？。 ，第一章 总则— ，   ！  第一条》  为？。。了保持？各级人？民政府同人民—群众的密切联系保】护信访人的合—法权益维《护信：访秩序制定本条【例 《     【第，二条：  本条例所称信】访是指公《。。民、法人或者—其他组织采》用，书信、电子邮件【。、，传真、电话、—走访等？形式向？各，级人民？政府、县级以上【。人民政府《工作部门反映情况提！出建议、意见或者】投诉：请求：依法由有关行—政机关处理的活动 ！。 《     采用【前款：规定的形《式反映情况提出建】议、意见或者—投，诉请求的公民、法人！或，者，其他组织称信访【人 》。 ：。  ：  ：。第，三条  各级—人民政？府、县级以》上人民政府》。工作部门《应当做好信访—。工作认真处理来【信、接？待来访倾听人民群众！的意见、建议—和要求接受人民【群，。众，的监督努力为人【民群众服务 】 ：  ：   各《级人民政府》、县级？以上：人民政府工作部门应！当畅通信访》渠道：为信访人采用本条例！规，定的形式反映情况提！出建议、意见—或者投诉请求提供便！利，条件 《 ？     任—何组织和个人不得打！击报：复信：访人  ！ ，  第四条 — 信访？工作应当在》各，级人民政《。府领导下《。坚，持属：地管理？。、分级负责谁主管】、谁负责依法、【及，时、就地解决问题与！疏导教？育相结合的》原则 》 ：     第—五条  各级人民政！府、县级以上人民】政府工作部门应【当科学、民主决策依！法履行职责》从源：头上预防导致信【访事项？的矛：盾和纠纷《 —  ：。  县级以上人【民，政府应当建立统一】。领导、部门》协调统筹兼》顾、标本兼治各【负其责、齐抓共管的！信访工作格局通过联！席会议、建立—排查：调处机制、建立信访！督查工？作制度等方式及【时，化解矛盾和纠纷【 》     各级【人民政府、县级【以上人民政府各【工作部门《的负责人应当阅【批重要来《信、接待重要来【访，、听取信访工作汇报！研究解决信访工作】中的突出问题— —    第六条  ！县级以上人民政府】应当设立信访—工作机构;县级【以上人民政府工【作部门及乡、镇人民！。政，府应当？。按照有利工作、方便！信访人的《原则确定负责信【访工作的机构(以下！简称：信访工作《。机，构)或者《人员具体负责—信访工作 —   —  县级以上人【民政府信访工作机构！是本级人民》政府负责信访—。工作的行政机—。构履行下列职责 】 》       【 ，(一)？。受理、交办、转【送信访人提》出的：信访事项;》  【。     》  ：(二)承办上—级和本级人民政【府交：由处理的信访—事项; 【 ：   ？ ，    (三)【协调处？。理重要信访事项; ！ ：。     【  ： ， (四)督促检查信！访事项的《。处理; 《 《  ：   ？    《(五)研究、分析信！访情况开《展调查研究及时向本！级人民政府提出完】善政策和改》进工作的建议—; 》。   《。  ：  ：  (六)对本级人！民政：府其他工《作部门和下级人【民政府信访工—作机构的信访工作】进行指？导， ？     【第七条  各级【人民政府应当建立】。健全信访《工作责任制对信访】工作中的失职—、渎职行为》严格依照有关法【律、：行政法规《和本条例的规定追究！有关：责任人员的责任并】在一定范围内予【以通报 《 ？ ，     各—级人民政《府应当将信访工作】绩效纳入公务员考】核体系 ！    第》八条  信访人反映！的，情况提出的建议【。、意：见对国民经济和【社会发展或者—对改进国家机关工】作以：。及保：护社会公共利益【。有贡献的由有关行】政，机关或者单位给予】奖励 】    对》在信访工作中—做出优异成绩的单】位或者个人由有【关行政？机关给予奖励— ：