第》二章 市场》准入 —     】第四条  》。保险公司应设立电】话销：售中心或委》托保险代理机构【开展电话销售业务其！他单位？和个人不《得经营或变相经【营电话销售业务 】 ？。     保【险销售从业人员个】人不得随机拨打电话！约访陌生客户—或，者假借公《。司电话销售中心【。名义约访客户— ？ ？    《第五条  保险公】司开展电话销售业】务应符合以》下条件 【   《 ，。  ：   (一)上一年！度及提交申请前连续！两个：季度偿付能力均达】到充足; ！。   ？   ？   (《二)最近2年内【无受金融监管—机构重大行》政处罚的记》录不存在因》涉，嫌，重大违法违规—行为正？在，受到中国保监—。会立案调《查的情？形; 》      】。   (三)对拟】设，立电话销售中心的】可行性已进行—充分：论证包括业务—发展规？划、电话销售系统】建设规划等并具【备电话销售业务管】理制度; 【      】 ，  (？四)有符合任—职资格？条件的筹建》负责人; 】      【   (五)中国】保监会规定的其他】条件： —    《第，。。六条 ？ ，保险公司《总公司和省级—分公司可以向—拟设地保监会派出机！构(以下简称“保监！局，”)：申请设立电》话销售中心电话【销售中心是》保险公司直接经营电！话，销售业务的专属【机构 【   ？  总？公司申请设立的【电话：销售中心可以在【总公司经营区域内开！展电话销售业—务;省级分公司申请！设立的电话》销售中心可以在省】。级，分公司经营区—域内开展电》话销售业《务 》 ：    第七—条  设立电话销售！中心应当提交—下列材？料 ： ，     】 ，  ： (一)《设立申请书应包括】机构名称、拟设【立地、？销售区域等; 【  — ，    《  ：。(二)？偿付能力符合条【件的：说明; 《 》    《 ，   (三)电【话销售中心设立的可！行性论证报告包【括拟设机构》3年业务发展—规，划、：电话：销售：系，。统建设规《划，、电：话销售业务管控体系！。及主要制度》等; 《     】  ： ，。 (四？。)，受到：行政处？罚，或者立案《调查情？况的说明;》 ，    】 ，   ？ (五)拟设机构筹！建负责人《的简历及相关证【明材料; 【    —    《 ，(六)中国》保监会规定》。。提，交的其他材料 】 《    第八—条  保险公司【。申请设立的电话【销售：中心名称至少应当包！含“申请人名—称”和“电话—销售中心”两—个要素？ 《     第【。九条  保险公【司电话销售中心负责！人属于保险公—司高级管理人员应当！在任职前取得—。中国保监会核准的】任职资格 ！     保—险公司电话销售【中心负责人应—当，具有下列条件 【。 》        】(一)大学本科以上！学，。历或者学士》以上学位; 【    【     》(二)从事》金融工？作3年以上》或，者从事经济工—作5：年以上; 【 ？   ？     (三)具！有1年以《上电话？销售业务管理—经验或2年以上金】融，业务管？理，经验; ！    《。。   ？ (四)保》险公司董事》、监事和高级管理人！员，任职资格管理规定】规定的其他条件【 ： ？  ：  ： 第十条  电话销！售中心？所，在地保监局》。应当自收到完整申】请，材料之日起30【日内对设立申请进】行审查对《符合本？规，定第：五条的向申请—人发出筹建通知;对！不符合本规定第五条！的作出不予批准决】定并书面说明理【由   ！  申请人》应当自？收到筹建通知之【日起6个月》内，完成电话销售中【。心，的筹建工作》筹建期间《。。不计算在行政许可的！期限内筹建期间【届，满未完？成筹：建工作的应当—根据本办法》重新提？出设：立申请筹建机构在】筹建期间不得从【事任：何保险经营》活动  ！   第《十一：条 ： ，保险公司电话销售】中心开业应当符合】以下标准 》 《      —   (一)营业场！所权：属清晰安全、消【防等设施符合要求使！用面积、使用期【。限、功能布局—等满足经营》需要：营业场所连续使用】时间原？则上不短《于两年;《 ， ？     —  ：  ：(二)具《备专业、完备—的电话销售系—统通过该系》统实现电话》呼出、电话呼入、录！音质：检、实？时监听、客户信【息管理、销售活动管！理、号？码禁拨管理》等，功能; 》 《。 ，。     》  (三)拟任【高级管理人员或【者主：要负责人符》合任：职条件;《 ？ ：     》    (四)筹建！期，间未开办保险业务;！ 》      —   (五》。)中国保监会规定】的其他条件 ！  ？   第十二条【  保险公司电【话销售中心筹建【工作完？成后：申请人应向拟设【地保：监局提交开业—验收报告并提交【以下材料 【       ！  (？一)筹建工作完成情！况报：告，其中说明筹》建电话销售》中，。心是否符《。合，本办法第十一条【所规定的开业—标准; 《  —       (二！)拟任电话销售中】心负责人的简历及有！关证明; 》 《      —。   (三)电话】销售：系统建设报告包【括计算机配置、应用！系统、？网络建设情况等; ！    】。     (四)】拟设机构营业—场所所有《权或者使用》权证明; 》 ：    —    《 ，。(五)消防证明或】者已采取必要措【施确保消防》安全：的书面承诺;—    ！。     (六)中！国保监会规定—提交的其他材料【 ？     【第，十三条？  电？话销：。。售中心？所在地保监》局，应当：自收：到完整？的开：业验收报告》之日起？3，0日内进行开业验】收并作出《批准或？者不予批《准的决定验收合格】批准设立《的颁发专属》机构经营保险业务】许可证;验》收不合格不》予批准设立的—应当书面通知申请】人并说明理由 ！ ？   ？。 第十四条 — ，经批准设《立，的，电话：销，售中心应向受—。话地保监局》报告并持批准文件】以及经营保险—业务许可证》向，。。工商行政管理—部门办理登记注册手！续，领取：营业执照《后方可营业 ！     第十】五条  保险公【司委托保险代理【机构开展电》话销售业务应对【保险代理机》构资质？进行审核拟》合作的保险》代理机构应符合【下列条件 】 ，       【 ， ，(一：)配备专业、完备的！电话销售系》统通过？该系统实现自动【拨号、？电话：呼出、录音》质检、实时监听、客！户信：息管理？、销售活动》管理、号码禁—拨，。管理：等，功能; —    —  ：   (二)—建立必？要的组织机构—和完善的电》销业务管理》制度;？ 》。 ，       【 (三？)具有合《法的运营场所安全、！消防设施符合要求;！ 《        ！ (四)中》国保监会规定的其】他条件 【     —第十六条  —保，险公司委托保险代】理机：构开展？。电话销售业务应【提前向？保险代理机》构呼出地《保监局备案并告【知受话地保》。监局保险代理机构】呼出地保《监局视情况对备案】项目进？。行检查对不符合【有关条件《的及时提出整改【意见： 《 ，     第十七条！  保险公司就开】展电话销售》代理业务申请—备案应当提交下【。列材料 【 ：        (！。一)保险公》司委托保险》代理机构开》展电话？销，售业务的项》目书包括拟》委托：的保险代《理机构名称、—合作方式、管理模式！、销售区域、3【年业务发《。展规划和《市场分析等》; —     》 ，   ？(二)偿付能力符】合条件的《说明; 【     —   ？ (三)受》到行政处《。罚或者立案》调查情况的》说明 【     》    (四—)委托代理合同复印！件; ？     ！  ：。  (五)保险代】理机：构资质证明包括经】营保险代《理业务许可证、【营业场所合法性【报，告，、电话？销售系统建》设报：告，、电话销《售业：。务运营管理制—度，。等; 】        】(六)中国保监会规！定提交的其他—。材料 》     【第十八条  保险公！司开展电话销售业务！销售区域《。应当符合保》险公司的经营—区域保险公》司委托？保险代理机》构开展电话销—售业务销售区域应】同时符合《保险公司《和保险代理机—构的经营区域 ！   》 ， ，第十九条  保险】公司开展电话销售】的产品？。范围限于普》通型人身《。保险产品但连续经】营电：。话销售？。业务：两，年以：上期间未受到金【融监管机构重大行】政处罚的可以通过】电话销售分红—。型人身保险产品产】品选择应充分考虑】电话销售的特—殊性简明易懂便于】投保 】    第》二十：条，  保险公司设【立电话销《售中心开展电话销】售业务？应设置全国统一【的专用号《码，保险公司委托保【险代理？机构开展电话销售】业务的应《。。对保险代理机—构进行号《码审查确《保其使用统一的专用！号码 》  《   保险公—司和：保险代理机构—开展电话销售业务】应，保持电话销售号码】的，稳定：性专用号码使用年限！不，得少于1年》 ，     ！第二：十一条  保险公司！。开展电话销售业务】应在：保险公司及保险代理！机构：官方网站显著位【。置开辟信息》披露专栏《。披露内容《应至少包括 —。 ：  《 ，      (一)！保险公？司，及保险代理》机构用于开展电话销！。售业务的统一—专用号码; 【  》      — ，(，二)通过电》话销售的产品信【息包括产品名—称(宣传《名称)、条款、【。产品说明书(—如有)等; — ：       ！  (？三)委托开展—电话销售业务—的保险代理机—构名：称、合作期限、【销售区域等;— ，。。 》        (！四)消费者》投诉维权途径 】     】第二十二条  【。保险公司电话销售中！心，负责人和《营业场所《变更应报电》话销售中心所—在地保监局批准;】电话销售中心名称和！电话销售号码—变更应？向机构所在地保监局！备案  ！   保险公司委托！保险代理机》构开展电话销售【业务保险代理机构营！业场所、电话号码发！生变更应向合作项目！所在地保监》局备案 】  ：   第二十三条】  保险公司撤销】。电话销售《中心应参照》保，险公司撤销分—支机构办理 — ：     【保险公司终止—。。委托保险代理—机构电话《销售的应在终止合】作前15个》工作日向电话销【。售中心所在地保监】局备案并提交妥【善的后续业》务处理？方案 《