第三章 】管理：与服务 》   】  第十八》条  出租汽车客运！经营者及驾》驶员应当执行价【格行政？。主管部门《依法制定的客运价格！并明码标价》使用税务部门—监制的发《票 》。     出租】汽车：客运价格的制定或者！调，整应当依照法定【程序进行遵循公开】、公：平、公正的原则 ！  》   第十九条  ！出租：汽车客运服》务实行站《点租乘、招手—租乘、电话》预约、网上预定【等方式 ！。    出租—汽车：客运经营者及驾驶员！应当：为乘客提《供，。方便、及时》、安：全、卫生、文明的】服务对急《需抢救以及老、【弱、病、残、孕等人！员优先供车 】    — 第：二十条  出租汽车！里程计价表应当按照！国家有关规定—进行检定确》保，其准确度《 ：     出！租汽车里程计价表的！。标准：和，更换按照国家有关】规定执？行  】 ，  第二十》一条  出》租汽车客运经营者】应当：遵，守下列规定》  【       (】。一)：按照国家和省—有关技术《规范对出《租汽车进行定期【维护和检测确保车辆！技术状？况良好; ！  ：      — (二)按照—规，定在出租《汽车上安装和使用具！有行：驶信息采集、存储、！交换、监控功能的设！施;： 《       】  (三)遵守出租！汽车行业服务—规范加强对驾驶员】的管理和安全生产、！职业：道德：等方面？。的教育？。和培训;《 ：     】    (》四)依法办理乘客意！外伤害保险、第【三者责任保险和国】家规定的《其他：。强制性保险; 】 ：     —    (五—)建：。立，健全车辆及驾—驶员档案按时—向出租？汽车：管理机？构报：送统计资料; ！。   》      (【六)公布《服务：电话并配合》出租汽车管》理机构？及时处理乘》客，的投：诉 ？ ？     第二十】二条  出租汽车驾！驶员应当《持，出租汽车驾》。驶员从业《资格证上岗并遵守下！列规定 【。 ：       【 (：。一)随车携带车【辆营运？。证并在显著位置放】。置服务质量监督卡;！   】    《  (？二)遵守交通法规和！出租汽？车行：业服务规范着—装整洁文《明礼貌; 》  —     》  (？三)对营运车辆定】期清洗和消毒—保持：车辆整洁卫生—、设：备，设施完好; 【 ：       】。  (？四)出租《汽车空驶待》租时应当显示空【车待租标志白天亮牌！夜间亮灯载》客后倒下空车标志】。; 》 ： ，   ？    《(五)在《许可的营运区—域内营运不》得异地营运但可【以送：乘客到？异地并载客返程; ！ 《 ，     》   (六)按照】乘客指定的目的地】选择合理路》线行驶不得故意【。绕，行; 】 ，       (】七，)未经乘客同意不】得，搭乘其他乘客; 】 ？     —  ： ， (八)不得—在禁停路《段，内停：车载：客; 《 ：       】。  (九)不—得采取？欺骗手段《招揽乘客或者强迫】乘客乘车; 】   》  ：    (十)进入！机场、火车站、【汽车站、码头等设】有出租？汽车专用停车场【的区域营运的应【当在出租汽车专用停！车场依次排队—候，客不得？场外：揽客; 》 ：      【 ， ，。 (：十一)？法律、法规和规章的！其他规定 ！   ？  前款第五—项所称？异地营？运是指起讫地均不】。在许可的《营运区域《内或者送客到—异地后就地绕城喊客！、拉：客、等？客等招揽乘客的行为！    ！ 第二十三条—  出租汽车驾【驶员不得有下列拒】载行为？   】     》 (一)《。车辆开启空车待租】标志：后遇乘客示意—停车而拒载》的; ？ 》  ：    《  (二)车—辆开启空车》待租标志后》在停：靠站点或者路—边，候客而拒《。载乘客的; 】     【    《(，三)无正当》理由中？断、终止服务或者将！乘客：移交他？人运输的; 【  》   ？ ，   (四)在城】区内营运因》乘客不同《意议价而《拒载：的; 【 ，      —  (？五)在营运期—间挑拣乘客的; 】 ： ：   ？      (【六)无正当理由【拒载乘客的其—他行：为 《 ？    第二十四】条  乘《。。客应当？文明乘车并》遵守下列规》定 ？ 《 ，     》。  (一)不得携】带违禁？和易燃、易爆、【有毒等危险品乘车;！ ，   【    《  (？二)不？得要求？驾驶员违反》。交通管理规定—行车、停车; ！ ：         ！(，三)醉酒者》或者精神病患者【乘车应当有》。。人员：陪同或者《监护; 《 《 ，       【 (：四)按照出租汽【车里：程，计，价表显示的金额付】款并支？付因运送乘客而产】生的过路、过—桥、停车等费用【 》     乘客违】反前款规定的出租】。汽车驾驶员可以拒绝！或者终止服》务;终止服务前的】运费乘客应当按照出！租汽车里《程计价表《显示：的金额支付》 ，    】 第二十《。五条  有下列情形！之一的乘客有权【。拒绝支？付运费 》    【     (—一)不按照规—定，使用出租汽》。车里程计《价表的; ！       【  (二)》不出具税《务部门？监制的发《票的; ！        】(三)因驾驶—员的责任或者车辆原！。因不能将乘客送【达目的地的》; 《       ！  (四)驾—驶员无故《绕行的 —    — 第二十《六条  乘客—要，求驶往边远、偏僻】地区的出租汽—车驾驶员有权要求】乘客：随同：到就近的公安派出】所、：治，安报警点办理登记手！续;乘客《不予配合《的驾驶员《。可以拒绝提供运【送服务 ！    第二十七】条 ： 出租汽车驾驶【员发现乘客遗失物品！应当设法及时—归还;？。无法归还的应—当交给？出租汽车管理机构】。或者公安机关 【     ！出租：汽车客运经》营者或者驾驶员因归！还乘客遗失物—品而发生的车辆【行驶费等合理费【用由遗失物品的乘】客承担 】     》。第二：。十八条  市—、县人民政》。府应当合理规—划出：。租汽车营《运站：点 【    机场—、火车？站、汽车站、码头以！及客流比较》。集中的公共场所的】经营管理者应当按】照规划设置出租汽车！专用通道《、候客点《、停：车，场并：免费向出租汽车开放！ ？  《   第二十九条】  出租汽车管【理机构？和出租汽车客运经】。营者：应当：建立服务质》量投诉举报受理制】度公开举报电话、通！信地址或者电子邮】件信箱接受社会监督！    ！ ，乘客认为出租汽【车客运经营者—或者驾驶《员，侵犯其合法》权，。益，的有权向出租—汽车管理机构或者出！租汽车客运经营者投！诉并提供出租汽车车！牌，号码、乘车》发票、起止地点、本！人联系方式及真实姓！名等有？关证据和材》料 —  ：   ？第三十？。条  出《租汽车客运经营【者接到？投，诉后应？当自受理之日—起，。3日内作出答复乘客！对答复有异议的可以！向出租？汽车管理机构投【诉 —     出—租，汽车管？理机：构接到投《诉后应当自受理【。之日起5《日内处理完毕;情】况，复，杂的可以在1—0日内处理》完毕并将处理结果】通知投诉人被—投诉：的出：租汽车客运经营【者或者驾驶员应【当接受出《租汽车管理》。机构的调《查积：极配合出租汽车管理！机构处理投诉— 《    》 第三十一条  乘！。客投诉出租汽车里程！计价表失准的出租】汽车客运经营者应】当提供？法定计？量，检，定机构出《具的检定合格证【明乘客仍有异—议要：求重新检定的—出租汽车客》运经营者应当—将出：租汽车里《程计价表送法定的】计量检定机构检定】检定合格《的检定费及由此【造成的经济损—失，由乘客承担》;检：。定不合格的》出租汽车客运—经，营者：应当退回多收价款】校正：或者更换出》租汽车里《程计价表并承担检】定，费及：乘客支付的其他合】理，费用 《