：。 ， 第一章 总则 】 》     第一条！  为？了保：持各级？人民政？。府同人民群众—的密切联系保护信】访，人的合法权益维护】信访秩序制定—本条例 】   ？  第二条  本条！例所称信访》是指公民《。、法人或者其他组】织，。采，用书：信、电子邮件、传真！。、电话、走访—等形式？向各级人民政府、县！级以上？人民政？府工作部门反映情】。。况提出建议、意见或！者投：诉请求依法由—有关行？。政机关处理》的活动？。 —    采用—前款规定的形—式，反映情况提出—建议、意《见或者投诉请求的公！民、：。。法人：或者：。其他组织称信访人】 ？     【第三条？  ：各级人民政府、【。。县级：以上人民《政府：工作部门应当做【好信访工作》认真处理来信、接】待，来访倾？听人：民群众的《意见、建议》和要求接受》人，民群众的《监督努力为》人民群众服》务 【   ？ 各：级人民？政府、县级以上【人民政？府工：作部门应当畅—通信访渠道为信访】。人，采用本条例规定的】形式反映情况提出建！议、意见或者投诉请！求提供便利条件 】   【  ：任何组织和个人不得！打击报？复，信访人？ 《。    》 第四条  信访】工作应当在各级人】民政府领导下坚【持属地管理、—分级负责谁主—管、谁负责依法【、及时、就地解决】问题与？疏导教育相结合的】原，则 —     第五条】  各级人》民政府、县级以【上人民？政府工作部门应当科！学，、民主决策依—法履行职责从源头上！预防导致信》访事项的矛盾和【纠纷： 《  ？   县级》以上人民政府应【当建：立，统，一领导？、部：门协调？统筹：兼顾、标本兼—治各负其《责、齐抓共管的信】访工作格局》通过联席会议—、建立排查调处机制！、，建，立信访督查工作【。制度等方式及时【化解：矛盾和纠纷 ！ ，     》各级人民政》府、县？。级以上人民政—府各工作部》门的负责人》应当阅批重要来信】、接待重要》来访、听《取信访工《。作汇报研究解决信】访工作中《的突出问题 — ：   》  第六条  县级！以上人？民政府应当》设立信访工作机构;！县级：以上人民政》府工作部《门及乡、镇》人民政府应当—按照有利工作、【方便信？。访人：的原则确定负责【。信访工作的》机构(以下简—称信访工作机—构)或者人员—具体负责信访工作】 ？   》  县级以上人民】政府信访工作机【构是本级人民政府】负责信访工作的行政！机构履行《下，列职责 》。   —    《  (一《)受理、交》办、转送信访人提】出的信访事项; ！ 《  ：   ？   (二)承办上！级和本级人民政府交！由处理的《信访事项; ！      【 ，  (三)协调【处理重？要信访事项; 【 ？    》  ：   (四)督促】。检查信访《事，项的处？理; 》      】。  ： ，(五)？。研究、分析》。信访情况开展调查】研究及时向》本级人民政府—提出完善政策和改】进，工，作的建？议;： —        (！六)对本级人民政】府其他工作》。部门和下级》。人民政府信》访工作机构的—信访工作进行指【。导  】   第七条  】各级人民《。政府应？当建立健全》信访工？作责任制对》信，。访工作中的失职、】渎职行为严》格依照有《关法律、《行政法规和本—条例：的规：定追究有关责—任人员的责任并在】一，定范围？内予以通报 】   》  各？级人民政府》应当将？信访工作绩效纳【入公务员《考核：。体系 【    《 第八条 》 信访人反映的情况！提出的建议、意【见对：国民经济《和社会发《展或者？对改进？国家机关工作以【及保护社会》公共：利，益有贡献的由有关】行政机？关或者？单，位给予奖《励 ：   【  对在信访工作】中做出优异成绩的】单位或者个》人由有关行政机【关给予奖励 【