《第二章 信访事项的！提出 ？ 》 ，     第—。十五条  银—行保险监《督管理机构应当通】过网：站等方式向》社会公布信》访工作部门的—通信地？址，、信访电话、来【访接：待时间和地点等【信息  ！  ： 银：行保：险监督？管理机构应当—。在信访接待场所或网！站公布与本单位【信访工作《相关的主《要法律法规、工作】制度及？处理程序以及—其，。他为信访人依照法定！途，径反：映诉求提供》便利的事项 ！     第十】六条 ？ 信访人对银行保险！监督：管，。理机：构及其工作人—员，的职务行为反—映情况、提出—建议、意见或—。者不服银《。行，保险监督管理机【构及其工作人员的职！务行为可以依照本】办，法向银行保险—监督管？理，机构提出信访事项 ！     ！信访人提出信访事项！一般应当采用书面】形式应？载明信访人的—姓名(名《称)、住址、联系方！式并提供有》效的身份信息—信访人提出诉求【的，还应当写明被反映】单位名？称或者人员姓名、诉！求，事项、主要事—实及理由并附上【相关证？明材料 —     信】访人采用传真或书】信，形式：提出：信，访事项的应当向被】反，映，单位或？人员所在《地的本？级银行保险》监督：管理机构提出 ！ ？ ， ，  信访人采用走】。访形式提出信访【事项的应当按—照，。逐级：走访的？规，定到依法有权处【理的本级或上一级】银行保险监督管理】机构：设立或？者指定？的信访接待场—所提出？多，人采用走访形式提】出共同信访事—项的应当推选—代表：代表人数不得超【过5：人  】 ， ， 信访人《采用口头形》式提出信访事—项的银？行保险监督管—理机构信访工作人员！应当引导其》补充书面材料或者】记录：信访人的姓名(名】称，)、住址、联—系，。方式和诉求、事实及！理由信访人对记录的！内，容以签？字、盖？章，等，适当方式进行确认后！提交信访人拒绝确】认的视同放弃信访】  【   信《访人采用电》话形式提《出信访事项的—银行保？险监督管《理机构信访工作人】员应当引导其补充书！面材料或者告知信】访工作部门通讯【地址、信访接待【场所 《 ？  ：   第十七条 】 信访人提出—信访事项《应，当客观真实对其所】提，供材料内容》的真实性负责—不得捏造歪曲—事实不得诬告陷【害他：人 —     信访人捏！造歪曲事《。。实诬告陷害》他人构成犯罪的【依法追究刑事责任】;尚不构成犯—罪，的由公安《。机关：依法给予治安管理】处罚 ？ ？     —银行保？险监：督，管理机构在》信访事项办理中【。发现信访《人提出的《信访事项及材—料内容不符合上述】规定的可以终止信访！程序 — ：    第十八条】  信访人在信访】过程中应当遵守【法律、法《规不得损害国家【、社会、集》体和他？人的合法权益自觉维！护社会公共秩序【和信：。访秩序 —     【。信访人在《银行保险监督—管理：机构：办公场所周》围非法聚集或在信】访接待场所滞留、】滋事扰？乱、妨？碍社会公共》秩序或信访秩序【的银行保险监督管】理机构应对信访人】进行劝阻、批评或教！育;信访人》违反治安《管理法律法规—的银行保险监督【管，理机构？报请公？安机关依法》处理： ：