。 ： 第二章 市场】准入 【  《   ？第四：条  保险》公司：应设立电话销售【中心或？委托保险代理机构开！展电：话销售？业务其他单位和【个人不得经营或变相！经，营，电，话销售业《。务 》     保险销！售，。从业人？员个人不《得随机拨打电话【约访：陌生客户或者假【借公司电话》销售中心名》义约访客户 ！  ？   第五条 【 保险公司开展【电话销售业务应【符合以？下条件 》   —      (一】)上一年度及提交】申请前连续》两个季度偿付能【力均达到充足—; 【。   ？     (二)】最近2年内无受金融！监管机构重大行【政处罚的《记录不存在因涉嫌】。重大违法违规行【为正在受《到中：国保监会立案—调查的情形;— ，    】     》(三：)对拟设《立，电话销售中心的【可行性已进行充分论！证包括业务发展规】划、电话销》。售系：统建设规划等并【具备电话销》售业务管《理制度; 》 ，      ！  ： (四)《有符合？任职：。资格条件的筹建负责！人; ？。 ，    【     (五)中！国保监会规定—的其他？条件 《。    【 第六条《  保险公司总公】司和省？级分公司可以—。向拟设地保监—会派出机构(以下简！称“保监局”)【申，请设立电话销售【中心电话销售中心】是保险公司直接【经营电话销售业务的！专属机构 ！   ？  总公《司申请设立》的电话销《。售中：心可以？在总公司经营区域】内开展电话销售【业务;省级分—公司申请设立的电话！销售中心《。。。可以：在省：级分公司经》营，区域内开展电话销售！业，务 —  ：   第七》条  设立电话销】售中心应当提—交下列材料》 》 ，   ？ ，    (一—。)设：立申请？书应包括机》。构名称、拟设立地】、销售区《域等; 【   《     》。 (二)偿付能【力符合条件的—说明; —   》      (三】)电话销售中心【设立的可行性论证报！告包括拟设》机构：3年业务发》展规划、电话销售系！统建设规划、电【话销售业务管控【体，。系及主要制》度等; 《   【      (【四)受到行政处【罚或者立《案调查情《况的：说明; 《    】     (—五)拟设《机，构筹建负《责，人的简历《及相关证明》材料; —    —     》(六)中国保监会】规定：。提交的其他材—料 【  ：  第八条  保】险公司申请设立的】电，。话销售中《心名称至少应—当包含“《。申请：人名称”和“电话销！。售中心”两个—要素 】    第》九条：  保险《公司：电话销售中心—负责：人属于？保险公司高级管【。理，。人员应当《。。在任职前取》得，中国保？监会核？。。准的任职资》格 —     保—险，公司电？话销售？中心负责人应当具有！下列条件 ！ ， ， ，   ？   (一)大学本！科以上学历或者学】。士以上？学位; 《。 ？  ？    《   (《二)从事金融工【作3年以上或—。者从事经济工—作5年？以上; 》     】    (三)具】有1年以上电话销售！业务管理经》验或2年以上金融业！务管理经验》; ？      ！   (四》)保：险公司董事、监事】和高级？管理：人员任？职资格管理规—定规定的其他条件 ！。  —   第十》条 ：。 电：话销售中心所在【地保：。监局应当自收到【完整申请材料—。之日起30日内对】设立申请进行审查对！符，合本规定第五条【的向申请人发出筹建！通知;？对，不符：合本：规定第五条》的作出不《予批准？决定并书面》说，明理由 【 ：  ：。 ，。 申请人应当自收】到筹建通知之日起】6个月内完成—电话销？。售，中心的筹建》工作筹建期间—不，计算在行政许可【的期限内筹》建期：间届满未完成筹建工！作的：。应当根据本办—法，。重新提？出设立申请筹建机构！在筹：建期间？不得从事任何保【险经营活《动 ： ：     【第十一条  保险公！司电话销《售中心开业》。应当符合以下标准 ！  —     》 ，。 (：一)营业场所权【属清晰安全、—消防等设施符合要】求使用面积、使【用期限、《。功能布局等》。满足：经营需？要营：。业，。场，所连续使用时—间原：则上不短于两年;】 《 ，  ： ，      (二】)具备？专业、完备的—电话：销售系统通过—该系统实现电—话呼出、电》话呼入、录音—质检、？实，时监听、客户信息管！理、销？售活动？管理、号《码禁拨管《理，等功能; 】 ：  ：    《  (三)拟任高级！管理人员或者主要】负责人符合》任职条件; 】 ？    《    (四)筹建！期间未？开办保险《业务; 【     —    (五)中国！。保监会规定的—其他条件 】    》 ，第，十二条 《 保险公司电话销】售中心筹《建工作完成后—。。。申请人应向拟设地】保监局提交开业【验收报告并提—交，。以下材料 ！  ：       (一！)筹建工作完成情】况，报告其中说明筹建电！话销售中心是否符】合本办法第十一条】所规定的开业标准;！ ：    【  ：  ： (二)拟》任电话销《。售中心？负责人的简历及【有关证明; —     ！    (三)电话！销售系统建设—报告包括计算机配】置、应？。用系统？、网络建设情况等】; 《     【    《(四)拟设机构【营业：场，所所有？权或者使用权证【明; 《。 ：   《      (五】)消防证明或—者已：采取：必要：。措，施确保消《防安全的《书面承诺; —。 《         ！。(六：)，中国保？监会规？定提交的其》他材料 【     第十】三，条  ？。电话销售《中心所在地》保监局应当》自，收到完整的开业验收！报告之日起30日】。。。内进行？开业验收并作出批】准或者？不予批准的决定【验收合？格批准设立的—颁发专？属机构经营保险业】务许可证;验收不合！格不予批《准设立的应当书面】通知申请人并说【。明理由 【 ，     第十四条！  ：经批准设《。立的电话《销售中心《应向受话地保—监局报告并持—批准：文件：以及经营保险业务】许可证向工商行【政管理部《门办理登记注册手续！领取营业《执照后方可营—业 —     第十五条！  保险《公司委托保险—代理：机构开展电话销售】业务应？对保险代理机构资质！进行审核拟合作【的，保险代理机构应符合！下列条件 】      【   (一》)配备？专业、完《备的电话销售系【统通过该《系统：实现自动拨号、【电话呼出《、录音质检、实时监！听、客户信》息管理、销售—活动管理、号—码，。禁拨管理等》功能; 》      ！   (二)建立】必要的组织机构和完！善的电销《业务管理制度; 】 ：     【    (》三，)具有合法的运营】。场所安全、消防设】施符合要《求; ？ ：   》      (【四)中国保监会规定！的其他条件 【     第！十六条 《 保险公司委托保险！。代理机构开展电【话销售业务应提【前向：保险代理机构—呼出地保《监局备案并告知【受话地保监局保险代！理，机构呼出地保监局】视情况对备案项目】进行检查《对不符合有关条件】的及时？。提出整？改意见 】   ？  第十七》条  保险公司就】开展电话销售—代理业务申》请备：案应当提交下列材】。料 —  ： ，      (一)！保，险公司？委托保险代理—机，构开展电话销售业务！的项目书包括拟委】托，的保险代理机—构名称、合作—方式、管理》模式、？销售区域、3年业】务发：展规划和市场分【析，等;  ！       (二！)偿付能《力符合条件的说明;！ 》   ？。   ？   ？(三)受到》行政处？罚或者立《案调查情况》的说明 】 ，。 ，      —。 (四)委托代理合！同复印件;》 ： ？         ！(五)保《险代理机构资质证】明包括经营保—险代：理业务许可证、营】业，场所合法性报告、电！话销售系《统建设报告、电话】。销售业务运营管理制！。度，等; ？ 》     》 ，  (六)中国保监！会规：定提交的其》他材料 》 《    第十—八条  保险公司】开展电话《销售业务销》售，区，域，应当符合保险公【司的经营区》域保险公司委托【保险代理机构—开展电话销》售业务销《售区域应同时—符合保险公司和【保险代理机构的【经营区域 》 ：   》  第十九条  保！险公司开展》电话销售《的产品范围限于普通！型，人身保险产品但连】续经营电话销售业】。务两年以上》期间未受到金融监】管机构重大》。行政处罚的可以【通过电？。话，销售分红型人身保】险产品产品选择应】充分：考虑电话销售的特殊！性简明易懂便于投】保 ： ， 《  ：  第二《十条  保险—公司设立电话销售】中心开展电话销售业！务应设置全国统一】的专用？号码保险《。公司委托保险代理机！构开展电话销—售业务的应对保险】代理：机构进行号码审查】确保：其使用统一的专【用号码？ ，  —   保险公司和保！。险代理机构开—展电话销售业务应】保，持电话销《售号码的稳》定性专用号码使用】年限不得少于1年 ！ ： ：     第二【十一条  保险【公司开展《电话销售业务应在保！险公司及保险代【理机构官方网站【显，。著，位置开辟信息—披露专栏披》。。露内容应至少包【括 【 ，       (一！。)保险公司》及保险代理》机构用于开展—电话销售业务—的统一专用》号，码; 《  》     》  (二《)通过？电话销？售的产品信息包括产！品名称？(宣：传名称)、条款、】产品：说明书(如有)等】; 《 ？。     》   (三》)委：托开展电话销售业务！的保险代理机构名称！、合作？期限、销售区域等;！ — ，    《   ？(四)消费》者投诉维权途径 】 ？     第【二十二条 》。 保：险公：司电话销《售中：心，负责人和营业场【所变更应报电话【销售中心所在地【保监局批准;电【话，销售中心名称和电】话销：售号码变更》应向机构所在地保】监局备案 —   —  保险公司委托保！险代理机构开展电话！销售业务保险代理机！构营业场《所、电话号码发【生变更应向》合作项目所在地【保监局备案》   】  第二《十三条  保险公司！撤销电话销售中心应！参照保险公司撤销】分，支机构办理 ！    》 保：险，公司终止委托—保，险代理机构电话销】售的应在终止合作】前15个《工作日向电话销售】中心所在地》保监：局备：案并：。提交妥善《的后续业务》处理方案 —