第三章【 管理与服务 【 【 ，   第十八条  ！出租汽车《客运经营者及—驾，驶员应？当执：行价格行政》主管部？门依法制《定的客运《价，。格并明码标价使用税！务，部门监制《的发：票  】   出租汽—车客运价格的制定或！者调整应当依照法定！程，序进行遵《循公开、公平—、公：正的原则 —   —  ：第十：。九条  《出租汽车客运—服务实行站点—租，乘、招手租乘、【电话预？约、网上预定等方式！ —    出租—汽车客运经营者及驾！驶员应当为乘客提供！方便：、及时、安全—、卫生、文明—的服务对急需抢【救以及老、》弱、：病，、残、孕等》人员优先供车 【  —。。   第二十条【  出租汽车里【程计价表应当按照国！家有关规定》进行检定确保其【准确度？ 》     出—。租汽车？里程：计价表的标准和更换！按照国家有关规定】执行 《     】第二：十一条  出租汽】车客运经营》者应当遵守》下列：规定 —        ！ (一)按照国【家和省有关》技术规范对出租【汽车进行定期维护和！检测确保车辆—技术状况《良好; 》   —    《  (二《)按照规《定在出租汽》车上安装和使用具】有行驶信《息采集、存储、交】换、监控功能的设】施，; ？。 ？        】 (三)遵守出租汽！车行业？服务规范加强—对驾驶员的管理和】安，全生产？、职业道德等方面的！教育和培训; 【 ： ，       】  (四《)依法办理乘客意】。外伤害？保险、第三者责【任保险和国家规【定的其他强制性【保，。险; 《     】    (五)建】立健全车辆》及驾驶？员档案按时》向出租汽《车管理？。机构报？送统：计，资料;？ ，   【 ，。。     》。(六)公布服—务电话并配合出租汽！车管：理机：构及时处理乘—。。客的投？诉 《。  《   第二》十二条  出租汽车！驾驶：员应当持《。出租汽车驾》。驶员从业资》格证上岗并》遵守下列规定 】  》       【(一)随车携带车】辆营运证并在显著】位置放置服务—质，量监督卡; 【 ： ，      —   (二)遵【守交：。通法规？和出租汽《车行业服务规—范着装整洁》文明礼貌; ！ ：    《。    (三)对营！运车辆定期清洗和消！毒保持车辆整洁卫生！、设备设施完—好;：。 —      —  (四)出—。租汽车空驶》待租时应当显示空车！待，租，标志：白天亮？牌夜间亮《灯载客后倒下空车标！志;  ！   ？ ，  ： (五？)在许可的营—运区域？内营运不得异地营】运但可以送乘客到】异地并载客返程; ！ 《。 ，   ？。     (六)】按照乘客指》定的目的地选择【合理路线行驶不得】故意：绕行; 《 ，。   —     》 (七)未经—乘，客同意？不得搭乘其他乘客】; ： ： ：。         ！(八：)，不得在禁停路段内停！车载客; 【   》  ：  ：  (？九，)不得采取欺—骗手：段招揽乘客》或者强迫乘客乘车】; ：    】   ？  (十)》进入机场《、火车站、》汽车：站、码头等》设有出租汽车专用】停车：场的区域《营运的应当在—出租汽车专用停【车场依次排》。。队候客不得场—外揽客; 【 ，        ！ ，。(十一)法律、法规！和规章的其他规定】   】 ， 前款第五项—所称异地营运是指起！。讫地均不在许可的营！运区域内《或者送？客到异地后就地绕城！喊客、拉客、等【客等招揽乘客的行为！ 《    》 第二十三条—  出租汽车驾【驶员不得有下列【拒载行为 】   《   ？   (一)车辆】开启空车《。待租标志后遇乘客】示意停车而拒载【的;： ？  《       (】。二)车辆开启—空车待租标志后【在，停靠站点或者路边】候客而拒《载乘客的; 【 ：       】  (？三)无正《当理由中断、终止】服务或者将乘客移】交，他人运输的; 【     ！    (》四)在城区》内营运因《乘客不同意议价而拒！载的; ！    《。    (五—)在营运期间—挑，拣乘客的《;  】   ？    (六)无】正当理由拒载乘【客的其他行为 【 《     》第二：十四条？。  乘客应当文【明乘车并遵守—。下列规定 ！     》    (一)不】得携带违禁》和易燃、易爆、有毒！等危险品《乘车; ！   ？   ？  (二)不得要求！驾，驶员违反交通—管理规定行车、停】车; 《      ！   (三)—醉酒者或者》。精神病患《者乘车应当有人【。员陪同或者监护; ！     ！。    (四—)按照出租汽车【里程计价《表显示？的金额付款并支付】因运送？乘客而产生的过路】、过桥、停车等【费用  ！   ？。乘客违反《前款规定的》出租汽车驾》驶员可以拒绝或【者，终，。止服务;《终止服？务前的运费乘—。客应当按照出租汽车！里程计价表显示的金！额支付 》   —  第二十五条【  有下列情形之一！的乘客？有权拒绝支付运费 ！。     ！    (一—)不按照规定使用】出租汽车里程计价表！的;：。 —     》   (二)不出具！。税务部门《监制的发票的;【 《   《     》。。 (三？)因驾？驶员的责任》。或者车辆《原因不能将》乘客送？达目的地的》; 【    《    (四)【驾，驶员无故绕行—的   ！  第二《十六条  乘客要求！驶往边？。远、偏僻地区的【出租汽车驾驶员【有权要求乘》客随同到《就，近的公安派》出所、治安》报警点办理》登记手？续;：乘客不？予配合的《驾驶员可以》。拒绝提供运》送服务 【     —。第二十七《。条  出租》。汽车驾驶《员发现乘《客遗失物《品应当设法及—时归还;无法归还】的应当？交给：出，租汽车管理机构或者！公安机关 【 ，  ？   出租汽车【客运经？营者或者《驾驶员因归还乘客】遗失：物品而发生的车辆行！驶费等合《理费用由遗失物品】的，乘，客，承担 ？    】 第二十八条 【 市、县人民—政府应当合理规划出！租汽：车营运站《点 》  ？   机场》、火车站、汽车【站、：码，。头以及客《流比较集中的—公，共场：所的：经营：管理者应当按—照规：划设：置出租？汽，车专：用通道、候客点【、停车场并免费向】出租汽车《开放 》     【第二十九条  出租！汽车管？理机：。构和出租汽车客运】经，营者应当建立服【务质量？投诉举报受理制度】公开举报电》话，、通信地址或者电】子邮件信箱接受【。社，会监：督  】   乘客认为【出租汽？车客：运经营者或》者驾驶员侵犯其合法！权益的有权向出租】汽车管理机》构，或者出租汽》车客运经《营者投诉《并提供出租汽—车车牌号码》、乘车发票、—起，止地点、本人联【系方式及真实姓名】等有关证据和材料】   】  第三十条  出！租汽车客运经营者接！到投诉后应》当自受理《之日起3《日内作出答复乘客】对答复？有异议的可以向【出租汽车《管理机构《投诉 《 ：。     出租汽！车管理机构接到投】。。诉后：应，当自受理之日起5日！内处理完毕》;情况复杂的—可以在10日内处理！完毕：并将处理结果通【知投：诉人被投诉的—出租汽？车客运经营者或者】驾驶员应当接受出租！。汽车管理机构的调查！积极：配合：出租汽？车管理机构处理投诉！ ，    】 第三十一条 【 乘客投诉出—租汽车里程计—价，。表失准的出租—汽，车，客运经？营者应当提供法【定计量检定机—构出具的检定—。合格证明《乘客仍有异议—要求重新检定的出】租汽车？客运经？营者应当将出租汽车！里程计？价表送法定的计【量，检，。定机构检定检定合】格的检定《费及由此《造成的经《。济损失由乘客承【担;检定不合—格的出租汽车客运经！营者应当退回多收】价款：校正或者更》换出租汽《车里程？计价表？并承担检定》费及乘？客，支付的其他合—理费用 》