第》四章 ？物业服务 — ？  《   第《五十六条  —物业服务《企业应当按》。。照，国家规定《取得相应的资质不】得超越资质等级【承接物业服务业【。务 》   《  物业服务企业】在非注？册地承接物业服务项！目应当向物业项【目所在地设区的【市或者县(市—)，人民政府物业管【理行政主《管，部门备案 —    【 物：。业，管理行政主管—部，门应当加《强物：。业管理专业人—才队伍建设建立【物，业服务企《业信用信息系统【和信用档案对物业】服，务企业实行》动态监督管理 【    】 第五十七条 【 物业服务企业【享有以下权利—: 《    —     》(一)根据》有关法律、法—规规定和物业服务合！同约定对物业—及其：环境、秩序进—行，管理;？   】   ？   (二)依【。照国家？、，省有关规定和—物业：服务合同约定收取】服务费用《; 【 ，  ：     》(三)制止违反物业！管理规约的行为;】 》     》。    (四—)可以将《专项服务业务委托给！。专业性服务企业但】不得将？该区域内的全—部，物业管理《一并委托给》他人; 》     】    (五)法律！、法规规定》或者业主大会授予】的其他权利》 《 ，。  ：   第五》十，八条  物》业服务企业应当履】行以：下义务: —  》  ：。     (一【。)，按照物业服务—合同约定提供—物业服务;》    ！     (二)按！照规：定每年公布物业服务！费收支情况; 【  —。 ，      —(三)？及时向业主、—物业使用人告知【安全合理使》用物业的《注意事项; ！    》     (四【)接受业《主和：业主委员《会的监督《定期听取业主的意】。见和建议改进和完】善，服务; 【   《 ，     (五【)协助有关》部门提？供，社区服？务开展社区文化活动！;   ！      —(，六，)法律？、法规规定或—者物业服务》。合同约定的其他义务！ 》     》第五十九条  业】。主大会可以通过政】。府，公共：资源交易平台—或者其？他公：开，。招投标的方式选聘】具有相应《资质的物业服务【企业  ！  ： 业主大会决定采用！协议方式《。选聘物业服务企业的！业主委员会》应当将两《家以上备选》的物业服《务企：业的基本《情况、拟签订—的，物业服务合同—的主要内容在物业】管理区？域内显著位置公示业！主委员会根》据多：数业主？意见对公示内容【调整后提请》。业主大会投》票表决？  【   第六十条【。  业主委员会应】当与业主大会选聘】的物业服务企业【订立书面物业—服务合？同 《 ？    物业—服务合同应当—包括下列事项: 】 》。    《    (》一)物？业管理区域范围【、基本情况和项【目负责人;》 》       【  (？二)物业共用部【。位、共？用，设施设备《的，使用、管理和维【护; 】        】(三)物业服—务用：房的配置、使用【、维修？和管理; 【   》     》 (四)公共绿【化的：维护以及公共—区域：的环：境卫生、秩序维【。护;  ！  ：     (五)】车辆：的，停放：管理; 】       【 ，。 (六)物业服【。务质量标准; 【 《    《     (七)】物业：服务费用收取—标准和方式; 【   【 ，   ？  ：。(八)物业档案资】料的保管; 】 ：         ！(九)？物业服务合同期限】; 《 ，。。  ？       (十！)双方的权》利义务; ！     》    (十—一)违约责任; ！      ！。   (十二)【物业服务合同—终止、解除条—件; 【。   ？   ？   (《十三)其他》事项 《。     物！业服务企业应—当自物业服务合同签！订之日起三十日内】将物业服《务合同？报送县级人民政府物！业管理行政主管部门！、街道办《事处或？者乡镇人民》政府备案 —。    【 ，省人民政《府住：房和：城，乡，建设行政主管部【门应：当制：定、公布物》业服务？合，。同示：范文本 —     第六！十一条 《 物业服务合同签】订前业主委员—。会，应当将拟签订的【。物业服务合同在【物业管理区》域内：显著位置公示—。充分听取《业主意见后再提【交，。业主大会通过—物业服务合同内容确！需调整的业主委员会！应当将调整的内容】。在，物业管理《区域内？显著：位置公示并按—照业主大《会规定？的程序确《认调：整合：同 【  ：  前款规》定的公示时间不得】少于十日 【     物业！。服务企业应当—按照物业《服务合同《指派项目负》责人更换项目—负责人的应当及时】告知业主并》在物业管理区域【内显著位置进行公】示 《  《   ？第六十二《。条  ？物业服务合同期限】届满前九十日业主】委员：会应当？召集：业主大会会议讨论】决定物业《服务企？业的聘用事宜—业主大？会决：定继续聘用的应当与！物业服务企业签订新！的物业服务合同;】业主大会决定不续】聘的应当及时告知】物业服务《。企业 —  ？   提前》解除物？业服务合同》的提出解《除合同的一方—应当于六十日前【书面告知《合同另一方在物业】管理区域内显著位置！公告并书面告知所在！地，的县级人民政府【物，业管理行《政主管部《门、街道办事处【或者乡镇人民—政府 ？  —  ： ，。第六十三条  物】业服：务合同？解除或者终止后原】物业服务企业—应当在物业服务合同！解除或者终止并在新！的物业服务》。企业：选聘后十五日内退】出并按照法律、【法规规定和合同【约定向业主》委员：会或者其他代管【单位移交下列资【料和财物:》 ？    —   ？  (一)移—交本：条例第五十》二条规定的材料【; 《 ？ ，  ：。   ？  (二《)，移交物业《服务期间《形成的？。有关物业及设施【设，备改造、维》修、运行、保养的】有关资？料及物业服务档案;！   】      (三)！物业服务《用房和物业共—用部位、共用设施设！备; 《     】    (四—)，移交清算预收、代】收的有关费》用及相关账册、【票，。据; 】。 ，     》  (五)法律【、法规？规定的应当移交的其！他事项 】    《 业主大会》重新选？。聘物业服务企业后业！主委员会或者—。其他代？管单位应当将前【款所列资料和财【。物移交重新选聘【的物业？服务企业原》物业服？务企业应当与新选】聘的物业《服务企业做好物【业管理？交接工作《 ：  》   原物业—服务企业在办理【交接至？撤出物？业，管理区域的期—。。间，。内应当维持正常的物！业管理秩序但物业服！务合同另《有约定的除外 】 ？     物业服】务企业未办》理，交接手续不得—擅自撤离物业管理】区，域、停止物业服【务 —    《 第六十四条—  县？级人民政府物业【管理：。。行政主管部门、街道！办事处、乡》镇人民政府应—当加强对物业管理交！接工作的指导、协调！和监管 —     【被解聘的物》业服务企业》拒不撤？出物：业管理区域的—街道办事处或—。者乡镇人民政府【应当责？。令其限期《撤出发生治》安事件的公安—机关：应当：依法及时处理;业】主委员？会或者？业主可以依法提起诉！。讼或者申请仲裁 】  —   第六十五条】  物业服务企业】退出物业项目时【。。。业主大会《仍未：选聘到新物》业服务企业的经业主！委员会申请街—道，办事处、乡镇人民政！府应当进行应—急管：理居民委员》会、村民《。委员会可以在—街道办事处、—乡镇：人民：政府指？导和监督下根据【应急管理《的需要负责组织不】超过六个月的基【本保洁、秩序维【护等服？务物业管理》。费用由业主》承担 】    第六十六】条  物业服—务收费应当》遵循合理《、公开以及费—用与服务质量—相适应的原则由业主！和物业？。服务企业《在物业服务》合同中约定业主应】当按照物《业服：务合同的约》定交纳物业服—务费用 】     物业发生！转移或者灭失的业主！或者物？业使：用人应当《结清物业服务—费用 》。    — 第：六十七？条  物业服—务企业应当按照国家！。和省有关规定公布物！业，服务内？。。容、服务标准—。、收费项目、收费】标准等？情况业主委员会【应当对？所，公布的内容进行【监督核查并将核查】报告在本物业管理】。区域内显著》位，置，公布 》    —。 物：业服务企业应—当将规定《比例的物业公共服务！费独立建账专项用于！物业共用《部位、共用设施设备！维修养？护每年公布》一次收支使用—情，况接受业《主监督物业》服务企业撤出后【。将剩：余部分按本》条例第六十三条规定！一并移交 【。   》  县级以》上人民政府价格部门！应当：会同物业管理行政主！管部门加强对物【业服：务企业收费项—目、标准的监督【 ， 》    《第六十八《条  物业服务收】费可以采取包干制】或者酬金制等方【式具体收费方—。式由物业服务合【同约定实行酬—金制收费方式的物】。业，服务企业应当—。按照规？定对：物，业服务各项资金的收！支建立？台账并接受业—主委：员会的核查 【  》   物业》服务企业应当—定期公布共用—部，。位、：共用：设施设？备产生的供水—、供电、《供，热的用量、单—价、金额并按照实际！费用和物业服务【合同约定的方式由全！体业：主分摊 —  《  ：。 ，业主或者业》主委员会《对公：布，的共用部位、—共用设施设》。备产生的供水—、供电、《供热费用的》分摊情？况提出异议的—物业服务企业应当答！复 ： ，。 《。    《第六十九《条  物《业管理？区域内供水、供【电、供气、》供热等专《业经营？单位应当《按照：最终用户使用—的计量器具显—示的：量值向其收取费用不！得转嫁户外管线【或者其？。他设：施的损耗《。和损失 《   【 ， 住宅物业管—理区：域内的公共路灯、】楼梯灯、人防工程】、车库、电梯、二次！。供水、安全》防范设施设备的【用电：绿化：用水用电《消防用水等的收【费应当执行》居民用水用电—价，格标准 —     【专业经营单位可【以委：。托物业服务企业代】。收有关费用并按【约定支？付手续？费但接受委托的物业！服务企业不》得向：业主收取手续费等额！外费用 — ？    第七—十条  已交付【业主的？物业物业服务费由】。业主承担;未交付】业主的或者已竣【工但尚未售》出的物？业物业服务费由建设！单位承担《 《   《  前款所称交【付是：指，在房屋买卖合—同约定的时间内业】主收到书面交—付通知并办妥—相关：交，付手续业主收—到书：面交付通知后—在通知期限》内无正当理》由不办理《相关交付手续的视为！交付建设《单位：没有事先书面通知】的以业主实》际办妥相关交付手】续为准 】。  ：   第七十一条】 ， 物业服务企业应】。当严：格按照国家有关物】业，服务规？范和标准提》供服：务加强物业》共，用部位、共用设施】设备运行状况的日】常检查？;对物？业共用部位、共用设！。施设备运《。。行，状况应当于》每年：第四：季度向业主》委员会书面报告并】在物业管理区—域内显著位置—公告 】    第七—十二条  物业服务！企，业应当按照物业服】务合同中关于安【全防范的约定落【实安全防范措施做】好物业管理区—。域内的？安全防范工》作物业服务企业未】履，行物：。业服务？合，同义务或者》履行合同义务不符】合约定导致》业主、物业使—用人人身、财产【受到损？。害，的应当依法承担【相应的法律》责任 》     物】业管理区域内—发生安全事故等突发！事件时物《业服务企业在采【取应急措施的同【时应当及时》向有关行政》管理部门报告协助做！好救助工作 ！ ，     业—主、物业使》用人对？人身、财产安全有特！。殊保护要求》的由：。业主：、，物业使用人与物业】服务企？业另行？约定 【 ，  ：  物业服务企业人！员在维护物》业，管理区域内的公【。共，秩序：时应当履行职责【但不得侵《害业主？。、，物业使？用人的合法权益【 》    《 第：七十三条《  ：。物业：管理行政主管部【门应当？加强对物业》服务企业的监督管理！定期对其服务质【量进：行考核？并向社会公开考核结！果 ：  —   推进建立【物业服务第三—方评估监《理机制 —     物业！服务评估监理机构】从事：物，业服务评估》监理：活动应当遵》循独立、客》观、公正的原则【 《。     —物业管理协》会可以依照国—家和省有《关，规定制定物业服务】规范和等级》。标准建立和完善物业！服，务企：业以及物业服—务从业人员的自【律制度？配合物业管理行政】主管部门建立健全信！用档案 】 ，    第七十【四条：  县级《人民政府城市管理、！。公安、价格、—工商、环保、—。卫生、？城乡规划、园林【等部门应当加强物】业管理区域内—公，共秩序、治安—。消防、物业服务收费！。、环境卫生、房【屋使用、小区绿【化等方面的》监，督管理建立违法【行，为投诉登记》制度并在《物业管理《区域内显著位—置，公布联系《方式依法处理物业】管理区域内的—违法：行为;有关部门【应当自收《。到，投诉之日起》十五日内进行调【查、处理并》将调查或者处理结果！答复投诉人 】。   》  第七十五条 】 县：级以上？。人民政府有关—部门、街道办—事处、乡镇人民政】府和：居，民委：员会、？村民委员会以及人民！调解组织应当加强物！业，管理矛盾纠纷调处工！作 《   》  第七十六条  ！实行物业《管理联席会》议制度物业》。管理联席会》议由街道办事处或者！乡镇人民政府负【责召集县级》人民政府物业管理】行政主？管部门？、城：市管理机构、公【安派出所、司—法，所，、居民？委员：会，或者村民《委员会、物业服务企！业等单位以》及业主委员会—或者业主代》表参加物业》。管理联席《会议主要《。。协调解决下列—事项：:   ！      (一)！业主委员《会未依法《。履行职责; 【    【    《 (：。二)业主委员会【未依法换届》;  】       (三！)物业服务》企业未依法退—出和办理交接手续】; 【       【 (四)物业—服务过？。。程中发生的重大矛】盾纠纷; ！         ！(五)其他》需要协调《解决的相《关事项？ ：