： ， 第四章 物业服务！ 《     】第五十六条 —。 物业？服务企业应当—按照国家规定取得】相应的？资质不得《超越资质等》级承接物业》服务业务 — 《    物业服务企！业在非注册地承【接，物业服务项目应当】向物业项目所在地】设区的市或者县(】。市)人？民政府物《业管：理，。行政主管部门备案】   】  物业管理—行政主管部门应【当加强？物业管理专业人才】队伍建设《建立物业服务企【业信用信息》系统和信用档案【对物业服务企业实】行动态监《督管理？    ！ 第：五十七条  物业服！。务，企业：享有以下权利: ！      ！   (一)—。根，。据有关？法律、法规》规定和物《。业服务合同》。约定对物业及—其环境、秩》序进行管理; ！   》      (【二，)依照国家、—省，有关规定和物业【。服务合同约定收取】服务费用; ！ ：        】(三)制止违—反物业管理》规约的行为; 】  》。   ？  ：  (四)可以将专！项，服，务，业务委托给专业性】服务企业但》不得将该区域内【的全部物业管理一并！委托：。给他人; 【       ！  (五)法律【、法：规规定或者业主大会！授予的？其他权利《 《     第五】十八条 《 物业服务企业应当！履行以下义》务: 】。       【 (一)按照物业】服务：合同约？定提供物业服务;】  【       (】二)按照规定每年公！布，物业服务费收支【情况; — ？       【 (三)《及时向业主、物业使！用人告知安全—合理使用物业的注】意，事项; 》。 ，       ！  (四《)接受业主》和业主委员会的【监，督定期？听，取业：主的意见和建议改进！和完：善服务;《 ？ ，  ？。  ：   ？ ， (五)协》助，有关部门提供社【区服务开展社区【文化活动; ！    》     》(六)法律》。、法规规定》或者：物业服务合》同约定的其他义务】    ！ 第五十九条 【 业主大会可以通】过政府公共资源【交易平？台或者其他公—开招投标的方—式选聘具有相—应资质？的物业服务企业【 —  ：  业主《大会：。决定采用协议—。方式选聘物业服务企！业的业？主委员会应》。。当将两家以上备选的！物业服务《企，业的基本《情况、拟签订的物业！服，务合同的主》要内：容在物业管理—。区域内？显著位置《公示业主《委员会根据》多数：业主意见对》公示内容调整—后提请业主大—会投票表决 【 《 ，   ？。第六十条 》 业主委员》会应当？与业主大会》选聘的物业服务企】。业订立书面物—业服务合同 】。     【物业服务合同应当包！括下列事项: 】 《      —  (一)物业管】理区域范围、—基本情况《和，。项，目负责人; —    】。     (二)】物业共用部》位、共用《设施设备《的使：用、管理和维护【;  】     》  (三)物业服】务用房的配》置、使？用、维修和管—理;  ！      — (四)公共—绿化的维护以—及公：。共，区域的？环境卫生、秩—序维护; 》  —       【(五)车辆的停放管！理; 】        (！六)：物业服？。务质：量标准;《 —    《    (》。七)物业《服务费用收》取标准？和，方，式，。; ： ，      ！   (八)物业档！。案资料的保管; 】 《        】 ，(九)物《业服务合同》期限;？ ？      】   (十)—双方的权《利义务;《  【      — (：十一)违约责任【; ？      ！。   (《十，二)物业服务—合，同终止、解除—条件; —       ！ ， (十三《)其他事《项 《    —。 物业服务企业应当！自物业服务合同签订！之日起？三十日内将物业服】务合：。同报送县级人民政府！物，业，管理：行，政主管部门、街道】办，事处或者乡镇人民政！府备案 《 》    省人民政府！住房和？城乡建设行政主管】部门：应当制定、公布物业！服务合同《示范文本 】 ：  ： ， 第六十一》条  物《业服务？合同签订前业主委】员会应当将拟签订】的物业？服务合同在物业管理！区域内显《著位置公《示充分听取业主意】见后：再提交？业主大会通》过物：业服务合同内容确需！调整的业主委员会】应当将？调整的内容在物业管！理区域内《显著位？置公示并按》照业主大会规—定的程序确》认调整合同》 》 ，    前》款规定的《。公示时间《。不，得少于十日 — ，  》   物《业服务企业应当按】照物：业服务？合同指派项目负【责人更换项目负责】人的应当及时—告知业主《并在物业管》理区域？内显著位置》进行公示 】    》 第：。六，十二条  物业服务！合同期限届满前【九十日业主委员会】应当召集业主—大会会议讨论决定】物业服务企业的聘用！事宜业主大会决【定继续？聘用的应当与物【业服务企业签订新】的物业服务》合同;业《。主大会决定不续【聘，的应当及时告知【物业服？务企业 【   《。。  提前解》除物业服务合—同的提出解》除合同的一方应当】于，六十日前书面告知合！同另：一方在物业管理区域！内显著？位置公告并书面告知！所在：地的县级人民政府物！业管理？行，政主管？部门、街道办事【处或者乡镇》人民政府 —  》。   第六十三条 ！ 物业服务》合同解除或者终止后！原物业？服务：企业应当《在物业服务合同解】除或：者终止并在新的物】业服务企《业选聘后十五日内】退出并按照法律【。。、法规？规，定和合？同约定向业主委【员会或者其他代【管单位移交下列资料！和财物: 》 《    《     (一)移！交本条？例第五十《二条规定的材料【; —       【。  (二)移交物】业，服务期间形成的有关！物业及设施设备改造！、，。维修、运行、保【养的：有关资料及物—业服务档案; 【 ，      ！。   (三)物业】服，务用房和《物业共用部位、共用！设施：设备; 【 ，   ？      (【四)移交清算预收、！代收的有关费—用及相关账》册、票据;》。。。  【      — ，(五)法《律、法规规定的应】当移交的其》他事项 【     业主】。大会重新选聘物业服！务企业？后业主委《员，会，。或者其他代管单【位应当将前》款所列？资料和财物移—交重新选聘的物业】服务企业原物业服】务企业应当》与新选聘的》物业服务企业做好物！业管理交接》工作 —。 ，  ：   原《物业服务企业—在办理交接至撤出物！业管理区域的期【间内：应当维持正常的物】。。业管理秩序》但物：业服：务合同？另有约定的除—外  】  ： 物业？服务企业未办理【交接：手续不得擅自—撤离物业管理区域、！停止物业服务 】     第！六，十四条 《 县：级，人民：政，府物：业管理行政主管部】门，、街道办《事处、乡镇》人民政府应》当加强对物》业管理？交接工作《的指导、协调—和监管 ！  ：  被解聘的物业服！务企业拒不撤出【。。物业管？理区域的《街道：办事处或者乡镇【人民：政府应当责》令其限期撤出发【生治安事《件的公安《机关：应当依？法及时处理》;业主委《员会或者《业主可以依》。法提起诉讼或—者申请仲裁 】     【第六十五条 — ，物业服务企业退【出物业项目时业主】。大会：仍未选聘到新物业】服务企业的经业主委！员，会申：请街道？办事处、乡镇人民政！府，应当进行应急管理】。居，民委员会、村民【委员会可以在街道办！事处、乡《镇人民政府指导和】监督下根据应急【。管理的需要负—。责组：织，。不超过六个月的基本！保洁、秩序维护等服！务，物业管理费用由业】主承担 — ，     第六十！六条  《物业服务收费应当遵！循合理、公》开以及费用与—服务：质量相适《应的原则《由业主和物》业服务企业在—物，。业服务？合同：中约定业主应—当按照？物业服？务合同的约定交【纳，物，业服务费用 ！。    》 物业发《生转移或者灭失【的业主或者》物业使用人应当结】清物：业服务费用 ！。     第六十！七条  《物业服务企业应【当按照国家和省【有，关规定公《布，物业服务内容—、，服务标准、收费【。项目、收《费标：准等情？况业主委员》会应当对所公布的内！容进行监督核查并】将核查报告在本物】业管理？区域内显著》位置公布 — 《    物业服【务企业应当》将，规定比例的物业公共！服务费独立建账专项！用于物业共》用部位、共用设【。施设备？维修：养护每年公》布一次收支》使用情况接受业【主监督物业服务【企业撤？出后将剩余部—分，按本：条例：第六十三条规—定一并移交》 ？。   》  县级以上人【民，政府价格部门应当会！同物业管理行政【主管部门加强—对物业服务企业收费！项目、标准的监督】 ？ ？    《第六十八条 — ，物业服务收》费，可以采取包》干制或者酬金—制等方式具体收费】。方式由？物业服务合同约【定实行酬金制收费方！式的物业服务企【业应当按照规—定对物业服务各【项资金的收支—建立：台账并接受业主【委，员会：的核查 ！    物业服务】企业应当《定期公布《共用部位、共—用，设施设备产生的【供水、供电》。、供热的《用量、？单价、？金，额，并按：照，实，。际费用和物业服务合！同约定的方式由【全体业主分摊—   】  业主《或者业主委员会对公！布的：共用部位、共—。用设施设《备，产，生的供？水、：供电、供热费用【的，分摊情况《提出异议的物—业服：务企业应当答复【    ！ 第六十九条  物！业管理区域内供【。水、供电、供气、】供热等专业经—。营单位应《当按照最终用户【使用的计量》器具显？示的量值向其—收取费用《不得：转嫁户外管线或【者其他设《施的损耗和损—失， ？  《 ，。 ， 住：宅物业管《理区域内的公共路灯！。、，楼梯灯、人防—。工程、车库、电【梯、二次供水—、安全防范设施设备！的用电？绿，。化用水用电消防用水！等的收费应当—。执行居民用水用电】价格标准 ！     专业经】营单位可以委托物】业服务企《业，代收有关《费用并按约定—支，付手续费《但接：受委托的《物业：服务：企业不得向业主收】取手续费等额—外费用 】     第七十】条  已交》付业主的物》业物业服务费由业】主承担;未交—付业主的或者已竣】工但尚未售出的【物业物业服务费【由建设单位承担 】   【  前款所称交【付，是，指在房屋买卖合【同约定的《。。时间内业主》收到书面《交付：通知：并办妥相关交—付，。手续业？主收到书面交付通知！后在通知期限内【无正当？理由不办理》相关交付《手续的？视，为交付建设单位【没有：事先：书面通知《。的，以业：。主，。实际办妥相关—交付手？续为准 —  《   第七十一条 ！ 物业服务企业【应当严格按照国【家有关物《业服：务规范和标准—提供服？务加强？物业共用部位—、，共用设？施设备运行》状况的日常》检查;对物业—共，用部位？、共：用设施设《备运行？状况应当于每—年第四？季度向业主委员会】书面报告《。并在物业管理区域内！显著位置公告 ！ ？   ？ ，第七：。十二条  物业【服务企？业应当按照物业服】务合同中关于安全防！范的约定落实安全防！范措施做好》。物业：管理区域内的安【全防范工作物业【服务企？业未履行物业—。。服务合同义》务或者履行》合同义务不》符合约定导致业主、！物业使用人人身、】财产受到损害的【应，当依法承担相应的法！。律，责，任 ：   【  物业管》理区：域内发？。生安：全事故等《突，发事件时物》业，服务企业在采取【应急措施的同时【应当：及时向有关行政【管理：部门：报告协助做好—救助工作 ！。  ：   业《。主、物业《使用人对《人身、财产安全有】特殊保护《要求的？由业主、《物业使用人与物业服！务企业另行约定 】 ？     物【业服务企业人员在】维护物业管理区【域内的公共秩序时】应当履行《职责但不得侵害业主！、物业？使用人的合法权【。益，    ！ 第七十《三条 ？ 物业管理行政【主管部门应当加【强对物业服务企【。业的监督管》理定期对其服务质】量进行？。。考核并向社会公开】考核结果 】     推【进，建立物业服务第三】方评估监《理机制 》     物！业服务评估监理机构！从事：物业服务评估监【理活动应当遵循独】。立、客观、公正的原！则 》     物业】管理协会可以依【照国家？和省：有，关规定制定物业服务！规，范和等级标》准建立和完》。善物业服务企—业，以及物业服务—从业：人员的自律制度配合！。物业管理行》政主：管部门建立健—全信用档案 ！     第七】十，四条 ？。 县级人民政府城市！管，理，、，公安、价格、工【商、环保、卫生【、城乡规划》、园林等部门—应当加强物业管【理区：域，内公共秩序、治【安消防、物》。业服务收费、环境】卫，生、房屋使用、【小区绿？化，。等，方面的？监督管理建立违法】行为投诉登记制【。度，并在：物业管理区》域内显著《位置公布联系方式依！法处理物业管—理区域内的违法【行为;？有关：部门应？。当自收到投诉之日】起十五日内进行调查！、处理并将调查【或者处理结果答【复投诉人 》     ！第七十？五条  《县，级，以上人民《政府有关《部门、？街道办事《处、：乡镇人民政》府和居民委员会、村！民委员？会以及人民调解组织！应当加强物》业管：理矛盾纠《纷，调处工作 》 《。  ：   第七十六【条  实行》物业管？理联席？会议制？度物业管理联—席会议由街道办事】处或者？乡镇人民政府负责】召集县级人》民政府？物业管理行》政主：。管部门、《城市管理机构—、公安派出所、司】法所、居民委—员会或者村民委【员，。会、物业服务企【。业等单位以及业主】。委员会？或者业主代表参加】物业管理联席会议】主要协？调解决下列事项【: ： ？    》     (一【)业主委员》会未依法履行职责】; 【        】(，二)业主委员会未】依法换届;》。 《。    》     (三)】物业服务企业未【依法退出《和办理交接手续;】  【  ：     (四)】物业服务过程中【发生的重大矛盾纠】纷，。; 》    》   ？。  (五)其他需】。要协调解决的相关事！。项 ：。 ，