第四章 信！访，。渠，。道 》 ？     第十八】条  ？。。任何组织和》个人不得干扰和阻】挠信访人依法向国家！机关反映情况提出】建议：、意见或者投诉【请求 】    第十九条】  国家机关对【。信访人提出》的信：访事项应当保证【有人接收、接听【、记录、《。登记、呈报 ！   《  ：第二十条 》 国家机关应—。当建立来访接待制】度设立或者指定适合！工作需要的》来访接待场所 ！    — 国家机关应当建立！负责人信《访接待日的制度国】家，机关负责人应当【在规：定的接待日到—接待场所接待信访】人协调？处理信访事项 】 《    第二十【一条：  ：国家机关负责—人或：。者其指定《的工作人员应当经】常到基？层了解民《情倾听民声帮—助解决群众》生产生？活中的？。问题；并就》信访工？作中反映突》出的问题到信访人居！住地直接听取意见和！建议： ：。     第！二十二？条  省级国家机关！的信访工作机构应】当充分利用现有政】务信息网络资源建立！全，省信访信息系统为】信，访人：在当地提《出信访事项、—查询信访事项办理情！况提：供便利 ！    县级以上】国家机关应当充分】利用现有政》务信息网络资—源建立或者确—定本：行政：区域的信访信息系统！并与有关国》家机关的信访信息】系统实现互联—互通 【  ：   ？第二十？三条  信访工作机！构，的通信地址》、电：子信箱？、投：诉电：话，、信访接待的—时间和地点、查询信！访事：项的方式等》相关信息资》料应当？向社会公布 】     【信，访事项？的处理？程序与信访工作【有，关的法律《、法规、规章—以及其他为信—访人提供便利的【相关信息和业—务应当在《信访接？。待场：所或：者网站公布 】   》  第二十四条 】 县：级以上？人，民政府应当建立【信访工作咨询制度】聘请相关专业—人员就重大》、复杂、疑难—信访事项进行评议】、论证提出处理【信访事？项的建议 —    【 信访工作机—构应当组织相—。关社会团体》、法律？援助机构等运用教】育、协商、调—解，、听证等《方法依法、》合理、及时处理信】访人的投《诉请求 》