《第二章？ 市场准入
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— 第四条 》 保险公司应设立】电话销售中》心或委托保险代理机！构，开展电话销售—业务其他单位和个】人不得经营》或，变相：经营电话销售业务】
【 保险销—售从业人员个人不得！随机拨打电话—约访陌？生客户或者假借公】司电：话，。销售中心名义约访】客户
》
第五！条 ： 保险公司开—展，电话销？售业务应符合以下条！件
【 》 (《一)上？一年度及提》交，。申请前？连续：两个季度偿》。付能力均达到充足】;
【 ？ ： (二》)最近2年内—无受金融监》管机构重大》行政处？罚的记录不存在因】。涉嫌重大《违法违规行》为，正，在受到中国保监会】立案调查的情形;
！
】 ： ：。 (：三)对拟设立电话】销售中心的可行性】已进行充分》论证包括业务发【展规划、电》话，销售系统建》设规划等并具备电话！销售业？。务管理？制度：;
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》 ？ ？(四)有符合—。任职资格条件—的筹建负责人;
！。
— ， (五)中！国保：监会规定《的其：。他条件
《
！第六：。条 保险》公司总公司和省级分！公司可以《向拟设地保监—会派出机构(以下】简，称“保监《局”)申请设立电话！销售中？心电话销《售中心是保险公司直！接，经营电？话销售业务的专属】机构
】 ？ 总公司申请—设立的电话》销售中心可以—在，总公司？经营：区域内开展电话【销，售业务;《省级分公司申请设】立的：电话销售中心可【以在：省级分公司经营区】域内开展电话销售业！务，
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— 第七？。条 设立电—话销售中《心应当提《交下列材料
—
— — (一)设立—申请书应包括机【构名称、拟设立地、！销售区域等》;
？
》 (二！)偿付能《力符合条件的说明】;
？。
— ： ， ？(，。三)电话销售中心设！立的可行性论—证报告包括拟—设机构3年》业务发展规》划、电话销售系统】。建，设规：划、电话《销售：业务管控体系及主要！。制度：等;
》
— (—四，)受到行《政处罚或者》立案：调查情况的说明;】
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？
？。 【。(五)拟设》机构筹？建负：责人的简历及相【关证明材《料;
《
《。。。。 】(六)中国保监会规！定提交的《其，他，材料
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》第八条 保险【。公司申请设》立的电话销售中心名！称至少应当包—含“申请人名称”和！“电话销售中心”】两个要素
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【。 第九条 》 保险？公司：电话销售《。中心负责人属于保险！公司高级管》理人员应当在任职】前取：得中国保监》会核准的《任职资格
》
【 保险公》司电话销售中—心负责人应当—。具有下列条》件
》
】 (一)大学【本科以上学历或者学！士以上学位;—
】 ： (二)【从事金融工》作3年以上》或者从事经济工【作5：年以上;
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【 (三)具【有1年以《上电话销《售业务管理经—验或2年以上金融】业务管理经》验;
】 (！四)保险公司董事】、监事？和高级管理人员任】职资：。格管：理规：。定规定？的其他条件
！
第十条！ 电？。话销售中心所在地保！监局应？当自收到完》整申请材料之日【起30？日内：对设立？申请进行《。。。审查对符合本—规定第五条的—向申请人发出筹建】通知;？。对不符合本规定第五！条的作出不予批准】决定并书《面说明理由
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— 申请人应当自！收到筹？建，通知之日《起6个月内完成电】。话销售中《心的筹建工》作筹：建期间不计算在行】政许可？的期限内筹》建期间届满未完【成筹建工作的应当】根，据本办法重新提出】设立申请筹建机构在！筹建期间不》得从事？任何保险经》营活动
》
】第十：一条 保险公司】电话销售中》心开业？应当符？合以下标准
！
！ (一？)，营业场所《权属清晰安全—、消防等《设施符合要求使用面！积、使用期限、功能！布局等满《足经营？需要营业《场，所连续使用时间原】则上不短于两年;】
【 ： (二【)，具备专业、完备的电！。话，销，。售系统？。通，。过，该，系统：实现电话呼出、电】话呼入、录》音质检、实时监【听、客户《信息管理、销—售活动管理、号码】禁拨管理等功—能;
】 】(三：)拟任高级管理人】员，或者主要《负责人符合任—。职条：件;
—
—。 (四)筹建！期，间未开办《保险业？务;：
【 【(五)？中国保监会规定的】其他条？件
》
？ 第十二条【 保险公司电【话销：售中心筹《建工作完成后申请人！应向拟设《地保监局《提交：开业验收报告并提交！以下材料
》
】 ？ (一)筹建【工，。作完成情况报告【其中说？明筹建？电话销售中心是否】符合本办法》第十一条《所，规，。定的开业《标准：;
《
— (二)】拟任电话《销售中心负责人的】简历及有关》证明;？
】 ， ？ ：(，。三)电话销售系统】建设：报告包括《。计算机？配置：、，应用系统、》。网络建设情况等【;
！ (四)！拟设机构营》业场所所《。有权或者使用权证明！;
》
— ，。 (五)消【防证明或者已采取必！要措施确保消防【安全的？书面承诺《;
【 ？ (六)中！国保监会规定提交】。的其他材料
—
》 ： ：。第十：三条 电话销售中！。心所在地保监局应】当自收到完整的开】业验：收报告之日起—30日？内进行开业验收并作！出批准或者不予批】准的决定《验收合？。格批准？设立的颁发专属机构！经营保险业》务许可证;验收【。不，合格不？予批准设立的应当】书面通知申》。请人并说明理—由
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第十四条！ ， 经批准设立的【。电，话销售中《心应向受话地保【监局：报告并持《批准文件以及经【。营保险业务》许可证向工商行【政管理？部门办理登记注【册，手续领取营》业执照后方可营业】
《
第十五！条 ？保险公？司委托保险代—理机构开展电话销售！业务应对保》险代理机构资质进】行审核拟《。合作的保险代理机构！应，符合下列条件
【
】 《 ，(一)配备专业、】完，备的电话销售系统】通过该？系统实现自动拨【号、电话《呼出、录音质—。检、实时监》听、客户信》息管理、销售活动管！。理、号码禁拨管理等！功能;
【
？ ， ： (二—)建立必要的—组织机构和完—善的：电销业务管理—制度;
》
【 《 (：三)具有合法的运营！场所安全、消防【设施符？合要求？。;，。
— 《 (四—)中：国保：。。监会规？定的：其他条件
【。。
》 第十六条 保！险公司委托保—险代理机构开展【电话销售业务应【提前向保险代理机】。构呼：出地保监局备案并】告知受话地保监局保！险代：理机构呼出地—保，监局视情况对备案】项目进行检》查对不符《合有关条件的及时提！出整改意见
【
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》 第十七条 【保险公司就开展电话！销售代？理业务？申请备案应当提【交下列材料
！。
— (》一)保？险公司委托保险代理！机构开展电话销售】业务的项《目书包括拟委托【的保险代理机构名称！、合作？方式：。、管理模式》、销售区《。域、3年业务发展规！划和：市场分析等;
【
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！ ， (二？)偿付能力》符合条件的》说明;？
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》 》(三：)受到行政处—罚或者立案》调查情？况的说明
！
】 (四)委托代理】合同复？印件;
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》 (五)！保险代？理，机构资？质证明包括经营保险！代，理，业务许可证、营业场！所合：法性报告、电话【销售系统建》设报告、电话销售】业务运营管理—制度等;
—。
【 (六)】中国保监会规定【。。提交的其他材料
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《 ？ 第十八条 保险！公司开展电》话销售？业务销售区域应【当符合保险公司的经！。营区域保险公司【委托保险代理—机构开展电话—销售：业务销售区域应【同时符合保险公【司和保险代理机构的！经营区域
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第十】九条 《保险公？司开展？电话销？售的：产品范围限于普通】。型人身保《险产品但连续经营电！话销售业务两年以上！期间未？受，到金融监管机构重大！行，政处：罚的可以通》过电话销售》分红型人《。身保：险产品产品选择【应充分考虑》电话销？售的：特殊性简明易懂便于！投保
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】第二十条 》 保险公司设立电话！销售中心开展电话】销，售业务应设置全国统！。一的：专用号码保险公【司委托保险代—理机构开展电—话销：售业务的应》对保险代理机构进行！。号码审查《确保其使用统一的】专用号码
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】保险公司和保险【代理机构开》展电话？销售业务应保—持电：话销售？号码的稳定性专用号！码使用年限》。不得少于1年
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第！二，十一条 《 保险公司开展电】话销售业务应在【保，险公司及保险代理】。机，构，官方：网站显著位置开辟信！息披露专栏披露内】容应至少包》括
！ (一)！保险：公司及保险》代理机？构用于开展电—话，销售业务的》统一专用号码—。;
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》 (》二)通过电话销售】的产品信息包括【产品名称《(宣：传名称？。)、条款《、产品说明书(【如有)等;》
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【 (三)委【托开：展电话销《售业务的保险代【理机构名《称、合作期限—、销售区域等;
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【 (【四)消费者投诉【维权：途，径
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？ 第二十—二条 《保险公司《电话销售《中，心，负责人和营》业场所变更应报电话！销售中？心所在地保监—局批准;电话销售中！心名称和电话销售】号码变更应向机构所！在地保？监局备案
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？ 保险公司【委托保险代理机构】开展电话销售业【务保险代理》机构营业《场所、电话号码【发生变更应向合作】项，目所在地《保监局备案
】
第】二十三条 保【险，公司撤销《电话销？售中心应参照保险】公，司撤销分支机—构办理
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？。 保险公—司终：止委托保险代—理，机构：电，话，销售的应在》终止合作前15【个工作日向电话销】售中心？所在地保监局备案并！提交妥？善的后续业》务处理？方案
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