第六—章 ！ ：第一节 受理和办】理 》 ：。     第【三十三条  信【访人：对下列组《织、人员《的职务行为可以【向有关行政》。机关提出《信，访请求 《 《   ？     》 (一？。)行政机关及其工作！人员; 》    【   ？  (二)法律、法！。规授权的具有—管理公共事务职能的！组织及？其工作人员; 】  》    《   (三)提供】公，共服务？的企业事业单—位及：其工作人员;— —    《 ，   ？(四)社会》团体或者其他企业】事业单位中由—。国家行政机关任【。命、派出的人—员; —       】  (？五)：村民委员会、居民委！员会：及其成？员 【    第三十四条！ ， 人民政府信—。访工：。作机构收到》信访：请，求，应当：予以登记在15日】内分别按下列方式】处理：  【       (一！)依照法定职责属】于本级人民政府或】者其工作部门—处理的信访请求应当！转送有权处理的行政！机关;情况重—大、紧急的应当及】时提出？建议报请本级—人民政？府决定; 【。 ， ，         ！(二)依照法定职】。责属于下级行政机】关处：理的信访《请求区分情况转送下！一级人民《政府信访工作机构】或者直？接转送有权处理的机！关并抄送下》一级人民政》府信访工作机构;】 》  ：       【(三)？对，转送中？的重要？。情况需要反馈—结果的？可以直接交有权处】理的：行政机？关并要？求其在指《定期限内反馈结果 ！ ？    》。 县级以上人民政府！信访：工作机？构应当定期向下【一级人民政府信访工！作机构通报转送、交！办情：。况下级人《。民政府？信访工作机构应当定！期向上？一，。级人民政府信访【工作机？构报告转送》、交办？信访请求的受理或者！办理情况 】     第【三十五条  人民】政府：信访工作机构—以外的政府工作部门！。。收到信访请求—应当登记并自收到信！访请求之日起15】日内分别按下列方式！处理 《  》     》  (一)信—访，人直接向《其提出的信访请求】按照本部《门法定职责范围和】本条例？第二十三条第二款规！定作出受理或者不予！受理的？决定并？书面告知信》。访人;？属于下级工》。作部门职《。责范围内的转—送下：级，工作部？门，同，时告知信访人; ！      ！ ，  (？二)上级《工作：部门转？送、交办的》信访请求属于本【部门法定职责—范围的？应当受理并》书面告知信访人按要！求报告上级工作【部门;不属于本部门！。职责范围《内的应当自收到该】信访请求之日起5】个工作日内向转送、！交办：工作部门《提出异议并交还相关！材料 【 ，    第三十六条！  人民《政府信访工作机构对！本级政府工作部门】或者下？级人民政《府上：。级政府？工作部门对下级政】府工作部《门应当受理的—。信访请求《而未受理的可以【要求其受理在指定时！限内办结并报告办】理结果 【   《  第三十七条  ！有下列情形之一的信！访，人向受理、办理【。机关的上级》机关再提出同一信】访请：求的该上《级机：关不予受理 】   》      (一)！信访请求《正在：审查期间的》; 【   ？     (二【)信访事《项，已，经受理或《者正在办理的—;  】    《   (《三)信访《事项的办《理，、复查意见作出后信！访人无正《当理由未在规—定期限内提》出复查、复核申请】的，   】  第三十八—条  信访事项涉】及两：个以上工《作，部门的由相关工作】部门依照各自职责】分别受理;》需要：共同受理的》出现：争议时应当上报【其共同的上一级行】政机关决定主办机关！ —。   ？ 第：三十九条  人【民政府工《作部门受《理信访事项后认为】涉及本级人民—。政府其？他工作部门法定职】责需要？协调：的可以？请求本级人民政府信！访工作？机构协调协》调，后仍然不能达成【一，致意见的信》访工作机《构可以向本级人民政！。府报告？按决定办理 —。  —   第四十条 】 人：民政府及其工—作部门决定》受，理的：信访事项《应当：自受理？。之日起60日—内办结？;情况复杂的经本】机，关负：责，人批：准可以适《当延长办理》期，限但延？长，期限不得超过—30日并告知—信，访人延期理由法律】、，行政法规另》有规定？的从：其规定 《    】 第四？十，一条  人民政府】及其工作部门对于】重大、复杂、疑【难的信？访事：。项可以依照规定程】序举行听证 —。 《    《 第四十《二条：  人？民政：府及其工作部门受】理信访事项后应【当依据相关的法律】。、法规、规章及其他！有关规？定分别作出以—下处理并书》。面答复？信访：人，   】      (一)！请，求事实清楚符—合或者部分符合法】律、法规、规章或者！其他有关规定—的予以？支持或？者部分？支持; 】  ：     》  ：(二)请求缺—乏，事实：根据：或者不符合法律【、法规、规》章或者其他有关【规定的？不予支持;》 《    》     (三)】请求事由《缺乏法律依据无法】解，决的告？知信访人并做—。好解释工作 ！     人民】。政府及其工作部【门依照前款第(一)！项规定作出支持或】者部分支持信—访请求意见》的应当督促有—关机关或者单位执行！   】  第四《十三条  信访事】项答复意见应—当包括下《列事项 —    —     》(一)？信访人的投诉请求】; —      —   (《二)对基本》事实的？认定; —。。  《       (】三，。)依据的法律、【法规、规章及其他】有关：规定; 【 ：        (！四)：对信访？事项的处理》意见：;   ！      (五】)信访人《不，服答复意见》寻求救济的法定途径！和期限？   】 ， 第四十四条—。  人民政府及其】工作部？门对于？以下情形《分别按照下》列方式？处理：   】     》。 (一)信访事项】涉及多个有权处【理机关办理的由主】办机关集中相关【。办理意见《答复信访人; 【 ？      【  ： (二)多人提出共！同信：访事项的《可以对代表告知【、答复; 》。 ： ，。     —    (三—)与信访请求—有关的咨询》。以及建议、意见类】信访事项可》以口头告知、答复;！ ？     【    (》四)因信访人的姓名！(名称)《、住址、联系方式不！清，。。、不实等原》因无法？告知、答复》的不予告《知、答复 — 《    《第四十？。五条  人民—政府及其工作部门自！收到信访请》求之日起15日内】已经办结《的，信，访事项经信访人【同意可以口头告知、！答复 《 ： ：    第四十六】条  人民政府及其！工作部门《对交办的信》访事项？应当在指定的—期，限内将？办理结果《报送：至交办？机关;不能按—期办结的应》当说明原因》并报告阶段性工作】情况法律、》法规另有规》。定，的，从，其规定 》