， 第四章 信访！渠道 ！     》第十：八，条  ？任何组织和个人不】得，干扰和阻挠信—。访人依法向国家机】关反映情况提出建】议、意？见或者投诉请求 】 》 ，   第十九—条  国家机关【对信访人提》出的信访事》项应当保证有—人接收、接》听、记录、登记、】呈报 《     】。第二十？条 ： 国家机关应当建立！来访：接待制度《设立或？。者指定？适合工作需要的【来访：接待场？所 》   《  ：国家机关应当—建立负责人》。信访：接待日的《制度国家机关负责人！应当在规定的—接待日到接待场【所接待信《访人协调处理信访事！项 【    第二十【一条  国家机关负！责人或？者其指定的》工作人？员，。应当经常《。到基层了解民情倾听！民声帮助解决—群众：生产生？活中的问题；—并就信访工》作中反映突出的问】题到信访人居住地直！接，听取：意见和建议 】 ， ：   ？ 第二十二条  省！。级国家机关》的信访工作》机构应当充分利用现！有政务信息网络资源！建立全省《信访信息系统—为信访人在当地【。提出信访事》项、查询信访事【项办理？情况提供便利—   】  县？。级以：上，国家机？关应当？充分利用现有政务信！息网络？资源建立或者—确定本行政区—域的信访信息系统并！。与有关国家机—关的信访信息—系，统，实现互联互通— 《     —第二十？三条  《信访工作机构的通】信地址、电子—。信箱、投《诉电话、信访—接待的？时间和地点、查询】信访：事项的方式等相关】信息资料应当向社】会，公，。布 【  ：  信访事项—。的处理程序与信访工！。。作有关的法律、【法规、规章以及其】他为信访人提供便】。利的相关信息和业】务应当在信访接【。待场所或者网—站公布 】     第二十四！条 ： 县级以上人民【政府应？当建立？信访工作《咨询制度《聘，请相关专业人—员就重大、复—杂、疑难信访事项进！行，评，议、论证提出处理】信访事项的建议【   】  信访工作机构】应当组织相》关社会团体、法律】援助机构等运用教】育、协商、》调解、听证等—方法依法、》合理、及时处—理信访？人的投诉请求 【 ，