第三—。。章 信访工作机【构和工作人员 】。  【   第十三—条  县《级以上人民政府【应当：设立信？访工作机构县级以上！人民代表大会常【。务委：员会、？人民法？院、人民检察—院县级？以上人民政府工作】部门、乡镇》人民政？府和：街道办事处应当按照！有利于工作》、，方便信访人的原【则确定负《责信：访工作的机构—或者人员 】  ？   第十四—条  信访工作机】构的职责是 — 》 ，。   （一）—处理来？。。。信接待来访》按职责权限办理信】访事项； 】     —（二）承办上级机关！转，送，。、，交办的信访》事项； 》 ，    — （三）向有关机】关转送、交办信访】事项并？负责督促、检查；】    ！ ，（，四，）协调处《理重要信访事项； ！ ？     （五）！督促、检《查、指导信访—工，作； ？。     ！（六）研究、分【析信访情况》开展调？查研究及时提—。出完善政策和—改进工作《的建议； 】  ？。   （七》）宣传有关法律【、法规和政策； 】。  —   （八）法律、！法规规定的其他【职责 ？  —   第十五条【  国家《机关应当选派坚持原！则、公正廉洁、责】任心强有相应的法】律，知识、政策水平和群！众工作经验》的人员从事信访【工作 《  》   第十六条  ！信访工作人员应【。当遵守下列》规定 【     》（一）？表明：身份热情耐心接【待来访群众不得【刁难和？。歧视信访人； 】 ，   》  （二）依—法，办事按？照信：访处理程《序公正及时地处理信！访事项不得敷衍塞】责、推诿拖延—、徇：私舞弊； 》    】 （三）遵守保【密制度不《得将检举《。。、控告材料转—给被检？举、控告的人员【。或者单位也不得【向被检举、控—告的：人员：。或者单位透露—有关情况《； 》     （四）！对信访？人持受？理，凭证查询信访—事项：办理情况除》涉及国家秘密、商】业秘：密和个人隐》。私的外应当》如，实，答复不得拒绝； 】。     ！（五）妥善保管信】访材料不得丢弃、】隐匿、毁损或者【篡改 【     第—十七条  信访【工作人员与信访【。。人和信访事项有【。直接利害关系的应】。当，回避 】    《信访工？作人员的回避由【信访工作机构负责人！决定：；信访工作机构【。负，责人的回避由其所属！国家：机关负责人决定 】 ，