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第六章
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：。第一节 受理和办】理，
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？ 第三《十，三条 《信访人对下列组织、！人，员的职务《。行为可以向有关【行，政机：关提出信访请求
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》 《 ？(，一)行政《机关及其工》作人员;
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： — (二)法》律、法规授》权的具有《管理公共事》务职能的组织及其工！作人员;
》
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— ？ ：(三)提《供公共服《务，的企业事业单位及其！工，作人员？;
！ ， 《。 (四？)社会团体或者【其他企业事》业，单位中由国》家行政机关任命【、派出？的，。人员;
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？ ， 》 (五)村—民委员会、居民委员！会及其成员》。
《
： 第三十四】条 人民政府【信，访工作机构收到【。信访请求应》当予以登记》在15日《内分别按下》列方：式处理
】
》 ？ (一)《依，照法定？职责属于本级人民】。政府：或者其工作部门处理！的信：访请：求，应当转送有》权处理的行政机【关;情况重大、紧急！的应当？及时提出建议报请本！级人民政《府决定;
！
》 ： (二《)依照法定职责属于！下级行政机关—处理的？信，访请求区分情况转送！下一级人民》政府信访工作—。机构：或者直接转送有【权处理的机关并抄送！下一：。。级人民政府信—访工作？机构：。;
》
【 (三》。)对转送中的—重要情况需要—反馈结果的》。。可，以直接交有权—。处理的行政》机关并要求其在【指定期限内》。反馈结？果
】 县级以上人】民政：府信访工作机构应】当定期向《下一级人民政—府信访工作机构通报！转送、交办情况下级！人民政府《信访：工作机？构应当定期向—上一级人民政府信】访工作机构报告【转送、交办》信，访请求的受理或者】办理情况
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《 第三十五条 人！民政府信访工作机构！。以外的政府工作【部门收到信》访请求应当登记并自！收到信访《请求之日《起15日《内分：别按：下，列方式处理
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— 【(一)信访》。人直：。。接向其提出》的，信，访请求？按照：本部门？法，定职责范《。围和本条例第二十】三条第二款规—定作出受理或者【。。不予受理《的决定并书面告知】。信访人;属于—下级工作部门职责范！。围内：的转送下级》工作部门同时—告知：。信访人;
【
— ： (二)上级工！作部门转送、交办的！信，访请求属于本—部门法定职责范围的！应当受理《并书面？告知信访人按要求】报告上级工作部门】;不属？于本部？门职责范围》内的：。应当自？收到该信《访请求之日》起5个工《作日内向转》送、交办工作部门提！出异：议并交还相关材料
！
》 《第三：。十六条 人民政】。府信访工《作机构对本级政府】工作部？门或者下级》人民政府上级政【府工作部门对下级政！府工作部门》。应当受理的信访【。请求而未受理的可】以要求其受理—在指定时限内—办结并报告办—理结果
！ 第三十【七条： 有？下列情形之一的【信访：人，向受：理、办理机关的【上级机关再》提，出同一信访请—。。求的该上《级机关不予受—理
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】 (》一)：信访请？。求正在审查期间的;！
】 (二】)信访？事项已经受》理或：者正在办理的;【
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— (三)信访】事项：的办理、复》查意见作出后信访人！无正当理由未在【规，定期限内提出复查、！复核申？请的
—
第三十！八条： ， 信访事项涉及两】个以上？。工作部门的由相关工！作部门依《照各自职责分—。别受理;需要—共同受理的出现争议！。时应当上《报其：共同的上一级行政机！关决定主办机关【
《
《 第三《十九条 人—民政府工作部门受理！信访事项后》认，为涉及本级人民政】府其：他工作？部门法定《。职责需要协调的【可以请求本》级人民政《府信访工作》机构协调协调后仍然！不能达？成，一致意见的信访工】作，机构可以向》本级人民政府报【告按决？。定办理
—
— 第四十条 人民！政府及其工作—部门决定受理的信】访事项应当自受理】之日：起60日内办结;情！。况复杂的经本机【关负责人《批准可以适当延长】办理期限但延长期限！。不得超过30日【并告知信访人延期理！由法律、行政法规另！。有规定的从其—规定
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？ 第四十一条！ 人民政》府及：其工作部《门，。对，于，重大、复杂》、疑难的信访事项可！以依照规定程—序，举行听证
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第四】十二：条 ： 人民政《府及其工作》部，门，受理信访事项—后应当依据相关的】法律、法规、规章及！其他有关规定—分别作出以下处理并！书面答？复信访人《
】 ： 《(，一)请求事实清楚】符合或者部分—符合法律、法规【、，规章或者其他有【关规：定的予以支持—或者部分支持;
】。
】 《 (二)请求缺乏】事实根据或者不符】合法律、法规、【规章：或者其他有关规【定的不予支持;
】
— 【(三)请求》事，由缺乏？法律：依据：无法解决的告知【信访：人并做好解释工【作
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【 人民政府及【其工：作部门？依照前款《第(一)项》规定：。作出支持或》者部分支持信—访请求意见》的应当督促有关机关！或者单位执行
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【。 第四？十三：。条， 信访事项答复意！见应当包括下—列事项
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》 ： 》(一)信访人的投】诉请求;
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》 ？ (二)对》基本事实《的认定;《
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《。 ？ (三)》。依据的？法律：、法规、《规章：及其：他，有，关规定;
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【 《(四：)对信访事项的处理！意见;
！ 【 ，(五)信访人不【服答复意见》寻求：救，。济的法定途径和期】限
》
—第四十四条 【人民政府及其—。工作：部，门对于？以下情形《分别按照下列—方式处理
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【 ： (一)信—访事项涉及多个有】权处理机《关办理？的由主？办机关？。集中相关办理意【见，答复信访《人;：
《
— (二)【多人：提出共同信访事【项的可以对代表告】知、答复;
】
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》 ： (三)与【信访请求有》关的咨询以及建【议、意见类信—访事：项可以口头告知、答！复;
！ ？ ？ (四)因信访人】的姓名(名》称)：、住址、联系—。方式不？清、不？实，等原因无法告知、】答复的不予告知、】答复
！。 第《四十：五条 《人民：政府及？其工作部门》自收到信访请求之】日起15日内—已经办结的》信访事项经信访【人同意可以》口，。头告知、答复
】
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第【四十六条 人【。民政府及《其，工作部？门对交办的信访【事项应当在》指定的期限内将【办理：结果报送至交办机关！;不能按期办—结的应当说明原因并！报告阶段《性工作情况法律【、法规另有规定的从！其规定？
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