？ 第三章 管—理与服务《 ， ？    【 第十八《条 ： ，出租汽车客运经营者！。及驾驶员应当—执行价格行政主管部！门依法制定的—客运价格并》明码标价使用—税务部门监》制的：发票 》 ？    出租汽车客！运价：格的制定或者调整】应，当依照法定》程序进行遵循—公开：、公平？、公正？的原则 【 ：    《第十：九条  出》。租汽车客运服务实行！。站点租乘、招—。手租：乘、：电话预？约、网上预》定等方式 —。  》   出租汽—车客运经营者及驾驶！员应当为乘客—提供方便《、，及时、？安全、卫生、—文明的服务对急【需抢救以及老、【。弱、病、残、孕等】人员优？先供车 —     【第二十条《 ， 出租汽车里程计价！表应当？按照国家有关—规定进行检定—确保其准《确度 《   —  出租汽》车里程计价》表的标准和更换按照！国，家有：关，规定执行 》   【 ， ，第二十一条  出租！汽车客运经营者应当！遵守：下列规定 【       ！  (一)》按照国家和省有关技！术规范对出租汽车】进行定期维》护和检测确保车辆】技术状况良好; ！ ，     【    (二)按照！规定在？出租汽车上安装和】使，用具有行《驶，。信息采？。集，、存储？。、交换、监控功能的！设，施，; ？   — ，   ？  (三)遵守【出租：汽车行业服务—规范加强对驾驶【员，的管理和《安全生产、职业道德！等方面的教育和培】训; 【       【  (四)依法办理！乘客意外伤害—保险、第三者—责任保险《和国家规定的其【。他强制性保险; 】 《         ！(，五)建立健》全，车辆及驾驶员档【案按时向出租汽车管！理机构报送统计资】料;  ！      —。 (六)《公布服务电话并配】合出租汽《车管理机构及时处】理乘客的投诉— —   ？ 第二十二》条  ？出租汽车驾》驶员应当持出—租汽车驾驶员—从业资格《证上岗？并遵守？下列规定 》 ，  》       【(一)随车》携，带，车辆营？运证并在显著位置放！置服务质量监—。督卡; 】      —   (《二)遵守交通法【规和出租汽车行业服！务规：范着装整洁文明【礼貌; ！   ？     (三)】对营运？。车辆定期清洗和消毒！保持车辆整洁卫生、！设，备设：施完好; — ：      【  ： (四)出租—汽，车空驶待租时应【当，显示空车待租标【志白：天，。亮牌夜间亮灯载客】后倒：下空车标志》; 》 ：      —  (五)在许可】的营运区域内营【。运不得异地》营运但可以送—乘客到异《地并载客返程; ！  》       (六！)按照乘《客指：。定的目的地》选择合理路线行【驶不得故《意绕行; ！    《。 ，   ？ (七？)未经乘客同—意不得搭乘其他乘】客; ？     ！    (八—。)不得在禁停路【。段，内停车？载客; 【       】  (？九，)不得？采，取，欺骗手段招揽—乘客或？者强迫？乘，客，乘车;？   】      (【十)进入机场、【火车站、《汽车站、码》头等设有出租汽车专！用停车场的区域【营运的应《当在出租《汽车专用停车场依】次排：队，候客不得场外揽客】; 【     》   (十一)法律！、法规？和规：章的其他《规定 】。    前》款第：五项：所称异地营运—是，指起讫地均不在【许可的？营运区域《内或者送客到异【。地后：就地绕城喊》客、拉客《、等客等《招揽：乘客的行为 ！     —第，二，十三条？  出租汽车驾驶员！不得有？。。。下列拒载《行为 ？ 》      —。 ， (一)车辆开【启空：车待租？标志后？遇乘客示意》停车而拒《载的; 【   《 ，    《。 (二)车辆—开启空车待租标志】后在停靠站点或者路！边候客而拒载—乘客的？; ？ ？         ！(三)无正当理【由，中断：、终止服务》。或，者，将，乘客移交他人—运输的; — 《       【 (四)在城区【内营运因乘客不【同意议价而拒载的】; 》 ： ， ，      (【五)在营运》期间挑拣乘客的;】 —        (！六)无正当理由拒】载乘客的其他行为 ！   【  ：第，二十四？条，。  ：乘客应当文明乘【车并：。遵守下列《规定 【  ： ，   ？  ： ，(一)不得携带违】禁和易燃、易爆【、有毒等危险—品乘：车; 】        (！二)不？得要求驾《驶员：违反：交通管理规定—行车、停《车; 】    《  ：  (三)醉—酒，者或者精《神病患者乘车应当有！。人员：陪同或者《监护; 《 》。    《    (四)按】照，出租汽车《里程计价表显示的金！额付款并支付因运送！乘客而？产生：的过路、过桥—、停车等费用 【 ： ：     乘—客违反前款规定的】出租：汽车驾驶员可以【拒绝或者终止服务;！终止服务前的运费】乘客应当按照出【租汽车里程计—价表：显示的金《额支付 》 ， ，。     —第二十？五条：  有下列情形之一！的乘客？有权：拒，绝支：付运费？。 ：      ！   ？(一：)不：按照：规，定使用出租汽车【里程计价表的; ！ 《     》   (二)—不出具税务部—门监制？的发：票的; —    —     (三)因！驾驶员的责任或者】。车辆：。原因不？能将乘客送达目的】地的：。;   ！      (【四)驾？。驶，员无故绕《行的 》 ，   《  第二十六条  ！乘客要求驶》往边远、偏》僻地区的《。出租：汽车驾驶员有权要】求，乘客随同到就—近的公安派》。出所、治安报警【点办理登记手续;】乘客不予配合—的驾驶员可以拒【绝提供运送》服，务 《 ？    第二十七】条 ： 出租汽车驾—驶员发现《。乘，客遗：失物品应《当设法？及时归还;无法归还！的应当？交，给，出租汽车《管理机构或者公安】机关 ？。 ，  》   出租汽车客】运经营者或者驾【驶员因？归还乘客遗失物品】而发生的车辆—行驶费？等，合理：。费，用由遗失物品—的乘客承《担   ！  第二十八条  ！市，、县人？民政：府应当？合，理规划出《租汽：车营运站点 【     】机场、火车》站，、汽车？站、码？头以及客流比较集中！的公：。共场所？的经营管理者应【当按照规《划设置出租》汽车专用通道—、候客点、》停车场并《免费向？出租汽车开放 ！ ，     第二】十九条  出租汽】车，管理机？构和出租汽车客【运经营者应》当建立？服，务质量投诉举报受理！制，度公开举报电—话、通信地址或者电！子邮件信箱接受社会！监督 —  ？。   乘客认为出租！汽车客运经营者或】者驾驶员侵犯—其合法？权益的有权向出租汽！车，。。管理机构或者出租】汽车客运经营者投】诉并提供出租汽车车！牌号码？、乘车？发票、起止地—点、本人联系方式】及真实姓名等有关】证据和？。材料 —  ？   第三》十条  出》租汽车客运经营者】接到投诉后应—当自受理之日起3日！内，。作，出答复？乘客对？答复有异议的可以】向出租汽车管理【机构：投诉 》   》  出租汽车—管理机构接到投【诉后应当自受—理，之日起5日内—处理完毕;情况复】杂，的可以在1》0日内处理完毕并】将处理结果》通知投诉人被投诉的！出租汽车客运经【营者：或者：驾驶员应当接受【出租汽车管理—机构的调查积极配合！出租汽车管理机构处！。理投诉 》 《。    第三十一条！  乘？客投诉出租汽车【里，程计价表失准的出】租汽车客运经—营者应当《。提供：法，定计量检定机构出】。具的：检，定合格证明乘客【仍有异议要求重新】。检定的出《租汽车客《。。运，经营者应当将出租汽！车里程计《价表送法定的计【量检定机构检定检定！合格的检定》费及由此造成的【经济损失由乘客承担！;检定不合格的【出租：。汽，车客运经营者—应当退回多收价【款校：正或者？更换出租汽》。车里程计《。价表并承担检定【费及乘？客支付的其他合理】费用 《