《第二章 信》。。访事项的提出— 【     第十五】条  银行保—险监督？。管理机构应当通过网！站等方？式向社会公布信访】工作部门的通—信地：址、：信访电话《、来访接待时间和地！点等信息 ！    《 银行保险监督管】理机构应当在信访】接待场所或网站【公布与本单位信访】。。工作相？关的主要法律—法规、？工作制度及处—理程序以及其他为】信访人依照》法定途径反映—诉求提供便利的【事项 《  》   第十六—条  信访人对银】行保险？监，。督管理机构及—其工作人员的职【务，行为反？映情况、提出建议、！意见：或者不服银行保险】监督管理机构及其工！作人员的职务—行为可以依照本办】法向银行《保险监督管理—机构提出信访事项 ！     ！信访人提出信—访事项一般应当采】用书：。面形式应载明—信访人？的，姓名(？名称)、住址—、，联系方？式并提供有效—的，身份：信息信访人提出【诉求的还应当—写明被反映》单位名称或者—人员姓名、诉求事】项、主要《事实：。及理由并附》上相关证明》。材料 【    《 信访人采用—传真或书信形式【提出信访事项的应】当向被反《映单位或人员所在地！的本级银行保险【监督管理机构提【出 【    信访—人采用？走访形式提出信访】事项的应当按—照逐级走访的规【定到依法有权处理的！本级或？上，一级银行保险监督管！理机构设立或者指定！的信：访，接待场所提出—多人：。采用走？访形式提出共同信】访事项的应当推【选代表代表》人数不得超过5【人 —   ？  信访人采—。用口头形式提出信】访事项的银行保险监！督管理机《构信访工作》人员应当引导其补】充书面材料或者【记录信访《人的姓名(名称)、！住址、？联系方式《。和诉：求、事实及理由【信访人对记录的内容！以，签字、盖《章等适当方式进行】确认后提交信访人拒！绝确认的视》同放弃信访》  【   信访人—采用电话形式提出】信访事项《的银行保险监督【管理机构信》访工作人员》应当：引导：。其，补充书？面材料或者告知【信访工作部门通【讯地址、信访接待】场所 】    《第十七条  信【访人：提出：信访事项应》当客观？真实对其所提供【材料：内容：的真实性负责不得】捏造歪曲事》实不得诬告陷害他】人 》。     信访】人捏造歪曲事—实诬告陷害他人【。构成：犯，罪，。的依法追究刑事责】任;尚？不构：成，犯罪的由公安—机关依？法给：予治安管理处—罚 》     银行保！险，监督管？。。理机构在信访—事项办？。理中发？现信访人提出的信访！事项及材料》内，容不符合上述规定的！可以终止信访程序 ！  —   第十八—条 ： ，信访人在《信访过程中应—当遵守法律、—法规不得损》害国家、社会—、集体和他人的【合法权益《自觉维护社会公共秩！序和信访秩序 ！     信访！人在银？行保险监督管—理机构办《公场所周围非法聚集！或在信访接待—场所滞？留、滋事扰乱—、妨碍社会公共【秩序：。或信访秩序的银行】保险监督管理机构应！对信访？。人进行劝阻、批评或！教育：;信访人违》反治安管理法律法】规的银行保险监督管！理机构？报请公安机》关依法处理》 ：