第一章 总！则 【   《  ：第一条  为了保持！各级人民政》府同人民群》。众的密切联系保护】信访人？的合：法权益维护信访秩序！制定本条例》    ！ 第：二条  《本条例？所称信访是指公【民、法人或者其他组！。织采用书信、电【子邮件、传真、【电话、走访》等形式？向各级人民政—府，、县级以上人—民政府工作》部门反映情况提出建！议、意见或者投诉请！求依法？由有关行政机关处】理的活动 】   《  采？用前款规定的形式反！映情况提出建议、意！见或者投诉请求的公！民、：法人或者其》他组织？称信访？人 ：。 ： ？  ：。  第三条  各】级人民政府、—县级以上《。人民政府工》作部门应当做好信】访工作认真处—理来：信，。、接待来访》倾听人民群众的意】见、建议和要求接】受人民群众的监督努！力，为人民群众服务 ！。 ？ ，。    各级—人民：政府、县级》以上人民《政府工作《部门应？当畅通信访渠道【为信访人《采用本条《例规定的《。形式反？映情况提出建议、意！见或者投诉请—求提供便利条—件 ： 《  ：   ？任何组织和个人不得！打击报复信访人 】 ，     】第四条  信访工】作应当？在各级人《民政府领导下—坚持属？地，管理、？。分级负责谁主管、谁！负，责，依法、及《时、就地解决—问，。题与疏导教》育相：结，合，的原则 【     —第五条  各级人民！政府：、县级以上人民政府！工，作部：门应当科学、民主】决策依法履》行职责从源头上【。预防：导，致信访事《项的矛盾《和纠纷 —。。    — 县级？以上人？民，政府应？当，建立：统一领导、部门【协调：。统，筹兼顾？、标本兼治各—。负其责、齐抓共管】的信访工作格局【通过联？席，会议、建立排查调处！。机制、建立》信访督查工》作，制度：等方式及时化解【矛盾和？纠纷 】    各级人民】政府、县级以上人民！政府各工作部门的负！责，人应当阅《批重要来信、接待重！要来访、《听取信访工》作汇报研究解决【信访工作中的突出】问题 — ：    第六条【。 ， 县级以上人民政府！应当：设立信访工作机【构;：。县级以上人民政府工！作部门及《乡、镇人《。民政府？应当按照有利工【作、方便信访人的原！则确定负责》信，访工：。作的机？。构(以？下简称？信访工作机构)或】者人：员具体负责信访工作！  【   ？县级：以上人民政》。府信访工作机构是】本级人民政府负【责信访工作的行政】机，。构履行？下列职责 》    】     》(一)受理》、交办？、转送信访人提出】的信访事《项; 《      ！   (二)承办】上级和本级人—民政府交由处理的信！访事项; ！   ？     》 (三)协调处理】重要：信访：事项; 《  —   ？    (四—)督促？。检查信访事项的处】理; 】   ？   ？  (五)研—究、分？析信访情《况开展调查研—究及时向本级人民政！府提：出完善政策》和改进？工作的建《议; 】       【 (六)《对本级人民政府其】他工作？部门和？。。下级人？民政：府，信访工作机》。构的信访《工作进行指》导 【   ？。 第七条  各级人！民政府应当》建立健全信》访工作责任制—对信访工《作中的失《职，、渎职行为严格依】照有关法律、—行政法？。。规和本条例的—规定追究有关责任】人，员的责？任并在一《定范围内予》以通报 ！    各级人民】。政府应？当将：信访工作绩效纳入公！务员考核《体系 》 ，     第【八条  信》访人反映的情况提】出的建议、意见对】国民经济和社会发展！或者对改进》国，家机关工作以—及保护社会公共【利益有贡献的由有关！行，政机：关或者单位给予奖励！  【   对《在信访工作中—做出优异成绩—。的单位？或者个人由》有关行？政机关给《予奖励 》