， 第六》章 】。 第一节 受理！和办理 【     第！。三，十三条  信访【人对下列组织、人员！的职务行为可以【向有关行政机关提】出信访请《求 ：  —     》  (一)行政【机关：及其工作《人，。员，; ？ ：      【   (二)法律】、法规授权的—具有管理《公共：事务职？能的组织及其工【作人员; 】      【   (三)—提供公共服》务的：企业事业单位—及，其工作人员; 【 》      —  (？四)社？会团体或者其他企业！事业单位《中由国家行政机【关，任命、？派出的人员; ！      】   (五)村民委！员会、居民委—员会：及其成员 ！ ，    《第三十四条》  人民政府信访】工作：机构收到信访请求】应当予？以登记在1》5日内分别按下列方！式处理 《 ：       ！。  (一)依照法】定职责属于本级【人民政府《或者其工作部门处理！的信访请求应—当转送有权》处理的行政机关;情！况重大、紧》急的应当及时提【出建议报请本级人】民政府决《定; 【。       【  ：(二)依《照法定职《责属于？。下级行政机》关处理的信访请求】区分情况转》送，下一级人民政—府信访工作机构【或者直接转送有权处！理的机关并抄送下】一，。级人民政《府信访工作机构;】  【     》  (三)对转【送中的？重要情况需要—反馈结果的》可以直接交有权处】理的行？。政机关？并要求其《在指定期《限内反馈结》。果， ： ，。 ，    》。 ，县级以上《人民：政府：信访工作机》构应当定期向下【一级：人民政府信访工【作机构通报转送【、交办情况下级【人民政府《信访：工作机构应当定期向！上一级人民政府【信访：工作：机构报告《转送、交办信—访请求的受理或者办！理情况 》。     第！三，十五条 《 ，人民政府信》访工作机构以—外的政府工作—部门收到信访请【求应当登记并—。自收到信访请求之日！起15日内分别按】下列方式处理 【 》 ，     》 ，。 (一)信访人直】接向其提出的—信访请求按照—本部门？法定职责范围—和本条例第二十三条！第，二款规定作》出受理？或者不予受理的决定！并书面告知信访人;！属于下级工作部【门职责范《围，内的转送下级工作部！。门，同时：告知信访人; 【。。。 》        (！。二)上级工作—部门转送、》交办的信《访，请，。求属于本部门法【定职：责范围的应》当，受理并书面告知信访！人按要求《报告上级工作—部门;不《属于本部《。门职责范围内的应当！自收到？该信访请求之—日起5个工作日【内向转送、交办工作！部门提出异议—并交还相关材料【    ！ 第三十六条 【 人民？政府信访工作机构】对本级政府工作【。。部门或者下级人【。民政府上级政—府工：。作部门对《下级政府工作—部门应？当，受理的信访请求而】未，受理的可《以要求其受理在指定！。。时限内办结》并报告办理》结果 】  ：。。  第三十七条【  有下列情形之一！的，信，。访人向受理、办【理机关的上》级机关再《提出同一信访请求】的该：。上级：机关不予《受理 ？    】     (一)】信访请？求正在审《。查期间？的; 》 ，       】  (二)信—访事项已《经受理或者正—在办理的; 【     】 ，   (三)信访】。事项的办《。理、复查意见作出后！信访人无正当理由未！在，规定期限《内，提出复查、复核申请！的 【 ，   第三十八条 ！ 信访？事项涉及两个—以，上工：作部门的《由相关工作部—门，依照各自职责分【别，受理;？需要：共同受理的出—现争议时《应当上报其共—。同的上一级》行政机关决定—主办机？。关 —  ：   第三十九条 ！ ，人民政府工》作，部门受理信》访事项后《认为涉及本级人【民政府其《他工：作部门法《定职责？需，要协调的可以—请求本级人民政府】信，访工作机构》协调：协调：。后仍然不能达—成一致意《见的信访工作—机构可以向本—级人：民政府报《告按决定办》理 ？。     】第四十条《  人民政》府及其工作部—门决定受理》的信访事项应当【自受理？之日起6《0日内办结》。;情况复杂的经本机！关负：责人批准《可以：适当延长办理期限但！延长期限不得超过】30日并告知信访人！延期理由《法律、行政法规另】有规定的从其规定】    ！。 第四？十，一条  人民政府及！其工作部门对于重大！、复杂、疑难的【信访事？项可以依《照规定？程序举行听证 【     ！第，四十二条  —人民政府及》其工作部门受理【信访事项后应当依】据相关的法律—、法规、规章—及其他有关规定分别！作出以下《处理并书面答—复信访人 ！  ：  ：     (一【)，请，求事实清楚符合【或者部分符合法律】、法：规、规章或者其他有！关规定的予以—支持或者部》分，支持; 【 ，    《     (二【)请求缺乏》事实根据或者不符合！法律、法规、规章或！。者，其他：有关规定的不予支持！;，   】      (【三，。)请：求事由缺乏法律依】据无法解决的告知信！访人并？做好：解，释，工作  ！ ，  人民政府及【其工作部门依—照前款第(》一)项规定作—。出支持或者部分支】持信访？请求意见的应—当督促有关》机关或者单位执【行 —    《 第四十三条  信！。访事项答复意见应当！包括下列《事项 —      【   (一)信访人！的投诉？请求; — ？    《    (二—)对基本事实的【认定; ！。       【 ，(三)依据的法律、！法规、规章及—其他有关规定; ！  》     》  (四)对信【访事项？的处理意《见; ？。 《      —   (五》)信：访人不服答复意见寻！求救济的法》定途径和期》限 ？    【 第四十四条  人！民政府及其工作部】门对于以下》情形分？别按：照下列方式》处理 》  《 ，      (一)！信访事项涉及多个】。有权处理机关办【理的由主办机—关集中相《关办理意见答—复，信访人; —      ！   ？(二)？多人提出共同—。信访事？项的可以对代表【告知、答复》; 【 ， ，     》。 (：三)与信访请—求有关？的咨询以及建议【、意见？类信访？事项可？以口头告知、答【复;  ！。   ？ ，   (《四)因信《访人的姓名(名称)！、住址、联系—方式不清、不实等原！因，无法告知、答—复的不予告知、【答复 】    第四—。十五条 《 人民？政府及其工作部【门，自收到信访》请求之日起1—5日内已经办结的】信访事？项经信？访人同意可以—口头告知、答复 ！   —  第四《十六条 《 人民政府及其工作！。部门：对交办的信访事【项应当在指定的期】限内将办理结果报送！至交办？机关;不能按期办结！的应当说《明原因并报告—阶段性工作情况法律！、法规另有规定【的从其规定 【