第二—章 市场准入 【。 《     第四！条  ？保险公司应》设立：电话销售中心或委】托保险代《理机构？开展电话销售—业务其他单位—和个人不得经—。营或变相经营—电话销售业》务 《 ，。  ？   保险销售【从业人员个人—不得随机拨打电话】约访陌生客》户或者假借公司电话！销售中心名义约访】客户 ？  — ，  第？五条  保险—公司开？展，电话：销售：业务应符合以—下条：件，。。   】      (一】)上一？年度及提《交申请？前，连续：两个：季度偿付能力均达到！充足; 《 ？。      【。   (二)最近】2，年内：无受金融监管机构】重大行政处罚的记录！不存在因《涉，嫌重大违法违—规行为正在受到【中，国保监会立案调【查的：情形; 《 《       【  (三)对拟设立！电话：销售：中，心的可行性已进行充！分论证包《括业务发展规划、电！话销：售系统建《设规：划等并具备电话销】售业务管理》制，度; 【       【。  (四)》有符合任职资—。格条件的《筹，建负责？人; ？ ：   》      (五)！中国：保，监会：规定的其他条件【。  【   第六条  】保险公司《总公司和省级分公司！可，。以向拟设地保监会派！出机构(以下简称】“保监局”)—申请设立电话销售中！心电话销售中心是】保险公司直接经【营电话销售业—。务的专属机构 】。     总！公司申请设立的电话！。销，售中心可以在—总公司？。经营区域内开—展电话销售业—务;省级分公司申】请设立的电话销售中！心可以在省》。级，分公司经营区域【。内开展电话销售【业，务，  【   第七条—  设立电话销【售中心应当》提交下列材料 ！   》      (一】)设立申《请书应包《括机：构名称、拟》设立地、销售区【域等：; 【        】(二)？偿付：能，力符合条件》的说明;《 ？      】   (三)电【话销售？中心设？立，的可行性《论证报告包括拟【设机构3《年，业务发展规划、电】。话销售系统》建设规划、电话销售！业，务管控？体，系及主要《制，度等; —      】   (四)受到】行政处罚或》者立案调《。查，情况的说明; 【    】 ，    (五)拟】设机构筹建》负责人的简历及相关！证明：材料; —     【    (六)中】国保监会规定提交】的其他材《料 ：    】。。 第八条  保险公！司申请？设立的电《话销售中心》名称：至少：应当包含“》申请人名称》”和：“电话销售中心【”两个要素 ！     第九】条  保险公—司电话销售》中心负？责人属？于保：险公：司高级？管理人员应当—在任职前取得—中国保监会核—准的任职资格—   】  保险公司电话】销售中心负责人应】当，具有：下列条件《 —  ：   ？   (一》)大学本科以上【学历或者学士以上】学，。位; 》      】   (《二)：从事金融工作—3年以上或者—从事经济工作5【年以上; ！   ？。  ：    (》三)具有1》年，以上电话销售业务管！理经验或《2年以上《金融业务《管理经？验; —    》     (—四)保险《公，司董：。事、监事和》高级管理人》员任职资格管—理规定？规定的其他条件 】  — ，  第？十条  电话销【售中心？所在地保监局应当】自收到？。完整申请材料之日起！30日内对设立申请！进行审查对符合本】规定第五条》的向申请人发出筹】建通知;对不符合本！规定第五条的作【出不予批准决定并书！面说明理《由 ：    】。 申请？人应当自收》到筹建通知》之日起6《个月内完成电话销】售中心的《筹建工？作筹建期间不计算在！行政许可的》。期限：内筹建？期间届满未完成筹建！工，作的应当根据—本办法？重新：提出设？立申请筹建机—构在筹建期》间，不得从事《任何保险《经营活动 【    — ，第十一条 》 ，保险公司电》话，。销售：中心开业应当符合】以下：标准 》 ，     —    (一)营】业场所权属清晰安全！、消防等设施符合】要求使用面》积、使？用期限、功》能布局等满足经营】需要营业场所连【续使用时间》原则上不短》于两年; — ？   ？      (【二，)具备专业、—完备：的电话销售系统通过！该系统实现电话呼出！。、电话呼入、录音】质检、实时监听【、客户信息管—理、销售活动管理】、，号码禁拨《管理等？。功能; ！     》   (三)拟【任高级管理人—员或者主要》负责人符合任职【条件;？ 《      【。   (四)筹【建期间未开办保险业！务; 》。 ，     —    (五)中国！保监会规定的其他】条，件 《     第十！二条  保险—公司电话销》售中：心筹建工作》。完成后申请人应【向，拟设地？。保监局？提交开业验收报告并！提，交以下材料 】      】。   (一)筹【。建工作完成情况【报告其中说明—筹建电话《销售中心是否—符合本办法第十一】条所：规定：。的开业标准》; 【     》。   (二)拟任电！话销：售中：心负责人的简历及】有，关证：明;  ！    《。   (三》)电话销售系统建设！报，告，包括计算机配置【、应用系统、—网络建设情况等;】  【       【(四：)，拟设机构营业场所】所有权或者使用权】证，明; 》。 ：       【  ：。(五)消防》证明或者《已采取必要措施确保！消防安全的》书面：。承，诺; — ：       【 (六)中》。国保监？会规定提交的其他材！料 ：  —  ： 第十三条》 ， 电话销售中—心所在地《保监局？应当自收到完整的】开业验收报》告之日起《3，0，日，内进行开业验收【并作出批准或者不】予批准的决定验收】合格批准《设立的颁发专属【机构经？营保险业务》。许可证;验收不合格！不予批准设》立的应当书面通知】申请人并说明理【由 《 ，   《。  第十四条—。  经批准》设立的电话销售中心！应向受话地保监局】报告并持批准文件】以及经营保险业务】许可证向工商—行政管理部门—办理登记注册—手续领取营业—执，照后方可营业— 《。 ，     第十五条！  保险公司委托保！险代理机构开展电话！销售业务《应对保险代理机构】资，质进行？审核拟合作的保险代！理机构？应符：合下列条件 —  —       【(一)配《备，专业：、完备的电话销售】系统通过该系统实】现自动拨号、电话呼！出、录音《质检、实时监—听、：客户信？息管理、销售活动】。管，理、号码禁拨管理】等，功能; 【  ？   ？    (》二)建立《必要的组织机构【和完善的电销业【务管理制度》; ：。 ，  》       【(三)具有合—法的运营场》所安全、消防—设施：符，合要求; ！  ：    《   ？(四)？中国保监会规定的】其他条件《 —    第》十六条  保险【公司委托保险—。代理机构《开展电话销售—业务：应，提，。前向保险代理机构】。呼，。出地保监局备—案并告知受话—。地保监局保险代【理机构呼出地—保监局？视情况对备案—。项目进行检查—对不符合有关条【件的及时提》出整改意见 ！ ：    第十—七条  保险—公司就？。开展电话销》。售代理业务申请备】案，。应当提交下列材料】 ，  —    《  ： (一)保》险公司委《托保险代《理机构开展电话【销，售业务的项目书包括！拟委托的保险代理机！构名称、合》作方式、管理模式】、销售？区域、3年》业，务，。发展规划和》。市场分析等; ！  《     》  (二《)偿付能力符—合条件的说》明; 【。   ？。   ？   (三)受到】行政处罚或》者立案调查情况【的说明 ！ ，  ：。。     》(四：)委托代理合同复印！件; 《      ！   ？。(五)保险代理【。机构资质《证明包？括经营保险代理业务！许可证、营业场【所合法性报告—。、电话销售系统建设！报告、电话销—售，。业务运营管理—。制度等; — 《    《 ，   (六》。。)，中国保？监会规定《提交的其他材料 ！。     第！十八条  保险公司！开展电话销售业务】销售区域应当符合保！。险公司的经》营，区域保险公司—委托保险代理机【构开展电话销—售业务销售》区域应同时符合保险！。公司和保险》代，理机构的《经营区域 】 ：。 ，   第《。十九条  保险公】司开展电话销售【的产品范围》限于：普通型？人身：。保险产品但连—续经营电话销售【业务两年以上期间未！受到金？融监管机构重大行政！处罚的可以通过电】话销售分红型人【身保：险产品产品选择应充！分考虑电话》销售的特殊》性简明易懂便于投】。保 ：     ！第二十条  保险】公司设立《电，话销售中心开展电话！销售业务应设置全国！统一的专用》号码保？。险公司委《托保险代理机构【开展电话销》售业务的应对保险】。。代理机？构进行号码审查【确，保其使用统一的专】用号码 》 ，     保险！公司和保险代—理机构开展电—。话销售业务应保【持电话销《售号：码的稳定性专用号】码使用年限不—得少于1《年 ？ 《    第二十一】条  保险公司开展！电话销售业务应在】保，险，公司及？保险代？理机构官《方网站？显著位置开辟—信息披露专》栏披露内容》应至少包《。括 【 ，     》  (一)保险公】司及保险《代理机构用于开展电！话销售业《务，。的统：一专用号码; 【。 ：   》  ：    《(二)？通过电话销售的产品！信息包括《。。产，品名：称(：宣传名称)》、条款、产品说【明书(如有》。)等; 【  ？。。      — (三)委托开【展电话销售业务【。的保：险代理机构名称、】。合作期？。限、销售区域等【;   ！     》 (四？)，。消费者投诉维权途】径 ：    】 第：二十二条 》 ，保险公？司电话销售中心负责！人和营业场》所变更应报电话销售！中心所？在地：保监局批准;—电话销售《中心名？称和电？话销售号码变—更应：向机构所在地保【监局备？案 》     保险】公司：委，托保险代理》机构开展电话销售业！务，。保险代？理机：构营业场所、—电话号码发生变更】应向合？作项目所在地—保监局备案 【     】第二十三条  保】险，公司撤销《电话销售中心应参照！保险公？司撤销分支机构【办，理，    ！ 保险公司》终止委？托保险代理机构电话！销售的应在终—止合作？前1：5个工？作日向电话销—售中心所在地保监】局备案并提》交妥善的后续业务处！理方案 》