所需经费应—当列：入本级年度财政【预算保障其工作的】开，展，  【   有计》划地培？训信访工作人员提高！其，政治业务素》质和工作水平 ！     第十！四条：  国家机》关可以邀《请律师或者其他法】律工作者参与—信访工作为》国家机关、信—访工作机构和—。信访：人提供法律咨询【服，务， 《     第十五！条  国家机关应当！整，合信访信息资—源利用政务网络建立！互联互通的》信访：信息系统《达到信访《信息：资源共？享，。 ： ：。     —第，十六条  国家机】关信访工作人员【应，当坚持原则、作风】正派：、公正廉《洁、忠于职守具有相！应的法律知识、政】策水平和一定的【。协调：能力并自觉》。遵守信访工作相关规！定   ！  ：第十七条 》 信访？工作人员依法进行】的信访工《作及其人身》自由、安《全受法律保护—  【 ，  ：信访工作《机构工作秩》序、设施受》到破坏？信访工作《人员的人身自由、安！全受到侵害》时当地公安机—关应当？及时处理《依法保？护，  【   第十八—条  与信访人【和，信访事项有利害【关系：的信：访工作人员及其他有！关，的国家？机关：工作人员应当依【法回避 》