第》三章 管理与服务】。 ：    ！ 第十八条 —。 出租汽《车客运经《营者及驾驶员应当】。执行价格《行政主管部门依法】制定的客运价格并】明码标价《。。使用税？务部门监制的发票】   】  出？租汽车客运价格【的制定或者调整【应当依照法》定程序进行》遵循公？开、公？。平、公正的原—则  】   ？第十九条  出【租汽：车客运服《。务实行？站点租乘、招—手租乘、电话—预约、网上预定等】方式 —     —出，租，汽车：客运经营者》及驾驶员应当为乘】客提供方《便、及时、安全、卫！生、文明的服务【对急需抢《救以及？。老、弱、病、残、孕！等人员优先供—车   ！  第二十条 【 ，出租汽车里》程计价表应当—按照国家有》关规定？。进行检定确保其【准确度 》  》  ： 出：租汽车里《程计价表的标准和】。更换按？照国家有《关规定执行》 ： ， ：     第—二十一条 》 出租汽车客运经营！者应当遵守下—列规定 】   ？   ？ ，  (一)》按照国？家和省有关技术规】范对出租汽》车进行定《期维：护和：检，测确保车辆技术状况！良好：; ？   —   ？   (二》)按照规定在—出租：汽车上安装和—。使，用具有行驶信—。息采集、存储、交换！、监控功《能的设施; 【  》      — ，(三)遵守》出租汽车行》。业服务规范加—强对驾驶员的管理和！安全生产、职业【道德等方面的—。教育：和培训;《 —        (！四)依法办》理乘客意外伤害【保险：、第三者《责任保？险和国家规定的其】他强制性《保险; ！。        】(五)建立健—。全车辆及驾驶员档】案按：时向出租汽车—。管理机构报送—统计资料; 】。。     【。    (六)【公布服务电话—并配合出租汽车管理！机构及时处》理乘客的《投诉  ！   第二十—二条  《出租汽车《驾驶员应当持出租】汽车驾驶员从业资格！。证上岗并遵》守下列规定 】      】   (《一，)随车携带车辆营】。运证并在显著位【置，放置服务质量—监督卡; 】。       】  (二)遵—。守交通法规》和出租汽《车行业？服务规？范着装整洁文—明礼：貌; 《。  》    《   (三)对【营运车辆《定期清洗《和消毒？保持车辆整》洁卫生、《设备设施完好; 】。   【      —(四)出租汽车空】驶，待，租时应当显示空【车待：租标志白天亮牌夜间！。亮灯载客后倒下空车！。标志; 【        ！ (五)在许可【的营运区域内营【运不得异地营运但可！。。。以送乘客《到异地？并载客返程; 】 ，     【   ？ (六)按照乘客指！定的目？的地选？择合理路线》行驶不得《故意绕行;》 ：      ！   (七)未经乘！。。客同：意不得搭《乘其他？乘客; — ，     — ，   (八》。)不得在禁停路【段内停车载》。客; 【     》  ：  (九)》不得采？取欺骗手《段招揽乘客或者【强迫乘客乘车; ！  》。       (】十，)进入？机场、火车站、汽】车站、码《头等设有出租—汽车专？用停车场的区域【营运的应当在出租】汽车专用停车场依次！排队候客不得—场外揽客; —   【      —(十一)法律、【法规和规《章的其？他规定 —    — 前款第五》项所称异地营—运是指起讫》地均不在《许可的？营运区域内》或者送客到异地后就！地，。绕城喊客、拉客、】等客等招揽》乘客：的，行为 》 ，    》 ，第二：十三：条 ： 出租汽车》驾，驶员不？得有下列拒载行为 ！  —   ？ ，   (一)车辆】开启空车待租—标志后遇乘客示【意停车而拒载的; ！。。 ：       ！  (？二)车？辆开启空车待租【。标志后？在停靠站《点或者路《边候：客而拒载乘客的; ！ ：    —    《 ，(三)无正》。当理由中断》、，终，止服务或《者，将乘客移《交他人？运输的; 》   【      (四)！在城区内《营，运因乘客不》同意议？价而拒载的; 】 《 ，       (五！)在营运期间—挑拣乘客的; 】 ，  《  ：     (六)】无正当理由拒载【。乘客的其他行为 】 ？     第【二十四条  乘客应！当文明乘车并遵守下！。列规定？ 》 ，       【 (一)不得携带违！禁和易燃、》易，爆、有毒《等危险品乘车; ！     】。 ，   (二)不得】要求驾？驶员违反交通管理规！定行车、停车; ！。     】    《(三)醉酒》者或者精《神病患者乘车—应当有人员陪同或者！监，护;  ！  ：     (四【。)按照出租》汽车里程计价表显示！的金额付款并支付】因运送乘客而产【生的过路、过桥、停！车等费用《  【   乘客违反前款！规，定，的出租汽《车驾驶员可以—拒绝或者终止服务】;，终止服务前的运费】乘客应？当按照出《。。租汽车里《程，计价表显示的金额】支付 ？    】 第二十五》条  有《下列情形之》一的乘客有权—拒绝支付运费—。   】      (【一)不按照规定使】用，出租汽车里程计价表！的;  ！。  ： ，    《(二)不出》具税务部门监制的发！票的; 】         ！(三)？因驾驶员的责任或】者车辆原因不—能将乘？客送达目的地的;】 —       【 (四)驾驶员无】故，绕行：的  】   第二十—六条  乘客—要求驶往边远、偏僻！地区：的出租汽车》驾驶员有权要求乘客！随，同到就？。近的：公安派出所、治【安报警点办理登【记手续;乘客不【予配：合的驾驶员可以拒】绝提：供，运送服务 ！     第—二十七条  出租汽！车，。驾驶员发《现乘客遗失》物品应当设法—及时归还;无法【归，还的应当交给出租】汽车管理机构或者公！安机关？    ！ 出租汽车》客运经营者或—者驾：驶员：因归还？。。乘客遗失物》品而发生《的车辆行《驶费等合理费—用由遗失物品的乘】客承担 —    — ，第二十八条  市、！县，人民政府应当合理规！划出租？汽车营运站》点   ！  机场、》火车站？、汽车站、码头【以及客流比较—集，中的公共《场所的经营》管理者应当按照规】划设置出租汽车【专用：通道、？候客点、停车场【并免费？向，。出租汽车开》放   ！  第二《十九：。条  出《租，汽车管理机》构和出租汽》车，客运经营者应当建】立服务质量投诉举报！受理制度公》开举报电话、通【。信地址或者电子邮】件信箱接受社—会监督 【     乘客认！为出租汽车客运经营！者或者？驾驶员侵《犯其合法权》益的：有权向出租汽—车管理机构》或者出租汽车—客运经营者投诉【并，提供：出，租汽：车车牌号《。码、乘车《发，票、起止《地，点、本人《联系方式及》真实姓名《等有关证据和材【料 ： 《   ？  第三《。十，条  出租汽车【客运经？营者接到投诉后【应当自受理之日起3！日内作？出，答复乘客对答复【。有异议的《可以：向出租汽车》管理机构投》诉 【   ？ 出租？汽车：。管理机构接》到投诉后应》当自受理《之日：起5日内处理完毕】;情况复《杂的可以在》10：日内处理《完毕并将处》理结果通知》投，诉，人被投诉的出租汽车！客，运经营者或》者驾驶员应》。当接受出租汽车【管理机构《的，调查积极配合出租】汽车：管理机？构处理投《诉 【  ：  第三十》一条  乘客投诉出！租汽车里程计价表】。失准的出《租汽车客运经营者应！当提供？法定计量检定机【构出具的检定合格证！明乘客仍有》异议要求重新检定】的出租汽车客运经】营者应当将出租汽车！里，程计价表送法—定的计量检定机构检！定检定合格的—检定：费及由此造成的经】济损失？由乘客？承担;？。检，定不合？格的出租汽车—客运经营者应当【退回多收价款校正或！者更换出租汽车【里程：计，价表并承担检定费】及，乘客：。支付的？其他合理费用— ：