： 第三章 管【理与服务《 ？。 ， ，    — 第十？八条  《出，租汽车客运经—营者及驾驶员应【当执行价格》行政主管部门依【法制：定的：客运价格并》。明码标价《使，用税务部门监—制的：发票 】  ：  出租汽车客【运价格的制定或者】调整应当依照法定程！序进行遵循公开、公！平、公正的原则 】 《。     第十九条！。  出租汽车客运服！务实行站点租乘【、招手租乘、电【话预约、网上预定等！方，式   ！  出租汽车—客运经营者及驾驶】。员应当为乘客提供】方便、及时、安全、！卫，生，、文明的服务对急需！抢救以及老、—。弱、病、《残、孕等人员优先供！车，   】  ：第二十条 》 出租汽《车里程计价表—应，当按：照国：家，有关规定进行检【定确保其《准确度 ！ ，   出租汽车【里程计价表的标【准和更换按照—国家有关规定执行 ！ 》   ？ 第二十《一，条  出租汽车客】运经：营者应当遵守—下列规定《   】。      —(一)按照国家和省！有关技？术规范对出租汽车进！行定期？维护和检《测确保车辆技术状】。况良好; 】  ？  ：。     (二【)按照规定在出租】汽车上安装和—使用具有行》驶，信息采集、》存储、交换、监控功！能的设施; 】  《    《  ： (三)遵守—出租汽车《行，业服务规范》。。加强对驾驶员的管理！和安全生产、职业道！。德等方面的教育【。和培训; — ？       【  (四)依法【办，理乘客意《外伤：害保险、第三—者责任保险和国家】规定的？其他强制性保险【; 《   》      —(五)建《立健全？车，辆，及驾驶员档》。案按时向出租—汽，车管理机构报送【统计资料; 【 《  ：      (六)！公布服务电话并配】合出租汽车管理机构！及时处理乘客的投诉！ ？ ：   ？  第二十二条【  ：出租汽？车驾驶员应当持【出租汽？车驾驶？员从业资《格证上岗并》遵守下列规定 【 》        (！一)随车携带车辆营！。运证并在显》著位置放置服务质】量监督卡;》  【       (】二)遵守交通法【规和出租汽》车行业服务规—范着装？整洁文明《礼貌; —。 ？        (！三)对营《运车辆？定期清洗和消毒【保持车辆整洁卫生、！设备设施完好; ！  》 ，      (四】)出租汽《车，空驶待租时》应当显示空车待【租标志白天亮牌【。夜间亮灯《载客后倒下空车标志！; —       【  (五)在许【可的营运《区域内营运不—。得异：地营：。运但可以送乘—客到异地并载—客返程; — ？       【  (六)按照【乘客指定的目—。的地选择《合理路线行驶不得故！意，。绕行; —       ！  (七《)未经乘客同意不得！搭乘其他乘客;【 《   《 ，。。     》(，八)不得《在禁停路段内停车】载客; 】  ：       (】九)：不得采取《欺，骗手段招揽》乘客或者强迫乘客】乘车;？   】    《  (十《)进入机场、—火车站？、汽车站、码头等】设有出租汽车—专用：。停车：场的区域营运的应当！。在出租汽车专用停】车场依？次排队候客》不得场外揽客; 】 》        】。(十一)法律、法规！和规章的其》他，规定 《     前！款第五项所称异地】营运是指起讫地均不！在许可？的营：运区：域内或者送》。客到异地《后就地绕城喊客【、拉客、等客—等招揽乘客》的行为 《 ？     第二】。十三：条  出《租汽车驾驶员不【得有下列《拒载行为 】    》     (一)】车辆开启空车待租标！志后遇乘客示意停车！而拒：载的; 《    】  ：   (二》)车辆开启空车待】租标志后在停靠【站点或者路边候【客而拒载乘客的; ！ 》       【 (三)《无正当理由》中断、终《。止服务或者》将乘：客移交他《人运：输的：; 【。     》   (四)在【城区内营运因乘【客不同意议价而【拒载的; 》    】     (五【)在营运期间—挑拣乘？。客的; ！    《    (六)无正！当理由拒载乘客【的其他行为 【     】第二十四条  乘客！应当文明乘车并遵】守下列规定 】      】   (一》)不得携带违禁【。和易燃、易爆—、有毒等危险品【。乘车; —      】   (二)—不，得要求驾驶员—违反交通管理规【定，行车：、停车; ！。     》    (三)【醉酒者？或者精神病患者乘车！。应当有？人，员陪同或者监护【; 》。   《   ？   (四)按照】出租汽车《里程计价《表显示？的金额？付款并支付因运送乘！客而产生的》过路、过桥、停【车等费用 — ，     乘客！违反前款《规，定的出租汽车驾驶】员可以拒绝或者终止！服务：;终止服《务，前的：运费乘客应当按【照出租汽车里程计】价表显示的金—额支付？ ， 》    第二十五】条  有下列情形】之一：的乘客有权拒—绝支付？。运费 【      —   ？(一)不按照规定使！用出：租汽车里程计—价表：的; ？ ：     【  ：  (二《)不出？具税务部门监制的】发票的; 】       】 ， (三？)因驾驶员的责任或！者车：辆原因不《能将乘客送达目的】地的; 【   《  ： ，  ： (四)驾驶员【无故绕行的》 ， ： ，  ？。  ： 第二十六条  】乘客要求驶往边【远、偏僻地区的出】租汽车驾驶员—有权要求乘客—随，同到就近的公安【。。派出所、治安—报警：点办理登记手续;乘！客不予？配合的驾驶员可【。以拒绝提供运—送服务 】     第—。二十七条  —出租汽车驾驶员发】现乘客遗失物品应】当设法及时归还;无！法归还的应当交【给，出租汽？车管理机《构或者公安机关 】 ， 《。。   ？ 出租汽车》客运经营者或者驾驶！。员因：归还乘客遗失—物品而？。发生的车辆行—驶费等合理费用【由遗失物品的—乘客承担 】。 ，     第二十八！。条  市《、县人民《政府应？当合理规《划出：租汽车？营运站？点   ！  机场、火车站】、，汽车站、码》头以：及客流比较集中【的公共场所的经营】管理者应当按照规划！设置出租汽》车专用通道》、，候客点、停》车场并免费向出租】汽车开放 】     第二十！九条  《出租：汽车管？理机构和出租汽车客！。。运经：。营者应当建立服【务质量投诉举报受理！制度公开《举报电话《、通信地《址或者电子邮—。件信箱接受社—会监督 】     乘客认为！出租：汽车客运经营者或者！驾驶：员，侵，。犯其合？法权益的有权向【出租汽车管理机构】或，者出：租汽车客运经营者投！诉并提供出租—。汽车：车牌号码、》乘车发票、起止地点！、，。本人：联系方？式及：真实姓名等有关【证据和材料 【 《    第三—十条  出租汽车】客运经？营者接到《投诉：后应当自《受理之日起3日内】作出：答复乘客对答—复有异议的》可以向出租汽车管】理机构投诉 — ？。  ？   出租汽—车管：理机：。构接到投诉后应【当自受理之日起5】日内处？理完毕？;，情况复杂的可以在1！0日内处理完—毕并将处理结果通知！投诉人被投》诉的出租汽》车客运经营者—或者驾驶员应当接受！出，租汽车管理》机构的调查积极【配合出租汽》车管：。理机构？处理投诉 —   —  第三《十一条  乘—。客投诉出租》汽车里？程计价表失准的出】租汽车客运经—。营者应当提供法【定计量检定机—。。构出具的检定合【格证明乘客仍有异议！要求重新检》定的：出租汽车《客，运经营者应》当将出租汽》车里程计价》表送法？定的计量检定机【构检定检定合格的检！定费及由此造—成的经济损失由【乘，客承担;检》定不合格的》。出租汽车客》运经营者应当退回多！收价款校正》或者更换《出租汽？车，里程计？价表并承担检定费】及乘客支付的其他】。。合理费用 —