第三章 管！。理与服务 【 》 ，   第十八条 】 出租汽车客运经营！。者，。及驾驶员应当执行】价，格行政主《管，部门依法制定的【客运价格并明码【标价使用税务—部门监制的发票 ！ ：     出租】汽车客运价格的【制定或者调整应当】依照法定程序进行】遵，循公开、公》平、公正的原则 】。    】 第十九条  出租！汽车：客运服务《。实行站点租》乘、：招手租乘、电话【预约、网《上预：。定等方式《   】  出租汽车客运经！营，者及驾驶员应当为】乘客提供方便—、，及，时、安全、卫生、文！明的服？务对急需抢救以及】。老、弱、病、残、孕！等人员优《先供车 —     第】二十条  出—租，汽车：里程计价表》应当按照国家有关规！定进：行检定确保其准【确，。度  】   出租汽—车里程计价表的【标准和更换按—照，国家有关《规定执？行 《   》  第二《十一条？  出租汽车客运】经营者应当》遵守下列规定 ！ ，。  ？       (】一)按照国家和【省有关技术规范对出！租汽车进行定期维】护和：检测确保车辆技术状！况良好;《 —      —  (二)按—照规：定在出租汽车上【安，装，和，使用具有行驶信息】。采集、存储、交换、！。监控功？能的设施;》   】      (三)！遵守出租汽》车行业服务规—范加强对《驾驶员的管理和安全！生产：。、，职，。业道德等方》面的教育和》培训;？。 ， ：    —     (—四)依？。法办理乘《客意外伤害保险【。、第三者责任保【险和国家《规定：的其：。他强制性《。保，险; —       】  (五)建立健全！车辆及驾驶员档【案按时向《出租：汽车管理机构报送】。统，计资料; —  》    《  ： ，(六)公布》服务电话并配合【。出租汽车管理机【构及时处理乘客的】投诉 ？ 《。    《 第二十《二，条  出租》汽车驾驶员应当持】出租汽车驾驶员从业！资格证上岗并—。遵守下列规定 ！    — ，    (一)随】车携带车辆营运证】并在显著位置—放置服务《质量：监督卡; —      ！   (二)遵【守交通法规和—出，租汽车行《业服务规范着装整洁！文明礼？貌; 】     》   (三)对营】运车辆定期》清洗：和消：毒保持车辆整—洁卫生、设备—设施完好; 【   —   ？   (四》)出租汽车空—驶待租时应当显示】空车待？租标志白天亮牌夜】间亮灯？载，客后倒下空车—标志; 】   ？   ？   ？(五)在许可的营】运区域？内营运不得异地【。营运但可以送乘客】到异地并载》客返程; 【      】。   (《六)按照乘客指定】的目的地选择—合理路？。线，行驶不得故意绕行】; 【。    《 ，  ： (七？)未经乘客同意不】得搭乘其他乘—客; 【     》    (八)不】得在禁？停路段内停车载客;！  【 ，      (九)！不得采取《欺骗：。手，段招揽乘《客或：者强迫乘客乘车【。;   ！      (【十)：进，入机场、火车站【、汽：。车站、码头等设有】出，租汽车？专用停车场的区域营！运的应当在出租汽】车专用停车场依次】排队：。候客不得场》外揽客; 》。 ： ？       【 (十一《)法律、法规和规】章的其？他规定？   】  ：。。。前款第？五项所称异》地营运？是指起讫《地，均不在许《。可的营运区域—内或者送客到异地后！就地绕城喊》客、拉客、》。等，客等招揽乘客—的行为 】  ： ，  ：第，二十三条《  出租汽》车驾驶？员不得有下列拒载行！为 ？ ？    《     (一)】车辆开启空车待租标！志后遇乘客示意停】车而拒载的; 】。      ！   (二)车【。。辆开启？空车待租《标志后在《。停靠站点或者—路边候客而》拒载乘客的; 】 ，    —     (三【)无正当理由—中断：、终：止服务或《。者将乘客移交他【人运输的; ！        ！ (四)在》城区内营《运因乘客不同意议价！而拒载的;》    ！。     (五【)在营运期》。间挑拣乘客的; 】。 》     》  ：。 (六)无》正当理由《拒载乘客的其他行】为 【  ：  第二《十四条  乘客应当！文明乘车并遵—守下：列规：定 —      — ，  (一)不—得携带违禁》和易燃、易爆、【有，。毒等危险品乘车; ！ ：    —。     (二)】不得要求驾》驶员违？反交通？。管理规定行》。。车，、，停车; 《 ：    —     (三)醉！酒者：。或者精神病患者【乘车应当《有人员陪同或—者监护; 】      【   ？(四)？按照出租《汽车里程计》价表显示的金额付款！并支付因《。运送乘客而产生的过！路、过桥、》停车等费用》。 《    》 乘客违反前—款规：定的出？租汽车驾驶员可以拒！绝或者终《止服务？;终止服务前—的，运，费乘客应《当按：照出租汽车里程计价！表显示的金额支付 ！  —   第二》十，五条 ？ 有下列情》形之一的乘》客有权拒绝支付运】费 ？  》  ：     (一)不！按照规定使用出租】汽，。车里程计价表的; ！ ，  》     》  (？二)不出具税务【部，门监：制的发票的; ！    —     (三)】。因驾：驶，员的责任或》者，车辆原因不能将乘】客，送达目的地》。的; 】     》   (四)驾驶】员，。无故绕行《的 —  ： ，。  第二《。十六：条  ？乘客要求驶往边【。远、偏僻地》区的出租汽车驾驶】员有权要求乘客随】同到：就近的公安派出【所、治？安报警点办理—登记手续《;乘客不予》配合的驾《驶员：可以拒绝提供—运送服务 】  ？   ？第二十七条  【出租：汽，车驾：驶员发现《乘客遗？失物品应《当设法及时》归还;无法归还的应！当，交给出租汽车管理机！构，或者公安机关 】 ，     【出租汽车客运经营】者或者驾驶员因归还！乘客遗失《物品而发《生的车辆行》。驶费等？合理费？用由：遗失物品的》乘客承担 】  ？   第二十—八条  市》、县：。人民政府《应当合理规划出【租汽车营运站点【  【   机场、火车】。。站、：汽车站、码头—以，及客流？比较集中的公共场所！。的经营管理者应当】按照：规划设置出租汽【车专：用通道、候客点【、停车场并免—费向：出，租汽车？开放 】   ？ 第二十《九条  出租汽车管！理机构和出租汽车客！运经营者应当—建立服务质》量投诉举报受理制度！公开举报电话、【通信地址或者电子邮！件信箱接受社会【。监督 》 ？ ，   乘《客认为出租汽车客运！经营者或者驾驶【员侵犯其合法权益】的，有权向出租汽车【管理机？构或者出租汽车【客运经？营者：投诉并？提供出？租，。汽车车牌号码、乘】车发票、起止地点、！本人联系方式及真实！姓名等有关证据和】。材料  ！   第《三十条？  出租汽车客运】经，营者接？到投诉后应当自【受理之日起3日【内作出答《复乘客？对答：。复有：异议的可以向出租】汽车管理机构—投诉 】    出租汽车】管理机构接到投诉后！应当自？。受理之日起》5日内处《理完毕;情况—。复杂的可以在—10日内处》理完毕？并将处理《结果通知投诉人被投！诉的出租汽车客运】。经营者或者驾驶员】应当：接受出租《汽车管？理机构的调查积【极，。配合出租汽》车管理机构》处理投？。诉   ！  第？三，十一：。条  乘《客投诉出《租汽：。。车里程计价》表失准的出租汽车】客运经营者》应当提供法》定计量检定机构【出具：的，检定合格证》。明乘客？仍有异议要求重新】检定的出租》汽车客？运经营者《应当将出租汽车【里程计价表送法定】的计量检定》机构检定检定合格的！检定费及由此—造成的经济损失由】乘客承？担;检定不合格的】出租汽车客运—经营者应《当退回多收》价款：校正或者更换出租】汽车里程《计价表并《承担检定费及乘客支！付的其他合理费用 ！ ，