第六章 】 【 第一节 —受理：和办理 —。 ：    — 第三十三条  信！访人：对下列组织》、人员的职务—行为可以向有关行】政机关？提出：信，访请求 — ，       】。  ：(一)行政机关及】其工作人员;— ：    【  ：  ： (二？)法律、《法规授权的》具，有管理公共》事务职？能的组织《及其工作人》员; ？    】    《 (三)《提供公？共服：务的企？业事业单位及其【工，作，人员; —       ！  (四)社会【团体或者《其他企业《事业单位中》由国家？。行政机？关任命、派出—的人员; ！ ，    《    (》五)村民《委员会、居民委【员会及其成员 ！ ，   《。  第三十四条  ！人民：政府信？访工作机构收到信】访请求应当予以登】记在：1，5日内分别按—下列方式《处理 【         ！(，一)依照法》。。定职：责属于本级》人民政府或者其工】作部门处理的信访请！求应当转送有权处理！的行政机关;情况】重大、紧《。急的应当及时提出】建议报请本》级人：民政府决《定;  ！。      — (二？)，依照：。法，定职责？属于下级行》政机关处理的信访请！求区分情况转—送下：一级人？民政府信访工—作机构或者》直接转送有》权处理的机关并【抄送下一级人民【政府信访工作—机构;？ 《 ：  ：。  ：    《(三：)对转送中》的重：要情况需要》反馈：结果的可以》直接交有权处理【的行：政机关并要求—其在指定期限内反】馈结果 《   【  县级以上人民】政府信访工》作机构应当定期向下！一级人民政府信【访工作机构通—报转送、交》办情：况下级人民政府【信访工作机构—应，当定期向上一级人民！政府信访《工，作机构报告转送【、交办信访请—。求的受理或》者办理情况 【 ？  ：   第三十五条 ！ 人民政府信访工】作机构以外的政【府工作部门收—。。到信访请求应—。当登记并《。。自收到信访请—求，之日起15日内分别！按下列方式处理 ！。 《      —  (一)》信访人直接向—其提出的信访请求】按照本部《门法定职责范围【和，本条例第二》十三条第二款规定】作出受理《或者不予受》理的决定并书面告知！信访人;属于—下级工作部门职【责范围内的转送下】级工作部门》同，时告知信访人; 】。   【  ：    (二—)上级工作部—门转送、交办的信访！请，求属：于本部门法定—职，责范：围的应？当，受理并书面告知信】访人按要求》报告上级工作—部门;不属于本部】门职：责范围内的应—当自收？到该信访《请，求之日起5》。个工：作日内向转送—、，交，办工作部门提出【异议并？交，还，相关材料 ！ ，    第三十六】条  ？人，。民政府信访工作机构！对本级政府工作【部门或者下级人【民，政，。府上级？政府工作部》门对：下级政府工作—部门应？。当受理的信访请求】而未受理的可—以要求其受理在指】定时限内办结并报】告办理？结果  ！  ： 第：三十七？条  有下列情形之！一的信访人向受【理、办理机关的上级！机关再提出》同一：信访请求的该上级机！。关不予？。受理  ！  ：    《 (一)信访请求】正在审？查期间的; ！     —  ：  (二)信访事项！已经受理或》者正在办理的—; 【   ？    《 (三)信访事项】的办理、复查意【见作出后《信访人无正》当理由？未，在规定期限内提【出复查、复核申请的！ ，     ！第三十八条 — 信访事项涉及两个！以上工作部门的由相！关工作部门依照【各自职责分别—受理;需要共同受】。理的：出，现争：议时应当上报—。其共同的上》。一级：行政机关决定主办机！关， ，     ！第三十九条 — 人民政府》工作部门受理—信访事项后》认为涉？及，本级人民政府其【他工作部门法定【职责需要《协调的可以请求【本级：人民：。政，府信访工作》机构：协调协？调后仍然不能达成一！致意见的信访工作】机构可以向》本，级人民政府》报告按决《定办理 — ，     第【四十条  人民【政，府及其工《作部：门决定受《。理的信访事项—应当自受理之日起6！0日内办《结;情？况复杂的经本机关负！责人批？准可以适当延—长办理期限但—延长期限不得超过3！。0日并告知信—访人延期理》由法律、行政法规另！有规定的从其规定 ！  —   第四十一条 ！ 人民政府及其工作！部门对于重大、【复杂、疑难的信访】。事项：可以依照规》定程序举行听证 】 ， ，。  《   第四》十二条？  人民政》府及其？工，作部门？受理：信访事项后应—。当依据相关的—法，律、：。法规：、规：章及其他有关—。规定分别作出以下处！理并书面答复信访人！ —  ：。      (【一)：请求事实清楚—符合或？者部分？符合法律、法规【、，规，章或者？其他：有关规定的予以支持！或者部分支持; ！。 ？   ？      (【二)请求《缺，乏事实根据或—者不：符合法律、》法规：、规章或者其他有】关规定的不》予支持; 】      【。   (三)请求】事由缺乏法律依【据，无，法解决？的，告知信访《人并做好解》释工作？ —    人民政【府及其工作部门依照！前款第(《一)项规定》作出支持或者部分支！持信访？请求意见的应当督】促有：关，机，关或者单位执行 ！ ？   ？  第四《十三条  信访【事项答复意见应当包！括下列事项 ！    》     》(一)信《访，人的投诉请》求; —      【  ： (二？)，。对基本事实的—认定; 【     —    (三)【依据的法律、法规、！。规章及其他有—关，规定：; 【      —  (四)对信访事！项的处理意见; ！ ？      —   (五)—信，访人不服答》复意见寻《求救济的法定途【径和期限《 ？ ，     第四十！。四条  人民政府及！其工作部门》对，于以下？情形分别按照下【列方：式处理 — ，       】  (一)》信访事？项涉及多个》有，权处理？机关办？理的由主办机关集】中相关办理》意见答复信访人【; ：    】     》(二)多《人提出共同信访事】项的可以对代表告】。知、答复; —   【      (三)！与信访请《求有关的咨询—以及建？议、意见类》信访事项可以—口头告知、答—复;  ！    《   (《四)因信访人的姓】名(名称《)、住址《。、联系方式不清【。、不实等原因无【法告知？。、答复的不予告知、！答，复，    ！ 第四十五条  】人民政府及》其工作部门自收到信！。访请求之《日起15《日内已经办结的【信访事？项经信？访，人同意可以》口头告知、答—复 【 ，  ： 第四十六条 【 人民政府及其工】作部门对《交办的？信访事项应当在指】定的期？限内将办理结—果报：送至交办机关;不】能按期办结的应当】说明原因并报告阶】段性工作《。情况法律、》法规另有规定的从其！规定 《