： 第二章 信【访渠道 《   ！  第九《条  ？各级人？。民政：府、县级以上人民】政府工作部门应【当向社会公布信访】工作机构的通信【地址、电子信—。箱、投诉电话、信】访，接待的？时间和地点、—查，询信访？事项：处，理进：展，及结果的方》式等相？关事项？  【   ？各级人民政府—、县级以上人—民政府工作》。部门：应当在其信访接【待场所或者网站【公布与信访工—作有关的法律、法】规、规？。章信访事项的—处理程序以》及其他为信访人提供！。便利的相《。关事项？ ： ？     第十条】  设区的》市级、县级》人，民政府及其工作【。部门乡、镇人—民政：府应当建立行政机】关负责人信访接待日！。制度由行政机关负责！人协：调处理信访事项信访！人可：。以在：公布的接待日和【接待地？点向有？关，行政机关《负责人当《面反映？信，访事项 【     —县，级，以上人民政府—及其工作《部门负责人或者其指！。定的人？员可以就信》。访，人反映突《出的：问，题，到信访人居》住地与信访人面谈】沟通 】   ？。 第十？一条  国家—信访工作机构—。充，分利用？。现有政务信息网络资！源建：立全国？。信访：信息系统为信访人在！当地提出信访事项、！查询信？访事项办《。理，情况提供便》。利   ！  县级以上地方人！民政府？应，当充分利用现有政务！信息网络资源建立】或者确定《本，行，政区域的信访—信息系统并与—上级人民政》府、政府有关部门、！下，级人民？。政府的信访》。信息系统实》现，互联互通 ！。 ， ，。   第十二条  ！县级以上《各级：人民政府的信访工】作机构或者有—关工作部《门应当及时将—信访人？的投：。诉请求输《入信：访信息系《。统信访？人可以持行政机关】出具的投诉请求受】理凭证到当地人民】政府的信访》工作机构或者有【关工作部《门的：接待场所查询其所】提出的投诉请—求的：办理情况具体实施办！法和步骤由省、自治！区、直辖市人—民政府？规，定   ！  第十三条 【 ，设，。区的市？、县：两级人？民政府可以》根据：信访工作的实际需要！建立：政府主导、社—。会参与、有利于迅速！解决纠纷的工作机】。制   ！  ：信访：工，作机：构应当组织》相关社会《团体、法律》援助机构、相—关专业人员、—社会志愿者等—共同参与运》用咨询、教育、【协商、调《。解、听证等方法依法！、，及，时、合理处理信【。访人的？。投诉请求 —