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第六《章
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》第一节 受理和【办理
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】 第三十三条【。 信访人对—下列组织、人—。员，。的职：务行为可《以向有关《。行政机关提》出信：访请求
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： 【(一：)行政机关及其【。工作人？员，。;
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！ ，。 (二)法—律、法规授权的【具有：管理公共事务职能的！组织及其工作—人员：;
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》。 —(三)提供》公共服务的企业【事业单位及其工作人！员;
！ 《 (《四)社会团体或者】其他企业事业—单位中由国家—行政机关《任命、？派出的人《员，;
【。 】(五)村民委员【会，、居民委员会及【其成员
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【第三十四条 — 人民政府》信访工作机构收到信！访请求应《当予：。以登记在1》5日内分别按下【列方式处理
【
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— (一【)依照法定》职，责属于本《级人民政府或者其】。工作部门处理的信】访请求应当转—送有：权处理的行政机【关;情？况重大、紧急—的应当及时提出【建，议报请本级》人民政府《决定;
！ 】(二)依照》法定：职责属于下级行【政机关？处理的信访请求区分！情况转送下一级人民！政府：信访工作机构或者直！接转送有《权，处理的？机关：并抄送下一级人民】政府信访工作机构;！
？
— (—三)对转送》中的重要情》况需要反馈》。结果的可以直—接交有？。权处理？。的行政？机关并要求其在指】定，期限：内反馈结果
—
》 县》级以上人民政府信访！工，作机构应当定期向】下一级人民政府信访！工作机？构通报转送、—交办：情况：下级人民政府信访】工作机构应》当定期向上一—级人民？政府信访工作机构报！告转送、交办信访】请求的？受理或？者，办理情况
》。
！第三十？五条 人民政【府信访工作机构以】外的政府工作部门收！到信访请求应—当登记并自收到信访！请求之日起15日内！分别按下列方—式处理？
【 ： 《 (一)信访人【直接向其提出的【信访请求按照本部门！法定职责范围和【本条例第二》十三条第二款规【定作出？受理或者不予受理的！决定：并书：面告：。知信访人;属—于下级工作部门【职责范围《内，的转送下级工作部门！同时告知《。信访人;
【
— (—二)：上，级工：作部门转送、交办】的信：访请求？属于本部门法定【职责范围的应—当受理并书面告知信！。访人按？要，求报告上级》工作：部门;不属于本部门！职责范围内的—应当自收到该信访】请求之？日起：。5个工作日内向【。转送、交办》工作部门提出异议】并交还？相关材料
！
》第三十六条 【人民政府信访—工作机构对本级政府！工作部门或者下【级人民政《府上级政府工作部】门，对下级政《府工作部门应当【受理的信《访请求而未受理【的可以要《求其受理在指定时限！内，办结并报告办—理结果？
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【 第三《十，七，条， 有？下列情形之一—的信访人向受—理、办理机》关的上级机关—再提出同一信访请求！的，该上级机关不—予受理
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： (】一)信访请求正在审！查期间的;
！
！ (二？)信访事项已经受】理或者？正在办理《的;
】 ， ， ， (三)信！访事项？的办理、复查意见作！出，后信访人无正—当理由？未，在规定期限内提出复！查、复核申请的【
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》 第三？十八：。条 信访事项涉及！两个：以上：工作部？门，的由相关工作部门依！照各：自，。职，责分别受理;—需要共？同受理的出现争议】时应当上报其共同】。的上一级行政机【关决定？主办机关
！
， 第》三十九条 人【民政：府工作部门受—理信访事项后认为】涉及本级《人民：政府其？他工作部门》法定职责需》要协调？的可以请《求本级人民政—府信访工作机构【协调：协调后仍然不能达成！一，致意：见的信访工》。作，机构可以向本级人】民政府报告按决【定办：理
【 《第四十？条 人《民政：府及其工作部门决】。定，受理的信访》事，项应当自受理之【日起：60日内办结—;情况复杂》的经本？机关负责人批准可】以适当延长办理期】限但延长期限—不得超过30日【并告知信访人—延期理由法律、【行政法规另有规【。定的从其规定—
— 第四十一】条 人民政府及其！工作部门《对于重大、复杂、】疑难的信访事项可以！依照规定程序举行听！证
—。。
第四十二！条 ？人，民政府及其工作部】。门受理信访事—项后应当《依据：相关的法律、法规】、规章及《其他有关规定分别作！出以下处理并书面答！复信访？人
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】 (一)请求—事，实清楚符合》或，。者部分符《合法律、法规、规章！或者其他《有关规定的予—以支持或者部分支】持;
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！ (二》)请求？缺乏事实根据—或，者，不符：合法律、法规—、规章或者》。其他有关规定—。的不予支持》;，
，
》 (！三)请求事》由缺乏法律依据【无法解决的告—知信访人并》做好：解释工作
—
，
人】民政府及《其工作部门》依照前款第(一)项！规定作出支》持或者部分支持信访！请求意见的应当督】促有关机关》或者单位执行
！
— 第四十三条— 信访事项答复】意见应当包括下列】事，项
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】 (—一)信访人的—。投诉请求;
【
！。 (二)对基本！。事实的认定;
】
！。 (三)依据的！法律、法规、规章及！其，他有关规定;
！
— (四)对！信，访事项的处理意见】;
【 — ：。(五)信访人—不服：答，复，意见寻求救济的法定！途径和期《限
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— 第四十四【条 ？人民政府及其工作部！门对于以下情形分别！按照下列方式处理】
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】 ， (一)信【访事项涉《及多个有《权，处理机关办理—的由主办机关集中相！关办理意见答复信访！人;
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】 (二)多【。人提出共同信访事项！的可以对代表—告知、？答复;
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《 》 (三《)与信访请》求有关的咨询以及】建议、意见类信访事！。项可以口头》告知、答复》;
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—。 ，。 (？四，。。)因：信，访，人的姓名《(名称)、住—址、联？系方式不清》、不：实等：原因无？法告知？、答复的不予告知、！答复
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【 第四十五条【 人民政》府及：其工作部门自收到】信访请？求之日？起15日内已经办】结的信？访事项经信访人同】意可以口头》告知：、答复
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》 第四十六条 【 人民政府及—其工作部门对—交办的信访事项应】当在指定的期—限内将？办理：结果报送至交办机关！;不能？按，期办结的应当说【明，原因：并报告阶段性工【作情况法律、法规】另有：规，定的从？其规定
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