， 第三章 管理！与服务 】     第】十八条  出租汽车！客，。。运经营？。者及：驾驶员应当》执行价格行》政主管部门依法制】定的客运价格并明码！标，价使用？税务部？门监制的发票—  【  ： 出租汽车》客运价格的制定【或者调整《应当依照《法定程序进行遵【循公开、《公平、？公正的原则》 《     第【十九条  》出租：汽，车客运服务实—行站点租乘、招手】租乘、电话》预约、网上预定等方！式 ： 》。    出》租汽：车客运经营者及驾驶！员应当？为乘客提供方便【。、及：时、安全《。、卫生、文明—的服：务对急需《抢救以及老、—弱、病、残、孕【等人员优先》供，车 ？ 《 ，   第二十条【  出租汽车—里程计价表》应当按照国家有关】规定进？行检定确保其准【确度 ？ ？ ：。    出租—汽车里？程，。计价表的标准和【更换按照国家—有关：规定执行 】 ，     第—二十一条  出【租汽：车客运经营者应当遵！守下列规定》  【     》。  (一)》按照国？。家和省有关技术【规，范对出租汽》。车进行定期维护和】检测确？。保车辆技《术状况良好》; 》   《      —(二)按照规定在出！租汽车？上安装？和使：用，具有行？驶信息采集、存储、！。交换、？监控：功能：的设施; 【  《     》  (三)遵守【。。出租汽车行业服务】规范加强对驾—驶员的管理和安【全生产、职业道德等！方，面的教？育和培训;》   】。  ：   ？ (四)依法—办理乘客意外伤害】保险、？第三者责任》保险：和，国家：规定的其他》强，制性保险;》 ？    —     (—五)建？立健全车辆及驾【驶员档案《按时向出租汽车管理！机构报送统计资【料; —  ？      —。 (六？)公布服务电话【并配合出租汽车管理！机构及时处理—乘客的投诉 —    】。 第二十二条  】出租汽车《。驾，驶员应当持》出租汽车《驾驶员从《业资格证上岗并遵守！下列规定 —  》   ？   ？ ，(一)随车携带车】辆营运证并》在显著位《置放置服务质量监督！。卡; —  ？       (】二)遵守交》通，法规和出《租汽车行业服务规范！着装整洁文明—礼貌; —  《     》  (三)对—营运车辆定期—清洗和消《毒保持？车辆整洁《卫生：。、设：备设施完好》。;   ！  ：    (》四)：出租：汽车空？。驶待租时《应，当显示空车待租标】志白：。天亮牌夜间》。亮灯载客《后倒：下空：车标志？; —  ：       (五！)在许可的营运【。区域内？。营运不得异地营运但！可以送乘客到异地】并载客返程; ！     【    (》六)按照《乘，客指定的《。目的地选择合理【路，线行驶？不得故？意绕行; 】。        ！ ，(七)未《经乘客同意不—得搭：乘其他乘客;—。 《       】  ：(八)不得在禁停路！段内停车载客;【 —  ： ， ，  ： ， (：九)不？得采取欺《。骗手段招揽乘客【或者强迫乘》客乘车？;， 》     》  ：  (？十)进入机场、火车！站、汽车站、码头等！设有出租《汽车专用停》车场的？区域营运的应当【在出租？汽车专？用，停车场？依次排队候客不得】场外揽客《。; 《    —     (十【一)法律、》法，规和规章的其他规】定 —     前款第】五，。项所称异地》营运是指起讫—地均不在许可的营】运区域内《或者送客到异地后】就地绕？城，。喊客、拉《客，、等客等招》揽乘客？的行为 ！   ？。 第二十三条  出！租汽车驾《驶员不得有下列【拒载行为 ！。        】 (一)《车辆开启空车待租标！。志后遇？乘客示意停车而拒载！的; 》   》    《  (二)车—辆开启空车待—租标志后在》停靠站点或者路【边候客而拒载乘客的！;  】       (三！)无正当《理由：中断、终《止服务或者将乘客移！交他人运输的; ！ ？   ？   ？   (四》。)在城区内营—运因乘客《不同意议价》而，拒载的;《   】      (五】)，在营：。运期间挑拣乘客【的; 】。        (！六)无正当理由【拒载乘客的其—他行为 》     】第二十四《条  乘客应当文明！乘车并遵守下—。列规定 《。 《 ，   ？     (一)不！得，携带违禁《。和易燃、易》爆、有毒《等危：险品乘？车，;   ！  ：  ：  (二)不得要】求驾驶员违反—交通管理规定—行车、停车; 【   【  ：    (三—)醉：酒者或者精》神病：患者：乘车应当有人员【陪同或者监》护;  ！     》  (四《)按照出租》。汽车里程《计价表显示的金【额付：款并支付因》运送乘客而产生的过！。路、过桥、停车【。等，费用 ？   【  乘客违反—前款规定的出—租汽车驾驶员—可以拒？绝或者终止》服务;终止》服务前？。的运费？乘客应当按照—出租汽车里程计价】表显示的金额支付】    ！ 第二十五条 【 有下列情形之【一的乘客有权拒绝】支付运费 【  《      — (一)不按照规定！使用出租汽车里程】计价表的; 【 ，   》     》 (二)不出具税务！部门监？制的发票的;— 》         ！(三)因驾驶员【。的责：任或者车《辆原因不能将乘客送！达目的地的》; —    《。   ？  ：(四)驾《驶，员无故绕《行的 —     第二十！六条 ？ 乘客要求驶往【边远：、偏：。僻地区的出》租汽车驾驶》员有权要《求乘客随同到就近的！公安派出所、治安】报警点办理》登，记手续;乘客不【予配合的驾》驶员：可以拒绝提供—运送服务《 ？     第】二十七条  出租】汽车驾驶员》发现乘客《遗失物品应当设法】及，时，归还：;无法归《还的：应当交给出租—汽车管理《机构或者公》安机关 【     出租汽！车客运经营者—或者驾驶员因—归还乘客遗》失物品而《发生的？车辆行驶费等合理费！用，由遗失物品》的乘客承担 【  》。。   第《二十八条  —市、县人民》。政府应当合》理规划出租汽车营运！站点 】    机》场、火车站、汽【车站、？码头以及客流比较】集中的公共场所的经！营，。管理者应当按照【规，划设：置出租汽车专用【通道、候《客点：、停车场并免费向】出租：汽，车开放 ！    第二十【九条：。  出？租汽车管理机—构和出？租汽车客运经营【者应当建立服务质量！投诉举报受理制【。度公开举报电—话、通信地》址或者电子邮件信箱！接受：社，会监督 《   【 ， ，乘客认？为出租汽车客运【经营者或者驾—驶员侵？犯其合？法权：益的有权向出租汽车！管理：。。机构或者出租汽【车客：运经：营者投诉并》提供出租汽》车车牌？号码、？乘车发票、起止地点！、本人联《系方式及真实姓名】等有关证《据和材料 》     ！第，。三十条？ ， 出：。租汽车客运经—营者接到投诉后应当！自受理之日》起3日内作出—答，复乘客对答复有异】议，的，可以向出租汽车管理！机构投诉 【 ，     出【。租汽车管理机构【接到投诉后应当自】受理之日起5日内处！理完毕;情况复杂】的可以在《10日内处理完毕并！将处理？结果通知投诉人被】投诉的出租汽车【客运经营者》或者驾？驶员应？当接受出租汽—车管理机构的调【查积极配合出租汽】车管理机《构处：理投诉 ！。    第三十【一条：  乘？客，投诉：出租汽车里》程，计价表失准的出【租汽车客《运经：营者应当《提，供法：定，计量检定《机构出具的检定合】。格，证，明乘客仍有异议要求！重，新检定的出租汽车客！运，经营者应当将出租】汽车里程《计价：表送法？定的计量《。检定：机构检定检定—合格的检定费—及由此造成的经【济，损失由乘客承担;检！定不合格的出租汽】车客运？经营者应当退回【多收价款校正或【者更：换出：租汽：车里程计价表并承】担检定费及乘—客支付？的其他？。合，理费：用 ？